1、房地产经纪相关知识（消费心理和营销心理）模拟试卷 1 及答案与解析一、单项选择题每题的备选答案中只有 1 个最符合题意。1 个性心理特征的核心是( )。2010、2007 年考试真题（A）需要（B）性格（C）气质（D）能力2 消费者贾某在购房过程中具有明确的目的和动机，不轻易受外界影响，按照自己的信念、知识和行为方式达到既定的购买目的。这属于消费者意志品质的( )。2010 年考试真题（A）独立性（B）果断性（C）坚定性（D）自制力3 根据心理学的需要理论，人们既希望能够得到别人的重视，又期望个人有价值，这种需要是( ) 。2010 年考试真题（A）生理需要（B）安全需要（C）自我实现需要（D
2、）尊重需要4 由于消费者长期、多次购买某些商品，通过对商品价格的反复感知而逐步形成的对衡量商品价格的一种心理尺度，这在消费者价格心理表现方面，属于( )。2010年考试真题（A）倾向性心理（B）敏感性心理（C）习惯性心理（D）感受性心理5 当房屋供应充足、价格下跌时，消费者一般有( )。2010 年考试真题（A）抢购心理（B）待购心理（C）择优心理（D）逆反心理6 下列人际交往因素中，属于语言沟通的手段是( )。2009 年考试真题（A）倾听（B）眼神（C）表情（D）动作7 在心理学中，具有“ 直率热情，精力旺盛；性情急躁，反应迅速；情绪明显外露，但持续时间不长” 特征的气质类型属于 ( )。
3、2009 年考试真题（A）抑郁质类型（B）胆汁质类型（C）多血质类型（D）黏液质类型8 下列做法中，不能帮助自己消除心理压力的是( )。2009 年考试真题（A）向信任的朋友、同事或师长寻求帮助（B）制定时间表，使每天的生活都有一些新的变化（C）对于过去所犯的错误铭记在心，时刻告诫（D）适当改变原来的思维方式9 购房者有目的到销售楼盘现场全面了解情况，参观体验样板房，记录、整理拟购房屋总体印象，这种心理过程属于( )。2008 年考试真题（A）感觉（B）想象（C）观察（D）知觉10 在人的心理过程中，表现为人们情绪体验的强弱、知觉或思维的快慢、注意转移的难易等心理活动，是人们心理特征的( )表
4、现。2008 年考试真题（A）气质（B）能力（C）性格（D）感觉11 在购房活动中，购房人注重商品房的功能与质量，并追求使用效果，而将房屋外观审美放在次要地位的购买动机是( )。2008 年考试真题（A）求廉动机（B）求实动机（C）求美动机（D）求同动机12 从住房消费者的购买动机来看，追求商品住房的装修风格与色泽，体现了住房消费者的( )。2007 年考试真题（A）求实（B）求美（C）求新（D）求名13 人的心理活动虽然较：勾复杂，但可以将心理现象分为( )和个性心理两大方面。2005 年考试真题（A）认识过程（B）情感过程（C）意志过程（D）心理过程14 人脑对过去形成的表象进行加工改造而
5、产生新形象的心理过程，属于( )。2005 年考试真题（A）想象（B）思维（C）记忆（D）感觉15 在个性心理活动中，具有引发功能、指引功能、激励功能的是( )。2005 年考试真题（A）需要（B）兴趣（C）信念（D）动机16 在心理学中，“ 安静平衡，反应缓慢，善于克制自己，情绪不易外露；注意稳定但难于转移” 气质类型是( )。2005 年考试真题（A）抑郁质（B）胆汁质（C）多血质（D）黏液质17 活泼好动，接受新事物快，情绪和情感易于产生也易于改变，并直接表露于外的气质类型是( ) 。2004 年考试真题（A）多血质（B）胆汁质（C）黏液质（D）抑郁质18 郑某结婚不久，欲通过贷款买一套
6、小户型住宅，其个性心理属于( )。2004 年考试真题（A）主导动机（B）求实动机（C）享受需要（D）独立型性格19 下列关于人际关系的表述中，不正确的是( )。2004 年考试真题（A）人际关系反映着在群体中人们相互之间的情感距离和相互吸引与排斥的心理状态（B）人际关系的性质和亲密程度影响着交往的内容和交往的频率（C）人际关系由认识、情感、行为和心理四个成分组成（D）需要的互补、距离的远近可以影响人际关系的建立和发展二、多项选择题每题的备选答案中有 2 个或 2 个以上符合题意。全部选对的，得 2 分；错选或多选的，不得分；少选且选择正确的，每个选项得 0.5 分。20 心理过程是人的心理活
7、动发生、发展的过程，下列心理现象不是心理过程的有( )。2010 年考试真题 （A）需要（B）情绪（C）能力（D）兴趣（E）想象21 根据马斯洛的需要层次理论，不属于最原始、最基本需要的是( )。2010 年考试真题（A）生理需要（B）安全需要（C）爱与归属需要（D）尊重需要（E）自我实现需要22 消费者的价格心理表现主要有( )。2010 年考试真题（A）习惯性心理（B）从众性心理（C）敏感性心理（D）倾向性心理（E）感受性心理23 人的意志品质包括( )。2009 年考试真题（A）独立性（B）创造性（C）果断性（D）坚定性（E）自制力24 影响人际关系建立和发展的因素有( )。2009 年
8、考试真题（A）距离的远近（B）交往的频率（C）需要的互补（D）思维的一致性（E）仪表的魅力25 在购房活动中，属于个性心理倾向的心理现象有( )。2009 年考试真题（A）购房需要（B）购房动机（C）购房兴趣（D）购房目标追求（E）购房观察力26 记忆是一种复杂的心理过程，记忆力很强的人应具备的基本品质有( )。2008年考试真题（A）记忆的选择性（B）记忆的敏捷性（C）记忆的准确性（D）记忆的准备性（E）记忆的持久性27 人的情绪和情感是人脑对客观事物与人之间关系的反映，其内容主要包括( )。2005 年考试真题（A）表情（B）思维（C）想象（D）感觉（E）主观体验28 房地产经纪人良好的判
9、断力主要凭借自己( )。2004 年考试真题（A）丰富的阅历（B）幽默的语言（C）面谈技巧（D）热情服务（E）敏感的观察29 根据美国心理学家马斯洛的需要层次理论，在满足尊重需要之前，应该满足( )需要。2004 年考试真题（A）生理（B）安全（C）归属（D）自我实现（E）理想与抱负房地产经纪相关知识（消费心理和营销心理）模拟试卷 1 答案与解析一、单项选择题每题的备选答案中只有 1 个最符合题意。1 【正确答案】 B【试题解析】 个性心理特征是指个体的心理过程中经常地、稳定地表现出来的心理特征，它主要表现在性格、气质和能力三个方面，以性格为核心。因此，本题的正确答案为 B。2 【正确答案】
10、A【试题解析】 消费者的意志品质包括独立性、果断性、坚定性和自制力。消费者的独立性是指在购买行动中具有明确的目的和动机，不轻易接受外界影响，按照自己的信念、知识和行为方式达到既定的购买目的。消费者的果断性是指消费者能迅速分析购买过程中发生的情况，对问题情境作出准确的分析与判断，洞察问题的是非真伪，不失时机地作出购买决策。消费者的坚定性表现为消费者以坚韧的毅力、顽强的精神克服困难，以完成各种艰巨复杂的购买任务的能力。具有坚定性的消费者一旦制定了购买计划，就会坚持不懈地为实行决定而努力，不怕困难和麻烦。消费者的自制力是指消费3 【正确答案】 D【试题解析】 美国心理学家马斯洛把人的需要按照先后顺序
11、和高低层次分为五种：(1)生理需要。(2)安全需要。(3)爱与归属需要。(4)尊重需要。尊重需要包括受他人尊重和自我尊重两方面。受他人尊重是希望得到别人的重视，自我尊重是希望个人有价值。(5)自我实现需要。因此，本题的正确答案为 D。4 【正确答案】 C【试题解析】 习惯性心理是由于消费者长期、多次购买某些商品，通过对商品价格的反复感知而逐步形成的对衡量商品价格的一种心理尺度。因此，本题的正确答案为 C。5 【正确答案】 B【试题解析】 现场销售中，消费者会产生一些特殊的心理反应，对购买行为产生影响。营销人员应注意的几种心理状态是抢购心理、待购心理、从众心理、逆反心理、择优心理和烦躁心理。其中
12、，待购心理是当商品供应充足、价格下跌时，人们由于预计价格会继续降低，或担心买到之后，商品会继续降价，反而不急于购买。因此，本题的正确答案为 B。6 【正确答案】 A【试题解析】 在人际交往过程中，交往双方的个性心理因素的障碍，可以说是最大的障碍。为了使交往取得良好效果，交往者应有诚意并耐心地倾听对方的意见，获得更多的信息反馈；不应靠主观推测来看待对方的目的和动机；防止歪曲事实，造成误会，影响良好人际关系的建立。除了运用语言进行言语沟通，人类还能进行非言语沟通。非言语沟通手段包括表情、手势、眼神、动作以及说话时的语音语调、停顿、节奏等非语言因素。因此，本题的正确答案为 A。7 【正确答案】 B【
13、试题解析】 气质类型是表现在一类人身上共有的或相似的心理特征的典型结合。心理学上概括了多血质、胆汁质、黏液质和抑郁质四种气质类型，其中，胆汁质的人直率热情，精力旺盛；性情急躁，反应迅速；情绪明显外露，但持续时间不长；行为上表现出不平衡，工作特点带有明显的周期性。因此，本题的正确答案为 B。8 【正确答案】 C【试题解析】 消除心理压力的关键在于对其正确认识。一旦认识到自己产生了心理压力，可以向自己信任的朋友、同事或师长寻求帮助。同时，还应培养良好的生活方式：制定时间表，使每天的生活都有一些新的变化；不要对过去的错误或不足耿耿于怀；给自己一些时间和空间来放松自己；接收来自朋友或同事的帮助。在建立
14、良好的生活方式的同时，还要适当改变原来的思维方式。此外，在了解紧张情绪产生的机制的前提下，可以通过回避其诱发因素、调整自我情绪和培养适应能力，来抵御其对生理和心理上的影响，以保持身心健康。因此，本题的正确答案为 C。9 【正确答案】 C【试题解析】 观察是知觉的特殊形式，是有目的、有计划、主动的知觉过程。观察比一般知觉有更深的理解性，思维在其中起着重要作用。观察力是有目的、主动地去考察事物并善于全面正确地发现事物的各种典型特征的知觉能力。做好观察对房地产经纪人是非常重要的。因此，本题的正确答案为 C。10 【正确答案】 A【试题解析】 心理学所讲的气质可理解为人的“脾气”，是指人在许多场合一贯
15、表现出来的、比较稳定的心理活动的动力特征。气质表现在心理过程的强度、速度、稳定性、灵活性及指向性上。人们情绪体验的强弱，意志努力的大小，知觉或思维的快慢，注意力集中时间的长短，注意转移的难易，以及心理活动是倾向于外部事物还是倾向于自身内部等，都是气质的表现。因此，本题的正确答案为 A。11 【正确答案】 B【试题解析】 消费者购买动机的具体表现有求实动机、求美动机、求新动机、求名动机、求廉动机、求奇动机、求同动机和求癖动机。其中，求实动机表现为追求商品的使用价值，注重商品的内在质量，不过分强调外观等。因此，本题的正确答案为 B。12 【正确答案】 B【试题解析】 从消费者的购买动机来看，由于个
16、人的兴趣、爱好、志向等的不同，形成了各式各样具体的购买动机。消费者购买动机的具体表现有：(1)求实动机。表现为追求商品的使用价值，注重商品的内在质量，不过分强调外观等。(2)求美动机。表现为追求商品的欣赏价值或艺术价值，注重商品的外形、色彩等。(3)求新动机。表现为追求商品的时尚和新颖，不太计较商品的价格。(4)求名动机。表现为追求名牌商品，注重商品的知名度、生产商等。(5)求廉动机。表现为追求廉价商品，喜欢选购折扣价、优惠价的商品，不太计较商品的外观和内在质量。13 【正确答案】 D【试题解析】 人的心理活动虽然极为复杂，表现形式多样，但可以把心理现象分为心理过程和个性心理两大方面。因此，本
17、题的正确答案为 D。14 【正确答案】 A【试题解析】 想象是人脑对过去形成的表象进行加工改造而产生新形象的心理过程。人在反映客观事物的时候，不仅能形成脑中的知觉形象和记忆表象，而且能够根据口头语言和文字的描述在自己头脑中形成自己未曾亲自感受过的事物形象，或组建成现实生活尚不存在的、闻所未闻、见所未见的新事物形象。因此，本题的正确答案为 A。15 【正确答案】 D【试题解析】 动机的功能主要有三种：(1)引发功能。动机对活动起着启发作用。(2)指引功能。动机使行动具有一定的方向，使行动朝着预定的目标进行。(3)激励功能。动机对行动起着维持和加强的作用，强化活动，达到目的。因此，本题的正确答案为
18、 D。16 【正确答案】 D【试题解析】 气质类型是表现在一类人身上共有的或相似的心理特征的典型结合。心理学上概括了多血质、胆汁质、黏液质和抑郁质四种气质类型。其中，黏液质的人安静平衡，反应缓慢；善于克制自己，情绪不易外露；注意稳定但难于转移。因此，本题的正确答案为 D。17 【正确答案】 A【试题解析】 气质类型是表现在一类人身上共有的或相似的心理特征的典型结合。心理学上概括了多血质、胆汁质、黏液质和抑郁质四种气质类型。其中，多血质的人活泼好动，容易适应新环境；注意易于转移，接受新事物快，但印象不很深刻；情绪和情感易于产生也易于改变，并直接表露于外。因此，本题的正确答案为 A。18 【正确答
19、案】 B【试题解析】 郑某表现为追求商品的使用价值，注重商品的内在质量，不过分强调外观等，属于求实动机。因此，本题的正确答案为 B。19 【正确答案】 C【试题解析】 人际关系是由认识、情感和行为三个相互联系的成分组成的，所以选项 C 不正确。因此，本题的正确答案为 C。二、多项选择题每题的备选答案中有 2 个或 2 个以上符合题意。全部选对的，得 2 分；错选或多选的，不得分；少选且选择正确的，每个选项得 0.5 分。20 【正确答案】 A，C，D【试题解析】 心理过程是人的心理活动发生、发展的过程，具体地说，是指在客观事物的作用下和一定的时间内，大脑反映客观现实的过程。心理过程包括认识过程
20、、情感过程和意志过程三个方面。其中，认识过程是基本的心理过程。当人以感觉、知觉、记忆、思维和想象等形式反映客观事物的性质、联系及其对人的意义时，就是认识过程。因此，本题的正确答案为 ACD。21 【正确答案】 B，C ，D，E【试题解析】 美国心理学家马斯洛把人的需要按先后顺序和高低层次分为：生理需要、安全需要、爱与归属需要、尊重需要、自我实现需要。其中，生理需要是最原始、最基本的，如果不被满足，就会产生不良后果，甚至有生命危险。因此，本题的正确答案为 BCDE。22 【正确答案】 A，C，D，E【试题解析】 本题考查重点是对“价格心理”的掌握。在营销过程中，消费者的价格心理表现主要有习惯性心
21、理、敏感性心理、倾向性心理和感受性心理。因此，本题的正确答案为 ACDE。23 【正确答案】 A，C，D，E【试题解析】 人的意志品质包括独立性、果断性、坚定性和自制力。因此，本题的正确答案为 ACDE。24 【正确答案】 A，B，C，E【试题解析】 影响人际关系建立和发展的因素包括兴趣、理想、信念、价值观等方面的一致性，距离的远近，交往的频率，需要的互补和仪表的魅力。因此，本题的正确答案为 ABCE。25 【正确答案】 A，B，C，D【试题解析】 在购房活动中，个性心理倾向包括需要、动机、兴趣、理想、信念等，它决定个人对事物的态度和行为的内部动力系统，能使人的行为表现出积极性。个性心理倾向的
22、作用在于对心理活动的组织和引导，使心理活动有目的、有选择地对客观现实进行反映。因此，本题的正确答案为 ABCD。26 【正确答案】 B，C ，D，E【试题解析】 记忆是一种复杂的心理过程，不同人之间的记忆力有很大的差异，有的人记忆力很强，有的人却十分健忘。一个人的记忆力是否优劣，可以通过记忆的品质去衡量。记忆有四个方面的基本品质：(1)记忆的敏捷性。这是记忆的速度和效率特征。(2)记忆的持久性。这是记忆的保持特征。(3)记忆的准确性。这是记忆的正确和精确特征。(4)记忆的准备性。这是记忆的提取和应用特征，即在实际需要时，能迅速、灵活地提取储存的信息，回忆所需要的内容。从整体上看，同时具备这四个
23、特征才是良好的记忆品质。因此，本题的正确答案为 BCDE。27 【正确答案】 A，E【试题解析】 情绪和情感是人脑对客观事物与人之间的关系的反映，并通过一定的行为反应表现出来。情绪和情感包括刺激情境、主观体验、表情等内容。因此，本题的正确答案为 AE。28 【正确答案】 A，E【试题解析】 直觉判断能力是良好的判断力的一种形式。直觉判断能力是指房地产经纪人凭借自己丰富的阅历，敏感的观察，根据对方的言谈举止、背景资料或身材相貌等，直接而不假思索地把握对方的心态特征的能力。因此，本题的正确答案为 AE。29 【正确答案】 A，B，C【试题解析】 美国心理学家马斯洛把人的需要按照先后顺序和高低层次分为生理需要、安全需要、爱与归属需要、尊重需要、自我实现需要五种。所以，在满足尊重需要之前，应该满足的需要有生理需要、安全需要和爱与归属需要。因此，本题的正确答案为 ABC。
