1、UNIN INTERNACIONAL DE TELECOMUNICACIONESCCITT E.431COMIT CONSULTIVOINTERNACIONALTELEGRFICO Y TELEFNICORED TELEFNICA Y RDSICALIDAD DE SERVICIO, GESTINDE LA RED E INGENIERA DE TRFICOEVALUACIN DE LA CALIDAD DE SERVICIOEN RELACIN CON LAS DEMORASDE ESTABLECIMIENTO Y LIBERACINDE LA CONEXINRecomendacin E.4
2、31Ginebra, 1992PREFACIOEl CCITT (Comit Consultivo Internacional Telegrfico y Telefnico) es un rgano permanente de la UninInternacional de Telecomunicaciones (UIT). Este rgano estudia los aspectos tcnicos, de explotacin y tarifarios ypublica Recomendaciones sobre los mismos, con miras a la normalizac
3、in de las telecomunicaciones en el planomundial.La Asamblea Plenaria del CCITT, que se celebra cada cuatro aos, establece los temas que han de estudiarse yaprueba las Recomendaciones preparadas por sus Comisiones de Estudio. La aprobacin de Recomendaciones por losmiembros del CCITT entre las Asamble
4、as Plenarias de ste es el objeto del procedimiento establecido en laResolucin N.o2 del CCITT (Melbourne, 1988).La Recomendacin E.431 ha sido preparada por la Comisin de Estudio II y fue aprobada por elprocedimiento de la Resolucin N.o2 el 16 de junio de 1992._NOTA DEL CCITTEn esta Recomendacin, la e
5、xpresin Administracin se utiliza para designar, en forma abreviada, tanto unaAdministracin de telecomunicaciones como una empresa privada de explotacin reconocida. UIT 1992Es propiedad. Ninguna parte de esta publicacin puede reproducirse o utilizarse, de ninguna forma o por ningn medio,sea ste elect
6、rnico o mecnico, de fotocopia o de microfilm, sin previa autorizacin escrita por parte de la UIT.Recomendacin E.431 1Recomendacin E.431Recomendacin E.431EVALUACIN DE LA CALIDAD DE SERVICIO EN RELACINCON LAS DEMORAS DE ESTABLECIMIENTO Y LIBERACINDE LA CONEXIN1 IntroduccinLa funcin de comunicaciones r
7、elativa al establecimiento de la conexin se ve influida por la rapidez conque se efectan las conexiones de extremo a extremo y la rapidez con que los componentes de la red vuelven a un estadode disponibilidad.Conviene sealar que en esta Recomendacin se considera la calidad de servicio desde el punto
8、 de vista delproveedor de red, de acuerdo con el marco proporcionado en la Recomendacin E.430.La presente Recomendacin trata de la evaluacin de la calidad de servicio en relacin con las demoras deestablecimiento y liberacin de la conexin en la red telefnica pblica conmutada (RTPC), y en la red digit
9、al deservicios integrados (RDSI) segn sta evoluciona partiendo de la RTPC. En las Recomendaciones de la serie E.500 seindican los parmetros de calidad de funcionamiento de diseo de la red desde el punto de vista del grado de servicio yde la ingeniera de trfico para la RTPC, y en la Recomendacin E.72
10、1 figuran esos mismos parmetros para servicioscon conmutacin de circuitos en la RDSI.2 ConsideracionesEl usuario (cliente) es el supervisor primario de la calidad de servicio. Su punto de vista puede expresarseadecuadamente mediante parmetros generales que tengan en cuenta el hecho de que al usuario
11、 le interesan sobre todolos aspectos de extremo a extremo de esos parmetros.Desde el punto de vista del proveedor de la red, la funcin primaria de la red consiste en cursarcomunicaciones que generan ingresos. La red debe ser diseada y operada adecuadamente a tal fin. Los proveedores deredes no contr
12、olan todos los aspectos que influyen en la percepcin, por el usuario, de los parmetros generales, y de unmodo primordial slo pueden influir en dicha percepcin a travs de los componentes de la red que afectan a losparmetros generales.Debe sealarse que en la percepcin, por los clientes, de las demoras
13、 de establecimiento de la conexin,influyen factores que quedan fuera del control directo de los proveedores de redes. Dichos factores, que estnrelacionados con el equipo y el comportamiento de los clientes, pueden producir variaciones considerables en lasdemoras de establecimiento de la conexin. Ent
14、re estos factores estn: los dispositivos de marcacin automtica; los telfonos que utilizan marcacin por impulsos o tonos; las centralitas automticas privadas (PABX, private automatic branch exchange).Desde el punto de vista tcnico, se analizarn los tres casos que a continuacin se indican:i) servicio
15、vocal en la RTPC;ii) servicios no vocales en la RTPC;iii) servicios vocales y no vocales en la RDSI a medida que evolucione partiendo de la RTPC.Los conceptos indicados en esta Recomendacin que constituyen la base de los parmetros del serviciotelefnico tradicional pueden ampliarse para incluir otras
16、 combinaciones de redes y servicios.2 Recomendacin E.4313 Definiciones1)demora de la seal de invitacin a marcarTiempo transcurrido entre el momento de descolgar y la recepcin de la seal de invitacin a marcar.demora despus de marcar; tiempo de espera despus de marcarTiempo transcurrido entre el fin d
17、e la marcacin del usuario o del equipo terminal y la recepcin de larespuesta apropiada de la red.demora de liberacin de la llamadaTiempo transcurrido entre la seal de liberacin procedente de los usuarios finales y el momento en que la redretorna al estado de disponibilidad.4 Factores de los servicio
18、s y las redes y que influyen en las medidas de demorasDebe sealarse que la percepcin por el cliente de la demora de la seal de invitacin a marcar, de la demoradespus de marcar, y de la demora de liberacin de la llamada resulta ms afectada por las variaciones que por losvalores absolutos.Estas demora
19、s sern tambin influenciadas por el comportamiento del cliente y/o del equipo proporcionadopor el cliente, o los tipos de redes que se interconecten, y en algunos casos los tipos de servicio cursados por la red.Ejemplos de lo anterior seran los protocolos facsmil u otras comunicaciones de datos en ba
20、nda vocal que utilizanmtodos de liberacin automticos. Al establecer objetivos para estos servicios debe tomarse en consideracin los tiposde equipos de sealizacin y/o de conmutacin utilizados para el procesamiento de las llamadas.4.1 Demora de la seal de invitacin a marcar (SDSD, start dial signal de
21、lay)La demora inicial de la seal de invitacin a marcar (SDSD) es afectada por:i) la tecnologa de conmutacin empleada en la etapa de llamada por el usuario llamante;ii) el nivel de trfico experimentado en el equipo de conmutacin del lado del usuario llamante, en el instanteen que empieza el intento d
22、e llamada;iii) el nivel de prioridad de llamada de los usuarios.La percepcin de la SDSD por los usuarios es muy sensible al tipo de tecnologa, lo cual impide establecer sumagnitud definitiva, ya que la cantidad de demora aceptable por los usuarios debe estar en relacin directa con el tipo deequipo e
23、mpleado y, en cierta medida, con el nivel de trfico que se experimente en la etapa de llamada en el momento deefectuar las medidas.No obstante, la SDSD para los nuevos tipos de central sera normalmente del orden de unos pocos centenaresde milisegundos.4.2 Demora despus de marcar (PDD, post dialling
24、delay)La demora despus de marcar puede ser influenciada por el comportamiento del abonado durante la marcaciny/o los tipos de redes (por ejemplo, con distintas longitudes de los nmeros) que estn interconectadas, y en algunoscasos el tipo de servicio que se cursa por las redes. Ejemplos de esto ltimo
25、 pueden ser el servicio de cobro revertidoautomtico y el servicio directo al pas, en los que debe efectuarse un acceso a una base de datos y/o una manipulacinde cifras. Al establecer objetivos para estos servicios, debe prestarse consideracin a los pasos adicionales necesariospara procesar tales lla
26、madas._1)Actualmente estas definiciones no estn armonizadas con la Recomendacin E.600.Recomendacin E.431 3La demora despus de marcar variar segn los medios de transmisin utilizados, y las etapas de conmutaciny los tipos de sistemas de sealizacin encontrados.La PDD de cualquier conexin de extremo a e
27、xtremo vendr determinada por las demoras colectivas de lasredes de origen, internacional y de destino. Para determinar la gama de valores de la PDD total, debe efectuarse elsiguiente clculo:PDD total = Contribucin de la red+Contribucin de la red +Contribucin de la redde origen a la PDD internacional
28、 a la PDD de destino a la PDDLa contribucin internacional puede incluir rutas de trnsito con cambios en los tipos de sealizacin y etapasde conmutacin. La contribucin media a la PDD de los tipos de sealizacin son: CCITT N.o5: 5 segundos CCITT N.o6: 3 segundos CCITT N.o7: menos de 3 segundos (para ult
29、erior estudio) CCITT R2: 5 segundos4.3 Demora de liberacin de la llamada (CCD, call clearing delay)La CDD depende de la tecnologa de la red, de las configuraciones del equipo y de la secuencia de liberacinde la llamada. En circunstancias normales, ir despus de la liberacin de todas las partes (la co
30、nexin de extremo aextremo), y es aproximadamente de un segundo.5 Orientacin general sobre las tcnicas de medidaEn general estos parmetros (SDSD, PDD, CCD) pueden medirse utilizando llamadas de prueba y/o porobservacin del trfico real. Para ms informacin sobre la recopilacin y evaluacin de datos en funcionamiento real,vase el 3 del Captulo II del Manual de calidad de servicio del CCITT (1984), y el Manual de calidad de servicio ycalidad de funcionamiento de la red (1992).
