1、ICS 03.080.99A 16 DB54西 藏 自 治 区 地 方 标 准DB54/T 0195 2020养 老 机 构 洗 涤 服 务 规 范 2020- 07-21发 布 2020- 08-19实 施西 藏 自 治 区 市 场 监 督 管 理 局 发 布 DB54/T 01952020 I 目 次前 言 .II1 范 围 .12 规 范 性 引 用 文 件 .13 术 语 和 定 义 .14 基 本 要 求 .15 服 务 内 容 与 要 求 .26 服 务 质 量 控 制 .3附 录 A（ 资 料 性 附 录 ） 洗 涤 服 务 记 录 .4 参 考 文 献 .5 DB54/T 01
2、952020 II 前 言本 标 准 按 照 GB/T 1.1-2009给 出 的 规 则 起 草 。本 标 准 由 西 藏 自 治 区 民 政 厅 提 出 并 归 口 。本 标 准 起 草 单 位 ： 西 藏 自 治 区 民 政 厅 、 拉 萨 市 民 政 局 、 山 南 市 民 政 局 、 中 国 标 准 化 研 究 院 、 西 藏 自治 区 标 准 化 研 究 所 。本 标 准 主 要 起 草 人 ： 李 文 武 、 白 玛 玉 珍 、 李 宏 、 刘 文 红 、 李 彦 鹏 、 次 仁 德 吉 、 达 娃 次 仁 、 王 志 强 、张 莺 、 张 剑 、 李 坤 威 、 魏 利 伟 、
3、 石 维 彬 、 扎 西 央 宗 、 贡 桑 卓 玛 。 DB54/T 01952020 1 养 老 机 构 洗 涤 服 务 规 范1 范 围本 标 准 规 定 了 养 老 机 构 洗 涤 服 务 的 基 本 要 求 、 服 务 内 容 与 要 求 、 服 务 质 量 控 制 。本 标 准 适 用 于 养 老 机 构 老 年 人 衣 物 的 洗 涤 服 务 。2 规 范 性 引 用 文 件下 列 文 件 对 于 本 文 件 的 应 用 是 必 不 可 少 的 。 凡 是 注 日 期 的 引 用 文 件 ， 仅 所 注 日 期 的 版 本 适 用 于 本 文件 。 凡 是 不 注 日 期 的 引
4、 用 文 件 ， 其 最 新 版 本 （ 包 括 所 有 的 修 改 单 ） 适 用 于 本 文 件 。GB/T 35796-2017 养 老 机 构 服 务 质 量 基 本 规 范 GB 38600 养 老 机 构 服 务 安 全 基 本 规 范3 术 语 和 定 义下 列 术 语 和 定 义 适 用 于 本 文 件 。3.1 洗 涤 服 务 laundry service为 老 年 人 提 供 衣 物 收 集 、 分 类 、 清 洗 、 晾 晒 、 送 回 的 过 程 。4 基 本 要 求4.1 洗 涤 服 务 应 符 合 GB/T 35796-2017 中 5.5.2 条 的 要 求 4
5、.2 洗 涤 服 务 应 符 合 GB 38600-2019规 定 的 服 务 安 全 防 护 要 求 。4.3 养 老 机 构 配 备 的 洗 涤 、 消 毒 用 品 应 符 合 相 关 法 律 法 规 和 国 家 、 行 业 标 准 的 要 求 。4.4 服 务 人 员 应 经 培 训 合 格 后 上 岗 。4.5 养 老 机 构 应 有 提 供 洗 涤 服 务 的 固 定 场 所 。 洗 涤 场 所 宜 布 局 合 理 ， 洁 污 分 开 ， 物 流 由 污 到 洁 ， 顺 行通 过 ； 地 面 采 用 防 滑 材 料 ， 易 于 清 洁 、 不 渗 漏 ； 有 满 足 洗 衣 、 消
6、毒 、 叠 衣 、 存 放 的 空 间 。4.6 养 老 机 构 应 配 备 满 足 洗 涤 服 务 所 需 的 洗 涤 设 备 ， 配 有 洗 衣 机 、 布 草 车 、 洗 衣 篮 ， 应 洁 污 分 开 ， 并设 有 标 识 。4.7 有 条 件 的 养 老 机 构 宜 配 备 烘 干 机 、 熨 烫 台 、 缝 纫 机 、 灭 菌 设 备 。4.8 养 老 机 构 应 设 置 污 物 处 理 间 、 浸 泡 池 、 冲 洗 池 或 消 毒 设 备 。 配 备 清 洁 车 、 清 洁 用 具 等 清 洁 卫 生 设备 。4.9 养 老 机 构 应 设 置 晾 晒 场 所 、 配 置 晾
7、晒 设 备 。4.10 洗 涤 后 ， 老 年 人 的 衣 物 应 标 识 清 楚 ， 做 到 清 洁 、 无 破 损 、 不 染 色 、 折 叠 整 齐 ， 准 确 无 误 送 还 老 年人 。 4.11 污 染 织 物 应 按 GB/T 38600-2019 中 4.7的 要 求 ， 单 独 清 洗 、 消 毒 和 处 置 。 DB54/T 01952020 2 4.12 洗 涤 污 染 织 物 的 洗 衣 机 应 做 到 一 次 一 消 毒 。4.13 养 老 机 构 每 周 应 用 含 氯 消 毒 液 对 洗 衣 机 进 行 不 少 于 1次 的 消 毒 。5 服 务 内 容 与 要
8、求5.1 洗 涤 周 期5.1.1 根 据 不 同 的 洗 涤 对 象 ， 应 按 照 表 1 的 要 求 ， 按 周 期 为 老 年 人 提 供 洗 涤 服 务 。表 1 不 同 洗 涤 对 象 的 洗 涤 周 期序 号 洗 涤 对 象 洗 涤 周 期 夏 季 冬 季1 内 衣 每 周 2次 每 周 1次2 藏 装 /氆 氇 每 两 周 1次 每 月 1次 （ 约 20天 ）3 羊 皮 类 衣 物 沐 浴 节4 其 他 衣 物 （ 毛 衣 ） 每 周 1次 两 周 1次5 床 上 用 品 和 座 椅 套 每 两 周 1次 每 月 1次每 年 更 换 不 少 于 1次6 窗 帘 、 门 帘 、
9、 卡 垫 、 地 毯 每 半 年 不 少 于 1次5.1.2 应 根 据 老 年 人 的 实 际 需 求 ， 随 时 为 老 年 人 清 洗 衣 服 、 床 上 用 品 、 窗 帘 、 门 帘 和 被 褥 等 。5.2 收 集5.2.1 收 集 老 年 人 衣 服 时 ， 护 理 员 应 检 查 确 认 衣 服 有 无 破 损 ， 掏 净 衣 兜 ， 每 位 老 人 的 衣 服 应 单 独 放 置 在 一 个 篮 子 内 ， 并 做 标 识 。5.2.2 收 集 被 污 染 的 衣 物 时 ， 应 使 用 固 定 容 器 ， 传 染 病 污 染 衣 物 应 封 闭 送 往 洗 涤 场 所 。5
10、.3 清 洗5.3.1 清 洗 前 分 类清 洗 前 应 按 下 列 要 求 进 行 分 类 ：a) 不 同 老 年 人 的 衣 服 应 分 开 ， 且 应 将 内 外 衣 分 开 ；b) 褪 色 的 衣 物 应 单 独 分 类 ；c) 每 个 老 年 人 的 床 上 用 品 宜 集 中 ， 但 不 同 老 年 人 的 应 分 开 ；d) 窗 帘 、 门 帘 、 卡 垫 、 地 毯 和 座 椅 套 做 好 标 识 后 ， 分 开 清 洗 ； e) 被 污 染 的 衣 物 应 单 独 分 类 。5.3.2 清 洗5.3.2.1 衣 服 、 床 上 用 品 、 窗 帘 、 门 帘 和 桌 椅 套衣
11、 服 、 床 上 用 品 、 窗 帘 、 门 帘 和 桌 椅 套 的 清 洗 应 按 下 列 要 求 执 行 ：a) 清 洗 被 污 染 的 衣 物 时 ， 应 先 用 不 超 过 35 摄 氏 度 的 清 水 冲 洗 掉 衣 物 的 污 染 物 ， 再 用 有 效 氯 含 量250毫 克 400 毫 克 /每 升 的 消 毒 液 浸 泡 20 分 钟 以 上 ； DB54/T 01952020 3 b) 根 据 衣 物 分 类 ， 每 类 的 衣 物 应 单 独 清 洗 ；c) 不 同 老 年 人 衣 物 清 洗 之 间 ， 应 用 含 氯 消 毒 液 对 洗 衣 机 用 含 氯 消 毒 液
12、 进 行 擦 拭 消 毒 ；d) 洗 衣 前 ， 接 通 电 源 ， 将 衣 物 按 照 分 类 放 入 洗 衣 机 内 ， 按 照 衣 物 数 量 加 适 量 的 洗 衣 粉 或 洗 衣 液 ，调 整 适 合 的 洗 涤 模 式 ， 摁 下 开 关 键 ， 开 始 洗 衣 ；e) 洗 衣 机 使 用 后 ， 清 水 冲 洗 ， 关 闭 电 源 。5.3.2.2 卡 垫 和 地 毯卡 垫 和 地 毯 的 清 洗 应 按 下 列 要 求 执 行 ：a) 用 清 水 浸 泡 卡 垫 或 地 毯 不 少 于 30分 钟 ；b) 将 浸 泡 好 的 卡 垫 或 地 毯 平 放 于 地 面 上 ， 并
13、将 洗 衣 粉 或 洗 衣 液 均 匀 撒 于 卡 垫 或 地 毯 上 ；c) 用 手 刷 由 左 至 右 洗 刷 ， 来 回 洗 刷 3 次 4次 ， 上 下 行 距 互 叠 不 少 于 50毫 米 ；d) 手 刷 后 用 清 水 冲 洗 两 遍 。 5.4 晾 晒洗 涤 完 毕 后 ， 将 织 物 送 到 指 定 晾 晒 场 所 ， 晾 晒 前 应 用 力 抖 开 织 物 ， 将 易 脱 色 的 织 物 反 过 来 ， 搭 在 晾衣 杆 上 ， 做 到 织 物 无 褶 皱 。5.5 送 回晾 干 的 衣 物 收 集 后 ， 用 布 草 车 或 洗 衣 篮 将 衣 物 送 至 老 年 人 房
14、 间 ， 并 将 不 同 衣 物 折 叠 后 放 于 指 定 位 置 。5.6 记 录5.6.1 服 务 结 束 后 ， 服 务 人 员 应 填 写 洗 涤 服 务 记 录 ， 参 见 附 录 A。6 服 务 质 量 控 制 养 老 机 构 应 设 置 服 务 质 量 的 检 查 部 门 ， 制 定 服 务 质 量 检 查 方 案 、 程 序 和 要 求 ， 配 备 专 兼 职 的 服 务 质量 检 查 人 员 ， 对 洗 涤 服 务 现 场 和 记 录 进 行 检 查 或 抽 查 ， 对 发 现 的 问 题 提 出 整 改 措 施 ， 并 再 次 检 查 。 DB54/T 01952020 4 AA附 录 A（ 资 料 性 附 录 ）洗 涤 服 务 记 录A.1 洗 涤 服 务 记 录洗 涤 服 务 记 录 见 表 A.1。 表 A.1 洗 涤 服 务 记 录 时 间 老 人 房 间 号 老 人 姓 名 洗 涤 件 数 签 字 B DB54/T 01952020 5 参 考 文 献1 GB/T 20000.1-2014， 标 准 化 工 作 指 南 第 1部 分 ： 标 准 化 和 相 关 活 动 的 通 用 术 语 ；2 GB/T 29353 2012， 养 老 机 构 基 本 规 范 。3 DB37/T 2891-2016， 养 老 服 务 基 本 术 语 。_
