1、ICS 03.200 A 00 DB36 江 西 省 地 方 标 准 DB36/T 14842021 乡村旅游度假区评定规范 Standard of rating for rural-resort 2021 - 12 - 14发布 2022 - 06 - 01实施 江西省市场监督管理局 发 布 DB36/T 14842021 I 目 次 前言 . II 引言 . III 1 范围 . 1 2 规范性引用文件 . 1 3 术语和定义 . 1 4 基本要求 . 2 5 申创评定 . 3 附录 A（资料性） 乡村旅游度假区其他休闲度假活动设施类型. 6 附录 B（规范性） 乡村旅游度假区评分细则.
2、7 DB36/T 14842021 II 前 言 本文件按照GB/T 1.1-2020标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则的规定起 草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由江西省文化和旅游厅提出并归口。 本文件起草单位：江西财经大学江西旅游发展研究中心、婺源国家乡村旅游度假实验区管委会。 本文件主要起草人：黄欢、邹勇文、胡林波、聂卫华、周华兵、胡海胜、汪春辉、方良福、陶开伟。 DB36/T 14842021 III 引 言 本文件旨在建立江西省乡村旅游度假区服务标准体系， 规范和引导乡村旅游度假区的开发建设与运 营管理，促进江西
3、省乡村旅游度假区的健康可持续发展。 DB36/T 14842021 1 乡村旅游度假区评定规范 1 范围 本文件规定了乡村旅游度假区的术语和定义、基本要求、评定方法和评分细则。 本文件适用于江西省境内具有统一管理机构或独立法人资格且合法合规经营的乡村休 闲度假聚集区。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期 的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括 所有的修改单）适用于本文件。 GB 3095 环境空气质量标准 GB 3096 声环境质量标准 GB 3838 地表水环境质量标准 GB 5749 生
4、活饮用水卫生标准 GB/T 10001.2 标志用公共信息图形符号 第2部分:旅游休闲符号 GB/T 16767 卫生与安全环境质量标准 GB T 17775 旅游景区质量等级的划分与评定 GB/T 18972 旅游资源分类、调查与评价 GB/T 18973 旅游厕所质量等级的划分与评定 GB/T 26358 旅游度假区等级划分 GB/T 31383 旅游景区游客中心设置与服务规范 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 乡村旅游 Rural-Tourism 以乡村环境为载体，以乡村自然生态、农业生产、乡村生活、乡村聚落、乡风民俗、乡 村文化等为主要吸引物，以乡村居民为经营主体，
5、为城乡居民提供观光、休闲、度假和其他 多种形式的旅游体验活动及相关业态。 3.2 旅游度假区 Resort 具有良好的资源与环境条件，能够满足游客休憩、康体、运动、益智、娱乐等休闲需求 的，相对完整的度假设施聚集区。 DB36/T 14842021 2 3.3 乡村旅游度假区 Rural-Resort 依托乡村地区优良的生态环境、特色的生产场景和生活氛围，开展具有乡村风情的民俗 体验和休闲旅居等业态功能的休闲度假聚集区。 4 基本要求 4.1 主体资格 具有统一管理机构或独立法人资格，相关证件齐全，合法合规经营一年以上的乡村休闲 度假聚集区。 4.2 边界范围 度假区空间范围的四至边界明确，总
6、体规划范围总面积不小于2.0km 2 。度假区已建设实 施、可游憩度假的范围不小于度假区总体规划范围面积的1/3。 4.3 资源禀赋 具有6个以上亚类的乡村旅游度假资源。 注：乡村旅游度假区资源包括山地、森林、河流湖泊、滑雪地、温泉等亚类自然资源，以及乡土田园、 传统聚落、主题娱乐、非物质文化遗产等亚类人文资源，资源类型主要参见GB/T 18972 。 4.4 环境质量 度假区内生态资源环境、生活旅居条件良好。度假区周边2公里范围内生产环境安全， 没有污染性企业或其他污染源，无泥石流、崩塌、洪涝等可预测灾害安全隐患因素。度假区 空气质量达到GB 3095的二级标准，声环境质量达到GB 3096
7、的1类标准，地表水质量达到 GB 3838的类标准， 生活饮用水卫生应按GB 5749执行， 卫生与安全环境质量符合GB/T 16767 等的要求。 4.5 规划编制 注重多规融合，具有乡村旅游度假区总体规划，度假区总体规划和项目建设应符合地方 国民经济和社会发展规划、国土空间规划、旅游发展规划、林业规划、水利规划或生态环保 规划等相关规划要求。规划用于出售的度假地产与度假接待设施建筑面积比例不高于1：2。 4.6 基本设施 度假区给水排水、电力通讯、环卫设施、应急消防、智慧旅游系统等基础工程设施齐全， 且符合国家现行法律法规、强制性标准的要求。 游客中心、旅游厕所、停车场、标识标牌系统和公共
8、文化服务等公共服务设施完善，其 中，标准化的旅游厕所为一票否决项。度假区提供不少于3大类、9小类的其他休闲度假活动 设施，其他休闲度假活动设施类型参见附录A。 4.7 接待规模 度假区住宿接待设施总客房数不小于150间，含民宿、露营地、房车、树屋等多样化住 宿设施；可同时提供就餐的餐位数不少于300个。其他休闲度假活动设施日容量达到度假区 日游客接待量的1/2以上。 DB36/T 14842021 3 4.8 度假时间 过夜游客平均停留天数不少于1.5天。 4.9 运营管理 度假区年接待游客量不低于10万人次（其中，过夜游客量不低于40%），年综合收入不 低于3000万元。近3年内发生有重大安
9、全事故、重大破坏污染事件、重大投诉或群体性事件 的，两年内不得参与申创评定。 5 申创评定 5.1 评定程序 5.1.1申请 申创主体向所在县（市、区）文化和旅游行政主管部门提出申请，各县（市、区）文化 和旅游行政主管部门负责收集审核相关材料，并上报至设区市文化和旅游行政主管部门。 5.1.2 初审 各设区市文化和旅游行政主管部门收到相关申创评定材料后，对申创材料进行初审，并 对申创主体进行实地考核、评估，对初评符合条件的，向省文化和旅游行政主管部门推荐。 5.1.3 评定 由省文化和旅游行政主管部门牵头会同有关部门并组织专家， 对各设区市文化和旅游行 政主管部门推荐上报的申创主体及其相关材料
10、进行资料审核、 现场检查和会议评定等程序环 节。评定机构对评定结果进行审核和确定后，在省文化和旅游行政主管部门官方媒体上公示 通过评定的单位名单。 在公示期满15个工作日后， 由省文化和旅游行政主管部门发文予以确定正式评定为江西 省乡村旅游度假区。 5.1.4 批复授牌发证 通过评定的申创主体，由省文化和旅游行政主管部门批复授牌、发放证书。 5.2 评定方法 5.2.1 评定分值 从乡村旅游度假区的度假环境、建设布局、度假设施、产品服务、综合效益、运营管理 六个方面进行评定，评定分值共计1000分，其中：度假环境为110分、建设布局为80分、度 假设施为250分、产品服务为200分、综合效益为
11、220分、运营管理为140分。评定采取分项检 查评分后计算总分的方法，具体评分细则详见附录B。 5.2.2 度假环境 5.2.2.1 外部交通环境优越，可进入性强。距离机场、高铁站或高速公路互通口在 1.5h车 程内，具有三级以上等级公路或专项旅游通景公路直达或具有旅游专线交通工具接送游客， 道路景观良好；公路沿线具有全省统一的旅游交通标识。 DB36/T 14842021 4 5.2.2.2 区域生态环境条件优越。区域2公里范围内的森林覆盖率高、空气质量高、气候条 件佳，适宜休闲度假的天数3 个月以上。 5.2.2.3 区域 2公里范围内的乡村或社区建设风貌相协调，乡村旅居生活和民风环境好。
12、 5.2.2.4 区内自然或人文资源种类丰富，资源吸引力强，具有一定知名度和市场影响力。 5.2.2.5 区内空气、水、噪音环境优质。区内空气质量达到 GB 3095 的一级标准，噪音质量 达到 GB 3096的1 类标准，地表水质量达到 GB 3838的 III类标准，生活饮用水卫生应按 GB 5749 标准的SL 308执行。 5.2.2.6 区内资源环境和度假场所具有较高的环境承载力和相对独特性。 5.2.2.7 区内卫生环境好，垃圾处理做到日产日清，有专职垃圾清运人员。 5.2.3 建设布局 5.2.3.1 空间布局因地制宜，功能设施建设合理，建筑密度适中，无破坏生态环境的现象。 5.
13、2.3.2 单体建筑风格、体量与周边环境相协调，建筑风貌佳，设计体现主题特色。 5.2.3.3 乡土植被绿化率高，自然与人文景观佳，室内外装饰具有艺术性、品质高。 5.2.3.4 区内古树、古建、古物件、非遗或历史文化遗址等得到有效保护和传承利用。 5.2.4 度假设施 5.2.4.1 游客中心或服务点位置合理，功能配套齐全，人员配备到位，具有应急救援指挥中 心和智慧旅游导览平台系统，应具有咨询、包裹寄存、等候休息、手机充电等基本服务,游 客中心功能设置应符合GB/T 31383的要求。 5.2.4.2 旅游厕所数量充足、分布合理，风格具有特色，至少有 1个 AAA级旅游厕所，旅游 厕所功能设
14、置应符合GB/T 18973的要求。 5.2.4.3 有主客共享的图书室、文化馆、非遗厅或主题展示博物馆等公共文化服务设施。 5.2.4.4 标识标牌系统齐全、醒目、引导性强，设计具有度假区主题特色，公共信息图形符 号的设置应符合GB/T 10001.2的要求。 5.2.4.5 旅游公路通畅，有特色的步道系统，道路景观和交通组织好；有清洁能源环保型摆 渡车或游船等交通工具；拥有各类停车位 200个以上；停车场有专人管理，秩序良好。 5.2.4.6 有稳定的冷热水管网、供电网和自备应急发电、制冷、供暖、消防、应急救护、排 水、环卫等基础设施，免费无线网络全覆盖。 5.2.4.7 住宿条件佳，拥有
15、主题民宿、房车营地、树屋等个性化住宿场所或国内知名住宿品 牌；住宿设施环境和住宿服务注重细节和满足特殊人群需求，拥有住宿客房150间以上。 5.2.4.8 餐饮具有特色，拥有主题餐饮或地方小吃产品及场所，拥有餐位 300个以上。 5.2.4.9提供具有乡村度假区主题特色的乡土特产、文创产品等及展销购物场所；购物场所 管理规范，秩序良好，无围追兜售现象；有线上购物官网、直播带货活动或渠道。 5.2.4.10 拥有其他休闲度假活动设施不少于3大类、9小类，其他休闲度假活动设施类型 参见附录A。 5.2.5 产品服务 5.2.5.1 产品业态丰富，与文化、农业、林业、体育等产业融合度高，产业链条长。
16、 5.2.5.2 有小吃夜市、文艺表演或灯光秀等夜游空间及夜生活产品，二次消费点多。 5.2.5.3 有专门的度假区网站及电话咨询台，提供便捷的信息服务及预约预定服务； 5.2.5.4 有全景语音导览、数字化管理服务系统。 5.2.5.5 提供有 7天24小时的餐饮、客房、应急医疗等服务。 5.2.5.6 服务人员或管家应持证上岗、着装有特色，文明有礼，注重人性化服务。 DB36/T 14842021 5 5.2.5.7 部分特殊休闲活动设施配备有一定数量的专业救援及教辅人员。 5.2.5.8 公共文化服务设施运营有序，与当地村庄或社区的融合度好，主客共享化程度高。 5.2.5.9 有为特殊人
17、群（老年人、儿童、残疾人等）提供的咨询和辅导服务，如为特殊人群 配备相关旅游工具、膳食、住宿、幼儿托管等服务。 5.2.6 综合效益 5.2.6.1 经济效益:以乡村休闲度假为主的经济效益显著；夜游经济发达，过夜游客占比高； 其他休闲度假活动设施的二次消费占总收入比率高。 5.2.6.2 社会效益：有效带动当地居民就业，本地员工占总员工人数达 30%以上；带动提高 当地家庭困难人口、留守人群的综合收入；有效促进当地乡村振兴。 5.2.6.3 生态效益：有效促进度假区内外的生态修复和环境保护，推动生态产品价值实现。 5.2.6.4 文化效益：有效推动地方民俗文化、非物质文化遗产或项目主题文化的文
18、化产业化 和创新发展；在全省或省际范围内具有一定知名度和市场影响力。 5.2.7 运营管理 5.2.7.1 运营机构：有统一的管理机构，逐步完善统一的运营主体，管理制度健全，管理人 员配备合理；旅游质量、安全、数据统计等各项管理制度完备有效。 5.2.7.2 宣传营销：拥有新媒体营销官号，且处于常态化运营一年以上。 市场形象：市场运营效能高，具有竞争力强且特色鲜明的企业品牌、产品形象及良 好的企业文化；在全国范围内具有一定知名度和市场影响力。 5.2.7.3 游客管理：有完善的、科学的游客大数据统计系统，对游客具有管家式、定制化、 跟踪化服务，游客综合满意度高。 5.2.7.4 员工管理：管理
19、与服务人员配备合理，有明确的培训机构和制度，定期业务培训效 果良好，上岗人员培训合格率应达100%。 5.2.7.5 安全管理：各项安全保卫制度完整有效，配备有专门的消防、防盗、救护设备及监 测系统且运行正常；具有突发事件处理预案和灾害预警机制；安全标识、消防通道和安全疏 散通道设置合理，特殊休闲活动和地段应设专人看守。 5.2.7.6 社区协调：为当地社区提供适当的公共服务，当地村民对度假区的认可度高，与多 方利益主体（政府、社区、企业、专家等）沟通渠道畅通，利益协调好，无矛盾冲突。 5.2.7.7 环境保护：有专门的生态环境保护部门、容量监测手段及奖惩管理机制。 5.3 评定计分 申创主体
20、必须满足申创的九个基本要求，才具有参与申创评定的资格。申创主体按评定 细则要求总分达到850分以上，则可评定为江西省乡村旅游度假区。 5.4 评定管理 5.4.1 原则上每年组织评定一次江西省乡村旅游度假区。通过评定的乡村旅游度假区，每 年应按本文件要求进行一次自查，并在到期的前 2个月内将自查结果上报评定机构。 5.4.2 原则上评定机构每二年进行一次全面复核。复核时除确认被评对象保持达到相应条 件外，还应注重其持续提升和发展状况。 5.4.3 对复核确认达不到本文件相应评定要求的，或发生重大事故、重大破坏污染事件或 游客满意度较低的乡村旅游度假区，评定机构根据情节轻重给予警告或摘牌处理，并
21、在相应 范围内公布处理结果。 DB36/T 14842021 6 附 录 A （资料性） 乡村旅游度假区其他休闲度假活动设施类型 表A.1 乡村旅游度假区其他休闲度假活动设施类型统计表 序号 大类 小类 1 农耕体验类 农事耕作类、田园采摘类、农艺DIY 类等 2 户外拓展类 攀岩类、垂钓类、滑草类、亲子拓展、定向越野类、军事拓展类、探险游戏类等 3 文化休闲类 博物展陈类、图书类（如阅览室、书店等）、手工艺制作类、戏剧表演类、文艺演出类、茶 酒吧类等 4 研学教育类 国学教育类、红色教育、知识科普类、艺术考察类、文献研究类、古建考察与研习类、非遗 传习类等 5 运动休闲类 漂流类、保龄球类、
22、网羽乒球类、篮球排球类、棒垒球类、门球类、台球类、射击类、游泳 类、潜水类、船艇运动类、滑雪类、跳伞滑翔类、骑行类（如骑马、山地车）、车赛类（如 越野赛）、马拉松比赛、走跑类（设有步行慢跑专用道）等 6 疗养康体类 温泉类、SPA 类、按摩康体类、医养类、养老类、疗养类（如中药保健）等 7 商务会议类 学术论坛、商务活动、各类会议等 8 游乐科艺类 歌舞类、电影类、棋牌类、主题游乐类、光影秀等夜间游乐、数字科技或虚拟现实类（如 VR/AR/MR）等 注：其他休闲度假活动设施类型主要参照GB/T 26358进行划分统计，可包括但不限于表中所示类型。 DB36/T 14842021 7 A 附 录
23、 B （规范性） 乡村旅游度假区评分细则 表B.1 乡村旅游度假区评分细则表 序号 评分项目 检查说明与评定依据 大 项 分 值 栏 中 项 分 值 栏 小 项 分 值 栏 自 检 分 得 分 栏 初 评 单 位 计 分 栏 评 定 单 位 计 分 栏 1 度假环境 110 1.1 区位交通环境 24 1.1.1 与高铁站或高速互通口距离 0.5 个小时车程内得8 分；1.5小时车程 内得4 分；超过1.5 个小时车程不得分。 8 1.1.2 专项旅游通景公路 有三级及以上等级公路或专项通景公路。 6 1.1.3 专门的游客接送交通工具 在高铁站提供有专门游客接送交通工具。 6 1.1.4 旅
24、游交通标识 外部旅游交通和通景公路沿线有醒目的、 全省统一规范的旅游交通标识。 4 1.2 区域生态环境 度假区周边2公里范围内 22 1.2.1 森林覆盖率 区域森林覆盖率达到80%以上得8 分； 区域森林覆盖率达到60%以上得5 分； 区域森林覆盖率达到50%以上得3 分。 8 1.2.2 适宜休闲度假的空气质量 空气质量达到GB3095 的一级标准。 4 1.2.3 适宜休闲度假的气候条件 适宜休闲度假气候天数达到5个月以上的 得 10 分，达到 4 个月以上的得 8 分，达 到3 个月以上的得5 分。 10 1.3 区域生活环境 度假区周边2公里范围内 14 1.3.1 生活景观风貌
25、建筑、景观风貌良好的得5 分，风貌一般 的得3 分。 5 1.3.2 生活配套环境 外 部 环 境 有餐馆、民宿或酒店、公共广场、超市或 商场、农贸市场等生活配套设施，每有 1 项得3 分，最高得9 分。 9 1.4 区内资源环境 资源类型及品级评价主要参见GB/T 18972 30 1.4.1 资源种类 具有 6 种亚类资源得 10 分；具有 4 种亚 类资源得6分； 具有3种亚类资源得4分。 10 1.4.2 资源品级 具有五级资源得10 分； 具有四级资源得 8 分；具有三级资源得4 分。 10 DB36/T 14842021 8 表B.1 乡村旅游度假区评分细则表（续） 序号 评分项目
26、 检查说明与评定依据 大 项 分 值 栏 中 项 分 值 栏 小 项 分 值 栏 自 检 分 得 分 栏 初 评 单 位 计 分 栏 评 定 单 位 计 分 栏 1.4.3 资源知名度 具有全国吸引力或知名度得 10 分；具有 省级吸引力或知名度得8 分；具有市级吸 引力或知名度得4 分。 10 1.5 区内环境质量 12 1.5.1 空气环境质量 空气质量达到 GB3095 的一级标准。 4 1.5.2 噪声环境质量 噪声环境质量 GB3096 的1 类标准。 4 1.5.3 水环境质量 地表水质量GB3838 的III 类标准。 4 1.6 区内卫生环境 8 1.6.1 垃圾处理 有专门的
27、垃圾收集场所，垃圾清扫和收集 做到日产日清。 2 1.6.2 专职垃圾清理和管理人员 内 部 环 境 餐饮、客房、广场、道路等游客集聚处有 专职垃圾卫生清理和环卫管理人员，且各 类卫生均达标的得6 分。 6 小 计（分） 2 建设布局 80 2.1 功能空间 25 2.1.1 整体布局 空间布局因地制宜，功能分区和项目建设较为合 理的得10 分，一般的得5 分，较差的不得分。 10 2.1.2 建筑密度 容积率、建筑密度低的，且舒适度和视觉好的得 5 分。 5 2.1.3 生态环境协调 无任何破坏生态环境现象的得10 分。 10 2.2 建筑风貌 20 2.2.1 建筑风格 单体建筑设计有主题
28、、风貌较好的得10 分； 单体建筑设计有主题、风貌一般的得6 分； 单体建筑设计无主题但风貌较好的得6 分； 单体建筑设计无主题且风貌一般的不得分。 10 2.2.2 建筑风貌 与度假区整体风貌环境协调较好的得10 分； 与度假区整体风貌环境协调一般的得4 分； 与度假区整体风貌环境协调较差的扣4 分。 10 2.3 景观绿化 15 2.3.1 景观氛围 建筑室内外景观装饰具有艺术性、 品质高的得 10 分，较好的得5 分，一般或较差的不得分。 10 2.3.2 植被绿化 乡土树种植被多，绿化率达到80%以上得5 分。 5 DB36/T 14842021 9 表B.1 乡村旅游度假区评分细则表
29、（续） 序号 评分项目 检查说明与评定依据 大 项 分 值 栏 中 项 分 值 栏 小 项 分 值 栏 自 检 分 得 分 栏 初 评 单 位 计 分 栏 评 定 单 位 计 分 栏 2.4 保护利用 20 2.4.1 保护 区内古树、古建、古物件、非遗或历史文化遗址 等传统资源得到保护较好的得10 分，保护一般 的得5 分。没有或保护较差的不得分。 10 2.4.2 利用 区内古树、古建、古物件、非遗或历史文化遗址 等传统资源得到合理利用，每有1 个传统资源利 用点得5 分，最高得10 分。没有或无利用的不 得分。 10 小 计（分） 3 度假设施 250 3.1 公共设施 50 3.1.1
30、 游客中心或服务点 游客中心或服务点的位置分布合理，游客中心应 有咨询服务、包裹寄存、应急医疗、休憩等候、 智慧导览等基本功能设施，每有 1 项得3 分，最 高得15 分。 15 3.1.2 旅游厕所 厕所分布合理、卫生良好、功能设置规范，风格 具有特色，至少有1 个AAA 级厕所。每新增有1 个AA 级及以上厕所则得3 分，最高得9 分。 9 3.1.3 公共文化服务设施 配置图书室、文化馆、非遗厅或主题展示博物馆 等公共文化服务场所，每有 1种得 4 分，最高得 12 分。 12 3.1.4 标识标牌 标识标牌系统齐全、规范、醒目，设计具有主题 特色。 4 3.1.5 停车场 停车位有专人
31、管理。 各类停车位 400 个以上得10 分，300 个以上得6 分，200 个以上得4 分。 10 3.2 基础设施 30 3.2.1 道路交通 旅游公路通畅， 道路景观和交通组织好， 得2 分； 有特色步道系统，得 4 分；有清洁能源和环保型 摆渡车或游船等内部交通工具，得4 分。 10 3.2.2 供暖系统 有节能减排型和稳定的地暖供应系统。 6 3.2.3 污水排放 有自建独立的污水处理设施。 5 3.2.4 电网、自备应急发电 有稳定的供电网和自备应急发电设施。 3 3.2.5 消防等应急救援 有固定的消防、医卫等应急救援设施体系。 4 3.2.6 免费无线网络 有免费的无线网络覆盖
32、游览到达区域。 2 DB36/T 14842021 10 表B.1 乡村旅游度假区评分细则表（续） 序号 评分项目 检查说明与评定依据 大 项 分 值 栏 中 项 分 值 栏 小 项 分 值 栏 自 检 分 得 分 栏 初 评 单 位 计 分 栏 评 定 单 位 计 分 栏 3.3 住宿 55 3.3.1 住宿类型 区内有主题民宿、特色酒店、帐篷露营地、树屋、 房车等多样化住宿类型的，每拥有1 类得5 分， 最高得20 分。 20 3.3.2 住宿床位 区内有各类住宿客房300 间以上的得15 分，200 间以上得10 分，150 间以上得5 分。 15 3.3.3 品牌住宿 区内有1个国内外
33、知名住宿品牌入驻的得10分， 最高得20 分。 20 3.4 餐饮 45 3.4.1 餐饮类型 有地方特色餐饮、主题餐饮、国内外知名品牌餐 饮、疗养型膳食、乡土风味小吃及场所，每拥有 1 类得5 分，最高得20 分。 20 3.4.2 餐饮食材来源 度假区自有稻田、菜园、家禽养殖场或其他相关 餐饮食材渠道的，每有1 种得5 分，最高得 10 分。 10 3.4.3 餐位数量 区内有餐位500 个以上得15 分，400 个以上得 10 分，300 个以上得5 分。 15 3.5 购物 30 3.5.1 购物类型 有乡土特产、文创产品等购物产品及其展购场 所，且场所管理规范，每有1处得3 分，最高
34、得 6 分；每有1 项度假区自身文创产品得3 分，最 高得18 分。 24 3.5.2 线上购物 有线上购物官网得3分； 有直播带货活动得3分。 6 3.6 其他休闲度假活动设施 40 3.6.1 设施大类 满足设施大类基本要求的情况下，每增加 1 大类 其他休闲度假活动设施得5 分，最高得20 分。 20 3.6.2 设施小类 满足设施小类基本要求的情况下，每增加 1 小类 其他休闲度假活动设施得4 分，最高得20 分。 20 小 计（分） 4 产品服务 200 4.1 产品业态 135 4.1.1 产品类型 有各类休闲度假产品类型，每有 1 类得5 分，最 高得50 分。 50 DB36/
35、T 14842021 11 表B.1 乡村旅游度假区评分细则表（续） 序号 评分项目 检查说明与评定依据 大 项 分 值 栏 中 项 分 值 栏 小 项 分 值 栏 自 检 分 得 分 栏 初 评 单 位 计 分 栏 评 定 单 位 计 分 栏 4.1.2 夜间产品 有小吃夜市、戏剧或文艺表演、沉浸式体验、光 影秀、品茶、康体疗养等夜间产品及活动场所， 每有1 类得5 分，最高得40 分。 40 4.1.3 产业融合 有与文化、农业、林业、体育、教育等产业融合 度高的休闲度假业态，每有1个产业融合类型的 产品得5 分，最高得30 分。 30 4.1.4 品牌荣誉 有国家级品牌荣誉的产品业态得
36、15 分；有省级 品牌荣誉的产品业态得 10 分；有市级品牌荣誉 的产品业态得5 分。 15 4.2 度假服务 65 4.2.1 语音导览 有先进的全景语音导览设施。 5 4.2.2 数字化管理服务 有完善的数字化运营管理服务系统。 10 4.2.3 全时服务 有7 天24 小时的餐饮、 客房、 应急医疗等服务， 每拥有1 类得4 分，最高得12分。 12 4.2.4 电子商务 有专门的度假区电子商务系统（网站、微信等新 媒体平台）及运管部门，提供预约预定的信息化 服务。 8 4.2.5 定制服务 提供度假产品定制化服务。 5 4.2.6 专业技能服务 部分特殊休闲活动设施配备有一定数量的有专
37、 业技能的救援及教练辅导人员。 10 4.2.7 特殊人群服务 有为特殊人群（老年人、儿童、残疾人等）提供 咨询或辅导服务，如配备特殊旅游工具、膳食、 住宿、托儿等相关服务，每有1 类得3 分，最高 得15 分。 15 小 计（分） 5 综合效益 220 5.1 经济效益 140 5.1.1 年接待人数 年接待人数达15 万人次以上得30 分； 年接待人数达12 万人次以上得20 分； 年接待人数达10 万人次以上得10 分。 30 5.1.2 过夜游客 过夜游客占总接待人数60%以上的得30 分； 过夜游客占总接待人数50%以上的得20 分； 过夜游客占总接待人数40%以上的得10 分。 3
38、0 DB36/T 14842021 12 表B.1 乡村旅游度假区评分细则表（续） 序号 评分项目 检查说明与评定依据 大 项 分 值 栏 中 项 分 值 栏 小 项 分 值 栏 自 检 分 得 分 栏 初 评 单 位 计 分 栏 评 定 单 位 计 分 栏 5.1.3 省外游客 省外游客占总接待人数40%以上的得20 分； 过夜游客占总接待人数30%以上的得15 分； 过夜游客占总接待人数20%以上的得10 分。 20 5.1.4 年综合收入 年综合收入达12000 万元以上得30 分； 年综合收入达6000 万元以上得20 分； 年综合收入达3000 万元以上得10 分。 30 5.1.5
39、 人均消费 人均消费达800 元以上得30 分； 人均消费达500 元以上得20 分； 人均消费达300 元以上得10 分。 30 5.2 社会效益 45 5.2.1 社会就业 直接带动就业60 个以上得15分； 直接带动就业40 个以上得10分； 直接带动就业20 个以上得5 分。 15 5.2.2 带动家庭困难人口、留守老人 或残疾人等特殊人群收入 带动特殊人群年增收100%以上得 15 分； 带动特殊人群年增收80%以上得10 分； 带动特殊人群年增收50%以上得5 分。 15 5.2.3 本地员工 本地员工占总员工人数的80%以上得15 分； 本地员工占总员工人数的50%以上得10 分
40、。 本地员工占总员工人数的30%以上得5 分。 15 5.3 生态效益 15 5.3.1 生态修复 度假区开发建设可以有效促进区内外生态修复 和环境保护 5 5.3.2 生态品牌荣誉 因生态修复而获得国家级荣誉的得 10 分，获得 省级荣誉的得5 分。 10 5.4 文化效益 20 5.4.1 文化产业化效益 推动地方民俗文化、非物质文化遗产或项目主题 文化的文化产业化和创新发展。文化产业化年综 合经济效益评估达到 500 万元以上的得 10 分， 达到300 万元以上的5 分。 10 5.4.2 文化产业化知名度 文化产业化具有全国知名度或获得国家级品牌 荣誉的得 10 分；在全省内具有一定
41、知名度或获 得省级品牌荣誉的得5 分；在本地市具有一定知 名度或获得地市级品牌荣誉的得3 分。 10 小 计（分） DB36/T 14842021 13 表B.1 乡村旅游度假区评分细则表（续） 序号 评分项目 检查说明与评定依据 大 项 分 值 栏 中 项 分 值 栏 小 项 分 值 栏 自 检 分 得 分 栏 初 评 单 位 计 分 栏 评 定 单 位 计 分 栏 6 运营管理 140 6.1 运营机构 20 6.1.1 运营主体 有统一的管理机构，且有统一运营主体，运营主 体合法合规，运营服务人员配备充足的得 10 分。 没有统一运营主体的不得分。 10 6.1.2 联合运营 委托全国头
42、部或知名文旅品牌企业运营，或者与 其合作运营的得10 分。 10 6.2 宣传营销 30 6.2.1 活动营销 举办有当地乡土节庆、民俗非遗、度假区自身特 色文化主题等各类活动达12 场（含12 场）以上 /年的得 20 分，8 场（含 8 场）以上/年的得 12 分，4 场（含4 场）以上/年的得 8 分。 20 6.2.2 新媒体营销 有新媒体营销官号， 且处于常态化运营1年以上。 每有1 种新媒体类型得5 分，最高得10 分。 10 6.3 市场形象 15 6.3.1 产品及企业品牌形象 具有特色鲜明的企业品牌logo及良好企业文化。 5 6.3.2 市场影响力 度假区品牌或其运营企业品
43、牌在全国范围内具 有市场影响力得 10 分，在全省范围内具有市场 影响力得5 分。 10 6.4 游客管理 25 6.4.1 游客统计 有完善的、科学的游客数据统计系统 。 5 6.4.2 游客服务 对游客具有管家式、定制化、跟踪化服务。 5 6.4.3 游客满意度 进行游客满意度调查，游客综合满意度达95%以 上得10分，达90%以上得8分，达85%以上得5分。 游客综合满意度低于85%的不得分。 10 6.4.4 游客投诉处理 有游客投诉处理部门和专职人员，有处理记录和 对游客投诉的反馈意见。及时处理投诉得5分， 24小时内处理得3分，48小时内处理得1分，48小 时后处理不得分。 5 6
44、.5 员工管理 10 6.5.1 员工行为与仪态 员工着装统一有特色，对待游客微笑有礼，仪态 端庄，言行举止文明。游客总体评价高的得5分， 总体评价一般的得2分。 5 DB36/T 14842021 14 表B.1 乡村旅游度假区评分细则表（续） 序号 评分项目 检查说明与评定依据 大 项 分 值 栏 中 项 分 值 栏 小 项 分 值 栏 自 检 分 得 分 栏 初 评 单 位 计 分 栏 评 定 单 位 计 分 栏 6.5.2 员工培训 有明确的培训部门和制度。进行员工定期业务培 训， 有培训记录， 上岗人员培训合格率达达100%。 每年培训12次以上的得5分， 6次以上的得3分。 低于6
45、次的不得分。 5 6.6 安全管理 20 6.6.1 安全管理制度 有完整有效的各项安全保卫制度。 4 6.6.2 安全救护及监测设备 有专门的消防、防盗、救护等应急设备及监测系 统，且运行正常。 5 6.6.3 安全标识与疏散通道 有设置合理的安全标识、疏散通道。 3 6.6.4 应急预案与预警机制 有突发事件处理预案和灾害预警机制，并定期举 行应急演练。 5 6.6.5 安全救护人员 有一定规模的专职安全救护人员，特殊休闲度假 活动和地段应设专人看守。 3 6.7 社区协调 10 6.7.1 社区认可度 为当地村域或社区提供有公共文化服务设施，当 地村民对度假区的认可度高，周边居民调查满意 度高达85%以上，无矛盾冲突的事例发生。 5 6.7.2 沟通渠道 与村域或社区有固定的沟通渠道，沟通机制健 全，且畅通有效。 5 6.8 环境保护 10 6.8.1 环保与监测部门 度假区设立有专门的生态环境保护管理部门与 环境容量监测手段。 5 6.8.2 环保奖惩机制 有针对生态环保方面的奖惩管理机制。 5 小 计（分） 合 计（分） _
