1、 ICS 03.200.01 CCS A 00 41 河南省地方标准 DB41/T 23662022 智慧博物馆建设规范 2022-12-22 发布2023-03-21 实施河南省市场监督管理局发 布 DB41/T 23662022 I 目次 前言.II 1 范围.1 2 规范性引用文件.1 3 术语和定义.1 4 缩略语.1 5 建设原则.1 6 基础设施.2 7 智慧管理.3 8 智慧服务.4 9 智慧展览.4 10 智慧社教.5 11 信息安全.5 12 运行保障.5 13 创新应用.6 DB41/T 23662022 II 前言 本文件按照GB/T 1.12020标准化工作导则 第1部
2、分：标准化文件的结构和起草规则的规定起草。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由河南省文化和旅游厅提出并归口。本文件起草单位：河南省文物局、河南省非物质文化遗产保护和智慧化中心、河南省标准化和质量研究院、河南博物院、华为技术有限公司。本文件主要起草人：李全民、魏荔莉、张得水、朱洪波、张怡晗、谢坚、王云标、李琳娜、舒湘苑、陈白露、刘放、邵杰、刘娟、徐钰佳、杨艳丽。DB41/T 23662022 1 智慧博物馆建设规范 1 范围 本文件规定了智慧博物馆建设原则、建设内容要求、运行保障、创新应用等。本文件适用于博物馆的智慧化建设。2 规范性引用文件 下列文
3、件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB/T 165712012 博物馆和文物保护单位安全防范系统要求 GB/T 222392019 信息安全技术 网络安全等级保护基本要求 GB 501742017 数据中心设计规范 JGJ 662015 博物馆建筑设计规范 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。3.1 智慧博物馆 充分运用云计算、大数据、物联网、移动互联网、人工智能等信息技术，基于博物馆核心业务需求所搭建的智能生态系统。4 缩略语 下列缩略语适用
4、于本文件。AI：人工智能（Artificial Intelligence）API：应用程序接口（Application Programming Interface）APP：应用程序（Application）AR：增强现实（Augmented Reality）OTA：在线旅行社（Online Travel Agency）PC：个人计算机(Personal Computer)VR：虚拟现实（Virtual Reality）5 建设原则 5.1 先进性 采用先进的信息技术，满足高质量发展的需要。DB41/T 23662022 2 5.2 安全性 制定完善的冗余和应急方案，采取完备的数据保护和备份机制
5、，具备容错和处理突发事件的能力，保证网络环境下数据的安全，防止病毒感染、非法入侵、恶意篡改毁坏，确保系统可靠运行。5.3 开放性 提供各种层次、不同类型的接口，以实现硬件与硬件、硬件与软件、软件与软件之间等底层数据调用。5.4 实用性 系统设计应结合实际，易于操作，便于信息查询及辅助决策支持。6 基础设施 6.1 机房建设 信息机房按GB 501742017中B级数据中心技术要求执行，消防按JGJ 662015和GB 501742017的要求执行。6.2 网络支撑 6.2.1 博物馆全区域应接入高速宽带信息网络，实现各系统的顺畅运行。6.2.2 全场馆实现 4G/5G 网络全覆盖，可方便顺畅地
6、将手机、电脑等终端连接互联网，实现大密度客流情况下，网络浏览无障碍。6.2.3 应支持各种传感设备的信息互联，实现陈列展览区、藏品库房区、文物保护技术区、公众服务区、办公区等各种物联设备覆盖。6.3 视频监控 实现博物馆重要区域高清视频监控全覆盖，图像可实时远程观看调用，重要区域视频监控具有行为分析功能，视频存储期限不少于90 d。6.4 广播系统 应设置覆盖博物馆全区域的广播系统，实现分区域控制，并提供清晰的语音服务。6.5 云平台 6.5.1 为博物馆提供数据存储和计算以及相关软件环境的资源，保障上层对于数据的相关需求。6.5.2 采用业界主流、标准、开放的云操作系统，支持业界主流厂商的服
7、务器、存储、网络和安全设备。6.5.3 能统一提供物理机、虚拟机服务与自动化配置和部署，实现云资源统一自助申请。6.5.4 可对业务系统虚拟机提供可靠性保障，快速自动恢复业务系统。6.6 大数据平台 大数据平台通过数据汇集、数据治理和数据共享等，为应用层提供所需的数据资源和数据服务，主要包括：DB41/T 23662022 3 a)数据采集模块：支持博物馆内外部分散、多样的各类数据的汇聚，具备批量采集和基于流处理的准实时采集能力；b)数据治理模块：可将数据进行集中治理和管控，功能包括元数据管理、数据质量稽查与处理、数据标准管理以及数据安全管理等；c)数据库模块：对数据资源统一建模、管理，生成各
8、类主题库、专题库等数据资源；d)数据服务模块：针对数据资源目录，提供统一的 API 入口、管控服务，便于数据使用人员访问、检索与共享数据；e)存储模块：提供统一存储资源池，对各类数据进行统一存储和管理。7 智慧管理 7.1 综合管理 7.1.1 监测调度中心 包括大屏显示系统、视频会商系统、综合管控系统等，安防、消防、客流监控、车辆监控的中心控制室，应具有以下功能：a)实现对博物馆客流、车辆、安防、消防、藏品安全、在岗工作人员、场馆环境等一张图的在线监测；b)支持 PC 和移动终端应用；c)实现应急点位、预案调取、一键报警、区域通知、广播分流、大屏提示、线上调度、视频会议、接警上报等业务协同。
9、7.1.2 客流管理 7.1.2.1 实现出入口及热点区域客流计数管理，客流量超限时应自动报警。7.1.2.2 实现客流数据追溯查询、时长统计、分析预测。7.1.2.3 应建立紧急情况人员疏散预案和响应机制。7.1.2.4 实现客流数据与管理部门系统实时对接。7.1.3 车辆管理 7.1.3.1 实现对出入场馆车辆车牌的自动识别、统计分析，车流状况、停车场空位信息实时发布，引导车辆出入。7.1.3.2 实现反向寻车，不停车收缴费。7.1.3.3 实现车辆、车位等数据与管理部门系统实时对接。7.1.4 智慧安防 7.1.4.1 应建有中心控制室，实时监控报警位置。7.1.4.2 应在文物库房与展
10、厅设周界报警系统、振动报警系统，并与公安部门联动。7.1.4.3 应建有巡更系统。7.2 藏品管理 7.2.1 在文物或藏品展柜、展厅、库房配备有害气体监测预警、温湿度监测记录、紫外辐照强度监测等传感设施设备。7.2.2 文物庋藏和保护设施设备应具有文物（藏品）保存环境监测评估系统，实现智能数据挖掘分析。DB41/T 23662022 4 7.2.3 应有藏品管理系统，包括但不限于文物信息动态著录与数据交换、文物数字化资源管理、智慧化文物藏品管理、RFID(无线射频识别技术)文物电子身份证、文物库房信息管理等。7.3 知识产权管理 应有知识产权管理系统，实现对博物馆知识产权的统筹管理。7.4
11、数据资源管理 7.4.1 应有数据资源管理系统。7.4.2 编制博物馆数据资源目录，数据应有统一的定义文档。7.4.3 建立数据资源共享机制，实现数据调用共享。7.5 协同办公 部署移动办公系统，实现跨部门信息共享和业务协同。8 智慧服务 8.1 在线信息服务 8.1.1 利用官方网站、公众号、小程序和 APP 等多种媒体方式，为观众提供个性化的在线服务，包括：重要藏品介绍、展讯发布、文创产品展示、参观线路规划、网上预约、活动报名、咨询建议等。8.1.2 为特定人员提供学术研究和学习交流方面的信息服务。8.1.3 博物馆入口处和大厅观众主要活动区域设有显著的显示设备，动态发布承载量、在馆人数、
12、车辆车位、展览和活动信息、排队等候时间、天气、交通、重要公告等信息。8.1.4 提供高清图片、详细文字信息等藏品数据的在线查阅、搜索服务。8.2 预约及票务服务 8.2.1 提供分时段线上预约服务，实现分时预约数据与管理部门系统实时对接。8.2.2 提供官方网站、OTA 购票及旅行团在线办理等多种无接触票务方式。8.2.3 博物馆场地提供自动检票等服务，能实现无接触快速入馆。8.3 导览服务 8.3.1 博物馆应部署导览讲解预约管理系统，对场馆各讲解导览资源进行科学有效管理。8.3.2 利用官方网站、公众号、小程序、智能机器人、专业导览终端、无线团队讲解器、虚拟讲解等方式提供智能化导览讲解服务
13、。8.3.3 鼓励有条件的博物馆提供个性化导览服务。8.3.4 通过官方网站、公众号、小程序等提供人工讲解预约服务。8.4 咨询投诉 通过电话、网络、终端设备、AI客服等方式提供咨询和投诉渠道，实现快速的咨询、投诉处置和反馈。9 智慧展览 DB41/T 23662022 5 9.1 数字展示 9.1.1 运用文字、图片、音频、视频、三维全景、3D 建模或数字孪生等形式，对相关展览和可移动文物进行数字化展示，适时推出数字藏品，逐步实现馆藏珍贵文物的数字化。涉及不可移动文物的，参照实施。9.1.2 应建立数字化策展系统，逐步实现虚拟布展，并适时推出适宜公众参与的项目。9.1.3 设立线上展厅或专题
14、，利用官方网站、公众号、小程序等对观众展示藏品数字化成果。开展云展览、云科普、云体验等新的活动形式。9.2 数字体验 运用新创意、新技术、新装备、新工艺实现文物及藏品数字化，为观众构建沉浸式体验互动场景。10 智慧社教 10.1 网络宣传 10.1.1 利用自媒体平台联通联动，实现各网络渠道内容发布的动态监测和数据分析及辅助决策功能。10.1.2 利用自媒体开展宣传活动。10.1.3 综合运用新技术、新媒体矩阵等，开展社会教育、文化传播等活动。10.2 数字社教 10.2.1 利用数字媒体资源制作社教课程，开展线上、线下社教活动。10.2.2 应有数字社教管理系统及数字社教课程资源库。10.3
15、 大数据应用 10.3.1 可对观众的年龄、性别、地域、参观目的、客流量、交通工具、展览喜好、观展留言等进行分析。10.3.2 运用大数据技术开展博物馆口碑、文创、舆情、关注度、曝光度、搜索热度等监测分析。11 信息安全 11.1 实现对网络安全、数据安全、应用安全的可视化管理和智能化预警。11.2 博物馆信息系统安全符合 GB/T 222392019 中的二级及以上保护要求，安防系统按照 GB/T 165712012 的要求执行。11.3 具备核心数据的安全保护能力以及核心业务的高可用能力。11.4 利用通信网络将重要数据实时备份至备份场地，逐步实现异地实时备份。11.5 本地误操作、系统故障、机房故障、自然灾害等场景下导致数据丢失后，应能通过本地或异地备份系统进行数据恢复或业务不中断服务。12 运行保障 12.1 应建立博物馆智慧化的顶层设计和工作推进机制，设立相应的领导组织机构，并持续正常开展工作。DB41/T 23662022 6 12.2 应配备满足智慧博物馆建设、运营和维护所需的数字化、信息化等领域专业技术人员和管理人员，并参加相应的信息化知识与技能培训。12.3 应制定智能化硬件设施设备、信息系统的运行、维护操作指南。13 创新应用 利用云计算、物联网、区块链、3D建模、AR、VR、AI等信息技术，在博物馆的管理、保护、服务、展示、社教和传播等领域开展创新应用。A
