1、 ICS 03.080.01 CCS A16 32 江苏省地方标准 DB32/T 4204 2022 香包文化 创意产业 聚集区建 设与管理 规范 Regulations for the construction and management of sachet cultural and creative industry cluster area 2022-01-28 发布 2022-02-28 实施 江苏省市 场监督 管 理局 发 布 DB32/T 4204 2022 I 目 次 前言.II 1 范围.1 2 规范 性引 用文 件.1 3 术语 和定 义.1 4 总则.1 4.1 市 场导
2、 向原 则.1 4.2 资 源利 用原 则.2 4.3 保 护传 承原 则.2 4.4 贡 献社 会原 则.2 5 基本 要求.2 5.1 建设.2 5.2 创 意设 计.2 5.3 质 量控 制.3 5.4 文 化宣 传.3 6 产业 园.3 6.1 生 产制 作区.3 6.2 原材料 展示区.3 6.3 成 品展 示区.3 6.4 互 动体 验区.3 6.5 成 品销 售区.3 7 旅游 服务.3 7.1 接待.4 7.2 标识.4 7.3 停 车场 所.4 7.4 餐饮.4 7.5 住宿.4 7.6 医疗.4 7.7 公 共厕 所.4 8 运营 管理.4 8.1 管 理制 度.4 8.2
3、 经 营管 理.5 8.3 环 境卫 生管 理.5 8.4 安 全管 理.5 8.5 监 督与 评价.5 DB32/T 4204 2022 II 前 言 本文件 按照GB/T 1.1 2020 标准 化工 作导则 第1 部分：标准化 文件 的结构 和起草 规则 的规 定起草。本文件 由徐 州市 市场 监督 管理局 提出。本文件 由江 苏省 传统 工艺 标准化 技术 委员 会归 口。本文件 起草 单位：徐 州市 贾汪区 潘安 湖街 道办 事处 马庄村 村民 委会、徐 州市 贾汪区 马庄 手工 艺 品 行业协会、徐 州市 标准 化协 会。本文件 主要 起草 人：王侠、厉慧 卿、田盼、孟 洪永、徐进
4、、吴 赫笛、顾 忠军、何景 峰、李丽。DB32/T 4204 2022 1 香 包文化 创意产业 聚集区 建设与管 理规范 1 范围 本文件 规定 了香 包文 化创 意产业 聚集 区 建 设的 总体 原则、基本 要求 以及 产业 园建设、旅 游服 务 和 运营管理 的要 求。本文件 适用 于江 苏省 行政 区域内 香包 产业 集聚 区的 建设和 管理，其 他手 工艺 产 业集聚 区的 建设 和 管理可参 照使 用。2 规范性 引用 文件 下列文 件中 的内 容通 过文 中的规 范性 引用 而构 成本 文件必 不可 少的 条款。其 中，注日 期的 引用 文件，仅该日 期对 应的 版本 适用 于本
5、文 件；不注 日期 的引 用文件，其 最新 版本（包 括所有 的修 改单）适 用 于 本文件。GB/T 10001 公 共信 息图 形 符号 GB/T 17242 投 诉处 理指 南 GB/T 18973 旅 游厕 所质 量 等级的 划分 与评 定 GB/T 19095 生 活垃 圾分 类 标志 GB/T 31384 旅 游景 区公 共 信息导 向系 统设 置规 范 GB/T 31383 旅 游景 区游 客 中心设 置与 服务 规范 GB 37487 公共 场所 卫生 管 理规范 GB 37488 公共 场所 卫生 指 标及限 值要 求 3 术语和 定义 下列术 语和 定义 适用 于本 文件。
6、3.1 香包sachet 装有中 草药 的香 袋或 香囊。3.2 香包 文 化创 意产 业园 sachet cultural and creative industry park 以香包 集中制 作为 主，带 动上、下游产 业链 发展，形成独 特风格 的传 统文化 形态，满足文 化体 验、休闲游 憩等 需要 而创 立的 综合区 域（以下 简称 产业 园）。3.3 女子工 坊women s workshop 有序排 列的 女子 手工 制作 香包工 位、并展 示传 统制 作技艺 的场 所。4 总则 4.1 市场导 向原 则 DB32/T 4204 2022 2 以香包 产业为 主，带动香 包文化
7、旅游市 场发 展，为 游客提 供文化 旅游 服务,让 更多的 人关注 香包 文化、体 验香 包文 化。4.2 资源利用 原则 结合本 地自 然条 件和 风俗 习惯，发展 香包 特色 产业，开发 特色 旅游 产品 和服 务，构 建香 包产 业、文化、旅 游三 位一 体融 合发 展的新 模式。4.3 保护传 承原则 基于传 统香 包工 艺制 作，以创新 发展 为核 心，引 入 新型业 态，为 传承 香包 制 作的非 遗技 艺提 供多 元的现实 场景。4.4 贡献 社 会原 则 吸纳本 地及 周边 劳动 力加 入，深 入挖 掘香 包文 化，做大香 包产 业，发展 香包 文化旅 游，为社 会 积 极创
8、造物 质财 富和 精神 财富。5 基本要 求 5.1 建设 5.1.1 按照总 体规 划，建设 融合 香包生 产、经营、旅 游为 一 体的集 聚区，促 进香 包产 业多元 融合 发 展。5.1.2 明确建 设目的，制 定中、长期建 设发展 规划，因地 制宜，合理利 用区 域内的 生态、生产、生 活空间及 环境 资源。5.1.3 建筑形 式、风格 与周 边环 境相协 调，功能 划分 科学 合理，配套 设施 齐全，旅 游线路 安排 合理。5.1.4 建筑造 型、结构、材 料、装饰等，具 有地 域特 征，能够体 现当 地民 俗民 风和 传统文 化。5.1.5 参观通 道和参 观路 线布局 合理，设置
9、体 现工 艺生产 流程的 参观游 览通 道，通 道宜平 整、无 障 碍物，配 置无 障碍 设施 设备，并设 置便 于游 客疏 散的 安全通 道。5.1.6 集聚区 建设 主要 包括：产业园；旅游配 套服 务设 施。5.1.7 产业园 以建筑 合院 的形式 布局，并包含 香包 产业全 链条、主题文 化活 动与游 客休闲 的区域，至少设有 女子 工坊、原 材料 库房、文化 展示、产 品原 材料及 工具 陈列、销 售和 物流等 场所。5.1.8 旅游服 务应 设置 体现 香包 生产工 艺流 程的 参观 游览 设施，并展 现香 包文 化元 素。5.2 创意设 计 5.2.1 包括图 案设计 和形 状设
10、计，充分 体现鲜 明地 域、民 族、历 史或时 代特 色的文 化内涵，积极 传 承非物质 文化 遗产 保留 下来 的宝贵 创意 设计 理念。5.2.2 至少从 以下 领域 中提 炼创 意设计 元素：历史、地理；风土人 情、传统 习俗；意识形 态、生活 习惯；文学艺 术、科学 教育。5.2.3 在建筑 室内外、产 品制作、展示 和陈列、服 务提供 等多方 面，突 出体 现香包 产品及 其文化 主 题DB32/T 4204 2022 3 和传统 特色。5.3 质量控 制 5.3.1 香包制 成品 由生 产质 量管 理部门 按制 作香 包工 位日 产量为 一个 批次 进行 质量 管控。5.3.2 香
11、包制 成品 其质 量应 至少 满足以 下要 求：外观图 案和 形状 与创 意设 计方案 一致；整洁、生动、饱 满、完整，无缺 件和 破损 现象；填充均 匀、软硬 适中、无 硬块；缝制、拼缝 应严 密、牢固。5.4 文化宣 传 5.4.1 收集民 间传 承的 特色 产品，挖掘香 包传 统文 化和 历史 素材，征集 现代 香包 精品 和 重要活 动文 献，以不同 形式 展示。5.4.2 应采用 多种 形式 表现 传统 制作技 艺，提供 感官 型和 参与型 等体 验活 动。5.4.3 组织举 办当 地流 传和 保存 的传统 节日 及庆 典活 动，突出特 色和 参与 性、互动 性。5.4.4 开展与
12、香包 相关 且内 容丰 富、形 式多 样的 健康 养生、休闲、娱 乐体 验活 动。6 产业园 6.1 生产制 作区 设立女 子工 坊。由具 备一 定制作 技艺 的女 工在 女子 工坊中 以传 统手 工方 式制 作香包；其 工位 沿 参观通道排 列、女工 着装 统一、工具 和原 材料 摆放 有序；生产 制作 过程 包括 原材 料初加 工、裁剪、缝制、整形和质 量管 理等。6.2 原材料 展示 区 设立原 材料 展示 区。原料、辅料、中 草药 和加 工工 具等以 实物 的形 式向 游客 展示；同时 进行 中 药 材加工表 演和 相关 知识 的普 及宣传。6.3 成品展 示区 设立香 包成 品展 示
13、区。依 据香包 的特 色、品 种、规 格 以及游 客参 观需 求合 理布 展；采用 柜台、桌案、橱窗摆 放和 墙壁、空 中悬 挂 形式展 示实 物、图片；同 时 以影视 形式 全方 位向 游客 推介香 包、文化 及历 史。6.4 互动体 验 区 设立互 动体 验区。游 客可 以亲身 体验 香包 的设 计、中草药 的辨 识和 加工、面 料的选 择和 裁剪、香 包的缝制、中 草药 的填 充等 制作全 过程。6.5 成品销 售区 设立成 品销 售区。宜 采用 店面销 售、网络 销售、委 托销售 等多 种营 销形 式，同时提 供相 应的 物 流 服务和售 后服 务。7 旅游服 务 DB32/T 420
14、4 2022 4 7.1 接待 应依照GB/T 31383 的 要求 设置游 客中 心和 服务，包 含但不 限于 为游 客提 供以 下服务 项目：咨询、讲解 服务；物品寄 存服 务；旅游预 约、投诉 服务。7.2 标识 按 GB/T 10001(所有 部分)的有 关规 定设 置旅 游公 共 信息标 识，按 GB/T 313824 的要 求设 置公 共信息导向 系统，但 不排 除使 用 通俗易 懂个 性化 的图 形标 志。同 时在 游览 区域 内设 置 有中英 文对 照的 导览 图、交通图 或导 向标 识等 指示 性标识，至 少包 括以 下内 容：景点名 称、地图、景 点文 字介绍；游客须 知、
15、服务 电话、方 向指引；餐饮场 所、旅馆 住宿、购 物场所；医务室（站）。7.3 停车场 所 因地制 宜采 用集 中和 分散 布置的 方式，建设 规模 适 度、设施 完善 的停 车场 地，其容量 与游 客承 载量相适应，宜 有旅 游高 峰期 间的备 用停 车场 地。7.4 餐饮 餐饮场 所外立 面、内部装 饰以及 餐厅的 设施 设备和 餐具等 等宜体 现香 包文化 气息。餐厅环 境整 洁、设施和 用具 摆放 有序，卫 生应符 合GB 37487 和GB 37488 的 要求。7.5 住宿 应提供 满足 不同 需求 的住 宿设施 与服 务，且环 境安 全、整洁，卫 生符 合GB 37487 和G
16、B 37488 的要 求。7.6 医疗 应设立 医疗 站（室），配 备必备 的医 疗器 械和 设施、必要 的急 救药 品、相 应 资质的 医护 人员，做 好医疗救 护工 作。7.7 公共厕 所 公共厕 所符合 GB/T 18973 中A级以 上的 规定，布局 合 理且标 志设置 醒目；公共 厕所建 筑物的 造型、色调与 周边 环境 协调。8 运营管 理 8.1 管理制 度 依据法 律、法规 和有 关管 理的要 求，并根 据实 际情 况，制 定实 施包 含但 不限 于下列 管理 制度：生产经 营和 旅游 管理 制度；环境管 理制 度；DB32/T 4204 2022 5 安全、消防 制度 与应
17、急制度；设施、设备 管理 制度；服务质 量管 理制度；顾客投 诉处 理程 序 及 制度；服务质 量评 价与 改进 制度。8.2 经营管 理 8.2.1 设有香 包产 业和 观光 旅游 管理机 构，配备 专兼 职管 理人员，岗 位设 置合 理，职责明 确。8.2.2 定期对 生产 经营 和旅 游从 业人员 进行 业务 技能、服 务、安 全、卫生、消 防等 方面的 培训。8.3 环境卫 生管 理 8.3.1 整体环 境保 持整 洁，地面 和道路 平整，无 乱堆、乱 放、积 水现 象。8.3.2 垃圾应 按GB/T 19095 要 求 进行分 类收 集和 转运，做 到日产 日清。8.3.3 卫生间
18、保持 清洁，无 污垢、无堵 塞、无蚊 蝇。8.4 安全管 理 8.4.1 配备安 全管 理和 巡查 人员，有常 态化 安全 检查 机制。8.4.2 定期进 行事 故处 理和 应急 救援演 练，落实 安全 责任，对从 业人 员定 期进 行安 全培训。8.5 监督与 评价 8.5.1 应专人 负责 售后 服务、服 务质量 信息 的收 集、反馈 及处理。8.5.2 设立游 客意 见箱，公 开投 诉电话、电 子邮 箱等 投诉 渠道。8.5.3 实行限 时处 理投 诉，处理 投诉参 照 GB/T 17242 的 要 求执行。8.5.4 建立投 诉档 案，保存 游客 的投诉 信息 和处 理结 果等 记录。8.5.5 定期进 行游 客满 意度 调查，调查 频率 不低 于每 年 1 次。8.5.6 对游客 满意 度调 查结 果、投诉、意见 和建 议的 进行 分析，做好 持续 改进 工作。
