1、ICS 13.310 A 90 DB5107 四 川 省 （ 绵 阳 市 ） 地 方 标 准 DB 5107/T 055 2018 集中 办公区日常安全规范 Daily Safety specification of the Centralized office area 2018 - 07 - 26发布 2018 - 10 - 01实施 绵阳市质量技术监督局 发布 DB5107/T 0552018 I 目 次 前言 . III 1 范围 . 1 2 规范性引用文件 . 1 3 术语和定义 . 1 4 安全管理岗位要求 . 2 4.1 安保专员 . 2 4.2 保安队长 . 2 4.3 保安班
2、长 . 2 4.4 重点区域保安 . 2 4.5 大楼门卫保安 . 2 4.6 监控保安 . 2 4.7 停车场保安 . 3 4.8 巡逻保安 . 3 5 日常安全工作管理要求 . 3 5.1 办 公区域人员物资出入管理要求 . 3 5.2 巡逻管理要求 . 3 5.3 巡逻处理要求 . 3 5.4 交接班管理要求 . 4 5.5 停车场管理要求 . 4 5.6 监控室管理要求 . 4 5.7 非正常上访应急管理要求 . 5 6 专项服务安全管理要求 . 6 6.1 门禁卡管理 . 6 6.2 停车服务 . 7 6.3 监控视频查阅 . 8 7 安防监控系统 . 8 7.1 基本组成 . 8
3、7.2 运维管理要求 . 9 8 监督与评价 . 9 8.1 非正常上访处置工作考核 . 9 8.2 安保日常巡检工作考核 . 10 8.3 保安人员年度绩效考核 . 10 附录 A（规范性附录） 安保人员基本规范 . 12 附录 B（规范性附录） 情况统计表及登记表 . 14 DB5107/T 0552018 II 附录 C（资料性附录） 温馨提示 . 26 DB5107/T 0552018 III 前 言 为规范绵阳市党政机关、事业单位集中办公区的安全保卫工作，特制定本标准。 本标准按 GB/T 1.1-2009标准化工作导则 第 1部分：标准的结构和编写给出的规则起草。 本标准中附录 A
4、、附录 B为规范性附录。 本标准中附录 C为资料性附录。 本标准由绵阳市机关事务管理局提出。 本标准由绵阳市人民政府办公室归口。 本 标准起草单位：绵阳市机关事务管理局、绵阳市产品质量监督检验所。 本标准主要起草人：郑文京、雍东林、赵纯勇、曾涛、杨璇、李丹、王霓、白德奎、王晓芳、夏白 雪。 DB5107/T 0552018 1 集中办公区日常安全规范 1 范围 本标准规定了绵阳市党政机关 集中办公区 （下称集中办公区）日常 安全 工作的相关 术语和定义、安 全管理岗位要求、日常安全工作管理要求、专项服务安全管理要求、安防监控系统和监督与评价 。 本标准适用于 绵阳 市、县党委政府机关 集中办公
5、 场所的日常 安全 工作。 乡镇党委政府机关可参照本标准执行。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少 的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文 件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GAT 367 视频安防监控系统技术要求 3 术语和定义 GAT 367界定的技术要求以及 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 集中办公区 centralized office area 市、县党政 机关 集中办公区 是指 市、县党政 机关 集中 办公的区域。 3.2 安全管理 safety management 为确保单位的 治安 安全和整洁，维
6、护正常的工作和生活秩序 而进行的日常安全管理工作。 3.3 非正常上访 abnormal petitions 信访人 不到指定的场所和按规定的逐级信访程序到有权处理信访事项的机关或组织提出诉求，而是 采取蓄意的、过激的、相关法律法规明确限制或禁止的方式，以集访、 闹访 、缠访、越级形态出现的影 响党政机关办公秩序，损害社会治安秩序，恶化地区建设发展环境，妨害国家安全和公共安全等行为均 属非正常上访。 3.4 安防设施设备 security equipment DB5107/T 0552018 2 安防设施设备是指基于视频监控、入侵报警、人员车辆出入管控等安全防范功能而建立的系统和装 置。 4
7、安全管理岗位要求 4.1 安保专员 4.1.1 协助安全保卫科负责人工作，经办具体业务事项。 4.1.2 根据安保服务外包合同，督查保安团队工作。 4.1.3 检查集中办公区单位安防措施落实情况，及时督促整改。 4.1.4 负责非正常上访信息统计上报工作，分析汇总每季度非正常上访数据，并将典型案例上报 同级 党委办公室、政府办公室。 4.1.5 负责门禁卡、停车证办理及智 能 停车系统车辆录入。 4.1.6 配合相关部门调取监控视频。 4.2 保安队长 4.2.1 根据安全保卫科要求，组织 保安 队员做好责 任区内安全防范。 4.2.2 按照保安人员基本规范（ 见 附录 A）和安保工作流程、标
8、准进行安保值守、巡查。 4.2.3 及时调配力量，有效处置集中办公区突发事件。 4.2.4 负责保安团队日常管理，对工作失职、违法违纪行为如实汇报，提出处理意见。 4.2.5 负责保安班长、保安队员思想教育和岗位培训。 4.2.6 每月汇总上报非正常上访、接访情况。 4.3 保安班长 4.3.1 负责班内日常管理，合理调配力量，做好责任区内安全防范。 4.3.2 配合保安队长做好队员思想教育、技能培训。 4.3.3 如实填写保安交接班记录表（ 见 附录 B表 B.1）。 4.3.4 组织班内人员开展值班岗位及宿舍卫生保洁。 4.4 重点区域保安 4.4.1 负责 重点 区域 安保值守、巡查工作
9、 。 4.4.2 维护岗位区域会议、活动正常秩序，果断处置区域内突发事件。 4.4.3 负责值岗区域清洁卫生。 4.4.4 严格执行岗位作息 规定 。 4.5 大楼门卫保安 4.5.1 负责来访人员身份核实、登记 ， 发放、管理访客卡。 4.5.2 及时有效处置岗位区域突发事件，按规定程序汇报。 4.5.3 如实填写集中办公区非正常上访情况统计表 （ 见 附录 B表 B.2） 。 4.5.4 负责值岗区域清洁卫生。 4.6 监控保安 4.6.1 负责操作安防视频监控系统，及时掌握监控区域情况，遇有异常情况，如实记录，及时上报。 DB5107/T 0552018 3 4.6.2 负责监控室设施设
10、备及影像资料安全。 4.6.3 及时发现监控设备故障，按程序上报。 4.6.4 负责监控室清洁 卫生。 4.7 停车场保安 4.7.1 配合公安交警维护集中办公区停车场秩序，引导车辆有序停放 。 4.7.2 甄别外来车辆、人员，核查进出办公区物资。 4.7.3 保障责任区设施设备安全和正常运行。 4.7.4 指引 非正常 上访人员到信访接待场所反映诉求。 4.7.5 负责岗位清洁卫生。 4.8 巡逻保安 4.8.1 按要求定时巡查，发现安全隐患及时上报。 4.8.2 及时有效处置责任区内突发事件。 4.8.3 引导非正常上访人员到信访接待场所 反映诉求 。 4.8.4 协助办公区单位解决影响工
11、作秩序的问题。 5 日常安全工作管理要求 5.1 办公区域人员物资出入管理要求 5.1.1 工作人员凭 指纹识别、门禁卡 等方式 进 出办公区，来访人员凭身份证识别、指纹识别 、 人脸甄 别、 访客卡 进 出办公区，无关人员不得进入。 5.1.2 保安人员主动核实人员来意、物资详情。来访人员除凭身份证识别外，可凭其他有效证件（军 官证、驾驶证）填写来访人员登记表（附录 B表 B.3），办理访客卡进入办公楼。 5.1.3 保安 根据 来访人员到访单位提供路线 指引 ，并通过 RFID访客卡管理系统实时观察，若发现越权 访问，及时联系楼内巡逻保安查看、处理。 5.1.4 来访人员离开办公楼时归还访
12、客卡。 5.1.5 物资凭单位证明出入办公区。 5.1.6 快递、邮件、外卖等由收货人在办公楼外指定区域签收，保安不得代收。 5.2 巡逻管理 要求 5.2.1 巡逻保安按要求佩带巡逻装备，按时 到达指定地点。 5.2.2 巡逻 保安两人一 组 ，巡查 办公 楼 内 外公共区域 ，未经允许不得进入各单位办公室。 5.2.3 巡查内容主要为公共区域可疑人员，公用设施设备情况，停车场车辆停放情况，下班后各单位 安全防范情况。 5.2.4 每次巡逻间隔不超过 1小时。 5.3 巡逻处理 要求 5.3.1 发现可疑人员应及时询问，必要时劝离或带离办公区；发现车辆乱停乱放，通知值班交警处理； 发现噪音影
13、响办公等问题，通知辖区城管执法部门处理；发现下班后办公区单位存在安全隐患，及时通 知相关单位人员；发现停车场车辆存在安全隐患，及时报告安全保卫科；发现办公区公用设施设备损坏， 及时通知后勤科。 DB5107/T 0552018 4 5.3.2 巡逻期间按要求填写保安值班记录表（ 见 附录 B表 B.4），详细记录巡逻时发现的问题及 时间、地点、处理情况。 5.4 交接班管理要求 5.4.1 总则 保安人员值班实行三班制，具体为：早班（ 8： 00-16:00）、中班（ 16:00-24:00）、晚班（ 24:00- 次日 8:00）。 5.4.2 交班 5.4.2.1 交班前，做好岗位区域清洁
14、卫生，完整填写保安值班记录表（见附录 B表 B.4），接班 人员未到岗，交班人员不能离岗。 5.4.2.2 交班时，按要求填写保安交接班记录表，值班期间有未处理完毕的事项，做好记录，并 向接班人员交代清楚。 5.4.3 接班 5.4.3.1 接班前，提前 10分钟到 岗，检查岗位卫生清洁，卫生不符 合 要求不予接班，检查岗位设施设 备，发现遗失、损坏及时报安全保卫科处理。 5.4.3.2 接班后，按要求填写保安交接班记录表， 对交班 人员交代的事宜及时办理并做好记录， 按规定履行岗位职责。 5.5 停车场管理要求 5.5.1 车辆要求 停车场主要停放公务用车。 5.5.2 车辆放行 5.5.2
15、.1 严格 遵守消防安全规定，禁止将载有易燃易爆、剧毒等危险品的车辆 驶入 停车场。 5.5.2.2 授权车辆凭智能停车系统自动识别车牌号进入集中办公区。 5.5.2.3 未授权车辆 经保安核实后放行。 5.5.2.4 禁止出租车、货车及外来非机动车辆进入，如因公确需进入的，由相关单位在安全保卫科登 记后进入 。 5.5.2.5 当空车位不足 20个时，剩余车位作为应急保障车位备用，禁止来访人员车辆驶入，并为其指 引周边停车场路线。 5.5.3 车辆停放 5.5.3.1 入场车辆停放在指定区域， 禁止 乱停乱放； 入场人员 应 遵守公共秩序 ， 爱护公共卫生。 5.5.3.2 指引入场车辆按规
16、定停放，做好车辆安全管理。 5.6 监控室管理要求 5.6.1 监控室 监控室不得存放与安防监控系统无关的设施设备；非安保工作人员 未经许可不得进入监控室。 5.6.2 保安人员 DB5107/T 0552018 5 保安人员 严格遵守 监控设备 操作规程 ， 不得随意拆装设备 ； 及时发现并 报修 设备故障 ， 确保监控 系统正常运转 ；严格 遵守 保密法 。 5.6.3 实时监控 发现监控区域异常情况，及时 通知责任区域保安处理，必要时逐级上报，同时如实填写集中办 公区监控记录表（ 见 附录 B 表 B.5）。 5.6.4 故障检查 检查监控影像是否齐全、显示时间是否准确，若某个区域影像消
17、失或显示时间异常，及时通知责任 区域保安，并报告安全保卫科。 5.6.5 故障处理 安全保卫科迅速联系维保单位处理，故障处理应在 3小时内完成。 5.6.6 安全隐患排查管理要求 安全 隐患 排查旨在消除可能引发各类安全事故，造成人身伤害、财产损失的安全隐患。 5.6.7 排查对象 排查对象为集中办公区的水电气、消防、电梯等公用设施设备。 5.6.8 排查时间及人员 排查时间为法定节假日前一日 15:00；排查人员包括安保专员、物业管理专员、会务专员、保安队 长、 公安 特勤中队中队长。 5.6.9 安全告知 3天及以上法定节假日，安全保卫科 应 在节前向集中办公区各 单位 制发温馨提示 （见
18、附录 C） ， 告知安全注意事项。 5.6.10 排查工作 5.6.10.1 排查准备 。 由安全保卫科制订安全隐患排查方案，按规定时间组织排查队伍，做好工作准备。 5.6.10.2 隐患排查 。 排查各楼层通往天台的门窗、设施是否正常关闭；排查中央空调冷却塔 及 周围是 否存在安全隐患；排查安防监控系统、访客系统是否正常运行；排查锅炉间、配电室、空调机房是否存 在安全隐患；排查办公楼外围花箱、绿化隔离带、路灯 等公用设施是否完好无损；排查办公楼外围智能 停车系统、人行 闸 是否正常运行。 5.6.10.3 隐患整改 。 相关科室按科室职责，分别将排查发现的安全隐患及整改措施进行整理，形成书
19、面材料报分管局领导。整改责任科室明确整改完成时间节点，及时组织力量消除安全隐患。 5.6.10.4 整改反馈 。 整改责任科室将隐患整改进度、结果报分管局领导。 5.7 非正常上访应急管理要求 应按 中华人民共和国突发事件应对法制定集中办公区应急工作处置预案， 定期组织相关单 位和人员学习。每年应按 集中办公区应急工作处置预案 定期 组织 演练。 5.7.1 应急处理 DB5107/T 0552018 6 保安到达现场了解情况，引导 上 访 人员到群工局（信访局）反映诉求；不愿到指定场所上访的， 将该上访群众属地、人数、诉求及 现场 情况 立即 上报 安全保卫科，并填写 集中办公区非正常上访情
20、 况统计表 （见附录 B 表 B.2） 备案。 5.7.2 上报信息 安全保卫 科快速、准确将非正常上访信息报同级党委办公室、政府办公室、群工局（信访局）。 5.7.3 稳控处置 群工局（信访局）派遣工作人员到现场开展接访工作，劝导上访群众前往信访接待大厅，稳控上 访群众情绪，防止事态恶化； 驻集中办公区警力 设置警戒线，防止上访人员冲击办公区域；公安 部门 根据非正常上访人员人数建立指挥体系，调度警力；对下跪、 喊口号等非正常上访行为做好证据提取 固定工作，必要时依法采取现场处置措施；保安做好办公楼安全防范工作。 5.7.4 通知接访 5.7.4.1 同级党委办公室、政府办公室通知相关责任单
21、位按相关文件要求接访。 5.7.4.2 督促接访单位及时反馈接访负责人信息（姓名、电话、职务），按时到达接访地点。 5.7.5 单位接访 5.7.5.1 相关责任单位收到通知后 5分钟内反馈接访负责人信息。 5.7.5.2 按规定派遣接访负责人。 5.7.5.3 按时到达接访地点 并履行签到手续。 5.7.5.4 积极开展接访工作，及时劝离、带离上访人员。 5.7.6 后续跟进 安全保卫科实时向 同级党委办公室、政府办公室 分管领导报告相关责任 单位 接访情况。 6 专项 服务安全管理要求 6.1 门禁卡管理 6.1.1 总则 6.1.1.1 门禁卡用于集中办公区工作人员进出办公区域、开启办公
22、室 和食堂就餐及充值，集中办公区 以外的相关单位主要领导及办公室机要通讯人员办理门禁卡只用于进出办公区域。 6.1.1.2 门禁卡分为正式卡、临时卡和应急卡。 6.1.1.3 门禁卡仅限申请者本人使用，不得外借 。 6.1.1.4 使用期间不慎遗失应及时到安全保卫科办理挂失手续。 6.1.1.5 人员调动、离职，由所属单位办公室将门禁卡交回安全保卫科注销。 6.1.2 正式 门禁卡 6.1.2.1 办理范围 。 集中办公区单位的正式在编人员；县市区（园区）、市级部门主要领导。 6.1.2.2 办理程序（新办、补办） DB5107/T 0552018 7 6.1.2.2.1 申请 。集中办公区单
23、位正式在编人员填写门禁 卡办理申请表（见附录 B表 B.6），并 提供一寸免冠证件照（电子版）交安全保卫科。县市区（园区）、非集中办公区市级部门主要领导填写 出入证办理登记表（见附录 B表 B.7），并提供一寸免冠证件照（电子版）交安全保卫科。 6.1.2.2.2 审批 。 安全保卫科审核申请人相关资料。 6.1.2.2.3 办理 。 将申请人信息发送制卡公司。 6.1.2.2.4 发放 。 正式卡办理并授权后， 2个工作日内通知申请人领取。 6.1.3 临时门禁卡 6.1.3.1 办理范围 6.1.3.1.1 集中办公区单位的借用人员和临聘人员。 6.1.3.1.2 县市区（园区）、市级部门
24、办公室机要通讯人员。 6.1.3.2 办理程序 6.1.3.2.1 申请 。 集中办公 区 单位的借用人员和临聘人员填写门禁 卡办理申请表，交安全保卫科。 县市区（园区）、市级部门机要通讯人员填写出入证办理登记表，交安全保卫科。 6.1.3.2.2 审批 。 安全保卫科审核申请人相关信息。 6.1.3.2.3 办理 。 根据相关信息办理临时卡。 6.1.3.2.4 发放 。 2个工作日内发放给申请人。 6.1.4 应急门禁卡 6.1.4.1 申请。有关单位出具应急门禁卡使用申请书（单位盖章）交安全保卫科，写明使用原因和需 开启的办公室。 6.1.4.2 审批。安全保卫科审核申请书相关信息。 6
25、.1.4.3 使用。应急门禁卡仅限集中办公区临时应急使用，由安全保卫科人员启用。安全保卫科工作 人员在申请单位人员的陪同下开启对应办公 室。 6.1.4.4 权限修改。申请人填写门禁卡办理申请表，将申请表和门禁卡一并交安全保卫科。安全 保卫科审核申请表相关信息。修改门禁权限并现场退还门禁卡。 6.2 停车服务 各 单位 只能办理本单位工作人员的车辆停放手续。 6.2.1 停车证办理 停车证仅限于集中办公区工作人员私家车辆进出专用停车场使用。 6.2.1.1 申请。 填写集中办公区停车证办理登记表（见附录 B表 B.8），并提供车辆行驶证复印 件交安全保卫科。 6.2.1.2 审批。 安全保卫科
26、审核申请人相关信息并将资料存档。 6.2.1.3 办理。 将车牌号发送至制证公司制证。 6.2.1.4 发放。 停车证办理好后， 2个工作日内通知申请人领取。 DB5107/T 0552018 8 6.2.1.5 注 销。 工作人员因工作变动离开集中办公区，须将 停车证交由安全保卫科注销。 6.2.2 智能停车系统办理 集中办公区智能停车系统只对录入系统的车辆进行自动识别和放行。 6.2.2.1 申请。 填写智能停车系统车辆情况统计表（见附录 B表 B.9），交安全保卫科。 6.2.2.2 审核。 安全保卫科负责审核是否符合录入条件。 6.2.2.3 录入。 将车牌号录入智能停车系统。 6.2
27、.2.4 注销。 安全保卫科定期收集汇总需进出集中办公区车辆信息，及时注销不符合自动识别条件 的 车辆信息。 6.3 监控视频查阅 6.3.1 申请 有关单位出具监控视频查阅审批表（ 见 附录 B 表 B.10），写明查阅原由、时间和地点并加盖单位公 章 。 6.3.2 审批 安全保卫科按程序报分管局领导审批。 6.3.3 查阅 书面告知查阅人员相关规定，查阅人员签字，安全保卫科存档；安全保卫科工作人员调出相应时间 段监控，供有关单位查阅或拷贝。 6.3.4 其他注意事项 未经许可不得查阅或拷贝监控影像；监控影像仅限 单位 工作使用，严禁转发、上网；单位查阅监控 视频期间，安全保卫科工作人员须
28、全程参与。 7 安防监控系统 安防监控 系统 基于集中办公区安全防范需求和安保标准体系，旨在通过信息技术手段整合办公区安 防资源 ,实现信息互联互通、管理分级分类，以降低安防管控难度、提高安全保障效率。 7.1 基本组成 安防监控 系 统基本组成部分应满足 GAT 367的要求。 7.1.1 前端 前端高清数字网络摄像机及与之 配套的镜头、云台、防护罩、解码驱动器。 7.1.2 传输 电缆或光缆，有线或无线信号调制解调设备 ，其中监控系统须单独组网，不能使用无线信号。 7.1.3 控制 DB5107/T 0552018 9 视频切换器、云台镜头控制器、操作键盘、各类控制通信接口、电源和与之配套
29、的控制台、监视器。 7.1.4 显示记录 客户端、监视器、影像机、多画面分割器、大屏幕电视墙。 7.1.5 系统 功能 7.1.5.1 保持楼宇开放办公模式，不增加既有安保人员，实时管控集中办公区，提升办公区域日常管 控、应急处置水平。 7.1.5.2 全面记录、保存、回放图像影像、记录 时间和系统相关信息，图像记录保存不少于 30天。 7.1.5.3 循环直播监控影像，提升调度指令的直观性、实时性和准确度。 7.1.5.4 高效管理监控系统设备和网络，监测掌握平台设施设备运行情况，实现设备时钟同步。 7.1.5.5 保证影像便捷切换， 重点区域监控图像 实现固定显示。 7.1.5.6 具备视
30、频丢失自动检测报警和系统自我诊断功能 。 7.2 运维管理要求 7.2.1 运维管理主要是对安防监控系统进行监测、维护、管理，以保障安防监控系统长期、可靠、有 效地运行。 7.2.2 安防监控系统运维管理由保安和专业维保单位负责。 7.2.3 保安在日常使用过程中要及时发现软件运行、设施设备的故障并报修。 7.2.4 维保单位每月 定期对安防监控系统进行巡检、维护。 7.2.5 运维内容主要对软件运行、监控摄像头、监控显示器、监控解码器、监控平台主机、监控录像 主机、监控服务器、监控交换机、视频信号传输线路、录像机控制线路进行巡检、维护、故障处理。 7.2.6 运维处理 维保单位接到报修电话须
31、在 10分钟内响应， 30分钟内到达现场，若 4小时内不能排除故障，则提供 备用机供业主单位使用。 8 监督与评价 8.1 非正常上访处置工作考核 8.1.1 考核范围 纳入绩效考核范围的县市区政府（园区管委会）或市级部门。 8.1.2 考核 办法 对 集中办公区非正常上访典型事件及处置情况，进行季度工作通报、年度汇 总考核。考核总分为 100 分，实行扣分制。 8.1.3 考核内容 8.1.3.1 制度落实情况，主要考核接访反馈时间、到场时间、签到手续等内容，分值 40分。 8.1.3.2 接访处置情况，主要考核接访态度、处置力度等内容，分值 60分。（详见附录 B表 B.11） 8.1.4
32、 考核流程 8.1.4.1 下发通知。市目标绩效管理委员会下发考核通知。 DB5107/T 0552018 10 8.1.4.2 考核打分。市机关事务管理局（安全保卫科）根据市政府办公室对集中办公区非正常上访的 通报情况，进行考核打分。 8.1.4.3 初核分值。市机关事务管理局分管领导初核考核分数并签字确认。 8.1.4.4 领导审核。市机关事务管理局局长审核绩效考核分数并签字确认。 8.1.4.5 报送结果。将考核 结果报送市绩效委办公室。 8.2 安保日常巡检工作 考核 8.2.1 巡检时间 巡检任务由安保专员和保安队长共同实施；安保专员在每周一、三的 8:30、 16:30对各岗位进行
33、巡 检；其余时间，不定时对各岗位进行抽查（每周不少于 2次）；保安队长在工作日的 7:50、 15:00对各岗 位进行巡检。 8.2.2 巡检内容 重点巡检保安人员履行岗位职责、执行工作纪律情况，以及安防设施设备运行情况。 8.2.3 巡检结果 8.2.3.1 对巡检发现的问题，及时要求相关人员整改，做好记录。 8.2.3.2 巡检结果纳入保安人员年度绩效考核。 8.2.4 巡检流程 8.2.4.1 巡检 。 巡检人员按规定时间检查保安值守的岗位。 8.2.4.2 问题处 理。发现当值保安未按岗位职责、流程标准履职，或发生违反工作纪律的情况，立即 要求当事人整改，巡检人员及时做好巡查记录。发现
34、安防设备异常或设施设备损坏，迅速报告安全保卫 科通知维保单位处理，并做好记录。值守保安一年内发生 3次同样错误的，退回保安公司并扣除当年年 终奖。 8.2.4.3 巡检记录。详细记录巡检时发现的问题及具体时间、地点。巡检记录表应整理归档，作为安 保人员年度绩效考核依据。 8.3 保安人员年度绩效考核 8.3.1 考核组成员 保安人员考核小组由 市 机关事务管理局安保工作分管领导、安全保卫科科长、安保专员组成。 8.3.2 考核办法 年度考核实行倒扣 分制，总分 200分，结合日常巡检情况及保安人员工作表现按考核细则打分，根 据考核分数发放安全无责任事故绩效奖 。 8.3.3 考核内容 8.3.
35、3.1 基本规范落实情况：考核仪容、着装等内容，分值 30分。 8.3.3.2 岗位职责履行情况：考核秩序维护、安全防范、信息登记等内容，分值 70分。 8.3.3.3 值守纪律落实情况：考核上班工作纪律、清洁卫生等内容，分值 100分。 DB5107/T 0552018 11 8.3.3.4 保安人员一年内有下列情形之一的，退回保安公司，并扣除当年年终奖：出现 3次及以上 相 同 工作失误的；泄露工作秘密和内部信息的；上岗睡觉、上岗前和上岗时饮酒的；严重违反社会公德或 有违法乱纪行为的；全年个人 累计扣分 60分 及以上 的。（详见附录 B表 B.12） 8.3.4 考核流程 8.3.4.1
36、 下发通知 。 市机关事务管理局办公室下发考核通知。 8.3.4.2 考核打分 。 安保专员根据日常工作巡查情况按考核细则逐项打分。 8.3.4.3 初核分值 。 安全保卫科科长根据保安日常工作情况、服务对象投诉情况进行初核。 8.3.4.4 领导审核 。 局分管领导审核保安人员年度绩效考核分数汇总表并签字确认。 8.3.4.5 反馈结果。将考核结果报送局办公室。 DB5107/T 0552018 12 A A 附 录 A （规范性附录） 安保人员基本规范 A.1 着装规范 上班时统一着制式服装，扎武装带 ，穿黑色或深色皮鞋。 工作制服干净、整齐。纽扣要全部扣好，不得敞开外衣、卷起裤脚 （ 衣
37、袖 ） 、穿凉鞋或拖鞋；领带 必须系正。 工作证佩戴端正，不得佩戴他人的工作证。 帽子要端正，武装带、防 卫 器械要佩带好。 制服与便服不得混穿。 A.2 仪容规范 保持仪表端庄，仪容整洁，不留长发、不染发 （除黑色外）、不留 长指甲、胡须 、 不佩戴饰物。 A.3 举止规范 文明用语。 值岗时 ， 使用文明礼貌用语，如 “请、您好、谢谢、对不起、请稍侯、 再见 ”等 。 坐姿大方。值岗时，坐姿要上身挺直，两眼平视前方，不垂肩、摇腿、翘脚、晃身子。 站姿端庄。站立时，腰要直，肩要平，两眼平视前方，挺胸收腹，保持身体端正，要精神饱满，态 度严肃。 行走稳健。 行走时，身体直立，两眼平视前方，两腿
38、有节奏地交替向前迈进，步履要轻捷、稳健； 不吃东西、吸烟或将手插在裤兜和衣兜内，不边走路边随意说笑。 A.4 礼仪规范 主动向机关工作人员、来访客人打招呼或点头微笑，迎接上级领导或重要来宾，立正 、 行注目礼（或 举手礼），动作要领规范 。 若与机关人员、来访客人同向行走，非紧急情况下，不允许超越对方 ； 若与对方对向行走时，主动 礼让，不允许与其争道或争用公共设施 。 主动为来访 人员 指引所访地点 。 主动 、 及时为来访人员提供帮助服务 。 倾听别人说话时，眼睛注视对方鼻部，认真听清对方表达意思，不得左 顾右盼 、 心不在焉。 A.5 对讲机使用规范 语言要简练、清晰、易懂，呼叫： “岗
39、、 岗，我是 *，收到请回答！ ” 应答要明朗， “岗收到，请讲！ ”表达完一个意思时，及时向对方说 “完毕 ”。 通话结束，须互道 “完毕！ ” DB5107/T 0552018 13 在办公区域 ， 对讲机设置小音量通话。 不得在对讲机中谈论与工作无关的事。 A.6 值岗责任 认真 履行岗位职能职责 ，做到 “外松内紧 ”， 不得擅离岗位 。 发生 突发 事件时，按应急预案要求迅速、果断 进行 处置 ， 全 力将危害程度降到最低 ， 并做好记录 ， 报告上级。 A.7 值岗时纪律 严格遵守国家政策、法律、法规 、法令 ，认真执行各项规 章制度 。 服从领导、听从指挥、互相尊重、互相配合 。
40、 严格执行交接班制度，值班人员如有特殊情况需要暂时离岗，由 班长 安排人员顶岗，与顶岗人员交 接岗后方可暂时离岗 。 认真 及时做好值班记录 ，工整填写 相关登记表 。 值守时做到六个 禁止： 禁止 脱岗、串岗 ；禁止 使用对讲机交谈与工作无关的事项及不宜用对讲机传 呼的信息 ； 禁止 睡觉 、 抽烟、闲聊、大声喧哗、阅读书报、玩手机 等 做与工作无关的事 ； 禁止 倚墙而立， 或占用公共、客用设施 ； 禁止 带亲友到岗位 “陪岗 ”； 禁止 值岗时及值岗前喝酒 、 吃辛辣味浓的食物 。 DB5107/T 0552018 14 B B 附 录 B （规范性附录） 情况统计表及登 记表 表 B.1 保安交接班记录表 日期 班次 职责代号 交班人员 接班人员 交班时间 交办备注 DB5107/T 0552018 15 表 B.2 集中办公区非正常上访情况统计表 上访人员、群体 上访人所在地 上访原因 通知时间 接访人签到时间 接访人姓名 接访人职务 接访人电话 接访情况 离开时间 是否重访 DB5107/T 0552018 16 表 B.3 来访人员登记表 序号 来访人姓名 到访单位 工作单位或住址 证件名称 证件号码 来访日期 进入时间 离开时间 DB5107/T 0552018 17 表 B.4 保安
