1、2008 年北京科技大学管理学原理真题试卷及答案解析(总分：102.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：26，分数：52.00)1.单项选择题下列各题的备选答案中，只有一个是符合题意的。（分数：2.00）_2.越是处于高层的管理者，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按( )顺序排列。（分数：2.00）A.概念技能技术技能人际技能B.技术技能概念技能人际技能C.概念技能人际技能技术技能D.人际技能技术技能概念技能3.接受( )的管理者可能决定向新来的员工支付比最低工资高一些的工资。（分数：2.00）A.功利观B.权利观C.公平观D.综合观4.企业经营活动的国际化必然
2、引发( )的国际化。（分数：2.00）A.信息资源B.附加价值C.文化D.A 与 C5.信息筛选的依据是( )。（分数：2.00）A.适用性精约性条理性B.先进性适用性精约性C.先进性适用性条理性D.先进性精确性适用性6.A、B、C 三位领导都从原单位调到了一个新单位担任领导，上任之前，他们聚到一起，畅谈到新单位的利弊，请你为他们出出主意，从领导的职能和管理过程出发，上任后最应注意的工作是什么?( )（分数：2.00）A.决策B.用人C.沟通D.激励7.组织设计必须考虑到人的因素，即( )。（分数：2.00）A.有利于人的能力的提高B.有利于人的发展C.有利于个性的发挥D.有利于个人潜能的发挥
3、8.激励的出发点是( )。（分数：2.00）A.人的需求B.动机C.人的心理D.人的行为9.当一个人的行为符合社会需要时，可以通过给予奖赏的方式来强化这种行为，这种激励称为( )。（分数：2.00）A.正激励B.负激励C.外激励D.内激励10.下列关于考评激励的作用，错误的是( )。（分数：2.00）A.暗示作用B.导向作用C.反馈调节作用D.强化作用11.从协调的方式上看，可以将公共组织协调划分为( )。（分数：2.00）A.促进式协调与纠偏式协调B.合作式协调与应变式协调C.会议协调与非会议协调D.认识性协调与利益性协调12.测定员工态度的标准有多个方面，可以通过( )来测定员工态度的变化
4、。（分数：2.00）A.统计改进作业方法或管理方法的合理化建议的数量B.分析离职率、缺勤率C.对定期调查的评价分析13.组织中用于实现组织的日常功能的基本工作流程是( )。（分数：2.00）A.战略流程B.经营流程C.保障流程14.管理上有一条重要的格言：“当看上去只有一条路可走时，这条路往往是错误的。”这条格言反映的是( )。（分数：2.00）A.如果只有一个方案是可行的，那么这个方案必然是错的B.鼓励人们探求更多的出路，摆脱唯一选择的困境，力争在多种方案中择优C.决策方案的拟订是多多益善D.以上都不对15.下列说法中不正确的是( )。（分数：2.00）A.管理幅度越大，管理层次就越少；管理
5、幅度越小，管理层次就会相应增加B.管理者的能力强，素质高，管理幅度就可以比较大；反之，管理幅度就应该相对缩小C.管理者需要处理的非管理事务较多，管理幅度的设计就需要相对加大，否则则可以相应缩小D.下属工作内容和性质的相似性程度高，管理幅度的设计可以较大，而相似性程度低的下属工作，管理幅度的设计就应该相应缩小16.“上梁不正下梁歪”，这句话说明领导具有( )。（分数：2.00）A.模范权B.合法权C.惩罚权D.专长权17.孔茨提出形成“管理学丛林”的 11 个学派，其中将管理中的人视为理性人的是( )。（分数：2.00）A.人性行为学派B.权变理论学派C.经验学派D.管理科学学派18.运用创造性
6、思维最多的是( )。（分数：2.00）A.行政决策的后果预测阶段B.行政决策的方案抉择阶段C.决策方案设计的轮廓设想阶段D.决策方案的细部设计阶段19.决策是一项立足现实却又面向未来的活动，同时又受到主客观条件的制约，但决策同机械论和宿命论是根本对立的，这说明决策具有( )。（分数：2.00）A.预见性B.选择性C.主观性D.客观性20.某县县领导班子开会讨论该县下年度招商引资计划，招商引资计划总共有 5 个方案，该县县长在开会之前表示：“今天所有在座的领导班子成员必须对每一个方案表示自己明确的看法，要么赞成，要么反对，并提出明确的理由，不能随随便便通过一个方案”。根据该县长的这种说法，该县对
7、下年度招商引资计划的群体决策，是属于群体决策的哪一种择案规则?( )（分数：2.00）A.孔多塞标准B.赞成投票制C.淘汰投票制D.正负表决法21.现在很多公司实行了弹性工作制，员工可以自行安排工作的时间，甚至有的从事特殊工作的人可以利用公司提供的互联网等资源在家里办公，这样他们对工作和个人的家庭、社交生活也有了较大的自由度。当然也有些人是必须每天在公司上班的，你认为该公司的管理者所持有的对人的认识主要是倾向于哪一种?( )（分数：2.00）A.X 理论B.Y 理论C.理性经济人D.社会人22.政策执行研究是由( )发起的。（分数：2.00）A.孔茨和韦里克B.拉斯维尔和西蒙C.普雷斯曼和韦尔
8、达夫斯基D.波兹曼和弗雷德里克森23.在对方案进行选择时，其一般遵循的原则是( )。（分数：2.00）A.理性原则B.合法化原则C.可行性原则D.满意原则24.下列不是“一票否决”制可能产生后果的是( )。（分数：2.00）A.讨价还价B.可能产生独裁C.“无奈的选择”D.决策中的“策略行为”25.管理的中心愈来愈从传统的计划、组织、控制等方面，趋向于“意义的管理”，这要求管理者注意( )。（分数：2.00）A.激励B.沟通C.指挥D.协调26.按照权威与等级结构标准分类，公共组织有三种模型，这三种模型是( )。（分数：2.00）A.古典模型、系统模型、行为模型B.古典模型、官僚模型、第三部门
9、行政模型C.古典模型、非营利组织模型、系统模型D.官僚模型、行为模型、系统模型二、案例分析题(总题数：5，分数：26.00)啤酒厂的兴衰 某市有三家啤酒厂，A 厂生产雪花啤酒，是啤酒行业的龙头老大，市场占有量位于该市第一位，约占 50；B 厂是新建的啤酒厂，生产江河啤酒，产量很低，仅能维持现有规模；C 厂是一家乡镇企业，劳动加工价格比较低，主要生产大众型的啤酒，由于采用新型管理机制，产量呈上升的趋势。B 厂在研究下一步发展战略的时候，首先搞了详细的市场调查，对本市 10 个大商场的销售情况做了问卷调查，并对本市近十年来啤酒销售的情况做了认真的统计，这种调查和统计的工作做得非常系统，在此基础上，
10、又向 100 个专家发出了征询信，征求对啤酒市场走向的看法，以及本厂的发展战略。然后，又发动全厂职工进行讨论，组织工厂所有工人分组召开小型会议，会议上鼓励工人对工厂现存的问题和发展的建议自由发言，提出创新的想法，并把中层干部集中起来，对本厂的设备，周转资金等情况摸底，这样得出初步结论，随着人民生活水平的提高，以后啤酒需求还会增大，特别中高档次的啤酒需求将会有更大的发展。基于上述情况，B 厂做出了三步走的发展战略：第一步，产品定位，生产中高档次的啤酒，部分引进国外生产线，质量第一，创名牌，不追求产量；第二步，根据本厂的具体情况，还要更新设备，适当扩大产量；第三步，五年以后在保证质量的基础上扩大产
11、量。经过五年奋斗，B 厂占有了市场份额的 30，A 厂下降到 35，B 厂领导整合各种方案，将一些具有可行性的建议制定为方案，并进行了一些试点改革，将获得成功的方案进一步推广，最终 B 厂获得了巨大的经济效益。 请根据以上案例回答下列问题：（分数：10.00）(1).从本案案例来看，B 啤酒厂决策成功的主要原因是( )。（分数：2.00）_(2).B 啤酒厂组织工人召开会议是使用了决策中的哪种方法?( )（分数：2.00）_(3).B 啤靼酒厂在研究下一步发展战略的时候，对本市近十年来啤酒销售的情况做了认真的统计。作这项工作的目的是为了运用何种预测方法?( )（分数：2.00）_(4).B 啤
12、酒厂在方案抉择中主要用了( )。（分数：2.00）_(5).B 啤酒厂的决策方式，会使( )。（分数：2.00）_27.太子奶事件 2004 年 8 月 20 日，北京太子奶集团旗下的三家企业因未能如期兑现捐赠承诺，被中国妇女发展基金会告上法庭。事后，“太子奶事件”波澜不断。太子奶集团坚持“未得到约定的回报”，而妇女基金会一方坚持“兑现捐赠是回报的前提”。双方各执一词，难分伯仲。 结合案例回答，你如何理解企业的社会责任?（分数：2.00）_28.克罗济埃(Michel Crozier)的跨文化研究将注意力集中在文化对组织内部工作的影响上。克罗济埃的理论是，每一种国民文化对置身其中的组织都有独特
13、的影响，而且这种影响最终会构成组织的基础病理学。在法国，这种衍生于文化的病理学是 Bon-plaisir，即法国人所独有的，固执地认为一个人的命运由自己选择的信念尽管有大量的事实与此相悖“在身受禁锢，甚至不得不认命的时候最好也要自我节制和保持自由”。另一位法国人将这一信念延伸到了法国社会中各阶级的“荣誉”：法国人接受自己在社会中的阶层(不管是高是低)，但坚持要保持自己的尊严而又不越阶层之轨。 不过，俄国人具有一种颇为不同的国民文化，它影响了官僚机构的运作。这就是 Blat：一种非正式的复杂关系网。为了完成国家制定的生产指标，中层管理者结成一种共谍关系。B1at 的特点是中层管理者很愿意在彼此之
14、间进行非法交易。所以，俄国高层官僚强调的是等级制、猜疑和控制，这些病态做法常常带来毁灭性的结果，但它们并不能削弱 Blat 的功用。 与俄国的组织相比，美国的组织处于另一个极端，其特点是劳动分工和法律的正当程序。这两个文化特征构成了美国官僚结构独特的组织病理学。功能专业化(这几乎是职业化的代名词)造成了组织内和组织间的权限之争出奇地频繁，而美国对法律正当程序的热衷导致了过多的，旨在保护个人公正的官僚规章。这两个文化特征都倾向于加强律师或任何一个有权解释组织规章、权限和特权的官员的作用，这常常阻碍了美国组织的变革。 另一方面，英国组织中弥漫着恭顺气氛源于英国文化，这种文化使得利用冷冰冰的规章来保
15、证下属的服从并无必要，因为英国的上级权威比美国组织具有更强的合法性。 问题：请结合以上案例分析文化环境对公共组织的影响。（分数：2.00）_某非盈利的基金会于 20 世纪 80 年代盖了一座现代化的大楼，大楼共有 20 层，总代表在高层办公。每个员工都有一个舒适的办公室，不要说员工和各部门主管很少见面，就是员工之间都很少能见一面。每个人都把自己封闭在办公室，互相之间通过通讯工具联络。新办公楼建成后，工作效率不但没有提高，反而呈下降趋势。员工的一个报告，要通过业务主管、部门主管、地区部门主管，最后才能到达基金会总代表的办公桌上。有一天，基金会总代表在翻阅材料时，见到一个报告，是 3 个月以前写的
16、，现在才让他看到。总代表请来一些管理专家进行“会诊”。专家们一针见血地指出：该基金会的问题就出在这座楼上面。瞬息万变的市场信息，不断更新的知识体系要求人与人之间保持良好的沟通，要求通过加速信息传递来挖掘人们的潜力。该基金会开始对这座办公大楼进行改造，奉行集体办公的原则，敞开的隔间取代了有门的私人办公室，自动扶梯取代了垂直电梯，会议室装上了玻璃墙，每个楼层都设有厨房可供人们临时聚会，没有走廊，因为走廊既占空间又有碍人们交往，各楼层都设有单独的电脑联系区域，连餐桌上也有数据端口员工们对这种改变激动不已，他们感到置身于一个充满活力的空间。在这种情境下，你偶尔碰到的人比过去特意要见的人还多，人们可以在
17、任何时候和任何人公开地交流信息，该基金会中午还免费为员工提供午餐，鼓励员工集体就餐。 同时，该基金会对层的制约体制也进行了改革。一是减少层次，实行三级管理，即员工一部门主管一基金会总代表，并规定，员工有重要情况，可以直接找总代表汇报；二是实行相对集中管理，将原来的 10 个职能部门进行分解，仅有 2 个职能部门对下有指挥权，另外 6 个职能部门仅有建议权，并取消合并了两个职能部门。在此基础上，建立了信息服务中心，将各种有用的信息加以整理，储存起来，随时供人们查询。很快，该基金会的工作效率开始回升。 请根据以上案例回答下列问题：（分数：10.00）(1).改革之前，该基金会实行的组织结构是( )
18、。（分数：2.00）_(2).经过改革之后，该基金会实行的组织结构是( )。（分数：2.00）_(3).该基金会原来的沟通形态属于( )。（分数：2.00）_(4).从管理幅度和管理层次的关系角度分析，该基金会改革之后的管理体制属于( )。（分数：2.00）_(5).该基金会奉行集体办公，注意人们之间的交流和沟通，更接近于( )。（分数：2.00）_29.小张是一家大型企业的产品设计部经理，人虽然不算聪明机灵，但富有民主与进取精神，而且喜欢听取手下人的意见。在开始下个季度生产之前，显然需要对一个关键产品进行重新设计，于是他要求下属三个团体的领导提交新的设计方案，并要求他们召集团体成员，讨论得出
19、最佳设计方案。但是，小张并不想自作主张从团体方案中挑选自己认为最佳的方案，因为他还不是一个真正够格的方案设计者，而且小张希望百家争鸣，广泛交流，所以小张通知他们，在各自方案拟订以后，每个团体要将其方案交给其他两个团体传阅，在每个团体都有机会了解其他两个方案以后，三个团体的代表聚会协商，挑选出他们看中的最佳方案。小张希望因此可以得到一个满意的方案。 问题：请根据群体决策利弊理论分析，小张最终能否得到一个满意的方案?（分数：2.00）_三、简答题(总题数：9，分数：18.00)30.分析领导者、管理者、追随者的关系。（分数：2.00）_31.简述史蒂文.科尔和约翰.杰麦尔领导替代理论的核心思想。（
20、分数：2.00）_32.分析竞争胜利对组织的影响。（分数：2.00）_33.分析企业“先发制人”的缺点与“后发制人”的优点。（分数：2.00）_34.分析激励频率和激励效果之间的关系。（分数：2.00）_35.比较规则与程序、规则与政策的区别。（分数：2.00）_36.简述锥形式组织结构的优点及缺点。（分数：2.00）_37.简述目标管理的优点。（分数：2.00）_38.根据不同的划分标准，可将决策分为不同的类型，请指出对决策划分的不同标准以及在不同标准下的各种决策类型。（分数：2.00）_四、论述题(总题数：3，分数：6.00)39.美国管理学家彼得.德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备
21、管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技术和管理能力，而不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。这句话说明了什么?（分数：2.00）_40.试论述集权与分权的优点及缺点。（分数：2.00）_41.阐述外部审计、内部审计的功能并比较两者的优点及缺点。（分数：2.00）_2008 年北京科技大学管理学原理真题试卷答案解析(总分：102.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：26，分数：52.00)1.单项选择题下列各题的备选答案中，只有一个是符合题意的。（分数：2.00）_解析：2.越是处于高层的管理者，其对于概念技能、人际技能、技术技能的
22、需要，就越是按( )顺序排列。（分数：2.00）A.概念技能技术技能人际技能B.技术技能概念技能人际技能C.概念技能人际技能技术技能 D.人际技能技术技能概念技能解析：解析：根据著名的管理学者罗伯特.卡兹(Robert Katz)的研究，通常管理者需要三种基本的技能，即技术技能、人际技能和概念技能。技术技能对基层管理人员尤为重要，越往高层，概念技能就越重要。3.接受( )的管理者可能决定向新来的员工支付比最低工资高一些的工资。（分数：2.00）A.功利观B.权利观C.公平观 D.综合观解析：解析：持公平观的管理者往往按公平的原则行事，保护了弱势群体的利益。4.企业经营活动的国际化必然引发( )
23、的国际化。（分数：2.00）A.信息资源B.附加价值C.文化D.A 与 C 解析：5.信息筛选的依据是( )。（分数：2.00）A.适用性精约性条理性 B.先进性适用性精约性C.先进性适用性条理性D.先进性精确性适用性解析：6.A、B、C 三位领导都从原单位调到了一个新单位担任领导，上任之前，他们聚到一起，畅谈到新单位的利弊，请你为他们出出主意，从领导的职能和管理过程出发，上任后最应注意的工作是什么?( )（分数：2.00）A.决策B.用人C.沟通 D.激励解析：7.组织设计必须考虑到人的因素，即( )。（分数：2.00）A.有利于人的能力的提高B.有利于人的发展C.有利于个性的发挥D.有利于
24、个人潜能的发挥 解析：解析：组织设计的目的不仅是要保证“事事有人做”，而且要保证“有能力的人有机会去做他们真正胜任的工作”即发挥个人潜能。8.激励的出发点是( )。（分数：2.00）A.人的需求B.动机 C.人的心理D.人的行为解析：解析：动机是驱使人们完成其工作的内在动力。因此对于管理者而言，激励员工、提高员工的动机水平是关键的管理目标。9.当一个人的行为符合社会需要时，可以通过给予奖赏的方式来强化这种行为，这种激励称为( )。（分数：2.00）A.正激励 B.负激励C.外激励D.内激励解析：解析：正激励就是奖励那些符合组织目标的行为，以便使这些行为得到进一步加强。正激励的手段包括经济方面的
25、，如提薪、奖金等，以及非经济方面的，如晋升、表扬、进修等。10.下列关于考评激励的作用，错误的是( )。（分数：2.00）A.暗示作用 B.导向作用C.反馈调节作用D.强化作用解析：11.从协调的方式上看，可以将公共组织协调划分为( )。（分数：2.00）A.促进式协调与纠偏式协调 B.合作式协调与应变式协调C.会议协调与非会议协调D.认识性协调与利益性协调解析：12.测定员工态度的标准有多个方面，可以通过( )来测定员工态度的变化。（分数：2.00）A.统计改进作业方法或管理方法的合理化建议的数量B.分析离职率、缺勤率C.对定期调查的评价分析 解析：解析：测定员工态度的标准是多个方面的，比如
26、，可以通过分析离职率、缺勤率来判断员工对企业的忠诚，也可通过统计改进作业方法或管理方法的合理化建议的数量来了解员工对企业的关心程度，还可通过对定期调查的评价分析来测定员工态度的变化。13.组织中用于实现组织的日常功能的基本工作流程是( )。（分数：2.00）A.战略流程B.经营流程C.保障流程 解析：14.管理上有一条重要的格言：“当看上去只有一条路可走时，这条路往往是错误的。”这条格言反映的是( )。（分数：2.00）A.如果只有一个方案是可行的，那么这个方案必然是错的B.鼓励人们探求更多的出路，摆脱唯一选择的困境，力争在多种方案中择优 C.决策方案的拟订是多多益善D.以上都不对解析：解析：
27、主要考察对决策选择性特点的理解。15.下列说法中不正确的是( )。（分数：2.00）A.管理幅度越大，管理层次就越少；管理幅度越小，管理层次就会相应增加B.管理者的能力强，素质高，管理幅度就可以比较大；反之，管理幅度就应该相对缩小C.管理者需要处理的非管理事务较多，管理幅度的设计就需要相对加大，否则则可以相应缩小 D.下属工作内容和性质的相似性程度高，管理幅度的设计可以较大，而相似性程度低的下属工作，管理幅度的设计就应该相应缩小解析：解析：主要考察管理幅度的影响因素与管理幅度的关系。16.“上梁不正下梁歪”，这句话说明领导具有( )。（分数：2.00）A.模范权 B.合法权C.惩罚权D.专长权
28、解析：17.孔茨提出形成“管理学丛林”的 11 个学派，其中将管理中的人视为理性人的是( )。（分数：2.00）A.人性行为学派B.权变理论学派 C.经验学派D.管理科学学派解析：18.运用创造性思维最多的是( )。（分数：2.00）A.行政决策的后果预测阶段B.行政决策的方案抉择阶段C.决策方案设计的轮廓设想阶段 D.决策方案的细部设计阶段解析：解析：主要考察决策的过程，拟定备选方案需要创造力和想象力。19.决策是一项立足现实却又面向未来的活动，同时又受到主客观条件的制约，但决策同机械论和宿命论是根本对立的，这说明决策具有( )。（分数：2.00）A.预见性 B.选择性C.主观性D.客观性解
29、析：20.某县县领导班子开会讨论该县下年度招商引资计划，招商引资计划总共有 5 个方案，该县县长在开会之前表示：“今天所有在座的领导班子成员必须对每一个方案表示自己明确的看法，要么赞成，要么反对，并提出明确的理由，不能随随便便通过一个方案”。根据该县长的这种说法，该县对下年度招商引资计划的群体决策，是属于群体决策的哪一种择案规则?( )（分数：2.00）A.孔多塞标准B.赞成投票制C.淘汰投票制D.正负表决法 解析：解析：此题可用排除法。孔多塞标准是一种多数决定的方法，常被称为“两两对比法”或“成对表决法”。它是由法国数学家孔多塞首先提出的，指对所有的备选方案都进行两两比较，即先表决两个方案，
30、获得群体成员过半数赞成票的方案再同余下的方案进行成对比较，依次表决直至得出最终结果。“要么赞成，要么反对”表明是正负对比。21.现在很多公司实行了弹性工作制，员工可以自行安排工作的时间，甚至有的从事特殊工作的人可以利用公司提供的互联网等资源在家里办公，这样他们对工作和个人的家庭、社交生活也有了较大的自由度。当然也有些人是必须每天在公司上班的，你认为该公司的管理者所持有的对人的认识主要是倾向于哪一种?( )（分数：2.00）A.X 理论B.Y 理论 C.理性经济人D.社会人解析：解析：Y 理论认为人们追求一种有意义的生活，期望获得工作中的成就感，因此员工往往主动追求工作成就，而且期望自己的生活是
31、独立自主的。22.政策执行研究是由( )发起的。（分数：2.00）A.孔茨和韦里克B.拉斯维尔和西蒙C.普雷斯曼和韦尔达夫斯基D.波兹曼和弗雷德里克森 解析：23.在对方案进行选择时，其一般遵循的原则是( )。（分数：2.00）A.理性原则B.合法化原则C.可行性原则D.满意原则 解析：解析：在对方案进行抉择时，遵循“满意”原则，而非“最优化”原则。24.下列不是“一票否决”制可能产生后果的是( )。（分数：2.00）A.讨价还价 B.可能产生独裁C.“无奈的选择”D.决策中的“策略行为”解析：25.管理的中心愈来愈从传统的计划、组织、控制等方面，趋向于“意义的管理”，这要求管理者注意( )。
32、（分数：2.00）A.激励B.沟通 C.指挥D.协调解析：解析：意义管理就是通过管理组织的象征和意义体系来达到领导、管理和变革组织的目的。这种管理能力能够让领导者把自己的设想转变为行动。26.按照权威与等级结构标准分类，公共组织有三种模型，这三种模型是( )。（分数：2.00）A.古典模型、系统模型、行为模型B.古典模型、官僚模型、第三部门行政模型C.古典模型、非营利组织模型、系统模型D.官僚模型、行为模型、系统模型 解析：二、案例分析题(总题数：5，分数：26.00)啤酒厂的兴衰 某市有三家啤酒厂，A 厂生产雪花啤酒，是啤酒行业的龙头老大，市场占有量位于该市第一位，约占 50；B 厂是新建的
33、啤酒厂，生产江河啤酒，产量很低，仅能维持现有规模；C 厂是一家乡镇企业，劳动加工价格比较低，主要生产大众型的啤酒，由于采用新型管理机制，产量呈上升的趋势。B 厂在研究下一步发展战略的时候，首先搞了详细的市场调查，对本市 10 个大商场的销售情况做了问卷调查，并对本市近十年来啤酒销售的情况做了认真的统计，这种调查和统计的工作做得非常系统，在此基础上，又向 100 个专家发出了征询信，征求对啤酒市场走向的看法，以及本厂的发展战略。然后，又发动全厂职工进行讨论，组织工厂所有工人分组召开小型会议，会议上鼓励工人对工厂现存的问题和发展的建议自由发言，提出创新的想法，并把中层干部集中起来，对本厂的设备，周
34、转资金等情况摸底，这样得出初步结论，随着人民生活水平的提高，以后啤酒需求还会增大，特别中高档次的啤酒需求将会有更大的发展。基于上述情况，B 厂做出了三步走的发展战略：第一步，产品定位，生产中高档次的啤酒，部分引进国外生产线，质量第一，创名牌，不追求产量；第二步，根据本厂的具体情况，还要更新设备，适当扩大产量；第三步，五年以后在保证质量的基础上扩大产量。经过五年奋斗，B 厂占有了市场份额的 30，A 厂下降到 35，B 厂领导整合各种方案，将一些具有可行性的建议制定为方案，并进行了一些试点改革，将获得成功的方案进一步推广，最终 B 厂获得了巨大的经济效益。 请根据以上案例回答下列问题：（分数：1
35、0.00）(1).从本案案例来看，B 啤酒厂决策成功的主要原因是( )。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：C)解析：(2).B 啤酒厂组织工人召开会议是使用了决策中的哪种方法?( )（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：A)解析：解析：头脑风暴法(Brain Storming)用以克服互动群体中产生的妨碍创造性方案形成的从众压力。其方法是，利用产生观念的过程，创造一种进行决策的程序，在这个程序中，鼓励群体成员畅所欲言，提出各种备选方案，并且不允许对这些观念进行任何评论。(3).B 啤靼酒厂在研究下一步发展战略的时候，对本市近十年来啤酒销售的情况做了认真的统计。作这项工作的目的是为了
36、运用何种预测方法?( )（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：D)解析：解析：趋势外推法是根据过去和现在的发展趋势推断未来的一类方法的总称，用于科技、经济和社会发展的预测，是情报研究法体系的重要部分。(4).B 啤酒厂在方案抉择中主要用了( )。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：C)解析：解析：B 厂使用的是渐进式决策方法，即试验法，先在众多途径中选择一条走一步，慢慢地向希望目标逼近。(5).B 啤酒厂的决策方式，会使( )。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：D)解析：解析：主要考察民主决策的作用。27.太子奶事件 2004 年 8 月 20 日，北京太子奶集团旗下的三家企
37、业因未能如期兑现捐赠承诺，被中国妇女发展基金会告上法庭。事后，“太子奶事件”波澜不断。太子奶集团坚持“未得到约定的回报”，而妇女基金会一方坚持“兑现捐赠是回报的前提”。双方各执一词，难分伯仲。 结合案例回答，你如何理解企业的社会责任?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：(1)社会责任是企业追求有利于社会长远发展目标的一种义务，它超越了法律与经济对企业所要求的义务。社会责任是企业管理道德的要求，完全是企业出于义务的道德行为。 (2)企业社会责任的内涵十分丰富。结合本案例，主要是社会慈善事业。对社会教育、医疗公共卫生、疾病防治、福利设施及对由于特殊的天灾人祸所引起的一切需要帮助的人，企业应根
38、据自身的优势适当定位，及时伸出援助之手，尽到应尽的社会责任。尤其对那些突发的社会灾难事件，例如，地震、海啸、恐怖袭击等造成的巨大灾难，企业应给予特别的关注，并争取在第一时间做出快速而适当的反应。 (3)本案例中，北京太子奶集团旗下的三家企业原本承诺捐赠，但迟迟不兑现，并一味地要求回报，显然没有尽到社会责任，是一种不道德的行为。)解析：28.克罗济埃(Michel Crozier)的跨文化研究将注意力集中在文化对组织内部工作的影响上。克罗济埃的理论是，每一种国民文化对置身其中的组织都有独特的影响，而且这种影响最终会构成组织的基础病理学。在法国，这种衍生于文化的病理学是 Bon-plaisir，即
39、法国人所独有的，固执地认为一个人的命运由自己选择的信念尽管有大量的事实与此相悖“在身受禁锢，甚至不得不认命的时候最好也要自我节制和保持自由”。另一位法国人将这一信念延伸到了法国社会中各阶级的“荣誉”：法国人接受自己在社会中的阶层(不管是高是低)，但坚持要保持自己的尊严而又不越阶层之轨。 不过，俄国人具有一种颇为不同的国民文化，它影响了官僚机构的运作。这就是 Blat：一种非正式的复杂关系网。为了完成国家制定的生产指标，中层管理者结成一种共谍关系。B1at 的特点是中层管理者很愿意在彼此之间进行非法交易。所以，俄国高层官僚强调的是等级制、猜疑和控制，这些病态做法常常带来毁灭性的结果，但它们并不能
40、削弱 Blat 的功用。 与俄国的组织相比，美国的组织处于另一个极端，其特点是劳动分工和法律的正当程序。这两个文化特征构成了美国官僚结构独特的组织病理学。功能专业化(这几乎是职业化的代名词)造成了组织内和组织间的权限之争出奇地频繁，而美国对法律正当程序的热衷导致了过多的，旨在保护个人公正的官僚规章。这两个文化特征都倾向于加强律师或任何一个有权解释组织规章、权限和特权的官员的作用，这常常阻碍了美国组织的变革。 另一方面，英国组织中弥漫着恭顺气氛源于英国文化，这种文化使得利用冷冰冰的规章来保证下属的服从并无必要，因为英国的上级权威比美国组织具有更强的合法性。 问题：请结合以上案例分析文化环境对公共组织的影响。（分数：2.00）_
