1、 1 ICS 03.080.01 CCS A 24 46 海南省地方标准 DB 46/T 5672022 12345政务服务便民热线诉求分类规范 Specification of demands classification for 12345 government service convenience hotline 2022-06-23 发布2022-07-31 实施海南省市场监督管理局发 布 DB 46/T 5672022 1 目次 前言.2引言.31 范围.42 规范性引用文件.43 术语和定义.44 分类方法.55 编码规则.56 分类代码及明细.6DB 46/T 5672022
2、2 前言 本文件按照GB/T 1.12020标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则的规定起草。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由海南省人民政府政务服务中心提出并归口。本文件起草单位：海南省人民政府政务服务中心、海南省标准化协会、北京零点有数数据科技股份有限公司。本文件主要起草人：马万荣、黄良敏、符凤莲、闫涛、吴玥、杜磊、刘明霞、孙清霞、付艳华。DB 46/T 5672022 3 引言 统一的数据采集和分类标准是整合、共享政务数据的基础，有利于充分发挥数据资产的价值。各地12345政务服务便民热线在业务流程、服务标准、数据分析等方面已
3、开展有益的探索和实践，但在省域12345政务服务便民热线的诉求数据方面，全国范围内尚无统一的诉求分类标准。鉴于此，起草单位提出制定本地方标准，以期实现四个目的：一是建立第一个省域12345政务服务便民热线诉求分类标准，为本地区的市（县）级热线提供标准化的诉求分类体系，也为其他省（自治区、直辖市）提供参考；二是提高热线数据采集的标准化、规范化水平，为更高效的数据共享、更精准的数据分析和更全面的数据展示奠定基础；三是基于精准、细致、全面的诉求分类进行热线数据智能分析，挖掘热线数据价值，助力热线实现从数字化到智能化、智慧化的转型升级；四是为相关部门充分、高效履职提供数据支撑，推动提升社会治理能力现代
4、化水平。DB 46/T 5672022 4 12345 政务服务便民热线诉求分类规范 1 范围 本文件规定了12345政务服务便民热线诉求分类的术语和定义、分类方法、编码规则和分类代码及明细。本文件适用于海南省内12345政务服务便民热线对企业和群众诉求的分类。2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB/T 10113 分类与编码通用术语 GB/T 20001.3-2015 标准编写规则 第3部分：分类标准 GB/T 21063.
5、4 政务信息资源目录体系 第4部分：政务信息资源分类 GB/T 33358 政府热线服务规范 GB/T 39666 政府热线服务分类与代码 3 术语和定义 GB/T 10113、GB/T 21063.4、GB/T 33358、GB/T 39666界定的以及下列术语和定义适用于本文件。3.1 12345 政务服务便民热线 12345 government service convenience hotline 12345热线 12345 hotline由政府及其职能部门、与民生相关的企事业单位设立的非紧急公共服务呼叫系统。注1：包括各地区设立的以及国务院有关部门设立的并在地方接听实现一个号码服务
6、的、各地区归并后统一的。注2：简称12345热线，语音呼叫号码为“12345”，提供“724小时”全天候人工服务。注3：设立的具体形式包括自建、外包、委托、授权等。来源：GB/T 39666-2020，3.1，有修改 3.2 诉求 demand 企业和群众通过各个渠道向12345热线反映的咨询、求助、投诉、举报和意见建议等。3.3 诉求分类 demands classification 具有不同属性或特征的诉求（3.2）的类型区分。DB 46/T 5672022 5 4 分类方法 本文件采用GB/T 20001.32015中规定的混合分类法，根据事项内容、事项主体和热线成员单位职能，将1234
7、5政务服务便民热线的诉求分为一至五级分类，其中：第一、二、三级分类采用面分类法；第四、五级分类采用面分类法或线分类法。第一级分类至第四级分类为规范性分类，第5级分类作为参考性分类推广应用。5 编码规则 本分类采用层次编码方法，将诉求分类划分为五级，分别用阿拉伯数字编码表示，分类编码共10位，每一级采用统一的编码规则，编码规则如下：第一级分类：01-99；第二级分类：01-99；第三级分类：01-99；第四级分类：01-99；第五级分类：01-99。编码结构见图1。示例：第一级分类：01 第二级分类：0101 第三级分类：010101 第四级分类：01010101 第五级分类：010101010
8、1 图1 编码结构 DB 46/T 5672022 6 6 分类代码及明细 诉求分类代码及明细应符合表1的要求。表1 诉求分类代码及明细表 表 1 诉求分类代码及明细表（续）一级编码 一级分类 二级编码 二级分类 三级编码 三级分类 四级编码 四级分类 五级编码 五级分类 01 经济类 0101 发改 010101 发改规划 01010101 发展规划 0101010101 经济发展规划 0101010102 社会发展规划 0101010103 产业发展规划 0101010104 区域发展规划 0101010105 能源发展规划 0101010106 其他发展规划 01010102 改革规划
9、0101010201 经济体制改革 0101010202 自贸港改革 0101010203 其他改革规划 01010103 产业政策 0101010301 产业园与重点产业 0101010302 产业优惠政策 010102 项目管理 01010201 政府投资项目 0101020101 政府投资审批 0101020102 政府投资项目招标核准 01010202 外资及境外投资项目 0101020201 项目备案、核准 DB 46/T 5672022 7 表 1 诉求分类代码及明细表（续）一级编码 一级分类 二级编码 二级分类 三级编码 三级分类 四级编码 四级分类 五级编码 五级分类 0101
10、020202 鼓励投资目录与负面清单 01010203 社会投资项目 0101020301 投资审核 0101020302 招标审核 0101020303 项目核准、备案 0101020304 其他 010103 价格管理 01010301 政府定价、政府指导价管理 0101030101 配输电价格调控 0101030102 油气管道运输和燃气价格调控 0101030103 供水价格调控 0101030104 交通运输价格调控 0101030105 环境保护价格调控 0101030106 教育价格调控 0101030107 医疗服务价格调控 0101030108 养老服务价格调控 010103
11、0109 殡葬服务价格调控 0101030110 文化旅游价格调控 0101030111 保障性住房及物业服务价格调控 0101030112 重要专业服务价格调控 010104 粮食和物资储备 01010401 粮食储备 0101040101 粮仓管理 0101040102 购销管理 0101040103 储备粮质量 DB 46/T 5672022 8 表 1 诉求分类代码及明细表（续）一级编码 一级分类 二级编码 二级分类 三级编码 三级分类 四级编码 四级分类 五级编码 五级分类 01010402 战略物资储备 0101040201 战略物资收储 0101040202 战略物资管理 010
12、2 商务 010201 投资贸易 01020101 对外贸易 0102010101 进出口企业 0102010102 进出口商品配额管理 0102010103 两用物资和技术进出口 0102010104 贸易负面清单 0102010105 其他 01020102 外商投资 0102010201 对外招商组织 0102010202 外国投资者 0102010203 外商投资企业 0102010204 外国非企业经济组织 0102010205 境外非政府组织 0102010206 其他 01020103 对外投资与合作 0102010301 对外投资开办非金融类企业 0102010302 对外经济
13、合作企业 0102010303 对外援助 0102010304 对外劳务合作 0102010305 其他 01020104 服务贸易 0102010401 商业服务与金融服务 0102010402 服务外包 DB 46/T 5672022 9 表 1 诉求分类代码及明细表（续）一级编码 一级分类 二级编码 二级分类 三级编码 三级分类 四级编码 四级分类 五级编码 五级分类 0102010403 文化出口 0102010404 服务贸易相关协定 0102010405 其他 01020105 电子商务 0102010501 电子商务企业和平台 0102010502 电子商务产业园区 010201
14、0503 其他 01020106 招商引资 0102010601 投资接洽 0102010602 总部经济 0102010603 企业备案 0102010604 其他 010202 商务管理 01020201 展会服务 0102020101 会展企业（含旅行社）0102020102 会展创新人才 0102020103 会展承办与组织 0102020104 行会、商会、协会服务 0102020105 中国国际消费品博览会 0102020106 其他 01020202 消费市场管理 0102020201 拍卖业 0102020202 商业特许经营 0102020203 品牌建设 010202020
15、4 中介服务 DB 46/T 5672022 10 表 1 诉求分类代码及明细表（续）一级编码 一级分类 二级编码 二级分类 三级编码 三级分类 四级编码 四级分类 五级编码 五级分类 0102020205 其他 01020203 市场发展 0102020301 商业网点规划 0102020302 批发市场规划 0102020303 商务信用建设 0102020304 汽车流通市场 0102020305 物流体系 0102020306 其他 01020204 招标投标 0102020401 招投标违规 0102020402 招投标备案 0102020403 招投标信息 01020205 商业服
16、务 0102020501 市场供应 0102020502 农贸市场管理 0102020503 抵押拍卖 0102020504 活禽交易 0102020505 商场超市 0102020506 直通港澳货运车辆管理 0102020507 其他商业服务 0103 工信 010301 工信产业 01030101 产业规划 0103010101 高新技术产业规划 0103010102 信息基础设施建设规划 0103010103 清洁能源汽车发展规划 DB 46/T 5672022 11 表 1 诉求分类代码及明细表（续）一级编码 一级分类 二级编码 二级分类 三级编码 三级分类 四级编码 四级分类 五级
17、编码 五级分类 01030102 产业政策 0103010201 互联网产业 0103010202 石油化工新材料产业 0103010203 现代生物医药产业 0103010204 消费品工业 0103010205 中小企业 0103010206 新能源汽车 0103010207 低碳制造 0103010208 装备制造 010302 工信服务 01030201 项目服务 0103020101 互联网产业 0103020102 石油化工新材料产业 0103020103 现代生物医药产业 0103020104 消费品工业 0103020105 中小企业 0103020106 新能源汽车 0103
18、020107 低碳制造 0103020108 装备制造 0103020109 工信项目建设 01030202 行政许可 0103020201 化学品经营、生产、使用 0103020202 新建、扩建或者改建用于生产监控化学品的设施建设初审和竣工验收初审 DB 46/T 5672022 12 表 1 诉求分类代码及明细表（续）一级编码 一级分类 二级编码 二级分类 三级编码 三级分类 四级编码 四级分类 五级编码 五级分类 0103020203 民用爆炸物品生产、销售 0103020204 无线电台设置使用 0103020205 无线电频率使用 0103020206 无线电台识别码 010302
19、03 中小企业服务机构认定 0103020301 海南省中小企业公共服务示范平台认定 0103020302 海南省小型微型企业创业创新示范基地认定 01030204 项目备案 0103020401 非政府投资的工业高新技术信息产业新建和技改项目备案 0104 海关服务 010401 关税业务 01040101 海关税收 0104010101 关税 0104010102 船舶吨税 0104010103 进出口环节代征税 0104010104 其他 01040102 关税管理 0104010201 商品归类 0104010202 原产地 0104010203 海关估价 0104010204 进出口
20、环节减免税 0104010205 汇总征税 0104010206 电子支付 DB 46/T 5672022 13 表 1 诉求分类代码及明细表（续）一级编码 一级分类 二级编码 二级分类 三级编码 三级分类 四级编码 四级分类 五级编码 五级分类 0104010207 其他 010402 自贸港 01040201 离岛免税 0104020101 适用人群与免税额度 0104020102 超免税额度纳税 0104020103 行程变更、上传 0104020104 免税商品质量 0104020105 免税商品退换 0104020106 免税店邮寄问题 0104020107 免税店服务质量 0104
21、020108 额度核销 0104020109 其他 01040202 离境退税 0104020201 退税条件与办理流程 0104020202 其他离境退税政策 01040203 跨境电商 0104020301 跨境电商征税 0104020302 跨境电商相关政策 010403 企业管理 01040301 海关企业备案 0104030101 海关企业备案 01040302 海关企业信用管理 0104030201 海关企业信用管理 01040303 报关人员管理 0104030301 报关人员管理 01040304 其他 0104030401 其他 010404 加工贸易 01040401 海关
22、特殊监管区域 0104040101 海关特殊监管区域 01040402 保税监管场所 0104040201 保税监管场所 DB 46/T 5672022 14 表 1 诉求分类代码及明细表（续）一级编码 一级分类 二级编码 二级分类 三级编码 三级分类 四级编码 四级分类 五级编码 五级分类 01040403 加贸政策与加工贸易手册 0104040301 加贸政策与加工贸易手册 01040404 电子账册 0104040401 电子账册 01040405 其他 0104040501 其他 010405 检验检疫 01040501 卫生检疫 0104050101 卫生检疫 01040502 动植
23、物检疫 0104050201 动植检疫 01040503 进出口食品安全 0104050301 进口食品、化妆品检验 01040504 进出口商品检验 0104050401 进出口商品检验 010406 通关管理 01040601 货物监管通关 0104060101 货物申报 0104060102 单证管理 0104060103 通关流程、作业与监管 0104060104 出入境运输工具 0104060105 联运、转关与区域通关 0104060106 其他 01040602 行邮监管 0104060201 旅检 0104060202 快件 0104060203 邮寄 0104060204 其
24、他 010407 其他业务 01040701 知识产权 0104070101 知识产权海关备案 0104070102 知识产权海关保护 DB 46/T 5672022 15 表 1 诉求分类代码及明细表（续）一级编码 一级分类 二级编码 二级分类 三级编码 三级分类 四级编码 四级分类 五级编码 五级分类 0104070103 侵权货物处理 0104070104 其他 01040702 海关统计 0104070201 统计数据查询 0104070202 信息公开申请 01040703 其他 0104070301 行政复议与应讼 0104070302 走私举报 0104070303 其他 010
25、5 统计 010501 统计工作 01050101 整体经济状况 0105010101 GDP 指数 0105010102 年平均工资 0105010103 就业人数统计 0105010104 社会科技统计 0105010105 其他数据 01050102 行业信息统计 0105010201 农业统计 0105010202 工业统计 0105010203 服务业统计 0105010204 其他行业统计 01050103 收入数据 0105010301 劳动力统计 0105010302 城乡居民收入 01050104 统计调查项目 0105010401 统计调查项目 01050105 统计数据咨
26、询 0105010501 统计数据咨询 DB 46/T 5672022 16 表 1 诉求分类代码及明细表（续）一级编码 一级分类 二级编码 二级分类 三级编码 三级分类 四级编码 四级分类 五级编码 五级分类 010502 统计执法 01050201 统计执法证 0105020101 统计执法证 01050202 违规执法 0105020201 违规执法 010503 普查工作 01050301 人口普查 0105030101 人口普查 01050302 经济普查 0105030201 经济普查 01050303 农业普查 0105030301 农业普查 010504 社会活动 010504
27、01 征集调查 0105040101 征集调查 01050402 其他活动 0105040201 其他活动 010505 资格认定 01050501 涉外调查机构资格认定 0105050101 涉外调查机构资格认定 01050502 其他统计资格认定 0105050201 其他统计资格认定 010506 其他统计事项 01050601 其他统计事项 0105060101 其他统计事项 02 财税金融类 0201 金融 020101 银行机构 02010101 银行服务 0201010101 存款取款 0201010102 贷款还款 0201010103 理财服务 0201010104 信用卡服
28、务 0201010105 社会保障卡金融服务 0201010106 银行转账 0201010107 社会保障卡扣费咨询 0201010108 其他银行服务 02010102 银行监管 0201010201 政策性银行和开发性银行 0201010202 国有控股大型商业银行 DB 46/T 5672022 17 表 1 诉求分类代码及明细表（续）一级编码 一级分类 二级编码 二级分类 三级编码 三级分类 四级编码 四级分类 五级编码 五级分类 0201010203 全国性股份制商业银行 0201010204 城市商业银行 0201010205 民营银行 0201010206 外资银行 02010
29、10207 农村中小银行机构 0201010208 其他类型银行 02010103 人民币违法行为 0201010301 损害人民币 0201010302 伪造、变造人民币 0201010303 非法买卖人民币 0201010304 使用假币 0201010305 拒收人民币 0201010306 其他 020102 保险机构 02010201 保险服务 0201020101 保险办理 0201020102 保险退保 0201020103 保险赔付 0201020104 保险资产管理 0201020105 其他 02010202 保险监管 0201020201 财产保险与再保险机构 02010
30、20202 人身保险机构 0201020203 保险中介机构 DB 46/T 5672022 18 表 1 诉求分类代码及明细表（续）一级编码 一级分类 二级编码 二级分类 三级编码 三级分类 四级编码 四级分类 五级编码 五级分类 020103 地方金融 02010301 地方金融组织 0201030101 小额贷款公司 0201030102 融资担保公司 0201030103 典当行 0201030104 融资租赁公司 0201030105 商业保理公司 0201030106 地方资产管理公司 0201030107 区域性股权市场 0201030108 农民专业合作组织 02010302
31、其他地方金融组织 0201030201 地方各类交易场所 0201030202 社会众筹机构 0201030203 网络借贷中介机构 0201030204 投资公司 020104 其他金融机构 02010401 非银行金融机构 0201040101 信托机构 0201040102 金融资产管理公司 0201040103 企业集团财务公司 0201040104 金融租赁公司 0201040105 汽车金融公司 0201040106 货币经纪公司 0201040107 消费金融公司 0201040108 境外非银行金融机构 DB 46/T 5672022 19 表 1 诉求分类代码及明细表（续）一
32、级编码 一级分类 二级编码 二级分类 三级编码 三级分类 四级编码 四级分类 五级编码 五级分类 0201040109 证券公司和期货公司 0201040110 公募基金公司和私募基金公司 0201040111 其他非银行金融机构 020105 综合服务 02010501 金融服务 0201050101 海南省综合金融服务平台 0201050102 普惠性金融服务 0201050103 企业上市 0201050104 发行债券 0201050105 股份制改革 0201050106 基金 0201050107 办理破产 0201050108 其他服务 02010502 离岸金融服务 02010
33、50201 跨境结算 0201050202 跨境投融资 0201050203 自由贸易账户 0201050204 其他离岸金融服务 0202 财政 020201 财政工作 02020101 财政政策 0202010101 财政政策 02020102 政府采购 0202010201 政府采购 02020103 财政收支 0202010301 财政收支 02020104 财政票据 0202010401 财政票据 020202 国有资产管理 02020201 省属国企管理 0202020101 省属国企管理 DB 46/T 5672022 20 表 1 诉求分类代码及明细表（续）一级编码 一级分类
34、二级编码 二级分类 三级编码 三级分类 四级编码 四级分类 五级编码 五级分类 02020202 省属国有资产监管 0202020201 省属国有资产监管 02020203 非省属国企管理 0202020301 非省属国企管理 02020204 非省属国有资产监管 0202020401 非省属国有资产监管 02020205 企业解困 0202020501 企业解困 0203 税务 020301 税收政策 02030101 货物和劳务税 0203010101 增值税 0203010102 消费税 0203010103 车辆购置税 0203010104 进出口税收 0203010105 营改增 0
35、2030102 所得税 0203010201 个人所得税 0203010202 企业所得税 0203010203 专项附加扣除 02030103 财产和行为税 0203010301 房产税 0203010302 城镇土地使用税 0203010303 城市维护建设税 0203010304 印花税 0203010305 资源税 0203010306 土地增值税 0203010307 车船税 0203010308 烟叶税 DB 46/T 5672022 21 表 1 诉求分类代码及明细表（续）一级编码 一级分类 二级编码 二级分类 三级编码 三级分类 四级编码 四级分类 五级编码 五级分类 0203
36、010309 契税 0203010310 耕地占用税 0203010311 环境保护税 02030104 社保费与非税收入 0203010401 社会保险费 0203010402 非税收入 02030105 国际税务 0203010501 非居民企业所得 0203010502 非居民个人所得 0203010503 居民境外所得 0203010504 反避税 020302 税收管理 02030201 税务行政管理 0203020101 行政处罚与救济 0203020102 行政复议与应讼 0203020103 税制改革 0203020104 票证管理 02030202 申报征收 02030202
37、01 基本信息报告 0203020202 纳税申报 0203020203 缴纳税款 0203020204 欠税追缴 0203020205 税务代理 0203020206 征管法律法规 02030203 发票管理 0203020301 发票印制、领购和查验 DB 46/T 5672022 22 表 1 诉求分类代码及明细表（续）一级编码 一级分类 二级编码 二级分类 三级编码 三级分类 四级编码 四级分类 五级编码 五级分类 0203020302 发票开具和保管 0203020303 伪造或变造发票 0203020304 虚开或拒开发票 0203020305 发票防伪专用品与发票监制章 0203
38、0204 偷税漏税 0203020401 偷税或漏税 02030205 税收执法 0203020501 税务检查 0203020502 税务执行 02030206 纳税服务 0203020601 税法宣传 0203020602 纳税辅导 0203020603 咨询服务与 12366 纳税服务热线 0203020604 办税服务 0203020605 权益保护 0204 审计 020401 审计法规 02040101 审计规划 0204010101 审计规划 02040102 法规咨询 0204010201 法规咨询 020402 审计服务 02040201 审计考试 0204020101 审计
39、考试 02040202 审计培训 0204020201 审计培训 02040203 其他审计服务 0204020301 其他审计服务 03 市场监管类 0301 质量监管 030101 认证认可 03010101 质量认证 0301010101 质量认证 03010102 生产许可 0301010201 生产许可 03010103 检验检测机构资质认定 0301010301 检验检测机构资质认定 DB 46/T 5672022 23 表 1 诉求分类代码及明细表（续）一级编码 一级分类 二级编码 二级分类 三级编码 三级分类 四级编码 四级分类 五级编码 五级分类 030102 标准化 030
40、10201 标准化 0301020101 标准化 030103 计量管理 03010301 计量器具管理 0301030101 压力表 0301030102 出租车计价器 0301030103 电表/水表/燃气表 0301030104 市场称 03010302 计量检定或校准 0301030201 计量检定或校准 03010303 计量检验机构 0301030301 计量检验机构 03010304 计量纠纷监管 0301030401 计量纠纷监管 030104 特种设备安全管理 03010401 电梯 0301040101 电梯 03010402 锅炉 0301040201 锅炉 030104
41、03 气瓶 0301040301 气瓶 03010404 压力容器 0301040401 压力容器 03010405 压力管道 0301040501 压力管道 03010406 起重机械 0301040601 起重机械 03010407 客运索道 0301040701 客运索道 03010408 大型游乐设施 0301040801 大型游乐设施 03010409 场（厂）内专用机动车辆 0301040901 场（厂）内专用机动车辆 0302 食品药品监督管理 030201 食品安全 03020101 食品标签标识 0302010101 食品标签标识 03020102 食品企业监管 030201
42、0201 食品企业监管 DB 46/T 5672022 24 表 1 诉求分类代码及明细表（续）一级编码 一级分类 二级编码 二级分类 三级编码 三级分类 四级编码 四级分类 五级编码 五级分类 03020103 餐饮卫生监管 0302010301 餐饮卫生监管 030202 医疗器械管理 03020201 医疗器械安全 0302020101 医疗器械安全 03020202 医疗器械采购 0302020201 医疗器械采购 03020203 其他 0302020301 其他 030203 药品安全 03020301 医疗机构制剂室管理 0302030101 医疗机构制剂室管理 03020302
43、 药品企业监管 0302030201 药品企业监管 03020303 执业药师管理 0302030301 执业药师管理 03020304 药物使用规范 0302030401 药物使用规范 03020305 药品生产扶持 0302030501 药品生产扶持 03020306 药品价格 0302030601 药品价格 03020307 化妆品管理 0302030701 化妆品管理 03020308 保健品管理 0302030801 保健品管理 0303 监管服务 030301 信用监管 03030101 异常名录 0303010101 异常名录 03030102 企业信息变更 0303010201
44、 企业信息变更 03030103 年报信息 0303010301 年报信息 030302 企业服务 03030201 经营许可证 0303020101 食品生产许可证 0303020102 食品经营许可证 0303020103 药品生产许可证 0303020104 药品经营许可证 0303020105 其他生产、经营许可证 DB 46/T 5672022 25 表 1 诉求分类代码及明细表（续）一级编码 一级分类 二级编码 二级分类 三级编码 三级分类 四级编码 四级分类 五级编码 五级分类 03030202 资质年检 0303020201 资质年检 03030203 企业注销 0303020
45、301 企业注销 03030204 股权出资企业迁移 0303020401 股权出资企业迁移 03030205 证照遗失补领 0303020501 证照遗失补领 03030206 市场主体 0303020601 法人 0303020602 非公司企业法人分支机构 0303020603 合伙企业 0303020604 个人独资企业 0303020605 外国企业 0303020606 农民专业合作社（联合社）0303020607 个体工商户 03030207 登记注册信息查询 0303020701 设立登记 0303020702 变更登记 0303020703 备案登记 03030208 其他企
46、业服务 0303020801 其他企业服务 030303 工商监管 03030301 广告审批 0303030101 广告审批 03030302 包装 0303030201 包装 03030303 直销 0303030301 直销 03030304 野生动物市场售卖 0303030401 野生动物市场售卖 03030305 市场价格监管 0303030501 农副产品价格 DB 46/T 5672022 26 表 1 诉求分类代码及明细表（续）一级编码 一级分类 二级编码 二级分类 三级编码 三级分类 四级编码 四级分类 五级编码 五级分类 0303030502 旅游市场价格 03030305
47、03 交通市场价格 0303030504 购物价格 0303030505 房地产销售价格 0303030506 清障车收费管理 0303030507 其他重要商品、服务价格 03030306 其他监管事项 0303030601 其他监管事项 0304 知识产权管理服务 030401 知识产权政策 03040101 知识产权扶持政策 0304010101 知识产权专项资金 0304010102 知识产权贯标 0304010103 知识产权优势、示范企业 0304010104 知识产权质押融资 0304010105 知识产权证券化 0304010106 知识产权试点、示范学校 0304010107
48、 专利奖（中国专利奖、海南省专利奖）030402 专利 03040201 专利业务 0304020101 业务办理 0304020102 专利代办 03040202 专利代理监管 0304020201 专利代理机构、分支机构设立 0304020202 专利代理举报投诉 03040203 专利侵权 0304020301 专利侵权 DB 46/T 5672022 27 表 1 诉求分类代码及明细表（续）一级编码 一级分类 二级编码 二级分类 三级编码 三级分类 四级编码 四级分类 五级编码 五级分类 030403 商标 03040301 商标业务办理 0304030101 知识产权试点管理 030
49、40302 商标代理监管 0304030201 商标代理举报投诉 0304030202 商标代理机构备案 03040303 商标侵权 0304030301 商标侵权 030404 地理标志 03040401 地理标志商标 0304040101 地理标志商标 03040402 地理标志保护产品 0304040201 地理标志保护产品 03040403 地理标志保护产品专用标志使用核准 0304040301 地理标志保护产品专用标志使用核准 03040404 地理标志侵权 0304040401 地理标志侵权 030405 知识产权保护 03040501 其他知识产权侵权 0304050101 其他
50、知识产权侵权 0305 不正当市场行为 030501 违法行为举报 03050101 二手交易 0305010101 二手交易 03050102 石油/成品油 0305010201 无证销售石油/成品油 0305010202 私售石油/成品油 03050103 违法传销 0305010301 违法传销 03050104 违价销售 0305010401 违价销售 03050105 假冒品牌 0305010501 假冒品牌 03050106 制假售假 0305010601 制假售假 03050107 价格欺诈 0305010701 价格欺诈 03050108 违规收费 0305010801 违规收
