1、ICS0 3.1 2 0.9 9CCSA 0 05111四 川 省（乐 山 市）地 方 标 准D B 5 1 1 1/T 3 3.2 2 0 2 2乐 山 市 质 量 提 升 示 范 建 设 工 作 规 范第 2 部 分：企 业 质 量 提 升 建 设2 0 2 2-0 5-0 9 发 布 2 0 2 2-0 6-0 1 实 施乐 山 市 市 场 监 督 管 理 局 发 布D B 5 1 1 1/T 3 3.2 2 0 2 2I目 次前 言.I I1 范 围.12 规 范 性 引 用 文 件.13 术 语 和 定 义.14 建 设 原 则.15 建 设 目 标.26 建 设 方 式.37 建
2、设 内 容 及 基 本 要 求.3D B 5 1 1 1/T 3 3.2 2 0 2 2I I前 言本 文 件 按 照 G B/T 1.1 2 0 2 0 标 准 化 工 作 导 则 第 1 部 分：标 准 化 文 件 的 结 构 和 起 草 规 则 的 规 定起 草。D B 5 1 1 1/T 3 3 乐 山 市 质 量 提 升 示 范 建 设 工 作 规 范 分 为 以 下 部 分：第 1 部 分：企 业 质 量 诊 断；第 2 部 分：企 业 质 量 提 升 建 设；。本 文 件 为 D B 5 1 1 1/T 3 3 的 第 2 部 分。请 注 意 本 文 件 的 某 些 内 容 可
3、能 涉 及 专 利。本 文 件 的 发 布 机 构 不 承 担 识 别 专 利 的 责 任。本 文 件 由 乐 山 市 市 场 监 督 管 理 局 提 出 并 归 口。本 文 件 主 要 起 草 单 位：乐 山 市 市 场 监 督 管 理 局、成 都 市 万 豪 质 量 技 术 服 务 事 务 所 有 限 公 司。本 文 件 主 要 起 草 人：顾 弘、谭 薇、杨 艳 妮、万 青、胥 运。D B 5 1 1 1/T 3 3.2 2 0 2 21乐 山 市 质 量 提 升 示 范 建 设 工 作 规 范第 2 部 分：企 业 质 量 提 升 建 设1 范 围本 文 件 规 定 了 乐 山 市 质
4、 量 提 升 示 范 建 设 中 企 业 质 量 提 升 建 设 的 建 设 原 则、建 设 目 标、建 设 方 式、建设 内 容 及 基 本 要 求。本 文 件 适 用 于 开 展 乐 山 市 质 量 提 升 示 范 建 设 的 企 业 质 量 提 升 建 设 工 作。2 规 范 性 引 用 文 件下 列 文 件 中 的 内 容 通 过 文 中 的 规 范 性 引 用 而 构 成 本 文 件 必 不 可 少 的 条 款。其 中，注 日 期 的 引 用 文 件，仅 该 日 期 对 应 的 版 本 适 用 于 本 文 件；不 注 日 期 的 引 用 文 件，其 最 新 版 本（包 括 所 有 的
5、 修 改 单）适 用 于 本文 件。G B/T 1 5 4 9 6 企 业 标 准 体 系 要 求G B/T 1 5 4 9 7 企 业 标 准 体 系 产 品 实 现G B/T 1 5 4 9 8 企 业 标 准 体 系 基 础 保 障G B/T 1 9 2 7 3 企 业 标 准 化 工 作 评 价 与 改 进G B/Z 1 9 5 7 9 卓 越 绩 效 评 价 实 施 指 南G B/T 1 9 5 8 0 卓 越 绩 效 评 价 准 则G B/T 2 9 4 9 0 企 业 知 识 产 权 管 理 规 范G B/T 3 5 7 7 8 企 业 标 准 化 工 作 指 南3 术 语 和
6、定 义本 文 件 没 有 需 要 界 定 的 术 语 和 定 义。4 建 设 原 则4.1 问 题 导 向根 据 质 量 诊 断 结 果，精 准 有 效 施 策，解 决 影 响 企 业 质 量 提 升 突 出 问 题，补 齐 质 量 短 板，推 动 企 业 质量 全 面 提 升。4.2 管 理 创 新推 广 先 进 质 量 管 理 方 法 和 工 具，促 进 质 量 管 理 创 新，提 高 质 量 管 理 水 平。4.3 力 求 实 效D B 5 1 1 1/T 3 3.2 2 0 2 22以 提 升 顾 客 满 意 度 为 出 发 点 和 落 脚 点，有 效 提 升 示 范 企 业 质 量
7、建 设，推 进 质 量 文 化 和 品 牌 建 设，增强 顾 客 满 意 度。5 建 设 目 标见 表 1。表 1 企 业 质 量 提 升 建 设 目 标项 目 目 标实施质量战略质量战略规划企业制定明确的质量方针、质量目标、质量实施计划等。品牌培育战略结 合 企 业 自 身 实 际，谋 划、设 计 和 实 施 品 牌 建 设 的 策 略，根 据 市 场 动 向、市 场 定 位、行 业 发 展 趋 势 等 建 立 自 身 品 牌 发 展 体 系，以 及 与 之 适 应 的 品 牌形 象 体 系、产 品 线 体 系、外 宣 推 广 体 系、产 品 营 销 体 系 等，并 为 之 付 出 相应的人
8、、财、物投入和具体措施。导入先进质量管理方法卓越绩效能 在 企 业 质 量 提 升 建 设 和 管 理 的 相 关 方 面 应 用 一 种 或 几 种 先 进 质 量 管 理 方法，形 成 典 型 的 质 量 提 升 成 效 和 典 型 案 例，提 供 案 例 实 施 过 程 的 做 法、成效 以 及 前 后 对 比 等 相 关 证 明 材 料，讲 述 质 量 提 升 过 程 为 企 业 经 营 管 理 改 善带来的影响和变化。首席质量官制度精益生产零缺陷质量管理六西格玛管理Q C 小组（质量管理小组）夯实质量基础设施服务计量 具备完善的计量管理制度、计量检定措施以及与之适应的优秀人才。标准1
9、 按G B/T 3 5 7 7 8、G B/T 1 5 4 9 6、G B/T 1 5 4 9 7、G B/T 1 5 4 9 8、G B/T 1 9 2 7 3 的要 求，将 企 业 技 术、管 理、工 作，以 及 基 础 保 障、产 品 实 现、岗 位 要 求 等内 容 纳 入 标 准 化 管 理，推 动 企 业 生 产、经 营、管 理 的 水 平 实 现 综 合 提 升 和改善，能提供整套企业标准体系及运行过程、运行效果的证明材料。2 企业所有在售 产品均有执行标准，且在国家企业标准自我申明公开网站平 台 上 进 行 了 公 示，能 提 供 整 套 产 品 标 准 体 系，所 有 产 品
10、 标 准 均 能 指 导 和保证产品质量安全。检验检测依 托 检 验 检 测 机 构 或 者 企 业 自 建 检 验 检 测 实 验 室 开 展 产 品 质 量 检 测，全 面提升产品质量。认证认可通过质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系认证，C C C 认证、C E 认证、U L 认证、R O H S 认证，以及绿色产品认证、食品安全体系认证、H A C C P认证、有机产品认证、C N A S 认可等与企业自身实际相应的各类认证认可。公共服务平台保障能识别和应用行业主管部门、技术机构等外部机构所提供的公共服务平台，全 方 位 整 合 和 优 化 利 用 各 方 优 势 资 源，
11、服 务 于 自 身 质 量 提 升 建 设，提 供 相关案例材料，有具体的方法、措施、资源等的实效对比和经验分享。知识产权管理提升按 G B/T 2 9 4 9 0 的 要 求，建 立 企 业 知 识 产 权 管 理 体 系，为 质 量 提 升 建 设 夯 实技术、方法和措施的基础。加强质量人才培养在 外 部，积 极 投 入 行 业 主 管 部 门、专 业 机 构 开 展 的 质 量 人 才 培 训 活 动，接受 质 量 提 升 建 设 的 新 知 识、新 方 法、新 经 验；在 内 部，做 好 质 量 人 才 队 伍的 梯 队 建 设，定 期 引 进 师 资 或 自 行 组 织 质 量 部
12、门 对 企 业 不 同 层 级 的 职 工 开展质量意识、质量方法、质量措施实施等相关培训工作，并做好考核验收，确保人才培养的质量。提升质量文化建设不 管 是 在 生 产 管 理 的 现 场，还 是 知 识 方 法 的 应 用 管 理，都 有 一 定 的 质 量 文化氛围建设，强化企业全体员工的质量意识水平、质量知识水平、质量方D B 5 1 1 1/T 3 3.2 2 0 2 23表 1（续）项 目 目 标提升质量文化建设法 应 用 水 平 等，让 企 业 全 体 员 工 树 立 起“质 量 第 一”的 意 识，能 对 员 工 积极 掌 握 与 自 身 企 业 实 际 相 符 合 的 质 量
13、 知 识 体 系，以 及 熟 练 运 用 适 应 自 身 产业 产 品 质 量 管 理 与 提 升 建 设 的 方 法、措 施 等 有 全 面 的 提 醒、指 导、贯 彻 的积极效应和作用。6 建 设 方 式6.1 企 业 可 根 据 自 身 发 展 需 求，选 择 一 种 或 多 种 质 量 建 设 项 目 来 提 升 企 业 质 量 水 平。6.2 企 业 质 量 提 升 建 设 的 方 法、路 径、措 施，应 结 合 企 业 实 际，不 断 更 新 和 扩 展 相 应 的 方 法 和 内 容。6.3 企 业 质 量 提 升 建 设 可 由 企 业 自 身 通 过 学 习 主 导 实 施，
14、也 可 聘 请 专 家 进 行 指 导 和 可 聘 请 第 三 方 机 构进 行 辅 导。7 建 设 内 容 及 基 本 要 求7.1 实 施 质 量 战 略7.1.1 制 定 质 量 战 略 规 划企 业 根 据 自 身 情 况，系 统 分 析 制 度 环 境、市 场 环 境、技 术 环 境 等 外 部 环 境 以 及 技 术 研 发、制 造 与 品质 管 理、采 购 与 库 存、人 力 资 源 等 内 部 条 件，制 定 形 成 包 括 企 业 质 量 战 略 指 导 方 针、原 则、质 量 发 展 目标、质 量 实 施 计 划 等 内 容 的 质 量 战 略 规 划，保 障 企 业 高
15、质 量 发 展。7.1.2 品 牌 培 育 战 略7.1.2.1 品 牌 策 划7.1.2.1.1 企 业 明 确 自 身 品 牌 建 设 策 略，分 析 并 确 定 品 牌 的 市 场 定 位 和 发 展 模 式。7.1.2.1.2 企 业 结 合 自 身 产 品 和 发 展 实 际，建 立 品 牌 视 觉 识 别 系 统。品 牌 视 觉 识 别 系 统 主 要 包 括：基 础 规 范 体 系。深 挖 与 企 业 文 化 内 涵 相 适 应 的 品 牌 精 神、品 牌 故 事，经 适 度 的 关 联 策 划 与 创意 设 计 后，将 其 转 化 为 可 与 优 质 产 品 产 生 关 联 想
16、 象 且 易 于 深 入 人 心 产 生 强 烈 记 忆 的 品 牌 符 号、品 牌 口 号（广 告 语）、标 准 基 础 元 素 体 系（如：标 志、印 刷 专 用 字 体、辅 助 图 形 等）、标 准色 彩 体 系 等；应 用 规 范 系 统，V I S。将 品 牌 符 号、品 牌 口 号（广 告 语）以 及 标 准 基 础 元 素 体 系、标 准 色 彩 体系 等 具 体 要 求 集 合 不 同 场 景、不 同 的 衍 生 载 体 进 行 应 用 规 范，包 括 但 不 限 于：建 立 品 牌 包 装 体 系；制 作 品 牌 宣 传 片；在 办 公 场 景、媒 体 场 景 下 的 场 景
17、 设 计；旗 帜、服 饰、车 体 外 观、媒 体 广 告、再 生 工 具、吉 祥 物 等 载 体 应 用 等。7.1.2.1.3 结 合 企 业 自 身 产 品 实 际，根 据 不 同 市 场 定 位 的 需 要，完 善 企 业 商 品 体 系，形 成 品 牌 产 品 线 体系，呈 现 不 同 的 市 场 定 位、质 量 档 次 等，对 应 完 善 相 应 的 知 识 产 权 体 系、商 品 及 规 格 标 准 体 系 等。7.1.2.1.4 结 合 四 川 省 天 府 质 量 奖、乐 山 市 政 府 质 量 奖 以 及“天 府 名 品”推 荐 等 省、市 关 于 品 牌 建 设 的相 关 管
18、 理 办 法 要 求，引 导 和 完 善 企 业 品 牌 体 系 建 设，增 强 企 业 品 牌 建 设 能 力 和 品 牌 影 响 力。D B 5 1 1 1/T 3 3.2 2 0 2 247.1.2.2 品 牌 管 理7.1.2.2.1 企 业 在 品 牌 管 理 中 根 据 行 业 实 际 建 立 卓 越 的 信 誉，争 取 客 户、行 业、媒 体、政 府 部 门 等 不 同主 体 的 广 泛 支 持，与 客 户 建 立 亲 密 的 关 系，增 加 客 户 亲 身 体 验 的 机 会 等。7.1.2.2.2 企 业 在 品 牌 运 维 中 充 分 考 虑 品 牌 和 产 品 的 定 位
19、、质 量、宣 传、保 护 等 方 面 实 施 策 略，在 实 际操 作 过 程 中 规 范 化 运 营，推 动 产 品 质 量 的 提 升，带 动 品 牌 效 应 的 辐 射。7.1.2.3 品 牌 营 销企 业 结 合 行 业 环 境 与 自 身 特 点，运 用 多 维 营 销 渠 道 树 立 鲜 明 的 品 牌 个 性，做 到 有 效 整 合、巧 妙 传 播，提 升 品 牌 知 名 度。主 要 的 营 销 渠 道 包 括 但 不 限 于：适 时 举 办 品 牌 发 布 会 以 及 持 续 有 计 划 的 品 牌 推 介 会；承 办 或 参 加 各 自 专 业 行 业 领 域 的 各 类 展
20、 会、论 坛 等，参 与 行 业 交 流；充 分 整 合 媒 体 资 源，构 建 线 上、线 下 品 牌 传 播 体 系，推 动 品 牌 实 现 广 泛 的 曝 光 度，扩 大 知 名度 和 影 响 力。7.2 导 入 先 进 质 量 管 理 方 法7.2.1 卓 越 绩 效 评 价以 顾 客 为 导 向，结 合 自 身 实 际，企 业 可 按 G B/T 1 9 5 8 0、G B/Z 1 9 5 7 9 的 规 定，从 领 导、战 略、顾 客 和市 场、测 量 分 析 改 进、人 力 资 源、过 程 管 理、经 营 结 果 等 方 面 实 施 卓 越 绩 效 导 入，提 高 顾 客 满 意
21、 度，强化 企 业 创 新 活 动。7.2.2 首 席 质 量 官 制 度7.2.2.1 企 业 可 通 过 聘 请 或 培 育 首 席 质 量 官，建 立 适 合 自 身 的 首 席 质 量 官 制 度。7.2.2.2 由 首 席 质 量 官 承 担 企 业 质 量 规 划、质 量 改 进 过 程 管 理、质 量 文 化 体 系 建 立 等 职 能，通 过 推 行先 进 的 质 量 管 理 方 法，塑 造 企 业 品 牌 形 象。7.2.2.3 推 动 首 席 质 量 官 以 系 统 的 知 识、经 验 和 实 践，通 过 开 展 质 量 诊 断、质 量 状 况 分 析 等 方 式，为当 地
22、 中 小 型 民 营 企 业 提 供 义 务 质 量 咨 询、点 对 点 质 量 帮 扶，促 进 全 行 业 质 量 提 升。7.2.3 精 益 生 产企 业 可 通 过 实 施 精 益 生 产，运 用 准 时 化 生 产（J I T）、5 S 与 目 视 化 管 理、看 板 管 理（K a n b a n）、标准 化 作 业（S O P）、全 面 生 产 维 护（T P M）、运 用 价 值 流 图 来 识 别 浪 费（V S M）、生 产 线 平 衡 设 计、拉 动生 产（P U L L）、快 速 切 换（S M E D）、持 续 改 善（K a i z e n）等 十 大 工 具，以 最
23、 大 限 度 减 少 企 业 生 产 所 占 用的 资 源 和 降 低 企 业 管 理 和 运 营 成 本。7.2.4 零 缺 陷 质 量 管 理企 业 可 通 过 实 施 零 缺 陷 质 量 管 理，着 重 强 调 预 防 系 统 控 制 和 过 程 控 制，以“零 缺 陷”为 质 量 目 标，从 一 开 始 就 本 着 严 肃 认 真 的 态 度 把 工 作 做 得 准 确 无 误，在 生 产 中 从 产 品 的 质 量、成 本 与 消 耗、交 货 期 等方 面 进 行 合 理 安 排，保 证 各 环 节 各 层 面 要 素 的 缺 陷 趋 向 于“零”。7.2.5 六 西 格 玛 管 理
24、企 业 可 通 过 实 施 六 西 格 玛 管 理，基 于 制 定 极 高 的 目 标、收 集 数 据 以 及 分 析 结 果，减 少 产 品 和 服 务 的缺 陷，从 界 定、测 量、分 析、改 进、控 制 五 个 环 节 的 完 整 工 作 流 程，通 过 不 断 地 改 进 流 程 加 强 对 偏 离 的控 制，使 结 果 与 目 标 保 持 高 度 一 致。D B 5 1 1 1/T 3 3.2 2 0 2 257.2.6 Q C 小 组（质 量 管 理 小 组）企 业 可 通 过 实 施 Q C 小 组，以 提 高 改 善 产 品 质 量、降 低 损 耗、优 化 环 境、改 善 管
25、理、提 高 职 工 素 质 等为 选 题，把 生 产 现 场 或 工 作 岗 位 上 的 职 工 自 愿 组 织 起 来，运 用 质 量 管 理 的 基 本 理 论 和 方 法，通 过 开 展 周期 短、见 效 快 的 若 干 群 众 性 质 量 管 理 活 动，解 决 工 作 现 场 所 存 在 的 问 题，达 到 质 量 改 善 的 目 的。7.2.7 其 他企 业 可 根 据 自 身 质 量 提 升 建 设 的 实 际 需 求，导 入 适 合 自 身 质 量 发 展 的 各 种 先 进 质 量 管 理 方 法。7.3 夯 实 质 量 基 础 设 施 服 务7.3.1 计 量7.3.1.1
26、 提 升 计 量 专 业 技 术 人 员 素 质企 业 可 通 过 宣 传 计 量 法 等 普 法 活 动、参 与 系 列 计 量 讲 座 等 途 径，提 升 企 业 计 量 管 理 人 员 能 力 素质 与 计 量 工 作 人 员 基 础 知 识，提 高 全 体 职 工 计 量 意 识。计 量 工 作 人 员 应 做 到 对 计 量 设 备 的 使 用 操 作 充 分熟 悉。7.3.1.2 建 立 计 量 管 理 制 度企 业 可 根 据 生 产 经 营 和 计 量 管 理 实 际，建 立 必 要 的 计 量 规 章 制 度，保 证 企 业 计 量 检 测 工 作 有 效 开 展。7.3.1
27、.3 加 强 专 业 设 备 管 理企 业 应 制 定 专 业 设 备 管 理 程 序 文 件，规 定 设 备 的 验 收、流 传、运 输、储 存 和 处 置 等 活 动 的 要 求，防止 设 备 错 用、误 用、损 害 以 及 计 量 特 性 发 生 变 化。企 业 计 量 人 员 在 进 行 内 部 计 量 器 具 自 检/校 时，应 仔细 熟 读 器 具 配 备 的 使 用 说 明 与 操 作 守 则，并 按 照 相 应 的 检 定 规 程 或 校 准 规 范 实 施 检/校。企 业 检 查 监 督人 员 应 按 管 理 制 度 规 定 对 设 备 进 行 随 机 抽 查，降 低 不 正
28、 确 测 量 结 果 的 风 险。7.3.2 标 准7.3.2.1 完 善 产 品 标 准 体 系企 业 可 根 据 市 场 和 顾 客 的 需 求，结 合 自 身 的 技 术 和 资 源 优 势，对 产 品 结 构、规 格、质 量 特 性 和 检 验/验 证 作 出 科 学 的、可 验 证 的 技 术 规 定，制 定 并 完 善 自 身 产 品 标 准 体 系。7.3.2.2 提 升 企 业 标 准 化 能 力7.3.2.2.1 建 立 企 业 标 准 化 体 系企 业 可 从 标 准 化 本 质 属 性、基 本 内 涵 和 特 征 等 出 发，建 立 符 合 企 业 实 际 的 标 准 化
29、 体 系，并 强 化 标 准化 体 系 的 科 学 性、民 主 性、系 统 性、权 威 性、服 务 性。7.3.2.2.2 实 施 企 业 标 准 化 良 好 行 为企 业 可 通 过 规 范 化 服 务 管 理、完 善 生 产 过 程 管 理、制 定 实 施 技 术 标 准、制 定 实 施 绩 效 考 核 标 准，兼容 整 合 各 个 体 系 等 标 准 化 良 好 行 为，实 现 管 理 体 系 精 炼 高 效，提 升 企 业 经 济 效 益 与 社 会 效 益。7.3.2.2.3 积 极 参 与 国 家、行 业、地 方、团 体 标 准 制 定企 业 可 积 极 参 与 国 家、行 业、地
30、 方、团 体 标 准 制 定，提 升 企 业 和 产 品 的 核 心 竞 争 力。D B 5 1 1 1/T 3 3.2 2 0 2 267.3.2.2.4 积 极 参 与 国 际 国 内 标 准 化 活 动企 业 可 通 过 承 担 I S O、I E C、I T U 等 国 际 标 准 专 业 技 术 机 构 的 国 内 技 术 对 口 单 位，直 接（间 接）参 与国 际 标 准 化 活 动；也 可 通 过 承 担 国 家 和 省 市 标 准 化 试 点 示 范 项 目，主 导 或 参 与 国 家、行 业、地 方、团 体标 准 的 制 修 订，以 及 承 担 国 家 和 省 市 标 准
31、化 专 业 技 术 委 员 会 等 工 作，积 极 参 与 国 内 标 准 化 活 动。7.3.3 检 验 检 测7.3.3.1 企 业 应 依 托 检 验 检 测 机 构 的 先 进 检 验 设 备 与 专 业 化 的 技 术 优 势、人 才 优 势，开 展 产 品 抽 样 检验，全 面 提 升 产 品 质 量。7.3.3.2 企 业 应 组 织 检 验 检 测 人 员 参 加 相 关 培 训，培 养 专 业 性 强、素 质 过 硬 的 检 验 检 测 人 才 队 伍，提升 企 业 自 身 检 测 能 力，壮 大 企 业 质 量 管 理 队 伍。7.3.4 认 证 认 可7.3.4.1 企
32、业 应 积 极 通 过 质 量 管 理 体 系、环 境 管 理 体 系、职 业 健 康 安 全 管 理 体 系、食 品 安 全 体 系 认 证、H A C C P 认 证 等，强 化 企 业 管 理 和 规 范 性 和 系 统 性，加 快 公 司 标 准 化 进 程，持 续 提 升 服 务 品 质。7.3.4.2 企 业 应 根 据 自 身 发 展 情 况，积 极 开 展 质 量 管 理 体 系、环 境 管 理 体 系、职 业 健 康 安 全 管 理 体 系认 证，C C C 认 证、C E 认 证、U L 认 证、R O H S 认 证，以 及 绿 色 产 品 认 证，有 机 产 品 认 证
33、、C N A S 认 可 等 与 企业 自 身 实 际 相 应 的 各 类 认 证 认 可。7.3.5 公 共 服 务 平 台 保 障7.3.5.1 企 业 应 充 分 利 用 各 类 公 共 服 务 平 台 与 技 术 创 新、标 准 制 定、质 量 提 升、品 牌 管 理、知 识 产 权应 用 等 有 关 的 信 息、活 动、服 务 机 构 等 资 源，加 强 自 身 质 量 提 升 建 设，规 范 企 业 市 场 化 运 作，完 善 和 保障 企 业 的 各 项 质 量 工 作。7.3.5.2 企 业 宜 利 用 各 类 公 共 服 务 平 台 的 服 务，加 强 自 身 质 量 工 作
34、 推 进 的 保 障，内 容 可 包 括 但 不 限 于：信 息 服 务。利 用 各 类 公 共 服 务 平 台 获 取 或 查 询 各 行 业 领 域 相 关 的 法 律 法 规、政 策、技 术、产品、标 准、人 才、市 场 等 各 类 信 息 服 务；培 训 服 务。借 助 各 类 公 共 服 务 平 台 为 企 业 经 营 者、专 业 技 术 人 员、生 产 一 线 员 工 等 提 供 不 同程 度 的 质 量 培 训，提 高 企 业 各 类 人 员 的 整 体 素 质；技 术 创 新 服 务。借 助 各 类 公 共 服 务 平 台 在 产 品 设 计、技 术 咨 询、知 识 产 品 战
35、 略 实 施、清 洁 生产 等 方 面 的 服 务，提 升 自 主 研 发 新 产 品、新 技 术 的 能 力，提 升 产 品、服 务 的 质 量；质 量 指 导 服 务。推 广 各 类 公 共 服 务 平 台 先 进 质 量 管 理 方 法 和 产 品 标 准，建 立 健 全 质 量 工 作 的管 理 制 度，培 养 质 量 管 理 的 专 业 人 员，申 请 企 业 相 关 产 品 体 系 认 证，积 极 参 与“中 国 质 量 奖”、“天 府 质 量 奖”、“乐 山 市 政 府 质 量 奖”等 评 选 活 动。7.3.6 知 识 产 权 管 理 提 升7.3.6.1 企 业 根 据 自
36、身 经 营、管 理、发 展 的 需 求，按 G B/T 2 9 4 9 0 的 规 定，从 激 励 创 造、灵 活 运 用、全面 保 护、系 统 管 理 等 方 面，建 立 并 完 善 知 识 产 权 管 理 体 系。7.3.6.2 企 业 根 据 自 身 需 求，推 进 知 识 产 权 系 统 管 理 工 作，灵 活 运 用 知 识 产 权 挖 掘 与 布 局、专 利 防 侵权 检 索 与 风 险 规 避 设 计 等，改 善 市 场 竞 争 地 位，支 持 企 业 持 续 发 展。7.3.6.3 企 业 对 拥 有 的 自 主 知 识 产 权 的 技 术 进 行 整 体 规 划 和 有 效
37、管 理，根 据 知 识 产 权 的 性 质 采 取 不 同的 保 护 措 施，系 统 保 护 知 识 产 权，提 升 企 业 核 心 竞 争 力。7.4 加 强 质 量 人 才 培 养D B 5 1 1 1/T 3 3.2 2 0 2 277.4.1 培 养 路 径7.4.1.1 质 量 知 识 科 学 普 及企 业 可 通 过 开 展 质 量 知 识 的 科 学 普 及 教 育，营 造 全 员 重 视 质 量 的 浓 厚 氛 围，建 立 企 业 质 量 文 化 环 境，提 高 员 工 质 量 意 识。7.4.1.2 质 量 方 法 专 题 培 训企 业 可 结 合 行 业 及 自 身 实 际
38、，对 质 量 管 理 人 员、岗 位 专 业 技 术 人 员 等 进 行 专 项 的 质 量 方 法 培 训，对关 键 岗 位 严 格 考 核 并 持 证 上 岗。7.4.1.3 质 量 人 才 战 略 实 施企 业 可 通 过 计 划 组 织 和 实 施 企 业 质 量 人 才 战 略，建 立 并 完 善 质 量 人 才 培 训 体 系，规 划 和 实 施 包 括 战略 准 备、战 略 制 定、战 略 规 划、战 略 实 施 等 阶 段 在 内 的 不 同 内 容。7.4.2 培 养 方 式包 括 但 不 限 于：组 织 开 展 专 项 质 量 大 会、沙 龙 活 动、专 家 讲 座、派 员
39、 参 加 质 量 培 训 课 程、赴 质 量 工作 突 出 的 企 业 参 观 学 习 等。7.4.3 绩 效 考 核企 业 对 参 与 质 量 人 才 培 养 的 人 员 进 行 绩 效 考 核。考 核 方 式 包 括 但 不 限 于：调 查 评 估 法、定 性 评 估 法、动 态 评 估 法 等，考 核 过 程 和 结 果 应 形 成 记 录。7.5 提 升 质 量 文 化 建 设7.5.1 质 量 文 化 氛 围企 业 应 优 化 完 善 具 有 自 身 特 色 的 质 量 文 化 精 神，并 通 过 宣 传 展 板、质 量 文 化 墙 等 形 式 加 强 质 量 文 化的 宣 传，营
40、造 良 好 的 质 量 文 化 氛 围。具 体 的 展 现 形 式 包 括 但 不 限 于：设 置 点 位，制 作 展 板、标 识 标 牌、画 册 等，展 示 企 业 质 量 提 升 工 作 特 色 和 亮 点，供 全 体 员 工了 解 企 业 质 量 工 作 全 貌；利 用 L E D 屏 等，滚 动 播 放 质 量 提 升 宣 传 词 等。7.5.2 质 量 意 识7.5.2.1 企 业 可 结 合“质 量 月”“开 放 日”等 主 题，广 泛 开 展 与 质 量 工 作 有 关 的 劳 动 技 能 竞 赛、Q C 小组、班 组 管 理、质 量 攻 关、合 理 化 建 议 等 群 众 性
41、质 量 活 动，加 强 优 秀 质 量 成 果 的 内 部 推 广 和 外 部 交 流，并 根 据 活 动 开 展 及 材 料，编 制 形 成 群 众 性 质 量 工 作 典 型 案 例，加 强 企 业 质 量 宣 传，提 升 员 工 质 量 意 识。7.5.2.2 企 业 应 加 强 质 量 安 全 文 化 建 设，明 确 各 部 门 在 质 量 安 全 文 化 建 设 中 的 具 体 职 责，通 过 部 门 联动，以 案 例 交 流、研 讨 等 形 式，让“讲 质 量 保 安 全”成 为 员 工 自 觉 的 意 识 和 行 动。7.6 其 他企 业 可 结 合 自 身 实 际，选 择 适 宜 自 身 质 量 提 升 建 设 的 方 法、路 径 和 措 施。
