1、综合分析类模拟试卷 61 及答案与解析1 本来你的工作负担已经很重了，可领导却又安排你突击完成另一项中心任务。你觉得没有时间和精力再承担更多的工作，但又不想同领导发生冲突。面对这个问题，你如何处理?2 假设你负责技术支持工作，新出了一项技术规定后，你不是很熟悉，向客户解释不清楚。你经常接到大量关于新规定的咨询，并因此影响了你的本职工作，对此你会怎么处理?3 假如你是单位中负责审批工作的人员，有一次，你要到外地出差，出差前你委托一位同事替你处理审批事务。你回来之后发现，其中的一个审批，申报人的材料不完备，但是，你所委托的同事在审查时不够认真。最后让他审批通过了。这个失误可能会带来不好的后果。对于
2、这种情况。你会怎么处理?4 新闻发布会，一名记者说你单位产品质量有问题，群众混乱，你怎么办?综合分析类模拟试卷 61 答案与解析1 【正确答案】 工作中领导临时给安排任务是非常正常的，在考虑到目前本身的工作已经很重的情况下，我一般会这样处理：(1)接受领导的安排，因为既然领导给我安排这项任务，是对自己能力的信任，同时也是对自己的一次考验，而不折不扣地完成领导交代的任务，是作为一名公务员最基本的素质之一，自己本身的工作繁杂，不是拒绝执行任务的理由。(2)把这项中心任务和我目前所进行的工作进行比较，分清轻重缓急。如果目前的工作比较紧急，这项任务可以缓一步进行，我就尽快完成手头上的工作，再来执行这项
3、任务。如果这项任务是比较紧急的，而我目前的工作可以暂时停一下，那我就会立即着手准备完成这项任务。如果这项任务和我目前的工作都比较紧急，同时急需我来解决的话，我会首先完成领导交代的任务，因为领导安排的紧急任务，一般都比较重大，关系到各个方面，不能因为我目前的日常性工作而受到拖延。如果由于为了完成领导安排的任务，致使我目前的工作不能按时完成，我会加班来处理。(3)如果在执行领导安排任务的同时，我自己本身的工作又急需进行，这时我可以和同事商量，请他们帮助我完成一些日常性的工作。(4)通过这次领导给我临时安排任务的顺利完成，我深刻地体会到，在工作当中提高工作效率是一件多么重要的事情。因此，我要加强学习
4、，增强自己的工作能力，提高工作效率，处理好同事关系，更高质量地处理目前繁杂的工作任务。当领导再次给我安排任务的时候，就可以更快、更好地完成任务。【知识模块】 应变能力及自我情绪控制类2 【正确答案】 (1)如果不是很熟悉新出的技术规定，我首先要做的就是加强学习，争取在短时间内尽快掌握该项新技术规定。(2)对于“经常接到大量关于新规定的咨询，并因此影响了本职工作” 的问题，我认为本职工作是必须要做好的，但同时关于新规定的咨询工作也不可忽视，对此我会通过加班的方式延长工作时间，通过不断总结反思提高工作效率，从而努力完成好工作。如果努力之后，仍然无法兼顾好两方面的工作，我会主动向领导汇报，申请增加人
5、手解决问题。【知识模块】 应变能力及自我情绪控制类3 【正确答案】 (1)将这个问题定位为“ 行政工作上的失误” ，是一种在行政工作中不可避免的现象。(2)对于“出现失误的同事”，还是要感谢他的帮助，让我在出差过程中不至于耽误正常的审批工作。(3)立刻向主管领导汇报这一情况。同时，应客观地对待这一问题，我本人和同事对这个问题都存在一定的责任，尤其是我本人在交代工作的时候，应该更细心更全面地把工作的各个细节告诉受委托的同事，而这方面我做得不是很好。(4)立刻查询单位对这个存在失误的审批案件的有关资料，细心地检查究竟是缺漏了哪些申报材料。之后联系申报人，让其补交相关的申报材料。如果申报人不具备相关
6、的申报材料，尽力帮助其完善或办理所需的申报材料。(5)如果申报人实在是无法补齐申报材料，而由于无法补齐申报材料，确实可能出现比较严重的后果，可以通过“主动发文” 的形式承认自己单位在审批过程中出现的错误，随文撤销该行政审批。【知识模块】 应变能力及自我情绪控制类4 【正确答案】 (1)首先，我要保持冷静，不能有情绪化的举动。(2)感谢记者对本单位的关注和意见，请记者在“新闻发布会” 后留下来，表示我们会具体地将其意见记录下来，并会立即作出调查，在明确了具体情况后将会给该记者一个明确的答复。(3)对于群众，我会明确地同群众讲清楚，如果群众需要我们作出答复，请群众留下联系方式和写下意见、要求，我们承诺将作出详细的调查，调查清楚后将向公众作出一个明确的交代，如导致群众损失，将道歉并赔偿损失，同时接受社会的监督，请广大的群众先保持冷静。(4)在控制了场面后，立即向领导汇报这一情况，并将记录下来的意见和质疑提交领导审阅，并提请尽快展开调查。从实事求是的角度出发，妥善解决这一问题。【知识模块】 应变能力及自我情绪控制类
