1、 ICS 07.060 CCS A 47 34 安徽省地方标准 DB34/T 55042026 气象信息社会化服务指南 Guideline for socialized service of meteorological information2026-04-30 发布2026-05-30 实施安徽省市场监督管理局发 布 DB34/T 55042026 I 前言 本文件按照GB/T 1.12020标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则的规定起草。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由安徽省气象局提出并归口。本文件起草单位：正弦空间（安徽
2、科技有限公司、安徽省公共气象服务中心、北京正弦空间技术有限公司。本文件主要起草人：何善宝、苗开超、江春、尹辉、马昊燃、林生富、张新、朱进洲。DB34/T 55042026 1 气象信息社会化服务指南 1 范围 本文件给出了气象信息社会化服务的服务内容、服务流程、质量控制以及评价和改进。本文件适用于气象信息服务单位提供的有偿气象信息社会化服务。2 规范性引用文件 本文件没有规范性引用文件。3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。气象信息社会化服务 socialized service of meteorological information 各类社会力量（包括企业、事业单位、社会组织等）
3、作为服务主体，通过市场机制，利用符合标准的气象资料和气象预报产品，进行加工、整合、创新，面向社会公众、行业用户及特定群体提供的专业化、精细化、定制化的、有偿的气象信息产品与应用的活动。4 服务内容 农业气象服务 为农户、农业企业、渔业及行业部门提供作物生长周期气象监测、干旱/洪涝提醒、病虫害气象预测等。能源气象服务 针对风电、光伏等能源企业，提供风能/太阳能资源评估、发电量预测、极端天气设备防护建议。交通气象服务 为航空、航运、公路运输、海事等行业提供实时气象信息（如团雾、暴雨、结冰）、气象分析、路线风险评估。保险气象服务 向保险公司提供区域气象风险数据、天气指数模型开发（如干旱指数、暴雨指数
4、辅助设计气象相关保险产品（如农作物天气指数保险）。旅游气象服务 为景区、旅游平台及游客提供景区实时天气、舒适度指数（如紫外线强度、穿衣指数、空气质量）、旅游旺季气象趋势预测。DB34/T 55042026 2 零售与快消品气象服务 为零售企业分析气象数据与消费趋势关联（如高温带动冷饮销量），提供库存管理建议、促销活动气象策略。建筑与工程气象服务 为建筑施工企业提供施工期气象监测（如大风、降水对工期影响）、极端天气应急预案支持。健康与医疗气象服务 结合气象数据（如气温、湿度、空气质量）发布过敏指数、心脑血管疾病发病提醒等，为医疗机构、公众提供健康防护建议。赛事与活动气象服务 为体育赛事、户外
5、演出等活动主办方提供定制化气象保障（如赛事日天气预测、突发天气应对方案）。5 服务流程 接洽 通过沟通了解，明确用户需求，评估服务能力，商谈服务内容和方式。签订协议 协议内容应明确服务内容、服务方式、服务费用、违约责任、知识产权保护等。提供服务 气象信息服务单位向用户提供气象信息服务，完成协议要求。验收 由用户根据合同约定的标准对服务成果进行确认后完成。结算 气象信息服务单位与用户结清服务费用。6 质量控制 服务提供方 6.1.1 拥有独立法人资格和气象信息社会化服务的相关资质。6.1.2 拥有与服务项目和服务内容相匹配的设施设备和技术系统：设施设备包括自动气象站、天气雷达、风廓线雷达、能见度
6、仪、微波辐射计等；技术系统包括数据采集与传输系统、数据处理与数据共享平台、预报与服务系统等。6.1.3 拥有气象信息社会化服务的运营管理制度和质量控制体系：运营管理制度包括人员管理、财务管理、项目管理、档案管理、顾客投诉处理等制度：质量控制体系包括服务项目跟踪、服务质量评价、接受行业监管等质量控制。DB34/T 55042026 3 服务人员 6.2.1 从业人员包括气象专业人员、信息化技术人员和市场服务人员。6.2.2 气象专业人员能力能够满足服务项目和服务内容的要求。信息提供 6.3.1 使用易于理解的语言和图表提供气象信息，避免使用模糊或误导性的语言。6.3.2 通过多种渠道和介质提供气象信息，包括线上和线下、电子和纸质等。6.3.3 建立验证和审核机制，开展与其他数据源对比、使用历史数据进行验证、引入第三方审核机构等。7 评价和改进 评价 7.1.1 评价方式可采用自我评价、客户评价及满意度调查、第三方评价。7.1.2 评价内容包括但不限于服务流程、服务内容和服务质量。7.1.3 自我评价宜半年一次，每次服务都进行客户满意度调查，第三方评价宜 2 年一次。改进 7.2.1 根据评价结果，梳理出存在问题，制定改进措施。7.2.2 落实改进措施，提高服务质量，持续改进。
