DB5305 T 19.33-2019 保山市信息惠民工程综合标准第33部分：智慧旅游综合服务平台技术标准.pdf

1、ICS 35.240L67 DB5305保 山 市 地 方 标 准DB 5305/T 19.33 2019替 代 DG5305/T 19.332017保 山 市 信 息 惠 民 工 程 综 合 标 准第 33部 分 :智 慧 旅 游 综 合 服 务 平 台 技 术 标准 2019 -10- 30发 布 2019- 11-01实 施保 山 市 市 场 监 督 管 理 局 发 布 DB5305/T 19.332019前 言本 标 准 按 照 GB/T 1.1 2009 标 准 化 工 作 导 则 第 1部 分 ： 标 准 的 结 构 和 编 写 给 出 的 规 则 起 草 。本 标 准 由 保 山

2、 市 大 数 据 管 理 局 提 出 。本 标 准 由 保 山 市 工 业 和 信 息 化 委 员 会 归 口 。本 标 准 起 草 单 位 ： 保 山 市 大 数 据 管 理 局 。本 标 准 主 要 起 草 人 ： 刘 志 胡 、 王 明 超 、 李 祖 燕 、 丁 威 、 黄 家 永 、 秦 政 红 、 起 程 、 卢 体 璐 。 本 标 准 替 代 DG5305/T 19.33 2017。 DB5305/T 19.332019 1 保 山 市 信 息 惠 民 工 程 综 合 标 准第 33部 分 智 慧 旅 游 综 合 服 务 平 台 技 术 标 准1 范 围本 标 准 规 定 了 保

3、 山 市 智 慧 旅 游 综 合 服 务 平 台 的 术 语 和 定 义 、 总 体 框 架 、 技 术 要 求 、 功 能 规 范 和 安 全规 范 等 内 容 。 本 标 准 适 用 于 保 山 市 智 慧 旅 游 综 合 服 务 平 台 的 总 体 规 划 、 架 构 设 计 和 产 品 开 发 。2 规 范 性 引 用 文 件下 列 文 件 中 的 条 款 通 过 本 标 准 的 引 用 而 成 为 本 标 准 的 条 款 。 凡 是 注 日 期 的 引 用 文 件 ， 其 随 后 所 有 的 修 改 单 （ 不 包 括 勘 误 的 内 容 ） 或 修 订 版 均 不 适 用 于 本

4、标 准 ， 然 而 ， 鼓 励 根 据 本 标 准 达 成 协 议 的 各 方 研 究是 否 可 使 用 这 些 文 件 的 最 新 版 本 。 凡 是 不 注 日 期 的 引 用 文 件 ， 其 最 新 版 本 适 用 于 本 标 准 。GB 17859 计 算 机 信 息 系 统 安 全 保 护 等 级 划 分 准 则中 国 旅 游 业 “ 十 二 五 ” 发 展 规 划 纲 要中 国 旅 游 业 “ 十 二 五 ” 信 息 化 发 展 规 划国 务 院 关 于 加 快 发 展 旅 游 业 的 意 见保 山 市 信 息 惠 民 国 家 试 点 城 市 创 建 顶 层 设 计 方 案DB53

5、05/T 19.2-2019 保 山 市 信 息 惠 民 工 程 综 合 标 准 总 体 框 架 和 技 术 要 求DB5305/T 19.3-2019 保 山 市 信 息 惠 民 工 程 综 合 标 准 术 语DB5305/T 19.49-2019 保 山 市 信 息 惠 民 工 程 综 合 标 准 权 限 管 理 与 登 录 技 术 标 准DB5305/T 19.50-2019 保 山 市 信 息 惠 民 工 程 综 合 标 准 数 字 证 书 技 术 应 用 标 准3 术 语 、 定 义 3.1 术 语 和 定 义DB5305/T 19.3-2019确 立 的 以 及 下 列 术 语 和

6、 定 义 适 用 于 本 标 准 。3.1.1 智 慧 旅 游智 慧 旅 游 ， 也 被 称 为 智 能 旅 游 。 就 是 利 用 云 计 算 、 物 联 网 等 新 技 术 ， 通 过 互 联 网 /移 动 互 联 网 ， 借助 便 携 的 终 端 上 网 设 备 ， 主 动 感 知 旅 游 资 源 、 旅 游 经 济 、 旅 游 活 动 、 旅 游 者 等 方 面 的 信 息 ， 及 时 发 布 ，让 人 们 能 够 及 时 了 解 这 些 信 息 ， 及 时 安 排 和 调 整 工 作 与 旅 游 计 划 ， 从 而 达 到 对 各 类 旅 游 信 息 的 智 能 感 知 、方 便 利

7、 用 的 效 果 。3.1.2 物 联 网物 联 网 就 是 物 物 相 连 的 互 联 网 。3.1.3 交 互 交 互 指 信 息 系 统 之 间 或 信 息 系 统 与 平 台 之 间 的 信 息 交 换 过 程 。 一 次 特 定 的 交 互 可 能 包 含 多 个 交 易 。3.1.4 服 务 总 线服 务 总 线 指 服 务 接 入 与 消 费 的 中 介 基 础 设 施 ， 为 基 本 服 务 提 供 了 基 于 标 准 的 事 件 驱 动 消 息 路 由 。 其基 本 功 能 包 括 ： 服 务 路 由 、 消 息 转 换 、 事 件 处 理 ， 提 供 服 务 调 用 ， 及

8、 相 关 中 介 服 务 ， 支 持 Web Service DB5305/T 19.33 2019 2 或 JMS连 接 ， 连 接 各 种 应 用 ， 服 务 ， 信 息 ， 平 台 资 源 。4 缩 略 语下 列 缩 略 语 适 用 于 本 标 准 。BPM： Business Process Manager， 业 务 流 程 管 理CA： Certificate Authority， 数 字 证 书 认 证 中 心CRM： Customer Relationship Mnaagement， 客 户 关 系 管 理ETL： Extract- Transform- Load， 数 据 抽

9、取 、 转 换 、 装 载GIS： Geographic Information System， 地 理 信 息 系 统GPRS： General Packet Radio Service， 通 用 分 组 无 线 服 务 技 术GPS： Global Positioning System， 全 球 定 位 系 统GSM： Global System for Mobile Communication， 全 球 移 动 通 信 系 统IAAS： Infrastructure As A Service， 基 础 设 施 即 服 务LED： Light Emitting Diode， 发 光 二 极

10、 管 PDA： Personal Digital Assistant， 掌 上 电 脑PKI： Public Key Infrastructure， 公 开 密 钥 体 系RFID： Radio Frequency Identification， 射 频 识 别 技 术UWB： Ultra Wideband， 超 宽 带VR： Virtual Reality， 虚 拟 现 实WAP： Wireless Application Protocol， 无 线 应 用 协 议WIFI: Wireless Fidelity,无 线 上 网5 智 慧 旅 游 概 述5.1 智 慧 旅 游 概 念智 慧 旅

11、 游 是 旅 游 信 息 化 的 最 新 发 展 ， 也 是 基 于 智 慧 地 球 与 智 慧 城 市 基 础 上 提 出 的 概 念 。 智 慧 旅 游 ，也 被 称 为 智 能 旅 游 。 就 是 利 用 云 计 算 、 物 联 网 等 新 技 术 ， 通 过 互 联 网 /移 动 互 联 网 ， 借 助 便 携 的 终 端 上 网 设 备 ， 主 动 感 知 旅 游 资 源 、 旅 游 经 济 、 旅 游 活 动 、 旅 游 者 等 方 面 的 信 息 ， 及 时 发 布 ， 让 人 们 能 够 及 时了 解 这 些 信 息 ， 及 时 安 排 和 调 整 工 作 与 旅 游 计 划

12、， 从 而 达 到 对 各 类 旅 游 信 息 的 智 能 感 知 、 方 便 利 用 的 效果 。 智 慧 旅 游 的 实 施 ， 将 提 升 游 客 在 食 、 住 、 行 、 游 、 购 、 娱 每 个 旅 游 消 费 环 节 中 的 附 加 值 ； 旅 游 者 在旅 游 前 、 旅 游 中 、 旅 游 后 ， 都 能 够 轻 松 地 获 取 资 讯 、 规 划 出 行 、 预 订 票 务 、 安 排 食 宿 、 消 费 支 出 等 ， 极大 改 善 旅 游 体 验 。 智 慧 旅 游 是 一 个 系 统 概 念 ， 涉 及 到 旅 游 管 理 者 、 景 区 、 旅 行 社 、 酒 店

13、 等 多 个 旅 游 相 关主 体 ， 智 慧 旅 游 的 相 关 主 体 具 体 见 图 1。图 1 智 慧 旅 游 的 相 关 主 体管 理 者 一 旅 游 政 务 景 区酒 店 旅 行 社智 慧 旅 游5.1.1 旅 游 在 信 息 化 方 面 的 发 展除 智 慧 旅 游 外 ， 近 年 来 各 地 在 旅 游 信 息 化 方 面 都 提 出 了 自 己 的 发 展 理 念 ， 包 括 数 字 景 区 ， 电 子 景 区 、智 慧 景 区 等 等 ： DB5305/T 19.332019 3 数 字 景 区 是 一 个 新 兴 的 名 词 ， 它 是 随 着 3G视 频 服 务 的 应

14、 用 而 诞 生 的 。 简 单 来 讲 就 是 为 景 区 管理 人 员 监 控 各 景 点 提 供 远 程 监 控 及 手 机 监 控 功 能 ， 可 以 在 各 具 体 景 点 安 装 视 频 采 集 设 备 ， 将 现场 的 风 景 和 游 人 的 实 时 视 频 传 送 到 监 控 中 心 ， 为 公 众 开 放 的 景 点 还 能 免 费 提 供 给 游 人 观 看 。 这样 ， 整 个 景 区 和 游 客 都 在 监 控 范 围 内 .可 以 为 游 客 提 供 及 时 的 指 导 和 帮 助 .这 样 景 区 就 从 传 统 的园 区 服 务 人 员 管 理 方 式 .转 变

15、为 数 字 化 管 理 。电 子 景 区 的 概 念 ， 是 指 以 信 息 技 术 、 通 讯 技 术 、 存 储 技 术 等 现 代 数 字 化 技 术 ， 优 化 景 区 的 业 务流 程 与 管 理 流 程 ， 在 于 为 游 客 、 景 区 和 社 会 创 造 更 多 的 价 值 。智 慧 景 区 以 计 算 机 技 术 、 多 媒 体 技 术 和 大 规 模 存 储 技 术 为 基 础 ， 以 宽 带 网 络 为 纽 带 ， 运 用 遥 感 、全 球 定 位 系 统 、 地 理 信 息 系 统 、 遥 测 、 仿 真 -虚 拟 等 技 术 ， 对 景 区 进 行 多 分 辨 率 、

16、 多 尺 度 、 多时 空 和 多 种 类 的 三 维 描 述 ， 将 景 区 地 理 、 资 源 、 环 境 、 基 础 设 施 、 旅 游 咨 询 和 各 种 社 会 服 务 等复 杂 系 统 进 行 数 字 化 、 网 络 化 、 虚 拟 仿 真 、 优 化 决 策 支 持 和 可 视 化 。 通 过 宽 带 多 媒 体 信 息 网 络 、地 理 信 息 系 统 、 虚 拟 现 实 技 术 等 基 础 技 术 ， 整 合 景 区 信 息 资 源 ， 构 建 基 础 信 息 平 台 ， 建 立 电 子政 务 、 电 子 商 务 等 信 息 系 统 和 信 息 化 社 区 ， 实 现 公 众

17、 服 务 信 息 化 数 字 化 。智 慧 旅 游 的 概 念 是 在 这 些 概 念 基 础 上 发 展 ， 是 以 物 联 网 和 云 计 算 技 术 为 基 础 的 概 念 。 5.2 智 慧 旅 游 的 特 征智 慧 旅 游 有 如 下 几 个 特 点 ：数 据 化 （ 全 面 感 知 ） 。 全 面 感 知 的 本 质 是 使 旅 游 资 源 能 被 计 算 机 识 别 ， 然 后 形 成 整 体 的 数 据 网络 ， 从 而 实 现 数 据 信 息 的 即 时 交 互 。 其 核 心 是 感 知 技 术 ， 比 如 传 感 技 术 、 RFID技 术 、 GPS技 术 、视 频 识

18、 别 、 红 外 、 激 光 、 扫 描 等 所 有 能 够 实 现 自 动 识 别 与 物 物 通 信 的 技 术 都 可 以 成 为 智 慧 旅 游的 信 息 采 集 技 术 。 目 前 运 用 较 多 主 要 集 中 在 RFID技 术 上 。互 联 化 （ 全 面 传 输 ） 。 信 息 技 术 采 集 到 的 数 据 要 经 过 传 输 才 能 到 达 智 能 处 理 终 端 。 传 输 技 术 是指 能 够 汇 聚 感 知 数 据 ， 并 实 现 物 联 网 数 据 传 输 的 技 术 ， 它 包 括 互 联 网 技 术 和 移 动 通 信 技 术 等 ，包 括 远 距 离 通 信

19、 技 术 (GSM、 GPRS等 )、 近 距 离 通 信 技 术 (Wifi、 蓝 牙 、 RFID和 UWB等 )以 及 基 于GPS、 无 线 终 端 和 网 络 的 位 置 服 务 技 术 等 。 通 过 这 样 一 个 网 络 ， 能 够 连 接 所 有 的 物 体 ， 在 任 何时 候 ， 地 点 ， 可 以 使 他 们 通 信 。 在 此 基 础 上 ， 人 类 可 以 以 更 加 精 细 和 动 态 的 方 式 管 理 生 产 和 生活 ， 实 现 智 能 化 ， 提 高 资 源 利 用 率 和 生 产 力 水 平 。 换 句 话 说 ， 未 来 的 传 感 网 路 、 物 联

20、 网 在 任 何时 间 （ anytime） 、 任 何 人 （ anyone） 、 任 何 地 点 （ anywhere） 的 基 础 上 ， 又 拓 展 到 了 任 何 物 体（ anything） 。 智 能 化 （ 人 性 处 理 ） 。 智 慧 旅 游 是 一 个 智 能 的 网 络 ， 面 对 采 集 的 海 量 数 据 ， 必 须 通 过 智 能 分 析和 处 理 才 能 实 现 智 能 化 。 目 前 实 行 智 能 处 理 的 技 术 有 云 计 算 、 模 糊 识 别 等 。6 总 体 框 架6.1 体 系 架 构智 慧 旅 游 综 合 信 息 服 务 平 台 的 建 设

21、内 容 包 括 智 慧 服 务 、 智 慧 管 理 、 智 慧 营 销 、 支 撑 平 台 及 体 系 管 控五 部 分 。智 慧 服 务 ： 包 括 旅 游 公 共 服 务 、 智 慧 景 区 服 务 、 数 字 商 家 服 务 、 服 务 体 验 等 ， 平 台 以 提 升 游 客服 务 体 验 为 核 心 需 求 ， 行 政 管 理 机 构 通 过 平 台 为 游 客 提 供 公 共 服 务 ； 景 区 景 点 让 游 客 在 景 区 游玩 时 享 受 到 景 区 服 务 ； 目 的 地 商 家 则 通 过 完 善 游 客 服 务 来 提 高 旅 游 产 品 的 销 售 。智 慧 管 理

22、 ： 包 括 行 业 监 管 安 全 与 应 急 管 理 、 智 慧 景 区 管 理 、 整 合 创 新 等 ， 平 台 通 过 提 供 各 项 服务 ， 为 旅 发 委 、 旅 行 社 、 导 游 之 间 实 现 信 息 衔 接 与 监 控 和 管 理 ， 以 及 数 据 统 计 分 析 、 景 点 解 说 规 范 化 、 行 程 实 时 报 备 、 突 发 事 件 处 理 等 ， 为 导 游 者 提 供 实 用 便 利 的 智 慧 导 游 服 务 ， 为 旅 游 管理 者 轻 松 实 现 智 能 导 游 管 理 。智 慧 营 销 ： 包 括 城 市 旅 游 形 象 整 合 营 销 、 景

23、区 营 销 、 商 家 营 销 、 自 媒 体 传 播 等 ， 是 多 个 以 精 准化 营 销 为 目 标 的 应 用 系 统 的 组 合 ， 通 过 旅 游 舆 情 监 控 和 数 据 分 析 ， 挖 掘 旅 游 热 点 和 游 客 兴 趣 点 ，引 导 旅 游 企 业 策 划 对 应 的 旅 游 产 品 ， 制 定 对 应 的 营 销 主 题 ， 从 而 推 动 旅 游 行 业 的 产 品 创 新 和 营销 创 新 。支 撑 平 台 ： 包 括 行 业 监 管 和 安 全 应 急 指 挥 中 心 、 智 慧 景 区 系 统 、 数 字 商 家 系 统 、 游 客 服 务 移 动 DB53

24、05/T 19.33 2019 4 终 端 系 统 等 ， 构 成 了 整 个 体 系 的 中 枢 ， 对 旅 游 产 业 的 相 关 应 用 系 统 、 相 关 人 员 、 各 类 信 息 等 资源 进 行 整 合 ， 根 据 统 一 规 划 、 统 一 调 配 、 综 合 管 理 等 工 作 原 则 ， 以 信 息 的 高 度 汇 集 实 现 各 种 应用 的 集 成 与 业 务 协 同 ， 提 升 事 件 的 处 置 效 能 ， 为 旅 游 产 业 中 相 关 业 务 系 统 的 运 行 提 供 了 全 方 位的 信 息 支 撑 。体 系 管 控 ： 由 运 营 主 体 、 运 营 机

25、制 、 监 督 管 理 和 保 障 体 系 组 成 ， 是 智 慧 旅 游 综 合 信 息 服 务 平 台体 系 的 基 石 ， 是 保 障 平 台 健 康 、 有 序 运 行 的 前 提 和 基 础 。智 慧 旅 游 综 合 信 息 服 务 平 台 的 体 系 结 构 如 图 2 所 示 。图 2 智 慧 旅 游 综 合 信 息 服 务 平 台 体 系 结 构 图 智 慧 服 务 智 慧 管 理 智 慧 营 销 支 撑 平 台 体 系 管 控内 内 内 内 管核 心 价 值旅 游 行 政 管 理 机构 （ 旅 发 委 ）景 点 景 区目 的 地 商 家 游 客 强 化 行 业 监 管智 慧

26、旅 游 建 设加 强 安 全 防 范提 高 宣 传 效 果改 善 游 客 体 验提 高 工 作 效 力提 高 管 理 效 率完 善 服 务 体 系加 强 产 品 宣 传提 高 销 售 利 润 方 便 游 客 出 行提 高 服 务 体 验 服 务 体 验数 字 商 家服 务智 慧 景 区服 务 智 慧 景 区管 理 行 业 监 管安 全 与 应 景 区 营 销商 家 营 销 自 媒 体传 播 游 客 服 务移 动 终 端数 字 商 家系 统智 慧 景 区系 统 行 业 监 管 和安 全 应 急 指 原 则 办 法管 理 制 度总 体 设 计管 控 组 织详 细 设 计实 施 策 略遵 从 改 进

27、整 合 创 新旅 游公 共 服 务 城 市 旅 游形 象 整 合 6.2 业 务 架 构 DB5305/T 19.332019 5 图 3 智 慧 旅 游 综 合 服 务 平 台 业 务 架 构 图智 慧 旅 游 公 共 服 务 平 台 景 区 、 景 点 酒 店 宾 馆特 产 美 食旅 行 社 、 导 游观 光 游 玩 旅 发 委景 区 派 出 所外 事 局交 通 局口 岸游 客 （ 个 人 、 团 体 ） 风 景 名 胜 区 、 商 贸 会 展 区 等停 车 管 理游 客 投 诉统 计 分 析 景 区 介 绍注 意 事 项路 线 推 荐广 告 促 销 服 务 点 评统 计 分 析服 务 反

28、 馈美 食 广 告客 房 发 布游 玩 须 知 景 点 介 绍旅 游 推 介门 票 预 订 订 票 服 务酒 店 预 订在 线 支 付 事 故 报 告纠 纷 报 告交 通 管 制纠 纷 反 馈报 告 反 馈政 策 发 布旅 游 地 服 务 旅 游 管 理 机 构 “ 智 慧 旅 游 综 合 服 务 平 台 ” 主 要 服 务 于 游 客 （ 个 人 、 团 体 ） 、 商 家 （ 酒 店 宾 馆 、 旅 行 社 、 景 区 商 家等 ） 、 政 府 （ 旅 发 委 、 景 区 派 出 所 等 ） 、 景 区 景 点 （ 风 景 名 胜 区 、 商 贸 会 展 区 等 ） 四 类 对 象 。游

29、客 可 以 从 综 合 服 务 平 台 获 取 景 点 介 绍 、 旅 游 推 介 、 门 票 预 订 等 信 息 服 务 ， 同 时 可 以 在 综 合 服务 平 台 上 进 行 订 票 、 酒 店 预 订 、 在 线 支 付 等 。商 家 可 以 从 综 合 服 务 平 台 获 取 服 务 点 评 、 服 务 反 馈 、 统 计 分 析 结 果 等 信 息 服 务 ， 同 时 可 以 在 综合 服 务 平 台 上 进 行 美 食 、 客 房 、 游 玩 须 知 等 信 息 发 布 。景 区 景 点 可 以 从 综 合 服 务 平 台 获 取 游 客 投 诉 、 统 计 分 析 结 果 、

30、停 车 管 理 等 信 息 服 务 ， 同 时 可 以在 综 合 服 务 平 台 上 进 行 景 区 介 绍 、 注 意 事 项 等 信 息 发 布 。政 府 旅 游 管 理 部 门 可 以 从 综 合 服 务 平 台 获 取 事 故 报 告 、 纠 纷 报 告 、 交 通 管 制 等 服 务 ， 同 时 可 以在 综 合 服 务 平 台 上 进 行 纠 纷 反 馈 、 报 告 反 馈 、 政 策 发 布 等 信 息 发 布 。6.3 功 能 架 构智 慧 旅 游 功 能 分 为 游 客 服 务 、 决 策 支 持 、 景 区 管 理 、 行 业 服 务 、 支 撑 服 务 五 部 分 。 其

31、 中 游 客 服 务 功能 部 分 主 要 分 析 游 客 的 各 种 需 求 ， 决 策 支 持 部 分 主 要 分 析 旅 游 管 理 部 门 的 需 求 ， 行 业 服 务 功 能 主 要 研 究 旅 行 社 、 旅 游 餐 饮 住 宿 企 业 、 旅 游 商 品 销 售 企 业 等 旅 游 相 关 行 业 和 企 业 的 需 求 ， 景 区 管 理 主 要 分 析 景 区景 点 的 功 能 需 求 ， 支 撑 服 务 主 要 分 析 指 挥 旅 游 公 共 服 务 平 台 的 技 术 支 撑 功 能 。 智 慧 旅 游 综 合 服 务 平 台 功能 结 构 如 图 4 智 慧 旅 游

32、综 合 服 务 平 台 功 能 架 构 图 所 示 。 DB5305/T 19.33 2019 6 图 4 智 慧 旅 游 综 合 服 务 平 台 功 能 架 构 图行 业 服 务 游 客 服 务 决 策 支 持 支 撑 服 务 景 区 管 理智 慧 旅 游公 共 服 务 平 台 功 能 景 区 营 销 旅 游 管 理 6.4 技 术 架 构“ 智 慧 旅 游 综 合 服 务 平 台 ” 主 要 包 括 基 础 能 力 层 、 技 术 支 撑 层 、 智 慧 现 层 。基 础 能 力 层 指 通 讯 网 、 互 联 网 、 移 动 互 联 网 、 物 联 网 、 3D/GIS等 基 础 网 络

33、 与 资 源 。技 术 支 撑 层 指 以 信 息 惠 民 综 合 服 务 云 平 台 为 基 础 支 撑 ， 之 上 建 设 智 慧 旅 游 数 据 中 心 与 统 一 信 息服 务 平 台 ， 再 建 设 面 向 业 务 应 用 的 管 控 中 心 。智 慧 表 现 层 指 面 向 游 客 等 4类 服 务 对 象 的 业 务 应 用 层 ， 包 括 智 慧 旅 游 管 理 、 营 销 与 服 务 功 能 。这 些 服 务 功 能 将 通 过 各 种 终 端 设 备 向 服 务 对 象 提 供 信 息 服 务 。图 5 智 慧 旅 游 综 合 服 务 平 台 技 术 架 构 图 智 慧 表

34、 现技 术 支 撑基 础 能 力 智 慧 服 务 能 力 智 慧 管 理 能 力 智 慧 营 销 能 力智 慧 旅 游 管 控 中 心统 一 信 息 服 务 平 台 旅 游 数 据 中 心信 息 惠 民 服 务 平 台物 联 网 3D/GIS 移 动 互 联 网 互 联 网 腾 讯 网智 慧 旅 游 综 合 信 息 服 务 平 台 DB5305/T 19.332019 7 7 技 术 要 求保 山 市 智 慧 旅 游 综 合 服 务 平 台 应 遵 循 DB5305/T 19.2-2019 确 立 的 以 及 下 列 技 术 要 求 ：7.1 总 体 要 求保 山 智 慧 旅 游 综 合 服

35、务 平 台 的 建 设 基 于 旅 游 信 息 标 准 ， 实 现 保 山 旅 游 信 息 数 据 的 集 中 部 署 ， 要 做 到以 下 五 个 方 面 的 统 一 ：统 一 数 据 标 准 （ 数 据 系 统 架 构 、 数 据 库 结 构 、 数 据 表 ） ；统 一 基 础 信 息 （ 介 绍 性 信 息 、 图 片 库 、 视 频 库 、 虚 拟 旅 游 素 材 等 ） ；统 一 地 理 信 息 （ 位 置 信 息 、 GPS数 据 、 电 子 地 图 ） ；统 一 交 换 接 口 （ 内 部 数 据 交 换 接 口 规 范 、 开 放 数 据 接 口 规 范 ） ；统 一 技 术

36、 平 台 （ 硬 件 、 软 件 、 网 络 、 安 全 ） 。7.2 与 信 息 惠 民 工 程 整 体 关 系 要 求 与 信 息 惠 民 工 程 整 体 关 系 要 求 ：应 在 信 息 惠 民 工 程 总 体 框 架 下 进 行 开 发 ， 基 础 设 施 方 面 依 托 综 合 服 务 云 平 台 ， 不 再 单 独 投 资 建设 信 息 化 基 础 设 施 ， 由 IAAS 平 台 按 需 分 配 资 源 或 扩 充 资 源 ；应 尽 可 能 进 行 数 据 资 源 整 合 利 用 ， 使 用 数 据 交 换 与 共 享 平 台 与 信 息 惠 民 大 数 据 库 中 的 公 共

37、基 础数 据 库 进 行 数 据 交 互 ；应 尽 可 能 利 用 应 用 支 撑 平 台 的 企 业 服 务 总 线 服 务 、 BPM工 作 流 服 务 、 消 息 服 务 等 公 共 组 件 服 务 ，涉 及 公 共 组 件 在 综 合 服 务 云 平 台 中 已 经 具 有 的 直 接 进 行 调 用 ， 没 有 的 在 综 合 服 务 云 平 台 中 进 行扩 展 。7.3 旅 游 数 据 中 心建 设 旅 游 数 据 中 心 ， 为 全 市 智 慧 旅 游 应 用 建 设 及 资 源 整 合 提 供 数 据 支 撑 。 制 定 统 一 的 全 市 旅 游 数 据中 心 建 设 规

38、范 ， 进 行 数 据 采 集 、 编 目 、 分 级 ， 实 现 旅 游 数 据 分 类 归 档 、 授 权 应 用 ； 打 破 信 息 孤 岛 ， 按 照数 据 交 换 规 范 ， 建 立 数 据 共 享 机 制 ， 解 决 数 据 交 换 和 共 享 的 问 题 ； 建 立 “ 智 慧 旅 游 ” 数 据 模 型 ， 利 用 数据 抓 取 、 挖 掘 等 技 术 ， 构 建 科 学 化 、 智 能 化 、 人 性 化 的 数 据 分 析 系 统 ， 发 挥 数 据 综 合 服 务 和 应 用 效 能 ， 提 升 旅 游 管 理 服 务 水 平 。 主 要 技 术 要 求 如 下 ：核 心

39、 数 据 服 务 器 实 现 双 机 热 备 的 双 活 机 制 ， 构 建 7*24 小 时 服 务 不 间 断 运 行 。应 用 服 务 器 采 用 虚 拟 化 技 术 ， 可 靠 运 行 并 支 持 水 平 扩 展 ， 并 根 据 网 络 层 的 负 载 均 衡 ， 扩 展 服 务能 力 。要 求 采 用 通 讯 服 务 器 实 现 各 应 用 之 间 数 据 的 共 享 ， 实 现 各 应 用 子 系 统 的 集 成 。采 用 负 载 均 衡 系 统 使 得 外 界 在 高 峰 期 的 访 问 流 畅 ， 为 提 供 良 好 的 用 户 体 验 构 建 基 础 平 台 支 撑 。出 具

40、 表 格 形 式 的 数 据 标 准 规 范 文 档 ， 规 范 数 据 类 型 和 数 据 长 度 ， 需 全 面 包 括 旅 游 基 础 数 据 、 旅游 业 务 数 据 、 统 计 分 析 类 数 据 等 。对 保 山 地 区 覆 盖 旅 游 六 大 要 素 （ 吃 、 住 、 行 、 游 、 购 、 娱 ） 的 旅 游 数 据 按 照 数 据 采 集 标 准 和 规范 ， 完 整 、 准 确 的 采 集 、 加 工 、 存 储 至 数 据 中 心 。建 设 B/S 结 构 的 数 据 中 心 管 理 平 台 ， 提 供 对 数 据 中 心 数 据 内 容 的 监 控 管 理 和 数 据

41、 交 换 内 容 的 康管 理 。 实 现 数 据 中 心 数 据 的 分 类 管 理 和 统 计 健 康 。通 过 配 置 同 步 技 术 ， 实 现 数 据 中 心 应 用 环 境 的 一 致 性 。 数 据 备 份 具 备 网 络 热 备 份 和 集 群 间 自 动切 换 功 能 ， 具 有 保 证 数 据 在 存 储 交 互 过 程 中 数 据 的 完 整 和 安 全 性 。 提 供 大 数 据 量 快 速 加 载 工 具 与 开 发 包 （ ETL 工 具 ） 。 具 有 TB级 大 容 量 数 据 处 理 能 力 ， 支 持 大 数量 用 户 对 同 一 数 据 库 的 并 发 访

42、 问 。提 供 先 进 的 查 询 技 术 和 优 化 手 段 ， 支 持 多 种 检 索 功 能 ， 支 持 中 文 全 文 检 索 。 提 供 多 语 言 全 文 检索 功 能 （ 中 文 、 英 文 、 俄 文 和 日 文 等 ） ， 支 持 精 确 查 找 与 模 糊 查 找 。提 供 高 效 的 数 据 查 询 功 能 ， 支 持 基 于 成 本 和 规 则 的 智 能 查 询 机 制 ， 优 化 器 能 够 选 择 合 适 的 查 询计 划 ； 提 供 查 询 的 hint 技 术 ， 用 户 能 够 对 查 询 计 划 进 行 人 工 干 预 。 DB5305/T 19.33 2

43、019 8 7.4 统 一 信 息 服 务 平 台统 一 信 息 服 务 平 台 对 接 各 部 门 的 业 务 系 统 ， 是 跨 部 门 业 务 应 用 协 同 的 总 枢 纽 。 它 根 据 统 一 规 划 、 统一 调 配 、 综 合 管 理 等 工 作 原 则 ， 对 纳 入 协 同 合 作 的 应 用 系 统 、 相 关 人 员 、 各 类 物 资 等 资 源 进 行 整 合 ， 以信 息 的 高 度 汇 集 实 现 各 种 应 用 的 集 成 与 业 务 协 同 ， 提 升 事 件 的 处 置 效 率 。 业 务 支 撑 服 务 是 功 能 密 切 相 关的 共 性 化 服 务

44、， 按 照 统 一 的 服 务 模 式 进 行 标 准 化 封 装 和 发 布 ， 为 各 种 业 务 应 用 系 统 提 供 支 撑 服 务 。 统 一信 息 服 务 平 台 主 要 技 术 要 求 与 功 能 有 ：服 务 总 线 ， 为 服 务 之 间 的 交 互 运 行 提 供 平 台 支 撑 ， 包 括 消 息 通 信 （ 含 消 息 过 滤 和 消 息 路 由 ） 、服 务 调 度 与 仲 裁 、 服 务 集 成 与 管 理 等 功 能 。消 息 队 列 总 线 ， 提 供 一 个 消 息 发 送 和 接 收 的 容 器 ， 可 用 于 消 息 推 送 、 广 播 ， 用 于 在

45、两 个 应 用 之间 传 递 消 息 。单 点 登 录 服 务 ， 在 异 构 的 IT 系 统 中 实 现 集 中 和 便 捷 的 单 点 登 录 ， 满 足 用 户 访 问 多 个 信 息 系 统的 方 便 性 和 安 全 管 理 的 需 求 。统 一 用 户 管 理 ， 把 多 个 信 息 系 统 的 多 个 用 户 映 射 成 支 撑 平 台 的 唯 一 用 户 ， 用 户 在 通 过 门 户 的 登录 窗 口 输 入 用 户 账 号 时 ， 将 通 过 统 一 权 限 认 证 服 务 进 行 统 一 认 证 ， 鉴 别 用 户 身 份 。 统 一 权 限 控 制 ， 采 用 统 一

46、认 证 模 式 ， 为 用 户 提 供 跨 领 域 访 问 各 类 应 用 系 统 提 供 统 一 的 身 份 认 证 。数 据 交 换 与 共 享 服 务 ， 将 底 层 海 量 、 异 构 的 数 据 进 行 整 合 共 享 ， 并 提 供 数 据 交 换 能 力 。 在 业 务的 流 转 的 过 程 中 ， 实 现 共 享 数 据 的 沉 淀 、 数 据 资 源 目 录 、 数 据 应 用 、 物 理 的 分 发 。7.5 旅 游 管 控 中 心管 控 中 心 通 过 业 务 信 息 汇 聚 、 应 用 系 统 支 撑 和 相 关 组 织 架 构 及 运 行 机 制 ， 为 旅 游 管

47、理 相 关 部 门 的 业务 协 作 提 供 了 全 方 位 的 支 撑 和 保 障 ； 它 依 托 统 一 信 息 服 务 平 台 和 旅 游 数 据 中 心 实 现 旅 游 信 息 资 源 的 广 泛接 入 、 信 息 互 联 互 通 ， 实 现 集 中 的 展 现 、 挖 掘 和 分 析 ， 实 现 旅 游 管 理 的 动 态 监 管 、 突 发 事 件 处 理 可 视 化指 挥 调 度 、 对 事 件 处 理 完 结 后 的 验 证 和 绩 效 评 估 ， 进 而 提 高 旅 游 管 理 公 众 参 与 度 ， 最 终 建 立 旅 游 管 理 的长 效 机 制 。 主 要 技 术 要

48、求 和 功 能 如 下 ：视 频 监 控 ， 对 主 要 风 景 区 要 道 、 重 点 区 域 实 施 全 方 位 24 小 时 监 控 及 人 员 流 动 、 车 辆 进 出 的 记录 。 实 现 视 频 流 的 获 取 和 存 储 ， 实 现 视 频 流 的 预 处 理 和 解 析 ， 实 现 视 频 流 的 基 本 播 放 （ 包 含 直接 浏 览 、 录 像 、 录 像 查 询 与 回 放 、 图 片 抓 拍 等 ） ， 实 现 视 频 流 的 分 析 （ 例 如 ： 景 区 客 流 量 统 计 、景 区 重 要 节 点 车 辆 监 控 等 ） ， 实 现 视 频 流 的 推 送 。

49、 信 息 填 报 ， 通 过 门 户 网 站 、 移 动 应 用 系 统 或 客 户 端 软 件 的 方 式 对 旅 游 接 待 数 据 进 行 填 报 ， 完 成旅 游 数 据 的 采 集 ， 并 支 持 模 板 填 报 、 快 速 填 报 、 系 统 接 口 填 报 等 功 能 。信 息 管 理 ， 实 现 旅 游 信 息 资 源 的 集 成 展 示 ， 监 控 部 署 在 驿 站 、 景 区 和 从 业 单 位 的 终 端 设 备 的 工作 状 态 ， 提 供 相 应 的 管 理 界 面 和 报 表 ， 供 旅 发 委 的 管 理 人 员 实 时 掌 握 平 台 系 统 的 整 体 状 态 和 采集 到 的 旅 游 数 据 信 息 。信 息 发 布 ， 将 门 户 网 站 、 移 动 应 用 系 统 、 微 信 公 众 账 号 、 户 外 LED终 端 设 备 、 驿 站 服 务 大 厅 终端 设 备 中 的 各 种 需 要 发 布 的 信 息 资 源 进 行 集 中 分 类 管 理 ， 然 后 按 照 显 示 要 求 ， 配 合 各 种 显 示 模板 ， 最 后 系 统 化 、 标 准 化 的 发 布 到 各 种 终 端 渠 道 上 。 要 求 系 统 整 合 的 信 息 资 源 管 理 平 台 操 作 界面 简 单 、 方 便 。7.6 旅 游 服 务 应 用