1、ICS 13.110 Q 78 DB15 内 蒙 古 自 治 区 地 方 标 准 DB15/T 1504 2018 电梯维护保养单位工作质量分级评定细则 Work Quality Classification and Evaluation Regulation for Lift Maintenance Units 2018-11-20 发布 2019-02-20 实施 内蒙 古自治区市场监督管理局 发布 DB15/T 1504 2018 I 目 次 前言 . I 1 范围 . 1 2 规范性引用文件 . 1 3 术语和定义 . 1 4 一般规定 . 2 5 等级划分 . 2 6 分级评定 .
2、2 7 分级评定办法 . 3 8 分级评定的动态调整 . 4 9 公示及申诉 . 4 10 公布 . 4 附 录 A（规范性附录） 电梯维护保养单位工作质量评定内容及分值 . 5 附 录 B（规范性附录） 电梯维护保养单位等级评定现场检查表 . 9 DB15/T 1504 2018 II 前 言 本标准按照 GB/T1.1-2009给出的规则起草。 本标准由包头市特种设备检验所提出。 本标准由内蒙古自治区特种设备标准化技术委员会（ SAM/TC 12）归口。 本标准起草单位：包头市特种设备检验所。 本标准的主要起草人：李文官、王亚平、刘慧、金凤、藏福禄、黄昭军、岑骥龙。 DB15/T 1504
3、 2018 1 电梯维护保养单位工作质量分级评定细则 1 范围 本标准规定了电梯维护 保养单位工作质量等级的划分、分级评定、评定办法、动态调整、公示公布 等内容 。 本标准适用于持有特种设备安全监督管理部门颁发的特种设备安装改造修理许可证，并在内蒙 古自治区行政区域内从事电梯维护保养的单位 。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。 凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 TSG 08 特种设备使用管理规则 TSG T5002 电梯维护保养规则 TSG T7001 电梯监督检验和定期检验规则 曳
4、引与强制驱动电梯 TSG T7002 电梯监督检验和定期检验规则 消防员电梯 TSG T7003 电梯监督检验和定期检验规则 防爆电梯 TSG T7004 电梯监督检验和定期检验规则 液压电梯 TSG T7005 电梯监督检验和定期检验规则 自动扶梯与自动人行道 TSG T7006 电梯监督检验和定期检验规则 杂物电梯 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件 3.1 电梯维护保养单位 lift maintenance unit 依据机电类特种设备安装改造维修许可规则（试行），经特种设备安全监督管理部门许可，从 事电梯维护保养的单位。 3.2 质量分级评定 quality classific
5、ation evaluation 对电梯维护保养单位根据本标准进行质量等级评定并按所得分数划分等级。 DB15/T 1504 2018 2 3.3 分级评定小组 classification evaluation group 承担电梯维护保养单位工作质量分级评定的组织 。 3.4 电梯维护保养单位工作质量信用 lift maintenance unit work quality credit 电梯 维护保养单位工作中履行其质量承诺的能力和程度。质量承诺指电梯维护保养单位在其服务质 量方面所承担的义务，包括相关法律法规安全技术规范的要求、与电梯使用单位的约定以及电梯维护保 养单位自愿承担的其他相
6、关义务 。 3.5 媒体曝光 media exposure 在电视、广播、报刊、互联网等媒体公开发布的涉及电梯维护保养的事件，同一事件在不同平台的 发布以及重复报道不计入次数 。 4 一般规定 电梯维护保养单位工作质量分级评定一般由盟市级特种设备安全监督管理部门组织 。 分级评定的对象为取得特种设备安全监督管理部门颁发的特种设备安装改造修理许可证、并在 本行政区域内从事电梯维护保养活动届满一个年度的单位 。 5 等级划分 电梯维护保养单位工作质量等级分为 A级、 B级、 C级、 D级、 E级五个等级。依据附录 A总分结果进行 划分 。 A级：总分 90； B级： 80总分 90； C级： 70
7、总分 80； D级： 60总分 70； E级：总分 60。 6 分级评定 6.1 分级评定的组织 盟市级特种设备安全监督管理部门负责本行政区域内电梯维护保养单位工作质量分级评定的组织 工作。根据本地区实际情况组织相关 人员，成立电梯维护保养单位工作质量分级评定小组 。 电梯维护保养单位工作质量分级评定小组一般由特种设备安全监督管理部门、特种设备检验机构、 电梯行业协会、电梯维护保养单位、电梯使用单位等组成 。 DB15/T 1504 2018 3 6.2 信息记录与收集 盟市级特种设备安全监督管理部门负责记录收集对电梯维护保养单位年度及专项监督检查情况、发 证机构的监督检查情况和电梯应急处置服
8、务平台记录的电梯故障救援情况 。 旗县区级特种设备安全监督管理部门负责记录收集本行政区域的电梯维护保养质量信息（包括日常 监督检查、使用单位的信息反馈、举报投诉、违法行为查处、媒体曝光和发生特种设备事故等情况） 。 检验机构负责记录收集整理各电梯维护保养单位所维护保养电梯的检验合格率情况 。 上述记录收集的信息均应在评定考核期内 。 6.3 信 息归集及统计 分级评定小组负责 6.2条所述信息的归集和统计工作 。 分级评定小组应按“一户一档”的要求全面建立电梯维护保养单位的质量信用档案，档案记录分为 维护保养单位资质记录、良好行为记录、一般不良行为记录、严重不良行为记录和黑名单： 资质记录包括
9、：取得的行政许可和资质等级的登记、变更、注销信息等； 良好行为记录包括：主动投保电梯责任险、加入政府应急救援体系提供救援服务、参加电梯安 全社会公益活动等； 一般不良行为记录包括：一年内由于维护保养质量原因被举报、投诉或媒体曝光 1 次，一年内 电梯应急处置服务平台记录的电梯故障率超过 1 %； 注：电梯故障率指因维护保养质量原因，电梯维护 保养单位所保养电梯的故障总数占其保养电 梯总数的百分比。 严重不良行为记录包括：一年内由于维护保养质量原因被举报、投诉或媒体曝光 2 次及以上； 一年内受到各级特种设备安全监督管理部门行政处罚；一年内电梯应急处置服务平台记录的电 梯故障率超过 5 %；因维
10、护保养质量原因发生电梯故障引起群体性事件； 黑名单包括：特种设备安装改造修理许可证过期仍继续从事电梯维护保养活动；超出特 种设备安装改造修理许可证许可范围从事维护保养活动；涂改、伪造、转让、出租或出卖特 种设备安装改造修理许可证；单位法定代表人或授权代理人、通 讯地址、联系电话发生变更， 电梯维护保养单位未报原受理机构办理备案；单位名称发生变更，电梯维护保养单位未向原受 理机构提出更换证书申请；向其他单位出卖或非法提供电梯特种设备作业人员证；由于维护保 养质量原因造成特种设备事故。 6.4 信 息保存 电梯维护保养单位质量信用档案的保存由盟市级特种设备安全监督管理部门指定，保存期 4年。 6.
11、5 分 级评定原则 电梯维护保养单位工作质量分级评定每年进行一次，评定内容的考核期一般为上一年度的 1月 1日至 12月 31日。 电梯维护保养单位工作质量等级有效期为 1年，电梯维护保养单位工作质量状况在有效期 内未发生 较大变化的，质量等级原则上保持不变。 列入黑名单的电梯维护保养单位不予进行质量分级评定。 DB15/T 1504 2018 4 7 分 级评定办法 分级评定以电梯维护保养单位质量信用档案中记录的资质信息、良好记录、一般不良记录、严重不 良记录为基础，按照附录 A、附录 B和附录 C实施。 8 分 级评定的动态调整 电梯维护保养单位工作质量等级实行动态管理。电梯维护保养单位工
12、作质量状况在质量等级有效期 发生较大变化的，其质量等级应做相应调整。 质量等级为 A级以下的电梯维护保养单位取得自治区级及以上电梯技能比赛成绩团体前三名、且半 年内无不良行为记录的，由电梯维护 保养单位申请，经盟市级特种设备安全监督管理部门核准，提高 1 个质量等级。 电梯维护保养单位出现下列不良行为记录之一的，经盟市级特种设备安全监督管理部门核准，降低 其质量等级： a) 出 现一次严重不良行为记录，直接降到 E 级； b) 出 现一般不良行为记录、逾期未改正的，降 1 个质量等级；拒不改正的，直接降为 E 级。 9 公示及申诉 电梯维护保养单位工作质量分级评定小组公示评定结果。公示期为 7
13、个工作日。 电梯维护保养单位对评定结果有异议，应当在公示期内书面向电梯维护保养单位工作质量分级评定 小组提出申诉，电梯维护保养单位工作质量分级评定小组对申诉情况及时调查处理，在 7个工作日内予 以回复。 10 公布 公示无异议后，盟市级特种设备安全监督管理部门公布电梯维护保养单位工作质量等级结果。 DB15/T 1504 2018 5 A A 附 录 A （规范性附录） 电梯维护保养单位工作质量评定内容及分值 表 A.1 电梯维护保养单位工作质量评定内容及分值 项目 单项分值 评定内容 得 分 值 备注 维护保 养单位质 量体系 （此项共 100 分，占 总分 30%） 许可证管理 2 是否按
14、内蒙古自治区电梯安全管理办法第三十四条 的规定，向旗县级人民政府特种设备安全监察管理部门 进行信息备案。 单位法定代表人或授权代理人、通讯地址、联系电话发生 变更，电梯维护保养单位未报原受理机构办理备案。 单位名称发生变更，电梯维护保养单位未向原受理机构提 出更换证书申请。 涂改、伪造、转让、出租或出卖特种设备安装改造修理 许可证。 特种设备安装改造修理许可证过期仍继续从事电梯维 护保养活动。 超越特种设备安装改造修理许可证范围施工行为。 人员管理 20 持证作业人员数量情况：查看特种设备作业人员证及劳务 合同和保险等证明，满足机电类特种设备安装改造维修 许可规则（试行）数量要求的，得 20
15、分；否则不得分。 向其他单位出卖或非法提供电梯作业人员证。 2 每名维保人员负责维护保养的电梯不超过 30 部。 2 维保人员不得同时在两个及以上维护保养单位从事维护保养工作。 质量保证体 系的运转情 况 2 维护保养管理体系文件是否及时修订。 5 电梯维护保养作业指导书规定的维护保养项目是否符合TSG T5002-2017电梯维护保养规则。 2 维护保养计划与维护保养方案的制定是否满足 TSG T5002-2017电梯维护保养规则、有关安全技术规范以 及电梯产品安装使用维护说明书的要求。 3 应急措施和救援预案的制定是否满足要求。 2 对本单位维护保养的不同类别电梯，是否按规定每半年进 行一
16、次演练，并填写演练记录。 DB15/T 1504 2018 6 B B 表 A.1 （续） 项目 单项分值 评定内容 得 分 值 备注 维护保 养单位质 量体系 （此项共 100 分，占 总分 30%） 质量保证体 系的运转情 况 2 仪器、设备是否齐全、完好，需要校验的仪器校验证书（报 告）是否在有效期。 2 维保单位是否储备一定数量与维护保养对象相一致的常 用配件，储备的电梯零部件是否有产品质量合格证明，安 全附件以及安全保护装置是否有型式试验证明。 维护保养工 作的实施情 况 6 是否与使用单位签定有效的保养合同，合同约定的内容是 否符合相关法律、法规、安全技术规范的要求。 7 是否做到
17、至少每 15 日对电梯进行维护保养。 10 电梯维护保养记录格式是否满足 TSG T5002-2017电梯维 护保养规则规定的半月、季度、半年、年度保养的要求、 是否符合电梯维护保养作业指导书。 10 电梯维护保养记录的填写是否符合维护保养作业指导书要求，信息准确、完整，签字齐全。 3 电梯维护保养记录是否有至少 1 名持相应作业项目特种 设备作业人员证的维保人员签字。 注：相应作业项目须确认是否同时具备 T1（电梯机械安装 维修）和 T2（电梯电气安装维修）的要求。 3 是否逐台建立电梯维护保养记录，并进行归档。 1 是否协助电梯使用单位制定电梯安全管理制度和应急救援预案。 对维保人员 进行
18、安全教 育培训 3 是否对维护保养的作业人员进行安全教育与培训，并建立 和保存教育与培训考核记录档案。 2 培训考核是否覆盖本单位所有维保人员。 维护保养自 行检查 2 是否做到对维护保养的电梯每六个月至少进行一次检查，并向使用管理责任单位出具自检记录（报告）。 2 在检验机构定期检验前，是否对所维护保养电梯进行年度 自行检查并向使用单位及定期检验机构提供年度自行检 查记录（报告）。 DB15/T 1504 2018 7 表 A.1（续） 项目 单项分值 评定内容 得 分 值 备注 监督投 诉及用户 满意调查 情况（此 项共 100 分，占总 分 30%） 日常安全监 察违法违规 查处和社会
19、监督 15 一年内未出现由于维护保养质量原因被举报、投诉或媒体 曝光的情况，得 15 分；由于维护保养质量原因被举报、 投诉或媒体曝光 1 次，得 5 分；由于维护保养质量原因被 举报、投诉或媒体曝光达 2 次及以上，不得分。 15 一年内未受到各级特种设备安全监督管理部门行政处罚，得 15 分；否则不得分。 30 一年内在电梯应急处置服务平台记录中零电梯故障率的， 得 30 分；电梯故障率不超过 1%的，得 20 分； 1%电梯 故障率 3%，得 10 分； 3%电梯故障率 5%，得 5 分。 10 日常监察及检验、自查自纠、法规标准宣贯等活动配合、参与情况。 行业自律 10 信誉良好，未发
20、现低价恶意竞争行为，得 10 分；经查实， 存在明显低价恶意竞争，降低维护保养质量，不得分。 （低 价恶意竞争行为的确认由评定小组和行业协会根据地区 实际情况共同确定） 服务对象对 维护保养质 量满意率 20 满意率达 100%，得 20 分； 95%满意率 99%，得 10 分； 85%满意率 95%，得 5 分；满意率低于 85%， 不得分。 注 1：从参评维保单位提供的名录中，随机抽取 不少于 5 家、电梯数量大（该数量由评定小组根据地区实 际情况确定）的使用单位。注 2：满意率依据 附录 C 维保 单位服务质量监督卡统计，计算满意台数与维保电梯总数 的百分比。 DB15/T 1504
21、2018 8 表 A.1 （续） 项目 单项分值 评定内容 得 分 值 备注 其他 （此项共 100 分，占 总分 5%） 社会活动及 获奖情况 20 是否加入政府应急救援体系，提供救援服务。 10 是否投保电梯维护保养责任险。、 90%投保率 100% 得 10 分； 80%投保率 90%得 7 分； 70%投保率 80%得 5 分； 50%投保率 70%得 3 分； 20%投 保率 50%得 1 分，低于 ,10%的不得分。 5 是否向社会开展电梯安全知识宣传活动。 15 是否参加大型活动的电梯安全保障。 50 参加自治区级以上电梯维修工技能竞赛等获奖情况，团 体第一名得 50 分，第二名
22、得 30 分，第三名得 20 分，其 他不得分。 总分 30% + 30% + 5% + 30% + 5% 注：标“ 项目为黑名单； C DB15/T 1504 2018 9 附 录 B （规范性附录） 电梯维护保养单位等级评定现场检查表 表 B.1 电梯维护保养单位等级评定现场检查表（曳引驱动电梯） 维保单位名称 使用单位名称 设备代码 使用登记编号 设备 使用 地点 及编号 产品编号 维保电话畅通情况 是 否 救援人员是否持证 是 否 （姓名： 证件编号： ） 通知维保人员 时间 年月日时分 维保人员到达时间 年月日时分 维保人员确认签字 安全管理人员 签字 检查人员签字 项 目 分值 检
23、查内容 检查情况 得分 救 援 响 应 能 力 (1 0 分 ) 否决项 轿厢 应 急照明装置 是否 有效。 否决项 紧急报警装置 是否 有效。 10 到达 时间 市内到达时间不超过 30 分钟、其他地区到达时间不超过1 小时，得 10 分。否则不得分。 维 保 现 场 的 抽 查 （ 40 分 ） 2 安全 防护 维保活动实施中，采取有效的 公共安全的防护措施（如设 置封闭的井道入口护栏） 。 2 维保活动实施中，采取 个人安全的防护措施（如维保人员需佩戴安全帽 、穿防静电安全鞋 ） 。 1 机房 机房是否 清洁，门窗 是否 完好，照明 是否 正 常。 1 机房门 是否 张贴警示标志 。 1
24、 手动紧急操作装置是否齐全，是否放置在指定位置。 1 在机房内或者紧急操作和动态测试装置上设有明晰的应急救援程序。 2 能否按应急救援程序熟练完成模拟的应急救援。 2 轿顶 轿顶是否清洁，防护栏是否安全可靠。 2 检修开关、停止装置是否工作正常。 DB15/T 1504 2018 10 表 B.1 （续） 项目 分值 检查内容 检查情况 得分 维保 现场 的抽 查（ 40 分） 2 轿厢 轿厢照明、风扇工作是否正常。 2 轿厢检修开关、停止装置是否工作正常。 3 轿内显示、指令按钮、 IC 卡系统是否齐全、有效。 3 轿门防撞击保护装置（安全触板，光幕、光电等）功能是否有效 。 2 电梯的显著
25、位置是否张贴电梯使用标志及准确的维保单位名称、应急救援电话、投诉电话等信息。 3 轿门开启和关闭是否工作正常。 3 层站 抽取基站、端站以及至少 20%的其他层站，层站召唤、层 楼显示是否齐全、有效。 2 抽取基站、端站以及至少 20%的其他层站，层门地坎是否清洁。 2 底坑 底坑环境是否清洁，有无渗水、积水，照明是否正常。 2 底坑停止装置是否工作正常。 2 整机功能 电梯运行 有 无明显异常现象。 注 1： 评定机构随机选取待评定单位近两日内完成维保的电梯进行抽查，对照近期的电梯维保记录情况，判定其维 保质量。 注 2： 应急照明和报警装置功能无效是否决项，即救援响应能力项目得分为 0 分
26、。 门锁 装置 的 符合要求 (抽查 )。 DB15/T 1504 2018 11 表 B.2 电梯维护保养单位等级评定现场检查表（自动扶梯与自动人行道） 维保单位名称 使用单位名称 设备代码 使用登记编号 设备 使用 地点 及编 号 产品编号 维保电话畅通情况 是 否 救援人员是否持证 是 否 （姓名： 证件编号： ） 通知维保人员 时间 年月日时分 维保人员到达时间 年月日时分 维保人员确认签字 安全管理人员 签字 检查人员签字 项目 分值 检查内容 检查情况 得分 救援 响应 能力 （ 10 分） 否决 项 出入口 使用须知及安全警示标志是否齐全 。 否决 项 紧急 停止开关是否 有效。
27、 10 到达 时间 市内到达时间不超过 30 分钟、其他地区到达时间不超过1 小时，得 10 分。否则不得分。 维保 现场 的抽 查 （ 40 分） 2 安全防护 维保活动实施中，采取有效的 公共安全的防护措施（如 设置封闭的 出 入口护栏 或警戒条）。 2 维保活动实施中，采取 个人安全的防护措施（如维保人员需佩戴安全帽 、穿防静电安全鞋 ） 。 3 出入口 上下出入口处的照明是否工作正常。 2 上下出入口和扶梯（人行道）之间保护栏杆是否牢固可靠。 3 机房 /驱 动站 /转 向站 机房、各驱动和转向站是否清洁、无杂物。 3 检修控制装置是否齐全，是否工作正常。 3 自动润滑油罐油位是否正常
28、，润滑系统工作是否正常。 3 梳齿板 梳齿板开关是否工作正常。 3 梳齿板是否完好无损，梳齿板梳齿与踏板面齿槽、导向胶带啮合是否正常。 DB15/T 1504 2018 12 表 B.2（续） 项目 分值 检查内容 检查情况 得分 维保 现场 的抽 查（ 40 分） 3 扶手带 扶手带入口处保护开关动作是否灵活可靠。 3 扶手带表面是否无毛刺、无机械损伤，运行是否无摩擦。 3 扶手带运行速度是否正常。 3 检修盖 板和楼 层板 检修盖板和楼层板防倾覆或者翻转措施和监控装置是否 有效、可靠。 4 整机功 能 设备运行状况是否正常，有无异常声响和抖动。 注 1： 评定机构随机选取待评定单位近两日内完成维保的自动扶梯或自动人行道进行抽查，对照近期的维保记录情 况，判定其维保质量。 注 2： 使用须知、安全警示标志缺失和 紧急 停止开关失 效 是否决项，即救援响应能力项目得分为 0 分。 门锁 装置 的 符合要求 (抽查 )。 _
