1、 ICS 03.080.30 CCS A16 34 安徽省地方标准 DB34/T 4169 2022 大学科技 园服务规 范 Specification of university science park service 2022-06-29 发布 2022-07-29 实施 安徽省市场 监督 管 理局 发 布 DB34/T 4169 2022 I 前 言 本文件 按照GB/T 1.1 2020 标 准化 工作 导则 第1 部分：标准 化文 件的 结构 和起草 规则 的 规 定起草。请注意 本文 件的 某些 内容 可能涉 及专 利。本文 件的 发布机 构不 承担 识别 专利 的责任。本文件
2、由 安 徽省 教育 厅 提 出并归 口。本文件 起草 单位：合肥 国 家大学 科技 园发 展有 限责 任公司、安徽 省科 技成 果 转化促 进中 心（安 徽省科学技 术研 究院）、合肥 安大科 技园 发展 有限 公司、安徽 省科 技企 业孵 化器 协会、安徽 省高 校校 办 产 业协会、中科大 资产 经营有 限责任 公司、合肥 工业大 学资产 经营有 限公 司、安 徽大学 资产经 营有 限公司、安徽大 学、安徽 医科 大学、安徽 国控 资产 管理 有限 公司。本文件 主要起 草人：韦一 玉、毛 庆、刘 俊、卫萍、王荣钊、孟庆 川、周斌、赵蕊、刘靖宇、张 彤、伍静思、李 学英、宋 箭、马道双、喻
3、 敏、卜媛、乔 启霞、汪芹、王 平、李吴 庭、高 华君。DB34/T 4169 2022 1 大学科技 园服务 规范 1 范围 本文件 确立 了大 学科 技园 服务的 基本 要求，并 规定 了入驻 服务、孵 化服 务、毕业服 务、加速 服务 以及服务 评价 与改 进的 方法。本文件 适用 于大 学科 技园 的运营 管理 和服 务，其他 形式的 创业 孵化 载体 可参 照使用。2 规范性 引用 文件 本文件 没有 规范 性引 用文 件。3 术语和 定义 下列术 语和 定义 适用 于本 文件。大学科 技园 university science and technology park 以大学 为依托
4、，主 要为高 校师生 创新创 业提 供创新 创业资 源集成、科 技成果 转化、科技创 业孵 化、创新人 才培 养、开放 协同 发展服 务的 平台 和机 构。在孵企 业 incubated enterprises 满足大 学科 技园 入驻 条件，签 订入 驻协 议并 获得 孵 化场地 和孵 化服 务的 创意、创 新、科 技型 小微 企业。毕业企 业 graduate enterprise 在孵企 业接 受孵 化服 务后，经认 定满 足毕 业条 件的 企业。孵化场 地 incubating site 用于在 孵企 业研 发、办公 及公共 服务 的可 自主 支配 的场地。创业导 师 enterpri
5、se tutor 由大学 科技 园聘 任，具备 为企业 提供 创新 创业 辅导 能力的 人员。加速服 务 accelerated service 为高成 长科 技企 业提 供场 地、资 本、技术、人 才等 高端创 新资 源对 接等 服务。4 基本要 求 机构 4.1.1 应由具 有独 立法 人资 格的 组织承 担。4.1.2 应具有 社会 服务 功能 和与 服务功 能相 匹配 的产 学研 等科技 资源。DB34/T 4169 2022 2 服务人 员 4.2.1 应经过 创新 创 业 服务 相关 培训 或 取得 相关 专业 资质。4.2.2 应具有 科技 创新 创业 服务 相关知 识和 较强
6、的组 织、协调、引导、沟 通能 力。场所 4.3.1 场所面 积 应 满足 在孵 企业 使用要 求。4.3.2 场所 宜 设置研 发办 公、行 政接待、展览 展示、专业 技术服 务、科 技创 业实习 基地、生活配 套 服务等功 能区，并 建有 众创 空间等 双创 平台。4.3.3 场所应 满足 企业 办公、生 产、研 发安 全性 要求。内容 服务内 容包 括：入驻 服务、孵化 服务、毕 业服 务、加速服 务。管理制 度 4.5.1 应制定 在孵 企业 入园、毕 业、物 业、企业 走访、创 业导师、活 动等 管理 制度。4.5.2 应汇总、整 理科 技、教育、经信、发 改、人社 等政 府部门 针
7、对 创新 创业 相关 政策信 息。5 入驻服 务 根据孵 化协 议和 租房 合同，为在 孵企 业安 排经 营和 办公场 所。针对在 孵企 业特 点，与在 孵企业 协商，共 同制 定孵 化计划。为在孵 企业 提供 创新 创业 信息，协助 处理 创业 起步 阶段的 困难 和问 题。6 孵化服 务 服务内 容 应包括 但不 限于：创 业咨 询、工 商注 册、企 业联 络、政策 宣传、创业 导师、科技成 果转 化、投资 融资、人力 资源、市场 营销、公 共技 术、数 据统 计、知识产 权、项 目申 报、财 务托管、创业 实习、双创 教育、创 业活 动、综合 行政、物业 管理、党 团群 工、第三 方 机
8、构 等服 务。创业咨 询服 务 6.2.1 应通过 线上、线 下等 多种 方式，接受 在孵 企业 的相 关咨询。6.2.2 应及时、准 确的 答复 相关 咨询。不能 给予 准确 答复 的，邀 请创 业导 师给 予指 导。工商注 册服 务 6.3.1 根据工 商注 册要 求，联系 在孵企 业，协助 收集、整 理相关 资料。6.3.2 为 在孵 企业 提供 营业 执照 办理、银行 基本 账户 开设、税务 登记 等服 务。企业联 络服 务 6.4.1 确定企 业联 络员，分 配对 接企业。6.4.2 按照机 构制定 的走 访管理 办法，企业联 络员 与对 接 企业进 行对接 走访，收集 企业信 息和
9、问 题，并形成 走访 记录。DB34/T 4169 2022 3 6.4.3 根据走 访记 录，整合 相关 资源，制定 服务 计划，提 供解决 方案，开 展孵 化服 务。6.4.4 记录并 汇总 服务 结果，进 行服务 成效 评价。政策宣 传服 务 6.5.1 应能识 别、收集、分 类、整理各 级政 府部 门发 布的 与在孵 企业 相关 的各 类最 新政策 信息。6.5.2 应通过 网站、公 众号、企 业联络 群、面谈 等多 种方 式向在 孵企 业宣 传政 策信 息。6.5.3 应组织 相关 政策 宣讲 会、解读会 等政 策宣 传活 动。创业导 师服 务 6.6.1 根据创 业导师 管理 办法
10、 和 在孵企 业相关 需求，按照 行业、技术、管理、投融 资和政 策建立 创 业导师专 家库。6.6.2 创业导 师按 照大 学科 技园 制定的 服务 计划 为企 业提 供服务。6.6.3 服务宜 根据 在孵 企业 需求，采取 一对 一、多对 一等 形式，定期 或不 定期 上门 提供。6.6.4 根据服 务记 录、服务 频次、在孵 企业 发展 实效 等因 素对创 业导 师进 行考 核。科技成 果转 化服 务 6.7.1 联合有 关高 校或 科研 院所 搭建科 技成 果转 移转 化服 务平台。6.7.2 组织开 展 科 技成 果对 接、评估、合作 等活动。6.7.3 引导科 技成 果落 地转 化
11、。投资融 资服 务 6.8.1 应引进 天使投 资、风险投 资、融 资担保 等金 融机构 入驻 或 设立自 有孵 化资金，为在 孵企业 提 供服务。6.8.2 应定期 调研 在孵 企业 融资 需求，组织 开展 资本 对接、路演、创 业大 赛等 活动。人力资 源服务 6.9.1 征集在 孵企 业招 聘需 求、制定招 聘计 划、发布 招聘 信息。6.9.2 协助在 孵企 业完 成简 历初 筛、笔 试、面试、录 用等 招聘环 节。6.9.3 依托专 家资 源 为 在孵 企业 提供人 事管 理 咨 询、劳动 纠纷处 理等 服务。市场营 销服务 6.10.1 应熟悉 在孵 企业 项目、产 品定位、行 业
12、市 场等 信息，准确 对接 市场 资源。6.10.2 应组织 在孵 企业 参加 展览 展示会 议和 活动。6.10.3 策划市 场营 销推 广活 动，帮助企 业对 接市 场营 销渠 道和资 源。6.10.4 协助在 孵企 业参 与政 府采 购项目。公共技 术服务 6.11.1 受理在孵 企 业服 务申 请。6.11.2 为在孵 企业 提供 设施 设备 使用 培 训，协助 完成 设施 设备使 用过 程。6.11.3 协助在 孵企 业与 高校、科 研院所 对接 仪器 设备 等资 源。6.11.4 应记录 设施 设备 使用 情况，调查 并收 集在 孵企 业建 议或意 见。6.11.5 根据调 查情
13、况，完善 设施 设备日 常维 护及 更新。DB34/T 4169 2022 4 数据统 计服务 6.12.1 应 按照 月 度、季 度、半年、全年 进行 在孵 企业 相关 信息、数据 收集 汇总。6.12.2 应 将汇 总的 数据 按照 规定 向各归 口 政 府部 门及 时上 报。6.12.3 根据统 计数 据，分析 在孵 企业发 展情 况，调整 孵化 计划，确定 年度 毕业 企业。知识产 权服务 6.13.1 宜 提供 知识产 权信 息检索 和分析、专利 申请、商标 注册、软件著 作权 等版权 登记申 报等服 务。6.13.2 应及时 收集 在孵 企业 授权 知识产 权信 息，统一 组织 申
14、报各 类政 策补 贴。6.13.3 应定期 组织 在孵 企业 参加 知识产 权相 关培 训。项目申 报服务 6.14.1 宣传项 目申 报相 关信 息。6.14.2 指导并 协助 在孵 企业 准备 申报材 料。6.14.3 宜 对在 孵企 业 申 报材 料进 行初审，并 在规 定时 间内 协助其 提交 至项 目主 管部 门。6.14.4 项目立 项后 应对 项目 进展 情况进 行跟 进。6.14.5 协助在 孵企 业完 成项 目验 收。财务托 管服务 6.15.1 接受在 孵企 业委 托，提供 代理记 账服 务。6.15.2 应为在 孵企 业 提 供税 收筹 划及财 务管 理建 议。6.15.
15、3 应为 在 孵企 业提供 建 账、记账、结账、核 定税 种、报税 等 咨询 服务。6.15.4 应 协助 在孵 企业 申报 研发 费用加 计扣 除 等 税收 优惠 政策。创业实 习服务 6.16.1 征集、整理 在孵 企业 需求，向高 校发 布实 习实 训岗 位。6.16.2 安排组 织 相 关的 实习、实 训活动。6.16.3 应 对实 习、实训 活动 效果 进行评 估。双创教 育服务 6.17.1 应联合 高校 创新 创业 学院、团委 等相 关部 门，提供 教育场 地，提供 双创 教育 服务。6.17.2 制定年 度双 创教 育服 务计 划，协 助高 校组 织开 展双创 赛事、双 创 教
16、 育活 动。6.17.3 各类教 育活 动 应 进行 满意 度调查，根 据调 查结 果改 进。创业活 动服务 6.18.1 应开展 企业 需求 调查，并 制定年 度创 业活 动计 划。6.18.2 根据创 业活动 计划，分别 制定活 动方案，包 括主题、目的、组织 架构、参加 人员、时间地 点、内容、形式、人 员安 排、责任分 工、经费 预算 等。6.18.3 活动开 展前，根 据活 动方 案，确 定活 动场 地、设备、专家、赞 助、合作 机构 等。6.18.4 活动过 程中，工 作人 员做 好服务（包 括茶 水、屏幕 控制、音响 控制 等）。6.18.5 活动结 束后，应 及时 召开 总结会
17、 议，对活 动 效 果进 行评估。综合行 政服 务 DB34/T 4169 2022 5 6.19.1 应及时 接受 在孵 企业 服务 申请。6.19.2 根据申 请，提供 来访 接待、商务 会务、宣 传推 广等 服务。物业管 理 6.20.1 应安排 消防、安 全、环保 等相关 业务 培训。6.20.2 及时提 供在 孵企 业办 公场 地内损 坏物 件维 修服 务。6.20.3 按时统 计水 电费，形 成费 用单，分发 至各 在孵 企业。党团群 工 6.21.1 根据党 建工作 相关 规定和 要求，召集在 孵企 业，发 起设立 党、团、工 会、社 团、妇 联 等组 织。6.21.2 制定党、
18、团、工 会、社团、妇联 等组 织工 作计 划。6.21.3 组织在 孵企 业人 员参 加党 员活动、工 会活 动、社团 活动等。6.21.4 配合上 级党 委、工委 会、团委为 在孵 企业 提供 相关 服务。第三方 机构 服务 6.22.1 为在孵 企业 提供 第三 方机 构的服 务信 息。6.22.2 在知识 产权、项 目申 报、财务托 管 等 方面，未 达到 在孵企 业要 求 的，可 借助 第三方 机构 提供 服务。7 毕业服 务 按照数 据统 计分 析，确定 年度毕 业企 业。对满足 毕业 条件 的在 孵企 业，适 时发 出毕 业通 知，告知并 协助 办理 相关 离园 手续。定期走 访毕
19、 业企 业，了解 毕业企 业发 展情 况。毕业企 业离 园 3 年 内，每 年应至 少走 访一 次，提供 相关资 源信 息，提示 预警 经营风 险。8 加速服 务 大学科 技园 宜 具有 为毕业 企业提 供加速 服务 的场地，配备 专职服 务人 员，提 供 资本、信息、咨 询、人才、市场、技 术开 发与 交流、国际 合作 等方 面 服 务。9 评价与 改进 评价 9.1.1 对服务 的质 量和 效果 应开 展自我 评价、服 务对 象评 价和第 三方 评价。9.1.2 自我评 价应 每年 进行 一次，服务 对象 评价 应每 半年 进行一 次，第三 方评 价宜 每两年 进行 一次。9.1.3 评价
20、的 内容 应涵 盖本 文件 服务内 容，开展 满意 度调 查。改进 9.2.1 应对评 价的 结果 进行 统计 分析，列举 存在 的问 题。9.2.2 针对存 在的 问题，研 究改 进措施，提 出改 进方 案，并贯彻 实施。9.2.3 应建立 投诉 与处 理制 度。DB34/T 4169 2022 6 参考文 献 1 国 家大 学科 技园 管理 办法，国科 发区 2019 117 号 2 关 于促 进国 家大 学科 技园创 新发 展的 指导 意见，国 科 发区 2019 116 号 3 国 家大 学科 技园 十二 五发展 规划 纲要，国 科发 高 2011362 号 4 合 肥高 新区 科技 创新 孵化载 体管 理办 法（试行）
