1、1ICS91.140.90CCS Q 7854西藏自治区地方标准DB 54/T 02972023乘客电梯困人救援规范2023-11-15 发布2023-12-15 实施西藏自治区市场监督管理局发 布DB 54/T 02972023I目次前言.II1范围.12规范性引用文件.13术语和定义.14基本原则.25救援主体.26总体要求.27救援程序.38后期处置.49档案管理及改进.4附录 A（规范性）被困乘客行为指引.5附录 B（规范性）一般困人故障情况现场救援程序.6附录 C（规范性）特殊困人故障情况现场救援程序.8参考文献.11DB 54/T 02972023II前言本文件按照GB/T 1.1
2、2020标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则的规定起草。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由西藏自治区特种设备检测所提出。本文件由西藏自治区市场监督管理局归口。本文件起草单位：西藏自治区特种设备检测所、西藏自治区特种设备监察处、中国特种设备检测研究院、昌都市市场监督管理局、山南市市场监督管检验测试中心、阿里地区市场监督管理局、那曲市检验检测中心、北京市丰台区特种设备检测所、四川经准特种设备检验有限公司、西藏海菱电梯工程有限公司、西藏快速通达电梯实业有限公司、西藏奥博电梯工程有限公司、汾西矿业集团柳湾煤矿、西藏旭德电梯工程有限公司、山东
3、安鉴检验检测有限公司、日喀则市拉孜县市场监督管理局。本文件主要起草人：旦增次旺、吕海涛、罗布次仁、于中强、梁春德、旦增格桑、杨娜、尼玛扎西、罗布次仁、李维、扎西向秋、拉巴次仁、李连超、旦增卓玛、旦增让真、德庆央宗、高旭哲、加永边巴、旦增、兰勇、吕剑波、周忠华、梁伯洪、周益帆、史一生、刘峰、师冬娜、普布次仁、久美、吾金旦增、边巴次仁。DB 54/T 029720231的乘客电梯困人救援规范1范围本文件规定了乘客电梯困人救援的基本原则和总体要求、救援程序、后期处置、档案管理及改进。本文件适用于纳入西藏自治区特种设备监管范围的乘客电梯发生困人时的应急救援。2规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规
4、范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB/T 7024 电梯、自动扶梯、自动人行道术语TSG 08 特种设备使用管理规则TSG T5002 电梯维护保养规则TSG Z6001 特种设备作业人员考核规则3术语和定义GB/T 7024界定的以及下列术语和定义适用于本文件。3.1应急救援乘客电梯因故障、事故等原因导致轿厢困人，救援人员将轿厢中被困乘客解救的过程。其中，乘客电梯为2014年10月30日国家质检、局公布的特种设备目录中的曳引驱动乘客电梯。3.2紧急情况电梯突然发生可能造
5、成人身安全和财产损失的状态。注：包括困人、开门运行、蹲底、冲顶、剪切夹人、伤人和遭受火灾、地震、进水等情形。3.3电梯事故在电梯使用、安装、维修、维护保养、改造或检验过程中因设备自身或外在（人为）因素导致发生损毁、失效、故障而造成人员被困、伤亡、财产损失或者造成重大影响等后果的突发事件。3.4一般困人故障情况电梯在运行过程中由于供电线路故障（停电等）、电气安全装置动作的原因，造成电梯运行停止并造成乘客被困轿厢的情况。注：其现场救援操作，仅执行松闸盘车的一般操作就能完成救援。3.5特殊困人故障情况DB 54/T 029720232由于安全钳等机械安全保护装置或者使用环境原因，造成电梯运行停止并造
6、成乘客被困轿厢的情况。注：其现场救援操作，在执行松闸盘车的操作基础上附加其他操作才能完成救援。3.6电梯使用单位指具有电梯使用管理权的单位或者具有完全民事行为能力的自然人，一般是电梯的产权单位（产权所有人），也可以是产权单位通过符合法律规定的合同关系确立的电梯实际使用管理者。电梯属于共有的，共有人可以委托物业服务单位或者其他管理人管理乘客电梯，受托人是使用单位；共有人未委托的，实际管理人是使用单位；没有实际管理人的，共有人是使用单位。3.7电梯维保单位依法取得电梯制造（含安装、修理、改造）或电梯安装（含修理）资格，从事电梯维护保养的单位，简称（电梯维保单位）。3.8专业应急救援单位有电梯应急救
7、援人员，配备必要的设备和工具，参与电梯困人应急救援活动的单位。注：包含但不限于电梯维保单位。4基本原则乘客电梯困人救援，应该遵循以下原则：a)应急反应快速；b)人员解救优先；c)措施方法得当；d)过程确保安全。5救援主体乘客电梯困人救援主体包括但不限于以下机构：a)电梯使用单位；b)电梯维保单位。6总体要求6.1应急救援机构及职责6.1.1电梯使用单位作为应急救援的责任主体，负责救援小组的人员组织及救援工作的开展配合工作，其相应责任如下：a)应执行 TSG 08 的要求设置电梯的安全管理机构，配备电梯安全管理人员；b)保持电梯紧急报警装置能够随时与使用单位安全管理机构或者值班人员实现有效联系；
8、c)制定出现突发事件或者事故的应急措施与救援预案，并按 TSG 08 要求进行救援演练；d)根据救援信息及现场情况，启动相应的应急救援预案，安抚被困乘客；DB 54/T 029720233e)第一时间通知电梯维保单位到场展开救援，同时做好救援的组织、现场秩序维护、后勤补给等工作。6.1.2电梯维保单位作为专业技术机构为使用单位提供技术服务，是电梯救援工作的主要实施者，其相关责任如下：a)配备应急救援人员，对其进行安全教育与培训，并取得相应的特种设备作业人员证；b)应配备开展应急救援工作时必要的设备、工具；c)应执行 TSG T5002 制定应急措施和救援预案并进行演练；d)设立 24 小时值班
9、电话，保证接到故障通知后及时予以排除，在接收到救援信息后，须立即组织足够数量的维保人员及时抵达所在地实施现场救援，设区的市抵达时间不超过 30 分钟，其他地区应不超过 1 小时；e)依据现场实际情况，必要时联系“110”、“119”、“120”、其他电梯维保单位等，社会力量协助救援；f)救援工作完成后，对电梯发生的故障等情况，及时进行详细的记录。6.1.3专业应急救援单位应服从应急救援现场指挥部指挥。6.2人员和操作6.2.1电梯应急救援人员应当执行 TSG Z6001，取得特种设备作业人员资格证书。6.2.2乘客电梯困人事故，应急救援现场至少配备两名应急救援人员。6.2.3救援人员应严格遵守
10、操作规程，救援现场设置警示牌，并应确保周围环境没有无关的人员围观。6.2.4发生紧急情况时，值班室人员和现场救援人员应及时通过值班对讲装置安抚轿厢乘客保持镇定，消除乘客恐慌情绪，并告知乘客等待救援。严禁非专业人员用力拉扯伤者肢体，防止金属锐边切割身体，造成伤害扩大。如伤者头部受伤，应由医护人员按照规范挪动伤者，防止抢救措施不当造成伤害。6.3设备和工具6.3.1主要器材和装备：层门开锁钥匙、千斤顶、手拉葫芦、盘车轮或盘车装置、松闸装置、破拆器、常用五金工具、照明器材、通讯设备、安全防护用具、警示牌等。6.3.2用于处置作业时的器材和装备应存放在规定地点，并定期检查，确保其处于完好状态，符合使用
11、要求。7救援程序7.1救援信息的传递与处置7.1.1被困乘客在自身条件许可的情况下，可采取下列方式对外传递相关信息：a)利用电梯轿厢内的紧急报警装置，将受困信息传递给电梯使用单位和电梯维护单位；b)利用移动电话，拨打电梯轿厢内公布的救援电话，将救援信息传递给电梯使用单位、电梯维护保养单位；c)通过直接喊话的方式，将救援信息传递给电梯轿厢外部人员；d)利用移动电话，直接拨打“110”、“119”，将救援信息传递给应急救援相关部门；e)在上述方式均未能成功地传递救援信息时，可以通过敲打轿厢的方式传递救援信息。7.1.2电梯使用单位接到救援信息后，电梯使用单位应组织开展施救工作，同时向专业应急救援单
12、位传递救援信息。DB 54/T 0297202347.2沟通在等待救援期间，应先与被困乘客进行充分沟通，安抚乘客情绪，以保证乘客安全，提高救援效率。7.3应急救援处置专业应急救援单位第一时间赶赴现场，立即组建现场救援组，明确现场组长、副组长及成员单位。确认现场情况及故障类型，根据以下救援程序分工组织实施救援：a)被困乘客行为指引按附录 A 执行；b)一般困人故障情况现场救援程序按附录 B 执行；c)特殊困人故障情况现场救援程序按附录 C 执行。8后期处置8.1及时安抚慰问相关乘客，解释事故原因和已采取的预防措施，消除乘客对使用电梯的恐惧，消除误解、误传的有关电梯的不安全信息。8.2及时收集各种
13、证据，以便还原事故过程，分析事故原因。8.3电梯维保单位应执行 TSG T5002，经过电梯维保单位内部检验员全面检查电梯系统状态后，确认满足安全运行条件后，方可恢复电梯使用。8.4发生事故的电梯以及发生进水、火灾或地震的电梯，应经政府监管部门核准的特种设备检验检测机构监督检验合格后，方可投入运行。9档案管理及改进9.1记录9.1.1应急救援接警人员在被困人员解救后，致电报警人或故障电梯使用单位确认救援结果。9.1.2应记录接警信息、电梯编号、被困人员情况及人数、救援响应等级、救援单位和应急救援人员、救援时间、故障原因等相关信息。9.2存档对电梯发生的困人事故记录，及时归入电梯安全技术档案，并
14、长期保存。9.3改进9.3.1电梯使用单位、专业应急救援单位应对记录的信息及评价结果进行横向和纵向分析，形成分析报告。9.3.2总结分析报告，为后续电梯管理和应急处置提供数据支持，持续改进完善救援程序。DB 54/T 029720235AA附录A（规范性）被困乘客行为指引A.1被困人员通过紧急报警装置（警铃）、通过警铃、对讲系统、移动电话或电梯轿厢内的提示方式进行求援，如电梯轿厢内有病人或其他危急情况，应当告知应急救援人员。A.2被困人与电梯轿厢门或己开启的轿厢门保持一定距离，听从管理人员指挥。A.3被困人在救援人员到达现场前不得撬砸电梯轿厢门或攀爬安全窗，不得将身体的任何部位伸出电梯轿厢外。
15、A.4被困人保持镇静，可做屈膝动作，以减轻对电梯紧急制定的不适。A.5被困人得知救援活动已经开始后，配合救援活动，不要扒门，不要试图离开未救援到位的轿厢。DB 54/T 029720236BB附录B（规范性）一般困人故障情况现场救援程序B.1在电梯出入口处设置禁止使用电梯的警示牌。B.2关闭电梯总电源。B.3判别电梯轿厢所处的位置，了解电梯轿厢所停楼层的位置、被困人数、是否有病人或其他危险因素等情况，并告知被困人员救援安全注意事项。B.4作业前严格按照电梯松闸盘车作业指导或紧急电动运行作业指导，进行救援操作。B.5在具备紧急电动运行的情况下，优先使用紧急电动运行进行救援。B.6有机房电梯救援回
16、平层操作分为紧急电动运行作业和松闸盘车作业，其作业程序如下：a)紧急电动运行作业：在机房把转换开关切换到紧急电动运行状态，合上电源开关送电，按动紧急电动运行的上、下行按钮，操纵电梯运行。紧急电动运行作业结束，断开电梯电源；b)松闸盘车作业：至少有两位专职救援人员协同作业；断开电源，装上盘车手轮，一个人双手抓紧盘车手轮，另一人手动松闸，转动盘车手轮，使电梯就近平层；恢复制动，拆下盘车手轮。B.7无机房电梯救援回平层操作程序如下：a)在紧急电动可以运行时，应优先使用紧急电动进行救援。在紧急操作柜把转换开关切换到紧急电动运行状态，合上电源开关送电，按动紧急电动运行的上、下行按钮，操纵电梯运行。紧急电
17、动运行作业结束，断开电梯电源；b)紧急电动无法运行时，用手动松闸扳手或电动松闸按钮，瞬时间断地控制制动器，并观察轿厢的运行速度及方向；c)若轿厢与对重两侧质量平衡，按照相应的应急救援程序要求的方法，克服两侧的平衡状态再进行手动松闸救援。B.8根据电梯轿厢移动距离，或观察控制柜或者曳引钢丝绳上的平层标记，判断电梯轿厢进入平层区后，停止盘车或紧急电动运行作业。在轿厢实际所在层楼，用层门开锁钥匙打开相应层门、轿厢门。B.9疏导乘客离开轿厢，防止乘客跌伤。B.10重新将电梯层门、轿厢门关好。B.11在电梯出入口处设置禁用电梯的指示牌。B.12关闭电梯总电源。B.13判别电梯轿厢所处的位置，了解电梯轿厢
18、所停楼层的位置、被困人数、是否有病人或其他危险因素等情况，并告知被困人员救援安全注意事项。B.14作业前严格按照电梯松闸盘车作业指导或紧急电动运行作业指导，进行救援操作。B.15在具备紧急电动运行的情况下，优先使用紧急电动运行进行救援。B.16有机房电梯救援回平层操作分为紧急电动运行作业和松闸盘车作业，其作业程序如下：B.17紧急电动运行作业：在机房把转换开关切换到紧急电动运行状态，合上电源开关送电，按动紧急电动运行的上、下行按钮，操纵电梯运行。紧急电动运行作业结束，断开电梯电源；B.18松闸盘车作业：至少有两位专职救援人员协同作业；断开电源，装上盘车手轮，一个人双手抓紧DB 54/T 029
19、720237盘车手轮，另一人手动松闸，转动盘车手轮，使电梯就近平层；恢复制动，拆下盘车手轮。B.19无机房电梯救援回平层操作程序如下：B.20在紧急电动可以运行时，应优先使用紧急电动进行救援。在紧急操作柜把转换开关切换 到紧急电动运行状态，合上电源开关送电，按动紧急电动运行的上、下行按钮，操纵电梯运行。紧急电动运行作业结束，断开电梯电源；B.21紧急电动无法运行时，用手动松闸扳手或电动松闸按钮，瞬时间断地控制制动器，并观察轿厢的运行速度及方向；B.22若轿厢与对重两侧质量平衡，按照相应的应急救援程序要求的方法，克服两侧的平衡状态再进行手动松闸救援。B.23根据电梯轿厢移动距离，或观察控制柜或者
20、曳引钢丝绳上的平层标记，判断电梯轿厢进入平层区后，停止盘车或紧急电动运行作业。在轿厢实际所在层楼，用层门开锁钥匙打开相应层门、轿厢门。B.24疏导乘客离开轿厢，防止乘客跌伤。B.25重新将电梯层门、轿厢门关好。DB 54/T 029720238CC附录C（规范性）特殊困人故障情况现场救援程序C.1电梯上行超速保护装置动作故障，救援程序如下：a)首先切断电梯主电源；b)由专业人员将上行超速保护装置和上行超速保护触发装置机械部分复位，而后将其上的电气安全开关和限速器上的电气安全开关复位；c)合上电梯主电源开关，将控制柜上的紧急电动运行开关切换至紧急电动运行位置；d)通过控制柜的紧急电动上下行按钮将
21、电梯运行至平层位置。打开相应层门、轿厢门，协助被困乘客离开轿厢。C.2电梯下行限速器安全钳动作故障，救援程序如下：a)将紧急电动运行开关切换至紧急电动运行位置；b)通过控制柜上的上行按钮，将电梯向上行驶至平层位置。打开相应层门、轿厢门，协助被困乘客离开轿厢。C.3电梯冲顶且下行安全钳动作故障，救援程序如下：a)断开电梯主电源开关；b)从一层（指没有地下层）层门外，用层门开锁钥匙将层门打开，进入井道底坑拆卸缓冲器；c)底坑内应有足够亮的安全照明设施。在底坑工作人员不得少于 2 人。如果拆卸中，发现因对重压的太紧无法拆下时，可使用千斤顶将对重顶起，再拆下缓冲器。如果发现在对重下端面附装型钢块，也可
22、将其拆下一块，而不拆缓冲器；d)当缓冲器拆下后，为防止提升轿厢时发生撞顶，应在底坑原对重缓冲器处，垫上高度适当、质地良好，并有一定长度和宽度的方木；e)全体底坑工作人员返回一层层门外，在撤离底坑前，要反复检查工作有无问题，有无不安全现象；f)将紧急电动运行开关切换至紧急电动运行位置，点动使轿厢慢慢向上升，直至安全钳复位。另外，根据具体情况，也可使用手拉葫芦吊升轿厢的方法，将手拉葫芦挂在机房主机上方承重梁的挂钩处，所选手拉葫芦的额定载重量应大于电梯轿厢侧的总重量。用钢丝绳夹板将轿厢侧钢丝绳夹住，然后用手拉葫芦挂住钢丝绳夹板。用松闸扳手将制动器松开，用手拉葫芦将轿厢吊起，直至安全钳复位；g)通过控
23、制柜上的下行按钮，将电梯向下行驶至平层位置。打开层门、轿厢门，协助被困乘客离开轿厢；h)当安全钳复位，轿厢已能自如运行时，再到井道底坑，将方木拆去，按原来位置和要求把被拆下的对重缓冲器或型钢块装上，并把井道底坑清理干净；i)如果使用手拉葫芦也应使电梯设备恢复原样，检查无问题后，按程序恢复电梯正常运行。C.4电梯冲顶、蹲底故障，救援程序如下：a)制动器有效时，首先断开电梯主开关，在保证安全的情况下，用电梯专用层门开锁钥匙打开顶层或底层的层门。如果轿厢地坎和顶层或底层厅门地坎的距离在 0.5m 以内，救援人员可直接打开电梯轿门，协助乘客撤离。如果轿厢地坎和顶层或底层厅门地坎的距离超过 0.5m，则
24、关闭层门，按照 6.2 要求实施救援；DB 54/T 029720239b)制动器失效时，机房电梯通过盘车装置将电梯轿厢向下或向上盘至顶层或底层平层处，并通过盘车装置使电梯轿厢可靠制停。如无盘车装置则与无机房电梯操作相同，将控制柜上的紧急电动运行开关或检修开关切换至紧急电动运行或检修处，通过控制柜上的下行或上行按钮，将电梯向下或向上行驶至平层位置。冲顶时通过上行超速保护装置（含对重侧安全钳）使电梯轿厢向上可靠制停；蹲底时通过上行超速保护装置（含对重侧安全钳）和轿厢安全钳使电梯轿厢上、下可靠制停，以保证解救过程中轿厢重量发生变化轿厢不会发生移动。打开相应层门、轿厢门，协助被困乘客离开轿厢。C.5
25、剪切事故，救援程序如下：a)轿厢内人员或层站乘客在出入轿厢时被剪切，救援程序如下：首先断开电梯主电源开关，避免在救援过程中突然恢复供电而导致发生意外，同时通报当地急救中心；有足够的救援人员且先行救援不会导致受伤人员进一步伤害的情况下，可在当地急救中心专业急救人员到来之前进行救援，否则应根据当地急救中心急救人员的指示进行前期救援准备工作并在急救人员到来后配合救援工作；在保证安全的前提下，可以通过用层门钥匙打开电梯门直接救出被困乘客；当不能通过打开电梯门直接救出乘客时，一部分救援人员在受伤乘客所在楼层留守，另一部分救援人员进行盘车救援操作或紧急电动运行，并且保持与留守在受伤乘客所在楼层的人员通讯，
26、一旦可以将受伤乘客救出，则停止盘车救援操作或紧急电动运行。在保证安全的前提下，用层门开锁钥匙打开相应层门，救出被困乘客；救出乘客后，根据当地急救中心急救人员的指示进行下一步救援工作。b)乘客或其他人在非出入轿厢时被剪切（发生轿底或轿顶剪切），救援程序如下：首先断开电梯主电源开关，避免在救援过程中突然恢复供电而导致发生意外，同时通报当地急救中心；有足够的救援人员且先行救援不会导致受伤人员进一步伤害的情况下，可在当地急救中心专业急救人员到来之前进行救援，否则应根据当地急救中心急救人员的指示进行前期救援准备工作并在急救人员到来后配合救援工作；发生轿底或轿顶剪切时，一部分救援人员在受伤乘客所在楼层留守
27、，另一部分救援人员进行盘车救援操作或紧急电动运行（使轿厢向上或向下移动），并且保持与留守在受伤乘客所在楼层的人员通讯，一旦可以将受伤乘客救出，则停止盘车救援操作或紧急电动运行；救出乘客后，根据当地急救中心急救人员的指示进行下一步救援工作。C.6电梯设备发生进水情况，救援程序如下：a)救援人员应按规定穿着安全鞋，防止触电和滑倒；b)应对水源进行下列控制及处理：当底坑内出现少量进水或渗水时，应将电梯停在二层以上，停止运行，断开总电源；当楼层发生水淹而使井道或底坑进水时，应将轿厢停于进水层站的上二层，停梯断电，以防轿厢进水；当底坑井道或机房进水很多，应立即停梯，断开总电源开关，防止发生短路、触电等事
28、故；发生水浸时，应迅速切断漏水源，设法使电器设备不进水或少进水。c)对水浸电梯应进行除湿处理，如采用擦拭、热风吹干、自然通风、更换管线等方法，仔细检查确认水浸消除，绝缘电阻符合要求，经试验运行且经检验机构检验合格后，方可投入使用。对微机控制电梯，更需仔细检查，以免烧毁电路板及电路板故障导致事故；d)检测合格的电梯在恢复电梯运行前，应确认无积水现象后，方可使用；DB 54/T 0297202310e)电梯恢复运行后，详细填写水浸检查报告，对水浸原因、处理方法、防范措施记录清楚并存档。C.7电梯环境发生火灾情况，应急处置程序如下：a)电梯服务的楼层发生火灾时，处置程序如下：当大楼发生火警时，底层大
29、厅的值班人员或电梯管理人员应立即拨动消防开关，不论电梯处于何种运行状态，均应立即自动返回基站，开门将乘客放出，并将情况报告管理机构负责人；设法使乘客保持镇静，组织疏导乘客离开。将电梯置于“停止运行”状态，关闭层 门并切断总电源；对于有消防运行功能的电梯，应由消防员确定是否可以使用。如一定要使用，则可通过打碎电梯基站消防面板、按动“消防”按钮开关，或用专用钥匙将安装于底层召唤按钮箱上或电梯轿厢操纵箱上标有“消防紧急运行”字样的钥匙开关接通来启用电梯消防员专用功能。对于无此功能的电梯，应立即将电梯直驶到基站，并切断电源，或将电梯停于火灾尚未蔓延到的楼层。b)电梯井道或轿厢内发生火灾时，处置程序如下
30、：首先立即在就近的楼层停靠，即刻疏导乘客撤离；然后切断电源；再用灭火器灭火；共用井道中有电梯发生火灾时，其余电梯应立即停于远离火灾的位置，防止火灾蔓延，并交消防人员灭火使用。c)相邻的建筑发生火灾时：相邻建筑物发生火灾时，应立即停梯，以免因火灾造成停电而发生困人事故。C.8地震情况，应急处置程序如下：a)已发布地震预报的，应根据地方人民政府发布的紧急处理措施，决定电梯是否停止，何时停止；b)震前没有发出临震预报而突然发生震级和强度较大的地震，一旦有震感应当立即就近停梯，乘客迅速离开电梯轿厢；c)地震后应当由专业人员对电梯进行检验和试运行，检验合格经试运行后方可恢复使用。DB 54/T 0297202311参考文献1 特种设备事故报告和调查处理规定2 中华人民共和国突发事件应对法3 中华人民共和国安全生产法4 中华人民共和国特种设备安全法5 特种设备安全监察条例
