1、ICS 03.080.30 A 12 DB32 江 苏 省 地 方 标 准 DB32/T 3891 2020 美甲及手足护理服务规范 Service specification of manicure and mani-pedi treatments 2020 - 10 - 13 发布 2020 - 11 - 13 实施 江苏省市场监督管理局 发布 DB32/T 3891 2020 I 目 次 前 言 . II 1 范围 . 1 2 规范性引用文件 . 1 3 术语和定义 . 1 4 经营场所 . 2 4.1 基本要求 . 2 4.2 场所要求 . 2 4.3 设备要求 . 2 5 人员要求
2、. 3 5.1 基本要求 . 3 5.2 技能要求 . 3 6 服务流程 . 3 6.1 接待流程 . 3 6.2 技术流程 . 3 7 管理要求 . 10 参考文献 . 11 DB32/T 3891 2020 II 前 言 本标准按照 GB/T 1.1-2009给出的规则起草。 本标准由 江苏省商务厅 提出并归口。 本标准起草单位:江苏省美发美容协会、江苏省终身教育学分银行管理中心、江苏开放大学美 业文化研究中心、南京指间蜜语美甲中心。 本标准 主要 起草人:顾炜恩、王铮、王建、张璇、邵文莎、羊建国、苏桐、缪培培。 DB32/T 3891 2020 1 美甲及手足护理服务规范 1 范围 本标
3、准规定了美甲及手足护理的术语和定义、经营场所、服务人员、服务流程以及管理的要求。 本标准适用于具有经营资质的场所提供的美甲及手足护理服务。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引 用文件,仅注日期的版本适用于本 文件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。 GB 5296.3 消费品使用说明 化妆品通用标签 GB 5749 生活饮用水卫生标准 GB 7916 化妆品卫生标准 GB 13495.1-2015 消防安全标志 第 1部分:标志 GB 37488-2019 公共场所卫生指标及限值要求 GB 37489.5-2019 公共场
4、所设计卫生规范 第 5部分:美容美 发场所 SB/T 11116-2015 美甲机构服务规范 DB32/T 3388-2018 美甲场所卫生管理规范 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 指甲护理 manicure 运用专业技术技艺、用具用品对指甲进行消毒、清洁、 保养 的过程。 3.2 趾甲护理 pedicure 运用专业技术技艺、用具用品对趾甲进行消毒、清洁、 保养 的过程。 3.3 手部护理 hand care 运用专业的按摩手法,选取合适的产品,为顾客进行手部皮肤保养的过程。 3.4 足部护理 foot care 运用专业的按摩手法 ,选取合适的产品,为顾客进行足部皮肤
5、保养的过程。 3.5 DB32/T 3891 2020 2 贴片甲 tip nail 运用专业技术技艺、利用甲片对指甲进行延长美化。 3.6 水晶甲 acrylic nail 运用专业技术技艺、利用水晶粉对指甲进行延长美化。 3.7 光疗甲 gel nail 运用专业技术技艺、利用光疗胶对指甲进行延长美化。 3.8 指甲装饰艺术 art of nail decoration 运用各类专业技术技艺、用具用品对指甲进行装饰美化。 3.9 甲油胶和假甲卸除 fake nails removal 运用 各类 专业技术技艺、用具用品对甲油胶和 假甲进行卸除。 4 经营场所 应符合 B32/T 3388-
6、2018 中 4.1 的要求。 5 人员要求 5.1 基本要求 5.1.1 符合 SB/T 11116-2015 中 5.1 的要求。 5.1.2 根据专业特点做好相应个人清洁与防护措施。 5.2 技能要求 5.2.1 接受美甲及手足护理专业培训和上岗培训不少于 320 学时;年度职业培训不少于 40 学时。 5.2.2 掌握指 (趾 )甲的基本结构及其消毒方法。 5.2.3 掌握手足部皮肤基本结构及手足皮肤保养护理技能。 5.2.4 能独立进行指 (趾 )甲的修整、保养及修饰等技术操作。 5.2.5 掌握手绘、色彩搭配、镶嵌、浮雕等多种美化指甲技能。 5.2.6 熟悉美甲及手足护理设备和工具
7、的性 能和特点,掌握其正确使用、维护、保养和消毒方法。 6 服务流程 6.1 接待流程 接待流程符合 SB/T 11116-2015 中 6.1 的规定。 DB32/T 3891 2020 3 6.2 技术流程 6.2.1 指甲护理 6.2.1.1 准备步骤如下: a) 用洗手液、流动水清洁自己的双手; b) 消毒工作台; c) 从消毒柜中取出干净的毛巾铺在工作台上,另卷起一块毛巾或用固定垫枕垫在毛巾下顾客 的手腕处; d) 准备好已消毒完毕的工具和用品。 6.2.1.2 操作流程如下: a) 用 75%的酒精、消毒湿巾或者消毒免洗啫喱消毒自己的双手及顾客的双手; b) 用棉片清除甲油,或者使
8、用卸甲包卸除甲油胶; c) 根据顾客需求 ,修整顾客左手指甲的形状,并浸泡左手,修整右手指甲形状; d) 取出左手,擦干,浸泡右手; e) 在左手指甲周围的指皮处涂抹指皮软化剂, 用指皮推推起指皮,用指皮剪剪去翘起的指皮 ; f) 取出右手,擦干; g) 在右手上重复 6.2.1.2 的 e); h) 在左手上用海绵挫由粗到细,力度由轻到重,对指甲表面进行打磨; i) 在左手上,用抛光条由绿色到白色(由粗到细),力度由轻到重,对指甲表面进行抛光; j) 在右手上重复 6.2.1.2 的 h) i); k) 用粉尘刷蘸取清水,清洗指甲表面的粉尘; l) 进行指甲表面的水油平衡处理; m) 涂抹甲
9、油或者甲油胶; n) 涂抹指缘油、护 手霜并轻轻按摩; o) 整理并收纳工具及产品, 将所有使用过的工具清洁后放入消毒柜进行消毒 ; p) 清理工作台,并使用正确稀释的滴露消毒液进行台面消毒。 6.2.2 趾甲护理 6.2.2.1 准备步骤如下: a) 用洗手液、流动水 清洁自己的双手 ; b) 请顾客坐在足护理专用沙发上 ; c) 从消毒柜中取出干净的毛巾,折叠好,放在足护理专用凳上 ; d) 准备好已消毒完毕的工具和用品 ; e) 在足浴盆上套一次性足浴袋(或消毒足浴盆)。 6.2.2.2 操作流程如下: a) 用 75%的酒精、消毒湿巾或者消毒免洗啫喱 消毒自己的双 手,在足浴盆放入温水
10、及足浴产 品,请顾客放入双脚浸泡 5 分钟 10 分钟 ; b) 取出左脚,并擦干;用脚挫板去除足底和前掌的足茧,再次放入水中 ; c) 取出右脚,并擦干;用脚挫板去除足底和前掌的足茧,再次放入水中 ; DB32/T 3891 2020 4 d) 取出左脚,并擦干;在趾甲周围趾皮处涂抹趾皮软化剂,用指皮推推起趾皮,用指皮剪剪 去翘起的趾皮 ; e) 在右脚上重复 6.2.2.2 的 d); f) 从左脚到右脚,根据顾客要求修剪趾甲形状 ; g) 在左脚上用海绵挫由粗到细,力度由轻到重,对趾甲表面进行打磨 ; h) 在左脚上,用抛光条由绿 色到白色(由粗到细),力度由轻到重,对趾甲表面进行抛光
11、; i) 在右脚上重复 6.2.2.2 的 g) h); j) 用粉尘刷蘸取清水, 趾甲表面的粉尘 ; k) 进行趾甲表面的水油平衡处理 ; l) 涂抹甲油或者甲油胶 ; m) 涂抹指缘油、护足霜并轻轻按摩 ; n) 整理并收纳工具及产品, 将所有使用过的工具清洁后放入消毒柜进行消毒 ; o) 清理工作区域。 6.2.3 手部护理 6.2.3.1 准备步骤操作按 6.2.1.1 进行。 6.2.3.2 操作流程如下: a) 用 75%的酒精、消毒湿巾或者消毒免洗啫喱 消毒自 己的双手 ; b) 在护手盆里放入浸泡产品,请顾客浸泡双手 3 分钟 5 分钟; c) 取出顾客双手并擦干; d) 用调
12、棒取适量的磨砂产品,从左手到右手,对手指到手肘,进行磨砂去角质; e) 清洗磨砂产品,确认无残留颗粒; f) 用调棒取适量按摩产品,从左手到右手,对手指到手肘,进行按摩。清洗按摩膏(根据产 品要求是否需要清洗),擦干; g) 用调棒取适量手膜,从左手到右手,对手指到手肘(或者手指到尺骨茎突)覆盖皮肤。进 行包裹并戴上加热手套进行加热 5 分钟 10 分钟; h) 取下加热手套,去除包裹用品,清 洗手膜(根据产品要求是否需要清洗),擦干; i) 涂抹精华素、护手霜; j) 进行 6.2.1.2 的 o) p)的操作。 6.2.4 足部护理 6.2.4.1 准备步骤操作按 6.2.2.1 进行。
13、6.2.4.2 操作流程如下: a) 用 75%的酒精、消毒湿巾或者消毒免洗啫喱 消毒自己的双手,在足浴盆放入温水及足浴产 品,请顾客放入双脚浸泡 5 分钟 10 分钟 ; b) 取出双脚,并擦干;用脚挫板去除足底及前掌的足茧 ; c) 用调棒取适量的磨砂产品,从左脚到右脚,对脚趾到膝盖,进行磨砂去角质; d) 清洗磨砂产品,确认无残留颗粒; DB32/T 3891 2020 5 e) 用调棒取适量按摩产品,从左脚到右脚,对脚趾到膝盖,进行按摩。清洗按摩膏(根据产 品要求是否需要清洗),擦干; f) 用调棒取适量足膜,从左脚到右脚,对脚趾到膝盖(或者脚趾到脚踝)覆盖皮肤。进行包 裹并戴上加热脚
14、套进行加热 5 分钟 10 分钟; g) 取下加热脚套,去除包裹用品,清洗足膜(根据产品要求是否需要清洗),擦干; h) 涂抹精华素、护手霜; i) 进行 6.2.2.2 的 n) o)的操作。 6.2.5 贴片甲 6.2.5.1 准备步骤如下: a) 操作按 6.2.1.1 的 a) d); b) 给顾客的双手做好自然指甲基本护理 (按 6.2.1.2 的 a) g)。 6.2.5.2 操作流程如下: a) 用 180 号打磨砂条在指甲表面轻轻地刻磨出细小划痕,以增大黏合接触面积; b) 用粉尘刷清除干净指甲表面和甲沟内的粉尘; c) 为顾客从左手到右手,从小指到拇指,挑选与指甲甲床宽度相合
15、适的半贴片,并依次摆放 好; d) 在贴片背面的贴片槽内刷上贴片胶 ; e) 手指捏住贴片的前缘 ,将贴片槽卡在指甲前缘处与指甲 表面形成 45 度 角 ,将贴片向指甲后 缘方向压在自然指甲表 面 ,校正歪斜 后按压 5 秒 ,并尽量将气泡挤出 ; f) 如果需要 , 应立刻用桔木棒刮除溢出的贴片胶。 依次在下一个指甲上重复 6.2.5.2 的 d) f),直至完成; g) 根据顾 客 的要求 ,使用 U 形剪修剪贴片前缘的长短 ; h) 用 100 号打磨砂条打磨、修整贴片前缘形状 ; i) 用 180 号打磨砂条打磨贴片与指甲结合处的接痕 ; j) 用粉尘刷清除干净指甲表面和甲沟内的粉尘
16、; k) 根据需要在指甲表面制作水晶甲或光疗甲; l) 涂抹护手霜; m) 收拾工具及产品,将所有使用过的工具放入消毒柜进行消毒 ; n) 清理工作台。 6.2.6 水晶甲 6.2.6.1 准备步骤如下: a) 操作按 6.2.1.1 的 a) d); b) 给顾客的双手做好自然指甲基本护理 (按 6.2.1.2 的 a) g)。 6.2.6.2 操作流程如下: a) 用 180 号打磨砂条在指甲表面轻轻地刻磨出细小划痕,以增大黏合接触面积; b) 用粉尘刷清除干净指甲表面和甲沟内的粉尘; DB32/T 3891 2020 6 c) 在指甲表面涂抹第一遍消毒干燥剂,待其完全干燥; d) 给手指
17、前端戴上指托板,校正好形状; e) 在甲液杯中倒入适量的水晶甲液,准备好水晶甲粉、水晶笔 和擦笔的纸巾; f) 在指甲表面涂抹第二遍消毒干燥黏合剂,趁其湿润的时候,开始涂抹水晶甲酯; g) 用水晶笔蘸取适量水晶甲液和水晶甲粉,将凝聚成球状的水晶甲酯分多次放置在指甲表 面,用笔身轻拍造型; h) 趁水晶甲酯未定型时,将左右手拇指放置在指甲前缘两侧轻轻相对挤压,制造 C 弧拱度, 然后使用 C 弧定型器来塑造前缘形状; i) 待水晶甲酯干透定型后,卸除指托板,依次在下一个指甲上重复 6.2.6.2 的 f) h),直 至完成; j) 用洗笔水清洗水晶笔,并用一次性纸巾擦拭干净后保存 ; k) 用
18、100 号打磨砂 条修整形状 ; l) 用 180 号打磨砂条修整后缘及整个指甲表面划痕 ; m) 用海绵挫由粗到细抛光指甲表面 ; n) 为顾客洗手并用粉尘刷清除干净指甲表面和甲沟内的粉尘 ; o) 在指甲后缘处的皮肤上涂抹营养油,并按摩手指吸收 ; p) 用抛光块 (条 )由粗面到细面对指甲表面进行抛光 ; q) 根据需要,涂抹甲油或甲油胶等 ; r) 涂抹护手霜 ; s) 进行 6.2.1.2 的 o) p)的操作。 6.2.7 光疗甲 6.2.7.1 准备步骤如下: a) 操作按 6.2.1.1 的 a) d); b) 给顾客的双 手做好自然指甲基本护理 (按 6.2.1.2 的 a)
19、 g)。 6.2.7.2 操作流程如下: a) 用 180 号打磨砂条在指甲表面轻轻地刻磨出细小划痕,以增大黏合接触面积 ; b) 用粉尘刷清除干净指甲表面和甲沟内的粉尘 ; c) 在指甲表面涂一层平衡剂,待其干燥 ; d) 在指甲表面薄涂底胶,并照灯( LED 光疗灯,下同) 30 秒 ; e) 给手指前端戴上指托板,校正好形状; f) 用光疗笔在指甲表面涂抹可卸延长光疗胶,分多次上胶,分别照灯 30 秒 ; g) 卸除指托板, 依次在下一个指甲上重复 6.2.7.2 的 f),直至完成 ; h) 用 100 号打磨砂条修整形状 ; i) 用 180 号打磨砂条修整后缘及整个指甲表面划痕 ;
20、 j) 用海绵挫由粗到细抛光指甲表面 ; k) 为顾客洗手并用粉尘刷清除干净指甲表面和甲沟内的粉尘 ; l) 用凝胶清洁剂擦拭指甲表面,待其干燥 ; m) 在指甲表面涂抹封层,照灯 60 秒,根据不同封层产品,选择是否需要涂抹第 2 遍封层 ; n) 根据不同封层产品,选择是否用凝胶清洗剂清洗表面 ; DB32/T 3891 2020 7 o) 涂抹护手霜 ; p) 进行 6.2.1.2 的 o) p)的操作。 6.2.8 指甲装饰艺术 6.2.8.1 准备步骤如下: a) 操作按 6.2.1.1 的 a) d); b) 给顾客的双手做好自然指甲基本护理或贴片甲、水晶甲、光疗甲等。 6.2.8
21、.2 指甲彩绘操作流程如下: a) 设计好顾客认可的图案 ; b) 用彩绘相关材料及工具在顾客已涂底色的指甲表面进行图案绘制 ; c) 待干后,涂抹亮油或者封层 ; d) 进行 6.2.1.2 的 o) p)的操作。 6.2.8.3 指甲彩贴 操作流程如下: a) 将顾客挑选好的彩贴剪下放好 ; b) 将彩贴用小镊子夹起图案,将彩贴贴到已涂底色的指甲表面合适的位置,摆平压实 。 ; c) 待干后,涂抹亮油或者封层 ; d) 进行 6.2.1.2 的 o) p)的操作。 6.2.8.4 镶嵌 操作流程如下: a) 设计好顾客认可的饰物图案 ; b) 按需准备好多种人造钻石和彩色亮片、珠子、镶嵌饰
22、物等 ; c) 在已涂底色的指甲表面,按照设计好摆放的位置,沾取适量可卸光疗胶(小型饰品可直接 蘸取封层摆放) ; d) 用镊子夹取饰品,放置在可卸光疗胶上,摆平压实,刮去溢出的可卸光疗胶,照灯 30 秒 ; e) 用小号彩绘笔蘸取适量封层,在饰品的周围进行包裹(切忌涂到钻石表面),照灯 30 秒 ; f) 涂抹亮油或 者封层 ; g) 进行 6.2.1.2 的 o) p)的操作。 6.2.9 甲油胶和假甲卸除 6.2.9.1 准备步骤如下: a) 操作按 6.2.1.1 的 a) d); b) 用 75%的酒精、消毒湿巾或者消毒免洗啫喱 消毒自己和顾客的双手。 6.2.9.2 包裹法(主要针
23、对甲油胶和贴片甲)操作流程如下: a) 选取合适大小的 10 片锡纸及棉片待用(或卸甲包) ; b) 用 100 号 /180 号挫条(或者使用打磨机)将甲油胶或贴片甲的表面打磨薄(注意不可打 磨到本甲) ; c) 用粉尘刷去除粉尘 ; d) 用棉片沾取卸甲水放置在 指甲表面,将手指包上锡纸,(或撕开卸甲包的包装,将卸甲包 裹紧指甲)裹紧 10 个 指甲等待 15 分钟 20 分钟 ; DB32/T 3891 2020 8 e) 去除锡纸和棉片(或卸甲包) ; f) 用指皮推或桔木棒刮除裂开的甲油胶或贴片。依次在下一个指甲上重复步骤 6.2.9.2 的 e) f),直至完成 ; g) 用清水
24、清洁顾客双手 ; h) 根据情况进行指甲护理或者假甲制作 ; i) 进行 6.2.1.2 的 o) p)的操作 )。 6.2.9.3 卸甲机卸除法(主要针对水晶甲延长甲及光疗甲)操作流程如下: a) 将卸甲液倒入卸甲机内,接通卸甲机的电源,调整好浸泡时 间待用 ; b) 将顾客的假甲剪短至自然指甲前缘处。并在甲板周围涂抹营养油以减少卸甲液对皮肤的侵 害 ; c) 请顾客把手指放入卸甲机里的卸甲液中,打开开关浸泡 3 分钟 5 分钟 ; d) 用指皮推或桔木棒刮除裂开的假甲 ; e) 用清水 清洁顾客双手 ; f) 根据情况进行指甲护理或者假甲制作 ; g) 进行 6.2.1.2 的 o) p)
25、的操作。 6.2.9.4 打磨机卸除法 操作流程如下: a) 观察指甲,根据需要卸除的甲油胶或假甲的厚度依次选择适合的磨头型号 ; b) 开始操作前美甲师先在自己手心上走笔,感受转向、转速及传热等 情况,以确保顾客的安 全度、舒适度 ; c) 让顾客在手心上同样感受一下,以确保顾客安心 ; d) 卸除假甲先选用 C 号粗磨磨头,调整方向,反方向走笔,从指甲后缘往前缘,用三段式直 线走笔法磨除较厚的上层 ; e) 选用 F 号细腻磨头(卸除甲油胶从这步开始),调整转向,反方向走笔,从指甲后缘往前 缘,用三段式走笔手法磨除甲油胶或更近一步的磨除假甲,不可磨到底,真甲甲面上需留 下薄薄的一层 ; f
26、) 选用 XF 号圆梯形细磨磨头,调整转向,反方向走笔,从指缘右侧到左侧,用前段式弧线 走笔,将贴近后缘及甲沟处的甲油胶或假甲卸除干净 ; g) 选用 3XF 细抛磨头,调整转向,反方向走笔,从指甲后缘往前缘,用三段式走笔手法,将 最后薄薄一层彻底磨除 ; h) 用粉尘刷头除去甲面和指芯的粉尘 ; i) 用清水清洁顾客双手 ; j) 根据情况进行指甲护理或者假甲制作 ; k) 进行 6.2.1.2 的 o) p)的操作。 7 管理要求 7.1 建立顾客档案管理制度,指定专人保管并完整保存顾客档案。 7.2 保护顾客的个人隐私,防止个人信息泄露。 7.3 建立顾客回访制度,定期由专人通过电话、短
27、信、微信等进行美甲服务质量的回访以及居家 产品使用的指导。 DB32/T 3891 2020 9 7.4 建立顾客投诉应对制度,设立投诉专用渠 道,制定接受投诉分级管理权限。 7.5 宜设立员工服务质量奖惩制度。 DB32/T 3891 2020 10 参考文献 1 中国就业培训技术指导中心 .美甲师 -国家职业资格培训教程 M.中国劳动社会保障出版 社 ,2006. 2 人力资源和社会保障部教材办公室 .美甲师 -专业能力水平评价培训教程 M.中国劳动社 会保障出版社 ,2018. 3 化妆品卫生监督条例 市场监督管理总局 4 化妆品安全技术规范( 2015年版) 国家食品药品监督管理总局 _