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    2015年移动积分电子券兑换流程(和生活).ppt

    • 资源ID:384508       资源大小:5.96MB        全文页数:20页
    • 资源格式: PPT        下载积分:2000积分
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    2015年移动积分电子券兑换流程(和生活).ppt

    1、2015年移动积分电子券兑换业务流程,2014年9月13日,2,1、移动积分电子券介绍,2、移动积分兑换电子券渠道,各省公司需要注意的问题,各省公司需要注意的问题,3、 操 作 流 程,各省公司需要注意的问题,4、工作安,1、业务定义移动积分电子券兑换业务是指:移动用户可利用积分兑换电子券,然后再进一步兑换商家产品。 2、资费说明和包电子券与和商家产品兑换比例为1:1,移动积分与和商家产品兑换比例为83:1(1元兑换83积分)。兑换过程中用户产生的短信、流量等通信费用按照用户所属资费标准收取。3、兑换方式产品兑换流程共分为三步骤:积分兑换和包电子券兑换和商家产品。,(一)移动积分电子券介绍,移

    2、动积分兑换移动和包电子券渠道:(1)和包APP兑换:在MM等应用商场,下载和包APP(和包官方客户端),下载并注册成为和包用户后即可进行积分兑换和购买。(2)和生活APP兑换:在MM等应用商场,下载“和生活”APP并注册成为“和生活”用户后即可进行积分兑换和购买。(3)和包网站兑换:登陆和包官网https:/ 操 作 流 程,各省公司需要注意的问题,4、工作安,(三)操作流程,第一步:营业员接触目标客户后,引导客户登陆和生活/和包客户端将积分兑换成电子券。 1、客户下载登陆“和包”或“和生活”客户端(建议:营业员登陆自己的客户端办理,每给客户办理一次业务需更换账号;如客户已经安装客户端,直接登

    3、录即可) 2、点击“积分兑换”兑换电子劵 3、输入金额(元)电子券立即兑换 4、兑换成功后客户收到短信提醒:“尊敬的用户,您已经通过参与积分兑换电子券活动获得 * *元电子券,请于*日前使用”,(三)操作流程,(三)操作流程,点击我的,和生活兑换流程,(三)操作流程,(三)操作流程,(三)操作流程,(三)操作流程,(三)操作流程,14,1、移动积分电子券介绍,2、移动积分兑换电子券渠道,各省公司需要注意的问题,各省公司需要注意的问题,3、 操 作 流 程,各省公司需要注意的问题,4、工作安,(三) 操作流程,第二步:营业员登陆云POS收银台将电子券兑换成礼包。 1、营业员ID号登陆中国移动云POS收银台客户端(和生活商家给每个自建营业厅分配1个收银台ID号,不同营业员使用该ID交易时需备注自己姓名,以便后期核账); 2、输入交易金额和客户手机号码(需备注营业员姓名及礼包,例如“张三礼包1”客户收到验证码输入验证码交易成功; 3、从订单查询中可以看到当天、本月、近三个月的交易记录;,(三) 操作流程,中国移动云POS下载二维码,(三) 操作流程,(三) 操作流程,(三) 操作流程,谢谢大家!,


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