1、 ICS 25.040.30 CCS J 28 13 河北省地方标准 DB 13/T 62502025 机器人共享制造工厂服务指南 2025-12-16 发布2026-01-16 实施河北省市场监督管理局发 布 DB 13/T 62502025 I 前言 本文件按照GB/T 1.12020标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则的规定起草。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任 本文件由河北省工业和信息化厅提出。本文件起草单位：唐山百川智能机器股份有限公司、唐山百川创新科技服务有限公司、唐山师范学院、河北省电子学会、西南交通大学唐山研究院、河北科技
2、大学、唐山学院、唐山工业职业技术大学。本文件主要起草人：王孟昭、朱笑颜、韩建伟、靳瑞杰、史璐璐、蒋小仙、杨佩月、赵辉、王泽坤、郑子默、王堃、纪超、聂金凯、李振虎、纪建平、杜晓雷、林尚清、冯琬婷、嵇峰、刘晓西、王超、刘政、杨光、范海燕、孟海涛、冯建永、陈轶辉、李昆、李巍。DB 13/T 62502025 1 机器人共享制造工厂服务指南 1 范围 本文件规定了机器人共享制造工厂的总体要求、基本要素、服务、共享模式管理以及评价与改进。本文件适用于机器人共享制造工厂（以下简称共享工厂）的建设、服务和管理。2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件中必不可少的条款。其中，注日期
3、的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB/T 12643 机器人 词汇 GB/T 20988 信息安全技术 信息系统灾难恢复规范 GB/T 27922 商品售后服务评价体系 GB/T 31722 信息安全技术 网络安全等级保护基本要求 GB/T 39116 智能制造能力成熟度模型 GB/T 43541 智能制造 网络协同制造 业务架构与信息模型 GB/T 43554 智能制造服务 通用要求 3 术语和定义 GB/T 12643界定的以及下列术语和定义适用于本文件。机器人 robot 具备一定自主能力，执行运动，操作或定位的
4、可编辑机构。共享制造 shared manufacturing 围绕生产制造各环节，运用共享理念将分散、闲置的生产资源集聚起来，弹性匹配、动态共享给需求方的新模式新业态。共享制造工厂 shared manufacturing factory 整合不同地区具备制造能力机构的分散资源和闲置生产力，围绕生产制造以及延伸的设计研发、物资采购、后勤保障等功能，通过弹性匹配为需求方提供一站式、多维度、协同化解决方案的工厂。4 总体要求 共享工厂制定详细的发展规划和中长期发展的目标，且目标要与区域重点产业发展布局规划相衔接。共享工厂宜建立数据安全保护机制，应符合 GB/T 31722 的要求。共享工厂提供的
5、服务功能宜满足不同规模的客户群体在不同发展阶段的需求，并促进客户的持续创新能力。共享工厂应识别关键战略重点领域，合理配置资源，资源利用率宜达到 60%以上。5 基本要素 场地 DB 13/T 62502025 2 根据服务规模配置为机器人产业机构开展服务的固定场所，按照服务功能需要设置功能区，固定场所应符合国家安全生产等法律与行业要求。6 人员 6.1.1 宜配备专业服务队伍，包括机械工程、电气工程及自动化、人工智能、视觉、计算机、软件、算力、机器人、大数据、信息化、机械加工、数控、焊接等机器人相关领域专业人才和人力资源、物流管理、技术转化等专业辅助性人员，人员的配置能够满足为客户对服务的需求
6、6.1.2 服务人员应达到大专及以上学历水平。6.1.3 服务人员宜参加机器人相关领域的专业培训来持续提升服务能力。设施与设备 6.2.1 宜配备符合国家和行业规定，搭载机器人概念验证、设计研发、中试、采购、生产制造、物流仓储等与所开展服务相匹配的机器人数控设备、信息化管理系统等软硬件设备设施，同时按服务功能需要设置相关功能区。6.2.2 共享工厂宜聚集服务资源，支持多品牌、多类型的设备接入。6.2.3 外部装修和内部管理应统一规范，包括标识、形象、功能设置等方面。6.2.4 软硬件能够不间断运行，灾难备份机制应符合 GB/T 20988 的要求。6.2.5 共享工厂宜具备网络基础设施和信息
7、数据功能，网络出口带宽应不低于 2Mbps5Mbps。7 服务内容 设计研发服务 a)充分沟通客户需求，根据机器人场景需求和客户提供的各项机器人指标，为客户提供概念验证、设计研发、工艺优化、辅助设计、中试验证、技术资料转化生产工艺等服务，形成设计方案；b)建立健全知识产权保护机制，明确权利义务，不得擅自使用或泄露合作方的技术秘密和商业秘密。物资采购服务 a)根据设计方案内容形成采购清单，采购机器人产品所需的物资符合相关法律、行业规范要求和产品质量要求；b)利用数字化供应链平台实现透明化采购，发挥大规模采购单位议价优势，降低采购成本，提高响应速度。生产制造服务 a)根据设计方案和采购的物资，提供
8、 3D 打印、机加工、焊接、电子组装、整机组装、喷涂等机器人相关生产工序，并符合 GB/T 43554 的要求；b)推行智能化生产模式，保证共享工厂生产的机器人产品品质、交期及灵活性，满足不同客户的定制需求；c)宜采取光伏发电等绿色策略。后勤保障服务 a)能源供应：确保稳定的水、电等能源供应支撑共享工厂提供的服务功能，并按照相关要求落实节能降耗措施；b)设备设施维护：按照相关要求定期对提供服务的设施设备进行维护保养；c)物流仓储管理：根据服务规模建立物流配送系统和仓储管理系统，建立存放共享工厂所用的材料，物料流转和客户的机器人产品的环境空间；d)安全与环境管理：遵守安全生产法规，落实各项安全管
9、理措施，执行环保政策，实施绿色制造，减少环境污染；DB 13/T 62502025 3 e)售后管理：售后管理宜不低于 GB/T 27922 中 70 分以上（含 70 分）达标级售后服务标准的要求。8 共享模式管理 以共享工厂为核心，相关机构要建立接入共享工厂信息化管理系统的接口和数据采集传输平台。共享工厂宜建立完善的质量管理体系和客户管理体系，并持续改进。共享工厂宜建立业务流程机制，并和所聚集的协同单位开展业务协同。共享工厂宜公开组织架构、职责、办事指南、服务流程以及投诉处理制度，同时建立专职管理团队和人才培养机制，持续提升从业人员能力，保障软硬件设施、消防、卫生和安保设施正常运行，明确应
10、对措施。宜建立完善的制造流程控制体系和信息化管理系统，利用数字化、智能化手段实现资源优化配置与实时管控。支持并推动围绕机器人产业的跨领域、跨行业的协同创新，搭建满足 GB/T 43541 的数字化共享服务平台。9 评价与改进 服务评价 9.1.1 建立服务评价反馈机制，提供相关评价通道。9.1.2 合并使用者评价、自我评价，形成总体评价信息。9.1.3 评价信息可通过问卷、邮件、微信、电话、会议、拜访等方式进行获取。服务改进 9.2.1 建立服务改进反馈机制，持续改进服务和产品。9.2.2 纠正、预防或减少不利影响。9.2.3 采取纠正、持续改进、突破性变革、创新和重组等方式，对共享工厂及运行进行持续改进，对过程和效果进行记录和反馈。DB 13/T 62502025 4 参考文献 工业和信息化部关于加快培育共享制造新模式新业态促进制造业高质量发展的指导意见工信部2019226号
