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    电商仓储.ppt

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    电商仓储.ppt

    1、电商仓储,一.仓库流程与管理 二.库存管理 三.ERP软件 四.打单注意事项 五.发货注意事项,一.仓库流程与管理,,Company Logo,1.仓库主要有:入库、保管、出库三大核心功能( 进销存),入库:防范来料短斤少两,标识与实物不符 保管:三防工作到位 ,货物及时盘点找到差异 出库 : 准确性、精确性、及时性,2.仓库管理任务:a.保管好仓库货物,做到品质完好,数量准确(质量= 品质+数量)。 b.按先进先出原则,做好防火防盗防损。同时面向销售订单,日事日毕,达成店铺DSR的指标的提升。注:卖家服务评级系统(Detail Seller Rating)DSR:分别是三个指标,即为 商品描

    2、述、服务和发货速度。c.最大化运用仓库空间,加速货品周转,降低费用。利润决定生存,想活着,必须向仓库、向管理要利润。,现在讨论几个问题,思考一下。,什么是流程?,适合我们电商企业的流程是什么?,什么是管理?,管理的目的呢?,正确的做事,做正确的事,流程与利润,他们矛盾吗?,下面简单的介绍来料与出库流程,来料入库,仓库保管搬运、调拨、盘点等功能,货品出库,简化流程,简化流程,简述一下仓库管理的4个阶段,打基础,做培训,出推手,工作中要出推手,建机制 设高压线,这与PDCA循环类似,以利润为目的,得改善,培训与提升,仓库管理4阶段,PDCA是英语单词Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查

    3、)和Action(行动)的第一个字母,PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管理,并且循环不止地进行下去的科学程序。,仓库实现流程管理,是为了更好的为经营服务,最大化的实现利润.,下面介绍一种高效即时的通讯工具,2.各区仓管间信息同步,1.即时-无需等待与寻找,3.点对面 -覆盖广,主要是针对仓库楼层多、面积大的情况,有以下好处,猜一下是什么?,流程都具备了。那电商企业的仓库,对外如何解决客诉?对内如何推动提升呢?,客服接到投诉时, 我们将容易出错的工作,做出区分,打印出来给到员工。让信息共享,让错误得到公开。从而引起配货与打包人员的重视!改善后面的工作。,案例:,给员工开会逐步让员自己开会,

    4、重申奖励与处罚标准,实行末尾淘汰制,实施一岗多能的培训计划,同时:,1.会议-重大问题,开会!,会而有议 !议而有决!,2. 设奖惩标准,3. 一岗多能,4.末尾淘汰-连续两月错误最多的做淘汰,一.仓库流程与管理 二.库存管理 三.ERP软件 四.打单注意事项 五.发货注意事项,库存管理的目的-还是利润,降低了成本,就是创造了利润!,供应稳 库存准 效率高 成本省,库存是什么?,库存就是存放在仓库的货物(包括良品 /不良品/呆滞品。),主仓库按供应商分开摆放 不同的型号、规格也有不同的堆放规定畅销品按近距离位置来摆放, 距离越近,动 作越少,标识越清晰就越高效补货及时,货位维护及时配货区按货位

    5、规范化(如下图),这是配件区的几个货架,总结:立体货架摆放-节省仓库空间货位管理 -提高配货效率信息反馈-及时安排补货,讨论:仓库面临的问题,一.仓库流程与管理 二.库存管理 三.ERP软件 四.打单注意事项 五.发货注意事项,ERP:企业资源计划. (Enterprise Resource Planning)涉及到计划、生产、销售、物流、人员、售后。企业资源计划是指建立在信息技术基础上,以系统化的管理思想,为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。如:网店管家。市面上的ERP软件很多,但大同小异,看自己需要达成什么要求。网店管家:是一款面向B2C企业、C2C团队卖家的企业级电子商务C/S

    6、架构ERP软件,是业内应用广泛的电子商务后台系统。无缝接入淘宝、拍拍等主流电子商务平台,日处理能力10万单以上。,销售业务,一.仓库流程与管理 二.库存管理 三.ERP软件 四.打单注意事项 五.发货注意事项,1.订单审核 2.订单打印 3.订单更改、取消 4.疑难点,一.仓库流程与管理 二.库存管理 三.ERP软件 四.打单注意事项 五.发货注意事项,发货错包率,店铺DSR,碰到缺货,登记好,统一集中给采购确认,仔细核对发货单,款式颜色数量及赠品等,有疑问时,需要在ERP中查询确认,打包好的产品,分类装入周转箱,客诉问题,要及时反馈给配货员与打包员。 陶瓷品及玻璃杯需要增加保护打包. 不混装,不漏装,不多装 仔细核对,不贴错面单 桌面的清洁工作可以降低错误的发生 养成认真工作 仔细确认的习惯,谢谢!,


    注意事项

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