1、ICS 03.200CCS A 12 DB3306浙 江 省 绍 兴 市 地 方 标 准DB 3306/T 025 2020研 学 旅 行 基 地 和 营 地 建 设 与 管 理 规 范 Specification for establishment and management of study travel base and camp 2020-8-10 发 布 2020-8-30实 施绍 兴 市 市 场 监 督 管 理 局 发 布 DB3306/T 025 2020 I 目 次前 言 .II1 范 围 .12 规 范 性 引 用 文 件 .13 术 语 和 定 义 .14 总 则 .25
2、 基 本 要 求 .26 运 行 管 理 .37 研 学 体 验 .48 设 施 要 求 .5 9 安 全 与 应 急 管 理 .610 投 诉 处 理 与 持 续 改 进 .711 评 定 与 复 核 .7附 录 A （ 资 料 性 ） 研 学 旅 行 基 地 、 营 地 评 定 要 求 .8 DB3306/T 025 2020 II 前 言本 文 件 按 照 GB/T 1.1 2020给 出 的 规 则 起 草 。请 注 意 本 文 件 的 某 些 内 容 可 能 涉 及 专 利 。 本 文 件 的 发 布 机 构 不 承 担 识 别 专 利 的 责 任 。本 文 件 由 绍 兴 市 文
3、化 广 电 旅 游 局 提 出 并 归 口 。本 文 件 起 草 单 位 ： 绍 兴 市 文 化 广 电 旅 游 局 。本 文 件 主 要 起 草 人 ： 杨 颂 周 、 何 建 通 、 蔡 彦 、 刘 翔 、 俞 立 帆 、 张 瑛 。 DB3306/T 025 2020 1 研 学 旅 行 基 地 和 营 地 建 设 与 管 理 规 范1 范 围本 文 件 规 定 了 研 学 旅 行 基 地 和 营 地 的 总 则 、 基 本 要 求 、 运 行 管 理 、 研 学 体 验 、 设 施 要 求 、 安 全 与 应急 管 理 、 投 诉 处 理 与 持 续 改 进 、 评 定 与 复 核 等
4、 内 容 。本 文 件 适 用 于 绍 兴 市 行 政 区 域 内 的 研 学 旅 行 基 地 、 研 学 旅 行 营 地 。2 规 范 性 引 用 文 件下 列 文 件 中 的 内 容 通 过 文 中 的 规 范 性 引 用 而 构 成 本 文 件 必 不 可 少 的 条 款 。 其 中 ， 注 日 期 的 引 用 文 件 ，仅 该 日 期 对 应 的 版 本 适 用 于 本 文 件 ； 不 注 日 期 的 引 用 文 件 ， 其 最 新 版 本 （ 包 括 所 有 的 修 改 单 ） 适 用 于 本文 件 。GB 3095 环 境 空 气 质 量 标 准GB 3096 声 环 境 质 量
5、标 准 GB 5749 生 活 饮 用 水 卫 生 标 准GB 8408 大 型 游 乐 设 施 安 全 规 范GB 8978 污 水 综 合 排 放 标 准GB/T 10001.1 公 共 信 息 图 形 符 号 第 1部 分 ： 通 用 符 号GB/T 10001.2 标 志 用 公 共 信 息 图 形 符 号 第 2部 分 ： 旅 游 休 闲 符 号GB/T 10001.9 标 志 用 公 共 信 息 图 形 符 号 第 9部 分 ： 无 障 碍 设 施 符 号GB/T 14308 旅 游 饭 店 星 级 的 划 分 与 评 定GB 14934 食 品 安 全 国 家 标 准 ： 消 毒
6、 餐 （ 饮 ） 具GB/T 16767 游 乐 园 (场 )服 务 质 量GB 17945 消 防 应 急 照 明 和 疏 散 指 示 系 统GB/T 18973-2016 旅 游 厕 所 质 量 等 级 的 划 分 与 评 定GB/T 19095 生 活 垃 圾 分 类 标 志GB/T 31710.3 休 闲 露 营 地 建 设 与 服 务 规 范 第 3部 分 ： 帐 篷 露 营 地GB 37487 公 共 场 所 卫 生 管 理 规 范 LB/T 025 风 景 旅 游 道 路 及 其 游 憩 服 务 设 施 要 求3 术 语 和 定 义下 列 术 语 和 定 义 适 用 于 本 文
7、件 。3.1 研 学 旅 行 study travel以 学 生 、 家 庭 亲 子 、 企 事 业 团 体 、 国 际 交 流 团 体 为 主 体 对 象 ， 以 研 学 旅 行 者 增 强 实 践 能 力 、 拓 展 知识 边 界 、 提 升 综 合 素 养 、 获 得 文 化 体 悟 为 目 的 ， 依 托 特 定 自 然 风 貌 、 历 史 人 文 、 产 业 科 技 等 资 源 ， 进 行体 验 式 、 探 究 性 的 一 种 实 践 教 育 活 动 和 社 会 旅 游 活 动 。3.2 研 学 旅 行 基 地 study travel base 为 研 学 旅 行 者 提 供 游
8、览 活 动 、 学 习 活 动 、 实 践 活 动 、 体 验 活 动 的 场 所 ， 且 具 有 统 一 的 经 营 管 理 机 构和 明 确 的 独 立 管 理 区 域 。3.3 DB3306/T 025 2020 2 研 学 旅 行 营 地 study travel camp为 研 学 旅 行 者 提 供 游 览 活 动 、 学 习 活 动 、 实 践 活 动 、 体 验 活 动 ， 并 能 提 供 集 中 食 宿 的 场 所 ， 且 具 有统 一 的 经 营 管 理 机 构 和 明 确 的 独 立 管 理 区 域 。3.4 研 学 旅 行 指 导 师 study travel tuto
9、r在 研 学 旅 行 过 程 中 ， 具 体 制 定 或 实 施 研 学 旅 行 方 案 ， 指 导 研 学 旅 行 者 开 展 相 关 活 动 的 专 业 人 员 。3.5 研 学 活 动 study activity专 门 为 研 学 旅 行 设 计 的 ， 包 含 活 动 目 标 、 活 动 内 容 、 活 动 安 排 、 活 动 评 价 四 大 要 素 在 内 的 体 验 性 活 动 。4 总 则4.1 社 会 价 值应 向 研 学 旅 行 者 传 播 社 会 主 义 核 心 价 值 观 、 中 华 优 秀 传 统 文 化 ， 展 现 绍 兴 文 化 和 城 市 精 神 。4.2 探
10、究 价 值应 结 合 自 身 的 自 然 、 历 史 、 地 理 、 科 技 、 人 文 等 特 点 ， 提 供 具 有 地 域 特 色 和 探 究 价 值 的 研 学 资 源 。4.3 体 悟 价 值应 引 导 研 学 旅 行 者 在 研 学 旅 行 过 程 中 拓 展 视 野 、 丰 富 知 识 、 了 解 社 会 、 亲 近 自 然 、 参 与 实 践 ， 在 体 验 中 感 受 中 华 文 化 魅 力 。4.4 安 全 原 则应 始 终 坚 持 安 全 第 一 ， 配 备 安 全 保 障 设 施 ， 建 立 安 全 保 障 机 制 ， 明 确 安 全 保 障 责 任 ， 落 实 安 全
11、 保 障措 施 ， 确 保 研 学 旅 行 者 的 人 身 与 财 产 安 全 。5 基 本 要 求5.1 基 本 条 件5.1.1 应 具 备 法 人 资 质 。5.1.2 应 取 得 市 监 、 卫 生 、 消 防 、 公 安 、 旅 游 等 管 理 部 门 颁 发 的 相 关 许 可 证 照 。5.1.3 应 具 备 与 所 提 供 研 学 旅 行 服 务 相 应 的 经 营 资 质 和 服 务 能 力 。 5.1.4 应 正 式 对 社 会 公 众 开 放 满 1 年 ， 且 1 年 以 内 无 重 大 环 境 污 染 及 负 主 要 责 任 的 安 全 事 故 。5.2 环 境 条
12、件5.2.1 区 域 内 生 态 环 境 良 好 ， 区 域 周 围 500 米 范 围 内 无 污 染 源 ， 环 境 空 气 质 量 应 符 合 GB 3095 的 要 求 ，声 环 境 质 量 应 符 合 GB 3096的 要 求 。 DB3306/T 025 2020 3 5.2.2 污 水 排 放 应 符 合 GB 8978 的 要 求 。5.2.3 宜 通 过 电 视 、 电 子 屏 等 方 式 及 时 向 研 学 旅 行 者 提 供 雨 雪 、 雷 电 、 紫 外 线 指 数 及 灾 害 性 天 气 等 气象 信 息 服 务 。5.3 卫 生 医 疗 条 件5.3.1 应 具 备
13、 完 善 的 卫 生 医 疗 管 理 机 制 和 措 施 ， 并 定 期 检 查 。 研 学 旅 行 营 地 应 配 有 全 天 候 值 守 的 专 门医 护 人 员 。5.3.2 区 域 30公 里 范 围 内 ， 应 配 备 应 急 医 疗 机 构 及 医 疗 救 助 资 源 。5.3.3 从 业 人 员 应 按 规 定 进 行 体 检 ， 个 人 卫 生 符 合 行 业 有 关 规 定 。5.3.4 厕 所 应 至 少 符 合 GB/T 18973 2016中 6.6 规 定 的 AA 级 要 求 。5.3.5 垃 圾 桶 数 量 与 布 局 合 理 ， 标 识 明 显 ， 分 类 设
14、置 ， 其 分 类 标 志 应 符 合 GB/T 19095的 要 求 ； 垃 圾 及时 清 扫 ， 应 与 环 境 相 协 调 ， 无 堆 积 、 无 污 染 。5.3.6 生 活 饮 用 水 应 符 合 GB 5749的 要 求 ， 保 证 用 水 便 利 ， 饮 水 管 理 规 范 、 安 全 。 5.3.7 餐 厅 卫 生 应 符 合 GB 37487 的 要 求 ， 餐 饮 、 餐 具 的 消 毒 卫 生 应 符 合 GB 14934 的 要 求 。5.3.8 洗 浴 卫 生 应 符 合 GB 37487 的 要 求 。6 运 行 管 理6.1 基 础 管 理区 域 内 水 、 电
15、、 通 讯 网 络 等 应 配 套 齐 全 ， 运 行 正 常 并 定 期 检 查 ， 防 止 使 用 时 出 现 故 障 。6.2 管 理 机 构6.2.1 应 设 立 研 学 旅 行 专 门 管 理 机 构 ， 宜 配 置 专 职 或 兼 职 的 项 目 协 调 员 、 团 队 安 全 员 。6.2.2 应 为 每 项 研 学 旅 行 项 目 配 置 1 名 协 调 员 ， 负 责 统 筹 协 调 研 学 旅 行 各 项 工 作 。6.2.3 应 为 每 个 研 学 旅 行 团 队 配 置 数 量 适 宜 的 安 全 员 ， 研 学 旅 行 者 与 安 全 员 的 比 例 应 不 低 于
16、45:1， 安 全 员 在 研 学 旅 行 过 程 中 随 团 开 展 安 全 教 育 和 防 控 工 作 。6.3 研 学 旅 行 指 导 师6.3.1 应 建 立 专 兼 职 相 结 合 、 相 对 稳 定 、 具 备 与 研 学 旅 行 活 动 相 匹 配 的 专 业 能 力 的 的 研 学 旅 行 指 导 师队 伍 。6.3.2 应 配 置 专 职 研 学 旅 行 指 导 师 ， 且 具 有 相 关 部 门 颁 发 的 研 学 旅 行 指 导 师 职 业 证 书 。6.3.3 应 建 立 研 学 旅 行 指 导 师 全 员 培 训 制 度 ， 每 年 组 织 专 职 研 学 旅 行 指
17、 导 师 不 少 于 2 次 ， 兼 职 研 学 旅行 指 导 师 不 少 于 1 次 的 跨 学 科 、 跨 专 业 进 修 。6.3.4 应 为 每 个 研 学 旅 行 团 队 配 置 数 量 适 宜 的 研 学 旅 行 指 导 师 ， 研 学 旅 行 者 与 研 学 旅 行 指 导 师 的 比 例应 不 低 于 45:1。6.4 宣 传 推 广6.4.1 应 结 合 自 身 特 点 设 定 视 觉 识 别 系 统 （ VI系 统 ） ， 提 升 整 体 辨 识 度 。 6.4.2 应 结 合 研 学 资 源 设 定 品 牌 研 学 旅 行 活 动 ， 打 造 精 品 研 学 旅 行 产
18、品 。6.4.3 应 围 绕 自 身 IP 打 造 研 学 旅 行 文 化 衍 生 品 。6.4.4 应 结 合 VI 或 IP 设 定 研 学 旅 行 打 卡 点 ， 便 于 研 学 旅 行 者 拍 照 留 念 及 自 媒 体 传 播 。6.4.5 应 运 用 媒 体 平 台 宣 传 推 广 研 学 旅 行 资 源 、 项 目 、 活 动 、 成 果 ， 信 息 发 布 频 次 不 低 于 1 次 /月 。 DB3306/T 025 2020 4 7 研 学 体 验7.1 研 学 主 题7.1.1 应 结 合 自 身 优 势 资 源 和 地 域 特 色 ， 设 定 1 个 及 以 上 研 学
19、 主 题 。7.1.2 具 有 3 个 及 以 上 研 学 主 题 的 基 地 、 营 地 ， 宜 设 定 1 个 特 色 主 题 。7.1.3 研 学 主 题 ， 宜 根 据 自 身 资 源 设 定 ， 至 少 具 备 但 不 限 于 以 下 一 项 :a) 知 识 科 普 型 ， 应 当 传 播 科 学 和 技 术 知 识 ， 激 发 研 学 旅 行 者 的 科 学 兴 趣 。 主 要 包 含 博 物 馆 、 科 技馆 、 主 题 展 览 、 非 遗 技 艺 展 示 场 馆 、 动 物 园 、 植 物 园 、 历 史 文 化 遗 产 、 工 业 项 目 、 科 研 场 所 等科 普 资 源
20、 ；b) 自 然 观 赏 型 ， 应 当 依 托 自 然 资 源 ， 让 研 学 旅 行 者 欣 赏 自 然 现 象 与 景 观 、 自 然 生 态 、 自 然 规 律 。主 要 包 含 山 、 江 、 湖 、 海 、 湿 地 等 自 然 资 源 ；c) 体 验 考 察 型 ， 应 当 通 过 动 手 实 践 ， 提 升 研 学 旅 行 者 的 综 合 能 力 和 适 应 能 力 。 主 要 涉 及 农 庄 、 实 践 基 地 、 夏 令 营 营 地 、 团 队 拓 展 基 地 等 资 源 ；d) 励 志 拓 展 型 ， 应 当 弘 扬 红 色 文 化 、 爱 国 主 义 ， 让 研 学 旅
21、行 者 了 解 革 命 传 统 和 革 命 精 神 。 主 要 包含 红 色 教 育 基 地 、 大 学 校 园 、 国 防 教 育 基 地 、 军 营 等 资 源 ；e) 运 动 康 乐 型 ， 应 当 依 托 运 动 、 游 乐 资 源 ， 使 研 学 旅 行 者 获 得 身 心 愉 悦 和 情 感 体 悟 。 主 要 包 含 主题 公 园 、 游 乐 设 施 、 运 动 场 等 资 源 。7.2 研 学 场 地7.2.1 应 建 设 或 划 定 专 门 研 学 场 地 或 教 室 ， 研 学 场 地 由 室 内 和 室 外 场 地 构 成 。7.2.2 室 外 场 地 应 有 布 局 合
22、 理 的 游 览 路 线 与 完 善 的 交 通 设 施 ， 保 证 通 行 顺 畅 ， 方 便 游 览 与 集 散 。7.2.3 运 动 拓 展 、 专 业 训 练 、 露 营 营 地 等 专 业 化 场 地 的 设 立 ， 应 符 合 GB 8404、 GB/T 16767 的 要 求 。7.2.4 室 内 场 地 规 模 适 当 ， 陈 设 和 布 置 应 与 研 学 主 题 相 关 。7.3 研 学 活 动 7.3.1 应 根 据 自 身 资 源 设 定 研 学 主 题 ， 并 规 划 设 计 研 学 活 动 。7.3.2 应 根 据 研 学 主 题 ， 编 制 研 学 活 动 实 施
23、 大 纲 ， 大 纲 应 包 含 研 学 活 动 四 大 要 素 ， 并 凸 显 独 特 资 源 或地 域 特 色 。7.3.3 应 根 据 研 学 旅 行 者 的 需 求 设 计 研 学 旅 行 手 册 ， 包 含 活 动 简 介 、 活 动 目 标 、 活 动 内 容 、 活 动 实 施 、活 动 评 价 和 注 意 事 项 等 ， 便 于 研 学 旅 行 指 导 师 和 研 学 旅 行 者 使 用 。7.3.4 活 动 设 计 应 较 为 科 学 、 完 整 、 丰 富 ， 教 材 、 解 说 词 内 容 规 范 ， 并 注 重 研 学 旅 行 者 的 过 程 体 验 和实 际 感 悟
24、。7.4 研 学 旅 行 安 排7.4.1 行 前 安 排7.4.1.1 根 据 研 学 旅 行 者 的 需 求 设 计 安 排 研 学 旅 行 活 动 的 时 间 和 内 容 。7.4.1.2 指 导 研 学 旅 行 者 做 好 准 备 工 作 并 提 前 告 知 此 次 研 学 旅 行 内 容 和 注 意 事 项 。 7.4.2 行 中 安 排7.4.2.1 发 放 研 学 旅 行 手 册 及 相 关 材 料 ， 便 于 研 学 旅 行 者 查 看 研 学 旅 行 主 题 内 容 、 计 划 安 排 等 。7.4.2.2 应 保 证 中 小 学 生 团 队 在 基 地 内 的 研 学 旅
25、行 时 间 ， 其 中 ：a) 小 学 生 团 队 时 间 宜 不 少 于 60分 钟 ； DB3306/T 025 2020 5 b) 初 中 生 团 队 时 间 宜 不 少 于 90 分 钟 ；c) 高 中 生 团 队 时 间 宜 不 少 于 120分 钟 。7.4.2.3 研 学 旅 行 指 导 师 应 引 导 研 学 旅 行 者 积 极 参 与 各 项 活 动 。 各 项 活 动 应 当 体 现 研 学 旅 行 者 与 研 学服 务 团 队 间 交 流 互 动 、 研 学 旅 行 者 之 间 的 交 流 互 动 、 融 合 室 内 场 地 与 室 外 场 地 、 兼 顾 探 索 研 究
26、 价 值 与 体验 感 悟 价 值 。7.4.3 行 后 安 排7.4.3.1 宜 组 织 研 学 旅 行 者 分 享 研 学 旅 行 收 获 ， 如 征 文 展 示 、 分 享 交 流 会 、 社 交 媒 体 互 动 等 形 式 。7.4.3.2 宜 向 研 学 旅 行 者 颁 发 研 学 旅 行 （ 纪 念 ） 证 书 ， 可 作 为 研 学 旅 行 手 册 的 重 要 组 成 部 分 。7.5 研 学 旅 行 线 路7.5.1 区 域 内 景 点 类 的 游 览 路 线 设 计 应 与 研 学 主 题 或 相 应 景 点 景 观 相 关 ， 保 证 通 行 顺 畅 ， 方 便 游 览 与
27、集 散 。 7.5.2 应 提 供 不 少 于 2 条 的 研 学 旅 行 线 路 ， 保 证 路 线 设 置 便 捷 、 合 理 ， 与 研 学 主 题 协 调 一 致 。7.5.3 应 保 证 研 学 旅 行 线 路 有 较 强 的 针 对 性 、 可 操 作 性 、 安 全 性 。7.6 质 量 评 估7.6.1 应 建 立 研 学 旅 行 的 质 量 评 估 机 制 ， 反 映 研 学 旅 行 实 际 情 况 ， 持 续 改 进 研 学 旅 行 服 务 。7.6.2 应 做 好 记 录 和 归 档 工 作 ， 为 质 量 评 估 与 提 升 体 验 提 供 必 要 支 撑 。8 设 施
28、 要 求8.1 教 育 设 施8.1.1 应 根 据 不 同 研 学 旅 行 活 动 配 备 相 应 的 场 地 和 设 施 。8.1.2 专 门 研 学 场 地 或 教 室 应 确 保 研 学 旅 行 者 活 动 的 安 全 性 ， 特 殊 设 备 或 特 殊 场 地 应 明 示 主 管 部 门 的 检 测 验 收 报 告 。8.1.3 按 能 同 时 接 待 研 学 旅 行 者 的 上 限 人 数 计 ， 应 配 置 不 少 于 3 m2/人 的 室 内 活 动 场 地 。8.2 餐 饮 要 求8.2.1 选 址 科 学 ， 布 局 合 理 ， 其 面 积 、 就 餐 设 施 满 足 接
29、待 要 求 。8.2.2 研 学 旅 行 营 地 就 餐 区 应 能 够 同 时 或 分 批 接 纳 300 名 及 以 上 人 员 的 集 中 用 餐 。8.2.3 餐 饮 服 务 人 员 应 定 期 体 检 ， 持 证 上 岗 。8.3 住 宿 要 求8.3.1 选 址 科 学 ， 布 局 合 理 ， 便 于 集 中 管 理 。 如 设 野 外 露 营 点 ， 应 符 合 GB/T 31710.3 的 要 求 。8.3.2 旅 行 营 地 住 宿 区 应 满 足 至 少 300名 人 员 的 接 待 能 力 要 求 。8.3.3 集 体 住 宿 应 男 女 分 室 ， 保 证 设 施 安
30、全 、 卫 生 洁 净 ， 宿 舍 应 配 有 沐 浴 设 施 、 床 铺 及 床 上 用 品 、 存储 柜 等 。 8.3.4 酒 店 类 住 宿 的 总 体 服 务 质 量 和 安 全 管 理 应 符 合 GB/T 14308 的 要 求 。8.4 购 物 要 求8.4.1 应 配 置 休 闲 购 物 场 所 ， 布 局 合 理 ， 与 环 境 相 协 调 。 DB3306/T 025 2020 6 8.4.2 应 诚 信 经 营 ， 商 品 货 真 价 实 、 明 码 标 价 ， 不 强 买 强 卖 ， 提 供 售 后 服 务 。8.4.3 宜 有 配 套 研 学 旅 行 主 题 纪 念
31、 品 、 基 地 或 营 地 IP文 化 衍 生 品 、 研 学 旅 行 手 册 等 产 品 销 售 。8.4.4 应 提 供 移 动 支 付 、 刷 卡 等 消 费 服 务 方 式 。8.5 交 通 要 求8.5.1 应 配 置 县 级 以 上 的 直 达 公 路 ， 站 牌 指 示 醒 目 ， 大 巴 车 辆 能 直 达 内 部 或 周 边 停 车 场 。8.5.2 内 部 交 通 应 安 全 、 通 畅 。8.5.3 交 通 工 具 设 施 完 好 、 整 洁 ， 宜 使 用 绿 色 清 洁 能 源 。8.5.4 停 车 场 、 游 步 道 等 旅 游 交 通 应 符 合 LB/T 02
32、5的 要 求 。8.6 安 全 设 施基 地 、 营 地 及 食 宿 合 作 单 位 的 安 全 设 施 均 应 符 合 以 下 条 件 ：a) 配 置 齐 全 ， 包 括 ： 流 量 监 控 、 应 急 照 明 灯 、 公 共 广 播 系 统 、 应 急 工 具 、 应 急 设 备 和 处 置 设 施 ； b) 标 识 醒 目 ， 包 括 ： 疏 散 通 道 、 安 全 提 示 和 指 引 标 识 等 ；c) 危 险 地 带 （ 如 临 水 、 交 通 沿 线 ） 应 设 置 安 全 护 栏 和 警 示 标 志 ， 并 保 证 其 醒 目 、 健 全 ；d) 保 证 消 防 通 道 畅 通
33、， 消 防 安 全 标 识 完 整 、 清 晰 ， 位 置 醒 目 ；e) 设 有 安 全 和 紧 急 避 险 通 道 ， 配 置 警 戒 设 施 ；f) 配 备 消 防 栓 、 灭 火 器 、 逃 生 锤 等 消 防 设 备 ， 保 证 防 火 设 备 齐 备 、 有 效 ；g) 大 型 活 动 场 所 的 安 全 通 道 和 消 防 设 备 应 有 专 人 负 责 ， 确 保 设 施 完 好 有 效 ；h) 出 入 口 应 方 便 游 客 集 散 ， 紧 急 出 口 标 志 明 显 、 畅 通 无 阻 ；i) 住 宿 场 所 应 配 有 宿 舍 管 理 人 员 负 责 研 学 旅 行 者
34、安 全 ， 安 排 保 安 人 员 昼 夜 值 班 巡 逻 ， 保 障 研 学 旅行 者 的 财 产 和 人 身 安 全 ；j) 在 出 入 口 等 主 要 通 道 和 场 所 安 装 闭 路 电 视 监 控 设 备 ， 实 行 全 天 候 、 全 方 位 录 像 监 控 ， 保 证 电 子监 控 系 统 健 全 、 有 效 ， 影 像 资 料 保 存 30天 以 上 ；k) 基 础 救 护 设 备 应 齐 备 完 好 ， 设 有 隔 离 点 及 隔 离 措 施 ， 与 周 边 医 院 有 联 动 救 治 机 制 ；l) 设 有 治 安 机 构 或 治 安 联 防 点 ， 与 周 边 公 安
35、、 消 防 等 机 构 有 应 急 联 动 机 制 ； m) 区 域 内 禁 止 存 放 易 燃 、 易 爆 、 腐 蚀 性 及 有 碍 安 全 的 物 品 ；n) 消 防 应 急 照 明 和 疏 散 指 示 系 统 应 符 合 GB 17945 的 要 求 ；o) 游 览 娱 乐 设 施 的 使 用 及 维 护 应 符 合 GB 8408的 要 求 。8.7 导 览 设 施8.7.1 应 提 供 全 景 、 线 路 、 景 物 、 位 置 和 参 观 等 标 识 标 牌 。8.7.2 应 在 售 票 处 、 服 务 中 心 、 厕 所 、 餐 饮 、 购 物 、 食 宿 、 吸 烟 点 等
36、场 所 设 置 服 务 指 示 设 施 。8.7.3 应 在 外 部 交 通 、 景 区 内 道 路 、 停 车 场 等 设 置 交 通 导 览 设 施 。8.7.4 应 在 医 疗 救 护 、 危 险 地 段 、 安 全 疏 散 通 道 、 质 量 投 诉 和 参 观 线 路 设 置 导 览 设 施 。8.7.5 导 览 设 施 标 志 应 符 合 GB/T 10001.1、 GB/T 10001.2和 GB/T 10001.9 的 相 关 要 求 。8.8 信 息 化 设 施8.8.1 应 设 立 公 众 号 等 信 息 化 服 务 平 台 。 8.8.2 信 息 化 服 务 平 台 应
37、用 于 全 年 公 开 开 放 接 待 时 间 和 联 系 方 式 ， 积 极 建 立 并 完 善 预 约 登 记 、 信 息 提供 、 活 动 呈 现 、 活 动 记 录 、 评 价 反 馈 、 投 诉 建 议 等 研 学 旅 行 活 动 和 评 价 。9 安 全 与 应 急 管 理 DB3306/T 025 2020 7 9.1 应 设 立 安 全 管 理 机 构 ， 建 立 科 学 有 效 的 安 全 保 障 体 系 ， 制 定 研 学 旅 行 活 动 安 全 预 警 机 制 和 应 急 预案 ， 配 备 安 全 管 理 人 员 和 巡 查 人 员 ， 常 态 化 开 展 安 全 检 查
38、 机 制 和 安 全 知 识 辅 导 培 训 ， 每 年 组 织 不 少 于 1次 的 应 急 预 案 演 练 。9.2 应 建 立 安 全 责 任 机 制 ， 与 研 学 旅 行 者 、 相 关 企 业 或 机 构 签 订 安 全 责 任 书 ， 明 确 各 方 安 全 责 任 。9.3 应 建 立 检 查 、 维 护 、 保 养 、 修 缮 、 更 换 等 制 度 ， 对 基 础 设 施 进 行 定 期 管 理 。9.4 应 建 立 健 全 服 务 质 量 监 督 保 证 体 系 ， 明 确 服 务 质 量 标 准 和 岗 位 责 任 制 度 。10 投 诉 处 理 与 持 续 改 进10
39、.1 应 建 立 投 诉 处 理 制 度 ， 配 备 专 职 人 员 处 理 相 关 事 宜 ， 保 证 投 诉 处 理 及 时 、 公 开 、 妥 善 。10.2 应 公 布 投 诉 电 话 、 投 诉 处 理 程 序 和 时 限 等 信 息 。10.3 应 及 时 建 立 投 诉 信 息 档 案 和 回 访 制 度 。10.4 应 建 立 质 量 信 息 反 馈 汇 总 分 析 机 制 ， 持 续 改 进 研 学 旅 行 服 务 质 量 。 11 评 定 与 复 核11.1 研 学 旅 行 基 地 、 营 地 资 格 评 定 与 复 核 工 作 由 相 应 主 管 部 门 负 责 。11.
40、2 对 研 学 旅 行 基 地 、 营 地 实 施 动 态 管 理 ， 定 期 复 核 。11.3 评 定 要 求 可 参 照 附 录 A 执 行 。 DB3306/T 025 2020 8 附 录 A（ 资 料 性 ）研 学 旅 行 基 地 、 营 地 评 定 要 求A.1 总 体 说 明A.1.1 本 表 依 据 研 学 旅 行 基 地 和 营 地 建 设 与 管 理 规 范 编 制 而 成 。A.1.2 研 学 旅 行 基 地 评 分 满 分 635分 。A.1.3 研 学 旅 行 营 地 评 分 满 分 670分 。A.1.4 任 何 项 目 只 有 一 档 分 数 时 ， 如 不 完
41、 全 具 备 该 项 目 要 求 ， 则 酌 情 给 分 。 如 不 具 备 该 项 目 要 求 ， 则 计“ 0” 分 。A.1.3 表 A.1 研 学 旅 行 基 地 、 营 地 评 定 要 求 表 。 表 A.1 研 学 旅 行 基 地 、 营 地 评 定 要 求 表序 号 评 分 项 目 大 项分 值 二 级分 项分 值 三 级分 项分 值 计 分1 基 本 条 件 701.1 具 备 法 人 资 质 51.2 具 备 相 关 许 可 证 51.3 正 式 对 社 会 公 众 开 放 一 年 以 上 的 场 所 ： 101.3.1 开 放 3 年 及 以 上 101.3.2 开 放 2
42、 年 7 1.3.3 开 放 1 年 31.4 1年 内 无 重 大 环 境 污 染 及 负 主 要 责 任 的 安 全 事 故 101.5 具 有 国 家 级 荣 誉 证 书 301.5.1 3个 及 以 上 301.5.2 2个 201.5.3 1个 101.6 具 有 研 学 相 关 的 公 开 出 版 物 102 环 境 条 件 152.1 区 域 内 生 态 环 境 良 好 ， 区 域 周 围 500 米 范 围 内 无 污 染 源 ， 环 境 空气 质 量 符 合 GB 3095的 要 求 ， 声 环 境 质 量 符 合 GB 3096的 要 求 5 2.2 污 水 排 放 符 合
43、 GB 8978的 要 求 52.3 通 过 电 视 、 电 子 屏 等 方 式 提 供 雨 雪 、 雷 电 、 紫 外 线 指 数 及 灾 害 性天 气 等 气 象 信 息 服 务 53 卫 生 医 疗 条 件 453.1 具 备 完 善 的 卫 生 医 疗 管 理 机 制 和 措 施 ， 并 定 期 检 查 。 配 有 专 门 医护 人 员 53.2 30公 里 范 围 内 配 备 应 急 医 疗 机 构 及 医 疗 救 助 资 源 ： 53.2.1 0-10公 里 范 围 内 5 DB3306/T 025 2020 9 表 A.1（ 续 ）序 号 评 分 项 目 大 项分 值 二 级分 项分 值 三 级分 项分 值 计 分3.2.2 11-20公 里 范 围 内 33.2.3 21-30公 里 范 围 内 13.3 从 业 人 员 按 规 定 进 行 体 检 ， 个 人 卫 生 符 合 行 业 有 关 规 定 53.4 厕 所 符 合 GB/T 18973 2016中 6.6 规 定 的 AA级 要 求 53.5 垃
