1、ICS 03.080.30 A 12 DB32 江 苏 省 地 方 标 准 DB32/T 3891 2020 美甲及手足护理服务规范 Service specification of manicure and mani-pedi treatments 2020 - 10 - 13 发布 2020 - 11 - 13 实施 江苏省市场监督管理局 发布 DB32/T 3891 2020 I 目 次 前 言 . II 1 范围 . 1 2 规范性引用文件 . 1 3 术语和定义 . 1 4 经营场所 . 2 4.1 基本要求 . 2 4.2 场所要求 . 2 4.3 设备要求 . 2 5 人员要求
2、. 3 5.1 基本要求 . 3 5.2 技能要求 . 3 6 服务流程 . 3 6.1 接待流程 . 3 6.2 技术流程 . 3 7 管理要求 . 10 参考文献 . 11 DB32/T 3891 2020 II 前 言 本标准按照 GB/T 1.1-2009给出的规则起草。 本标准由 江苏省商务厅 提出并归口。 本标准起草单位：江苏省美发美容协会、江苏省终身教育学分银行管理中心、江苏开放大学美 业文化研究中心、南京指间蜜语美甲中心。 本标准 主要 起草人：顾炜恩、王铮、王建、张璇、邵文莎、羊建国、苏桐、缪培培。 DB32/T 3891 2020 1 美甲及手足护理服务规范 1 范围 本标
3、准规定了美甲及手足护理的术语和定义、经营场所、服务人员、服务流程以及管理的要求。 本标准适用于具有经营资质的场所提供的美甲及手足护理服务。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引 用文件，仅注日期的版本适用于本 文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB 5296.3 消费品使用说明 化妆品通用标签 GB 5749 生活饮用水卫生标准 GB 7916 化妆品卫生标准 GB 13495.1-2015 消防安全标志 第 1部分：标志 GB 37488-2019 公共场所卫生指标及限值要求 GB 37489.5-2019 公共场
4、所设计卫生规范 第 5部分：美容美 发场所 SB/T 11116-2015 美甲机构服务规范 DB32/T 3388-2018 美甲场所卫生管理规范 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 指甲护理 manicure 运用专业技术技艺、用具用品对指甲进行消毒、清洁、 保养 的过程。 3.2 趾甲护理 pedicure 运用专业技术技艺、用具用品对趾甲进行消毒、清洁、 保养 的过程。 3.3 手部护理 hand care 运用专业的按摩手法，选取合适的产品，为顾客进行手部皮肤保养的过程。 3.4 足部护理 foot care 运用专业的按摩手法 ，选取合适的产品，为顾客进行足部皮肤
5、保养的过程。 3.5 DB32/T 3891 2020 2 贴片甲 tip nail 运用专业技术技艺、利用甲片对指甲进行延长美化。 3.6 水晶甲 acrylic nail 运用专业技术技艺、利用水晶粉对指甲进行延长美化。 3.7 光疗甲 gel nail 运用专业技术技艺、利用光疗胶对指甲进行延长美化。 3.8 指甲装饰艺术 art of nail decoration 运用各类专业技术技艺、用具用品对指甲进行装饰美化。 3.9 甲油胶和假甲卸除 fake nails removal 运用 各类 专业技术技艺、用具用品对甲油胶和 假甲进行卸除。 4 经营场所 应符合 B32/T 3388-
6、2018 中 4.1 的要求。 5 人员要求 5.1 基本要求 5.1.1 符合 SB/T 11116-2015 中 5.1 的要求。 5.1.2 根据专业特点做好相应个人清洁与防护措施。 5.2 技能要求 5.2.1 接受美甲及手足护理专业培训和上岗培训不少于 320 学时；年度职业培训不少于 40 学时。 5.2.2 掌握指 (趾 )甲的基本结构及其消毒方法。 5.2.3 掌握手足部皮肤基本结构及手足皮肤保养护理技能。 5.2.4 能独立进行指 (趾 )甲的修整、保养及修饰等技术操作。 5.2.5 掌握手绘、色彩搭配、镶嵌、浮雕等多种美化指甲技能。 5.2.6 熟悉美甲及手足护理设备和工具
7、的性 能和特点，掌握其正确使用、维护、保养和消毒方法。 6 服务流程 6.1 接待流程 接待流程符合 SB/T 11116-2015 中 6.1 的规定。 DB32/T 3891 2020 3 6.2 技术流程 6.2.1 指甲护理 6.2.1.1 准备步骤如下： a) 用洗手液、流动水清洁自己的双手； b) 消毒工作台； c) 从消毒柜中取出干净的毛巾铺在工作台上，另卷起一块毛巾或用固定垫枕垫在毛巾下顾客 的手腕处； d) 准备好已消毒完毕的工具和用品。 6.2.1.2 操作流程如下： a) 用 75%的酒精、消毒湿巾或者消毒免洗啫喱消毒自己的双手及顾客的双手； b) 用棉片清除甲油，或者使
8、用卸甲包卸除甲油胶； c) 根据顾客需求 ，修整顾客左手指甲的形状，并浸泡左手，修整右手指甲形状； d) 取出左手，擦干，浸泡右手； e) 在左手指甲周围的指皮处涂抹指皮软化剂， 用指皮推推起指皮，用指皮剪剪去翘起的指皮 ； f) 取出右手，擦干； g) 在右手上重复 6.2.1.2 的 e）； h) 在左手上用海绵挫由粗到细，力度由轻到重，对指甲表面进行打磨； i) 在左手上，用抛光条由绿色到白色（由粗到细），力度由轻到重，对指甲表面进行抛光； j) 在右手上重复 6.2.1.2 的 h) i)； k) 用粉尘刷蘸取清水，清洗指甲表面的粉尘； l) 进行指甲表面的水油平衡处理； m) 涂抹甲
9、油或者甲油胶； n) 涂抹指缘油、护 手霜并轻轻按摩； o) 整理并收纳工具及产品， 将所有使用过的工具清洁后放入消毒柜进行消毒 ； p) 清理工作台，并使用正确稀释的滴露消毒液进行台面消毒。 6.2.2 趾甲护理 6.2.2.1 准备步骤如下： a) 用洗手液、流动水 清洁自己的双手 ； b) 请顾客坐在足护理专用沙发上 ； c) 从消毒柜中取出干净的毛巾，折叠好，放在足护理专用凳上 ； d) 准备好已消毒完毕的工具和用品 ； e) 在足浴盆上套一次性足浴袋（或消毒足浴盆）。 6.2.2.2 操作流程如下： a) 用 75%的酒精、消毒湿巾或者消毒免洗啫喱 消毒自己的双 手，在足浴盆放入温水
10、及足浴产 品，请顾客放入双脚浸泡 5 分钟 10 分钟 ； b) 取出左脚，并擦干；用脚挫板去除足底和前掌的足茧，再次放入水中 ； c) 取出右脚，并擦干；用脚挫板去除足底和前掌的足茧，再次放入水中 ； DB32/T 3891 2020 4 d) 取出左脚，并擦干；在趾甲周围趾皮处涂抹趾皮软化剂，用指皮推推起趾皮，用指皮剪剪 去翘起的趾皮 ； e) 在右脚上重复 6.2.2.2 的 d)； f) 从左脚到右脚，根据顾客要求修剪趾甲形状 ； g) 在左脚上用海绵挫由粗到细，力度由轻到重，对趾甲表面进行打磨 ； h) 在左脚上，用抛光条由绿 色到白色（由粗到细），力度由轻到重，对趾甲表面进行抛光
11、； i) 在右脚上重复 6.2.2.2 的 g) h)； j) 用粉尘刷蘸取清水， 趾甲表面的粉尘 ； k) 进行趾甲表面的水油平衡处理 ； l) 涂抹甲油或者甲油胶 ； m) 涂抹指缘油、护足霜并轻轻按摩 ； n) 整理并收纳工具及产品， 将所有使用过的工具清洁后放入消毒柜进行消毒 ； o) 清理工作区域。 6.2.3 手部护理 6.2.3.1 准备步骤操作按 6.2.1.1 进行。 6.2.3.2 操作流程如下： a) 用 75%的酒精、消毒湿巾或者消毒免洗啫喱 消毒自 己的双手 ； b) 在护手盆里放入浸泡产品，请顾客浸泡双手 3 分钟 5 分钟； c) 取出顾客双手并擦干； d) 用调
12、棒取适量的磨砂产品，从左手到右手，对手指到手肘，进行磨砂去角质； e) 清洗磨砂产品，确认无残留颗粒； f) 用调棒取适量按摩产品，从左手到右手，对手指到手肘，进行按摩。清洗按摩膏（根据产 品要求是否需要清洗），擦干； g) 用调棒取适量手膜，从左手到右手，对手指到手肘（或者手指到尺骨茎突）覆盖皮肤。进 行包裹并戴上加热手套进行加热 5 分钟 10 分钟； h) 取下加热手套，去除包裹用品，清 洗手膜（根据产品要求是否需要清洗），擦干； i) 涂抹精华素、护手霜； j) 进行 6.2.1.2 的 o) p)的操作。 6.2.4 足部护理 6.2.4.1 准备步骤操作按 6.2.2.1 进行。
13、6.2.4.2 操作流程如下： a) 用 75%的酒精、消毒湿巾或者消毒免洗啫喱 消毒自己的双手，在足浴盆放入温水及足浴产 品，请顾客放入双脚浸泡 5 分钟 10 分钟 ； b) 取出双脚，并擦干；用脚挫板去除足底及前掌的足茧 ； c) 用调棒取适量的磨砂产品，从左脚到右脚，对脚趾到膝盖，进行磨砂去角质； d) 清洗磨砂产品，确认无残留颗粒； DB32/T 3891 2020 5 e) 用调棒取适量按摩产品，从左脚到右脚，对脚趾到膝盖，进行按摩。清洗按摩膏（根据产 品要求是否需要清洗），擦干； f) 用调棒取适量足膜，从左脚到右脚，对脚趾到膝盖（或者脚趾到脚踝）覆盖皮肤。进行包 裹并戴上加热脚
14、套进行加热 5 分钟 10 分钟； g) 取下加热脚套，去除包裹用品，清洗足膜（根据产品要求是否需要清洗），擦干； h) 涂抹精华素、护手霜； i) 进行 6.2.2.2 的 n) o)的操作。 6.2.5 贴片甲 6.2.5.1 准备步骤如下： a) 操作按 6.2.1.1 的 a） d)； b) 给顾客的双手做好自然指甲基本护理 (按 6.2.1.2 的 a) g)。 6.2.5.2 操作流程如下： a) 用 180 号打磨砂条在指甲表面轻轻地刻磨出细小划痕，以增大黏合接触面积； b) 用粉尘刷清除干净指甲表面和甲沟内的粉尘； c) 为顾客从左手到右手，从小指到拇指，挑选与指甲甲床宽度相合
15、适的半贴片，并依次摆放 好； d) 在贴片背面的贴片槽内刷上贴片胶 ； e) 手指捏住贴片的前缘 ,将贴片槽卡在指甲前缘处与指甲 表面形成 45 度 角 ,将贴片向指甲后 缘方向压在自然指甲表 面 ,校正歪斜 后按压 5 秒 ,并尽量将气泡挤出 ； f) 如果需要 ， 应立刻用桔木棒刮除溢出的贴片胶。 依次在下一个指甲上重复 6.2.5.2 的 d) f)，直至完成； g) 根据顾 客 的要求 ,使用 U 形剪修剪贴片前缘的长短 ； h) 用 100 号打磨砂条打磨、修整贴片前缘形状 ； i) 用 180 号打磨砂条打磨贴片与指甲结合处的接痕 ； j) 用粉尘刷清除干净指甲表面和甲沟内的粉尘
16、； k) 根据需要在指甲表面制作水晶甲或光疗甲； l) 涂抹护手霜； m) 收拾工具及产品，将所有使用过的工具放入消毒柜进行消毒 ； n) 清理工作台。 6.2.6 水晶甲 6.2.6.1 准备步骤如下： a) 操作按 6.2.1.1 的 a） d)； b) 给顾客的双手做好自然指甲基本护理 (按 6.2.1.2 的 a) g)。 6.2.6.2 操作流程如下： a) 用 180 号打磨砂条在指甲表面轻轻地刻磨出细小划痕，以增大黏合接触面积； b) 用粉尘刷清除干净指甲表面和甲沟内的粉尘； DB32/T 3891 2020 6 c) 在指甲表面涂抹第一遍消毒干燥剂，待其完全干燥； d) 给手指
17、前端戴上指托板，校正好形状； e) 在甲液杯中倒入适量的水晶甲液，准备好水晶甲粉、水晶笔 和擦笔的纸巾； f) 在指甲表面涂抹第二遍消毒干燥黏合剂，趁其湿润的时候，开始涂抹水晶甲酯； g) 用水晶笔蘸取适量水晶甲液和水晶甲粉，将凝聚成球状的水晶甲酯分多次放置在指甲表 面，用笔身轻拍造型； h) 趁水晶甲酯未定型时，将左右手拇指放置在指甲前缘两侧轻轻相对挤压，制造 C 弧拱度， 然后使用 C 弧定型器来塑造前缘形状； i) 待水晶甲酯干透定型后，卸除指托板，依次在下一个指甲上重复 6.2.6.2 的 f) h)，直 至完成； j) 用洗笔水清洗水晶笔，并用一次性纸巾擦拭干净后保存 ； k) 用
18、100 号打磨砂 条修整形状 ； l) 用 180 号打磨砂条修整后缘及整个指甲表面划痕 ； m) 用海绵挫由粗到细抛光指甲表面 ； n) 为顾客洗手并用粉尘刷清除干净指甲表面和甲沟内的粉尘 ； o) 在指甲后缘处的皮肤上涂抹营养油，并按摩手指吸收 ； p) 用抛光块 (条 )由粗面到细面对指甲表面进行抛光 ； q) 根据需要，涂抹甲油或甲油胶等 ； r) 涂抹护手霜 ； s) 进行 6.2.1.2 的 o) p)的操作。 6.2.7 光疗甲 6.2.7.1 准备步骤如下： a) 操作按 6.2.1.1 的 a） d)； b) 给顾客的双 手做好自然指甲基本护理 (按 6.2.1.2 的 a)
19、 g)。 6.2.7.2 操作流程如下： a) 用 180 号打磨砂条在指甲表面轻轻地刻磨出细小划痕，以增大黏合接触面积 ； b) 用粉尘刷清除干净指甲表面和甲沟内的粉尘 ； c) 在指甲表面涂一层平衡剂，待其干燥 ； d) 在指甲表面薄涂底胶，并照灯（ LED 光疗灯，下同） 30 秒 ； e) 给手指前端戴上指托板，校正好形状； f) 用光疗笔在指甲表面涂抹可卸延长光疗胶，分多次上胶，分别照灯 30 秒 ； g) 卸除指托板， 依次在下一个指甲上重复 6.2.7.2 的 f)，直至完成 ； h) 用 100 号打磨砂条修整形状 ； i) 用 180 号打磨砂条修整后缘及整个指甲表面划痕 ；
20、 j) 用海绵挫由粗到细抛光指甲表面 ； k) 为顾客洗手并用粉尘刷清除干净指甲表面和甲沟内的粉尘 ； l) 用凝胶清洁剂擦拭指甲表面，待其干燥 ； m) 在指甲表面涂抹封层，照灯 60 秒，根据不同封层产品，选择是否需要涂抹第 2 遍封层 ； n) 根据不同封层产品，选择是否用凝胶清洗剂清洗表面 ； DB32/T 3891 2020 7 o) 涂抹护手霜 ； p) 进行 6.2.1.2 的 o) p)的操作。 6.2.8 指甲装饰艺术 6.2.8.1 准备步骤如下： a) 操作按 6.2.1.1 的 a） d)； b) 给顾客的双手做好自然指甲基本护理或贴片甲、水晶甲、光疗甲等。 6.2.8
21、.2 指甲彩绘操作流程如下： a) 设计好顾客认可的图案 ； b) 用彩绘相关材料及工具在顾客已涂底色的指甲表面进行图案绘制 ； c) 待干后，涂抹亮油或者封层 ； d) 进行 6.2.1.2 的 o) p)的操作。 6.2.8.3 指甲彩贴 操作流程如下： a) 将顾客挑选好的彩贴剪下放好 ； b) 将彩贴用小镊子夹起图案，将彩贴贴到已涂底色的指甲表面合适的位置，摆平压实 。 ； c) 待干后，涂抹亮油或者封层 ； d) 进行 6.2.1.2 的 o) p)的操作。 6.2.8.4 镶嵌 操作流程如下： a) 设计好顾客认可的饰物图案 ； b) 按需准备好多种人造钻石和彩色亮片、珠子、镶嵌饰
22、物等 ； c) 在已涂底色的指甲表面，按照设计好摆放的位置，沾取适量可卸光疗胶（小型饰品可直接 蘸取封层摆放） ； d) 用镊子夹取饰品，放置在可卸光疗胶上，摆平压实，刮去溢出的可卸光疗胶，照灯 30 秒 ； e) 用小号彩绘笔蘸取适量封层，在饰品的周围进行包裹（切忌涂到钻石表面），照灯 30 秒 ； f) 涂抹亮油或 者封层 ； g) 进行 6.2.1.2 的 o) p)的操作。 6.2.9 甲油胶和假甲卸除 6.2.9.1 准备步骤如下： a) 操作按 6.2.1.1 的 a） d)； b) 用 75%的酒精、消毒湿巾或者消毒免洗啫喱 消毒自己和顾客的双手。 6.2.9.2 包裹法（主要针
23、对甲油胶和贴片甲）操作流程如下： a) 选取合适大小的 10 片锡纸及棉片待用（或卸甲包） ； b) 用 100 号 /180 号挫条（或者使用打磨机）将甲油胶或贴片甲的表面打磨薄（注意不可打 磨到本甲） ； c) 用粉尘刷去除粉尘 ； d) 用棉片沾取卸甲水放置在 指甲表面，将手指包上锡纸，（或撕开卸甲包的包装，将卸甲包 裹紧指甲）裹紧 10 个 指甲等待 15 分钟 20 分钟 ； DB32/T 3891 2020 8 e) 去除锡纸和棉片（或卸甲包） ； f) 用指皮推或桔木棒刮除裂开的甲油胶或贴片。依次在下一个指甲上重复步骤 6.2.9.2 的 e) f)，直至完成 ； g) 用清水
24、清洁顾客双手 ； h) 根据情况进行指甲护理或者假甲制作 ； i) 进行 6.2.1.2 的 o) p)的操作 )。 6.2.9.3 卸甲机卸除法（主要针对水晶甲延长甲及光疗甲）操作流程如下： a) 将卸甲液倒入卸甲机内，接通卸甲机的电源，调整好浸泡时 间待用 ； b) 将顾客的假甲剪短至自然指甲前缘处。并在甲板周围涂抹营养油以减少卸甲液对皮肤的侵 害 ； c) 请顾客把手指放入卸甲机里的卸甲液中，打开开关浸泡 3 分钟 5 分钟 ； d) 用指皮推或桔木棒刮除裂开的假甲 ； e) 用清水 清洁顾客双手 ； f) 根据情况进行指甲护理或者假甲制作 ； g) 进行 6.2.1.2 的 o) p)
25、的操作。 6.2.9.4 打磨机卸除法 操作流程如下： a) 观察指甲，根据需要卸除的甲油胶或假甲的厚度依次选择适合的磨头型号 ； b) 开始操作前美甲师先在自己手心上走笔，感受转向、转速及传热等 情况，以确保顾客的安 全度、舒适度 ； c) 让顾客在手心上同样感受一下，以确保顾客安心 ； d) 卸除假甲先选用 C 号粗磨磨头，调整方向，反方向走笔，从指甲后缘往前缘，用三段式直 线走笔法磨除较厚的上层 ； e) 选用 F 号细腻磨头（卸除甲油胶从这步开始），调整转向，反方向走笔，从指甲后缘往前 缘，用三段式走笔手法磨除甲油胶或更近一步的磨除假甲，不可磨到底，真甲甲面上需留 下薄薄的一层 ； f
26、) 选用 XF 号圆梯形细磨磨头，调整转向，反方向走笔，从指缘右侧到左侧，用前段式弧线 走笔，将贴近后缘及甲沟处的甲油胶或假甲卸除干净 ； g) 选用 3XF 细抛磨头，调整转向，反方向走笔，从指甲后缘往前缘，用三段式走笔手法，将 最后薄薄一层彻底磨除 ； h) 用粉尘刷头除去甲面和指芯的粉尘 ； i) 用清水清洁顾客双手 ； j) 根据情况进行指甲护理或者假甲制作 ； k) 进行 6.2.1.2 的 o) p)的操作。 7 管理要求 7.1 建立顾客档案管理制度，指定专人保管并完整保存顾客档案。 7.2 保护顾客的个人隐私，防止个人信息泄露。 7.3 建立顾客回访制度，定期由专人通过电话、短
27、信、微信等进行美甲服务质量的回访以及居家 产品使用的指导。 DB32/T 3891 2020 9 7.4 建立顾客投诉应对制度，设立投诉专用渠 道，制定接受投诉分级管理权限。 7.5 宜设立员工服务质量奖惩制度。 DB32/T 3891 2020 10 参考文献 1 中国就业培训技术指导中心 .美甲师 -国家职业资格培训教程 M.中国劳动社会保障出版 社 ,2006. 2 人力资源和社会保障部教材办公室 .美甲师 -专业能力水平评价培训教程 M.中国劳动社 会保障出版社 ,2018. 3 化妆品卫生监督条例 市场监督管理总局 4 化妆品安全技术规范（ 2015年版） 国家食品药品监督管理总局 _
