1、 ICS 01.040.03 CCS A 00 34 安徽省地方标准 DB34/T 44402023 县级政务公开专区建设规范 Specifications for the construction of county government affairs open zone 2023-03-01 发布 2023-04-01 实施安徽省市场监督管理局 发 布DB34/T 44402023 I 前言 本文件按照 GB/T 1.12020标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则的规定起草。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由安徽省政务公开办
2、公室、安徽省经济信息中心提出。本文件由安徽省政务公开办公室归口。本文件起草单位：安徽省政务公开办公室、安徽省经济信息中心、滁州市政务公开办公室、合肥工业大学、安徽互联智库信息咨询有限公司、合肥斯坦德尔德标准化管理有限公司。本文件主要起草人：李左、叶琼、朱金玲、吴智兰、黄广亮、江婷婷、郭亚光、朱乐琦、贺冉冉。DB34/T 44402023 1 县级政务公开专区建设规范 1 范围 本文件规定了县级政务公开专区建设的要求。本文件适用于县级政务公开专区的建设，经济技术开发区、经济开发区、高新技术产业开发区建设政务公开专区参照本文件执行。2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文
3、件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB/T 10001.1 公共信息图形符号 第1部分：通用符号 GB/T 32169.3 政务服务中心运行规范 第3部分：窗口服务提供要求 中华人民共和国政府信息公开条例 国务院令 第711号2019 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。县级政务公开专区 county government affairs open zone 县级人民政府在政务服务大厅等场所内设立的提供政府信息查询、依申请公开受理、办事服务咨询等服务的专门区域。4 总体要求 县级政务
4、公开专区（以下简称专区）建设应符合“功能完备、方便实用、因地制宜、节约高效”的原则。专区建设工作应与全面推进基层政务公开标准化规范化、政策解读咨询、回应社会关切、贯彻落实中华人民共和国政府信息公开条例等工作相衔接，展示政务公开重点工作成效进展。专区建设应运用信息化手段，有效整合政府网站、政务新媒体等政务信息系统的政务公开和政务服务数据资源。专区应包括政府信息查询、依申请公开受理、办事服务咨询、政策解读咨询等基础功能，还可以增加政务公开宣传、公众意见征集等功能。5 基础建设 场地 5.1.1 专区应设在县级政务服务大厅地上一层区域，宜设置在大厅入口处。DB34/T 44402023 2 5.1.
5、2 受场地制约，无法设置在县级政务服务大厅地上一层或大厅入口处的，应在大厅入口处设置专区指引标识。5.1.3 受场地制约，无法集中设置全部功能区域的，可采取在县级政务服务大厅同一层分散设置的方式，并设置指引标识。5.1.4 专区可设置在图书馆、档案馆等其他公共服务场所。面积 5.2.1 专区面积应根据县级政务服务大厅面积合理设置。5.2.2 县级政务服务大厅总面积（不含行政办公区域）大于 2000 m2且小于等于 5000 m2的，县级专区面积不小于 100 m2。5.2.3 县级政务服务大厅总面积（不含行政办公区域）大于 5000 m2的，专区面积不小于 200 m2。设计 5.3.1 专区
6、整体设计应庄重大方、朴素整洁，颜色宜以蓝色或红色为主色调，或与本地政府门户网站主色调统一。5.3.2 专区各功能区域应在设计风格上保持统一。标识 5.4.1 专区的中文标准标识名称为“地区规范全称+政务公开专区”，字体为方正大黑简体，应与背景色有明显反差。5.4.2 公共信息图形标志符号应符合 GB/T 10001.1 的要求。5.4.3 专区范围内的各功能区域标识设计风格应统一。6 功能建设 政府信息查询 6.1.1 应至少提供近一年内的省、市公报查询、阅览，所在市人民政府公报纸质版每期应不少于 2 份。6.1.2 应提供渠道查询所在地区政府网站、政府信息公开专栏、政策文件库等政务公开平台，
7、方便群众获取基层政务公开各领域公开内容。6.1.3 应依据中华人民共和国政府信息公开条例第二十、二十一条，全面提供法定公开内容查询。6.1.4 应提供下列设备设施及物品：a)接入互联网的计算机（或其他查询设备）应不少于 4 台；b)文件打印、复印设备；c)纸质文件资料架。依申请公开受理 6.2.1 应在显著位置展示本地区政府信息公开指南、依申请公开办理流程图。6.2.2 应提供纸质的政府信息公开申请表及填写指引。6.2.3 应配备政府信息公开线上申请设备。办事服务咨询 6.3.1 应提供纸质和电子版个人、企业办事指南（办事一本通）。DB34/T 44402023 3 6.3.2 应设置办事服务
8、咨询台，可与政务服务大厅相关咨询功能共建。政策解读咨询 6.4.1 应设置电脑或其他设备集中展示重要政策性文件的解读材料。6.4.2 应提供线上、线下政策咨询渠道，应与县级政务服务大厅政策咨询综合服务窗口（平台）统筹建设，并设置政策咨询窗口标识。6.4.3 面积不小于 200 m2的县级政务公开专区应设置政策解读咨询集中区域。6.4.4 建设政策发布、解读、咨询一体化线上平台的地区，应在专区提供宣传材料和二维码，引导公众浏览使用。6.4.5 可结合本地区实际，重点突出对企政策服务和咨询答复功能。政务公开宣传 宜通过宣传栏、电子设备等设施展示包括但不限于以下内容：a)政务公开政策知识；b)政务公
9、开年度重点工作落实情况；c)本地推进政务公开的创新措施；d)本地政府信息公开工作年度报告。公众意见征集 6.6.1 宜集中展示本地区重大行政决策意见征集信息。6.6.2 宜在现场设置意见簿或运用信息化手段，收集群众对政务公开等工作的意见建议。其他功能 6.7.1 专区可提供等候、休憩功能。6.7.2 应提供相关设备设施，满足老年人、残疾人的使用需求。7 运行准备 制度建设 7.1.1 应建立包括但不限于下列专区管理制度：a)日常管理，包括：卫生、秩序、物品摆放等；b)人员管理，包括：岗位职责、服务礼仪、业务培训、检查考核等；c)设备设施管理，包括：安全使用、专人维护等；d)服务管理，包括：现场咨询一次性告知、纸质资料档案管理、电子信息维护等。7.1.2 应与政务服务大厅相关制度体系相衔接。人员配备 7.2.1 应配备工作人员负责专区工作，提供专区引导、咨询服务、依申请公开受理等服务。7.2.2 应对配备人员进行包括但不限于下列内容培训：a)国家相关政策、法律法规；b)从事专区工作所需的业务技能；c)服务礼仪，应符合 GB/T 32169.3 的要求。
