1、 ICS 03.08.020 A 10 备案号： 21138-2007 北 京 市 地 方 标 准 DB DB11/T 494.5 2007 人才服务规范 第 5部分：人才培训 Talent Service Standard Part 5:Talent Training 2007-08-13发布 2007-12-01实施 北京市质量技术监督局发布DB11/T 494.5 2007 I 目 次 前言 II 1 范围 1 2 从业人员 1 3 服务内容 1 4 基本要求 1 5 工作流程 2 DB11/T 494.5 2007 II 前 言 DB11/T 494人才服务规范分为 11部分。 第 1
2、部分 通则 第 2部分 人才招聘洽谈会 第 3部分 人事档案管理 第 4部分 人事代理 第 5部分 人才培训 第 6部分 人才派遣 第 7部分 人才网站 第 8部分 人才素质测评 第 9部分 高级人才寻访 第 10部分 人力资源咨询顾问 第 11部分 社会保险、住房公积金 本部分为 DB11/T 494的第 5部分。 本部分为推荐性标准。 本部分为第一次制定。 本部分由北京市人事局提出。 本部分由北京市人才服务行业标准化专业技术委员会归口。 本部分 主 要 起草单位 ：北京人才服务行业 协 会。 本部分 参与起草单位 ：北京市人才服务 中心 、北京市 科学 技术委员会人才 交 流 中心 。 本
3、部分 主 要 起草 人： 刘向东 、 张宇泉 、 鞠洪芬 、 王美贤 、 王玺 、 李桂香 、 朱志望 、 郭卫东 、 戚冬梅 。 本部分 于 2007年 8月 13日首 次 发布 。 DB11/T 494.5 2007 1 人才服务规范 第 5部分：人才培训 1 范围 本部分规定 了 人才培训业务的从业人员、服务内容、基本要求 及 工作流程。 本部分 适用于开展 人才培训业务的人才服务 机构（以下简称机构） 。 2 从业人员 应符合 DB11/T 494.1-2007要求 ，同时还应具备如下条件 ： 2.1 熟悉 培训 项目 流程。 2.2 具有良好 的 组织 、管理、 沟 通 与协调能 力
4、。 2.3 具有较强 的 责任心 。 3 服务内容 3.1 主 管部 门 委 托或授权 的培训 项目 。 3.2 人事人才 政策及职 业 道德 培训。 3.3 人才 （ 人力 ） 资源业务培训。 3.4 管理 知识和 能 力培训。 3.5 岗 位（ 含 职 务 晋升 ） 培训。 3.6 职（ 执 ） 业资 格考 前培训。 3.7 职称 考 评 有 关知识 培训。 3.8 职 业技 能（ 含 职 业技 能 等 级 认证 ） 培训。 3.9 其他 培训 项目 。 4 基本要求 4.1 培训机构 4.1.1 具有 独立承担民 事 责任能 力 和固 定的服务 场所 。 4.1.2 具有 健全 的规 章
5、 制 度 。 4.1.3 制定 突 发 事 件应 急预 案。内容 包括 ： a) 组织机构 和 责任 人 ； b) 对火灾 、 停电 、 设施设 备 故障处 理 预 案 ； c) 对伤病救助处 理 预 案 ； d) 其他紧急情况 的 处 理 预 案。 4.1.4 培训 期间食品 、 饮 用 水 应符合卫 生 标准。 4.1.5 建立 培训 项目日志 。 在 提 供 培训 过 程 中，应 做 好 培训 活动 的 记录并整 理归档。 4.2 培训场地 4.2.1 场地面 积 应 满足 培训 项目 要求 ， 并 与参 训人 数相 适应 。 4.2.2 场地 应符合 消防治安 的要求。 4.2.3 场
6、地 的 照明和 通 风 良好， 温度 适 宜 。 DB11/T 494.5 2007 2 4.3 广告宣传 招 生 简 章和广告 应符合 国家法律 、 法 规的规定 ， 内容 应 真实 、准 确 。 4.4 培训师资 4.4.1 培训 师 资 条件与 招 生宣传 内容 相 符合 。 4.4.2 任 课教 师 应具有与 培训内容 相 适应 的资 格 。 4.4.3 有 丰富 的 教 学 经验 。 4.4.4 建立师 资 数 据库 ， 实 行 动 态 管理。 4.4.5 制定 师 资定 期 评 估 制 度 。 4.5 培训教材 培训 教材 的 编写 或 选 用应符合 培训 项目 要求。 4.6 设
7、施设备 4.6.1 配 备与 培训 项目 要求 相 符 的 设施设 备 。 4.6.2 设施设 备应有 专人保管、 维护 ， 确 保 正常使 用 。 5 工作流程 5.1 培训策划 5.1.1 培训 需 求分 析 5.1.1.1 机构 委 托 培训 需 求分 析 。 5.1.1.2 社会培训 需 求分 析 。 5.1.2 确 定培训 项目 。 5.2 培训准备 5.2.1 编 制培训 方 案。内容 包括 : a) 项目主 题 与 内容 ； b) 项目 负 责 人 ； c) 培训 对 象 与 规 模 ； d) 培训 方式 与 方 法； e) 培训 时 间 与 地 点 。 5.2.2 组织 编写
8、（或 选 用） 教材 5.2.2.1 选 定 正式 出 版 的 教材 。 5.2.2.2 自编教材 或 讲义 应 注 明 编审 委员会 及 作 者 。 5.2.2.3 试卷 应 由培训 主 管部 门 认 可 。 5.2.3 选择 培训 场地 5.2.4 选 聘培训 教 师 5.2.5 经费 预 算 5.2.6 向主 管部 门 申报需 要 审批 的培训 项目 5.2.7 组织 招 收 学 员 5.2.8 因 故 取 消 培训 项目 5.2.8.1 通 知 学 员 及 相关 人员 5.2.8.2 办 理 退费 等 善后 事 宜 5.3 培训过程 5.3.1 布 置 培训 场地 5.3.2 教 学
9、管理 5.3.2.1 学 员 注册 5.3.2.2 确 保 教 师 按 时授 课 DB11/T 494.5 2007 3 5.3.2.3 确 保培训 设施设 备 正常使 用 5.3.3 培训 考 核 根据 培训 目 标 ， 确 定 考 核方式 。 5.4 培训评估 5.4.1 评 估 内容 5.4.1.1 培训内容 与 课 程 安 排 5.4.1.2 培训质 量 与 培训 效果 5.4.1.3 完成 培训工作的 效率 5.4.1.4 工作人员服务质 量 5.4.1.5 教 师 授 课 质 量 5.4.2 评 估方式 5.4.2.1 自我 评 价 （项目 总结 ） 5.4.2.2 客户 对 培训 效果进 行评 估 5.4.2.3 学 员 对 授 课老 师 与项目 管理 进 行评 估 5.4.2.4 机构 领导 对 培训 项目 进 行评 估 5.4.3 评 估方 法 5.4.3.1 召 开 相关 人员 座 谈会 听取意见 。 5.4.3.2 向学 员、 客户 、 授 课老 师 及 相关 专 家 、 领导 等 下发 满 意 度 调 查表 。 5.5 培训记录 5.5.1 项目 立 项 、 审批报 告 与 批复 5.5.2 项目日志 5.5.3 满 意 度 调 查表 与 相关 资 料 5.5.4 培训 教材 与 相关 资 料 5.5.5 图片 与 音像 资 料
