1、43湖南省地方标准ICSCCS 03.020A 16DB43/T 252 2022 2发 布湖南省市场监督管理局2022-12发布-092023-03实施-09社区公共服务中心无障碍环境建设规范Specification for community public service center accessibility environment constructionDB43/T 25222022 I 目 次 前言 1 范围 1 2 规范性引用文件 1 3 术语和定义 1 4 总体要求 2 5 外部环境建设要求 2 6 内部环境建设要求 3 7 安全卫生要求 5 参考文献 6 DB43/T 2
2、5222022II DB43/T 25222022 III 前 言 本文件按照 GB/T 1.12020标准化工作导则 第 1 部分：标准化文件的结构和起草规则的规定起草。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由湖南省残疾人联合会提出并归口。本文件起草单位：中国电信股份有限公司长沙分公司、湖南省安和社会工作发展中心、湖南湘旭交安光电高科技股份有限公司、湖南省残疾人福利基金会、长沙市残疾人联合会、长沙市雨花区残疾人联合会、希而思（长沙）科技研究院有限公司、长沙市雨花区民政局、长沙市雨花区人局环境局、雨花区砂子塘街道办事处、雨花区砂子塘街道金科园社区、长沙
3、规划设计院有限公司、湖南省康复医院、迅达(中国)电梯有限公司湖南分公司公司、湖南三真康复股份有限公司、长沙千博信息技术有限公司。本文件主要起草人：杨忠、吴斌、廖剑波、杨键、谢华柏、贺海军、付虎、王卿、蔡贤俊、钟波、刘杰锋、蒋浪、刘建阳、侯启龙、成扶真、郭松睿。DB43/T 25222022IV DB43/T 25222022 1 社区公共服务中心无障碍环境建设规范 1 范围 本文件规定了社区公共服务中心无障碍环境建设的总体要求、外部环境要求、内部环境要求和安全卫生要求。本文件适用于社区公共服务中心的无障碍环境建设。村级公共服务中心可以参照执行。2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范
4、性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB/T 15566.1 公共信息导向系统 设置原则与要求 第 1 部分：总则 GB/T 20647.2 社区服务指南 第 2 部分：环境管理 GB 24806 行动不便人员使用的楼道升降机 GB 50034 建筑照明设计标准 GB 50763 无障碍设计规范 GB 55019 建筑与市政工程无障碍通用规范 12J926 国家建筑标准设计图集 无障碍设计 3 术语和定义 GB 50763 界定的以及下列术语和定义适用于本文件。3.1 爱心专座
5、 给老、弱、病、残、孕等社会成员提供休息的座位。3.2 楼道升降机 一种为运送行动不便人员（包括乘坐轮椅车人员）而使用的楼道升降运输设备。它包括一个被导向的运载装置，运载装置能够在两个或多个水平面间沿楼道方向平稳地运行。来源：GB/T 248062009，3.46 3.3 社区公共服务中心 为社区居民提供社会管理和公共服务事项的办公场所。3.4 无障碍环境建设 为便于残疾人、老年人、伤病患者、孕妇和儿童等社会成员自主安全地通行、出入相关建筑物、搭乘公共交通工具、交流信息、获得社区服务、享受其他公共服务所进行的建设活动。DB43/T 252220222 3.5 无障碍设施引导牌 引导人们进入建筑
6、物及使用无障碍设施的行进方向的指示牌。3.6 无障碍辅助显示设备 提供语音、视频播放、监控和手语翻译等无障碍辅助功能的设备。4 总体要求 4.1 社区公共服务中心的选址应符合城市设计对公共空间、建筑群体、园林景观、市政等环境设施的有关控制要求。4.2 社区公共服务中心应加强对服务环境的建设。4.3 社区公共服务中心无障碍环境建设和改造应充分考虑老、弱、病、残、孕等社会成员的需求。4.4 社区公共服务中心无障碍环境建设和改造中应积极采用新技术、新工艺、新材料和新设备。4.5 无障碍环境建设和改造完成的社区公共服务中心，应经过有关部门的验收合格后，方能投入使用。4.6 社区公共服务中心应为视障、听
7、障等信息交流障碍人群，提供保障信息无障碍交流的相关设施，无障碍信息交流设施的建设应符合 GB 55019 的要求。5 外部环境建设要求 5.1 无障碍设施引导牌 5.1.1 社区公共服务中心应在进入社区用地支路的道路出入口设置无障碍设施引导牌，并公示服务中心电话号码。5.1.2 无障碍设施引导牌宜采用逆反射型标志牌、内部照明标志牌或者电子显示屏。5.1.3 无障碍设施引导牌若采用逆反射型标志牌或者内部照明标志牌时，应采用反光膜数码打印形成版面信息；若采用电子显示屏，则应具备智能系统扩展接口。5.1.4 无障碍设施引导牌的设置应符合 GB/T 15566.1 的要求。5.1.5 无障碍设施引导牌
8、应对以下内容进行提示：当前所在位置；社区公共服务中心、无障碍卫生间（厕所）和无障碍停车位等无障碍设施位置；从当前位置到达以上无障碍设施所在位置的合理路径。5.2 无障碍通道 5.2.1 社区公共服务中心建筑基地内所有无障碍设备设施应有无障碍通道连接。5.2.2 社区公共服务中心无障碍通道应保持连续、一致，无障碍通道上有地面高差时，应设置轮椅坡道。5.2.3 轮椅坡道的坡度和坡段提升高度应符合 GB 55019 的要求。5.2.4 无障碍通道的通行净宽不应小于 1.20 m。5.2.5 无障碍通道上有井盖、箅子时，井盖、箅子孔洞的宽度或直径不应大于 13 mm，条状孔洞应垂直于通行方向。5.2.
9、6 自动扶梯、楼梯的下部和其他室内外低矮空间可以进入时，应在净高不大于 2.00 m 处采取安全DB43/T 25222022 3 阻挡措施。5.3 无障碍机动车停车位 5.3.1 应将通行方便、路线短的停车位设为无障碍机动车停车位。5.3.2 无障碍机动车停车位一侧，应设宽度不小于 1.2 m 的轮椅通道。轮椅通道与其所服务的停车位不应有高差，且应与无障碍通道衔接。5.3.3 无障碍机动车停车位的地面应设置停车线、轮椅通道线和无障碍标志，并应设置引导标识。5.3.4 社区公共服务中心应至少设置 1 个符合 GB 55019 要求的无障碍停车位。5.3.5 无障碍停车位的设计应符合 GB550
10、19 的要求，设计示意图及实例参见 12J926。5.4 无障碍出入口 5.4.1 除平坡出入口外，社区公共服务中心的出入口应同时设置台阶和轮椅坡道。5.4.2 无障碍出入口的上方应设置雨篷。5.4.3 无障碍出入口处应设置一键呼叫装置，一键呼叫信号接收端应设在社区公共服务中心服务台。5.4.4 一键呼叫装置安装高度应在 600 mm800 mm，装置上方应有如图 1 所示标志之一，标志应符合GB 50763 的要求。图 1 无障碍标志 5.4.5 无障碍出入口的设计示意图及实例参见 12J926。6 内部环境建设要求 6.1 基础设施 6.1.1 照明 6.1.1.1 社区公共服务中心内部照
11、明环境应符合 GB 50034 老年阅览室场所的要求。6.1.1.2 应避免信息板、指导手册上的光面纸或表面反光，以减少眩光。6.1.2 楼梯和台阶 6.1.2.1 楼梯和台阶应符合 GB 55019 的要求。6.1.2.2 踏步防滑条、警示条等附着物均不应突出踏面。6.1.2.3 楼梯和台阶的设计示意图及实例参见 12J926。6.1.3 门和通道 6.1.3.1 社区公共服务中心的门应符合 GB 55019 的要求。DB43/T 252220224 6.1.3.2 社区公共服务中心内的通道应为无障碍通道。6.1.3.3 门和通道的设计示意图及实例参见 12J926。6.1.3.4 轮椅坡道
12、的建设应符合 GB 55019 的要求。6.1.3.5 轮椅坡道的设计示意图及实例参见 12J926。6.1.4 服务设备设施 6.1.4.1 设备设施配备 6.1.4.1.1 社区公共服务中心的服务项目设置在一楼以上的，宜安装无障碍电梯或楼道升降机。6.1.4.1.2 社区公共服务中心应至少配备符合表 1 要求的无障碍服务设备。表 1 无障碍服务设备配备要求 序号 设备名称 数量要求 1 无障碍辅助显示设备 1套 2 声光报警器 1套 3 紧急求助按钮 2套 4 低位饮水机 1套 6.1.4.1.3 社区公共服务中心无障碍设施配备应符合 GB 50763 的要求。6.1.4.1.4 人口规模
13、在 3 万人以上的社区宜安装排队服务系统。6.1.4.2 无障碍电梯或楼道升降机 6.1.4.2.1 无障碍电梯和升降平台应符合 GB 55019 的要求。6.1.4.2.2 无障碍电梯和升降平台的设计示意图及实例参见 12J926。6.1.4.2.3 楼道升降机应符合 GB 24806 的要求。6.1.4.3 无障碍辅助显示设备 6.1.4.3.1 无障碍辅助显示设备应能满足行动不便人群自助式办理社区公共服务常规事项的需求。6.1.4.3.2 对于自助式业务无法完全覆盖的复杂事项，无障碍办事显示设备宜提供一键呼叫人工辅助服务能力或字幕翻译的人工咨询服务。6.1.4.3.3 语音通话应具备扩音
14、功能，并允许使用者自行调节音量，音量调节范围应覆盖 20 dB65 dB。6.1.4.3.4 社区公共服务中心宜根据实际需求，选择配备汉语手语互译、同声手语翻译、信息展示或双向无障碍交流设备等能够满足以上要求的无障碍办事显示设备。6.1.4.4 扶手 6.1.4.4.1 社区公共服务中心内部的下列位置应安装扶手：主要出入口、门厅、走廊、楼梯、坡道、电梯等无障碍通行流线两侧；无障碍厕所。6.1.4.4.2 安装的扶手应符合 GB 55019 的要求。6.1.4.4.3 无障碍扶手的设计示意图及实例参见 12J926。6.1.4.5 无障碍卫生间（厕所）6.1.4.5.1 社区公共服务中心一楼设置
15、卫生间（厕所）的，应设置无障碍卫生间（厕所），其设计应符DB43/T 25222022 5 合 GB 55019 的要求。6.1.4.5.2 无障碍卫生间（厕所）中相关设施的设计示意图及实例参见 12J926。6.1.5 无障碍标志 6.1.5.1 无障碍设备设施处均应设置无障碍标志。6.1.5.2 无障碍标志的安装位置和高度应保证从站立和座位的视觉角度都能够看见，并且不应被其他任何物品遮挡。6.1.5.3 无障碍标志牌应采用坚固耐用的材料制作，不应使用遇水变形、变质或易燃的材料。6.1.5.4 无障碍设备设施标志的具体形式应符合 GB 50763 的要求。6.1.6 服务窗口 6.1.6.1
16、 各类服务窗口应设置低位服务台。低位服务台的上表面距地面高度应为 700 mm850 mm，台面的下部应留出不小于宽 750 mm、高 650 mm、距地面高度 250 mm 范围内深不小于 450 mm、其他部分深不小于 250 mm 的容膝容脚空间。6.1.6.2 低位服务台的设计示意图及实例参见 12J926。6.1.6.3 服务窗口宜配备无障碍办事显示设备，并且设备离地不应高于 900 mm。6.1.6.4 服务窗口应配备盲文办事指南。6.1.7 休息等候区 6.1.7.1 应设置至少 1 个符合 GB 50763 要求的轮椅席位。6.1.7.2 应设置爱心专座，爱心专座应有明确的标志
17、用于区别普通座位。6.1.7.3 应至少设置 1 台低位饮水机，其设置应符合 GB 55019 的要求。6.2 工作人员 6.2.1 工作态度应符合 GB/T 20647.2 的要求。6.2.2 当老、弱、病、残、孕等行动不便人士需要帮助时，工作人员应及时协助他们使用无障碍设备设施。7 安全卫生要求 7.1 设施和设备上应无锋利的角和刃。7.2 火灾等警报装置，应采用可提供声音和视觉等共同提示效果的装置。7.3 无障碍通行流线上的标识物、垃圾桶、座椅、灯柱、隔离墩、地灯和地面布线（线槽）等设施均不应妨碍行动障碍者的独立通行。7.4 固定在无障碍通道、轮椅坡道、楼梯的墙或柱面上的物体，突出部分大于 100 mm 且底面距地面高度小于 2.00 m 时，其底面距地面高度不应大于 600 mm，且应保证有效通行净宽。7.5 无障碍通行流线在临近地形险要地段处应设置安全防护设施，必要时应同时设置安全警示线。7.6 无障碍通行设施的地面应紧固、平整、防滑、不积水。7.7 社区公共服务中心的室内噪声应40 dB（A）。DB43/T 252220226 参 考 文 献 1 湖南省无障碍环境建设管理办法（湖南省人民政府令2020第 300 号）
