1、 申报高级经济师专业技术工作总结 宁夏回族自治区煤田地质局 刘立中 1995 年 9 月 -1999 年 7 月 ，我 在太原理工大学经济贸易系攻读管理工程专业，学制四年，本科学历，毕业获工学学士学位。1999 年 8 月，我经宁夏煤炭厅 分配到 宁夏煤田地质局（现为宁夏回族自治区煤田地质局）工作。参加工作以来，我 从事 经营 管理 、规划发展、人力资源等 工作。 2003 年 我参加全国经济师职业资格考试，成绩合格，当年 11 月获由中华人民共和国人事部颁发的中级经济师证书。 2004 年 12 月，宁夏煤田地质局 聘任为经济师 至今。下面就从专业技术角度，对我 8 年 来的工作做一次全面总
2、结： 一、 工作业务方面 （一） 努力学习经营管理 知识，提高 职业技能水平 。 我 于 1999 年 8 月正式参加工作， 被分配至 石嘴山 市 原石嘴山区（现为惠农区）宁夏煤田地质局新时代商贸有限责任公司 从事 管理 工作。工作伊始， 公司安排我主要参与公司商城的经营管理工作，负责协助商城经理开展商城招商、日常管理、商户协调、业务宣传等工作。工作中， 我发现学校里学到的 经营管理 知识同实际工作有很大的不同和差距，为了尽快转变角色，适应工作 岗位 的要求，我努力学习 商业管理及商城管理 专业知识，努力提高自己的岗位技能，在短短的半 年内，我通过自己的努力及同事的帮助，能比较熟练地进行较复杂
3、的 商城招商、管理、合同谈判、租金收缴 等日常事务工作。 2001 年， 经 公司调整，我被安排在公司餐饮部经理助理岗位工作，负责协助餐饮部经理从事餐饮部全面工作。餐饮部是公司最重要的经营部门，其经营收入占全公司业务收入的 80%以上，日常管理工作十分繁重。由于我局当时是 属地化管理的地质勘查事业单位 ，公司为局全额投资公司，人员结构相对普通酒店 复杂，管理水平要求更高。 在这个岗位中，我深刻明白自己的责任和管理目标，努力从基层管理做起，从餐饮后厨的每个岗位的技术特点开始 ， 不断学习餐饮服务业管理知识，积极参与餐饮部日常的客户营销、服务管理、物资采购、企业策划等实际工作，在短短 1 年时间里
4、掌握和积累了大量的管理知识 和工作经验 ，受到了公司领导的肯定。 2002 年春，我被公司任命为餐饮部经理，全面负责餐饮部经营管理工作。 （ 二 ） 在工作中不断完善自我，以 职业经理 人严格要求自己。 2004 年，从事餐饮部经理工作 已 3 年了，也是我被聘任为经济师之年。 这一年，对我来说是具有里程碑的意义。公司在这一年进行了餐饮部首次重新装修，安排我参加了由 中国烹饪协会、中国就业 培训技术指导中心餐饮业职业经理人培 训，并获得由协会和中 心颁发的“餐饮业职业经理人”证书，让我餐饮服务工作水平得到了很多 的提升。从 2004-2007 年间，我还被公司曾任命为客房部经理、总经理助理等重
5、要职务，总结 其间 主要工作成绩有以下几点： 1、 实现 公司经营收入历史最好，提高各部门管理水平； 在我任餐饮部经理、客房部经理期间，我 一直 保持着部门年度营业收入最好的成绩。成绩的来源依靠的是我对酒店服务业经营管理的认识，主要有以下几点： （ 1） 以客户为中心， 努力创新服务，提高酒店独特的经营文化； （ 2） 质量是企业发展的根本，加强每一道 菜品、每一 桌的客户服务； （ 3） 同客户建 立良好和合理的 服务 关系，努力让酒店成为客户的朋友； （ 4） 加强员工服务培训，经理必须 积极的投入到客人服务的最前沿， 带动全体员工搞好服务， 不能只做 “ 后台 老板” 。 2、 引进先进
6、理念，创新酒店客户管理平台 酒店同商场经营有非常多的共同点，我在日常管理中，发现商场客户管理系统对经营管理有 非常重要的作用。于是我向公司建议，引进商场管理信息系统，建立 酒店客户、物资采购、前台销售、会员营销等业务板块信息 自动化信息 系统，实行了客户（会员）自动化管理、物资采购 日清月结 、库房 自动化 管理 等 的 酒店精细化管理， 以及 前台收银销售的流程化 管理 。这一 创新，给公司的经营管理带来了前所未有 的提升 。 3、 借助互联网开展酒店营销新途径 互联网酒店营销 在我国开展较晚，我凭借对计算机、互联网的专业学习，认识到酒店网上营销将是非常有效的营销途径。我于 2000 年底，
7、建议并负责 建立 了 公司网站， 为当地首家， 并长期进行网页设计、广告宣传、公司企业文化建设等工作，积累了丰富的 网络管理、网络营销的知识。 （ 三 ） 从事全局规划发展、人力资源管理，提高管理工作水平 2007 年 10 月，我从新时代公司调职到局机关规划 发展处工作，从事资质管理、规划发展、矿权管理等工作。 2010 年 6 月又被局任命为人力资源处副处长，协助人力资源处处长开展全局人力资源管理工作，主要负责职工培训、职称 评聘、文件办法拟定等工作。在局机关工作是我又一个大的调整。如果说，在基层单位做 一名 职业经理人是 属于一个小的台阶 的话 ，而在局机关从事全局性的管理工作是一个大的
8、台阶。在这期间，我经过努力取得了一定的成绩，具体总结如下： 1、 加强同上级主管部门 和局内各单位、各部门间的 沟通，做好我局矿权、资质管理工作。 矿权、资质管理工作需要非常高的政策水平和沟通能力。 工作中，我学习了大量的有关矿权和资质管理的国家政策和地方政策，细化每个矿权和资质管理要求，做好矿权维护和资质保级升级各项工作。日常工作中，我同上级主管部门 主要 负责人员 建立了 经常性的联系和沟通，为管理工作起到了非常重要的作用。 2、 加强思考，为局发展献言献策 在日常管理工作中，我发挥我的专业优势，对局中长期发展进行思考和总结，曾撰写了十多篇论文和建议发表在我局勘探工人上。还根据局领导工作安
9、排，开展了局流程管理等方面的摸索和研究，经过 2 个多月的调研，提交了我局流程管理研究报告，得到了领导的肯定。 3、 不断加强学习，努力提高 人力资源管理 水平 从担任人力资源处副处长后 ，我深感人力资源处管理对自己是一个既熟 悉有陌生的专业。从管理上讲，人力资源管理是与日常经营管理工作密不可分 的，管理的最终作用点是对人的管理和激励，因此人力资源管理的水平直接决定着经营管理的水平。 在两年的 工作中，我从最基础的 工作 做起，加强人事 有关的法律、政策学习，熟悉全局人事结构、工资薪酬发放，掌握职工培训相关知识和技巧。 2011 年，拟定了全局“十二五”人力资源规划，得到了领导的肯定，为全局人
10、力资源管理做出了一定的成绩。 二、政治思想方面 在多年工作中， 政治上，我对自己严格要求，积极参加各项政治活动 ，自觉学习政治理论，尤其注重对“三个代表”重要思想的学习，努力提高自己的政治理论修养，努力实践“三个代表”的重要思想，思想上行动上同党中央保持一致。具有较强的大局意识和组织观念，工作上以事业为重，不计 个人得失，在各种 岗位上摆正位置，认真履行职责，做好各部门沟通、协作等工作 。在工作中做到公平公正、公道正派，具有较强的敬业精神和奉献精神，工作中吃苦耐劳，积极主动，作风踏实，不推诿扯皮，讲求效率 ，敢于 承担责任 。工作中注意调查研究，勤于思考，工作思路清晰，能把 管理的一般理论同实际 工作 相结合， 做出了一定的成绩 。 三 、继续教育学习方面 为了更好地适应各种 管理工作，在努力做好本职工作的同时。我十分注重继续再教育学习， 多次参加各级部门组织的 管理及地质勘查相关的业务 培训， 既提高管理水平，也将管理知识同我局地质勘查主业结合起了。尤其是 2004 年，我 获得了中国烹饪协会颁发的“餐饮业职业经理人”资格证书。 四 、 主要专业 成果方面 1、首创开展酒店互联网营销工作； 2、 创新建立酒店 （ 会员 ） 信息化管理系统； 3、参与编制局人力资源“十二五”发展规划； 4、撰写发表经营管理方面论文、文章 、 十多篇。 2012 年 5 月 15 日
