1、2007 年江苏省导游资格考试（导游实务）真题试卷及答案与解析一、单选题1 景点景区导游的主要职责不包括( )。（A）导游讲解（B）安全提示（C）宣传知识（D）联络工作2 ( )是合格导游员的首要条件。（A）爱国（B）敬业（C）守法（D）守信。3 旅游团中某位游客希望其在华亲友随团活动，导游员首先应( )。（A）婉言拒绝（B）表示赞同（C）征得领队和其他团员的同意（D）向旅行社领导汇报4 导游员通过引导和生动精彩的讲解，给游客以知识、乐趣和美的享受，这体现了导游服务的( ) 。（A）社会性（B）文化性（C）服务性（D）涉外性5 一名游客购物回饭店后，因对商品颜色不满意而要求导游员帮他退换，导游
2、员应( )。（A）让游客自己去退（B）积极协助，必要时陪同前往（C）告诉游客不属于自己的工作范围（D）告知游客商品出了店就不能更换6 不满 2 周岁的婴儿乘飞机旅行时，不单独占一座位，应按成人票价的( )付费。（A）10（B） 30（C） 50（D）07 ( )一般为旅行社的正式职员。（A）全陪（B）中级导游（C）外语导游（D）专职导游8 国家对导游员加强管理的举措，不包括( )。（A）制定导游服务国家标准（B）完善四级监督管理体系（C）建立优秀导游员评选机制（D）实施导游员培训与年审制度9 在现代旅游业中，处于核心地位的是( )。（A）饭店（B）交通（C）旅游景点（D）旅行社10 按照国家导
3、游等级考核、考试有关规定，取得初级导游员资格( )以上，业绩明显，经考核、考试合格者可晋升为中级导游员。（A）1 年（B） 2 年（C） 3 年（D）4 年11 旅游团在游太湖时，一游客提出单独划小船游湖的要求，导游员应( )。（A）同意其要求，并陪伺一起划船（B）不能答应（C）婉言劝阻，若游客坚持，就不必阻拦（D）让游客去问领队，由领队决定12 接待乘飞机离境的旅游团，地陪应提醒或协助领队提前( )小时确认机票。（A）24（B） 36（C） 48（D）7213 面对个别旅游者恶意攻击和诬蔑我国的言论，导游员应该( )。（A）不卑不亢、求同存异（B）请领导协助解决（C）耐心解释（D）严正驳斥1
4、4 在游览十三陵定陵时，游客参观完出土文物后，导游员提出这样问题“中国皇帝的坟墓是什么样子的? 万历皇帝又是怎样人葬的 ?大家若想知道答案，请随我去参观地宫吧。”这样的讲解技巧属于( ) 。（A）自问自答（B）虚实结合（C）突出重点（D）制造悬念15 下列不属于导游词写作基本要求的是( )。（A）准确（B）鲜明（C）新颖（D）具体16 游客发生食物中毒，出现上吐下泻症状，此时导游员首先应该( )。（A）立即打电话报警（B）迅速报告旅行社（C）马上追究供餐单位责任（D）设法催吐17 下列关于导游带团过程中的接听电话礼仪，错误的有( )。（A）接听前向周围旅游者道一声“对不起”（B）接听所属旅行社
5、来电，应立即中止带团工作（C）接听私人电话，要请对方在合适的时候打来，或待会儿再给对方回电（D）接听与工作有关的电话，要长话短说，尽量不让旅游者等候太长时间18 下列情况中，旅游者提出换房，导游员应满足其要求的是( )。（A）客房朝北光线不好（B）客房离电梯太近（C）要求住高档客房又拒付差价（D）客房内发现蟑螂19 乘坐国内航班的旅客必须提前到达机场，航班规定停止办理乘机手续的时间是飞机离站前( ) 。（A）10 分钟（B） 20 分钟（C） 30 分钟（D）40 分钟20 “不识庐山真面目，只缘身在此山中” 说的是观景赏美中 ( )的道理。（A）观赏时机（B）观赏距离（C）观赏角度（D）心理
6、距离21 一旅客携带总价值 200 元人民币的麝香欲前往香港地区，按照海关相关规定，下列做法正确的是( ) 。（A）不准出境（B）凭发票放行（C）无需审查，准其出境（D）只准托运22 港澳同胞回乡证是港、澳居民来往于香港、澳门与内地之间的证件，由( )签发。（A）国家公安部（B）国家旅游局（C）广东省公安厅（D）香港旅游局23 一对夫妇带 3 名儿童(其中一名小孩身高 1 米，一名小孩身高 12 米，另一名小孩身高 15 米)从北京坐火车前往南京旅游，他们应该买( )车票。（A）2 张（B） 3 张（C） 4 张（D）5 张24 旅游团离开饭店前，如果没有特殊原因，地陪应在( )以前办理退房手
7、续。（A）早上 8 点（B）中午 12 点（C）下午 6 点（D）晚上 12 点25 旅游故障按其状态来划分，有( )。（A）责任性旅游故障和非责任性旅游故障（B）既成旅游故障和将成旅游故障（C）技术性旅游故障和自然性旅游故障（D）单一性旅游故障和复合性旅游故障26 旅行游览过程中，“ 旅要速，游要缓 ”体现了导游服务技巧的 ( )原则。（A）把握旅游者心理（B）引导旅游者审美（C）灵活安排游览内容（D）注重交往技巧27 旅游者要求导游员转递食品，导游员应( )。（A）置之不理（B）婉言拒绝（C）协助办理（D）请示领导28 参加团体旅游的旅游者出于种种原因要求自由活动或单独活动，导游员应根据不
8、同情况，按( ) 原则妥善处理。（A）尊重合同（B）倾听和耐心解释（C）合理而可能（D）请示汇报29 偏爱风光秀美、风格欢快的旅游景点，喜欢集体活动和参与性强的旅游项目的旅游者多属( ) 。（A）稳重型（B）活泼型（C）忧郁型（D）急躁型30 旅游团在用餐前( ) 提出换餐要求，地陪要尽量与餐厅联系，按有关规定办理。（A）半小时（B） 1 小时（C） 2 小时（D）3 小时31 在旅游过程中，当旅游团中有游客提出变更路线或日程的要求时，导游员原则上应( )。（A）满足这名游客的要求（B）立即请示旅行社领导（C）先征求全体游客意见后决定（D）按合同执行32 在导游服务集体中对旅游团(者)的旅游活
9、动负有全责，起着主导作用的是( )。（A）全陪（B）地陪（C）领队（D）游客33 CAl56t 指代的是( )。（A）中国国际航空公司自北京返南京的回程航班（B）中国国际航空公司自北京至南京的去程航班（C）中国南方航空公司自北京至南京的去程航班（D）中国南方航空公司自北京返南京的回程航班34 ( )是全陪、地陪和领队协作共事的基础（A）旅游接待计划（B）旅游协议书（C）导游派遣书（D）旅游合同35 导游员在讲解西湖旖旎的自然风光时，穿插介绍许仙和白娘子“千年等一回” 的传说故事。这种导游讲解技巧是( )。（A）突出重点（B）触景生情（C）虚实结合（D）制造悬念36 下列原因引起的误机(车、船)
10、事故中，属于旅游责任事故的有( )。（A）交通堵塞（B）交通事故（C）汽车发生故障（D）旅游行程过紧37 外国游客在我国境内丢失护照和签证，失主本人持证明去( )报失。（A）所在国驻华使、领馆（B）当地公安局（C）地接旅行社（D）海关38 下列旅游事故不属于旅游安全事故的是( )。（A）旅游车发生交通事故（B）坏人抢劫游客财物（C）游客食物中毒（D）航班因天气原因取消39 当旅游者提出某种要求，导游员想拒绝但无法说明理由或不便说明理由时，对于导游员来说，最佳选择是( )（A）装作没听见（B）含糊推托（C）微笑不语（D）转移话题40 我国于( ) 年 11 月加入世界遗产公约。（A）1972（B
11、） 1980（C） 1985（D）199241 在核对日程时，地陪接待计划中旅游行程与全陪手中行程有所不同时，地陪应，( )。（A）按全陪要求，修改行程（B）与旅行社联系，请求核实（C）不折不扣执行自己手中的接待计划（D）征求游客的意见42 下列未全被列入世界遗产名录的有( )。（A）八达岭长城、丽江古城、云冈石窟（B）南京明城墙、明显陵、安徽黄山（C）福建武夷山、湖南武陵源、明孝陵（D）苏州古典园林、清东陵、布达拉宫43 散客旅游与团队旅游的区别，下列表述正确的是( )。（A）散客旅游付费方式是零星现付，团队旅游采用包价形式（B）团队旅游和散客旅游价格差不多（C）团队旅游与散客旅游行程均是由
12、旅行社来安排。（D）团队旅游一般为 16 人以上44 我国列车车次前冠以字母“T”的为( )。（A）特快列车（B）直达列车（C）临时列车（D）快速列车45 下列关于旅行社责任险的表述，正确的是( )。（A）旅游者购买了旅游者个人保险，旅行社企业可以不用购买旅行社责任险（B）购买旅行社责任险后，由旅行社经营责任引起的损害由旅行社承担赔偿保险金责任（C）购买旅行牡责任险后，由旅游者个人原因造成的损失由保险公司承担赔偿保险金责任（D）国内旅游每人责任赔偿限额为人民币 8 万元46 在送出境旅游团时，待旅游团( )后，地陪才可离开。（A）到达机场（B）办理登机手续（C）办理行李托运手续（D）进入隔离区
13、47 2002 年 1 月 1 日起施行的( )，规定导游人员计分办法实行年度 10 分制。（A）旅行社管理条例（B） 导游人员管理条例（C） 旅行社管理条例实施细则（D）导游人员管理实施办法48 乘坐飞机时，持头等舱成人票的旅客，每位免费行李的重量为( )。（A）20 千克（B） 30 千克（C） 40 千克（D）50 千克49 下列不属于导游服务的原则的是( )（A）相互尊重（B）平等礼貌待客（C）安全第一（D）维护旅游者合法权益50 手指语是一种较为复杂的伴随语言。如中国人伸出食指往下弯曲表示“九” ，日本人却用这个手指语表示( )。（A）“八”（B） “胜利”（C） “偷窃”（D）“O
14、K”51 行车途中，地陪导游员可以组织活动来活跃车内气氛，但( )就不合适。（A）唱当地“ 名” 歌（B）播放风光碟片（C）讲带 “颜色” 的段子（D）学说绕口令或方言52 地陪导游员在带领以妇女为主的团队旅游时，下列讨论的话题中，最不合适的有( )。（A）美容美发（B）个人隐私（C）情感问题（D）购物知识53 因旅游日程和计划的变更，地陪导游员经领导同意给予游客适当的物质补偿的方法中一般不考虑( ) 。（A）双倍退还团款（B）加菜（C）加酒（D）赠送小纪念品54 出境人员携带不超过等值( )美元的外币现钞出境的，无须申领携带外汇出境许可证。（A）5000（B） 8000（C） 10000（D
15、）2000055 旅游者盛情邀请导游人员的亲属与他们一起品尝风味并观看文娱演出，对此导游人员的正确处理方式是：（A）接受邀请，表示感谢（B）婉言拒绝（C）请示领导，由其决定（D）接受邀请，事后回报56 列车车次用列车种类汉语拼音的首字母和阿拉伯数字表示。首字母为 K 的列车是( )。（A）空调列车（B）旅游列车（C）快速旅客列车（D）管内快速列车57 目前我国出境旅游一般采取团队形式，团队的旅游活动须在( )的带领下进行。（A）团长（B）领队（C）全陪（D）地陪 58 我国发给政府一般官员，驻外使、领馆工作人员以及因公派往国外执行文化、经济等任务的人员的护照是( )。（A）公务护照（B）外交护
16、照（C）因公普通护照（D）因私普通护照59 大陆居民往来台湾通行证由大陆居民在户口所在地的公安部门办理，有效期为( )。（A）10 年（B） 5 年（C） 3 年（D）一次性有效60 领队小李带领旅游团出境旅游，在协助他的游客办理行李托运手续前，应告知游客民航对每位旅客的行李声明价值最高限额为人民币( )。（A）4000 元（B） 6000 元（C） 8000 元（D）10000 元二、多选题61 导游语言的艺术处理主要包括( )。（A）适中、优美的语音、语调（B）适宜的语言节奏（C）必要的体态动作（D）个性化服务62 面对旅游者种种特殊要求，导游员在处理时主要遵循的基本原则有( )。（A）盈
17、利原则（B）尊重合同原则（C）合理而可能原则（D）请示汇报原则63 下列属于旅游重大故障的是( )。（A）旅行团集体食物中毒（B）旅游日程变更（C）游客猝死（D）游客丢失钱物64 下列属于导游服务准备阶段工作的有( )。（A）形象准备（B）语言和知识准备（C）熟悉接待计划（D）落实接待事宜65 导游员在导游活动中如有下列违规行为，应当扣除 10 分( )。（A）拒绝、逃避检查，或欺骗检查人员（B）擅自终止导游活动（C）有损害国家利益和民族尊严的言行（D）殴打或谩骂旅游者66 下列属于全程陪同导游主要职责的是( )。（A）宣传、调研（B）导游讲解（C）实施旅游接待计划（D）安排旅游活动67 导游
18、讲解“ 虚实结合” 中的 “虚”是指与景观有关的 ( )。（A）艺术价值（B）民间传说（C）历史事实（D）趣闻轶事68 因下列原因造成的误机(车、船)事故，属于责任事故的是( )。（A）途中出现交通事故或意外堵车（B）导游员没有认真核实交通票据（C）汽车发生故障（D）班次已变更，但计调人员没有及时通知导游员69 下列情形中，导游员应劝阻旅游者单独自由活动的是( )。（A）地方治安不理想，存在安全问题时（B）游客生病时（C）旅游团即将离开本地时（D）旅游者提出在非游泳区游泳70 导游词的创作技巧主要包括( )。（A）依照游览线路顺序依次展开景点（B）内容要新颖、有特色（C）景点揭示要有文化内涵（
19、D）语句要通俗化，便于交流71 下列国家或地区的现钞可在全中国境内兑换成人民币的有( )。（A）欧元（B）新加坡元（C）泰国铢（D）菲律宾比索72 地方陪同导游的主要工作职责包括( )。（A）导游讲解（B）安排旅游活动（C）维护安全（D）做好接待工作73 导游员应具备的条件有( )。（A）优良的职业品质（B）完整的知识结构（C）过硬的工作能力（D）较高的导游技能74 旅游故障是在旅游过程中发生的，一般都具有以下特点( )。（A）突发性（B）不可抗性（C）复杂性（D）危害性75 男性旅游者的个性心理和行为表现主要有( )。（A）谨慎（B）开朗（C）随便（D）好购物76 以下做法错误的是( )。（
20、A）游客要购买所住饭店客房内的一件摆设，导游员协助其与饭店有关部门联系（B）游客突然患病，导游员用自备药品为游客治病（C）游客要求外出自费品尝风味，导游员予以协助，与有关餐厅联系订餐（D）游客要求亲友随团活动，导游员欣然同意，并收取相应旅游费用77 导游人员要搞好与领队的关系，应该( )。（A）支持领队的工作（B）服从领队的领导（C）尊重领队的人格（D）坚持原则，避免正面冲突78 导游员在处理旅游故障时，要本着及时、积极、主动的态度，应遵循的基本原则主要有( )。（A）损失最小化原则（B）确保大多数游客利益原则（C）确保旅行社利益原则（D）确保旅游日程原则79 游览景点时，有一旅游者走失，下列
21、情形中，正确的是( )。（A）地陪停止游览活动，迅速带领全团旅游者分头寻找（B）全陪与领队分头寻找，地陪带领其他旅游者继续旅游（C）委托景点工作人员寻找，地陪继续带领全团旅游者旅游（D）寻找未果，地陪向旅行社及时报告并请求帮助，必要时请示领导，向公安部门报案80 下列情形中，导游员可允许旅游者离团( )。（A）若旅游者多次游览某一景点，希望不随团活动，并且未影响整个团队旅游活动（B）若旅游者希望不按规定线路游览某一景点，并且游人不多，环境许可（C）若晚上无活动安排，旅游者要求单独前往当地夜总会自由活动（D）若晚上无活动安排，旅游者要求单独骑自行车前往郊区的一个景点游玩81 静秋是一家旅行社的导
22、游人员，她刚接了一批国外游客，按照导游人员的基本职责，她应( ) 。（A）负责向游客导游、讲解，介绍中国文化和旅游资源（B）配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等（C）解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题（D）保护游客的人身安全和财产安全82 导游人员的知识水平包括( )。（A）史地文化知识（B）政策法规知识（C）国际知识（D）旅行知识83 接站服务中，地陪应在团队抵达前做好哪些工作?( )（A）确认旅游团所乘交通工具抵达的准确时间（B）与旅游车司机取得联系（C）再次核实旅游团抵达的准确时间（D）持接站标志迎候旅游团84 赴饭店途中，地陪要做好以下几项工作( )。（A）致欢迎词（B）调整
23、时间（C）沿途导游（D）宣布集合时间、地点85 禁止进境物品包括( )。（A）各种武器、仿真武器、弹药及爆炸物品（B）伪造的货币及伪造的有价证券（C）珍贵文物及其他禁止出境的文物（D）带有危险性病菌、害虫及其他有害生物的动物、植物及其产品86 禁止出境物品包括( )。（A）各种烈性毒药（B）列入禁止进境范围的所有物品（C）内容涉及国家秘密的胶卷、影片等（D）濒危的和珍贵的动物、植物(均含标本)及其种子和繁殖材料87 旅游咨询服务的范围极其广泛，主要包括( )。（A）旅游交通（B）酒店住宿（C）旅游景点讲解（D）旅游产品种类及各种旅游产品的价格88 下列导游行为中，正确的是( )。（A）导游员可
24、以按照约定单独去异性领队房间商谈（B）为了不影响客人，可以在房门口与客人谈日程等相关事宜（C）下车时导游员应先下车，然后让客人下车（D）为表示尊重，女性导游员可在适当场合化妆89 导游员经常要清点人数，正确的方法是( )。（A）请领队或全陪帮助清点（B）用手指边点边数以免漏数（C）心中默数（D）先请客人举手，然后点数90 导游工作集体成员间相互协作、互相配合的基础是( )。（A）共同的工作对象（B）共同的行程计划（C）共同的经济利益（D）共同的努力目标91 地陪在接团前要落实接待事宜，要做好以下工作( )。（A）落实旅行车辆 （B）备齐必要单据、现金、导游器具（C）掌握联系电话（D）落实住房及
25、用餐92 旅游团抵达前，地陪在向酒店确认住房时无须涉及的内容是( )（A）房间数（B）人住时间（C）团队名单（D）房间所在楼层93 导游员带团前要做的知识准备主要包括( )。（A）旅游者的喜好禁忌（B）重点参观项目的专业知识（C）重大新闻知识（D）地方历史文化知识94 下列属于禁止托运的物品的是( )。（A）公务用枪（B）磁铁（C）铁头登山杖（D）酒精95 闲暇时间即除去谋生和满足生存所需时间之外，人们可以自由支配的时间。闲暇时间包括( ) 。（A）每日闲暇（B）每周闲暇（C）公共假日（D）带薪假期96 当旅游团结束了在一地的游览活动，前往机场乘飞机离开此地，到达机场后游客发现自己的贵重物品遗
26、忘在饭店客房内，此时导游员的处理方法不正确的是( )。（A）让司机马上调头返回饭店（B）地陪陪同该游客立即返回饭店（C）由于是游客个人疏忽，导游员可以不管（D）请求饭店帮助查找，找到后将物品立即送到机场97 为杜绝食物中毒事故的发生，导游员应采取的措施是( )。（A）应严格规定在定点餐馆就餐（B）食用海鲜、水产等特殊食品时，务必提醒旅游者有所节制（C）导游员可亲自为游客选购水果、食品（D）提醒旅游者不要在小摊上购买食物和饮料98 当旅游者发生骨折，须及时送医院救治，但在现场，导游员应做的力所能及的初步处理是( ) 。（A）止血（B）包扎（C）接骨（D）上夹板99 我国海关不允许下列哪些人员入境
27、?( )（A）被我国政府驱逐出境，未满不准入境年限的（B）被认为人境后可能进行走私活动的（C）精神病患者（D）持涂改过的证件100 目前，中国公安部授权的口岸签证机关有( )。（A）三亚（B）重庆（C）昆明（D）南京101 导游服务集体协作共事的方法包括( )。（A）主动争取各方的配合（B）尊重各方的权限和利益（C）建立友情关系（D）互相学习102 现代旅游业发展的原因是( )。（A）人们手中可自由支配的收入增多（B）现代交通的发达（C）政府的支持与鼓励（D）自我实现103 接待高龄旅游团的措施包括( )。（A）行程安排宽松，要做到劳逸结合，安全第一（B）讲解速度要慢，声音洪亮态度亲切热情（C）提供耐心、细致的服务。做到生活上关心、游览中留心、服务上耐心（D）尊重并满足其特殊需求104 散客旅游的特点有( )。（A）要求多（B）预订期长（C）批次多（D）批量小105 导游人员要掌握好观赏节奏，做到( )。（A）有张有弛，劳逸结合（B）有急有缓，快慢相宜（C）购、娱结合（D）导、游结合106 导游人员应具备独立的工作能力，具体体现在( )。（A）语言表达能力（B）组织协调能力（C）公关交际能力（D）处理问题能力107 我国签证的种类主要有( )。（A）外交签（B）公务签证
