1、ICS 03.080 A 12 DB14 山 西 省 地 方 标 准 DB 14/T 19052019 养老机构生活照料服务质量要求 2019 - 09 - 11发布 2019 - 11 - 11实施 山西省市场监督管理局 发 布 DB14/T 19052019 I 目 次 前言 . II 1 范围 . 1 2 规范性引用文件 . 1 3 术语和定义 . 1 4 基本要求 . 1 5 护理内容及质量要求 . 1 DB14/T 19052019 II 前 言 本标准按照GB/T 1.1-2009 给出的规则起草。 本标准由山西省民政厅提出并监督实施。 本标准由山西省民政标准化技术委员会归口。 本
2、标准起草单位：山西省老年公寓。 本标准主要起草人：卫敏、闫晓丽、赵润娥。 DB14/T 19052019 1 养老机构生活照料服务质量要求 1 范围 本标准规定了养老机构生活照料服务质量要求的术语和定义、基本要求、护理内容及质量要求。 本标准适用于各类养老机构老年人生活照料服务。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。 凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB 15979 一次性使用卫生用品卫生标准 WS/T 313 医护人员手卫生服务规范 DB14/T 1330 养老机构服务规范 DB14
3、/T 1535 老年人生活照料操作规程 3 术语和定义 DB14/T 1330 界定的术语和定义适用于本文件。 4 基本要求 4.1 一次性卫生使用用品应符合GB 15979的要求。 4.2 养老护理员手卫生应符合WS/T 313的要求。 4.3 对老年人生活照料应符合DB14/T 1330、DB14/T 1535的要求。 4.4 养老护理员应经过专业培训，熟练掌握护理技能。 4.5 生活照料用具应安全齐备，规范使用。 4.6 操作环境应宽敞明亮、无障碍物、安静整洁、温湿度适宜、无异味，必要时关闭门窗，遮挡屏风。 4.7 应每日自查、每周重点检查、每月结果考核并记录。 4.8 应按老年人身体情
4、况，观察其精神、意识、皮肤、肢体活动等，选择舒适的体位和操作方法。 4.9 应告知老年人操作目的和配合事项，并征得同意。 4.10 操作过程中有突发情况应及时处置。 5 护理内容及质量要求 5.1 清洁照料 5.1.1 护理内容 清洁照料包括：修饰、清洁口腔、头发清洁与梳理、身体清洁。 DB14/T 19052019 2 a) 修饰含洗脸、洗头、剃须、修剪指（趾）甲； b) 清洁口腔含漱口、刷牙、清洁义齿、口腔擦拭； c) 头发清洁与梳理含洗头、梳头； d) 身体清洁含淋浴、床上擦浴、床上足浴、女性会阴清洁、协助老年人穿脱衣裤。 5.1.2 质量要求 5.1.2.1 身体清洁应调节水温，温度宜
5、在40 45 之间。 5.1.2.2 男性晨起清洁面部，应剃须并涂抹润肤油。 5.1.2.3 修剪指（趾）甲，应沿着指甲边缘修剪、锉平。 5.1.2.4 漱口时，每次含水量不宜过多，并定期更换牙刷。 5.1.2.5 用棉球或棉棒擦拭口腔时，位置不可过深，应避免引起恶心、不适。 5.1.2.6 每日睡前应将假牙放于清水浸泡，进食后在流动水下清洁干净。 5.1.2.7 洗发时，应避免水流入眼内、耳内，确保头发干净整洁，不打结。 5.1.2.8 足浴盆盛水1/2，水温40 45 ，应清洁趾缝，并用专用毛巾擦拭干净。 5.1.2.9 淋浴、盆浴时应放置防滑垫；床上擦浴时，身体暴露部位应遮挡。 5.1.
6、2.10 会阴清洁的盆和毛巾应专人专用。 5.1.2.11 更换衣物时应保护老年人肢体和皮肤，不可硬拽。 5.2 饮食照料 5.2.1 护理内容 包括协助进食、进水、鼻饲喂食与喂水。 5.2.2 质量要求 5.2.2.1 餐前15分钟应做好进餐准备，为有需求的老年人送餐至居室。 5.2.2.2 卧床老年人进食、进水时应摇高床头30 45，头偏向一侧。 5.2.2.3 进食、进水应温度适宜。 5.2.2.4 鱼类或带有骨头的食物，进食前应先剔除鱼刺和骨头。 5.2.2.5 为鼻饲老年人喂食、喂水前应判定鼻饲管是否在胃内。 5.2.2.6 鼻饲喂食、喂水温度应控制在38 40 ，速度为10 mL
7、13 mL/min。 5.2.2.7 进食、进水后应保持原体位30 min。 5.3 排泄照料 5.3.1 护理内容 包括如厕、使用便盆及尿壶、更换一次性护理垫和纸尿裤、人工取便。 5.3.2 质量要求 5.3.2.1 如厕时，应有护理员照护，确保老年人安全。 5.3.2.2 使用便盆、尿壶时，应进行遮挡，保护老年人的隐私。 5.3.2.3 应及时查看尿垫、纸尿裤浸湿情况，并及时更换，防止发生尿布疹及压疮。 5.3.2.4 应检查开塞露前端是否圆润光滑，避免损伤肛门周围皮肤。 5.3.2.5 老年人粪便顿嵌在直肠内应采用人工取便，人工取便时勿使用器械，应避免损伤肠粘膜。 5.3.2.6 排泄后
8、应使用温热毛巾擦拭并保持局部清洁干燥。 DB14/T 19052019 3 5.4 睡眠照料 5.4.1 护理内容 包括布置睡眠环境、睡眠照料。 5.4.2 质量要求 5.4.2.1 老年人入睡环境应保持安静、整洁，无异味；协助关闭窗户，闭合窗帘。 5.4.2.2 入睡前应避免老年人情绪激动。 5.4.2.3 应为老年人选择舒适适宜的被褥和枕头，做好睡前准备，并协助老年人脱去衣裤就寝。 5.4.2.4 应检查床档、保护带等安全保护措施，防止老年人坠床。 5.4.2.5 夜班护理人员应至少2 h为老年人更换一次尿袋、尿垫，并协助翻身，再次检查安全保护措 施。 5.4.2.6 观察老年人入睡情况，记录异常睡眠，遵医嘱给予助睡眠药物。 _
