1、第三章 办学质量管理,第一节 办学质量管理概述,一、对办学质量的理解； 二、学校质量管理的意义； 三、学校质量管理的特点。,一、对办学质量的理解,顾名思义，办学质量管理就是对学校各项工作质量的管理，从而有效地实现学校工作目标。学校工作质量就是学校工作过程和结果满足使用的要求时所具有的特性。任何工作的好坏，都不是由那一个人任意评定的，而是由实践的结果来评断的，也就是说，要由接受该工作结果影响的人们作出结论。两个角度： 从内容角度看，学校工作质量大致可分为业务工作质量和管理工作质量两部分。业务工作质量包含教学工作质量、德育工作质量、体育卫生工作质量、后勤工作质量。管理工作质量是指对各项工作进行管理
2、的活动的质量，它是对教育质量的保障。从过程角度分，可以将学校工作质量分为标准质量、过程质量和结果质量。,二、学校质量管理的意义,努力提高教育质量是学校全部工作的出发点和归宿，学校质量管理是以强化教职工的质量意识为基础，运用科学的手段和方法，对学校的各项工作过程及其结果进行设计、实施、检查和分析，以取得较高水平成绩的活动。加强质量管理，无论对社会还是对学校都有极其重要的意义。,1、质量管理是实现学校基本任务和满足社会需要的保证现代社会是“在质量大堤的保护下生活的”，之所以如此，原因有二：其一，当人们的起码生存条件得到保证以后，便开始注重提高生活质量；其二，在今天，较高的工作和产品质量已经成为保证
3、社会生产和生活正常运转的必要条件。而合格的教育则是全部社会产品“质量大堤”的基础。,2、学校质量管理能保证教育投入的有效性随着经济和社会发展的需要，教育事业发展的规模日益扩大，教育成本也在不断增加，资源投入越来越多。因此，要保证教育投入有较高的效益，就必须加强对各项工作的质量管理。学校质量管理是一整套的科学程序，它不仅能够监督教育工作的每一步进展和最终结果，还能预警可能出现的问题，防患于未然，从而减少资源和劳动的浪费。,3、质量管理提供了客观评价学校工作的标准与手段质量管理本质上是一个控制过程，其核心是信息反馈，也就是说，在及时、准确地获得信息并正确判断的基础上，采取措施保证工作达到标准要求。
4、现代教育质量管理的控制行为是建立在科学基础之上的，从而为人们客观严谨地认识学校工作的优劣提供了依据和方法。,三、学校质量管理的特点,1、学校质量管理的根本任务是为未来培养人才，必须坚持正确价值观的导向。学校工作任务的主体是传递知识，培育人才，作为一种精神活动，它首先面临的是价值选择问题。所谓价值，是人们对客观事物的主观要求。在社会转型期间，学校管理者的责任是要正确、全面地判断社会当前的需要及未来发展趋势，整体地、辨证地把握价值体系，树立先进、可行的育人指导思想。,2、学校质量管理以人的质量为中心 学校工作质量的核心是围绕人的质量而形成的质量链条：校长及领导班子的质量即素质（学校管理工作的质量）
5、教师的质量（教育教学工作质量）学生的质量。学校工作可以分解出众多质量指标，但这些指标背后都是人的质量问题。,3、学校质量管理目标具有一点多面的特点 学校育人的质量目标归根结底是学校公众的利益要求的反映，而学校面对的公众是多种多样的，所以学校实际操作中的学生质量标准不是点、面，而是立体结构。 但是学校在教育事业中的主导角色是社会意志的执行者，它在国家的指导下努力实现社会的根本利益，所以它又必须从总体上把握一个基本点即带根本性的质量目标（质量基准目标）作为教育工作中的“大地元点”，以它为准协调与整合来自各个方面的利益要求，这个质量基准目标就是培养学生以全面、主动发展为内容的发展性素质。 “发展性素质”：是对人的质量而言的，我们所说的学生的发展性素质，就是指学生在校期间，特别是离开学校以后，积极参与社会生活的态度和能力以及不断发展自己的志向与能力。,4、学生素质特性决定学校质量管理具有创造性（1）如何处理好学生质量的一致性与差异性的关系；（2）如何发现与培养学生的深层质量。所谓学生的深层质量是指学生人格发展中那些不够外显、难以衡量而又对其长远发展起着关键作用的素质。,5、管理活动对象的多样化学生质量是在一种开放的环境中形成的，学校质量管理必须从系统的质量管理出发，建立起校内外合作的教育系统网络，最大限度地调动积极因素，克服和抑制消极因素。6、管理方法以定性方法为主，定性与定量相结合。,
