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    策划工作流程.doc

    • 资源ID:568327       资源大小:23.50KB        全文页数:4页
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    策划工作流程.doc

    1、策划工作流程一、项目介入阶段1初步接触(1)咨询顾问亲自拜访客户或接待来访客户。(2)了解客户需求,解答客户问题。(3)介绍双方公司相关业务情况,准备相关资料。(4)商定进一步洽谈的内容、时间及地点2进一步洽谈确定课题(1)客户企业介绍情况,提出咨询要求与希望。(2)研究企业提供的资料、分析企业状况、初步拟定项目框架。(3)实地考察客户企业及环境。(4)双方确定项目框架和目标。(5)根据企业期望做准备性调查。3提交项目建议书及合同签订。(1)根据客户需求提出项目建议书。(2)双方就建议书内容(包括项目目标、框架、主要内容、执行方案、时间计划和初步预算等)进一步商讨。(3)拟定并签订合同,作好项

    2、目开展准备工作。二、项目启动阶段1确定项目领导小组(1)根据项目要求确定由双方主要领导组成的项目领导小组,直接监督管理项目的开展。(2)确定双方项目主要负责人。(3)确定需要外聘的专家、高级顾问和内部顾问人选。2确定项目计划(1)由项目领导小组和项目负责人确定项目开展计划与项目详细目标,结构细化,时间进度,人员要求和其他后期准备。(2)根据经验提出初步计划建议。(3)准备项目开展所需的资料、表格等。3确定联合工作组(1)根据项目计划要求,成立由双方相关人员组成的联合项目工作组,明确具体分工和职责。(2)拟定工作计划和时间进度。(3)拟定调查分析计划。(4)针对项目需要对联合工作组成员进行培训。

    3、三、调查分析阶段1调查分析和座谈会(1)企业各部门介绍其职能情况,工作中存在的问题和改进的要求。(2)根据需要并征得客户同意进行问卷调查和重点访谈。(3)主持和开展座谈会、讨论会、听取各方面人员的意见和要求。(4)深入调查分析,了解客户竞争对手的情况及客户产业链。2初步诊断并提交诊断报告(1)整理分析调查资料,对问题分类。(2)弄清客户企业进行革新和有效解决问题的能力。(3)对企业存在的问题进行诊断并提供初步改进建议方案框架。(4)提交诊断报告。四、方案设计阶段1提交初步设计方案(1)在客户对诊断报告和改进建议方案的反馈基础上进方案设计,并根据客户情况实时修 改。(2)向客户提供满足其要求的、

    4、可操作的管理改善方案。2初步方案征求意见(1)初步方案分专题向有关部门进行详细介绍,回答有关问题,广泛听取修改补充意见。(2)针对反馈意见和建议,进行局部调整和补充。(3)拟定实施计划纲要。(4)可举办专题研讨会或培训班,协助客户推动企业改革。3方案调整,提交最终报告(1)按照客户要求提供最终报告。(2)举行报告正式发布会,并就报告内容答疑咨询。(3)协助客户拟定实施计划。五、支持与培训阶段1人员培训(1)针对方案实施中的难点,对客户的相关人员进行培训。(2)对客户的中高级管理人员进行培训。(3)协助联合工作组成员开展广泛的培训工作。2实施支持及信息反馈(1)就报告内容给客户相关人员进行实施过程上的答疑;(2)根据实施状况进行局部调整和细化。(3)实施中进一步的支持和服务。(4)客户就实施过程的情况进行反馈。(5)对实施中反馈信息进行分析研究,提出可选择性解决建议。(6)双方共同分析存在的问题和难点,商定可能的解决方案。3新项目建议(1)协助客户深入分析企业管理存在的薄弱环节。(2)针对前阶段项目开展与实施情况共同商讨新项目建议,保证改善工作的持续进行。


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