[工程类试卷]房地产居间业务的客源管理练习试卷1及答案与解析.doc

1、房地产居间业务的客源管理练习试卷 1 及答案与解析一、单项选择题每题的备选答案中只有 1 个最符合题意。1 房地产经纪行业的客源构成要素有两个：一是需求者；二是( )。（A）需求内容（B）需求意向（C）需求条件（D）需求时间2 从严格意义上讲，客源就是( )（A）订单客户（B）潜在的客户（C）真正的买方租家（D）仅仅是有意向的人3 ( )为居间交易解决了需求的前提。（A）房源（B）客源（C）经纪公司（D）买方市场4 客源管理的( ) 直接决定了其成交比率和成交效率，也是达到客户满意的基本条件。（A）详细和清晰的记载（B）能持之以恒（C）能力水平和状态（D）有效的组织系统和管理系统5 为确保客源

2、内容的准确和有效，房地产经纪人应对客户的信息进行( )。（A）及时调整更新（B）去假存真（C）分批处理（D）重新登记6 是房地产经纪人运用自己的专业知识使潜在客户变成真正客户的一个重要策略。（A）新客（B）知客（C）友客（D）养客7 房地产经纪人通过( )，引导客户调整期望，缩小供求差距。（A）满足客户不切实际的期望和要求（B）市场信息的提供和分析（C）说服客户降低交易条件（D）向客户提供更多的房屋8 客源资源有效利用的前提是( )。（A）建立数据库（B）设置管理系统（C）力求市场供、求平衡（D）对客源资料共享，更新和与客户保持联系9 客户购(租)房的动机和需求千差万别，客户的需求越明确，就越

3、容易将潜在客户变成现实客户。在征询客户需求时，宜采用( )的方式。（A）封闭式（B）引导式（C）谈心式（D）开放式10 成功的房地产经纪人员的经验告诉我们，在客源信息和成交之间有一定的比例关系，大致上将有( ) 成为竞争对手的买家。（A）60%（B） 50%（C） 45%（D）35%房地产居间业务的客源管理练习试卷 1 答案与解析一、单项选择题每题的备选答案中只有 1 个最符合题意。1 【正确答案】 B【知识模块】 房地产居间业务的客源管理2 【正确答案】 B【知识模块】 房地产居间业务的客源管理3 【正确答案】 B【知识模块】 房地产居间业务的客源管理4 【正确答案】 C【知识模块】 房地产居间业务的客源管理5 【正确答案】 A【知识模块】 房地产居间业务的客源管理6 【正确答案】 D【知识模块】 房地产居间业务的客源管理7 【正确答案】 B【知识模块】 房地产居间业务的客源管理8 【正确答案】 D【知识模块】 房地产居间业务的客源管理9 【正确答案】 D【知识模块】 房地产居间业务的客源管理10 【正确答案】 C【知识模块】 房地产居间业务的客源管理