1、 ICS 91.140.90 CCS Q 78 4404 珠海市地方标准 DB4404/T 442023 电梯维保单位综合能力评价规范 Evaluation specifications for comprehensive capacity of elevator maintenance unit 2023-04-19 发布2023-05-01 实施珠海市市场监督管理局发 布 DB4404/T 442023 I 前言 本文件按照GB/T 1.12020标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则的规定起草。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件
2、由珠海市市场监督管理局提出。本文件由珠海市市场监督管理局归口。本文件起草单位：珠海市特种设备协会、日立电梯（中国）有限公司珠海分公司、珠海东洋电梯工程有限公司、上海三菱电梯有限公司珠海分公司、通力电梯有限公司珠海分公司、广东省特种设备检测研究院珠海检测院、珠海市质安技术职业培训学校。本文件主要起草人：陈建华、黄明辉、谢建冰、周伟青、侯海年、彭江、张锡林、周红军、刘竞波。DB4404/T 442023 1 电梯维保单位综合能力评价规范 1 范围 本文件规定了电梯维保单位综合能力评价基本原则、评价内容、评价方法。本文件适用于在珠海市范围内从事电梯维保单位进行综合能力评价。2 规范性引用文件 下列文
3、件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB/T 7024 电梯、自动扶梯、自动人行道术语 TSG T5002 电梯维护保养规则 3 术语和定义 GB/T 7024界定的以及下列术语和定义适用于本文件。电梯维保单位 elevator maintenance unit 取得生产许可证，从事电梯维保工作的单位。电梯维保单位综合能力 comprehensive capacity of elevator maintenance unit 有效利用各种资源从而使电梯维
4、保服务达到最满意的综合能力，包括企业资源条件、单位质量管理体系运行情况、电梯维保工作质量、单位应急救援及风险识别能力和电梯维修保养服务质量反馈情况。评价机构 evaluation organization 对电梯维保单位综合能力进行评价的机构。4 基本要求 评价机构要求 4.1.1 评价机构应具备独立性、公正性。4.1.2 评价机构应确保评价工作的公平、公正、公开。评价人员要求 4.2.1 评价委员会应不少于 3 人，且为单数，具有工程师及以上职称。4.2.2 工作组成员应与被评价单位无任何利害关系，实行回避制度。4.2.3 电梯维保工作质量现场检查小组成员不少于 2 人，且成员应持有电梯维修
5、作业人员资格证，且有 5 年以上电梯维保工作经历，小组长应有 8 年以上电梯维保工作经历。DB4404/T 442023 2 工作要求 4.3.1 了解情况、制定工作方案和工作计划。4.3.2 评价机构应明确告知被评价单位工作性质，其现场检查结果对外界保密。4.3.3 评价机构不得擅自对外发布现场检查结果信息。5 评价内容 资源情况 电梯维修保养单位资源情况评价项目、评价内容详见附录 A 表 A.1（电梯维修保养单位资源情况评价表）。质量管理体系运行情况 电梯维修保养单位质量管理体系运行情况评价项目、评价内容详见附录 A 表 A.2（电梯维修保养单位质量管理体系评价表）。维保工作质量 电梯维保
6、工作质量评价项目应覆盖 TSG T5002 半年维保项目（内容）和要求。评价内容详见附录 A 表 A.3 电梯维修保养工作质量现场检查评价表（曳引与强制驱动电梯）和附录 A 表 A.4 电梯维修保养工作质量现场检查评价表（自动扶梯与自动人行道）。应急救援、风险识别能力 电梯维修保养单位应急救援及风险识别能力评价项目和内容详见附录A 表A.5电梯维修保养单位应急救援及风险识别能力评价表。服务质量反馈评价 电梯维修保养服务质量反馈评价项目和内容详见附录B 表B.1电梯维修保养服务质量反馈评价表。6 评价方法 现场检查评价 根据附录 A：电梯维修保养单位综合能力评价表评价项目、评价内容、评价方法和分
7、值现场检查和测试并打分，并填写评价记录。项目分值 受评价单位的综合能力评价的项目按对评价结果的影响力分为资源条件、质量管理体系运行情况、电梯维护保养工作质量、风险识别和控制及应急救援和服务质量反馈情况五类，满分500分。DB4404/T 442023 3 表 1 项目分值和占比 序号 一 二 三 四 五 项目 资源条件 维保质量管理体系运行情况 电梯维保工作质量 风险识别和应急服务能力 服务质量反馈情况 分值 100 100 100 100 100 权重 20%15%40%15%10%综合能力判定 评价结果按总得分分为五个等级，为别为很好、好、一般、及格和差。综合能力划分见表2。若附录A表A.
8、3电梯维修保养工作质量现场检查评价表（曳引与强制驱动电梯）和附录A表A.4电梯维修保养工作质量现场检查评价表（自动扶梯与自动人行道），“”的关键指标超过5项，则判定为差。表 2 电梯维保单位综合能力划分表 综合能力划分 很好 好 一般 及格 差 综合得分 95 分 80 分 70 分 60 分 60 分 DB4404/T 442023 4 附录A （规范性）电梯维保单位综合能力评价表 表A.1给出了电梯维修保养单位资源情况评价项目、评价内容、评价方法和分值。表 A.1 电梯维护保养单位资源情况评价表 序号 检查评价项目 检查评价内容与要求 检查评价方法 检查评价记录 评价分 1 营业执照（2
9、分）依法办理营业执照（社会统一信用证书），营业执照 营业执照、经营范围包括电梯安装修理（2 分）。营业执照 2 办公场所（5分）办公地址、场所面积、房屋产权、租赁协议 查看房产证相关资料或租赁合同，营业执照地址或备案地址与实际办公地址一致（1 分）。办公场所 100-199 平方米得 1 分；200-299平方米得 2 分；300-499 平方米得 3 分；500 平方米以上得 4 分。自有 租赁 面积 m2 3 许可证（5 分）有效期、电梯安装（含修理）许可级别 许可级别 A1 级为 5 分，A2 级为 4 分，B 级为 3 分 A1 级 A2级 B 级 4 技术人员（15 分）质量保证体系
10、人员，工程技术人员 按许可证规则满足要求无兼职 A1 级：质量保证工程师应具有工程师职称，工程技术人员：高级工程师 2 人、中级工程师 5 人、助理工程师 3 人，为 15 分；A2 级：质量保证工程师应具有工程师职称，工程技术人员：高级工程师 1 人、中级工程师 3 人、助理工程师 4人，为 12 分；B 级：质量保证工程师应具有助理工程师职称，工程技术人员：中级工程师 2 人、助理工程师 2 人，技术人 A1 级 A2 级 B 级 实际：高级工程师 人 中级工程师 人 助理工程师 人；DB4404/T 442023 5 表 A.1 电梯维护保养单位资源情况评价表（续）序号 检查评价项目 检
11、查评价内容与要求 检查评价方法 检查评价记录 评价分 员职称证和毕业文凭都有、专业符合，为 9 分。每少 1 人减 0.5分。5 自检人员（5 分）自检人员配置及职责。查看单位自检员任命文件、自检员聘用证书或自检员证，A1 级：6 人；A2 级：4 人；B 级：2 人。自检人员 人 6 作业人员（12 分）作业人员数量满足许可要求 满足许可要求的，A1 级：电梯操作证不少于 35 人，其中 8 人需超 6 年，或取得电梯中级技工职业资格证，12 分；A2 级：电梯操作证不少于 20 人，其中 5 人需超 6 年，或取得电梯中级技工职业资格证，12 分；B 级：电梯操作证不少于 10 人，其中
12、2 人需超 6 年，或取得电梯中级技工职业资格证，12 分。每少 1 人减 1 分。A1 级：电梯操作证 人 A2 级：电梯操作证 人 B 级：电梯操作证 人 7 劳动合同与社会保险（5 分）人员劳动合同签订情况。社会保险缴纳情况。全部人员签订劳动合同，按总人数缴纳社会保险。退休返聘人员查询劳动合同及工资发放凭证。每少 1 人减 0.5 分 实际 人 缴纳社会保险 人 8 电梯使用维保责任保险（8 分）电梯使用责任保险 电梯责任保险购买比例。90%以上，得 4 分，80-90%，得 2 分，小于 80%，得 0 分。购买的商业保险比例%DB4404/T 442023 6 表 A.1 电梯维护保
13、养单位资源情况评价表（续）序号 检查评价项目 检查评价内容与要求 检查评价方法 检查评价记录 评价分 9 施工设备（6 分）施工设备的种类、数量 施工设备满足许可条件要求，3 分，满分 10 分，每多 1 件加 0.5 分，每少1 件减 0.5 分。1.常用工具：冲击电钻、螺丝刀、梅花扳手、开口板手、内六角扳手、钳子、定制短接线、三角钥匙、阻挡门器、套简板手（1 分）。2.施工安全保障装置配置：护栏、警示牌、多动照明、锁具（2 分）。3.个人安全防护用品：安全帽、工作服、安全鞋、安全带、手套、护目镜、口罩、耳塞等（2 分）。4.建立施工设备台帐，工具齐全有领用记录，每人（每组）满足维保需要，并
14、具有一定的数量，每套有 10 种以上（2 分），每套有 9 种（1 分）。1.设备台帐有 无 2.施工设备的种类、数量 10 检验仪器（15 分）检验用仪器种类、数量 1.检验仪器满足许可条件要求，5 分。每少 1 件减 0.5 分。2.建立检验仪器台帐；有使用记录、操作规程、维修记录（2 分）。3.有检定和校准记录（计量资质授权的证书），且在有效期内（8 分）。证书应符合：检定，由公共法定计量机构检定；校准，由取得相应计量授权的单位进行校准，否则视为不符合。每少 1 份减 1 分。必备仪器：绝缘电阻检测仪、交直流电压检测仪、交直流电流检测仪、转速或者速度检测仪、噪声检测仪、照度测量仪、温度及
15、温升测量仪、计时器具、质量称量器具、推力及拉力测量器、紧固件扭矩测量器、接地电阻测试仪、激光测距仪。A1:钢丝绳探伤仪、钢丝绳张力测试仪、电梯振动和起制动加减速度测试仪器 A2:钢丝绳张力测试仪、电梯振动和起制动加减速度测试仪器 B:电梯振动和起制动加减速度测试仪器 液压电梯：液压系统压力测量仪 1.检验仪器台帐有 无 2.校验记录有 无 DB4404/T 442023 7 表 A.1 电梯维护保养单位资源情况评价表（续）序号 检查评价项目 检查评价内容与要求 检查评价方法 检查评价记录 评价分 11 人机比（10 分）维保的人员配置，单个人承担的人机比 查看维保台账和维保计划，维保人员每人维
16、保数量不超 30 台，两人一组为 60 台，10 分，每人每超 1 台减 0.2 分，单小组超过也减分。实际两人一组为 台 12 备品备件（5分）备件供应情况，储存备件情况 1.是否有备件库，面积 10（含 10）2 分，每增加 10 加 1分，满分为 3 分；2.备件库具有所维保的各梯型的常用备件（含易损件和修理配件）：有 20 种以上，常用备件购买合格供方名录齐全，按照名录购买（1 分）；3.摆放整齐，标识清楚（1 分）。1.备件库面积 2.常用备件 种 13 通讯联络（3分）24 小时固定值班电话 1.有电话接听报警，有接听（2 分）；2.有电话记录，规范，整洁（1 分）。有 无 14
17、法规标准（4分）有满足许可要求的法律、法规、标准 法律、法规、规章、安全技术规范及相关标准应满足许可项目要求，有电梯主要法律法规安全技术规范和技术标准清单（4 分）有 无 有 册 总分 检查评价员签名：被检查评价单位全称：被检查评价单位代表签名：年 月 日 年 月 日 DB4404/T 442023 8 表A.2给出了电梯维修保养单位质量管理体系运行情况评价项目、评价内容、评价方法和分值。表 A.2 电梯维护保养单位质量管理体系运行情况评价表 序号 检查评价项目 检查评价内容与要求 检查评价方法 检查评价记录 评价分 1 技术资料（8分）设计文件、工艺文件、施工方案、检验规程等 应有与许可子项
18、目相适应的技术资料：1.电梯维保工艺制定合理、维护说明与电梯型号相适应、电气原理图、相应的电梯安装调试说明、相应电梯制造的技术协议（2分）；2.有维保台帐（2 分）；3.有维保计划（2 分）；4.技术档案、设计文件、工艺文件、施工方案、检验规程等保存完好（2 分）。有 无 2 人员安全技术培训考核（20 分）人员培训要求、内容、计划和实施等（2 分）；1.有年度培训计划（至少有近 2 年的）（2 分）；有 无 安全培训（8 分）1.有维保作业人员入职三级安全培训记录（2 分）；2.三级安全培训完成时间，不晚于入职时间 15 天（3 分）；3.三级安全培训记录培训课时不小于 24 学时（3 分）
19、特种设备许可所要求的相关人员的培训、考核档案（10 分）培训内容齐全（1）理论基础知识（2）法律法规、技术规范、标准，（3）质量管理，（4）维修保养工艺。有培训记录（2 分），有教材（2 分），有考核试卷（3 分），有培训过程的照片等影视资料（3 分）。DB4404/T 442023 9 表 A.2 电梯维护保养单位质量管理体系运行情况评价表（续）序号 检查评价项目 检查评价内容与要求 检查评价方法 检查评价记录 评价分 3 质保体系建立（20 分）按照许可规则建立质保管理架构（9分）按照许可规则建立质保管理架构，质保管理机构人员配置齐全，责任明确。1.管理制度齐全，内容科学、合理，执行良好，
20、记录完整，档案管理规范（3 分）；2.管理制度齐全，执行良好，执行见证资料规范完整（3 分）；3.管理制度齐全，基本能得到落实，制度执行见证资料基本规范完整（3 分）。有 无 4 编写了质保体系文件上，文件层次为三层（3 分）编写了质保体系文件，文件层次为三层。质保手册、程序文件、作业（工艺）文件和记录、质量计划等（3 分）。有 无 5 质保手册的质量要素符合规定（2分）质保手册的质保要素符合 TSG 07-2019特种设备生产和充装单位许可规则的规定（2 分）。有 无 6 程序文件与质量方针相一致，满足质保手册的相关要求（3 分）。程序文件与质量方针相一致，满足质保手册的相关要求，符合本单位
21、情况，具有可操作性（3 分）。有 无 7 作业文件和质量记录，符合许可项目的特性，满足需要（3 分）。作业文件和质量记录，应符合许可项目的特性，满足质量保证体系实施过程的控制需要；文件格式规范统一（3 分）。有 无 8 其他认证（5分）通过了 ISO 9000 认证，质量体系管理 通过了 ISO 9000 认证，质量体系管理体系认证（3 分）有 无 DB4404/T 442023 10 表 A.2 电梯维护保养单位质量管理体系运行情况评价表（续）序号 检查评价项目 检查评价内容与要求 检查评价方法 检查评价记录 评价分 9 管理制度（5分）建立管理制度管理 1.建立系统化、规范化、信息化、现代
22、单位制度，战略目标明确，组织架构合理、工作流程清晰、分工职责明了（2 分）；2.建立和有效运行人力资源管理体系和现代生产管理技术；采用现代信息技术建立信息系统，有效支援单位物流和事物流，并有完整和高效的对外接口（1 分）；3.建立了大部分规章制度，但缺乏系统性、科学性、减分（1分）；4.建立电梯维保过程安全控制制度，与公司和施工实际情况相符合（1 分）。有 无 10 质量计划（5分）质量计划满足许可范围、项目，按照各控制系统要求，在维保环节中设置控制环节、控制点，质量计划。质量计划满足许可范围、项目和单位情况，按照各控制系统要求，在维保环节中设置控制环节、控制点（包括审核点、停止点、见证点），
23、并包括质量计划单独编写，针对许可项目体现现工艺流程、过程控制表卡、施工方案或者施工组织设计等有关作业文件（5 分）。有 无 11 质量管理体系实施（22 分）质量管理体系人员任命和职责规定符合公司运行的要求；质量管理体系运行；相关法律法规的持有情况和采集更新。1.质量管理体系人员任命与手册和任命文件一致，并具有相应职责，规定的职责符合公司运行的要求（2 分）；2.手册发放范围、发放回收、受控符合体系文件要求（2 分）；3.特种设备相关法律法规的采集更新要求、法律法规齐全有效，满足许可证许可范围工作的需求（1 分）。有 无 DB4404/T 442023 11 表 A.2 电梯维护保养单位质量管
24、理体系运行情况评价表（续）序号 检查评价项目 检查评价内容与要求 检查评价方法 检查评价记录 评价分 11 质量管理体系实施（22 分）质量管理体系人员任命和职责规定符合公司运行的要求；质量管理体系运行；相关法律法规的持有情况和采集更新。4.从维保单位质量管理体系记录表格清单中抽取 10 个表格，检查表格填写和程序运行，按表格使用情况进行评分。10 个表格均在使用，表格内容填写齐全（17 分）；使用 8 个表格（9 分）；使用 5 个表格(3 分)；少于 5 个得 0 分。12 管理信息化（6分）采用信息化手段加强维保管理 采用信息化手段（如电梯维保监管系统、远程监控、无纸化维保系统等）加强维
25、保管理 13 维保信息化（5分）装设基于物联网的远程监测系统，实时线上检查和监测维护，采取线下维护的保养。电梯装设基于物联网的远程监测系统，实时线上检查和监测维护，采取针对性的现场维护保养，提高维护保养的科学性和有效性，最大程度地保障电梯安全运行。14 数据共享（4分）电梯维保信息化，能向电梯登记机构上传数据 装设基于物联网的远程监测系统，实时线上检查和监测维护，采取线下维护的保养。总分 检查评价员签名：被检查评价单位全称：被检查评价单位代表签名：年 月 日 年 月 日 DB4404/T 442023 12 表A.3给出了电梯维修保养工作质量现场检查（曳引与强制驱动电梯）评价项目、评价内容、评
26、价方法和分值。表 A.3：电梯维修保养工作质量现场检查评价表（曳引与强制驱动电梯）使用单位：项目名称：内部编号：注册代码：维保单位：电梯类别：客梯 货梯 序号 检查评价项目 检查评价内容与要求 分值 检查评价记录 评价分 1 资料保养记录 按时开展保养，保养时间间隔不超过法定要求 2 2 层站和外观层站召唤、层楼显示 齐全、有效 1 3 层门、轿门门扇 门扇各相关间隙符合标准值 2 4 层门门锁自动复位 用层门钥匙打开手动开锁装置释放后，层门门锁能自动复位 2 5 消防开关 工作正常，功能有效 1 6 轿厢轿厢内标识 轿厢内应张贴有电梯使用标志、使用须知、应急报警电话 1 7 轿内显示、指令按
27、钮、IC 卡系统 齐全、有效 1 8 轿内报警装置、对讲系统 工作正常 3 9 轿厢照明、风扇、应急照明 工作正常 2 DB4404/T 442023 13 表 A.3：电梯维修保养工作质量现场检查评价表（曳引与强制驱动电梯）（续）序号检查评价项目 检查评价内容与要求 分值 检查评价记录 评价分 10 轿厢轿门运行 开启和关闭工作正常 1 11 防止门夹人的保护装置 功能有效 2 12 轿厢平层保持精度 符合标准值，应为为20mm 1 13 轿厢平层准确度 符合标准值，应为10mm 1 14 轿厢检修开关、停止装置 工作正常 1 15 机房机房、滑轮间环境 清洁，门窗完好，照明正常 1 16
28、手动紧急操作装置 齐全，在指定位置 2 17 应急救援操作 能熟练操作手动应急救援装置，移动轿厢到平层区 1 18 编码器 清洁，安装牢固，工作正常 1 19 电动机与减速机联轴器 连接无松动，弹性元件外观良好，无老化等现象 1 20 减速机润滑油 油量适宜，有齿轮曳引机的箱体分割面、观察窗(孔)盖等处不允许渗漏油。除蜗杆伸出端外均无渗漏（制动轮、制动轮及制动臂投影上方不应有可见油污），制动轮及其联轴器本体均不能有油污-目测无反光、纸巾擦拭无油迹)1 21 驱动主机 运行时无异常振动和异常声响 2 22 曳引轮、导向轮轴承部 无异常声，无振动，润滑良好 1 23 曳引轮槽 磨损量不超过制造单位
29、要求 2 24 曳引轮槽、悬挂装置 清洁，钢丝绳无严重油腻，张力均匀，符合制造单位要求 2 25 制动衬 清洁，磨损量不超过制造单位要求 2 DB4404/T 442023 14 表 A.3：电梯维修保养工作质量现场检查评价表（曳引与强制驱动电梯）（续）序号 检查评价项目 检查评价内容与要求 分值 检查评价记录 评价分 26 机房制动器动作状态监测装置 工作正常，制动器动作可靠 3 27 制动器各销轴部位 动作灵活 3 28 制动器间隙 打开时制动衬与制动轮不应发生摩擦，间隙值符合制造单位要求 3 29 制动器作为轿厢意外移动保护装置制停子系统时的自监测 制动力人工方式检测符合使用说明书要求；
30、制动力自监测系统有记录 2 30 层门和轿门旁路装置 工作正常 2 31 紧急电动运行 工作正常 1 32 控制柜各仪表 显示正确 1 33 控制柜内各接线端子 各接线紧固、整齐，线号齐全清晰 2 34 限速器各销轴部位 润滑，转动灵活；电气开关正常 2 35 限速器轮槽、限速器钢丝绳 清洁，无严重油腻 3 36 绳头组合 螺母无松动 2 37 选层器动静触点 清洁，无烧蚀 1 38 井道轿顶 清洁，防护栏安全可靠 1 39 轿顶检修开关、停止装置 工作正常 2 40 导靴上油杯 吸油毛毡齐全，油量适宜，油杯无泄漏 1 41 靴衬、滚轮 清洁，磨损量不超过制造单位要求 2 DB4404/T 4
31、42023 15 表 A.3：电梯维修保养工作质量现场检查评价表（曳引与强制驱动电梯）（续）序号 检查评价项目 检查评价内容与要求 分值 检查评价记录 评价分 42 井道验证轿门关闭的电气安全装置 工作正常 2 43 层门、轿门系统中传动钢丝绳、链条、传动带 按照制造单位要求进行清洁、调整 1 44 轿门门锁电气触点 清洁，触点接触良好，接线可靠 2 45 轿门开门装置 工作正常 2 46 上下极限开关 工作正常 1 47 限速器钢丝绳 磨损量、断丝数不超过制造单位要求 1 48 悬挂装置、补偿绳 磨损量、断丝数不超过制造单位要求 2 49 井道、对重、轿顶各反绳轮轴承部 无异常声响，无振动，
32、润滑良好 1 50 井道照明 齐全、正常 1 51 层门地坎 清洁 1 52 层门门导靴 磨损量不超过制造单位要求 1 53 层门门锁电气触点 清洁，触点接触良好，接线可靠 1 54 层门锁紧元件啮合长度 不小于 7mm 2 55 层门自动关门装置 正常 2 56 对重/平衡重块及其压板 对重/平衡重块无松动，压板紧固，对重块没有开裂、破损 2 57 补偿链（绳）与轿厢、对重接合处 固定、无松动 1 DB4404/T 442023 16 表 A.3：电梯维修保养工作质量现场检查评价表（曳引与强制驱动电梯）（续）序号 检查评价项目 检查评价内容与要求 分值 检查评价记录 评价分 58 底坑底坑环
33、境 清洁，无渗水、积水，照明正常 1 59 底坑停止装置 工作正常 1 60 对重缓冲距离 符合上极限开关先于缓冲器动作要求，且不大于标注的最大缓冲距离。2 61 对重最大缓冲距离标识 底坑有最大缓冲距离永久标识，且标注的值符合要求 1 62 耗能缓冲器 电气安全装置功能有效，油量适宜，柱塞无锈蚀 2 63 限速器张紧轮装置和电气安全装置 工作正常 2 合计 说明：1、标志项为关键指标；2、该电梯不适用的检查项，视为单项合格，该项得满分。检查评价员签名：被检查评价单位全称：被检查评价单位代表签名：年 月 日 年 月 日 DB4404/T 442023 17 表A.4 给出了电梯维修保养工作质量
34、现场检查（自动扶梯与自动人行道）评价项目、评价内容、评价方法和分值。表 A.4 电梯维修保养工作质量现场检查评价表（自动扶梯与自动人行道）使用单位：项目名称：内部编号：注册代码：维保单位：电梯类别：自动扶梯 自动人行道 序号 检查评价项目 检查评价内容与要求 分值 检查评价记录 评价分 1 电器部件 清洁，接线紧固 2 2 故障显示板 信号功能正常 1 3 设备运行状况 正常，没有异常声响和抖动 2 4 主驱动链 运转正常，电气安全保护装置动作有效 2 5 制动器机械装置 清洁，动作正常 5 6 制动器状态监测开关 工作正常 3 7 减速机润滑油 油量适宜，无渗油 2 8 电机通风口 清洁 1
35、 9 检修控制装置 工作正常 1 10 自动润滑油灌油位 油位正常、润滑系统正常 1 11 梳齿板开关 工作正常 3 12 梳齿板照明 照明正常 1 DB4404/T 442023 18 表 A.4 电梯维修保养工作质量现场检查评价表（自动扶梯与自动人行道）（续）序号 检查评价项目 检查评价内容与要求 分值 检查评价记录 评价分 13 梳齿板梳齿与踏板面齿槽、导向胶带 梳齿板完好无损，梳齿板梳齿与踏板面齿槽、导向胶带 合正常 2 14 梯级或者踏板下陷开关 工作正常 3 15 梯级或者踏板缺失监测装置 工作正常 2 16 超速后非操纵逆转监测装置 工作正常 2 17 检修盖板和楼层板 防倾覆或
36、者翻转措施和监控装置有效、可靠 2 18 梯级链张紧开关 位置正确，动作正常 2 19 防护挡板 有效、无破损 2 20 梯级滚轮和梯级导轨 工作正常 2 21 梯级、踏板与围裙板之间的间隙 任何一侧的水平间隙及两侧间隙之和符合标准值 3 22 运行方向显示 工作正常 1 23 扶手带入口处保护开关 动作灵活可靠，清除入口处垃圾 3 24 扶手带 表面无毛刺、无机械损伤、运行无摩擦 2 25 扶手带运行 速度正常 2 26 扶手护壁板 牢固可靠 1 27 上下出入口处的照明 工作正常 1 DB4404/T 442023 19 表 A.4 电梯维修保养工作质量现场检查评价表（自动扶梯与自动人行道
37、）（续）序号 检查评价项目 检查评价内容与要求 分值 检查评价记录 评价分 28 上下出入口和扶梯之间保护栏杆 牢固可靠 2 29 出入口安全警示标志 齐全、醒目 2 30 分离机房、各驱动和转向站 清洁、无杂物 2 31 自动运行功能 工作正常 1 32 紧急停止开关 工作正常 2 33 驱动主机的固定 牢固可靠 3 34 扶手带的运行速度 相对于梯级、踏板或者胶带的速度允差为 02 2 35 梯级链张紧装置 工作正常 2 36 梯级轴衬 润滑有效 2 37 梯级链润滑 运行工况正常 2 38 防灌水保护装置 动作可靠(雨季到来之前必须完成)1 39 制动衬厚度 不小于制造单位要求 2 40
38、 主驱动链 清理表面油污，润滑 2 41 主驱动链链条滑块 清洁，厚度符合制造单位要求 1 42 电动机与减速机联轴器 连接无松动，弹性元件外观良好，无老化等现象 2 DB4404/T 442023 20 表 A.4 电梯维修保养工作质量现场检查评价表（自动扶梯与自动人行道）（续）序号 检查评价项目 检查评价内容与要求 分值 检查评价记录 评价分 43 空载向下运行制动距离 符合标准值 2 44 制动器机械装置 润滑，工作有效 5 45 附加制动器 清洁和润滑，功能可靠 2 46 减速机润滑油 按照制造单位的要求进行检查、更换 2 47 调整梳齿板梳齿与踏板面齿槽啮合深度和间隙 符合标准值 3
39、 48 扶手带张紧度张紧弹簧负荷长度 符合制造单位要求 2 49 扶手带速度监控系统 工作正常 2 合计 说明：1、标志项为关键指标；2、该电梯不适用的检查项，视为单项合格，该项得满分。检查评价员签名：被检查评价单位全称：被检查评价单位代表签名：年 月 日 年 月 日 DB4404/T 442023 21 表A.5给出了电梯维修保养单位应急救援及风险识别能力评价项目、内容与要求、评价标准和分值。表 A.5 电梯维护保养单位应急救援及风险识别能力评价表 单位名称：单位地址：序号 项目 内容与要求 评分标准（总分100）分值 得分 1 风险识别和控制 风险识别与应对管理 1.已建立风险管理政策和制
40、度；（4分）2.有相应的风险识别记录表格；（4分）3.有现场识别的安全隐患和整改检查材料（8分）4.发现安全隐患，有提供给使用单位，并经使用单位确认的记录（10分）。记录5份10分；4份8分；3份6分；2份4分；1份2分 26 作业人员安全劳动用品 1.已为现场作业人员发放劳保用品，有领用记录；（10分）覆盖：至少包括安全鞋、安全帽和安全带。每少1样扣2分。（按特种设备作业人员持证花名册，抽查3名维保员工劳保用品发放记录；每少1人，扣2分），直至扣完为止 2.作业人员现场佩戴安全帽、安全鞋；（6分）没戴安全帽扣4分，没穿安全鞋扣2分 16 2 应急服务 服务组织，职责体系 1.应急服务职责体系
41、齐全；（2分）2.人员职责明确且有效在岗，执行良好且能有效运用内部或外部平台参与应急服务；（2分）3.配合所有在保项目使用单位每年至少一次电梯事故应急专项预案演练，记录完整；（6分）10 DB4404/T 442023 22 表 A.5 电梯维护保养单位应急救援及风险识别能力评价表（续）序号 项目 内容与要求 评分标准（总分100）分值 得分 3 应急救援演练 1.应急救援演练预案；2.应急预案能与维保的电梯相适应；3.协助使用单位制定电梯管理制度和应急救援预案；4.应急演练 1.制定有本单位应急救援演练预案；（4分）2.应急预案能与所维保的电梯种类相适应；（4分）3.协助使用单位制定电梯管理
42、制度和应急救援预案；（4分）4.维保单位应急演练：（16分）每一类型的电梯，每半年一次并有记录和见证资料；已覆盖全部类型，每少一个类型扣5分。28 4 救援响应时间 1.设立24小时报修固定电话，且随时有人接听；2.维保驻点安排合理，维保服务半径能满足应急救援响应时间要求。1.设立24小时报修电话，且随时有人接听；（2分）2.维保服务驻点数量，驻点每个得2分，最多10分.（10分）3.维保服务半径：维保驻点与所维保电梯的直线距离。对照维保单位维保驻点清单和电梯维保台账，抽3个驻点（最远、最近（公司）、随机），计算最远的5个项目的直线距离，计算驻点到电梯的平均服务半径R：R 4 KM（3分）；R
43、 8 KM（2分）；R15 KM （1分）；R15 KM (0分)。20 总分 检查评价员签名：被检查评价单位全称：被检查评价单位代表签名：年 月 日 年 月 日 DB4404/T 442023 23 附录B （规范性）电梯维保服务质量反馈评价表 表 B.1 给出了电梯维修保养服务质量反馈评价项目、评价内容与要求、评价方法和分值。表 B.1：电梯维修保养服务质量反馈评价表 序号 检查评价项目 检查评价内容与要求 检查评价方法 检查评价记录 评价分 1 维护人员防护安全（25 分）1.维修保养时，维保人员是否佩戴安全帽、穿安全鞋。（10 分）2.维修前或保养停梯前，是否提前通知使用单位。（3 分
44、）3.维修、保养时是否放置防护栏。（9 分）4.维修、保养时是否在基站设置了警示牌？（3 分）通过问卷调查或咨询电梯管理单位。2 应急响应和应急演练（22 分）1.轿厢内张贴了报修电话。（2 分）2.报修电话 24 小时有人接听。（2 分）3.发生电梯困人，最近一年维保人员是否 30 分钟内到场情况（6 分）4.配合维保单位每年完成一次电梯应急救援演练（覆盖对应梯种）（12分）通过问卷调查或咨询电梯管理单位。3 保养质量（17 分）1.是否有保养计划。（2 分）2.是否按计划进行保养。（2 分）3.是否及时填写保养单。（6 分）4.保养时是否能及时发现配件损坏情况。（2 分）5.是否及时提醒使
45、用单位办理电梯年审手续。（5 分）通过问卷调查或咨询电梯管理单位。DB4404/T 442023 24 表 B.1：电梯维修保养服务质量反馈评价表（续）序号 检查评价项目 检查评价内容与要求 检查评价方法 检查评价记录 评价分 4 维修质量（14 分）1.电梯出现故障时，维修人员到场时间。（6 分）30 分钟内到场（6 分）3060 分钟内到场（4 分）6090 分钟内到场（2 分）90 分钟以上到场（1 分）2.故障排查时间（8 分）2 个小时内修复（8 分）6 小时内修复（6 分）12 小时内修复（4 分）24 小时内修复（2 分）超过 24 小时修复（1 分）通过问卷调查或电话网络咨询。
46、5 人员沟通能力（5 分）接听维修保养电话人员沟通能力 非常好（5 分）好（4 分）一般（3 分）差（2 分）很差（1 分）通过问卷调查或咨询电梯管理单位。6 维保人员态度(5 分)维保人员态度 非常好（5 分）好（4 分）一般（3 分）差（2 分）很差（1 分）通过问卷调查或咨询电梯管理单位。DB4404/T 442023 25 表 B.1：电梯维修保养服务质量反馈评价表（续）序号 检查评价项目 检查评价内容与要求 检查评价方法 检查评价记录 评价分 7 维保质量跟踪监督（4 分）维保单位是否定期回访使用单位 半年一次（4 分）一年一次（2 分）没有回访（0 分）通过问卷调查或咨询电梯管理单
47、位。8 电梯安全教育及宣传（4 分）维保单位是否配合使用单位进行电梯安全教育及宣传活动 是，一年一次（4 分）是，两年一次（2 分）否（0 分）通过问卷调查或咨询电梯管理单位。总分 检查评价员签名：被检查评价单位全称：被检查评价单位代表签名：年 月 日 年 月 日 DB4404/T 442023 1 附录C （规范性）电梯维保单位综合能力评价综合表 表C给出了电梯维保单位综合能力评价综合表。表 C 电梯维保单位综合能力评价综合表 申请机构 评价时间 评 定 专 家 组 人 员 名 单 专家组 姓名 单位 职称/职务 电话 签字 组长 小 组 成 员 评价依据 分项分值 一 二 三 四 五 资源
48、条件 维保质量管理体系运行情况 电梯维保工作质量 风险识别和应急服务能力 服务质量反馈情况 总分值 评价结果 DB4404/T 442023 2 表 C 电梯维保单位综合能力评价表（续）结论 评价专家组长签字：年 月 日 DB4404/T 442023 3 参考文献 1 中华人民共和国主席令.中华人民共和国特种设备安全法.2013年6月29日.2 中华人民共和国国务院令.特种设备安全监察条例(第373号).2003.3 国务院办公厅.印发关于加强电梯质量安全工作的意见.国办发20188号.4 广东省人民代表大会常务委员会.广东省特种设备安全条例.2015年5月28日.5 广东省人民代表大会常务委员会.广东省电梯使用安全条例.2015年5月28日.6 GB/T 7588.1-2020 电梯制造与安装安全规范 第1部分：乘客电梯和载货电梯 7 GB 16899-2011 自动扶梯和自动人行道的制造与安装安全规范 8 TSG 08-2017 特种设备使用管理规则 9 TSG T7001-2009 电梯监督检验和定期检验规则曳引与强制驱动电梯 10 TSG T7007-2016 电梯型式试验规则
