1、 KSKSKSKSKSKSKSK KSKSKS KSKSK KSKS KSK KS KS S 1004 2 2 ： KS S 1004 2:2011 2011 12 19 http:/www.kats.go.krKS S 1004 2:2011 : ( ) ( ) () ( ) : (http:/www.standard.go.kr) ： ：2006 10 23 ：2011 12 19 2011-0588 ： ： ( 02-509-7278) (http:/www.kats.go.kr). 10 5 , . KS S 1004 2:2011 i 1 1 2 1 3 .1 4 1 4.1 1 4
2、.2 .2 4.3 .2 4.4 2 5 3 5.1 3 5.2 4 6 4 6.1 4 6.2 5 7 .5 7.1 5 7.2 5 7.3 6 8 .6 9 7 9.1 .7 9.2 .7 9.3 .7 9.4 .8 9.5 8 10 .8 10.1 8 10.2 9 11 .9 11.1 10 11.2 .10 A( ) 11 A.1 11 A.2 .11 A.3 .11 A.4 11 B( ) 19 KS S 1004 2:2011 ii B.1 19 B.2 .19 C( ) 25 C.1 25 C.2 25 KS S 1004 2:2011 2： Facility manageme
3、nt services Part 2： Infrastructure 1 “ ” “ ” 10 000 m2 . , 10 000 m2 . , , , . 2 . . ( ) . KS S 1004 1, 1： 3 KS S 1004 1 . 4 4.1 4.1.1 . 4.1.2 . 4.1.3 . 4.1.4 . 4.1.5 (： , , ) . KS S 1004 2:2011 2 4.2 4.2.1 . 4.2.2 , , , . 4.2.3 , , . 4.3 4.3.1 a) , , 3 . b) , . c) . , , . 4.3.2 a) , . b) . c) . d)
4、. 4.3.3 a) , , , . b) . c) , . d) , , , . 4.4 4.4.1 KS S 1004 2:2011 3 , . a) “ ” “ (Product Liability： PL)” . b) , , , . , , , , “ A ” . c) , , . d) (Service Level Agreements： SLA) (Key Performance Indicators： KPI) . (incentive) (penalty) . 4.4.2 a) . b) , , . c) . 4.4.3 . a) , , . . b) . c) . , ,
5、, , , d) “ B ” , . 5 5.1 , . a) . KS S 1004 2:2011 4 b) . c) . 5.2 5.2.1 . 5.2.2 a) . b) , , . c) . d) . , e) . 5.2.3 . . 6 6.1 , . 6.1.1 , . a) . . b) , . c) , KS S 1004 2:2011 5 . 6.1.2 . 6.1.3 , . 6.1.4 , . 6.2 . 6.2.1 ( ) , , , , . 6.2.2 , . 6.2.3 , , (UPS) . , . 7 7.1 . 7.1.1 . 7.1.2 ( , ) . 7.
6、1.3 . 7.2 . 7.2.1 , , ( C ). KS S 1004 2:2011 6 7.2.2 , . 7.2.3 . 7.2.4 , (UPS) . , . 7.2.5 ( , ) . , . 7.2.6 . , . 7.2.7 , , . 7.3 7.3.1 . a) . b) (： , , , ) , . 7.3.2 , , . a) ( , ) . b) . 8 8.1 KS S 1004 2:2011 7 . 8.2 , , , . 8.3 , . 8.4 , , . 8.5 . 9 9.1 . . 9.2 . 9.3 . , . 9.3.1 , 9.3.2 9.3.3
7、9.3.4 9.3.5 , .a) b) , , c) d) e) KS S 1004 2:2011 8 f) , g) 9.4 9.4.1 a) , . b) , , . 9.4.2 a) . b) . 9.4.3 a) . b) . c) . d) , . e) . 9.5 . a) b) c) 10 10.1 KS S 1004 2:2011 9 10.1.1 a) . b) . c) , . . d) , . e) . . . 10.1.2 a) , , , , . b) , ( ), . . c) . . , . 10.2 a) , . b) , . c) , . 11 . KS S 1004 2:2011 10 11.1 , , , , . , . a) . , , . b) . c) , . d) , . e) . 11.2 11.2.1 . , . a) b) , c) d) , 11.2.2 . . 11.2.3 . . KS S 1004 2:2011 11 A ( ) A.1 , . A.2 . , . A.3 . a) b) c) d) e) A.4 a) , . 1) ( , “ ” .) ( , “ ” .) . 2) “ ” “ ” “ ” , . 2.1) . , , , ,
