1、考研管理学（信息与信息化管理、决策与决策方法、计划与计划工作）模拟试卷 1及答案解析(总分：56.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：7，分数：14.00)1.单项选择题下列各题的备选答案中，只有一个是符合题意的。（分数：2.00）_2.社会中人们的处事态度、风俗习惯是影响企业的( )。（分数：2.00）A.任务环境因素B.社会环境因素C.经济环境因素D.技术环境因素3.人口、教育、风俗习惯等属于管理环境中的哪类因素( )。（分数：2.00）A.政治法律环境B.经济环境C.社会文化环境D.技术环境4.不确定型决策常用的决策方法是( )。（分数：2.00）A.决策树法B.期望值法
2、C.大中取小法D.量本利分析法5.决策树适合下列哪种类型的决策?( )（分数：2.00）A.确定型决策B.非确定型决策C.风险型决策D.以上都可以6.某公司的采购部在每个月的月初都要根据生产计划和原材料的库存，决定采购的品种和数量，这是一种( )。（分数：2.00）A.风险型决策B.不确定型决策C.非程序化决策D.程序化决策7.我国决定开发西部的决策属于( )。（分数：2.00）A.战术决策B.激进决策C.目标决策D.战略决策二、判断题请判断下列各题正误(总题数：3，分数：6.00)8.管理信息系统的功能十分强大，既可以代替部分人的事务性工作，又可以代替部分人的创造性劳动。（分数：2.00）A
3、.正确B.错误9.头脑风暴法是通过个人大脑的一系列联想，从而获得创新性设想。( )（分数：2.00）A.正确B.错误10.权力高度集中可提高决策效率，因而可确保决策质量。( )（分数：2.00）A.正确B.错误三、简答题(总题数：18，分数：36.00)11.请从不同层面解释全球化的内涵。（分数：2.00）_12.全球化经营的一般环境和任务环境的具体内容有哪些?（分数：2.00）_13.全球化管理者的关键能力有哪些?它们之间的内在关系是什么?（分数：2.00）_14.全球化经营的进入方式有哪些?（分数：2.00）_15.试从适用条件、特点、优缺点等方面比较不同的全球化经营的组织模式。（分数：2
4、.00）_16.霍夫斯泰德模型如何分析文化差异?（分数：2.00）_17.组织中的信息管理工作通常包括哪些环节?（分数：2.00）_18.一般意义上的信息系统由哪些要素构成?以计算机为基础的信息系统具有什么样的特征?（分数：2.00）_19.何谓开环 MRP?其基本构成及逻辑关系是什么?（分数：2.00）_20.何谓闭环 MRP?它与开环 MRP有何区别?（分数：2.00）_21.与物料需求计划相比，制造资源计划(MRP)有何改进?（分数：2.00）_22.与 MRP相比，ERP 有何进步?（分数：2.00）_23.MRP、删、ERP 有何区别?（分数：2.00）_24.你是如何理解决策及决策
5、过程的?（分数：2.00）_25.如何理解决策的含义?决策的原则与依据各是什么?（分数：2.00）_26.决策的影响因素有哪些?（分数：2.00）_27.比较书中三种集体决策方法的异同，举例说明应用时需要注意的问题。（分数：2.00）_28.风险的含义是什么?风险应该如何度量?（分数：2.00）_考研管理学（信息与信息化管理、决策与决策方法、计划与计划工作）模拟试卷 1答案解析(总分：56.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：7，分数：14.00)1.单项选择题下列各题的备选答案中，只有一个是符合题意的。（分数：2.00）_解析：2.社会中人们的处事态度、风俗习惯是影响企业的(
6、 )。（分数：2.00）A.任务环境因素B.社会环境因素 C.经济环境因素D.技术环境因素解析：解析：全球化管理的环境因素主要包括全球化的一般环境和全球化的任务环境。 全球化的一般环境包含三类要素：政治和法律环境，包括国家政治体制、政治的稳定性、政府对外来经营者的态度和法律环境；经济和技术环境，包括经济体制和经济政策、经济发展水平及其发展潜力、市场规模及其准入程度、科技发展水平和社会基础设施；社会文化环境，文化因素是指企业所在的国家或地区中人们的处事态度、价值取向、道德行为准则、教育程度、风俗习惯等构成的环境因素。 全球化的任务环境包含五类要素：供应商；销售商；顾客；竞争对手；工会和劳动力市场
7、。3.人口、教育、风俗习惯等属于管理环境中的哪类因素( )。（分数：2.00）A.政治法律环境B.经济环境C.社会文化环境 D.技术环境解析：4.不确定型决策常用的决策方法是( )。（分数：2.00）A.决策树法B.期望值法C.大中取小法 D.量本利分析法解析：解析：不确定型决策方法：如果决策问题涉及的条件中有些是未知的，对一些随机变量，连它们的概率分布也不知道，这类决策问题被称为不确定型决策。求解不确定型决策的方法，常用的有三种：小中取大法、大中取大法、最小最大后悔值法(大中取小法)。5.决策树适合下列哪种类型的决策?( )（分数：2.00）A.确定型决策B.非确定型决策C.风险型决策 D.
8、以上都可以解析：解析：风险型决策方法：如果决策问题涉及的条件中有些是随机因素，它虽然不是确定型的，但我们知道它们的概率分布，这类决策被称为风险型决策。 求解风险型决策的方法有：最大期望收益准则、最大期望效用准则、决策树法。在面对多阶段的风险决策问题时，人们经常采用决策树方法，其目标可以是最大期望收益，也可以是最大期望效用。6.某公司的采购部在每个月的月初都要根据生产计划和原材料的库存，决定采购的品种和数量，这是一种( )。（分数：2.00）A.风险型决策B.不确定型决策C.非程序化决策D.程序化决策 解析：解析：程序化决策：西蒙把组织活动分为两类：一类是例行活动，指一些重复出现的工作。对这类活
9、动的决策是经常反复的，而且具有一定的结构，因此可以建立一定的决策程序。每当出现这类工作或问题时，就利用既定的程序来解决，而不需要重新研究。这类决策叫做程序化决策。 非程序化决策：另一类活动是非例行活动，这些活动不重复出现。处理这类问题没有一成不变的方法和程序，因为这类问题在过去尚未发生过，或其性质和结构捉摸不定或极为复杂，再或者因为这类问题十分重要而需用个别方法加以处理。解决这类问题的决策叫做非程序化决策。7.我国决定开发西部的决策属于( )。（分数：2.00）A.战术决策B.激进决策C.目标决策D.战略决策 解析：解析：战略决策和战术决策，大致分别对应于组织中的高层管理者和中层管理者。西部大
10、开发属于国家层面的决策，而非省市等地方层面的决策，所以属于战略决策。二、判断题请判断下列各题正误(总题数：3，分数：6.00)8.管理信息系统的功能十分强大，既可以代替部分人的事务性工作，又可以代替部分人的创造性劳动。（分数：2.00）A.正确B.错误 解析：解析：人的创造性劳动是任何先进的管理技术都不可取代的。9.头脑风暴法是通过个人大脑的一系列联想，从而获得创新性设想。( )（分数：2.00）A.正确B.错误 解析：解析：头脑风暴法是针对解决的问题，相关专家或人员聚在一起，在宽松的氛围中，敞开思路，畅所欲言，寻求多种决策思路，倡导创新思维。时间 12 小时，人数 56 人为宜。10.权力高
11、度集中可提高决策效率，因而可确保决策质量。( )（分数：2.00）A.正确B.错误 解析：解析：集权可以相对缩短决策时间，在一定程度上能够提高决策的效率；但是分权讨论后的决策质量往往比集权决策的质量更高。三、简答题(总题数：18，分数：36.00)11.请从不同层面解释全球化的内涵。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：全球化共有四层内涵： (1)在世界层面上，全球化是指国家之间日益增长的经济相互依赖性，反映在商品、服务、资本和信息等方面不断增长的跨国流通上。 (2)在国家或地区层面上，全球化是指一个国家或地区的经济与世界其他地域之间的联系程度。 (3)在产业层面上，全球化是指某一产业在全
12、球范围内的扩张和活动，以及在全球或地区间相互依赖的程度。 (4)在企业层面上，全球化是指公司在各国或地区的收入份额和资产扩展的程度，以及与各国或地区的商品、资本和信息的跨交流程度。)解析：12.全球化经营的一般环境和任务环境的具体内容有哪些?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：(1)一般环境包含三类要素： 政治和法律环境。其包括政治体制、政治稳定性、政府对外来经营者的态度、法律环境。 经济和技术环境。其包括经济体制和政策、经济发展水平及发展潜力、市场规模及准入程度、科技发展水平、社会基础设施。 文化环境。霍夫斯泰德提出的文化环境指标包括权力距离、不确定性的避免、个人主义或集体主义、男性化
13、或女性化、长期导向或短期导向。 (2)任务环境包含五类要素：供应商；销售商；顾客；竞争对手；工会和劳动力市场。)解析：解析：全球化管理的一般环境分为三个层面：宏观一般环境；中观任务环境(产业环境)；微观略。全球化管理的任务环境包括五类要素，考生需对其具体内容有大致了解，以便在作答时使用自己的语言来进行解释。13.全球化管理者的关键能力有哪些?它们之间的内在关系是什么?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：(1)全球化管理者的关键能力包括：国际商务知识；文化适应能力；视角转换能力；创新能力。 (2)上述四种关键能力之间的关系：具有一定的国际商务知识是基础，其他能力在此基础上才能更好地发挥作用
14、；文化适应能力、视角转换能力是全球化管理活动中有效理解和沟通的重要因素；创新能力是综合体现管理者的管理素质水平和应变能力的最重要的因素之一。)解析：14.全球化经营的进入方式有哪些?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：全球化经营的进入方式如图 31所示。 )解析：15.试从适用条件、特点、优缺点等方面比较不同的全球化经营的组织模式。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：企业要在全球化和当地化之间进行权衡，选择恰当的组织模式。共有四种可供选择的全球化组织模式(见图 32)。 )解析：解析：(1)为了更好地理解和掌握这四类组织模式，抓住其本质，我们可以根据总公司对子公司的集权和分权程度，
15、对此四类组织模式进行排序。按照总公司对子公司的集权程度由高到低的排序为：全球组织模式、国际组织模式、跨国组织模式、多国组织模式。 (2)不同组织模式的特点总结。全球组织模式和国际组织模式：以母公司为中心，进行对外扩张；跨国组织模式和多国组织模式：采用复杂协调机制或分权独立的方式来管理母子公司的关系。16.霍夫斯泰德模型如何分析文化差异?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：霍夫斯泰德模型，即霍夫斯泰德提出的衡量文化环境的五个指标。主要包括： (1)权力距离。高权力距离的国家：对权力等级的接受程度高的国家，如中国、俄罗斯、印度等。低权力距离的国家：对权力等级的接受程度低的国家，如美国、英国、
16、德国等。 (2)不确定性的避免。强烈追求防止不确定性的社会：一般来说会产生高度的紧迫感和进取心，会激发人们努力工作的动机，如俄罗斯、日本、韩国等。非强烈追求防止不确定性的社会，如中国、美国、英国等。 (3)个人主义和集体主义。个人主义：只关心和依靠个人的努力来谋取个人利益，如美国、英国、澳大利亚等。集体主义：群体给予成员以照顾，成员对群体保持忠诚来作为回报，如韩国、中国、俄罗斯等。 (4)男性化或女性化。男性化的价值观：自信武断、进取好胜、喜欢冒险，如日本、中国、美国等。女性化的价值观：知足低调、追求稳定、安分守己，如俄罗斯、韩国等。 (5)长期导向或短期导向。长期导向型价值观：崇尚节俭，对目
17、标执着追求，如中国、日本、韩国等。短期导向型价值观：注重个人的稳定和幸福，只为眼前的生活着想，如加拿大、美国、英国、德国等。)解析：17.组织中的信息管理工作通常包括哪些环节?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：组织中的信息管理工作通常包括信息采集、信息加工、信息存储、信息传播、信息利用、信息反馈等六个环节。 (1)信息的采集。信息采集是指管理者根据一定的目的，通过各种不同的方式搜寻并占有各类信息的过程。管理者必须做好以下各项工作：明确采集的目的；界定采集的范围；选择信息源。 (2)信息的加工。信息加工是指对采集来的通常显得杂乱无章的大量信息进行鉴别和筛选，使信息条理化、规范化、准确化的
18、过程。信息的加工一般由以下步骤组成：鉴别，确认信息的可靠性；筛选，对信息进行取舍；排序，对筛选后的信息进行归类整理；初步激活，对排序后的信息进行开发、分析和转换，以便使用；编写，对信息进行编写以便于人们认识。 (3)信息的存储。信息存储是指对加工后的信息进行记录、存放、保管以便使用的过程。信息存储具有三层含义：用文字、声音、图像等形式将加工后的信息记录在相应的载体上；对这些载体进行归类，形成方便人们检索的数据库；对数据库进行日常维护，使信息及时得到更新。 (4)信息的传播。信息传播是指信息在不同主体之间的传递。它具有与大众传播不同的特点：目的更加具体；控制更加严密；时效更加显著。 (5)信息的
19、利用。信息利用是指有意识地运用存储的信息去解决管理中的具体问题的过程。它是信息采集、加工、存储和传播的最终目的。 (6)信息的反馈。信息反馈是指对信息利用的实际效果与预期效果进行比较，找出发生偏差的原因，采取相应的控制措施以保证信息的利用符合预期的过程。信息反馈包括反馈信息的获取、传递和控制措施的制定与实施三个环节。信息反馈需要满足：反馈信息真实、准确；信息传递迅速、及时；控制措施适当、有效。)解析：解析：信息管理工作包含的环节如下：信息的采集加工存储传播利用反馈。 另外，考生还需注意两个小概念：信息孤岛、信息过载。信息孤岛指由于部门利益或技术原因造成组织中的信息有时不能被共享，从而形成信息孤
20、岛现象。信息过载指在信息爆炸的时代，一些管理者可能被大量的信息所困扰，感到无所适从的现象。18.一般意义上的信息系统由哪些要素构成?以计算机为基础的信息系统具有什么样的特征?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：(1)五个基本要素：输人、处理、输出、反馈和控制。 其中输入是系统所要处理的原始数据；处理是把原始数据加工或转换成有意义和有用的信息的过程；输出是系统处理后的结果，即有意义和有用的信息；反馈是指当管理者对输出的结果不太满意或希望得到更好的结果时，对输入进行调整；控制是对输入、处理、输出和反馈等过程进行监视，使这些过程保持正常。 (2)以计算机为基础的信息系统，除了以上五个要素外，还
21、包括硬件、软件和数据库。其中硬件是信息系统的有形部分，如主机、终端、显示器和打印机等，存储设备(如硬盘、软盘驱动器和光盘驱动器等)也属于硬件部分。软件是各种程序，这些程序用来指示硬件的运行。数据怎样处理就是由软件控制的。数据库是组织保存下来的各种数据和信息。)解析：解析：信息系统包含的五要素：输入、处理、输出、控制和反馈。如图 41所示。19.何谓开环 MRP?其基本构成及逻辑关系是什么?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：(1)按需求的来源不同，将企业内部的物料分为独立需求和相关需求两种类型。独立需求是指需求量和需求时间由企业外部的需求来决定；相关需求是指根据物料之间的结构组成关系由独
22、立需求的物料所产生的需求。 (2)MRP 的基本任务是：从最终产品的生产计划(独立需求)导出相关物料(原材料、零部件等)的需求量和需求时间(相关需求)；根据物料的需求时间和生产(订货)周期来确定其开始生产(订货)的时间。 (3)MRP 的基本内容是编制零件的生产计划和采购计划。首先必须落实最终产品的生产进度计划，即主生产计划。其次需要知道物料清单，把主生产计划展开成零件计划；同时需要知道库存数量才能准确计算出零件的采购数量。因此，基本 MRP的依据是：生产计划；物料清单；库存信息。它们之间的逻辑关系如图 42所示。 )解析：20.何谓闭环 MRP?它与开环 MRP有何区别?（分数：2.00）_
23、正确答案：(正确答案：(1)闭环 MRP是 20世纪 70年代发展起来的。MRP 系统的正常运行，需要有一个现实可行的主生产计划。它除了要反映市场需求和合同订单外，还必须满足企业生产能力的约束条件。在MRP系统的基础上，把能力需求计划和执行及控制计划的功能形成一个环形回路，称为闭环 MRP。闭环MRP成为一个完整的生产计划与控制系统。 (2)闭环 MRP与开环 MRP的区别：开环 MRP与闭环 MRP的主要区别在于闭环 MRP系统除了物料需求计划外，还将生产能力需求计划、车间作业计划和采购作业计划纳入MRP，形成一个封闭的系统。开环 MRP没有考虑到生产企业现有的生产能力和采购能力的有关约束条
24、件，因此，物料需求的数量和日期有可能因设备和工时的不足而无法满足，或者因原料不足而无法满足。而且它也缺乏计划实施情况的反馈信息对计划进行调整的功能。为解决以上问题，MRP 系统在 70年代发展为闭环 MRP系统。)解析：解析：考生需重点掌握的内容：开环 MRP没有考虑到生产企业现有的生产能力和采购能力的有关约束条件。同时也缺乏计划实施情况的反馈信息，并对计划进行调整的功能。为解决以上问题，MRP 系统在 70年代发展为闭环 MRP系统。闭环 MRlP系统除了物料需求计划外，还将生产能力需求计划、车间作业计划和采购作业计划纳入 MRP，具有执行及控制计划的功能，形成一个封闭的系统。因此，闭环 M
25、RP成为一个完整的生产计划与控制系统。21.与物料需求计划相比，制造资源计划(MRP)有何改进?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：20 世纪 80年代，人们把销售、采购、生产、财务、工程技术、信息等各个子系统进行集成，并称该集成系统为制造资源计划系统(MRP)。 MRP最大的成就在于把企业经营的主要信息进行集成。主要表现在：其一，在物料需求计划的基础上，实施对物料的采购管理，包括采购计划、进货计划、供应商账务和档案管理、库存账务管理等；其二，由于系统已经记录了大量的制造信息，包括物料消耗、加工工时等，可在此基础上扩展到产品成本核算、成本分析；其三，主要生产计划和生产计划大纲的依据是客户
26、订单，因此又可以向前扩展到销售管理业务。)解析：解析：生产管理只是一个方面，涉及的仅仅是物流，而与物流密切相关的还有资金流和信息流。将采购、生产、工程技术、销售、财务、信息等各个子系统，进行集成后的集成系统称为制造资源计划系统，即 MRP(manufacturing resource planning)。MRP最大的成就在于把企业经营的主要信息进行集成。22.与 MRP相比，ERP 有何进步?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：20 世纪 80年代 MRP主要由向企业内部资源全面计划管理的思想逐步发展为 20世纪 90年代有效利用和管理整体资源的管理思想，在：MRP的基础上发展出 ERP
27、系统。 ERP 是将企业所有资源进行整合集成管理，即将企业的三大流物流、资金流、信息流进行全面一体化管理的管理信息系统。它的功能模块不同于以往的 MRP或 MRP的模块，它不仅可用于生产企业的管理，而且在许多其他类型的企业中，如一些非生产、公益事业的企业也可导入 ERP系统进行资源计划和管理。 从管理思想、软件产品、管理系统三个层次理解 ERP：ERP 是一整套企业管理系统体系标准，其实质是在 MRP基础上进一步发展而成的面向供应链的管理思想；ERP 综合应用了客户机服务器体系、关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界面、第四代语言、网络通信等信息产业成果，是以管理企业整体资源的管理思想为灵魂
28、的软件产品；ERP 是集整合企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。)解析：解析：企业资源计划的改进主要有：MRP主要面向企业内部资源进行全面计划管理，ERP 面向有效利用整体资源的全面管理。ERP 将企业所有资源进行整合集成管理，即将企业的物流、资金流、信息流、人力资源等进行全面一体化管理的管理信息系统。它的功能模块不同于以往的 MRP或 MRP的模块，它不仅可用于生产企业的管理，而且在许多其他类型的企业中，如一些非生产、公益事业的企业也可导入ERP系统进行资源计划和管理。 另外，考生可根据图 43中的内容对企业信息化管理的发展进行总结性理解和记
29、忆。23.MRP、删、ERP 有何区别?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：MRP、MRP、ERP 之间的区别包括发展阶段时间上的区别、内容上的区别。 (1)发展阶段时间上的区别： 开环的物料需求计划：开环 MRP产生于 20世纪 60年代。 闭环的物料需求计划：闭环 MRP产生于 20世纪 70年代。 制造资源计划：MRP产生于 20世纪 80年代。 企业资源计划：ERP 产生于 20世纪 90年代。 (2)内容上的区别： 闭环 MRP与开环 MRP的区别：主要区别在于闭环 MRP系统除了物料需求计划外，还将生产能力需求计划、车间作业计划和采购作业计划纳入 MRP，形成一个封闭的系统。
30、开环 MRP没有考虑到生产企业现有的生产能力和采购能力的有关约束条件，也缺乏计划实施情况的反馈信息对计划进行调整的功能。为解决以上问题，MRP 系统在 70年代发展为闭环 MRP系统。 MRP 与 MRP的区别：MRP 涉及的仅仅是物流，而与物流密切相关的还有资金流和信息流。将销售、采购、生产、财务、工程技术、信息等各个子系统进行集成后的集成系统称为制造资源计划系统，即 M RP(manufacturing resource planning)。 MRP与 ERP的区别：MRP主要面向企业内部资源进行全面计划管理，ERP 面向有效利用整体资源的全面管理。ERP 将企业所有资源进行整合集成管理，
31、即将企业的物流、资金流、信息流、人力资源等进行全面一体化管理的管理信息系统。它的功能模块不同于以往的MRP或 MRP的模块，它不仅可用于生产企业的管理，而且在许多其他类型的企业中，如一些非生产、公益事业的企业也可导入 ERP系统进行资源计划和管理。)解析：解析：为方便考生理解和记忆，本书通过等式的形式对该知识点进行了总结。考生需注意：在严格意义上，这里使用的等号是不够准确的。 开环 MRP=生产计划+采购计划+信息电子化 闭环 MRP=开环 MRP+生产能力需求计划+车间作业计划+采购作业计划 MRP=物流+资金流+信息流=包括销售、采购、生产、财务、工程技术、信息等 ERP=MRP+人力资源
32、等+企业外部资源(包括供应商、顾客、其他类型的企业等)+开放性模块=包括企业内外整体资源的全面整合集成管理24.你是如何理解决策及决策过程的?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：(1)决策的定义：决策是指管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程。具体理解如下： 决策的主体是管理者。管理者既可以单独作出决策，这样的决策称为个体决策；也可以和其他的管理者共同作出决策，这样的决策称为群体决策。 决策的本质是一个过程，这一过程由多个步骤组成。 决策的目的是解决问题或利用机会，决策不仅仅是为了解决问题，有时也是为了利用机会。 (2)决策的制定过程包含六个环节： 诊断问题(识别机会)。管
33、理者需要密切关注处在其责任范围内的相关数据与信息。实际状况与所预期状况的差异提醒管理者潜在机会或问题的存在。管理者获取高质量的信息并仔细地解释它，能够提高其作出正确决策的可能性。 明确目标。目标体现的是组织想要获得的结果。所想要获得的结果的数量和质量都要明确下来，这两个方面都将最终指导决策者选择合适的行动路线。 拟订方案。在机会或问题被正确识别以后，管理者就要提出达到目标和解决问题的各种方案。拟订方案需要创造力和想象力。 筛选方案。确定所拟定的各种方案的价值或恰当性，并确定最满意的方案。管理者要具备评价每种方案的价值或相对优势、劣势的能力。在评估过程中，要使用预定的决策标准(如预期的质量)并仔
34、细考虑每种方案的预期成本、收益、不确定性和风险，最后对各种方案进行排序。 执行方案。执行方案时，管理者要明白：方案的有效执行需要足够数量和种类的资源作保障；方案的执行将会对各方造成不同程度的影响，一些人的既得利益可能会受到损害；方案的实施需要得到广大员工的支持，需要调动员工的积极性。 评估结果(评价和反馈)。对方案执行效果的评估是指将方案实际的执行效果与管理者当初所设立的目标进行比较，看是否出现偏差。如果存在偏差，则要找出偏差产生的原因，并采取相应的措施。)解析：25.如何理解决策的含义?决策的原则与依据各是什么?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：(1)决策的定义：决策是指管理者识别并
35、解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程。具体理解如下： 决策的主体是管理者。管理者既可以单独作出决策，这样的决策称为个体决策；也可以和其他的管理者共同作出决策，这样的决策称为群体决策。 决策的本质是一个过程，这一过程由多个步骤组成。 决策的目的是解决问题或利用机会，决策不仅仅是为了解决问题，有时也是为了利用机会。 (2)决策的原则： 决策遵循的是满意原则，而不是最优原则。决策最优的原则是：a容易获得与决策有关的全部信息；b真实了解全部信息的价值所在，并据此制定所有可能的方案；c准确预期到每个方案在未来的执行结果。 最优决策条件不能满足的原因：a决策者很难收集到反映一切情况的信息b对于收集到的
36、有限信息，决策者的利用能力也是有限的，决策者只能拟定数量有限的方案；c任何方案都要在未来实施，而未来是不确定的。 (3)决策的依据： 管理者在决策时离不开信息。信息的数量和质量直接影响决策水平。 管理者在决策之前以及决策过程中应尽可能通过多种渠道收集信息作为决策依据。管理者在收集信息时，要进行成本一收益分析。只有在收集的信息所带来的收益(因决策水平提高而给组织带来的利益)超过为此而付出的成本时，才应该收集该信息。 适量的信息是决策的依据，信息量过大固然有助于决策水平的提高，但对组织而言可能是不经济的，而信息量过少则使管理者无从决策或导致决策达不到应有的效果。)解析：解析：(1)决策理论的提出者
37、：西蒙。他认为：一、管理就是决策；二、决策就是选择。 (2)决策的原则和依据：决策的原则决策应遵循满意原则，而不是最优原则；决策的依据直接影响决策水平的因素包括信息的数量、质量、获取成本，信息量过少或过大。26.决策的影响因素有哪些?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：(1)环境因素： 环境的稳定性。一般来说，在环境比较稳定的情况下，组织过去针对同类问题所做的决策具有较高的参考价值。这种情况下的决策一般由组织的中低层管理者进行。在环境剧烈变化的情况下，组织要作的决策是紧迫的，这时一般由高层管理者决策。 市场结构。垄断程度高容易使组织形成以生产为导向的经营思想，激烈的竞争容易使组织形成以市
38、场为导向的经营思想。 买卖双方在市场的地位。在卖方市场条件下，组织所作的各种决策的出发点是组织自身的生产条件与生产能力；在买方市场条件下，组织所作的各种决策的出发点是市场的需求情况，市场或用户需要什么就生产什么。 (2)组织自身的因素： 组织文化。受保守型文化影响的人们倾向于维持现状，害怕变化，更害怕失败。他们在选择方案时，旨在维持现状的行动方案被最终选出并付诸实施。在进取型组织文化中决策者选定的是给组织带来变革的行动方案。 组织的信息化程度。信息化程度对决策的影响主要体现在其对决策效率的影响上。信息化程度较高的组织决策者通常掌握着较先进的决策手段。高质量的信息与先进的决策手段便于决策者作出高质量的决策。 组织对环境的应变模式。对一个组织而言，对环境的应变是有规律可循的。随着时间的推移，组织对环境的应变方式趋于稳定，形成组织对环境特有的应变模式。(3)决策问题的性质： 问题的紧迫性。a时间敏感型决策：决策涉及的问题对组织来说非常紧迫，急需处理。这样的决策对决策速度的要求高于对决策质量的要求。b知识敏感型决策：决策涉及的问题对组织来说不紧迫，组织有足够的时间从容应对。在时间宽裕的情况下对决策质量的要求必然提高。 问题的重要性。重要的问题可能引起高层领导的重视，越重要的问题越可能由群体决策，越
