1、ICS 03.140CCA A 14 DB23黑 龙 江 省 地 方 标 准DB23/T 29272021知 识 产 权 咨 询 服 务 规 范 2021- 0 6 - 29 发 布 2021 - 07- 2 8 实 施黑 龙 江 省 市 场 监 督 管 理 局 发 布 DB23/T 29272021 I 目 次前 言 . II1 范 围 . 12 规 范 性 引 用 文 件 . 13 术 语 和 定 义 . 14 服 务 流 程 . 15 需 求 分 析 . 26 沟 通 确 认 . 2 7 确 立 合 同 . 28 提 供 服 务 . 39 评 价 . 410 交 付 . 411 后 续
2、服 务 . 412 证 实 方 法 . 4 DB23/T 29272021 II 前 言本 文 件 按 照 GB/T 1.12020 标 准 化 工 作 导 则 第 1部 分 ： 标 准 化 文 件 的 结 构 和 起 草 规 则 的 规 定起 草 。请 注 意 本 文 件 的 某 些 部 分 可 能 涉 及 专 利 。 本 文 件 的 发 布 机 构 不 承 担 识 别 专 利 的 责 任 。本 文 件 由 黑 龙 江 省 知 识 产 权 局 提 出 并 归 口 。本 文 件 起 草 单 位 ： 黑 龙 江 省 知 识 产 权 保 护 中 心 、 哈 尔 滨 龙 科 专 利 代 理 有 限
3、公 司 。本 文 件 主 要 起 草 人 ： 马 冀 、 高 媛 、 刘 文 超 、 高 斯 珈 、 张 滨 滨 、 王 世 琨 、 刘 庆 。 DB23/T 29272021 1 知 识 产 权 咨 询 服 务 规 范1 范 围本 文 件 规 定 了 知 识 产 权 咨 询 服 务 的 术 语 和 定 义 、 服 务 流 程 、 需 求 分 析 、 沟 通 确 认 、 确 立 合 同 、 提 供服 务 、 评 价 、 交 付 、 后 续 服 务 和 证 实 方 法 。本 文 件 适 用 于 知 识 产 权 相 关 业 务 咨 询 服 务 活 动 ， 不 适 用 于 诉 讼 代 理 。2 规
4、范 性 引 用 文 件下 列 文 件 中 的 内 容 通 过 文 中 的 规 范 性 引 用 而 构 成 本 文 件 必 不 可 少 的 条 款 。 其 中 ， 注 日 期 的 引 用 文 件 ， 仅 该 日 期 对 应 的 版 本 适 用 于 本 文 件 ； 不 注 日 期 的 引 用 文 件 ， 其 最 新 版 本 （ 包 括 所 有 的 修 改 单 ） 适 用于 本 文 件 。GB/T 213732008 知 识 产 权 文 献 与 信 息 分 类 及 代 码GB/T 213742008 知 识 产 权 文 献 与 信 息 基 本 词 汇3 术 语 和 定 义GB/T 213742008
5、界 定 的 以 及 下 列 术 语 和 定 义 适 用 于 本 文 件 。3.1 知 识 产 权在 科 学 技 术 、 文 学 艺 术 等 领 域 中 ， 发 明 者 、 创 造 者 等 对 自 己 的 创 造 性 劳 动 成 果 依 法 享 有 专 有 权 ， 其范 围 包 括 专 利 、 商 标 、 著 作 权 及 相 关 权 、 集 成 电 路 布 图 设 计 、 地 理 标 志 、 植 物 新 品 种 、 商 业 秘 密 、 传 统知 识 、 遗 传 资 源 以 及 民 间 文 艺 等 。 来 源 ： GB/T 213742008， 3.1.13.2 知 识 产 权 咨 询 服 务综
6、合 应 用 知 识 产 权 信 息 和 实 践 经 验 ， 在 知 识 产 权 咨 询 过 程 中 为 咨 询 方 提 供 服 务 的 活 动 。3.3 法 律 状 态知 识 产 权 或 知 识 产 权 申 请 的 地 域 性 、 有 效 性 及 其 与 转 让 、 变 更 等 法 律 事 项 有 关 的 状 态 。来 源 ： GB/T 213742008， 3.1.203.4 服 务 方符 合 国 家 相 关 资 质 要 求 的 ， 提 供 知 识 产 权 咨 询 服 务 的 组 织 。 4 服 务 流 程知 识 产 权 咨 询 服 务 流 程 见 图 1 。 DB23/T 29272021
7、 2 图 1 知 识 产 权 咨 询 服 务 流 程5 需 求 分 析5.1 服 务 方 应 结 合 自 身 服 务 范 围 ， 对 咨 询 方 的 知 识 产 权 咨 询 服 务 需 求 进 行 检 索 并 分 析 。5.2 服 务 方 应 与 咨 询 方 沟 通 并 确 认 事 项 ， 应 包 括 但 不 限 于 ： 是 否 属 于 服 务 方 资 质 范 围 ， 服 务 方 是 否 具 有 承 担 业 务 的 能 力 ；咨 询 方 应 提 供 明 确 的 业 务 诉 求 和 相 关 资 料 ；知 识 产 权 咨 询 服 务 涉 及 的 文 献 与 信 息 分 类 及 代 码 应 符 合
8、GB/T 213732008的 要 求 ；知 识 产 权 咨 询 服 务 可 能 存 在 的 各 种 风 险 ；能 否 在 约 定 的 时 间 内 完 成 知 识 产 权 咨 询 服 务 ；知 识 产 权 咨 询 服 务 预 算 的 合 理 范 围 。 5.3 结 果 及 其 相 关 往 来 记 录 应 保 存 完 整 。6 沟 通 确 认6.1 沟 通在 接 到 咨 询 方 请 求 时 ， 服 务 方 应 与 咨 询 方 进 行 沟 通 ， 掌 握 咨 询 方 基 本 情 况 ， 了 解 咨 询 方 对 知 识 产权 咨 询 服 务 的 需 求 ， 包 括 明 确 的 和 潜 在 的 需 求
9、 。6.2 交 换服 务 方 应 与 咨 询 方 就 知 识 产 权 咨 询 服 务 实 施 进 行 交 换 意 见 ， 应 包 括 但 不 限 于 ：目 标 ；内 容 ； 实 施 方 案 ；可 提 供 与 咨 询 内 容 相 关 的 材 料 ；相 关 保 密 责 任 ；双 方 的 权 利 和 义 务 。注 ： 用 语 符 合 GB/T 213742008。6.3 确 认服 务 方 应 根 据 交 换 意 见 的 结 果 ， 与 咨 询 方 拟 定 知 识 产 权 咨 询 服 务 框 架 合 同 ， 服 务 方 有 责 任 和 义 务为 咨 询 方 保 护 个 人 隐 私 和 商 业 机 密
10、。7 确 立 合 同7.1 服 务 方 应 与 咨 询 方 确 立 合 同 。 DB23/T 29272021 3 7.2 合 同 应 包 括 但 不 限 于 以 下 内 容 ：目 标 ；内 容 与 范 围 ；交 付 方 式 ；周 期 与 时 限 ；付 款 方 式 ；保 密 条 款 ；违 约 条 款 ；服 务 人 员 的 构 成 ；赔 偿 条 款 。8 提 供 服 务 8.1 调 研8.1.1 服 务 方 应 依 据 知 识 产 权 咨 询 服 务 的 内 容 ， 进 行 检 索 。8.1.2 针 对 检 索 的 现 有 内 容 向 咨 询 方 进 行 解 释 说 明 及 存 在 风 险 的
11、说 明 。8.1.3 服 务 方 在 知 识 产 权 咨 询 服 务 实 施 过 程 中 应 对 咨 询 方 提 供 的 材 料 及 检 索 获 得 的 相 关 资 源 进 行 比较 ， 并 做 好 记 录 。8.2 协 调8.2.1 服 务 方 应 与 咨 询 方 协 调 配 合 ， 明 确 双 方 联 系 人 员 。8.2.2 服 务 方 应 根 据 知 识 产 权 咨 询 服 务 的 目 标 和 要 求 ， 配 备 具 有 相 关 经 验 和 能 力 的 人 员 ， 并 与 咨 询 方沟 通 明 确 各 自 的 责 任 和 任 务 。8.3 提 交 方 案 8.3.1 服 务 方 应 针
12、 对 咨 询 方 需 求 制 定 知 识 产 权 咨 询 服 务 方 案 ， 经 双 方 讨 论 通 过 后 ， 应 以 书 面 形 式 与 咨询 方 进 行 沟 通 ， 并 获 得 咨 询 方 确 认 。8.3.2 方 案 应 包 括 但 不 限 于 以 下 内 容 ：确 定 目 标 ；需 要 咨 询 方 配 合 的 事 项 ；异 常 沟 通 渠 道 ；阶 段 性 通 知 ；知 识 产 权 咨 询 服 务 的 结 果 。8.4 组 织 实 施服 务 方 应 按 照 知 识 产 权 咨 询 服 务 方 案 组 织 实 施 ， 事 先 明 确 服 务 延 伸 程 度 并 做 到 ：有 针 对 性
13、 的 为 咨 询 方 提 供 指 导 ；及 时 整 理 和 分 析 实 施 过 程 中 反 馈 的 资 料 ； 主 动 通 报 进 展 情 况 ；确 认 后 期 服 务 结 果 法 律 状 态 是 否 实 施 跟 踪 ；确 认 保 护 期 届 满 日 是 否 实 施 提 醒 。 4 DB23/T 292720219 评 价9.1 服 务 方 应 对 提 供 知 识 产 权 咨 询 服 务 结 果 进 行 评 价 。9.2 服 务 方 应 建 立 用 户 评 价 机 制 ， 对 咨 询 方 提 出 的 反 馈 意 见 进 行 整 改 ， 明 确 整 改 内 容 ， 制 定 整 改 计 划方 案
14、并 向 咨 询 方 说 明 。10 交 付按 照 合 同 约 定 的 交 付 形 式 进 行 交 付 。11 后 续 服 务 11.1 服 务 方 应 在 交 付 知 识 产 权 咨 询 服 务 结 果 后 ， 依 据 合 同 约 定 向 咨 询 方 提 供 后 续 指 导 。11.2 服 务 方 宜 在 交 付 后 开 展 咨 询 方 满 意 度 调 查 ， 形 成 咨 询 方 满 意 度 调 查 统 计 档 案 。12 证 实 方 法12.1 沟 通 确 认 以 与 咨 询 方 拟 定 的 知 识 产 权 咨 询 服 务 框 架 合 同 作 为 证 实 。12.2 调 研 过 程 以 调 研 记 录 作 为 证 实 。12.3 提 交 方 案 以 服 务 方 针 对 咨 询 方 需 求 制 定 的 知 识 产 权 咨 询 服 务 方 案 作 为 证 实 。12.4 服 务 评 价 以 服 务 方 针 对 咨 询 方 提 出 反 馈 意 见 制 定 的 整 改 计 划 方 案 作 为 证 实 。12.5 后 续 服 务 以 咨 询 方 满 意 度 调 查 统 计 档 案 作 为 证 实 。
