1、I C S 0 1 . 0 4 0 . 0 3 C C S C 0 0 44 广 东 省 地 方 标 准 D B 4 4 / T 2 3 5 0 2 0 2 2 临 床 医 疗 输 送 运 行 管 理 规 范 S p e c i f i c a t i o n f o r o p e r a t i o n m a n a g e m e n t o f c l i n i c a l m e d i c a l d e l i v e r y 2 0 2 2 - 0 1 - 1 1 发 布 2 0 2 2 - 0 4 - 1 1 实 施 广 东 省 市 场 监 督 管 理 局 发 布D B
2、4 4 / T 2 3 5 0 2 0 2 2 I 目 次 前 言 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
3、. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . I I 1 范 围 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
4、. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 2 规 范 性 引 用 文 件 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5、. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 3 术 语 和 定 义 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
6、. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 4 服 务 范 围 与 内 容 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
7、. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 服 务 范 围 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
8、. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 服 务 内 容 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
9、. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 5 服 务 时 效 及 投 诉 处 理 要 求 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
10、. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 服 务 时 效 要 求 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
11、. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 投 诉 处 理 要 求 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
12、. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 6 输 送 服 务 要 求 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
13、. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 患 者 输 送 服 务 要 求 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
14、. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 药 物 输 送 服 务 要 求 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
15、. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 医 疗 文 书 和 临 床 检 验 标 本 输 送 服 务 要 求 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 专 项
16、输 送 服 务 要 求 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 7 应 急 处 置 . . . . . . .
17、. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 应
18、急 启 用 条 件 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 应 急 组 织 与
19、分 工 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 应 急 后 援 保 障 . . . . . .
20、. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 突 发 事 件 处 理 . . . . . . . . . .
21、. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 8 不 良 事 件 管 理 . . . . . . . . . . . . .
22、. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 不 良 事 件 分 类 . . . . . . . . .
23、. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 上 报 及 处 理 . . . . . . . . . . . . . .
24、. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 9 质 量 改 进 . . . . . . . . . . . . . . .
25、. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 参 考 文 献 . . . . .
26、. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
27、. . . . . . 8D B 4 4 / T 2 3 5 0 2 0 2 2 I I 前 言 本 文 件 按 照 G B / T 1 . 1 2 0 2 0 标 准 化 工 作 导 则 第 1 部 分 ： 标 准 化 文 件 的 结 构 和 起 草 规 则 的 规 定 起 草 。 本 文 件 标 准 由 广 东 省 卫 生 健 康 委 员 会 提 出 、 归 口 ， 并 组 织 实 施 。 本 文 件 起 草 单 位 ： 广 东 省 人 民 医 院 、 广 州 市 番 禺 区 中 心 医 院 、 广 东 省 卫 生 经 济 学 会 、 广 东 省 标 准 化 研 究 院 、 南 方 医 科
28、 大 学 南 方 医 院 、 揭 阳 市 人 民 医 院 、 中 山 市 中 医 院 、 广 东 省 中 医 院 。 本 文 件 主 要 起 草 人 ： 张 容 、 冯 燕 英 、 危 娟 、 陈 星 伟 、 曹 和 平 、 陈 贤 明 、 周 宏 珍 、 陈 梦 云 、 董 丽 娟 、 陈 惠 超 、 陈 曼 华 、 何 晓 静 、 李 智 、 何 为 。D B 4 4 / T 2 3 5 0 2 0 2 2 1 临 床 医 疗 输 送 运 行 管 理 规 范 1 范 围 本 文 件 规 定 了 临 床 医 疗 输 送 运 行 的 术 语 和 定 义 、 服 务 范 围 与 内 容 、 服
29、务 时 效 及 投 诉 处 理 要 求 、 输 送 服 务 要 求 、 应 急 处 置 预 案 、 不 良 事 件 管 理 及 质 量 改 进 等 相 关 管 理 要 求 。 本 文 件 适 用 于 为 医 疗 机 构 开 展 临 床 医 疗 输 送 服 务 管 理 提 供 规 范 性 指 导 。 2 规 范 性 引 用 文 件 下 列 文 件 中 的 内 容 通 过 文 中 的 规 范 性 引 用 而 构 成 本 文 件 必 不 可 少 的 条 款 。 其 中 ， 注 日 期 的 引 用 文 件 ， 仅 该 日 期 对 应 的 版 本 适 用 于 本 文 件 ； 不 注 日 期 的 引 用
30、文 件 ， 其 最 新 版 本 （ 包 括 所 有 的 修 改 单 ） 适 用 于 本 文 件 。 G B / T 1 7 2 4 2 投 诉 处 理 指 南 3 术 语 和 定 义 下 列 术 语 和 定 义 适 用 于 本 文 件 。 临 床 支 持 c l i n i c a l s u p p o r t 通 过 统 一 管 理 和 调 配 医 疗 机 构 各 个 中 心 、 科 室 、 病 区 的 工 勤 人 员 ， 为 临 床 提 供 输 送 、 导 检 、 陪 护 等 支 持 服 务 ， 最 终 为 满 足 临 床 需 要 ， 保 障 患 者 安 全 ， 提 高 患 者 就 医
31、体 验 发 挥 作 用 。 医 疗 输 送 服 务 m e d i c a l d e l i v e r y s e r v i c e 2 4 小 时 为 医 疗 机 构 各 部 门 按 需 运 送 患 者 、 标 本 、 药 物 、 文 书 、 仪 器 设 备 等 医 疗 用 品 的 临 床 支 持 服 务 工 作 。 医 疗 输 送 服 务 机 构 m e d i c a l d e l i v e r y s e r v i c e a g e n c y 提 供 或 从 事 临 床 医 疗 输 送 服 务 的 组 织 。 医 疗 输 送 人 员 m e d i c a l d e
32、l i v e r y s e r v i c e w o r k e r 在 医 疗 机 构 内 从 事 医 疗 输 送 服 务 的 人 员 。 4 服 务 范 围 与 内 容 服 务 范 围 临 床 医 疗 输 送 服 务 范 围 包 括 ： a ) 院 内 患 者 检 查 、 治 疗 、 会 诊 、 手 术 或 转 科 的 院 内 输 送 ； b ) 标 本 、 药 物 、 文 书 、 仪 器 设 备 等 医 疗 用 品 的 输 送 。D B 4 4 / T 2 3 5 0 2 0 2 2 2 服 务 内 容 4 . 2 . 1 输 送 调 度 服 务 输 送 调 度 服 务 包 括 但
33、 不 限 于 ： a ) 输 送 任 务 的 受 理 、 记 录 、 分 派 、 跟 进 ； b ) 受 理 服 务 对 象 的 查 询 和 投 诉 ； c ) 输 送 数 据 的 收 集 、 整 理 。 4 . 2 . 2 患 者 输 送 服 务 患 者 输 送 服 务 包 括 但 不 限 于 ： a ) 院 内 接 送 行 动 不 便 的 患 者 出 、 入 院 ； b ) 接 送 患 者 检 查 、 治 疗 、 会 诊 、 手 术 、 转 科 ； c ) 技 诊 部 门 驻 守 服 务 。 4 . 2 . 3 药 物 输 送 服 务 药 物 输 送 服 务 包 括 但 不 限 于 ： a
34、 ) 口 服 药 、 针 剂 等 药 物 的 输 送 ； b ) 外 用 制 剂 的 输 送 ； c ) 病 区 所 退 药 物 的 输 送 。 4 . 2 . 4 临 床 检 验 标 本 输 送 服 务 临 床 检 验 标 本 输 送 服 务 包 括 但 不 限 于 ： a ) 常 规 各 类 检 验 标 本 的 收 取 和 输 送 ； b ) 急 诊 检 验 标 本 的 收 取 和 输 送 。 4 . 2 . 5 常 规 仪 器 设 备 输 送 服 务 仪 器 设 备 的 输 送 服 务 包 括 但 不 限 于 ： a ) 常 规 仪 器 的 输 送 ： 心 电 监 护 仪 、 输 液 泵
35、 、 注 射 泵 等 ； b ) 常 规 设 备 的 输 送 ： 病 床 、 推 车 、 轮 椅 、 车 床 、 医 用 瓶 装 气 体 等 。 4 . 2 . 6 医 疗 文 书 输 送 服 务 医 疗 文 书 的 输 送 服 务 包 括 但 不 限 于 ： a ) 检 验 报 告 的 收 取 和 输 送 ； b ) 预 约 检 查 申 请 单 的 收 取 和 输 送 ； c ) 会 诊 单 的 收 取 和 输 送 ； d ) 其 他 医 疗 文 书 的 收 取 和 输 送 。 5 服 务 时 效 及 投 诉 处 理 要 求 服 务 时 效 要 求 5 . 1 . 1 调 度 服 务 时 效
36、D B 4 4 / T 2 3 5 0 2 0 2 2 3 调 度 服 务 时 效 要 求 主 要 包 括 ： a ) 调 度 中 心 应 2 4 小 时 全 天 接 受 任 务 ， 实 行 首 问 负 责 制 ， 电 话 铃 响 3 声 内 接 听 ； b ) 调 度 应 实 时 记 录 输 送 任 务 执 行 情 况 并 及 时 反 馈 到 相 关 科 室 ； c ) 调 度 接 受 输 送 服 务 后 应 5 分 钟 内 派 工 。 5 . 1 . 2 普 通 服 务 时 效 普 通 服 务 时 效 要 求 主 要 包 括 ： a ) 输 送 人 员 徒 手 到 达 任 务 地 点 应
37、在 1 5 分 钟 内 ； b ) 输 送 人 员 携 带 工 具 到 达 任 务 地 点 应 在 2 5 分 钟 内 。 5 . 1 . 3 加 急 服 务 时 效 加 急 服 务 时 效 要 求 主 要 包 括 ： a ) 输 送 人 员 徒 手 到 达 任 务 地 点 应 在 1 0 分 钟 内 ； b ) 输 送 人 员 携 带 工 具 到 达 任 务 地 点 应 在 1 5 分 钟 内 。 5 . 1 . 4 预 约 检 查 时 效 输 送 人 员 应 严 格 按 预 约 时 间 带 检 ， 特 殊 情 况 调 整 应 由 技 诊 部 门 与 临 床 科 室 提 前 沟 通 ， 输
38、送 人 员 不 应 擅 自 处 理 。 5 . 1 . 5 服 务 时 效 履 行 率 服 务 时 效 履 行 率 应 在 8 5 % 以 上 。 投 诉 处 理 要 求 临 床 医 疗 输 送 服 务 机 构 应 依 据 G B / T 1 7 2 4 2 规 定 处 理 投 诉 ， 主 要 包 括 ： a ) 接 到 投 诉 或 有 争 议 等 问 题 时 ， 主 管 及 以 上 管 理 人 员 应 在 3 0 分 钟 内 赶 到 现 场 进 行 调 查 和 初 步 处 理 ； 紧 急 事 件 应 在 2 小 时 内 ， 一 般 事 件 应 在 4 8 小 时 内 给 予 解 决 或 答
39、复 ； b ) 及 时 处 理 服 务 对 象 投 诉 并 将 具 体 情 况 （ 包 括 投 诉 事 件 及 应 对 措 施 ） 记 录 在 案 ， 回 复 率 应 达 到 1 0 0 % 。 6 输 送 服 务 要 求 患 者 输 送 服 务 要 求 6 . 1 . 1 病 情 评 估 及 应 急 处 理 病 情 评 估 及 应 急 处 理 主 要 包 括 ： a ) 医 务 人 员 评 估 患 者 病 情 及 活 动 自 理 能 力 ， 确 定 是 否 需 要 输 送 工 具 ； b ) 病 情 不 稳 定 或 特 殊 患 者 ， 根 据 医 生 评 估 决 定 是 否 需 要 医 务
40、人 员 、 家 属 、 输 送 人 员 共 同 护 送 ； c ) 危 重 患 者 、 手 术 患 者 均 应 由 医 务 人 员 、 输 送 人 员 共 同 护 送 ； d ) 输 送 途 中 如 患 者 主 诉 不 适 或 发 生 病 情 变 化 ， 医 疗 输 送 人 员 应 立 即 就 近 求 助 医 务 人 员 抢 救 处 理 ， 拨 打 院 内 急 救 电 话 ， 并 通 知 患 者 所 在 科 室 当 班 医 生 或 护 士 到 场 ， 同 时 向 调 度 中 心 报 告 ； 医 务 人 员 到 达 现 场 前 输 送 人 员 不 应 离 开 现 场 。D B 4 4 / T 2
41、 3 5 0 2 0 2 2 4 6 . 1 . 2 输 送 工 具 管 理 输 送 工 具 管 理 主 要 包 括 ： a ) 设 专 人 定 期 检 测 输 送 工 具 的 完 好 性 ： 车 床 应 配 备 护 栏 ， 轮 椅 应 配 备 安 全 带 ， 车 床 及 轮 椅 刹 车 轮 均 应 处 于 功 能 完 好 状 态 ； b ) 输 送 人 员 应 根 据 要 求 准 备 和 使 用 相 应 的 输 送 工 具 ； c ) 输 送 特 殊 疾 病 患 者 应 使 用 专 用 输 送 工 具 ， 按 规 定 的 路 线 行 走 ， 输 送 工 具 使 用 后 应 及 时 消 毒 处
42、 理 。 6 . 1 . 3 输 送 查 对 与 交 接 输 送 查 对 与 交 接 主 要 包 括 ： a ) 医 务 人 员 、 输 送 人 员 应 共 同 核 对 患 者 I D 号 （ 住 院 号 ） 、 科 室 、 床 号 、 姓 名 、 检 查 项 目 ， 并 做 好 交 接 ； b ) 医 务 人 员 、 输 送 人 员 应 共 同 落 实 危 重 、 骨 折 、 带 管 及 输 液 泵 等 患 者 的 床 边 交 接 ； c ) 医 务 人 员 、 输 送 人 员 应 共 同 落 实 患 者 的 安 全 防 护 措 施 ； d ) 送 患 者 到 达 技 诊 部 门 检 查 时
43、 ， 输 送 人 员 应 与 驻 守 员 或 技 诊 部 门 工 作 人 员 进 行 交 接 ； e ) 输 送 驻 守 员 应 及 时 巡 查 待 检 患 者 ， 跟 踪 检 查 进 度 及 检 查 后 返 回 科 室 情 况 ； f ) 特 殊 患 者 转 科 时 ， 应 由 转 出 科 室 的 医 务 人 员 和 输 送 人 员 一 起 携 带 病 历 护 送 患 者 至 转 入 科 室 ； g ) 如 患 者 拒 绝 或 不 配 合 检 查 ， 输 送 人 员 应 及 时 报 告 医 务 人 员 ； h ) 输 送 人 员 送 患 者 返 回 科 室 后 应 与 医 务 人 员 交 接
44、 。 6 . 1 . 4 医 院 感 染 防 控 要 求 医 院 感 染 防 控 要 求 主 要 包 括 ： a ) 应 按 要 求 落 实 手 卫 生 ； b ) 平 车 使 用 的 床 单 、 枕 套 ， 应 做 到 一 人 一 用 一 换 ， 污 染 后 及 时 更 换 ； c ) 输 送 人 员 手 部 皮 肤 有 破 损 时 ， 应 戴 双 层 手 套 ； d ) 输 送 传 染 性 疾 病 患 者 时 ， 输 送 人 员 应 按 照 职 业 防 护 规 范 要 求 做 好 分 级 防 护 及 消 毒 隔 离 处 理 ； e ) 发 生 突 发 公 共 卫 生 事 件 时 ， 按 医
45、 疗 机 构 感 染 管 理 相 关 文 件 严 格 执 行 。 药 物 输 送 服 务 要 求 药 物 输 送 服 务 要 求 主 要 包 括 ： a ) 严 格 按 照 药 物 输 送 线 路 及 约 定 时 间 执 行 ； b ) 药 物 输 送 时 应 符 合 存 储 要 求 ， 并 采 取 密 封 输 送 ； c ) 对 药 物 应 严 格 执 行 签 收 制 度 ； d ) 应 负 责 和 确 保 输 送 途 中 药 物 的 安 全 。 医 疗 文 书 和 临 床 检 验 标 本 输 送 服 务 要 求 医 疗 文 书 和 临 床 检 验 标 本 输 送 服 务 要 求 主 要 包
46、 括 ： a ) 输 送 人 员 应 严 格 按 照 医 疗 文 书 、 检 验 标 本 的 输 送 线 路 、 时 间 及 交 接 要 求 执 行 ； b ) 检 查 检 验 报 告 、 医 疗 文 书 等 送 回 科 室 时 ， 应 与 医 务 人 员 共 同 执 行 签 收 ； c ) 医 疗 文 书 、 检 验 标 本 输 送 过 程 如 有 意 外 应 立 即 上 报 ， 输 送 人 员 不 应 擅 自 处 理 。D B 4 4 / T 2 3 5 0 2 0 2 2 5 专 项 输 送 服 务 要 求 专 项 输 送 服 务 要 求 主 要 包 括 ： a ) 输 送 患 者 行
47、技 诊 检 查 、 治 疗 、 手 术 时 ， 其 片 袋 、 药 品 等 物 品 应 与 医 务 人 员 清 点 ； b ) 输 送 贵 重 、 精 密 仪 器 或 设 备 时 ， 专 业 技 术 人 员 应 向 输 送 人 员 提 供 指 导 和 协 助 。 7 应 急 处 置 应 急 启 用 条 件 接 到 医 院 应 对 突 发 性 公 共 卫 生 事 件 的 通 知 、 院 内 进 行 重 大 医 疗 抢 救 任 务 及 日 常 运 行 过 程 中 遇 到 特 殊 或 意 外 事 件 等 情 况 时 应 启 用 应 急 处 置 预 案 。 应 急 组 织 与 分 工 在 遇 到 重
48、大 灾 难 事 故 、 重 大 传 染 病 疫 情 、 生 化 恐 怖 袭 击 、 重 大 自 然 灾 害 事 件 及 其 他 重 大 医 疗 抢 救 事 件 需 要 疏 散 患 者 时 ， 各 部 门 分 工 如 下 ： a ) 在 医 院 统 一 部 署 下 ， 监 管 部 门 负 责 人 及 输 送 经 理 负 责 现 场 组 织 与 分 工 ； b ) 医 疗 输 送 经 理 迅 速 调 集 输 送 员 工 ， 分 派 执 行 上 级 下 达 的 各 项 输 送 任 务 ， 确 保 患 者 安 全 ； c ) 输 送 服 务 机 构 应 采 用 安 全 可 行 的 方 式 将 患 者
49、转 运 至 指 定 的 安 全 地 点 ； d ) 医 院 提 供 相 应 的 防 护 物 品 、 防 护 工 具 、 运 输 工 具 等 ； e ) 医 疗 输 送 主 管 协 助 医 院 分 派 及 记 录 相 应 的 防 护 物 品 、 防 护 工 具 、 输 送 工 具 的 分 配 及 使 用 情 况 ， 并 协 调 解 决 食 宿 等 后 勤 保 障 。 应 急 后 援 保 障 在 医 院 规 定 的 应 急 保 障 期 内 ， 值 班 人 员 应 处 于 待 命 状 态 ， 在 限 定 的 区 域 内 活 动 并 保 持 通 讯 工 具 2 4 小 时 畅 通 ； 如 遇 突 发 事 件 ， 应 1 0 分 钟 内 到 达 事 发 地 点 。 用 于 应 急 处 置 的 物 资 、 工 具 及 个 人 防 护 用 品 ， 应 做 好 专 物 专 用 储 备 的 明 确 标 识 。 突 发 事 件 处 理 输 送 人 员 应 严 格 按 各 岗 位 作 业 规 程 操 作 ， 避 免 安 全 事 故 的 发 生 。 如 出 现 突 发 、 意 外 事 件 ， 应 按 以 下 指 引 处 置 ： a ) 履 行 首 问 （ 接 ） 负 责 制 ， 当 接 到 突 发 事 件 报 告 时 ， 调 度 员 或 主 管 应 在 1 0 分 钟 内 到 达 事 发 现 场 处 理
