1、 ICS 03.080.99 CCS A 12 37 山东省地方标准 DB37/T 4577.12023 幼儿园保育教育服务规范 第 1 部分：一日生活 Specification for nursing and educational service of kingdergartenPart 1:Everyday life2023-02-02 发布2023-03-02 实施山东省市场监督管理局发 布 DB37/T 4577.12023 I 目次 前言.II 引言.III 1 范围.1 2 规范性引用文件.1 3 术语和定义.1 4 基本要求.1 制订计划.1 4.1 尊重幼儿.1 4.2 创
2、设环境.2 4.3 保障安全.2 4.4 5 生活活动.2 目标.2 5.1 内容及要求.2 5.2 6 教育活动.3 目标.3 6.1 内容及要求.3 6.2 7 游戏活动.4 目标.4 7.1 内容及要求.4 7.2 8 服务监督、评价与改进.5 服务监督.5 8.1 投诉处理和意见建议受理.6 8.2 服务评价.6 8.3 服务改进.6 8.4 参考文献.7 DB37/T 4577.12023 II 前言 本文件按照GB/T 1.12020标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则的规定起草。本文件是DB37/T 4577幼儿园保育教育服务规范的第1部分。DB37/T 4577
3、已经发布了以下部分：第 1 部分：一日生活；第 2 部分：卫生保健；第 3 部分：生活照料；第 4 部分：教育活动；第 5 部分：安全管理。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由山东省教育厅提出、归口并组织实施。DB37/T 4577.12023 III 引言 办好学前教育、实现幼有所育，是重大民生工程，关系儿童健康成长，关系社会和谐稳定。本文件围绕着幼儿园一日生活、卫生保健、生活照料、教育活动、安全管理等幼儿园保育和教育工作关键环节及内容，明确工作环节、工作流程、工作质量要求等，对于全面提高我省幼儿园保育和教育质量，强化幼儿园管理，保障幼儿身心健康
4、，促进幼儿园教育规范化、均等化发展等具有重要意义。DB37/T 4577分为5部分。第 1 部分：一日生活。本部分旨在规范幼儿园一日生活的基本要求，各环节的目标、内容及要求以及服务监督、评价与改进等。第 2 部分：卫生保健。本部分旨在规范幼儿园卫生保健的总体要求，工作内容与要求，服务监督、评价与改进等。第 3 部分：生活照料。本部分旨在规范幼儿园生活照料的一般要求，内容及要求，服务监督、评价与改进等。第 4 部分：教育活动。本部分旨在规范幼儿园教育活动的一般要求，教育内容与要求，实施途径，服务监督、评价与改进等。第 5 部分：安全管理。本部分旨在规范幼儿园安全管理的基本要求，管理要求，监督、评
5、价与改进等。DB37/T 4577.12023 1 幼儿园保育教育服务规范 第 1 部分：一日生活 1 范围 本文件规定了幼儿园一日生活的基本要求、各环节的目标、内容及要求以及服务监督、评价与改进。本文件适用于山东省幼儿园的一日生活要求。2 规范性引用文件 本文件没有规范性引用文件。3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。3.1 一日生活 everyday life 自幼儿入园至离园一切活动的总和。3.2 生活活动 living activity 促进幼儿生长发育，养成良好生活卫生习惯的过程。注：主要包括入园、盥洗、餐点、如厕、饮水、午睡、离园等基本环节。3.3 教育活动 educatio
6、nal activity 教师以多种形式有目的、有计划地引导幼儿生动、活泼、主动活动的教育过程。3.4 游戏活动 game activity 幼儿的任何娱乐消遣方式，可以是主要基于幻想和想象的、自发的、随意的活动，也可以是有组织、有固定的规则的游戏。4 基本要求 制订计划 4.1 4.1.1 开学前应制订好本学期一日生活计划。4.1.2 一日生活计划应包括生活活动、教育活动、游戏活动等内容。4.1.3 计划应具有整体性、操作性、趣味性、科学性，各环节衔接应安全、自然、有序、有趣、高效。尊重幼儿 4.2 4.2.1 应尊重幼儿的人格与权利，遵循幼儿发展规律和学习特点，为每个幼儿提供发挥潜能的机会
7、。4.2.2 关注幼儿的主体地位和个体差异，平等对待每个幼儿，满足合理需求，促进幼儿生动活泼、主DB37/T 4577.12023 2 动、富有个性地发展。创设环境 4.3 4.3.1 设置丰富适宜的物质环境，最大限度地支持和满足幼儿学习与发展的需要。4.3.2 构建温馨和谐的师幼关系，让幼儿充分感受到温暖和关爱，形成团结、友爱等积极稳定的情绪情感。保障安全 4.4 4.4.1 应始终将幼儿的生命安全和健康保护放在首位，加强安全教育和安全演练，提高幼儿的自我保护意识与能力。4.4.2 应确保园舍环境、设施设备、玩具材料的安全。5 生活活动 目标 5.1 5.1.1 满足幼儿在园一日生活需要，形
8、成良好的生活秩序。5.1.2 培养幼儿良好的生活习惯，帮助幼儿建立合理生活常规，提升自我服务和服务他人的能力，为可持续发展做好积极准备。5.1.3 提高幼儿的自我保护意识和能力，促进幼儿健康成长。5.1.4 培养幼儿热爱生活、劳动的情感，形成健康向上的生活方式和生活态度。内容及要求 5.2 5.2.1 一般要求 5.2.1.1 在生活活动的组织实施中，应注重自理能力和习惯养成的培养，不宜过度保护和包办代替。5.2.1.2 教师应用积极的生活态度和情绪情感影响和感染幼儿。5.2.2 入园 5.2.2.1 做好室内外通风、卫生清理及消毒等各项准备工作。5.2.2.2 热情接待幼儿和家长，认真做好晨
9、检，及时清点人数，加强缺勤追踪，做好交接记录。5.2.2.3 掌握幼儿的身体、情绪等情况，安抚、疏导有不良情绪的幼儿。5.2.2.4 协助或指导幼儿将个人物品摆放整齐。5.2.2.5 明确区域活动、晨练、值日生等晨间活动的内容及要求，有计划地指导幼儿自主参与活动。5.2.2.6 宜组织晨间谈话，与幼儿讨论制定一天的计划或活动安排，与幼儿一起分享交流自己的见闻、趣事等。5.2.3 盥洗 5.2.3.1 指导幼儿用正确的方法洗手、漱口等，鼓励幼儿自主整理仪表，培养幼儿良好的生活卫生习惯。5.2.3.2 教育幼儿餐前、便后及活动之后及时盥洗，并节约用水。5.2.3.3 培养幼儿遵守轮流等待的规则。5
10、.2.3.4 保持盥洗区的卫生清洁，地面干燥。5.2.4 餐点 DB37/T 4577.12023 3 5.2.4.1 进餐前后组织幼儿进行安静有序的活动，营造温馨、愉快的进餐氛围。5.2.4.2 指导幼儿自主、按需取餐，独立完成进餐，进餐结束后，能将餐具进行简单的整理并放到餐具回收处。5.2.4.3 帮助幼儿养成细嚼慢咽、不挑饭菜、安静进餐、餐后及时漱口、擦嘴和洗手等良好的进餐习惯和用餐礼仪，培养爱惜食物的意识。5.2.4.4 科学掌握幼儿的进餐量，对存在食欲不佳、偏食、肥胖、食物过敏等情况的幼儿进行个别指导和帮助。5.2.4.5 餐后不应进行剧烈活动，午餐后应组织散步。5.2.5 如厕 5
11、.2.5.1 保持厕所内空气清新，地面干燥和便池的洁净，及时对便池、地面、拖把等物品进行清洁消毒。5.2.5.2 指导幼儿掌握如厕自理的基本方法。5.2.5.3 培养幼儿按需及时如厕，养成便后冲厕、洗手的良好习惯。5.2.5.4 男女分厕，帮助幼儿建立保护身体私密部位的安全意识。5.2.6 饮水 5.2.6.1 定期清洁消毒饮水设备，保持饮水区地面清洁干燥。5.2.6.2 指导幼儿有序取水，鼓励幼儿按需饮水，培养良好的饮水习惯。5.2.7 午睡 5.2.7.1 保持寝室内空气新鲜，温度、湿度、光线适宜。5.2.7.2 指导幼儿脱衣，叠放整齐，并放到指定位置。5.2.7.3 指导幼儿以正确睡姿安
12、静入睡，纠正幼儿趴睡、蒙头睡等不良睡眠习惯。5.2.7.4 认真做好午检，随时巡视，全面掌握幼儿的睡眠情况。5.2.7.5 组织幼儿按时有序起床，引导幼儿自主穿衣、整理仪表及床铺。5.2.8 离园 5.2.8.1 指导幼儿自主穿戴整齐，整理好个人物品，组织幼儿开展适宜的离园前活动，稳定幼儿情绪。5.2.8.2 认真核对接送人员，避免接错、走失等情况，做好室内外幼儿用品及活动环境的清洁、整理和消毒工作，关好水、电、门窗，确保安全。5.2.8.3 主动与家长交流幼儿在园情况，形成家园共育合力。6 教育活动 目标 6.1 6.1.1 落实立德树人根本任务，促进幼儿德智体美劳全面和谐发展。6.1.2
13、充分激发幼儿的想象力和创造力，保护幼儿的好奇心，培养幼儿良好的学习品质。6.1.3 满足幼儿多方面发展需要，为幼儿后继学习和终身发展奠定基础。6.1.4 鼓励幼儿动手动脑，主动探究，乐于挑战，用自己喜欢的方式大胆表达、表现，并与同伴分享交流。内容及要求 6.2 DB37/T 4577.12023 4 6.2.1 一般要求 6.2.1.1 应充分考虑幼儿的学习特点和认识规律。6.2.1.2 根据教育活动主题需要，设置适合幼儿年龄特点的活动区域，提供充足的活动材料，寓教于乐。6.2.1.3 教育活动目标应建立在幼儿已有经验基础上，科学、具体、可操作。6.2.1.4 教育活动过程宜采用集体与个别、动
14、与静相结合的方式，鼓励幼儿自主探究、自主学习，促进幼儿获得有益身心的学习和发展经验。6.2.2 活动准备 6.2.2.1 根据本班幼儿年龄特点和身心发展需要，选择适宜的内容。6.2.2.2 明确目标，以游戏为主设计活动过程，并作好分工。6.2.2.3 根据活动的内容和人数，准备安全卫生的、数量充足的教具、学具。6.2.3 活动过程 6.2.3.1 尊重个体差异，鼓励、支持、引导幼儿亲近自然，通过直接感知、亲身体验、实际操作进行学习探究，避免进行以机械背诵、抄写、计算等知识技能强化训练为主的小学化倾向。6.2.3.2 游戏贯穿始终，师幼平等互动。讲解生动有趣，提问清晰、明确、恰当，具有开放性、发
15、散性，有利于引发幼儿进一步思考。6.2.3.3 发现和支持幼儿有意义的学习，针对不同层次的幼儿进行适当引导，注意观察幼儿在活动中的表现，并能灵活调整教学活动。6.2.4 活动延伸 6.2.4.1 收集并展示幼儿活动作品，交流分享活动经验，引导幼儿及时收拾整理活动材料。6.2.4.2 记录幼儿活动情况，科学分析评价幼儿的发展，注重活动反思，认真总结经验，及时改进教学策略。6.2.4.3 根据活动需要，开展适宜的延伸活动。7 游戏活动 目标 7.1 7.1.1 促进幼儿身体的生长发育，获得感官、大动作如跑跳等动作以及小肌肉发展。7.1.2 加深幼儿对周围事物的认识，促进语言、想象力、思维力发展，培
16、养创造力。7.1.3 发展幼儿的社交能力，学会站在别人角度想问题，培养规则意识和共情能力。7.1.4 培养幼儿的自信心和成就感。内容及要求 7.2 7.2.1 一般要求 7.2.1.1 合理调整一日活动安排，因地制宜为幼儿创设游戏环境，提供体现年龄特点的低结构为主的游戏材料，支持幼儿探究、试错、重复等行为。确保幼儿每天有充分的自主游戏时间，一般不宜少于 1 h。7.2.1.2 游戏活动应符合幼儿心理、生理及身心发展特点，有一定的规则。7.2.1.3 游戏材料应数量充足、种类丰富、适宜操作，并结合教育需要和幼儿的兴趣、经验等及时补充和更新。DB37/T 4577.12023 5 7.2.1.4
17、重视幼儿的游戏体验，为幼儿提供多形式的游戏经验分享机会。7.2.2 室内游戏 7.2.2.1 合理布局游戏空间，每班至少设置包括角色游戏、建构游戏、规则性游戏等内容的活动区域，满足幼儿身心发展需要。游戏区域位置宜动态调整，激发幼儿游戏的兴趣。游戏区域分隔物高低应按年龄阶段变换，既要满足幼儿心理安全需要，又要便于教师观察。7.2.2.2 引导幼儿自主选择游戏区域，和同伴开展活动。7.2.2.3 给予幼儿弹性时间，鼓励幼儿把事情做完。7.2.2.4 引导幼儿遵守规则，观察幼儿在游戏中的表现，适时介入并指导幼儿寻找解决问题的方法，支持幼儿游戏的深入开展。7.2.2.5 引导幼儿分享交流游戏的感受。7
18、.2.3 户外游戏 7.2.3.1 户外自主游戏 7.2.3.1.1 游戏准备 丰富游戏内容和形式，因地制宜地投放各类游戏材料，最大限度地满足幼儿兴趣和发展的需要。7.2.3.1.2 游戏过程 观察幼儿在游戏中的表现和材料的使用情况，选择适宜时机，有针对性地对幼儿进行适度指导与帮助，做好观察记录，以利于游戏后的反思和改进。7.2.3.1.3 游戏分享与评价 游戏结束后指导幼儿收拾整理场地和材料，引导幼儿通过语言、绘画等方式进行分享与交流，丰富幼儿的经验。采取自评、他评、教师评等形式，评价幼儿在游戏中的努力、取得的进步等。7.2.3.2 户外体育游戏 7.2.3.2.1 游戏准备 为幼儿提供有准
19、备的环境。提前检查场地、器械、幼儿着装等安全问题，确保满足幼儿各项基本动作发展的需要。根据季节特点、天气情况等，适当调整游戏时间、内容和地点。7.2.3.2.2 游戏过程 科学组织体育游戏，灵活把握运动密度和强度，注意趣味性，动静交替，关注个体差异减少消极等待。结合幼儿身体发育和运动技能发展情况，指导幼儿合理分组，增强幼儿参加游戏的兴趣。7.2.3.2.3 游戏分享与评价 引导幼儿相互交流，感受团队精神，培养合作意识。8 服务监督、评价与改进 服务监督 8.1 8.1.1 幼儿园应接受上级教育部门的指导、监督和考核。DB37/T 4577.12023 6 8.1.2 幼儿园应结合考核与监督结果
20、，对一日生活服务过程、服务质量进行改进。投诉处理和意见建议受理 8.2 8.2.1 幼儿园应畅通政务服务与业务指导部门的投诉和意见建议受理渠道，公开投诉和意见建议受理方式，接受投诉和意见建议。8.2.2 及时处理服务投诉，投诉处置可参照 GB/T 17242 规定进行。服务评价 8.3 8.3.1 幼儿园应建立服务评价机制，采用自我评价、服务对象评价、第三方评价或多方评价相结合等方式，每学期至少一次对幼儿园一日生活的服务过程及质量进行评价。8.3.2 评价内容包括但不限于以下内容：工作计划，一日活动安排表；活动方案和课程案例；教师备课记录、反思记录、观察记录等；环境创设，包括空间设施、玩具材料
21、等；生活活动、教育活动及游戏活动等各类活动组织情况；师幼关系；幼儿情绪状态、行为表现；幼儿游戏情况等。8.3.3 幼儿园应收集相关的评价信息，包括但不限于以下形式：查阅资料；课堂观察；访谈，包括教职工访谈、幼儿访谈、家长访谈等；调查问卷，包括教师调查问卷及家长调查问卷；收集各类媒体的相关报道；行业研究报告等。8.3.4 应收集、使用真实数据，评价结果应客观、准确反映活动情况，查找出实际问题。服务改进 8.4 8.4.1 幼儿园对收到的差评、投诉、意见建议，应及时采取整改或改进措施，反馈整改结果。8.4.2 定期对服务监督和评价结果进行分析研判，对反映强烈和集中的问题，及时调查研究，提出解决方案和整改措施。8.4.3 定期对服务监督和评价结果进行整合和统计分析，作为服务改进的依据。DB37/T 4577.12023 7 参考文献 1 GB/T 17242 投诉处理指南 2 幼儿园保育教育质量评估指南 3 幼儿园保育教育质量评估指标 4 山东省教育厅关于规范幼儿园一日活动的指导意见
