1、ICS 35.240.99L 77 DB61陕 西 省 地 方 标 准DB 61/T 1125 2018互 联 网 政 务 服 务 平 台 建 设 规 范第 1 部 分 ： 功 能 与 界 面 Specification for construction of Internet goverment platformPart 1： Function and UI 2018 -02- 13发 布 2018- 03-13实 施陕 西 省 质 量 技 术 监 督 局 发 布 DB61/T 11252018 I 目 次前 言 .II1 范 围 .12 规 范 性 引 用 文 件 .13 术 语 和 定
2、义 .14 功 能 .15 界 面 .7 DB61/T 1125 2018 II 前 言本 标 准 按 照 GB/T 1.1 2009给 出 的 规 则 起 草 。本 标 准 由 陕 西 省 电 子 政 务 办 公 室 提 出 并 归 口 。本 标 准 起 草 单 位 ： 陕 西 省 电 子 政 务 办 公 室 、 陕 西 省 审 改 办 、 陕 西 省 政 府 政 务 公 开 办 、 陕 西 省 信 息 中心 、 陕 西 省 社 会 科 学 院 、 陕 西 省 标 准 化 研 究 院 。本 标 准 主 要 起 草 人 ： 刘 长 华 、 索 高 盈 、 汪 宇 红 、 马 忠 木 、 任 伟
3、 、 刘 波 、 齐 知 、 翟 宏 伟 、 刘 立 真 、 唐擎 。 本 标 准 由 陕 西 省 电 子 政 务 办 公 室 负 责 解 释 。本 标 准 首 次 发 布 。联 系 信 息 如 下 ： 单 位 ： 陕 西 省 电 子 政 务 办 公 室电 话 ： 029-87293891地 址 ： 陕 西 省 西 安 市 新 城 区 新 城 大 院邮 编 ： 710006 DB61/T 11252018 1 互 联 网 政 务 服 务 平 台 建 设 规 范第 1 部 分 ： 功 能 与 界 面1 范 围本 标 准 规 定 了 互 联 网 政 务 服 务 平 台 的 功 能 设 置 和 界
4、面 的 要 求 。本 标 准 适 用 于 陕 西 省 各 级 互 联 网 政 务 服 务 门 户 、 管 理 平 台 、 业 务 办 理 系 统 、 数 据 共 享 交 换 平 台 、 电子 证 照 系 统 和 电 子 监 察 系 统 的 设 计 和 开 发 。2 规 范 性 引 用 文 件 下 列 文 件 对 于 本 文 件 的 应 用 是 必 不 可 少 的 。 凡 是 注 日 期 的 引 用 文 件 ， 仅 所 注 日 期 的 版 本 适 用 于 本 文件 。 凡 是 不 注 日 期 的 引 用 文 件 ， 其 最 新 版 本 （ 包 括 所 有 的 修 改 单 ） 适 用 于 本 文
5、件 。DB61/T 1124 2018 政 务 许 可 事 项 办 事 指 南 编 制 规 范DB61/T 1127 2018 互 联 网 政 务 服 务 平 台 建 设 规 范 第 3部 分 ： 基 础 应 用3 术 语 和 定 义下 列 术 语 和 定 义 适 用 于 本 文 件 。3.1 RGB色 彩 模 式 RGB color model工 业 界 的 一 种 颜 色 标 准 ， 是 通 过 对 红 (R)、 绿 (G)、 蓝 (B)三 个 颜 色 通 道 的 变 化 以 及 它 们 相 互 之 间 的叠 加 来 得 到 各 式 各 样 的 颜 色 。 3.2 通 用 区 域 comm
6、on area网 页 均 需 展 示 的 区 域 ， 包 括 页 头 、 页 尾 两 部 分 。4 功 能4.1 功 能 表互 联 网 政 务 服 务 平 台 功 能 见 表 1。 DB61/T 1125 2018 2 表 1 互 联 网 政 务 服 务 平 台 功 能系 统 功 能 一 级 功 能 二 级 功 能互 联 网 政 务 服务 门 户 用 户 注 册 自 然 人 注 册 、 法 人 或 非 法 人 组 织 注 册个 人 中 心 用 户 中 心 、 安 全 中 心 、 业 务 中 心 、 我 的 资 料 库信 息 检 索 服 务 引 导 咨 询 问 答 智 能 问 答 机 器 人 、
7、 网 上 留 言 、 人 工 答 复 、 常 见 问 题监 督 评 议 投 诉 、 评 价清 单 查 询 权 责 清 单 、 公 共 服 务 事 项 清 单办 事 指 南 部 门 分 厅 服 务 事 项 、 部 门 责 任 、 结 果 公 告 、 办 理 地 点网 上 办 理 网 上 预 约 、 网 上 申 请网 上 支 付 支 持 移 动 端 管 理 平 台 政 务 服 务 事 项 管 理 目 录 清 单 管 理 、 实 施 清 单 管 理 、 清 单 发 布 管 理服 务 运 行 管 理 网 上 预 审 、 网 上 预 约 管 理 、 窗 口 受 理 、 收 费 制 证 、 送 达 、 评
8、 价 、 归 档 、 智 能 化集 成网 上 支 付 管 理 物 流 平 台 管 理 申 请 材 料 递 送 、 办 件 结 果 递 送 、 物 流 系 统 对 接并 联 审 批 管 理 监 督 考 核 管 理 监 督 、 考 核 计 划 、 考 核 评 估 、 申 诉 用 户 管 理 用 户 类 型 管 理 、 用 户 账 号 解 锁 、 用 户 信 息 管 理 、 用 户 痕 迹 管 理业 务 办 理 系 统 办 理 类 事 项 业 务 审 批 、 特 别 处 置 、 内 部 监 察 、 通 知 公 告查 询 类 事 项 指 南 类 查 询 、 证 明 类 查 询数 据 共 享 交 换平
9、台 数 据 门 户 搜 索 、 内 容 分 类 、 应 用 分 类 、 管 理 分 类目 录 服 务 元 数 据 管 理 、 编 目 系 统 、 目 录 管 理 系 统 、 目 录 服 务 系 统交 换 平 台 交 换 适 配 和 前 置 交 换 、 交 换 传 输 、 交 换 管 理共 享 管 理 服 务 管 理 、 服 务 监 控 管 理 、 数 据 资 源 管 理 、 督 查 审 计 管 理数 据 应 用 专 题 分 析 、 垂 直 搜 索 、 数 据 目 录 、 数 据 指 数 、 数 据 图 谱 、 数 据 服 务电 子 证 照 系 统 目 录 管 理 模 板 配 置 主 题 管 理
10、 、 证 照 模 板证 照 管 理 证 照 查 询 、 变 更 、 年 检 、 注 销 、 废 止 、 挂 失 证 照 采 集 、 存 储 证 照 采 集 、 数 据 清 洗 、 证 照 存 储 、 数 据 校 验 及 证 照 验 证共 享 互 认 开 发 目 录 、 证 照 授 权 、 接 口 服 务 、 应 用 审 计电 子 监 察 系 统 监 察 规 则 设 置 自 定 义 配 置 、 监 察 结 果 生 成 、 监 察 指 标 管 理运 行 监 察 实 时 监 控 、 预 警 提 示 、 督 查 督 办投 诉 处 理 投 诉 登 记 、 待 办 提 醒 、 反 馈效 能 管 理 规 则
11、 设 置 、 效 能 评 估 、 申 诉 管 理 、 数 据 上 报4.2 互 联 网 政 务 服 务 门 户4.2.1 用 户 注 册 DB61/T 11252018 3 4.2.1.1 自 然 人 注 册 应 具 备 以 下 功 能 ：a) 应 按 DB61/T 1127 2018中 4.1.1.1a)的 要 求 提 供 线 上 门 户 注 册 功 能 ；b) 应 按 DB61/T 1127 2018中 4.1.1.1b)的 要 求 提 供 线 下 窗 口 注 册 功 能 ；c) 应 按 DB61/T 1127 2018中 4.1.1.1c)的 要 求 提 供 关 联 注 册 功 能 。4
12、.2.1.2 法 人 或 非 法 人 组 织 注 册 应 具 备 以 下 功 能 :a) 应 按 DB61/T 1127 2018中 4.1.1.2a)的 要 求 提 供 线 上 远 程 比 对 注 册 功 能 ；b) 应 按 DB61/T 1127 2018中 4.1.1.2b)的 要 求 提 供 线 下 窗 口 注 册 功 能 ；c) 应 按 DB61/T 1127 2018中 4.1.1.2c)的 要 求 提 供 关 联 注 册 功 能 。4.2.2 个 人 中 心4.2.2.1 用 户 中 心 ： 应 提 供 账 户 信 息 管 理 和 身 份 资 料 维 护 功 能 。4.2.2.2
13、 安 全 中 心 ： 应 提 供 密 码 设 置 和 密 保 维 护 功 能 。4.2.2.3 业 务 中 心 ： 应 提 供 业 务 记 录 查 询 功 能 。 4.2.2.4 我 的 资 料 库 ： 应 提 供 网 盘 空 间 功 能 ， 用 户 可 自 行 维 护 个 人 资 料 信 息 。4.2.3 信 息 检 索应 提 供 以 事 项 名 称 、 事 项 类 型 、 部 门 、 经 营 活 动 、 办 件 编 号 、 申 办 时 间 等 为 条 件 的 多 维 度 业 务 检 索功 能 。4.2.4 服 务 引 导应 提 供 以 事 项 性 质 、 服 务 对 象 、 实 施 主 体
14、 、 服 务 主 题 、 服 务 层 级 和 服 务 形 式 等 分 类 的 引 导 功 能 。4.2.5 咨 询 问 答4.2.5.1 智 能 问 答 机 器 人 ： 应 提 供 智 能 收 集 站 内 信 息 并 形 成 智 库 的 功 能 ， 并 基 于 智 库 自 动 应 答 和 解 释的 功 能 。4.2.5.2 网 上 留 言 ： 应 提 供 网 上 留 言 功 能 。 4.2.5.3 人 工 答 复 ： 应 提 供 人 工 答 复 功 能 。4.2.5.4 常 见 问 题 ： 应 提 供 常 见 问 题 库 功 能 。4.2.6 监 督 评 议4.2.6.1 投 诉 ： 应 提
15、供 用 户 投 诉 功 能 。4.2.6.2 评 价 ： 应 提 供 用 户 评 价 功 能 。4.2.7 清 单 查 阅4.2.7.1 权 责 清 单 ： 应 提 供 政 府 部 门 权 责 清 单 展 示 功 能 。4.2.7.2 公 共 服 务 事 项 清 单 ： 应 提 供 政 府 部 门 公 共 服 务 事 项 清 单 展 示 功 能 。4.2.8 办 事 指 南应 提 供 办 事 指 南 展 示 功 能 ， 展 示 内 容 按 DB61/T 1124 2018的 要 求 执 行 。 4.2.9 部 门 分 厅4.2.9.1 服 务 事 项 ： 应 提 供 单 一 部 门 可 办 理
16、 服 务 事 项 清 单 展 示 功 能 。 DB61/T 1125 2018 4 4.2.9.2 部 门 责 任 ： 应 提 供 单 一 部 门 的 主 要 职 责 、 部 门 职 责 边 界 、 公 共 服 务 事 项 、 事 中 事 后 监 管 制 度 、责 任 追 究 机 制 等 内 容 展 示 功 能 。4.2.9.3 结 果 公 告 ： 应 提 供 单 一 部 门 事 项 办 理 结 果 展 示 功 能 。4.2.9.4 办 理 地 点 ： 应 提 供 单 一 部 门 线 下 实 体 办 理 地 址 及 可 办 理 事 项 列 表 展 示 功 能 。4.2.10 网 上 办 理4.
17、2.10.1 网 上 预 约 ： 应 提 供 政 务 服 务 事 项 分 时 间 段 、 分 数 量 预 约 和 通 知 提 醒 功 能 。4.2.10.2 网 上 申 请 ： 应 提 供 网 上 申 请 功 能 ， 并 实 现 自 动 引 用 用 户 信 息 和 电 子 证 照 信 息 功 能 。4.2.11 网 上 支 付应 提 供 缴 费 事 项 网 上 支 付 功 能 。4.2.12 支 持 移 动 端 4.2.12.1 移 动 端 应 包 括 APP客 户 端 和 微 信 政 务 公 众 号 等 。4.2.12.2 移 动 端 应 具 备 办 事 指 南 、 在 线 办 理 、 在
18、线 预 约 、 在 线 咨 询 、 在 线 评 价 和 在 线 投 诉 等 功 能 。4.2.12.3 移 动 端 显 示 数 据 和 内 容 应 与 门 户 网 站 保 持 同 步 和 一 致 。4.3 管 理 平 台4.3.1 政 务 服 务 事 项 管 理4.3.1.1 目 录 清 单 管 理 ： 应 提 供 清 单 要 素 管 理 、 统 一 清 单 数 据 初 始 化 、 动 态 维 护 管 理 等 功 能 。4.3.1.2 实 施 清 单 管 理 ： 应 提 供 清 单 编 制 和 审 核 功 能 。4.3.1.3 清 单 发 布 管 理 ： 应 提 供 服 务 事 项 实 施 清
19、 单 同 步 到 互 联 网 政 务 服 务 门 户 的 功 能 。4.3.2 服 务 运 行 管 理4.3.2.1 网 上 预 审 ： 应 提 供 对 互 联 网 政 务 服 务 门 户 、 移 动 端 提 交 的 申 请 事 项 初 步 审 核 的 功 能 。 4.3.2.2 网 上 预 约 管 理 ： 应 提 供 预 约 事 项 属 性 配 置 、 预 约 时 间 段 设 置 、 预 约 查 询 的 功 能 。4.3.2.3 窗 口 受 理 ： 应 提 供 综 合 受 理 窗 口 业 务 受 理 功 能 。4.3.2.4 收 费 制 证 ： 应 提 供 打 印 缴 费 通 知 单 、 在
20、 线 支 付 功 能 。4.3.2.5 送 达 ： 应 提 供 手 机 短 信 和 移 动 端 告 知 申 请 人 办 理 结 果 ， 并 提 供 物 流 方 式 送 至 的 功 能 。4.3.2.6 评 价 ： 应 提 供 办 件 满 意 度 评 价 综 合 评 定 的 功 能 。4.3.2.7 归 档 ： 应 提 供 办 理 业 务 信 息 归 档 的 功 能 。4.3.2.8 智 能 化 集 成 ： 应 提 供 与 高 拍 仪 /扫 描 仪 、 身 份 证 读 卡 器 、 排 队 叫 号 系 统 、 智 能 触 摸 终 端 、 窗 口显 示 屏 、 自 助 服 务 终 端 集 成 功 能
21、 。4.3.3 网 上 支 付 管 理4.3.3.1 应 提 供 在 线 缴 费 信 息 配 置 、 缴 费 明 细 查 询 、 多 方 对 账 等 功 能 。4.3.3.2 应 按 DB61/T 1127 2018 第 6 章 的 要 求 提 供 网 上 支 付 对 接 的 功 能 接 口 。 4.3.4 物 流 平 台 管 理4.3.4.1 申 请 材 料 递 送 ： 应 提 供 用 户 材 料 递 送 、 递 送 地 址 维 护 功 能 ， 并 实 现 自 动 与 办 件 编 号 关 联 ， 展示 物 流 动 态 信 息 的 功 能 。4.3.4.2 办 件 结 果 递 送 ： 应 提
22、供 窗 口 人 员 递 送 材 料 、 发 送 通 知 、 物 流 状 态 跟 踪 等 功 能 。 DB61/T 11252018 5 4.3.4.3 物 流 系 统 对 接 ： 应 按 DB61/T 1127 2018 第 7 章 的 要 求 提 供 与 第 三 方 物 流 系 统 对 接 的 功 能 接口 。4.3.5 并 联 审 批 管 理应 提 供 用 户 在 线 申 请 并 联 审 批 、 材 料 自 动 流 转 、 多 部 门 联 合 办 公 、 办 件 结 果 相 互 告 知 、 识 别 事 项 强制 前 置 、 流 程 自 动 生 成 等 功 能 。4.3.6 监 督 考 核
23、管 理4.3.6.1 监 督 ： 应 提 供 监 督 数 据 分 析 功 能 ， 并 自 动 生 成 综 合 评 估 参 数 的 功 能 。4.3.6.2 考 核 计 划 ： 应 提 供 考 核 条 件 设 置 、 绩 效 考 核 设 置 、 考 核 模 板 编 制 、 考 核 指 标 编 辑 功 能 。4.3.6.3 考 核 评 估 ： 应 提 供 考 核 对 象 管 理 、 指 标 管 理 、 评 分 录 入 、 自 动 采 集 、 考 核 情 况 汇 总 、 结 果 分析 功 能 。4.3.6.4 申 诉 ： 应 提 供 办 事 人 员 针 对 考 核 结 果 提 出 异 议 和 申 诉
24、 的 功 能 。 4.3.7 用 户 管 理4.3.7.1 用 户 类 型 管 理 ： 应 提 供 对 用 户 类 型 维 护 功 能 。4.3.7.2 用 户 账 号 解 锁 ： 应 提 供 对 锁 定 账 号 解 锁 功 能 。4.3.7.3 用 户 信 息 管 理 ： 应 提 供 对 用 户 基 本 信 息 的 维 护 、 角 色 分 配 、 密 码 重 置 功 能 。4.3.7.4 用 户 痕 迹 管 理 ： 应 提 供 用 户 操 作 留 痕 功 能 ， 并 实 现 操 作 详 情 查 看 的 功 能 。4.4 业 务 办 理 系 统4.4.1 办 理 类 事 项4.4.1.1 业
25、务 审 批 ： 应 提 供 待 办 业 务 展 示 、 办 结 业 务 查 看 、 不 予 受 理 业 务 处 理 、 告 知 单 打 印 、 证 照 打印 、 事 项 挂 起 、 业 务 委 托 和 智 能 感 知 的 功 能 。4.4.1.2 特 别 处 置 ： 应 提 供 事 项 挂 起 、 异 常 中 止 、 申 请 延 时 功 能 。4.4.1.3 内 部 监 察 ： 应 提 供 事 项 审 批 办 理 跟 踪 、 监 控 和 预 警 提 醒 功 能 。 4.4.1.4 通 知 公 告 ： 应 提 供 通 知 公 告 信 息 查 阅 发 布 功 能 。4.4.2 查 询 类 事 项4
26、.4.2.1 应 提 供 部 门 职 能 介 绍 、 部 门 清 单 公 示 、 办 事 指 南 、 网 上 办 事 、 办 件 查 询 等 功 能 。4.4.2.2 应 提 供 信 息 查 询 、 电 子 凭 证 打 印 等 功 能 。4.5 数 据 共 享 交 换 平 台4.5.1 数 据 门 户4.5.1.1 搜 索 ： 应 提 供 数 据 定 位 查 询 和 数 据 发 现 的 功 能 。4.5.1.2 内 容 分 类 ： 应 按 照 信 息 内 容 分 类 和 服 务 内 容 分 类 进 行 门 户 设 计 和 内 容 展 示 。4.5.1.3 应 用 分 类 ： 应 提 供 数 据
27、 应 用 展 示 功 能 ， 并 按 照 业 务 专 题 和 数 据 专 题 进 行 分 类 。4.5.1.4 管 理 分 类 ： 应 按 照 管 理 角 色 分 类 进 行 内 容 展 示 。 4.5.2 目 录 服 务4.5.2.1 元 数 据 管 理 ： 应 提 供 元 数 据 的 定 义 、 存 储 、 查 询 和 维 护 等 功 能 。4.5.2.2 编 目 系 统 ： 应 提 供 唯 一 标 识 符 管 理 、 标 准 符 合 性 检 查 和 信 息 资 源 分 类 等 功 能 。 DB61/T 1125 2018 6 4.5.2.3 目 录 管 理 系 统 ： 应 提 供 用 户
28、 目 录 管 理 、 资 源 目 录 审 核 、 资 源 目 录 导 出 和 服 务 目 录 管 理 功 能 。4.5.2.4 目 录 服 务 系 统 ： 应 提 供 目 录 发 布 和 共 享 查 询 功 能 。4.5.3 交 换 平 台4.5.3.1 交 换 适 配 和 前 置 交 换 ： 应 提 供 与 各 系 统 之 间 数 据 交 换 的 信 息 桥 接 功 能 ， 并 支 持 信 息 间 实 时 交换 。4.5.3.2 交 换 传 输 ： 应 提 供 交 换 信 息 的 打 包 、 转 换 、 传 递 、 路 由 、 解 包 等 功 能 。4.5.3.3 交 换 管 理 ： 应 提
29、 供 图 形 化 的 配 置 功 能 ， 应 提 供 对 交 换 过 程 的 流 程 配 置 、 部 署 、 执 行 的 管 理 功能 ， 应 提 供 交 换 平 台 运 行 监 控 功 能 。4.5.4 共 享 管 理4.5.4.1 服 务 管 理 ： 应 提 供 服 务 注 册 、 服 务 发 布 、 服 务 查 找 和 服 务 撤 销 功 能 。4.5.4.2 服 务 监 控 管 理 ： 应 提 供 服 务 调 度 和 运 行 监 控 管 理 功 能 。 4.5.4.3 数 据 资 源 管 理 ： 应 提 供 流 程 管 理 、 数 据 分 析 和 服 务 展 现 功 能 。4.5.4.
30、4 督 查 审 计 管 理 ： 应 提 供 数 据 更 新 监 控 、 数 据 服 务 监 控 、 预 警 督 察 管 理 功 能 。4.5.5 数 据 应 用4.5.5.1 专 题 分 析 ： 应 提 供 基 于 存 量 数 据 和 专 题 数 据 的 数 据 分 析 、 决 策 分 析 和 多 维 度 分 析 等 功 能 。4.5.5.2 垂 直 搜 索 ： 应 提 供 数 据 定 位 查 询 功 能 。4.5.5.3 数 据 目 录 ： 应 提 供 以 目 录 方 式 进 行 发 布 和 提 供 数 据 服 务 的 功 能 。4.5.5.4 数 据 指 数 ： 应 提 供 数 据 集 中
31、 汇 总 、 分 类 和 统 计 功 能 。4.5.5.5 数 据 图 谱 ： 应 提 供 图 形 界 面 动 态 反 映 数 据 关 联 关 系 功 能 。4.5.5.6 数 据 服 务 ： 应 基 于 可 共 享 数 据 和 公 共 数 据 提 供 数 据 服 务 的 功 能 。4.6 电 子 证 照 系 统4.6.1 目 录 管 理 应 提 供 电 子 证 照 目 录 梳 理 功 能 。4.6.2 模 板 配 置4.6.2.1 应 提 供 电 子 证 照 主 题 类 别 管 理 功 能 。4.6.2.2 应 提 供 电 子 证 照 模 版 管 理 功 能 。4.6.3 证 照 管 理4.
32、6.3.1 应 提 供 电 子 证 照 查 询 功 能 。4.6.3.2 应 提 供 电 子 证 照 照 面 信 息 变 更 功 能 。4.6.3.3 应 提 供 电 子 证 照 年 检 功 能 。4.6.3.4 应 提 供 电 子 证 照 注 销 功 能 。4.6.3.5 应 提 供 电 子 证 照 废 止 功 能 。4.6.3.6 应 提 供 电 子 证 照 挂 失 功 能 。 4.6.4 证 照 采 集 、 存 储4.6.4.1 证 照 采 集 ： 应 提 供 电 子 证 照 录 入 和 审 核 功 能 。 DB61/T 11252018 7 4.6.4.2 数 据 清 洗 ： 应 提
33、供 数 据 清 洗 功 能 。4.6.4.3 证 照 存 储 应 包 括 以 下 功 能 ：a) 应 提 供 电 子 证 照 转 化 成 电 子 格 式 文 件 功 能 ；b) 应 提 供 电 子 证 照 元 数 据 与 证 照 照 面 封 装 功 能 ；c) 封 装 电 子 证 照 文 件 应 经 过 电 子 政 务 认 证 服 务 资 质 签 名 确 认 。4.6.4.4 数 据 校 验 及 证 照 验 证 ： 应 提 供 证 照 有 效 性 验 证 和 证 照 照 面 信 息 验 证 功 能 。4.6.5 共 享 互 认4.6.5.1 开 放 目 录 ： 应 提 供 证 照 目 录 开
34、放 功 能 。4.6.5.2 证 照 授 权 ： 应 提 供 证 照 应 用 权 限 授 权 功 能 。4.6.5.3 接 口 服 务 ： 应 提 供 电 子 证 照 库 信 息 共 享 接 口 服 务 。4.6.5.4 应 用 审 计 ： 应 提 供 应 用 日 志 审 计 功 能 。 4.7 电 子 监 察 功 能4.7.1 监 察 规 则 设 置4.7.1.1 应 提 供 监 察 条 件 、 监 察 类 型 、 监 察 状 态 和 扫 描 时 间 的 配 置 功 能 。4.7.1.2 应 提 供 监 察 指 标 管 理 功 能 。4.7.1.3 应 提 供 自 动 运 算 并 生 成 监
35、 察 结 果 功 能 。4.7.2 运 行 监 察4.7.2.1 实 时 监 测 ： 应 提 供 自 动 采 集 办 件 信 息 库 数 据 ， 还 原 办 件 的 办 理 过 程 的 功 能 。4.7.2.2 预 警 提 示 ： 应 提 供 对 异 常 情 况 发 出 预 警 信 号 的 功 能 。4.7.2.3 督 查 督 办 ： 应 提 供 根 据 预 警 信 号 发 出 督 办 单 的 功 能 。4.7.3 投 诉 处 理 4.7.3.1 投 诉 登 记 ： 应 提 供 投 诉 台 帐 登 记 功 能 。4.7.3.2 待 办 提 醒 ： 应 提 供 投 诉 数 据 分 送 、 提 醒
36、 功 能 。4.7.3.3 反 馈 ： 应 提 供 与 互 联 网 政 务 服 务 门 户 的 接 口 进 行 同 步 ， 并 实 现 实 时 显 示 投 诉 件 的 办 理 状 态 以及 定 性 结 果 等 情 况 的 功 能 。4.7.4 效 能 管 理4.7.4.1 规 则 设 置 ： 应 提 供 效 能 管 理 规 则 自 定 义 设 置 。4.7.4.2 效 能 评 估 ： 应 提 供 效 能 评 估 报 告 自 动 生 成 功 能 。4.7.4.3 数 据 上 报 ： 应 提 供 本 级 效 能 数 据 定 期 上 报 到 上 级 管 理 平 台 ， 实 现 效 能 数 据 汇 总
37、 的 功 能 。5 界 面5.1 设 计 原 则 界 面 与 内 容 设 计 应 遵 循 如 下 原 则 ：a) 页 面 整 体 设 计 风 格 应 一 致 ， 页 面 布 局 和 用 图 、 用 色 风 格 应 一 致 ；b) 相 同 功 能 的 元 素 规 范 应 一 致 ；c) 不 同 栏 目 版 块 内 容 不 宜 有 交 叉 重 复 内 容 ， 共 性 较 多 的 内 容 应 尽 量 划 分 到 同 一 栏 目 版 块 ； DB61/T 1125 2018 8 d) 结 构 层 次 不 宜 超 过 3 层 ；e) 常 用 信 息 内 容 、 功 能 服 务 宜 放 到 较 浅 层 次
38、 ；f) 信 息 内 容 获 取 和 功 能 服 务 过 程 不 宜 超 过 3步 ， 当 需 要 更 多 步 骤 时 应 有 明 确 提 示 。5.2 基 础 元 素5.2.1 颜 色5.2.1.1 所 有 页 面 应 以 蓝 色 为 主 色 ， 灰 色 为 辅 助 色 。5.2.1.2 互 联 网 政 务 服 务 门 户 色 彩 宜 采 用 与 表 1 色 彩 接 近 的 颜 色 设 计 。表 1 色 彩 基 准 值 参 考 色 RGB色 彩 模 式 值 十 六 进 制 表 示深 蓝 0 133 195 #0085c3浅 蓝 227 231 241 #e3e7f1灰 色 244 244 2
39、45 #f4f4f55.2.2 字 体界 面 与 内 容 的 常 规 字 体 应 满 足 以 下 规 范 ：a) 中 文 字 体 应 采 用 微 软 雅 黑 ， 字 号 不 宜 超 过 17px；b) 行 间 距 不 宜 超 过 26px；c) 应 避 免 大 面 积 使 用 加 粗 、 加 下 划 线 和 倾 斜 字 体 ；d) 标 点 符 号 宜 采 用 中 文 格 式 半 角 ；e) 英 文 和 数 字 宜 采 用 Arial 字 体 。 5.2.3 尺 寸界 面 与 内 容 的 尺 寸 应 满 足 以 下 规 范 ：d) 互 联 网 政 务 服 务 门 户 界 面 所 有 页 面 最
40、大 宽 度 尺 寸 1366px；e) 内 页 分 栏 应 按 照 统 一 规 格 设 计 ， 分 两 栏 ；f) 两 栏 的 页 面 设 计 横 向 比 例 规 范 ： 210px:1016px；g) 当 通 过 不 同 终 端 访 问 互 联 网 政 务 服 务 门 户 时 ， 界 面 应 能 自 适 应 地 调 整 分 辨 率 ， 以 适 应 不 同 终 端的 显 示 效 果 需 要 。5.2.4 通 用 区 域5.2.4.1 页 头页 头 应 位 于 互 联 网 政 务 服 务 门 户 页 面 的 顶 部 ， 由 门 户 标 识 和 导 航 区 组 成 。 5.2.4.2 门 户 标
41、识门 户 标 识 应 满 足 以 下 规 范 ：a) 中 文 名 称 为 “ *政 务 服 务 网 ” ；b) 字 号 大 小 为 37px；c) 字 体 为 方 正 大 标 宋 简 体 ；d) 字 体 颜 色 为 #333333。 DB61/T 11252018 9 5.2.4.3 导 航 区导 航 区 应 满 足 以 下 规 范 ：a) 栏 目 名 称 字 体 为 微 软 雅 黑 ；b) 栏 目 名 称 字 体 颜 色 为 #ffffff；c) 导 航 区 颜 色 为 #0085c3；d) 导 航 区 尺 寸 为 宽 :100%， 高 :50px。5.2.4.4 页 尾页 尾 应 位 于
42、互 联 网 政 务 服 务 门 户 页 面 的 底 部 ， 应 满 足 以 下 规 范 ：d) 页 尾 区 尺 寸 为 宽 :100%， 高 :90px；a) 页 尾 区 背 景 颜 色 为 #f7f7f7；b) 页 尾 区 文 字 字 体 为 微 软 雅 黑 ； c) 页 尾 区 字 体 颜 色 为 #333333；d) 主 办 单 位 名 称 为 主 办 单 位 全 称 ；e) 版 权 申 明 内 容 为 主 办 单 位 版 权 所 有 ；f) ICP备 案 内 容 为 互 联 网 政 务 服 务 门 户 网 站 ICP备 案 编 号 。5.2.5 移 动 端设 计 原 则 按 5.1的 要 求 ， 颜 色 按 5.2.1的 要 求 ， 尺 寸 应 采 用 自 适 应 屏 幕 方 式 。_
