1、 ICS 03.200 CCS A12 DB14山西省地方标准 DB14/T 25232022 非物质文化遗产旅游体验基地建设基本要求20220810 发布 20221110 实施 山西省市场监督管理局 发 布 DB14/T 25232022 I目 次 前言.II 1 范围.1 2 规范性引用文件.1 3 术语和定义.1 4 基本条件.1 5 服务要求.2 6 场所要求.2 7 人员要求.2 8 管理要求.2 II前 言 本文件按照 GB/T 1.1-2020标准化工作导则 第 1 部分：标准化文件的结构和起草规则给出的规定起草。本文件由山西省文化和旅游厅提出、组织实施和监督检查。本文件由山西
2、省市场监督管理局对标准的组织实施情况进行监督检查。本文件由山西省旅游标准化技术委员会归口。本文件起草单位：山西厚土郁林旅游有限公司、山西省文化和旅游发展中心、山西大学、山西旅游职业学院。本文件主要起草人：朱专法、冯海明、周洪波、刘志斌、贾春艳、张丽珍、景小勇。DB14/T 25232022 1非物质文化遗产旅游体验基地建设要求 1 范围 本文件给出非物质文化遗产旅游体验基地的术语和定义、基本条件、服务要求、场所要求、人员要求、管理要求。本文件适用于非物质文化遗产旅游体验基地建设。2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期
3、对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB/T 10001.1 标志用公共信息图形符号第 1 部分：通用符号 GB/T 10001.2 标志用公共信息图形符号第 2 部分：旅游设施与服务符号 GB/T 18973 旅游厕所质量等级划分与评定 GB/T 31383 旅游景区游客中心设置与服务规范 GB 50763 无障碍设计规范 LB/T 021 旅游企业信息化服务指南 DB14/T 1814 旅游景区卫生清洁服务质量要求 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。3.1 非物质文化遗产 各族人民世代相传并视为其文化遗产组成部分的各种传统文化表
4、现形式，以及与传统文化表现形式相关的实物和场所。3.2 非物质文化遗产旅游 依托非物质文化遗产开展的综合性旅游体验活动，简称“非遗旅游”。3.3 非物质文化遗产旅游体验基地 为开展非物质文化遗产旅游所需的非遗馆、传承体验中心（所、点）、非遗工坊等场所以及相关配套服务和设施，简称“非遗旅游体验基地”。4 基本条件 4.1 开展非遗旅游的主体应有法人资质，具备相应的许可证照和经营资质。4.2 符合国家在安全、消防、卫生、环保等方面法律法规和强制性标准的规定。24.3 非遗旅游主题内容健康、向上，符合社会主义先进文化的总体要求。4.4 以非遗代表性项目为核心吸引物，突出旅游体验活动的创新性。4.5
5、开展非遗旅游的活动频次高，效果好，受众范围广。4.6 能有效促进文化和旅游融合、高质量发展，发挥示范引领带动作用。5 服务要求 5.1 应至少包含 1 项非遗代表性项目，具有较高的文化旅游价值，且与当地的生产生活环境相融合。5.2 应有实施方案，方案具有可操作性、规范性、安全性，保证活动体验效果。5.3 可提供多种非遗体验活动，包含但不限于非遗展示、技艺学习、动手实践、现场分享。5.4 应为游客配备非遗代表性项目的口述片、实践片、传承教学片、综述片等宣教材料和体验手册。5.5 应不断创新业态模式，开发适应现代生活的非遗旅游产品。5.6 宜支持线上、线下、电话等多种预约方式，明示非遗旅游体验基地
6、的合理容量。6 场所要求 6.1 有开展非遗旅游的非遗馆、传承体验中心（所、点）、非遗工坊等固定场所，总体规模适当、布局合理。6.2 环境应保持舒适美观，内部陈设、氛围营造应与非遗主题相符合。6.3 环境卫生干净整洁，符合 DB14/T 1814 的规定。6.4 应设有游客咨询点或共用游客中心，服务功能符合 GB/T 31383 的要求。6.5 应配备智能交互、电子导览等相关信息化设施设备，信息化服务符合 LB/T 021 的规定。6.6 应有游客专用停车场或停车区，保证通行顺畅。6.7 应配置与游客接待量相适应的厕所，厕所符合 GB/T 18973 通用要求的规定。6.8 宜为特殊人群（老年
7、人、儿童、残疾人等）提供专项服务，无障碍设施设置应符合 GB 50763 的规定。6.9 公告类、名称类、警示类、指引类等标识标牌设置齐全、醒目，科学规范，公共信息图形符号应符合 GB/T 10001.1 和 GB/T 10001.2 的要求。6.10 如配有食宿设施，应凸显在地文化特色。7 人员要求 7.1 应有常驻基地的非物质文化遗产代表性传承人或固定的传承队伍，并熟练掌握非遗的核心技能艺能。7.2 应有非遗旅游策划创意人员，不断推出非遗新产品、衍生品，推动旅游体验和服务迭代升级。7.3 应配备专门的经营管理人员和数量适宜的现场服务人员，为游客提供诚信、规范服务。7.4 应定期组织全员开展
8、非遗技艺交流学习和非遗旅游服务专题培训。7.5 应积极培育当地非遗文化传承人队伍，推动形成保护传承非遗的浓厚氛围。8 管理要求 8.1 应有开展非遗旅游的总体规划与设想，增强可持续发展能力。8.2 应有保护非遗原真性的制度和具体措施，并有相应的非遗保护经费。8.3 建立健全服务质量监督保障体系，明确服务质量标准和岗位职责。DB14/T 2523202238.4 应积极参加旅游标准化试点示范工作，推动非遗旅游标准化建设。8.5 建立宣传推广工作机制，将非遗旅游体验基地纳入区域旅游线路，树立非遗旅游的品牌形象。8.6 建立安全责任机构和制度，安全责任明确，有相应的应急预案和措施。8.7 建立所用设施定期检查、维护、保养、修缮、更换制度，对特殊设备或特殊场地应明示主管部门的检测验收报告。8.8 建立游客满意度调查制度，明示投诉渠道，及时处理投诉意见。
