1、研究生入学考试专业课管理学分类真题 1 及答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、概念题(总题数：11，分数：33.00)1.管理 （分数：3.00）_2.管理学 （分数：3.00）_3.管理职能 （分数：3.00）_4.人际关系角色 （分数：3.00）_5.概念技能 （分数：3.00）_6.人际技能 （分数：3.00）_7.管理的经济方法 （分数：3.00）_8.管理的二重性 （分数：3.00）_9.人本原理 （分数：3.00）_10.帕金森定律 （分数：3.00）_11.例外管理原理 （分数：3.00）_二、简答题(总题数：7，分数：35.00)12.管理者的类型 （分数：
2、5.00）_13.简述管理的概念及其职能 （分数：5.00）_14.说明管理者的层次分类及他们在管理职能上的相同与不同之处。 （分数：5.00）_15.简述明茨伯格的十种管理角色，指出大组织和小组织中管理者扮演的角色有何不同。 （分数：5.00）_16.管理者需要具备哪些技能；管理人员的一般技能要求有哪几类? 不同层次管理人员的技能要求侧重点有何不同；管理者技能与管理层次之间有何联系? （分数：5.00）_17.小企业老板的工作与大公司总裁的工作会有哪些差异? （分数：5.00）_18.简述系统原理的基本要点；系统原理包含哪些内容，简要说明其对管理实践的指导意义；试述系统原理的要点以及在管理实
3、践中的运用。 （分数：5.00）_三、论述题(总题数：5，分数：32.00)19.试述管理的科学性与艺术性之间的关系；为什么说管理既是一门科学又是一门艺术；为什么说管理学既是科学也是艺术。 （分数：6.00）_20.处在组织中不同层次的管理者应该具备的管理技能有什么异同? 为什么? （分数：6.00）_21.阐述管理者的角色与技能的含义以及具体内容。结合自己的工作实践，运用有关管理者角色与技能的理论与知识，以实例来具体说明管理者承担的角色以及应具备的技能；论述对管理者的基本技能要求(即美国管理学家罗伯特卡茨提出的三项基本技能)。 （分数：6.00）_22.美国管理大师彼得德鲁克说过，如果你理解
4、管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技巧和能力，而不具备管理理论，那么充其量你只是一个技术员。请谈谈你对这句话的理解，并分析具备哪些素质才能成为胜任的管理者。 （分数：7.00）_23.试论述，面对 21 世纪出现的种种挑战，组织的管理工作会出现哪些重要的变化? （分数：7.00）_研究生入学考试专业课管理学分类真题 1 答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、概念题(总题数：11，分数：33.00)1.管理 （分数：3.00）_正确答案：()解析：管理是指在特定的组织内外环境下，通过对组织的资源有效地进行计划、组织、
5、领导、控制而实现组织目标的过程。这一概念包含着以下几个方面的含义： (1)管理存在于组织之中，是为了实现组织目标而服务的。管理依存于组织的集体活动，离开了组织的集体活动讨论管理是没有意义的；管理的目的是为了有效地实现组织的目标，明确地设定目标是进行管理的起点。 (2)管理是由计划、组织、领导和控制这样一系列相互关联、连续进行的活动所构成的。这些活动称为管理的职能。 (3)管理活动既强调目的又注重过程。强调目的就是要选择去“做正确的事”，这关系到管理活动的效果问题；注重过程则重视“正确地做事”，这关系到管理活动的效率问题。在效果与效率两者之中，效果是本、效率是标，有效地管理就是要标本兼重，“正确
6、地去做适当的事情”。管理的效率和效果对比如下图所示。 2.管理学 （分数：3.00）_正确答案：()解析：管理学是以各种管理工作中普遍的管理原理和方法作为研究对象，采用归纳法、试验法、演绎法为研究方法的一门学科。学习管理学必须遵循三条宗旨： (1)人类社会的一切管理活动，其管理的对象、内容、性质、职能和方法有许多共同的规律性。这些规律性是所有管理者都应掌握的基础知识。 (2)管理学是一门综合性的应用科学。由于人类从事的管理活动愈来愈复杂，要求也愈来愈精确和迅速，因此管理学的研究必然会涉及经济学、哲学、社会学、历史学、心理学、人类学、数学以及各种专门的工程技术学和计算机科学。 (3)管理具有自然
7、和社会的两重属性，即管理并不是没有国界的。在美国行之有效的管理理论和方法，不可能都适用于中国，即使具有同样东方文化背景的日本的管理理论和方法也不可能都适用于中国。3.管理职能 （分数：3.00）_正确答案：()解析：管理的职能是指管理者在管理过程中所从事的各种活动或发挥的各种作用。尽管对于管理职能有着各种不同的划分方法，但是比较普遍的看法是，管理活动是由计划、组织、领导、控制和创新五大职能所构成的一个过程。 (1)计划。计划活动就是要设定或明确组织的目标，制定实现组织目标的途径或方案。计划是管理的起点，确定目标和途径是计划职能所要完成的两大任务。目标反映了组织活动的未来终点，指明了未来的发展方
8、向。而途径则是连接当前与未来的桥梁，说明了如何才能实现目标。 (2)组织。为了实现计划活动所规定的目标，实施计划活动所制定的行动方案，管理者就必须分析需要进行哪些必要的活动，对这些活动应该如何分类组合，谁向谁汇报工作，各种决策权限如何在组织的不同层次上分配，如何为各种不同的职位配备适当的人员等。这些活动便构成了管理组织职能的内容。 (3)领导。仅仅有了目标和方案，仅仅规定了任务和方案，尚不足以使目标有效地实现。每一个组织都是由人和其他各种资源有机结合而成的，人是组织活动中唯一具有能动性的因素。为了最大限度地发挥这种能动性的作用，管理者就必须运用各种适当的方法，对组织的成员施加影响，努力营造出一
9、种使组织中的成员能够全心全意、士气高昂地为实现组织目标而努力奋斗的氛围。这便是管理的领导职能所要完成的任务。 (4)控制。组织是在复杂多变的环境中产生和发展的，每时每刻都会遭遇各种意想不到的障碍和困难，必须应对各种各样的新问题和新情况。为了确保组织目标的顺利实现，管理者必须自始至终地对组织各项活动的进展情况进行检查，预见、发现并及时采取措施予以纠正偏差，保证组织活动按计划进行，这便是管理的控制职能。 (5)创新。创新通过组织提供的服务或产品的更新和完善以及其他管理职能的变革和改进表现出来。创新是各项管理职能的灵魂和生命。 尽管在理论上各项管理职能之间存在着逻辑上的先后关系，但现实中的管理并不是
10、严格地按照计划、组织、领导、控制和创新这样的顺序来进行的。组织中的各项管理活动在时间上彼此重叠，在空间上相互交织。很少有管理者在一个给定的时间段内只从事某一特定的管理职能，他们往往同时进行着若干种不同的活动。4.人际关系角色 （分数：3.00）_正确答案：()解析：亨利明茨伯格的管理角色理论认为，管理者做什么可以通过考察管理者在工作中所扮演的 10 种不同但高度相关的角色来恰当地描述。管理角色，是指特定的管理行为类型，可以被进一步组合为人际关系、信息传递和决策制定。人际关系角色是指涉及人与人(下级和组织外的人)的关系以及其他具有礼仪性和象征性职责的角色，主要包括代表人、领导者和联络者。 在管理
11、实践中，管理者要经常代表组织出席一些礼仪性活动，如工程剪彩、社会捐助、宴请宾客等，这时扮演着代表人的角色。进一步，管理者要领导和激励员工实现组织的目标，对组织的生存和发展负有重大责任，此时管理者是组织的导航者，扮演着领导者的角色。此外，管理者在组织的内外还扮演着联络者的角色，在内部要联络各部门和个人，营造融洽的人际关系和工作氛围，在外部与利益相关者和社会各界保持经常的联系，建立企业良好的形象和外部关系网络。5.概念技能 （分数：3.00）_正确答案：()解析：概念技能是指综观全局，洞察组织与环境要素之间的相互影响和作用关系，引导组织发展方向的能力。概念技能实质是一种抽象思维的能力，即对组织战略
12、性问题的分析、判断和决策的能力，因此概念技能又称思维技能。管理者概念技能的高低取决于管理者个人的知识、经验和胆识等，其提高是一个渐进的、潜移默化的过程。概念技能对高层管理者来说尤为重要。6.人际技能 （分数：3.00）_正确答案：()解析：人际技能指与组织单位中上下左右的人打交道的能力，包括联络、处理和协调组织内外人际关系的能力；激励和诱导组织内工作人员的积极性和创造性的能力；正确地指导和指挥组织成员开展工作的能力。首先，人际技能要求管理者了解别人的信念、思考方式、感情、个性以及每个人对自己、对工作、对集体的态度，并且承认和接受不同的观点和信念，只有这样才能与别人更好地交换意见；其次，人际技能
13、要求管理者能够敏锐地察觉别人的需要和动机，并判断组织成员的可能行为及其可能后果，以便设法最大程度地统一组织成员的个人目标与组织目标；再次，人际技能要求管理者掌握评价和激励员工的一些技巧和方法，最大限度地调动员工的积极性和创造性。许多研究表明，人际技能是一种重要技能，对各层管理者都具有同等重要的意义。在同等条件下，人际技能可以极为有效地帮助管理者在工作中取得成功。7.管理的经济方法 （分数：3.00）_正确答案：()解析：管理的经济方法是指根据客观经济规律，运用各种经济手段，调节各种不同经济利益之间的关系，以获取较高的经济效益与社会效益的管理方法。这些经济手段主要包括价格、税收、信贷、工资、利润
14、、奖金、罚款以及经济合同等。管理的经济方法的实质是围绕着物质利益，运用各种经济手段正确处理好国家、集体与劳动者个人三者之间的经济关系，最大限度地调动各方面的积极性、主动性、创造性和责任感，促进经济的发展与社会的进步。 经济方法的特点具体表现在：利益性。经济方法主要是利用人们对经济利益，主要是对物质利益的追求来引导被管理者的。交换性。经济方法实际上是以一定的交换为前提的。关联性。经济方法使用的范围十分广泛，影响面很宽，与各个方面都有着直接或者间接的联系。8.管理的二重性 （分数：3.00）_正确答案：()解析：管理二重性是指管理的自然属性和社会属性。一方面，企业管理具有同社会化大生产和生产力相联
15、系的自然属性，表现为管理过程就是对人、财、物、信息、时间等资源进行组合、协调和利用的过程。另一方面，管理是人类的活动，而人类生存在一定的生产关系和一定的社会文化中，必然要受到生产关系的制约和社会文化的影响。企业管理又具有同生产关系和社会制度相联系的社会属性，执行着维护和巩固生产关系的特殊职能。9.人本原理 （分数：3.00）_正确答案：()解析：管理的人本原理认为，管理活动中人的因素第一，管理最重要的任务是提高人的素质，充分调动人的积极性、创造性。人本原理强调人在管理中的核心地位和作用，把人的因素放在首位。它要求管理者在一切管理活动中要十分重视处理人与人之间的关系，充分调动人的主动性和创造性，
16、把做好人的工作作为管理的根本，使管理对象明确组织的整体目标、自己所担负的责任，自觉并主动地为实现整体目标努力工作。 企业在运用人本原理的时候要注意以下几点：关心员工个人需要；让员工感到受重视；要注意增强员工的荣誉感；做好对内对外的服务工作。10.帕金森定律 （分数：3.00）_正确答案：()解析：帕金森定律是一种关于组织机构臃肿低效形成原因的定律。英国著名历史学家诺斯古德帕金森通过长期调查研究，出版了帕金森定律一书。他在书中阐述了机构人员膨胀的原因及后果：一个不称职的官员，可能有三条出路，第一是申请退职，把位子让给能干的人；第二是让一位能干的人来协助自己工作；第三是任用两个水平比自己更低的人当
17、助手。其中，第一条路是万万走不得的，因为那样会丧失许多权利；第二条路也不能走，因为那个能干的人会成为自己的对手；看来只有第三条路最适宜。于是，两个平庸的助手分担了他的工作，他自己则高高在上发号施令，助手不会对自己的权力构成威胁。两个助手既然无能，他们就上行下效，再为自己找两个更加无能的助手。如此类推，就形成了一个机构臃肿、人浮于事、相互扯皮、效率低下的领导体系。11.例外管理原理 （分数：3.00）_正确答案：()解析：例外管理原理是指在生产活动中，管理者应当只关心一些主要偏差(即那些最好的或是最糟的)，而把其他的工作让下属员工去做的原理。该原理是泰罗组织理论的一个重要内容，实质上是一种分权思
18、想，即主张企业的高层管理者应该把一般性日常事务授权给下级管理者，让下级管理阶层按照既定的原则和制度自行处理日常事物，上级一般不予干预。上级仅保留对例外事项，即超出原则和制度惯例以外的重要事项的决策权和监督权。这样，既可以使高层管理者从日常事务中解脱出来，致力于企业的全局和长远发展，又可以使各级管理人员在制度范围内充分发挥主动性，大大提高工作效率。这一思想后来发展为管理上的分权原则和实行事业部制等管理体制。二、简答题(总题数：7，分数：35.00)12.管理者的类型 （分数：5.00）_正确答案：()解析：(1)管理者的类型可以从组织的纵横两个方面来分辨，从纵向来看，组织中的成员有如下三类： 基
19、层管理人员。又称一线管理者，他们处于作业人员之上的组织层次中，负责管理作业人员及其工作。在制造工厂中，基层管理者可能被称为领班、工头或者工段长；在运动队中，这项职务是由教练担任的；而在学校中则由研究室主任来担任。 中层管理人员。他们是直接负责或者协助基层管理人员及其工作的人，通常拥有部门或办事处主任、科室主管、项目经理、地区经理、产品事业部经理或分公司经理等头衔。这些人主要负责日常管理工作，在组织中起承上启下的作用。 高层管理人员。他们处于组织的最高层，主要负责组织的战略管理，并在对外交往中以组织代表的身份出面。如公司董事会主席、首席执行官、总裁或总经理及其他高级资深经理人员，以及高校的校长、
20、副校长和其他处在或接近组织最高层位置的管理人员。 (2)管理者和普通作业人员的区别 所需的技能不同 普通技术人员只需要必要的技术能力就能胜任自己的工作；而管理者不但需要技术能力还需要人际关系能力、概念能力等，并且，随着管理者在公司中的权力等级的提高，需要的技术能力逐渐下降，而需要的概念能力、人际关系能力上升。 扮演的角色不同 普通操作人员一般都是具体工作的一线执行者，需要履行的角色相对单一；而管理者需要扮演很多的角色，如信息发布者、决策者等角色。 在权利命令链中的地位不同 普通作业人员一般处在命令链的最低层，几乎没有发布命令的权利，只有执行命令的义务，处于被管理、被控制的地位；而管理者处在发布
21、命令的地位上，有向普通工作人员发布命令的权利，处于管理、控制的地位。 获得的报酬不同 一般说来，管理者的工资要高于普通作业人员的工资，这种差别不仅仅体现在显性工资上，还体现在隐性工资上，如管理者享有使用公司轿车的权利、享有和高级领导者优先接触的权利等。 需要履行的责任和义务不同 普通工作人员的义务大多数限制在所面对的具体工作上；而管理者不仅要完成自己的工作，还对下属的工作负有责任，如帮助下属减少完成任务的阻力等。13.简述管理的概念及其职能 （分数：5.00）_正确答案：()解析：管理是指在特定的组织内外环境下，通过对组织的资源有效地进行计划、组织、领导、控制而实现组织目标的过程。这一概念包含
22、着以下几个方面的含义： (1)管理存在于组织之中，是为了实现组织目标而服务的。管理依存于组织的集体活动，离开了组织的集体活动讨论管理是没有意义的；管理的目的是为了有效地实现组织的目标，明确地设定目标是进行管理的起点。 (2)管理是由计划、组织、领导和控制这样一系列相互关联、连续进行的活动所构成的。这些活动称为管理的职能。 (3)管理活动既强调目的又注重过程。强调目的就是要选择去“做正确的事”，这关系到管理活动的效果问题；注重过程则重视“正确地做事”，这关系到管理活动的效率问题。在效果与效率两者之中，效果是本、效率是标，有效地管理就是要标本兼重，“正确地去做适当的事情”。管理的效率和效果对比如下
23、图所示。 14.说明管理者的层次分类及他们在管理职能上的相同与不同之处。 （分数：5.00）_正确答案：()解析：按照现代企业的管理层级，可以将企业管理者分为高层管理者、中层管理者和基层管理者。不管哪个层次的管理人员都需要从事计划、组织、领导、控制工作，但他们在管理职能实践上的重点、依据的信息、对组织的影响程度都存在着差异。如图从时间的角度描述了这种差异。 15.简述明茨伯格的十种管理角色，指出大组织和小组织中管理者扮演的角色有何不同。 （分数：5.00）_正确答案：()解析：(1)著名管理学家亨利明茨伯格，经过长期研究发现，管理者扮演着十种不同的但又高度相关的角色。这十种角色可以进一步组合成
24、以下三个主要方面： 人际关系角色。通常指所有的管理者都要在组织中履行礼仪性和象征性的义务，包括挂名首脑、领导者和联络者这三种具体角色。管理者在人际关系方面所扮演的这三种具体角色，是管理者必须要扮演的、是其工作范畴之内的工作。这三种角色的扮演，在实践中有时并不是分离的，相反，可能是合为一体的。例如，当管理者代表组织出席其他组织安排的会议时，此时，管理者既是组织的挂名首脑，同时又是人群中的联络员，要为自己的组织开发关系资源。 信息传递角色。包括三种：一为监听者角色，即用各种办法从不同渠道接受信息、了解信息和掌握信息；二为传播者角色，即把组织的信息、自己所收集加工的信息等，向组织成员宣布、传递，以便
25、组织成员共享信息，便于更好地工作；三为发言人角色，即管理者有时必须代表组织，向外界公布态度、决定、报表、报告、进行演讲等，这可能是组织运作的需要，有时则可能是外界压力的结果。 决策制定角色。明茨伯格将决策制定分解为四个方面的工作，形成了决策方面的四种角色：第一，企业家角色。此处，企业家的含义指具有一种捕捉发展机会的能力、进行战略决策并承担责任的管理者；第二，混乱驾驭者。即处理组织内混乱事件，并通常能获得成功的管理者；第三，资源分配者。根据组织目标分解的内容，对组织的有限资源进行分解，实际上就是组织资源配置的一个方面，而且是决策的内容之一；第四，谈判者。当管理者在为了组织的利益，与其他组织商定合
26、作和成交的条件时，他们就在扮演谈判者的角色。 (2)组织规模不同，其内部的管理者角色的重要性也有所不同。小组织和大组织中，管理者角色的重要性如图所示。 16.管理者需要具备哪些技能；管理人员的一般技能要求有哪几类? 不同层次管理人员的技能要求侧重点有何不同；管理者技能与管理层次之间有何联系? （分数：5.00）_正确答案：()解析：(1)管理层次又称组织层次，是指从最高一级领导职务到最低一级管理组织的各个职务等级。管理层次是描述组织纵向结构特征的概念。一般说来，组织规模越大，人数越多，管理幅度越小，也就需要越多的层次。但层次越多，对组织的消极影响也就越大。层次过多，不但会影响信息的有效沟通，增
27、加协调的困难，而且浪费时间、精力和经费，造成机构臃肿，组织反应缓慢。 (2)管理人员按层次分为： 高层管理人员。即对整个组织的管理负有全面责任的人，主要职责是制定组织的总目标、总战略、掌握组织的大政方针并评价整个组织的绩效。 中层管理人员。主要职责是贯彻执行高层管理人员所制定的重大决策，监督和协调基层管理人员的工作。与高层管理人员相比，中层管理人员特别注意日常的管理工作。 基层管理人员。主要职责是给下属作业人员分派具体工作任务，直接指挥和监督现场作业活动，保证各项任务的有效完成。 一般而言，高层管理人员花在组织和控制工作上的时间要比基层管理人员多，而基层管理人员花在领导工作上的时间要比高层管理
28、人员多。 (3)管理人员的技能要求： 技术技能，指使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识完成组织任务的能力。 人际技能，指与处理人际关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力。 概念技能，指综观全局、认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境相互影响之间复杂性的能力。 从图中可以看出，管理技能的相对重要性随管理者在组织中层次的不同而不同。对于基层管理人员来说，技术技能最为重要，人际技能也是非常有益的，但概念技能的要求则相对较弱。对于中层管理人员而言，技术技能的重要性有所下降，人际技能的要求变化不大，但概念技能显得更为重要。对于高层管理人员而言，概念技能和人际技能最为重要，技术
29、技能则相对无足轻重。尤其在大企业中，高层主管可以充分借助其下属人员的技术技能，因而对其自身的技术技能要求不高。但在小企业中，即使是高层管理人员，技术技能也仍然是非常重要的。 17.小企业老板的工作与大公司总裁的工作会有哪些差异? （分数：5.00）_正确答案：()解析：在小企业里，小企业老板既是高层管理者又是基层管理者，而在大公司里的总裁则是高层管理者，他们工作上存在很大的差异。管理人员层次分类的具体内容如下： 高层管理人员。即对整个组织的管理负有全面责任的人，主要职责是制定组织的总目标、总战略、掌握组织的大政方针并评价整个组织的绩效。 中层管理人员。主要职责是贯彻执行高层管理人员所制定的重大
30、决策，监督和协调基层管理人员的工作。与高层管理人员相比，中层管理人员特别注意日常的管理工作。 基层管理人员。主要职责是给下属作业人员分派具体工作任务，直接指挥和监督现场作业活动，保证各项任务的有效完成。 一般而言，高层管理人员花在组织和控制工作上的时间要比基层管理人员多，而基层管理人员花在领导工作上的时间要比高层管理人员多。 作为每一个层次的管理者，其工作的性质和内容基本上都是一样的，都包括计划、组织、领导和控制几个方面。不同层次管理者工作上的差别，主要是在于履行各项管理职能的程度和重点不同，而不是职能本身不同。一般而言，高层管理人员花在组织和控制工作上的时间要比基层管理人员多，而基层管理人员
31、花在领导工作上的时间要比高层管理人员多。对于小企业的老板来说，他不仅是企业的高层管理者也是企业的基层管理者，因而他不仅要考虑企业发展的战略上的问题，还要考虑处理日常工作中的具体作业问题，显然这不利于企业的长远发展；而对于大企业的总裁来说，他只是担任起企业高层管理者的职责，其主要考虑的是企业的长远规划问题，属于战略层面的问题，这将比较有利于企业的长期发展。18.简述系统原理的基本要点；系统原理包含哪些内容，简要说明其对管理实践的指导意义；试述系统原理的要点以及在管理实践中的运用。 （分数：5.00）_正确答案：()解析：(1)系统原理 管理系统原理是根据美籍奥地利生物学家贝塔朗菲于 20 世纪
32、40 年代创立的普通系统论发展起来的。系统是指由若干相互联系、相互作用的部分(要素)组成，在一定环境下具有特定功能的有机整体。系统反映了物质世界最普遍的本质联系。任何管理实质上都是对系统的管理，没有系统，也就没有管理。 管理的系统原理源于系统理论，它认为应将组织作为人造开放性系统来进行管理。它要求管理应从组织整体的系统性出发，按照系统特征的要求从整体上把握系统运行的规律，对管理各方面的前提做系统的分析，进行系统的优化，并依照组织活动的效果和社会环境的变化，及时调整和控制组织系统的运行，最终实现组织目标，这就是管理系统原理的基本涵义。具体地说，管理系统原理主要有五个观点：整体性观点、开放性观点、
33、动态性观点、综合性观点、环境适应性观点。 (2)系统原理在管理实践中的运用 系统原理，是系统论在企业管理中的应用。系统原理不仅为认识管理的本质和方法提供了新的视角，而且其所提供的观点和方法广泛渗透到责任原理、人本原理、效益原理之中。在运用系统原理时，应把握以下几点： 整体性。系统要素之间相互关系及要素与系统之间的关系以整体为主进行协调，局部要服从整体，使整体效果为最优。系统的整体性要求将个体的目标内化，将个人目标向组织目标靠拢，这就有利于组织目标的实现。在这种情况下，整个组织就是一个有着共同远景的集体，大家都在为同一个目标努力。 动态性。运动是系统的生命，企业系统必须不断地完善和改变自己的功能
34、，任何管理方法、产品结构、生产组织都有其时限性。组织所处的外界环境处在不断的变化之中，组织作为环境中的一员，作为一个开放性的系统，要不断的创新，这样才能适应外界的变化。在组织内部，也是动态的，组织为了完成自己的任务，实现组织的短期、长期目标，就需要不断完善，不断推出新产品、新服务，不断改进。 开放性原理。企业系统是一个开放系统，当外界环境发生变化，对系统影响较大时，原来的内部结构所体现的功能已不能适应新的环境，这时系统不断地与外界进行物质、能量和信息的交换，自行调整结构，产生新的功能，使企业向前发展。一个企业如果自我封闭，无视外界的变化，也就失去了企业本身存在的意义了。 环境适应性。系统对环境
35、的适应并不都是被动的，也有能动的，那就是改善环境。作为管理者既要有勇气看到能动地改变环境的问题，又要冷静地看到自己的局限，才能实事求是地做出科学的决策。企业要充分利用自身的资源，尽量对外界环境做出对自己有利的影响，如一个行业的领导者应该充分利用自己的优势，制造对自己有利的行业标准；一个准备到国外投资的企业应该尽量运用自己的条件影响当地政府的政策，以便更好地融入投资环境，为自己打下更好的发展基础。 综合性。综合性是把系统的各部分、各方面和各种因素联系起来，考察其中的共同性和规律性。管理者既要学会把许多普普通通的东西综合为新的构思、新的产品、创造出新的系统，又要善于把复杂的系统分解为最简单的单元去
36、解决。这就是运用了归纳和分析的方法对组织进行研究，找出组织发展的关键因素所在，更好地掌握组织发展的动向。 (3)系统原理对管理实践的指导意义 可以提高组织的整体效率，使管理人员不至于只是重视某些与自己有关的特殊职能而忽视了大目标，使全部人员将个人的目标内化，向组织靠拢，有利于组织目标的实现。 可以使组织时刻保持动态的平衡，与外界保持密切的联系，从而能迅速地应对外界的变化，尤其是市场的变化。 可以在组织内部实现资源共享，有效利用资源，降低成本，从而在竞争中取得优势。三、论述题(总题数：5，分数：32.00)19.试述管理的科学性与艺术性之间的关系；为什么说管理既是一门科学又是一门艺术；为什么说管
37、理学既是科学也是艺术。 （分数：6.00）_正确答案：()解析：管理既是一门科学，又是一门艺术。具体分析如下： (1)管理的科学性 管理的科学性首先指有效成功的管理必须有科学的理论、方法来指导；要遵循管理的基本原理、原则，管理必须科学化。管理由传统走向现代，也就是由经验逐渐走向科学的过程。人们通过总结管理中的大量成功经验，失败的管理教训，已经归纳、抽象出了管理的一些基本原理和原则。这些管理原则较好地解释管理过程中涉及的两组或多组变量之间的关系，遵守这些基本的原理和原则对管理效率的提高有着直接的意义。 管理的科学性是指管理学是一门科学。自资本主义生产方式诞生以来，在管理实践的推动下，管理学形成了自己的系统原理、原则和方法论，它们构成了管理学的基本框架。近几十年来，在管理实践和管理理论工作者的推动下，管理科学正在蓬勃发展。管理学作为一门独立的科学是其他任何学科不可替代的，这一点已经成为共识。 (2)管理的艺术性 艺术性是指创造性的方
