1、维修保养计划 为了做好设备的维护工作，维护保养服务部配备相应的人力、物力（工具、通讯设备等），负责日常对系统的监测、维护、服务、管理 。 承担起设备的维护服务工作 ,以保障系统的长期、可靠、有效地运行。 设备维护中的一些注意事项 在对系统设备进行维护过程中，应对一些情况加以防范，尽可能使设备的运行正常，主要需做好防潮、防尘、防腐、防雷、防干扰的工作。 维护计划 对各个系统严格管理，建立完整的值班制度和维修保养规则，值班人员应认真监测系统运行状况，随时记录异常情况，及时报修。 1.按国家有关规范和要求派专业人员对系统定期检查，测试，保养，维修，确保设备正常运行。 （ 1）对维保项目每周不低于 1
2、 次进行检测。并填写巡查记录，发现故障及时排除或修复，并作为考核维保工作的依据。 （ 2）每季度 2 次系统状态进行检查，每年 8 次。 （ 3）每季不低于 1 次对维保项目进检测。如出现故障或问颗，要及时排除修复。 2.须提供 24 小时维保热线， 24 365 天随时接受业主的服务请求；接到业主服务请求后，派专业工程师 8 小时内到达现场。 （ 1）维保技术人员对故障进行诊断后，按紧急程度不同划分，最迟在 8 小时提交解决方 案。 （ 2）维保技术人员到达现场后需持续工作直到设备正常运行，一般故障应当在 24 小时内修复；如需等待购买配件或因设备本身等原因不能及时修复的，要立即向业主报告，
3、并采取相应的应急措施，在此期间，系统中断运行不得超过 12 小时。 （ 3）系统或设备修复后必须由甲方相关人员确认。 3.设备更换： 维护保养过程中需购买、跟换设备或配件的，应事先向业主报告，由业主代表签字确认后，方可进行维修或更换。若乙方为了确保系统或设备正常运行，应急修复需立既更换设备或配件的，必须在事后及时向业主报告，更换后的损坏件应交由甲方查验。更换 的设备（或器件）的型号参数不得低于原设备（或器件）型号参数，并记入设备维修（更换）记录单。 4.维保单位必须向业主提交详细的工作计划与工作安排，对每次检修、保养工作要认真做好记录，并交业主相关人员签字。 5.维保单位不得对相关信息进行查询
4、、下载，不得泄露甲方工作秘密。维保单位工作人员进入业主单位展开维保工作，必须遵守业主的相关规章制度，服从业主单位的管理。 6.电话支持服务对于临时出现的使用、操作或其他非故障的简单问题可直接电话联系我方服务工程师，寻求问题的解决方案、操作方法及技术指导。 7.现场技术服务 在维保期限内，系统所有设备（如 复印机、服务器、视频超容量存储及备份一体机 等）在正常使用下发生损坏，由乙方负责更换，设备及配件费用视维保方式由维保合同中指定方承担。维修后向用户汇报问题情况及处理结果小区监控报警系统维保方案提交维修报告并由用户签字并留存备案。在设备使用过程中存在的使用上的问题，乙方应解释清楚指导正确使用，并
5、提出合理化建议。 设备维护中的一些注意事项 在对系统设备进行维护过程中，应对一些情况加以防范，尽可能使设备的运行正常，主要需做好防潮、防尘、防腐、防雷、防干扰的工作。 防潮、防尘、防腐 对于系统的各种采集设备来说，由于设备直接置于有灰尘的环境中，对设备的运行会产生直接的影响，需要重点做好防潮、防尘、防腐的维护工作。 防雷、防干扰 只要从事过系统的维护工作的人都知道，雷雨天气一来，设备遭雷击是常事，给系统设备正常的运行造成很大的安全隐患，因此，系统设备在维护过程中必须对防雷问题高度重视。防雷的措施主要是要做好设备接地的防雷地网，应按等电位体方案做好独立的地阻小于 1 欧的综合接地网，杜绝弱电系统的防雷接地与电力防雷接地网混在一起的做法，以防止电力接地网杂波对设备产生干扰。防干扰则主要做到布线时应 坚持强弱电分开原则，把电力线缆跟通讯线缆和视频线缆分开。
