1、高等教育自学考试管理学原理真题 2016 年 10 月及答案解析(总分：100.00，做题时间：150 分钟)一、课程代码：00054(总题数：1，分数：0.00)二、请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在(总题数：15，分数：15.00)1.管理的首要职能是（ ）。（分数：1.00）A.计划B.组织C.领导D.控制2.梅奥的人际关系学说属于（ ）。（分数：1.00）A.行为科学理论B.科学管理理论C.一般管理理论D.权变管理理论3.电子产品的更新换代速度越来越快，电子企业面临的环境不确定性越来越高，该环境形式的特点是（ ）。（分数：1.00）A.简单稳定B.复杂稳定C.简单动态D.复杂动态
2、4.企业的生产决策、存货决策、销售决策等属于（ ）。（分数：1.00）A.战略决策B.业务决策C.战术决策D.非常规决策5.道德发展的最低层次是（ ）。（分数：1.00）A.惯例层B.前惯例层C.原则层D.规范层6.使计划数字化的工作被称为（ ）。（分数：1.00）A.规则B.预算C.战略D.政策7.企业舍友生产、研发、人力资源、财务等部门。这种部门划分依据是（ ）。（分数：1.00）A.职能B.时间C.人数D.地区8.下列组织结构中分权程度最高的是（ ）。（分数：1.00）A.直线制B.事业部制C.矩阵制D.直线职能制9.人员配备由一系列活动组成，其第一项活动是（ ）。（分数：1.00）A.
3、人力资源计划B.工作分析C.培训与发展D.绩效考核10.某公司根据市场需求，增加了手机的拍照、GPS 定位等功能。从组织变革角度讲，该公司的做法属于（ ）。（分数：1.00）A.结构变革B.技术变革C.人员变革D.文化变革11.依据领导生命周期理论，适合于低成熟度员工的领导方式是（ ）。（分数：1.00）A.说服型B.参与型C.授权型D.命令型12.煤矿企业增加了防尘、除硫、通风设备，减少了事故发生的可能性，这能更好地满足职工的（ ）。（分数：1.00）A.生理需要B.安全需要C.尊重需要D.自我实现需要13.能够快速传递、快速反馈、信息量大的沟通方式是（ ）。（分数：1.00）A.书面沟通B
4、.非语言沟通C.口头沟通D.上行沟通14.根据双因素理论，工资福利属于（ ）。（分数：1.00）A.积极因素B.消极因素C.保健因素D.激励因素15.企业依据不合格产品的质量问题，提出了改进措施。从控制的角度看，企业该行为属于（ ）。（分数：1.00）A.同期控制B.适时控制C.反馈控制D.前馈控制三、多项选择題（本大题共 5 小题，每小题 2 分，(总题数：5，分数：10.00)16.下列属于高层管理者的有（ ）。（分数：2.00）A.董事长B.首席执行官C.总经理D.项目经理E.车间主任17.组织环境的特点有（ ）。（分数：2.00）A.客观性B.复杂性C.关联性D.确定性E.层次性18.
5、计划工作的主要原理有（ ）。（分数：2.00）A.限定因素原理B.许诺原理C.灵活性原理D.改变航道原理E.特殊性原理19.下列属于经济人假设的观点有（ ）。（分数：2.00）A.人能够自我管理B.人是愿意承担责任的C.人是由经济诱因引发工作动机的D.人总是企图用最小投入取得满意的报酬E.人总是被动地在组织的控制下从事工作20.常见的下行沟通有（ ）。（分数：2.00）A.汇报会B.命令C.会议纪要D.年度报告E.政策陈述四、非选择题部分(总题数：5，分数：15.00)21.科学管理研究的核心是提高员工的满意度。（分数：3.00）_22.组织文化反映一个组织的精神风貌，决定着组织内在凝聚力的大
6、小。（分数：3.00）_23.内部提升往往比外部招聘选择余地大，容易招聘到一流人才。（分数：3.00）_24.依据双因素理论的观点，保健因素能起到很大的激励作用。（分数：3.00）_25.前馈控制在本质上有预防的作用。（分数：3.00）_五、简答题（本大题共 4 小题，每小题 5 分，共 2(总题数：4，分数：20.00)26.简述企业社会责任的具体体现。（分数：5.00）_27.简述计划的基本特点。（分数：5.00）_28.简述组织变革的方式。（分数：5.00）_29.简述双向沟通的含义及其适用情况。 （分数：5.00）_六、论述题（本题 10 分）(总题数：1，分数：10.00)30.举例
7、说明激励的作用。（分数：10.00）_七、案例分析题（本大题共 2 小题，每小题 15 分(总题数：2，分数：30.00)某企业一直生产 A 产品，市场销路很好。2012 年以来，市场环境发生变化，A 产品出现滞销，销售收入明显下降，员工积极性受到影响。该厂厂长认为环保产品市场销路不错，于是果断决定转产该类产品。经过一年的努力，企业经营状况没有明显好转。2014 年以来，市场形势又发生了变化，A 产品的市场需求大幅增加，原有用户纷纷来电希望该企业能尽快恢复 A 产品的生产。与此同时，环保产品的销路出现下滑。在这种情况下，厂长又自作主张决定重新生产 A 产品，但 A 产品的质量和数量都无法在短时
8、间达到理想水平，销售也受到影响。员工对这种状况议论纷纷，厂长感到压力很大。 问题：（分数：15.00）(1).该厂长的决策受到哪些因素的影响？结合案例简要说明。（分数：7.50）_(2).结合案例阐述决策应该遵循的原则。（分数：7.50）_王平是 H 公司的副总经理，在业务上知识渊博，经验丰富，对生产极为关心，注重工作成果。同时，他待人热情，关心下属；对工作不够主动的员工，不会横加指责和批评，而是主动引导，并帮助觅工解决工作中的实际问题。这一切赢得了大家的尊敬和认可。员工们在王平的影响下，士气高昂，工作积极主动，注重团队协作，能够圆满完成公司的各项任务。 问题：（分数：15.00）(1).依据
9、管理方格理论，王平采取了哪种领导方式？这种领导方式的特点是什么？（分数：7.50）_(2).领导者影响力的来源有哪些？王平影响力的来源是什么？（分数：7.50）_高等教育自学考试管理学原理真题 2016 年 10 月答案解析(总分：100.00，做题时间：150 分钟)一、课程代码：00054(总题数：1，分数：0.00)二、请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在(总题数：15，分数：15.00)1.管理的首要职能是（ ）。（分数：1.00）A.计划 B.组织C.领导D.控制解析：2.梅奥的人际关系学说属于（ ）。（分数：1.00）A.行为科学理论 B.科学管理理论C.一般管理理论D.权变管
10、理理论解析：3.电子产品的更新换代速度越来越快，电子企业面临的环境不确定性越来越高，该环境形式的特点是（ ）。（分数：1.00）A.简单稳定B.复杂稳定C.简单动态D.复杂动态 解析：4.企业的生产决策、存货决策、销售决策等属于（ ）。（分数：1.00）A.战略决策B.业务决策 C.战术决策D.非常规决策解析：5.道德发展的最低层次是（ ）。（分数：1.00）A.惯例层B.前惯例层 C.原则层D.规范层解析：6.使计划数字化的工作被称为（ ）。（分数：1.00）A.规则B.预算 C.战略D.政策解析：7.企业舍友生产、研发、人力资源、财务等部门。这种部门划分依据是（ ）。（分数：1.00）A.
11、职能 B.时间C.人数D.地区解析：8.下列组织结构中分权程度最高的是（ ）。（分数：1.00）A.直线制B.事业部制 C.矩阵制D.直线职能制解析：9.人员配备由一系列活动组成，其第一项活动是（ ）。（分数：1.00）A.人力资源计划 B.工作分析C.培训与发展D.绩效考核解析：10.某公司根据市场需求，增加了手机的拍照、GPS 定位等功能。从组织变革角度讲，该公司的做法属于（ ）。（分数：1.00）A.结构变革B.技术变革 C.人员变革D.文化变革解析：11.依据领导生命周期理论，适合于低成熟度员工的领导方式是（ ）。（分数：1.00）A.说服型B.参与型C.授权型D.命令型 解析：12.
12、煤矿企业增加了防尘、除硫、通风设备，减少了事故发生的可能性，这能更好地满足职工的（ ）。（分数：1.00）A.生理需要B.安全需要 C.尊重需要D.自我实现需要解析：13.能够快速传递、快速反馈、信息量大的沟通方式是（ ）。（分数：1.00）A.书面沟通B.非语言沟通C.口头沟通 D.上行沟通解析：14.根据双因素理论，工资福利属于（ ）。（分数：1.00）A.积极因素B.消极因素C.保健因素 D.激励因素解析：15.企业依据不合格产品的质量问题，提出了改进措施。从控制的角度看，企业该行为属于（ ）。（分数：1.00）A.同期控制B.适时控制C.反馈控制 D.前馈控制解析：三、多项选择題（本大
13、题共 5 小题，每小题 2 分，(总题数：5，分数：10.00)16.下列属于高层管理者的有（ ）。（分数：2.00）A.董事长 B.首席执行官 C.总经理 D.项目经理E.车间主任解析：17.组织环境的特点有（ ）。（分数：2.00）A.客观性 B.复杂性 C.关联性 D.确定性E.层次性 解析：18.计划工作的主要原理有（ ）。（分数：2.00）A.限定因素原理 B.许诺原理 C.灵活性原理 D.改变航道原理 E.特殊性原理解析：19.下列属于经济人假设的观点有（ ）。（分数：2.00）A.人能够自我管理B.人是愿意承担责任的C.人是由经济诱因引发工作动机的 D.人总是企图用最小投入取得满
14、意的报酬 E.人总是被动地在组织的控制下从事工作 解析：20.常见的下行沟通有（ ）。（分数：2.00）A.汇报会B.命令 C.会议纪要 D.年度报告 E.政策陈述 解析：四、非选择题部分(总题数：5，分数：15.00)21.科学管理研究的核心是提高员工的满意度。（分数：3.00）_正确答案：(，科学管理研究的核心是提高效率)解析：22.组织文化反映一个组织的精神风貌，决定着组织内在凝聚力的大小。（分数：3.00）_正确答案：()解析：23.内部提升往往比外部招聘选择余地大，容易招聘到一流人才。（分数：3.00）_正确答案：(，外部提升往往比内部招聘选择余地大，容易招聘到一流人才。)解析：24
15、.依据双因素理论的观点，保健因素能起到很大的激励作用。（分数：3.00）_正确答案：(依据双因素理论的观点，激励因素能起到很大的激励作用。)解析：25.前馈控制在本质上有预防的作用。（分数：3.00）_正确答案：()解析：五、简答题（本大题共 4 小题，每小题 5 分，共 2(总题数：4，分数：20.00)26.简述企业社会责任的具体体现。（分数：5.00）_正确答案：(一、对雇员的责任 二、对顾客的责任 三、对竞争对手的责任 四、对环境的责任 五、对社会发展的责任 )解析：27.简述计划的基本特点。（分数：5.00）_正确答案：(（1）目的性 （2）首位性 （3）普遍性 （4）适应性 （5）
16、经济性)解析：28.简述组织变革的方式。（分数：5.00）_正确答案：(1.渐进式变革 2.激进式变革)解析：29.简述双向沟通的含义及其适用情况。 （分数：5.00）_正确答案：(双向沟通是指由反馈的沟通，即信息发送者和接收者之间相互进行信息交流的沟通。 双向沟通过比较适合于下列几种情况： （1）时间比较充裕，但问题比较棘手 （2）下属对解决方案的接收程度至关重要 （3）下属能提供有价值的信息和建议 （4）上级习惯于双向沟通，并且能够有建设性地处理反馈意见。)解析：六、论述题（本题 10 分）(总题数：1，分数：10.00)30.举例说明激励的作用。（分数：10.00）_正确答案：(（1）干
17、劲。干劲的高低可以通过考察职工是否愿意从事某种工作进行衡量。 （2）责任心。指员工对待工作尽心的程度 （3）主动性。这是指员工与监督、分工有关的表现。 （4）创造性。这是指员工与改进工作有关的表现。)解析：七、案例分析题（本大题共 2 小题，每小题 15 分(总题数：2，分数：30.00)某企业一直生产 A 产品，市场销路很好。2012 年以来，市场环境发生变化，A 产品出现滞销，销售收入明显下降，员工积极性受到影响。该厂厂长认为环保产品市场销路不错，于是果断决定转产该类产品。经过一年的努力，企业经营状况没有明显好转。2014 年以来，市场形势又发生了变化，A 产品的市场需求大幅增加，原有用户
18、纷纷来电希望该企业能尽快恢复 A 产品的生产。与此同时，环保产品的销路出现下滑。在这种情况下，厂长又自作主张决定重新生产 A 产品，但 A 产品的质量和数量都无法在短时间达到理想水平，销售也受到影响。员工对这种状况议论纷纷，厂长感到压力很大。 问题：（分数：15.00）(1).该厂长的决策受到哪些因素的影响？结合案例简要说明。（分数：7.50）_正确答案：(（一）环境因素。2012 年以来，市场环境发生变化，A 产品出现滞销，销售收入明显下降，员工积极性受到影响。 （二）决策者的个人因素，厂长通过个人能力、知识经验等进行决策。 （三）过去的决策，厂长又决定返回生产 A 产品，这是过去的决策。)
19、解析：(2).结合案例阐述决策应该遵循的原则。（分数：7.50）_正确答案：(（一）信息原则 （二）预测原则 （三）可行性原则 （四）系统原则 （五）对比择优原则 （六）反馈原则)解析：王平是 H 公司的副总经理，在业务上知识渊博，经验丰富，对生产极为关心，注重工作成果。同时，他待人热情，关心下属；对工作不够主动的员工，不会横加指责和批评，而是主动引导，并帮助觅工解决工作中的实际问题。这一切赢得了大家的尊敬和认可。员工们在王平的影响下，士气高昂，工作积极主动，注重团队协作，能够圆满完成公司的各项任务。 问题：（分数：15.00）(1).依据管理方格理论，王平采取了哪种领导方式？这种领导方式的特点是什么？（分数：7.50）_正确答案：(采用的是 9.9 型：（或“团队型管理”、“战斗集体型管理”） 特点：管理者无论对职工还是对生产都极为关心，努力使职工个人的需要和组织目标最有效地结合起来，注意使职工了解组织的目标，关心工作的成果；建立“命运共同体”的关系，厉害与共。因此，职工关系协调，士气旺盛，会进行自我控制，生产任务完成得极好。)解析：(2).领导者影响力的来源有哪些？王平影响力的来源是什么？（分数：7.50）_正确答案：(影响力来源：（1）法定权（2）奖赏权（3）强制权（4）专长权（5）个人影响权 王平的影响力来源是：（1）法定权（4）专长权（5）个人影响权)解析：
