YD T 1926.2-2009 IT运维服务管理技术要求第2部分 管理服务定义.pdf
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YD T 1926.2-2009 IT运维服务管理技术要求第2部分 管理服务定义.pdf
本部分规定了各类IT运维服务的内容、服务方式、服务条件和相关服务质量指标等内容，规定了IT运维服务的报告模板。本部分适用于IT运维服务提供商和客户就服务内容和服务标准达成共识，为服务提供商编制服务产品目录和客户选购相关服务提供参考。
