1、 Especificao de Requisitos do Sistema de Gesto de Qualidade para Organizaes de Prestao de Servios para as Indstrias de Petrleo e Gs Natural ESPECIFICAO API Q2 PRIMEIRA EDIO, DEZEMBRO DE 2011 Especificao de Requisitos do Sistema de Gesto de Qualidade para Organizaes de Prestao de Servios para as Inds
2、trias de Petrleo e Gs Natural Segmento Upstream ESPECIFICAO API Q2 PRIMEIRA EDIO, DEZEMBRO DE 2011 Notas Especiais As publicaes do API necessariamente tratam de problemas de natureza geral. Com respeito a circunstncias particulares, as leis e regulamentos locais, estaduais e federais devem ser obser
3、vados. O API ou seus funcionrios, subcontratadas, consultores, comits, ou outros cessionrios do API no oferecem qualquer garantia, expressa ou implcita, com respeito exatido, integridade ou utilidade das informaes aqui contidas e tampouco assumem qualquer obrigao ou responsabilidade pelo uso de qual
4、quer informao ou processo divulgado nesta publicao ou pelos resultados de tal uso. O API ou seus funcionrios, subcontratadas, consultores, ou outros cessionrios do API no garantem que o uso desta publicao no infringe direitos de propriedade privada. As publicaes do API podem ser usadas por qualquer
5、um que deseje utiliz-las. O Instituto realizou todos os esforos cabveis para assegurar a preciso e a confiabilidade dos dados contidos nessas publicaes; no entanto, o Instituto no faz garantias para esta publicao e expressamente se isenta de quaisquer responsabilidades por perdas ou danos resultante
6、s de seu uso ou por violaes frente a autoridades em jurisdies em que esta publicao possa causar conflitos legais. As publicaes do API so disponibilizadas para facilitar maior divulgao e disponibilidade de prticas comprovadamente slidas de engenharia e operao. Estas publicaes no tm como intuito expli
7、citar a necessidade de ser utilizada uma anlise operacional slida nos locais e momentos especificados nas publicaes. A elaborao e divulgao das publicaes do API no tem o intuito de inibir a utilizao de quaisquer outras prticas. Qualquer fabricante de equipamentos ou materiais que esteja em conformida
8、de com os requisitos de marcao de um padro do API plenamente responsvel por estar de acordo com todas as exigncias aplicveis do padro. O API no garante que tais produtos estaro de acordo com os padres API aplicveis. Todos os direitos reservados. Nenhuma parte deste trabalho pode ser reproduzida, tra
9、duzida, armazenada em um sistema de recuperao, ou transmitida por quaisquer meios eletrnicos, mecnicos, de fotocpia, de gravao, dentre outros, sem a prvia permisso por escrito da editora. Entre em contato com a Editora, API Publishing Services, 1220 L Street, NW, Washington, DC 20005. Direitos autor
10、ais 2011 American Petroleum Institute iii Prefcio Nenhuma parte do contedo de qualquer publicao do API deve ser interpretada como concesso de qualquer direito, mesmo que indiretamente, relativo fabricao, venda ou utilizao de qualquer mtodo, aparato ou produto protegido por carta-patente. Nenhuma par
11、te do contedo da publicao pode ser interpretada como que assegurasse quaisquer Partes contra violaes de cartas-patente. Deve(m): Quando utilizadas em um padro, as palavras “deve“ / “devem” denotam um requisito mnimo necessrio para estar em conformidade com uma especificao. Pode(m): Quando utilizadas
12、 em um padro, as palavras “pode” / “podem” denotam uma recomendao ou um aconselhamento, mas no representam um requisito a ser seguido para estar em conformidade com a especificao. Este documento foi elaborado com procedimentos de padronizao do API de modo a assegurar a notificao e participao adequad
13、a no processo de desenvolvimento. O documento foi denominado padro API. Questes relativas interpretao do contedo desta publicao ou quaisquer comentrios e questes a respeito dos procedimentos segundo os quais esta publicao foi elaborada devem ser encaminhadas por escrito ao Diretor de Padres do Ameri
14、can Petroleum Institute, 1220 L Street, NW, Washington, DC 20005. Quaisquer solicitaes de autorizao para reproduzir ou traduzir o material publicado integralmente ou em parte tambm devem ser encaminhadas ao diretor. De maneira geral, os padres API so analisados, revistos e reafirmados ou retirados p
15、elo menos a cada cinco anos. Uma extenso nica de at dois anos pode ser includa neste ciclo de anlise. A situao da publicao pode ser reafirmada pelo Departamento de Padres do API, telefone (202) 682-8000. Um catlogo de publicaes e materiais do API divulgado anualmente pelo API em 1220 L Street, NW, W
16、ashington, DC 20005. Aceitamos e encorajamos revises, as quais devem ser encaminhadas ao Departamento de Padres, API, 1220 L Street, NW, Washington, DC 20005, standardsapi.org. v Contedos Pgina 1 Escopo 1 1.1 Aplicao 1 1.2 Excees 1 2 Referncias Normativas 1 3 Termos, Definies, Abreviaes e Acrnimos .
17、 2 3.1 Termos e Definies 2 3.2 Abreviaes e Acrnimos . 3 4 Requisitos do Sistema de Gesto de Qualidade 3 4.1 Geral 3 4.2 Responsabilidade de Gesto 4 4.3 Capacidade de Organizao . 5 4.4 Documentao Exigida . 6 4.5 Controle de Registros . 7 5 Realizao de Servios e Produtos Relativos a Servios . 7 5.1 An
18、lise de Contratos . 7 5.2 Planejamento 8 5.3 Anlise e Gesto de Riscos 9 5.4 Projeto e Desenvolvimento . 9 5.5 Plano de Contingncia. . 10 5.6 Compras . 11 5.7 Execuo de Servios . 12 5.8 Controle de Testes, Medies, Monitoramento e Equipamentos de Deteco. 15 5.9 Validao da Realizao de Servios 15 5.10 C
19、ontrole de No Conformidades 16 5.11 Gesto de Mudanas . 16 6 Medio, Anlise e Melhoria do Sistema de Gesto de Qualidade 17 6.1 Geral 17 6.2 Monitoramento, Medio e Melhoria 17 6.3 Anlise de Dados . 18 6.4 Melhoria 18 6.5 Anlise da Gesto 19 Bibliografia . 21 vii Introduo Este documento foi elaborado par
20、a tratar de sistemas de gesto de qualidade para organizaes de prestao de servios para as indstrias upstream de petrleo e gs natural. O documento define os requisitos fundamentais para o sistema de gesto de qualidade de todas as Partes que se propuserem a estar em conformidade com os requisitos deste
21、 documento. Juntamente com as exigncias do cliente, este documento deve servir de base para o sistema de gesto de qualidade. Ainda que os requisitos do sistema de gesto de qualidade para as organizaes de prestao de servios sejam mencionados em outros documentos do sistema de gesto, este documento fo
22、i criado para disponibilizar orientaes especficas de modo a facilitar o desenvolvimento do sistema de gesto de qualidade e a sua implementao pelas organizaes de fornecimento de servios. Os requisitos deste documento so coerentes com os requisitos de muitos outros documentos do sistema de gesto de qu
23、alidade (por exemplo, a Espec Q1 do API). Esses requisitos genricos so complementados por outros requisitos que visam execuo dos servios de fornecimento de produtos relativos a servios durante a execuo dos servios. Os requisitos esto estruturados de modo a minimizar a possibilidade de no conformidad
24、e durante a execuo de servios. Ainda que este documento inclua alguns elementos de outros sistemas de gesto, o documento no inclui todos os requisitos especficos a estes sistemas, tais como requisitos particulares gesto do meio ambiente, da sade ocupacional e de segurana, de gesto financeira ou de g
25、esto de riscos. O documento poder ser utilizado juntamente com outros documentos especificados pela indstria ou de forma independente. O documento pode ser utilizado por Partes internas e externas, incluindo rgos de certificao, com o intuito de avaliar a capacidade de uma organizao de atender aos re
26、quisitos legais e aos requisitos do cliente aplicveis aos seus servios, assim como aos requisitos da prpria organizao. Este documento promove a integrao de uma abordagem de processo na aplicao de clusulas especficas durante o desenvolvimento, implementao e melhoria da eficcia de sistemas de gesto de
27、 qualidade, permitindo um controle contnuo dos requisitos mencionados e facilitando a sobreposio de processos. Para que uma organizao prestadora de servios opere de forma eficaz, ela deve decidir e administrar vrias atividades relacionadas. Qualquer atividade que transforme entradas (estgios iniciai
28、s) em sadas (produtos ou resultados finais) pode ser considerada um processo. Atividades de processamento incluem a determinao de necessidades durante toda a organizao de prestao de servios, o fornecimento de recursos e de produtos relativos a servios, a identificao da sequncia ou ordem adequada em
29、uma srie de atividades, o monitoramento e a medio da eficcia das atividades realizadas, e modificaes ou correes a todas as atividades necessrias. Objetivo do documento O objetivo deste documento o de apresentar os requisitos mnimos para o desenvolvimento de um sistema de gesto de qualidade que apres
30、ente melhoria contnua, que tenha nfase na preveno de falhas e que busque minimizar variaes e desperdcios nas organizaes prestadoras de servios. O documento foi elaborado de forma a promover a confiabilidade nas organizaes de fornecimento de servios para as indstrias upstream de petrleo e gs natural.
31、 Este documento no tem como intuito prescrever uma uniformidade na estrutura dos sistemas de gesto de qualidade ou uniformidade em documentaes. 1 Especificao de Requisitos do Sistema de Gesto de Qualidade para Organizaes de Prestao de Servios para as Indstrias de Petrleo e Gs Natural 1 Escopo 1.1 Ap
32、licao Este documento define os requisitos para o sistema de gesto de qualidade para organizaes de prestao de servios para as indstrias de petrleo e gs natural. O documento aplicvel execuo de servios upstream durante a explorao, o desenvolvimento e a produo na indstria de petrleo e gs. Estes incluem
33、atividades envolvidas na construo, interveno, produo e abandono de poos de petrleo e gs. O documento se aplica a atividades associadas manuteno de poos, reparos em equipamentos e a atividades de inspeo. Este documento especifica os requisitos de um sistema de gesto de qualidade para que uma organiza
34、o demonstre sua capacidade de prestar servios que sempre cumpram com as exigncias de seus clientes, com as exigncias legais e outras exigncias. Este documento foi elaborado por um grupo de especialistas tcnicos de servios upstream. Ainda que este documento possa ser aplicado a outros segmentos desta
35、 indstria, mesmo que apenas parcialmente, recomenda-se que estes outros segmentos analisem cuidadosamente estes requisitos de modo a determinar sua aplicabilidade e, se necessrio, desenvolver um anexo correspondente identificando quaisquer outros requisitos especficos para os segmentos. 1.2 Excees D
36、urante a realizao de atividades includas neste documento por uma organizao, incluindo o fornecimento de um produto relativo a servios, todos os requisitos devem ser cumpridos, no sendo permitidas quaisquer alegaes de excees. Quando for possvel a existncia de excees ou quando um produto relativo aos
37、servios no for fornecido, deve ser identificada a causa para as alegaes de exceo, no devendo estas excees afetar a capacidade ou responsabilidade da organizao de atender s exigncias do cliente e dos regulamentos aplicveis. As excees sero limitadas a requisitos das seguintes clusulas: 5.7.3 Identific
38、ao e Rastreabilidade 5.7.4 Situao do Produto relativo ao Servio 5.7.6 Preservao do Produto relativo ao Servio 5.7.7 Validao do Produto relativo ao Servio 5.7.8 Programa de Manuteno Preventiva, Inspeo e Teste Sempre que forem feitas garantias de conformidade, as excees devem ser identificadas juntame
39、nte com as garantias. Os requisitos do sistema de gesto de qualidade especificados neste documento so complementares aos requisitos dos servios. Frases informativas marcadas como “NOTA” no so requisitos. Elas so apresentadas somente como orientaes para melhor compreenso ou clareza do requisito assoc
40、iado. 2 Referncias Normativas Os documentos mencionados abaixo so indispensveis para a utilizao deste documento. Quando os documentos forem datados, apenas a edio citada se aplica. Quanto a documentos sem datas especificadas, suas edies mais recentes (incluindo quaisquer aditivos) sero aplicveis, ex
41、cetuando-se novas edies que podem ser utilizadas assim que publicadas e se tornem obrigatrias 6 meses aps a data de sua reviso. ISO 9000 1, Sistemas de gesto de qualidade Princpios e vocabulrio _ 1Organizao Internacional para Padronizao, 1, ch. de la Voie-Creuse, Case postale 56, CH-1211, Genebra 20
42、, Sua, www.iso.org. 2 ESPECIFICAO API Q2 3 Termos, Definies, Abreviaes e Acrnimos 3.1 Termos e Definies Para os fins deste documento, os termos e as definies utilizados no ISO 9000 sero aplicveis juntamente com os termos e definies abaixo. Quando forem definidos termos idnticos no ISO 9000 e neste d
43、ocumento, as seguintes definies sero aplicveis. 3.1.1 Critrios de aceitao Limites especificados de aceitabilidade aplicados a um processo, servio ou a caractersticas de um produto. 3.1.2 Inspeo de aceitao Demonstrao atravs de monitoramento, avaliao ou medio de que o servio ou produto relativo ao ser
44、vio est em conformidade com os requisitos especificados. 3.1.3 Calibrao Comparao e ajuste a um padro de preciso conhecido. 3.1.4 Coleta Processo de obteno, juno e/ou organizao de documentao aplicvel com o intuito de atender a requisitos de controle ou de registro. 3.1.5 Atendimento/Cumprimento (de R
45、egulamentos) Ato ou processo de satisfazer os requisitos legais ou outros requisitos aplicveis de um regulamento ou rgo regulatrio. 3.1.6 Crtico Tudo aquilo que seja considerado pela organizao ou pelo cliente como indispensvel ou essencial, necessrio para um fim ou tarefa definida e que necessite de
46、 uma ao especfica. 3.1.7 Fator crtico para o sucesso Elemento essencial de um servio para atingir metas ou objetivos definidos. 3.1.8 Indicador chave de desempenho - KPI Medida pela qual uma organizao mede o modo ou a qualidade do funcionamento de seus processos, servios ou produtos relativos a serv
47、ios. 3.1.9 Requisito legal Obrigao imposta sobre uma organizao, incluindo obrigaes na legislao ou de agncias regulatrias. 3.1.10 Administrao Departamento relativo a uma pessoa ou grupo de pessoas que dirigem e controlam uma organizao, que tenham a responsabilidade fiscal pela organizao e que sejam responsveis por garantir o cumprimento com requisitos legais e outros requisitos aplicveis. NOTA Em algumas organizaes, a alta direo (ver ISO 9000) e a administrao podem ser o mesmo departamento. ESPECIFICAO DE REQUISITOS DO SISTEM
