酒店维修工作程序及标准范例.doc

酒店维修工作程序及标准范例（1）工程部接到工程维修通知后，问清楚维修内容、楼层及房号，并根据情况准备相应的维修工具。 （2）维修人员接到维修通知后，_分钟之内到达维修现场，应在_分钟内完成维修任务。如未能按时完成，应向上一级主管汇报。 （3）到达需要维修的房间，要轻轻敲门，得到院方工作人员允许后，方可进入，进入时应以清晰的声音介绍自己：“您好，打扰了，工程部修理_” 。 （4）在维修场地铺上防脏单子，穿上鞋套、根据情况戴手套、带抹布、带垃圾袋。 （5）维修工作应迅速、高效地完成，要最小限度地打扰院方工作人员工作。 （6）维修时不能有太大的噪音，以免影响院方工作人员的正常工作 ，维修完成后应礼貌道别：“对不起，打扰了，_已修好，再见” 。 （7）当完成维修工作后，应恢复维修地点的原状，清理现场，报告值班人员工作已完成。 （8）维修时院方办公用的家具，不能当作梯子或休息使用。 （9）紧急维修工作完成后，要向部门主管汇报完成情况。 （10）每周一统计维修记录完成情况，并在部门例会上公布维修工作完成情况。