1、主管护师-50 及答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)1.管理的方法中，最基本的、传统的管理方法是（分数：2.00）A.法律方法B.思想教育方法C.社会心理学方法D.行政方法E.经济方法2.医疗事故是指医疗机构及其医务人员在医疗活动中，违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，_造成患者人身损害的事故（分数：2.00）A.失职B.故意C.过错D.过失E.失误3.被称为“科学管理之父”的是（分数：2.00）A.法约尔B.泰勒C.梅奥D.韦伯E.卢因4.关于“人际关系学说”主要内容的描述，正确的是（分数：2.00）A.人都是“经济人”B.科学的领导者不善于与职工
2、沟通C.劳动效率与职工积极性无关D.职工中非正式小群体对职工情绪无影响E.劳动效率取决于人际关系5.“协议授权”程序属于目标管理的（分数：2.00）A.计划阶段B.实施阶段C.评价阶段D.执行阶段E.检查阶段6.按照计划的时间划分，长期计划的时间在（分数：2.00）A.8 年以上B.10 年以上C.5 年以上D.3 年以上E.1 年以上7.目标管理的基本精神是（分数：2.00）A.以整体人为中心B.以经济为中心C.以工作为中心D.以自我管理为中心E.以人际关系为中心8.管理的最少层次原则要求，一般情况下从高层领导到基层领导较为合适的组织层次是（分数：2.00）A.12 个层次B.24 个层次C
3、.68 个层次D.46 个层次E.89 个层次9.护理组织文化的核心是（分数：2.00）A.护理哲理B.护理价值观C.护理组织制度D.护理工作环境E.护理组织形象10.直线-参谋型组织结构的优点是（分数：2.00）A.组织反应灵敏B.组织适应性好C.满足统一指挥和严格责任制要求D.直线领导和职能部门职权明确E.联系便捷，管理成本低11.激励机制的源头是（分数：2.00）A.明确动机B.洞察需要C.满足未满足的需要D.满足需要E.分析需要12.根据双因素理论，下列属于激励因素的是（分数：2.00）A.工作条件B.人际关系C.组织政策D.领导赏识E.工作环境13.下列沟通障碍的原因中不属于发送者的
4、障碍的有（分数：2.00）A.目的不明，导致信息内容的不确定性B.表达模糊，导致信息传递错误C.选择失误，导致信息误解的可能性增大D.言行不当，导致信息理解错误E.过度加工，导致信息的模糊或失真14.信息发送者将信息译成接收者能够理解的一系列符号，如语言、文字、图表、照片、手势等，这属于沟通过程的哪一环节（分数：2.00）A.信息源B.编码C.解码D.传递信息E.反馈15.建设性冲突是指冲突双方的什么方面一致，由于手段或认识不同而产生的冲突。这种冲突对组织效率有积极作用（分数：2.00）A.途径B.方法C.目标D.感情E.认知16.护士长每周对病房急救物品完好情况进行检查，这种质量控制手段属于
5、（分数：2.00）A.基础质量控制B.环节质量控制C.结果质量控制D.过程质量控制E.终末质量控制17.下列属于反馈控制的措施是（分数：2.00）A.急救物品完好率B.护理人员素质C.常规器械消毒灭菌率D.现场检查E.基础护理合格率某一所医院正在筹备建设的过程中，医院筹备委员会要求主管护理的委员会成员进行一系列工作。（分数：6.00）(1).“按照组织设计要求，决定组织的层次及部门结构，形成层次化的组织管理系统”属于组织设计步骤中的（分数：2.00）A.确立组织目标B.划分业务关系C.提出组织结构的基本框架D.确定职责和权限E.设计组织的运作方式(2).在“设计组织的运作方式”阶段的主要任务不
6、包括（分数：2.00）A.联系方式的设计B.管理规范的设计C.各类运行制度的设计D.工作程序的设计E.岗位职责设计(3).在最终组织设计的结果中，用以说明组织内部的某一特定职位的责任、义务、权力及工作关系的书面文件，称为（分数：2.00）A.组织职位图B.职位工作内容C.职位工作关系D.职位说明书E.组织职位素质要求某医院有开放病床 1000 张，按照卫计委综合医院组织编制原则试行草案的最高要求标准。（分数：4.00）(1).全体工作人员的最多编制数约为（分数：2.00）A.1400 人B.1500 人C.1600 人D.1700 人E.1800 人(2).卫生技术人员的最多编制数大约是（分数
7、：2.00）A.1260 人B.1224 人C.1152 人D.1080 人E.1000 人 A.战略性计划 B.战术性计划 C.战备性计划 D.战斗性计划 E.战役性计划（分数：4.00）(1).针对组织内部具体工作问题，在较小范围内和较短时间内实施的计划是（分数：2.00）A.B.C.D.E.(2).着眼于组织整体目标和方向的计划是（分数：2.00）A.B.C.D.E. A.目标冲突、认知冲突、感情冲突、程序冲突 B.建设性冲突、破坏性冲突 C.个人冲突、人际冲突、群体冲突 D.人际冲突、群体冲突、组织间冲突 E.积极性冲突、消极性冲突（分数：6.00）(1).根据内容划分，冲突可以分为（
8、分数：2.00）A.B.C.D.E.(2).根据影响划分，冲突可以分为（分数：2.00）A.B.C.D.E.(3).根据范围划分，冲突可以分为（分数：2.00）A.B.C.D.E.18.科学管理理论之父是（分数：2.00）A.泰勒B.米拉C.奥姆D.爱迪生E.孙子19.ABC 时间管理法第一个步骤是（分数：2.00）A.列出工作目标B.目标分类C.排列顺序D.分配时间E.实施20.鼓励一切思想，禁止批评的团体决策是（分数：2.00）A.头脑风暴B.名义集体决策C.德尔菲法D.电子会议法E.问卷调查21.组织设计从最高层到基层领导以（分数：2.00）A.24 个层次为宜B.01 个层次为宜C.1
9、2 个层次为宜D.45 个层次为宜E.56 个层次为宜22.组织文化区别组织其他内容的根本点是（分数：2.00）A.整合性B.综合性C.自觉性D.实践性E.文化性23.10 年护士长比 1 年的护士长更有影响力的因素是（分数：2.00）A.能力因素B.品格因素C.知识因素D.资历因素E.感情因素24.激励机制的核心是（分数：2.00）A.洞察需要B.明确动机C.与反馈相互补充D.与约束相互补充E.满足需要25.狭义的质量指（分数：2.00）A.过程质量B.工作质量C.产品质量D.结果质量E.学习质量26.PDCA 循环中 D 代表（分数：2.00）A.计划B.处理C.处理D.执行E.评估27.
10、输注错误青霉素过敏致病人死亡属（分数：2.00）A.一级医疗事故B.二级医疗事故C.三级医疗事故D.四级医疗事故E.五级医疗事故28.护士自发形成的志愿者为（分数：2.00）A.非正式组织B.正式组织C.直线-参谋型组织结构D.直线型组织结构E.职能型组织结构29.人员管理不包括（分数：2.00）A.选聘B.培训C.考评D.发现E.联系30.管理中必须留有余地，以便及时调整，属于（分数：2.00）A.随机制宜原则B.整分合原则C.反馈原则D.弹性的原则E.能级原则31.护理人员在未取得执业证书期间可以做的临床护理工作是（分数：2.00）A.与患者沟通观察病情B.静脉穿刺C.肌内注射D.过敏试验
11、E.给患者服药32.某护士单独值班，突然三间病房的床铃同时响起，该护士应选择先去照护哪间病房的患者（分数：2.00）A.距离护士站最近的患者B.平时护患关系融洽的患者C.有重要社会地位的患者D.与本院医生有关系的患者E.最可能有紧急医疗需要的患者33.新生儿病房为提高护理质量，设计了临床护理科研方案，需将住院的新生儿分为两个护理组分别进行不同的护理措施，其中实验组要采用不同于新生儿护理常规的护理方案。在方案开始执行前护士必须要做的是（分数：2.00）A.报告医生B.报告院长C.与同级医院沟通D.征得新生儿父母的同意并签知情同意书E.因为新方法没有风险，不需告知患儿亲属34.知人善任，扬长避短，
12、充分发挥人员的才能，属于（分数：2.00）A.用人之长原则B.公平竞争原则C.职务要求明确原则D.责权利一致原则E.系统管理原则35.护理管理人员的人才开发是一个长期的系统工程，这体现了护理管理人员开发的（分数：2.00）A.公平原则B.发展原则C.持续原则D.用人原则E.持久原则36.制订护理质量的标准要求不包括（分数：2.00）A.科学B.准确C.简明D.权威E.统一37.管理的二重性是指（分数：2.00）A.自然属性与社会属性B.科学性与艺术性C.普遍性与目的性D.善良与邪恶E.正确与错误38.不属于 ICU 管理原则的是（分数：2.00）A.提倡介入性监护方法B.必须制定和严格实施一系
13、列的感染管理制度C.提倡非介入性监护方法D.减少介入性血流动力学监护的使用频率E.要加强下呼吸道感染、血管相关性感染和切口感染的预防39.在进行目标管理过程中，制定下级和个人分目标时不正确的是（分数：2.00）A.利益最大化B.目标方向正确C.目标值恰当，既切合实际又有挑战性D.由责任人参与协商分解组织目标E.目标应具体、可测量、有时间规定，便于考核40.PDCA 中“将成功的经验形成标准，将失败的教训进行总结”是（分数：2.00）A.计划B.执行C.检查D.质量保证E.处理阶段主管护师-50 答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)1.管理的方法中，最基本的、传统的管理方法是（分
14、数：2.00）A.法律方法B.思想教育方法C.社会心理学方法D.行政方法 E.经济方法解析：2.医疗事故是指医疗机构及其医务人员在医疗活动中，违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，_造成患者人身损害的事故（分数：2.00）A.失职B.故意C.过错D.过失 E.失误解析：3.被称为“科学管理之父”的是（分数：2.00）A.法约尔B.泰勒 C.梅奥D.韦伯E.卢因解析：4.关于“人际关系学说”主要内容的描述，正确的是（分数：2.00）A.人都是“经济人”B.科学的领导者不善于与职工沟通C.劳动效率与职工积极性无关D.职工中非正式小群体对职工情绪无影响E.劳动效率取决于人际关
15、系 解析：5.“协议授权”程序属于目标管理的（分数：2.00）A.计划阶段 B.实施阶段C.评价阶段D.执行阶段E.检查阶段解析：6.按照计划的时间划分，长期计划的时间在（分数：2.00）A.8 年以上B.10 年以上C.5 年以上 D.3 年以上E.1 年以上解析：7.目标管理的基本精神是（分数：2.00）A.以整体人为中心B.以经济为中心C.以工作为中心D.以自我管理为中心 E.以人际关系为中心解析：8.管理的最少层次原则要求，一般情况下从高层领导到基层领导较为合适的组织层次是（分数：2.00）A.12 个层次B.24 个层次 C.68 个层次D.46 个层次E.89 个层次解析：9.护理
16、组织文化的核心是（分数：2.00）A.护理哲理B.护理价值观 C.护理组织制度D.护理工作环境E.护理组织形象解析：10.直线-参谋型组织结构的优点是（分数：2.00）A.组织反应灵敏B.组织适应性好C.满足统一指挥和严格责任制要求 D.直线领导和职能部门职权明确E.联系便捷，管理成本低解析：11.激励机制的源头是（分数：2.00）A.明确动机B.洞察需要 C.满足未满足的需要D.满足需要E.分析需要解析：12.根据双因素理论，下列属于激励因素的是（分数：2.00）A.工作条件B.人际关系C.组织政策D.领导赏识 E.工作环境解析：13.下列沟通障碍的原因中不属于发送者的障碍的有（分数：2.0
17、0）A.目的不明，导致信息内容的不确定性B.表达模糊，导致信息传递错误C.选择失误，导致信息误解的可能性增大D.言行不当，导致信息理解错误E.过度加工，导致信息的模糊或失真 解析：14.信息发送者将信息译成接收者能够理解的一系列符号，如语言、文字、图表、照片、手势等，这属于沟通过程的哪一环节（分数：2.00）A.信息源B.编码 C.解码D.传递信息E.反馈解析：15.建设性冲突是指冲突双方的什么方面一致，由于手段或认识不同而产生的冲突。这种冲突对组织效率有积极作用（分数：2.00）A.途径B.方法C.目标 D.感情E.认知解析：16.护士长每周对病房急救物品完好情况进行检查，这种质量控制手段属
18、于（分数：2.00）A.基础质量控制 B.环节质量控制C.结果质量控制D.过程质量控制E.终末质量控制解析：17.下列属于反馈控制的措施是（分数：2.00）A.急救物品完好率B.护理人员素质C.常规器械消毒灭菌率D.现场检查E.基础护理合格率 解析：某一所医院正在筹备建设的过程中，医院筹备委员会要求主管护理的委员会成员进行一系列工作。（分数：6.00）(1).“按照组织设计要求，决定组织的层次及部门结构，形成层次化的组织管理系统”属于组织设计步骤中的（分数：2.00）A.确立组织目标B.划分业务关系C.提出组织结构的基本框架 D.确定职责和权限E.设计组织的运作方式解析：(2).在“设计组织的
19、运作方式”阶段的主要任务不包括（分数：2.00）A.联系方式的设计B.管理规范的设计C.各类运行制度的设计D.工作程序的设计E.岗位职责设计 解析：(3).在最终组织设计的结果中，用以说明组织内部的某一特定职位的责任、义务、权力及工作关系的书面文件，称为（分数：2.00）A.组织职位图B.职位工作内容C.职位工作关系D.职位说明书 E.组织职位素质要求解析：某医院有开放病床 1000 张，按照卫计委综合医院组织编制原则试行草案的最高要求标准。（分数：4.00）(1).全体工作人员的最多编制数约为（分数：2.00）A.1400 人B.1500 人C.1600 人D.1700 人 E.1800 人
20、解析：(2).卫生技术人员的最多编制数大约是（分数：2.00）A.1260 人B.1224 人 C.1152 人D.1080 人E.1000 人解析： A.战略性计划 B.战术性计划 C.战备性计划 D.战斗性计划 E.战役性计划（分数：4.00）(1).针对组织内部具体工作问题，在较小范围内和较短时间内实施的计划是（分数：2.00）A.B. C.D.E.解析：(2).着眼于组织整体目标和方向的计划是（分数：2.00）A. B.C.D.E.解析： A.目标冲突、认知冲突、感情冲突、程序冲突 B.建设性冲突、破坏性冲突 C.个人冲突、人际冲突、群体冲突 D.人际冲突、群体冲突、组织间冲突 E.积
21、极性冲突、消极性冲突（分数：6.00）(1).根据内容划分，冲突可以分为（分数：2.00）A. B.C.D.E.解析：(2).根据影响划分，冲突可以分为（分数：2.00）A.B. C.D.E.解析：(3).根据范围划分，冲突可以分为（分数：2.00）A.B.C.D. E.解析：18.科学管理理论之父是（分数：2.00）A.泰勒 B.米拉C.奥姆D.爱迪生E.孙子解析：解析 科学管理理论的创始人是泰勒，其理论的基本出发点是提高劳动生产效率，其主要内容是：使工作方法、劳动工具、工作环境标准化；确定合理的工作量；挑选和培训工人，使其掌握标准工作方法；实行差别工资制；实行职能工长制。19.ABC 时间
22、管理法第一个步骤是（分数：2.00）A.列出工作目标 B.目标分类C.排列顺序D.分配时间E.实施解析：解析 ABC 时间管理法：人们应该将各阶段目标分为 ABC 三个等级，A 级为最重要且必须完成的目标，B 级为较重要很想完成的目标，C 级为不太重要可以暂时搁置的目标。ABC 时间管理的步骤如下：列出目标，每天工作前列出“日工作清单”。目标分类，对“曰工作清单”分类。排列顺序，根据工作的重要性、紧急程度确定 ABC 顺序。分配时间，按 ABC 级别顺序定出工作日程表及时间分配情况。实施集中精力先完成 A 类工作，效果满意，再转向 B 类工作。对于 C 类工作，在时间精力充沛的情况下，可自己完
23、成。记录每一事件消耗的时间。工作结束时评价时间应用情况，以不断提高自己有效利用时间的技能。20.鼓励一切思想，禁止批评的团体决策是（分数：2.00）A.头脑风暴 B.名义集体决策C.德尔菲法D.电子会议法E.问卷调查解析：21.组织设计从最高层到基层领导以（分数：2.00）A.24 个层次为宜 B.01 个层次为宜C.12 个层次为宜D.45 个层次为宜E.56 个层次为宜解析：22.组织文化区别组织其他内容的根本点是（分数：2.00）A.整合性B.综合性C.自觉性D.实践性E.文化性 解析：解析 组织文化是指一个组织在长期发展过程中所形成的价值观、群体意识、道德规范、行为准则、特色、管理风格
24、以及传统习惯的总和，属于管理的软件范围。组织文化不是组织表面的经营活动和文化活动，而是隐藏在背后的价值因素和精神源泉。特点：文化性：是组织文化区别于组织其他内容的根本点；综合性；整合性；自觉性：是组织文化具有管理功能的前提条件；实践性。23.10 年护士长比 1 年的护士长更有影响力的因素是（分数：2.00）A.能力因素B.品格因素C.知识因素D.资历因素 E.感情因素解析：解析 (1)权力性影响力是指领导者运用上级授予的权力强制下属服从的一种能力。这类影响力对于被领导者具有强制性和不可抗拒性，属于外推力，由外界授予、随地位而产生。其主要因素有传统因素、职位因素和资历因素。(2)非权力性影响力
25、是由领导者个人素质和现实行为形成的自然性影响力。其产生的基础比权力性影响力更广泛，作用较稳定持久，而且是潜移默化地起作用。其主要因素有品格因素、能力因素、知识因素和感情因素。24.激励机制的核心是（分数：2.00）A.洞察需要B.明确动机C.与反馈相互补充D.与约束相互补充E.满足需要 解析：解析 (1)激励是激发鼓励的意思。作为心理学的术语，激励是指通过外部刺激达到激发人的行为动机的一个持续的心理过程。(2)激励的作用：哈佛大学维廉詹姆士提出以下公式：工作绩效=能力激励，这一公式表明，在能力不变的条件下，工作绩效大小取决于激励程度的高低。激励程度不断提高，工作绩效就愈来愈大；激励程度低，工作
26、绩效也会随之下降。(3)激励的过程：洞察需要：激励机制的源头；明确动机：激励机制的前提；满足需要：激励机制的核心；激励与反馈、约束相互补充。25.狭义的质量指（分数：2.00）A.过程质量B.工作质量C.产品质量 D.结果质量E.学习质量解析：解析 (1)狭义的质量指的是产品质量。广义的质量除产品质量外，还包括过程质量和工作质量。因此质量就是产品、过程或服务满足规定要求的优劣程度。(2)质量管理是对确定和达到质量所必需的全部职能和活动的管理。按工作所处阶段不同，可分为基础质量管理、环节质量管理、终末质量管理。(3)质量控制是对质量的管理。(4)质量保证是向顾客保证企业能够提供高质量的产品。26
27、.PDCA 循环中 D 代表（分数：2.00）A.计划B.处理C.处理D.执行 E.评估解析：解析 PDCA 管理循环就是按照计划(Plan)、执行(Do)、检查(Check)、处理(Action)四个阶段来进行质量管理，并循环不止进行下去的一种管理工作程序。27.输注错误青霉素过敏致病人死亡属（分数：2.00）A.一级医疗事故 B.二级医疗事故C.三级医疗事故D.四级医疗事故E.五级医疗事故解析：解析 医疗事故分级：(1)一级医疗事故：造成患者死亡、重度残疾的。(2)二级医疗事故：造成患者中度残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍的。(3)三级医疗事故：造成患者轻度残疾、器官组织损伤导致一般功能
28、障碍的。(4)四级医疗事故：造成患者明显人身损害的其他后果的。28.护士自发形成的志愿者为（分数：2.00）A.非正式组织 B.正式组织C.直线-参谋型组织结构D.直线型组织结构E.职能型组织结构解析：解析 (1)概念：组织是指按照一定目的程序和规则组成的一种多层次、多岗位以及具有相应人员隶属关系的权责角色结构，它是职、责、权、利四位一体的机构。组织的基本要素包括组织目标、组织任务、职权与责任、技术力量和适应与发展。(2)类型：分为正式组织和非正式组织两种类型。(3)基本类型：直线型组织结构：特点是组织系统职权从组织上层“流向”组织基层。上下级关系是直线关系，即命令与服从的关系。组织内部不设参
29、谋部门。职能型组织结构：特点是采用按职能分工实行专业化的管理办法来代替直线型的全能管理者，各职能部门在分管业务范围内直接指挥下属。直线一参谋型组织结构：特点是吸收了上述两种结构的优点，设置两套系统，一套是直线指挥系统，另一套是参谋系统。29.人员管理不包括（分数：2.00）A.选聘B.培训C.考评D.发现E.联系 解析：解析 人员管理也称人力资源管理，是对各种人员进行恰当而有效的选聘、培训和考评。人员管理的意义：人是最重要的财富和资源，任何组织发展都离不开对人的管理。人员管理不仅可以发现、选聘、使用和培养最优秀的人才，还可充分调动人的积极性，达到人尽其才、才尽其用、提高工作效率和实现组织目标的
30、目的，同时为组织的发展提供人力资源储备，医院要生存和发展，必须重视对人的管理。30.管理中必须留有余地，以便及时调整，属于（分数：2.00）A.随机制宜原则B.整分合原则C.反馈原则D.弹性的原则 E.能级原则解析：解析 (1)动态原理的概念：动态原理认为管理是一个动态过程，是管理人员与被管理人员共同达到既定目标的活动过程。(2)对应的原则：弹性原则：是指在动态管理中必须留有充分的余地，以便及时调整，完成预期的目标。随机制宜原则：是要求管理活动中应从具体实际情况出发，因时、因地、因人、因事的不同而采取最适宜最有效的处理方法。31.护理人员在未取得执业证书期间可以做的临床护理工作是（分数：2.0
31、0）A.与患者沟通观察病情 B.静脉穿刺C.肌内注射D.过敏试验E.给患者服药解析：32.某护士单独值班，突然三间病房的床铃同时响起，该护士应选择先去照护哪间病房的患者（分数：2.00）A.距离护士站最近的患者B.平时护患关系融洽的患者C.有重要社会地位的患者D.与本院医生有关系的患者E.最可能有紧急医疗需要的患者 解析：33.新生儿病房为提高护理质量，设计了临床护理科研方案，需将住院的新生儿分为两个护理组分别进行不同的护理措施，其中实验组要采用不同于新生儿护理常规的护理方案。在方案开始执行前护士必须要做的是（分数：2.00）A.报告医生B.报告院长C.与同级医院沟通D.征得新生儿父母的同意并
32、签知情同意书 E.因为新方法没有风险，不需告知患儿亲属解析：34.知人善任，扬长避短，充分发挥人员的才能，属于（分数：2.00）A.用人之长原则 B.公平竞争原则C.职务要求明确原则D.责权利一致原则E.系统管理原则解析：35.护理管理人员的人才开发是一个长期的系统工程，这体现了护理管理人员开发的（分数：2.00）A.公平原则B.发展原则 C.持续原则D.用人原则E.持久原则解析：36.制订护理质量的标准要求不包括（分数：2.00）A.科学B.准确C.简明D.权威 E.统一解析：37.管理的二重性是指（分数：2.00）A.自然属性与社会属性 B.科学性与艺术性C.普遍性与目的性D.善良与邪恶E
33、.正确与错误解析：38.不属于 ICU 管理原则的是（分数：2.00）A.提倡介入性监护方法 B.必须制定和严格实施一系列的感染管理制度C.提倡非介入性监护方法D.减少介入性血流动力学监护的使用频率E.要加强下呼吸道感染、血管相关性感染和切口感染的预防解析：39.在进行目标管理过程中，制定下级和个人分目标时不正确的是（分数：2.00）A.利益最大化 B.目标方向正确C.目标值恰当，既切合实际又有挑战性D.由责任人参与协商分解组织目标E.目标应具体、可测量、有时间规定，便于考核解析：40.PDCA 中“将成功的经验形成标准，将失败的教训进行总结”是（分数：2.00）A.计划B.执行C.检查D.质量保证E.处理阶段 解析：
