1、高等教育自学考试现代管理学真题 2012年 4月及答案解析(总分：100.00，做题时间：150 分钟)一、课程代码：00107(总题数：1，分数：0.00)二、单项选择题(本大题共 25小题，每小题 1分(总题数：25，分数：25.00)1.首开管理定义先河的法约尔认为，管理就是实行 （分数：1.00）A.决策、组织、指挥、协调和控制B.计划、组织、指挥、协调和控制C.领导、组织、指挥、协调和控制D.激励、组织、指挥、协调和控制2.与公共管理相比较，私人管理的重要特点是 （分数：1.00）A.受制于周密的政治安排B.管理过程充满政治气氛C.强调开放性与透明性D.享有较充分的自主权利3.以制针
2、业为例说明劳动分工给制造业带来变化的近代西方管理理论的先驱是 （分数：1.00）A.亚当斯密B.亨利普尔C.罗伯特欧文D.安德鲁尤尔4.甲厂长认为，要提高企业劳动生产效率，必须用科学的方法对工人的生产操作、工具使用、劳动与休息时间的搭配，以及设备的安置、作业环境的布置进行分析，尽可能消除客观存在的不合理因素。其理论依据是 （分数：1.00）A.科学管理理论B.一般管理理论C.科学组织理论D.行为科学理论5.为保持决策的连续性，某组织决定在原有决策方案的基础上做些修改，以出台新的决策方案。这种决策是 （分数：1.00）A.理性决策模式B.有限理性决策模式C.渐进决策模式D.集团决策模式6.某组织
3、对决策方案投票表决时，该方案因一票反对没有通过。这说明该组织采用的决策规则是 （分数：1.00）A.全体一致规则B.随机决策规则C.精英决策规则D.过半数规则7.三国时，刘备死后，他的儿子刘禅虽然无能，但仍然继承了帝位。依据科层组织理论，刘禅继位的权威基础是 （分数：1.00）A.传统权威B.超凡权威C.理性权威D.自然权威8.某科研单位的组织机构分为两类，一类是传统的职能管理机构，一类是为完成特定研究任务而设置的专门任务小组。其中，职能管理机构为常设机构，专门任务小组为非常设机构。这两种机构同时存在的管理形态是 （分数：1.00）A.职能制B.直线制C.多维制D.矩阵制9.因考评对象的某一特
4、征、品质或行为表现异常鲜明、突出，从而淡化以至掩盖了其他方面的表现，由此形成的考评偏差称为 （分数：1.00）A.晕轮效应偏差B.刻板印象偏差C.主观好恶偏差D.集中趋势偏差10.按照领导生命周期理论，组织成员的平均成熟程度处于不成熟阶段，领导者应采取的领 导方式为 （分数：1.00）A.高工作低关系B.高工作高关系C.低工作高关系D.低工作低关系11.某单位领导不是把目光局限在完成任务上，而是注重给下属更多的关心，爱护和尊重， 注重非正式组织的存在，鼓励上下级之间沟通。这说明该领导在管理中运用的是（分数：1.00）A.经济人假设B.社会人假设C.X理论D.科学管理理论12.小赵一贯表现良好，
5、最近又完成了一项技术发明，李主任及时在车间大会上给予表扬和 奖励。这一强化手段属于 （分数：1.00）A.惩罚B.消退C.消极强化D.积极强化13.依据双因素理论，下列属于保健因素的是 （分数：1.00）A.管理方式与管理政策B.工作具有挑战性C.职业发展与成就D.行为表现受表彰14.某公司为了让组织成员了解组织总体目标和具体措施，将各项管理政策、组织目标、工作程序和规章制度逐级向下传递。这种沟通方式叫（分数：1.00）A.单向沟通B.反馈沟通C.相向沟通D.轮式沟通15.为减少交通事故，保障司机安全，我国相关法律规定，司机驾车必须佩戴安全带。这种控制方式是 （分数：1.00）A.反馈控制B.
6、现场控制C.随机控制D.前馈控制16.1986年沈阳防爆器械厂宣告破产，这是新中国成立后第一家正式宣告破产的国有企业。 破产是企业的悲剧，但却有利于国家整体利益。这种思路反映的系统分析原则是 （分数：1.00）A.层次性原则B.优化原则C.模型化原则D.满意原则17.20世纪 50年代以前曾经广泛应用的横道图的发明者是 （分数：1.00）A.甘特B.韦伯C.蒙特卡罗D.泰勒18.权限必须事先授予而不是行动之后才由上级临时确认。这里体现的授权原则是 （分数：1.00）A.权力有效原则B.责任明确原则C.统一梯次原则D.方向正确原则19.为了避免循环现象造成永远达不到终点的结果，网络图中不能出现的
7、是 （分数：1.00）A.暗桥B.子系统C.代号D.回路20.某单位重要问题决定权属于最高层，次要问题可由中下层做出决定，上下级之间信息沟通较多，双方有较高信任度。这种领导方式是 （分数：1.00）A.专制权威式B.开明权威式C.协调式D.群体参与式21.某单位准备在 7月份上马一个重大项目，该项目易受天气状况的影响，已知在天气好的 状况下上马该项目将获益 70，在天气不好的情况下上马该项目将损失 60。根据以往气象资料，可知天气好与坏的概率各是 50。这种决策属于 （分数：1.00）A.风险型决策B.不确定型决策C.危机决策D.确定型决策22.对组织中操作或事务处理流程的一种描述、计划与规定
8、，被称为 （分数：1.00）A.权力B.习惯C.程序D.目标23.针对组织或部门的固定资产购置、改造、更新、新建等活动，在可行性分析的基础上编制的预算是 （分数：1.00）A.经营预算B.投资预算C.财务预算D.零基预算24.在调查研究中，关于一个或更多概念与变量的陈述被称为 （分数：1.00）A.问题性指标B.诊断性指标C.命题D.假说25.一份社会调查证明，“沉迷于网络游戏”与“暴力倾向”之间的相关系数为 0.86。这一结论说明以上两个变量之间的关系是 （分数：1.00）A.高度正相关B.高度负相关C.低度正相关D.低度负相关三、多项选择题(本大题共 5小题，每小题 2分，(总题数：5，分
9、数：10.00)26.王局长特别欣赏古典管理理论，并应用于管理实践，其管理行为特征应该是 （分数：2.00）A.以工作为中心B.重视纪律的功能C.注重满足人的精神需要D.强调集中行使权力E.实行严格的监督与控制27.威廉大内概括的美国企业管理模式的特点有 （分数：2.00）A.短期雇佣制B.迅速地评价与升级C.个人决策与个人负责D.职业发展途径的高度专业化E.形式化的控制方式28.按照领导权变模型理论，影响领导效果好坏的因素主要有 （分数：2.00）A.领导者与被领导者的关系B.领导者个性C.领导者身体素质D.工作任务结构E.职位的权力29.在应用目标管理理论的组织里，对管理者进行能力分析所使
10、用的 SWOT分析表主要包括（分数：2.00）A.优势B.弱点C.机会D.威胁E.目标30.抽样调查方法中常见的非概率抽样包括 （分数：2.00）A.等距抽样B.方便抽样C.主观抽样D.定额抽样E.滚雪球抽样四、判断说明题(本大题共 5小题，每小题 3分，(总题数：5，分数：15.00)31.麦克利兰的研究证明，高度社交需要对管理人员最为重要。（分数：3.00）_32.环式沟通速度慢，准确性低，但组织成员满意度较高。（分数：3.00）_33.匿名性是德尔菲法最重要的特点。（分数：3.00）_34.因为定量分析方法更客观、更准确、更严密，所以将完全取代定性分析方法。（分数：3.00）_35.在建
11、立管理信息系统的过程中应当注意到，基层管理者对信息的需求主要集中在面向未来的信息。（分数：3.00）_五、简答题(本大题共 5小题，每小题 6分，共 3(总题数：5，分数：30.00)36.简述危机决策的构成需要具备的要素。（分数：6.00）_37.简述法约尔一般管理理论的内容。（分数：6.00）_38.简述现代人力资源开发的新理念。（分数：6.00）_39.简述全面质量管理中，质量改进过程的步骤。（分数：6.00）_40.简述文献调查法的特点。（分数：6.00）_六、论述题(本题 10分)(总题数：1，分数：10.00)41.试述沟通在协调中的作用。（分数：10.00）_七、案例分析题(本题
12、 10分)(总题数：1，分数：10.00)42. 案例 某公司承包了一座桥梁的建造工程。为此制定了施工中各环节的质量保证计划，但却没考虑到外购件的质量问题。施工过程中，工人为方便常有偷工减料现象。监理公司的人员，由于得到某些人的好处，经常不在现场，基本没提出过什么意见和要求。即使提出，也往往是口头说说就过去了。因此大桥在建造过程中垮塌，造成了重大人员伤亡事故。 分析要求： 从全面质量管理工作程序(即戴明环)角度分析，四个环节各存在哪些问题。（分数：10.00）_高等教育自学考试现代管理学真题 2012年 4月答案解析(总分：100.00，做题时间：150 分钟)一、课程代码：00107(总题数
13、：1，分数：0.00)二、单项选择题(本大题共 25小题，每小题 1分(总题数：25，分数：25.00)1.首开管理定义先河的法约尔认为，管理就是实行 （分数：1.00）A.决策、组织、指挥、协调和控制B.计划、组织、指挥、协调和控制 C.领导、组织、指挥、协调和控制D.激励、组织、指挥、协调和控制解析：2.与公共管理相比较，私人管理的重要特点是 （分数：1.00）A.受制于周密的政治安排B.管理过程充满政治气氛C.强调开放性与透明性D.享有较充分的自主权利 解析：3.以制针业为例说明劳动分工给制造业带来变化的近代西方管理理论的先驱是 （分数：1.00）A.亚当斯密 B.亨利普尔C.罗伯特欧文
14、D.安德鲁尤尔解析：4.甲厂长认为，要提高企业劳动生产效率，必须用科学的方法对工人的生产操作、工具使用、劳动与休息时间的搭配，以及设备的安置、作业环境的布置进行分析，尽可能消除客观存在的不合理因素。其理论依据是 （分数：1.00）A.科学管理理论 B.一般管理理论C.科学组织理论D.行为科学理论解析：5.为保持决策的连续性，某组织决定在原有决策方案的基础上做些修改，以出台新的决策方案。这种决策是 （分数：1.00）A.理性决策模式B.有限理性决策模式C.渐进决策模式 D.集团决策模式解析：6.某组织对决策方案投票表决时，该方案因一票反对没有通过。这说明该组织采用的决策规则是 （分数：1.00）
15、A.全体一致规则 B.随机决策规则C.精英决策规则D.过半数规则解析：7.三国时，刘备死后，他的儿子刘禅虽然无能，但仍然继承了帝位。依据科层组织理论，刘禅继位的权威基础是 （分数：1.00）A.传统权威 B.超凡权威C.理性权威D.自然权威解析：8.某科研单位的组织机构分为两类，一类是传统的职能管理机构，一类是为完成特定研究任务而设置的专门任务小组。其中，职能管理机构为常设机构，专门任务小组为非常设机构。这两种机构同时存在的管理形态是 （分数：1.00）A.职能制B.直线制C.多维制D.矩阵制 解析：9.因考评对象的某一特征、品质或行为表现异常鲜明、突出，从而淡化以至掩盖了其他方面的表现，由此
16、形成的考评偏差称为 （分数：1.00）A.晕轮效应偏差 B.刻板印象偏差C.主观好恶偏差D.集中趋势偏差解析：10.按照领导生命周期理论，组织成员的平均成熟程度处于不成熟阶段，领导者应采取的领 导方式为 （分数：1.00）A.高工作低关系 B.高工作高关系C.低工作高关系D.低工作低关系解析：11.某单位领导不是把目光局限在完成任务上，而是注重给下属更多的关心，爱护和尊重， 注重非正式组织的存在，鼓励上下级之间沟通。这说明该领导在管理中运用的是（分数：1.00）A.经济人假设B.社会人假设 C.X理论D.科学管理理论解析：12.小赵一贯表现良好，最近又完成了一项技术发明，李主任及时在车间大会上
17、给予表扬和 奖励。这一强化手段属于 （分数：1.00）A.惩罚B.消退C.消极强化D.积极强化 解析：13.依据双因素理论，下列属于保健因素的是 （分数：1.00）A.管理方式与管理政策 B.工作具有挑战性C.职业发展与成就D.行为表现受表彰解析：14.某公司为了让组织成员了解组织总体目标和具体措施，将各项管理政策、组织目标、工作程序和规章制度逐级向下传递。这种沟通方式叫（分数：1.00）A.单向沟通 B.反馈沟通C.相向沟通D.轮式沟通解析：15.为减少交通事故，保障司机安全，我国相关法律规定，司机驾车必须佩戴安全带。这种控制方式是 （分数：1.00）A.反馈控制B.现场控制C.随机控制D.
18、前馈控制 解析：16.1986年沈阳防爆器械厂宣告破产，这是新中国成立后第一家正式宣告破产的国有企业。 破产是企业的悲剧，但却有利于国家整体利益。这种思路反映的系统分析原则是 （分数：1.00）A.层次性原则B.优化原则 C.模型化原则D.满意原则解析：17.20世纪 50年代以前曾经广泛应用的横道图的发明者是 （分数：1.00）A.甘特 B.韦伯C.蒙特卡罗D.泰勒解析：18.权限必须事先授予而不是行动之后才由上级临时确认。这里体现的授权原则是 （分数：1.00）A.权力有效原则 B.责任明确原则C.统一梯次原则D.方向正确原则解析：19.为了避免循环现象造成永远达不到终点的结果，网络图中不
19、能出现的是 （分数：1.00）A.暗桥B.子系统C.代号D.回路 解析：20.某单位重要问题决定权属于最高层，次要问题可由中下层做出决定，上下级之间信息沟通较多，双方有较高信任度。这种领导方式是 （分数：1.00）A.专制权威式B.开明权威式C.协调式 D.群体参与式解析：21.某单位准备在 7月份上马一个重大项目，该项目易受天气状况的影响，已知在天气好的 状况下上马该项目将获益 70，在天气不好的情况下上马该项目将损失 60。根据以往气象资料，可知天气好与坏的概率各是 50。这种决策属于 （分数：1.00）A.风险型决策 B.不确定型决策C.危机决策D.确定型决策解析：22.对组织中操作或事
20、务处理流程的一种描述、计划与规定，被称为 （分数：1.00）A.权力B.习惯C.程序 D.目标解析：23.针对组织或部门的固定资产购置、改造、更新、新建等活动，在可行性分析的基础上编制的预算是 （分数：1.00）A.经营预算B.投资预算 C.财务预算D.零基预算解析：24.在调查研究中，关于一个或更多概念与变量的陈述被称为 （分数：1.00）A.问题性指标B.诊断性指标C.命题 D.假说解析：25.一份社会调查证明，“沉迷于网络游戏”与“暴力倾向”之间的相关系数为 0.86。这一结论说明以上两个变量之间的关系是 （分数：1.00）A.高度正相关 B.高度负相关C.低度正相关D.低度负相关解析：
21、三、多项选择题(本大题共 5小题，每小题 2分，(总题数：5，分数：10.00)26.王局长特别欣赏古典管理理论，并应用于管理实践，其管理行为特征应该是 （分数：2.00）A.以工作为中心 B.重视纪律的功能 C.注重满足人的精神需要D.强调集中行使权力 E.实行严格的监督与控制 解析：27.威廉大内概括的美国企业管理模式的特点有 （分数：2.00）A.短期雇佣制 B.迅速地评价与升级 C.个人决策与个人负责 D.职业发展途径的高度专业化 E.形式化的控制方式 解析：28.按照领导权变模型理论，影响领导效果好坏的因素主要有 （分数：2.00）A.领导者与被领导者的关系 B.领导者个性C.领导者
22、身体素质D.工作任务结构 E.职位的权力 解析：29.在应用目标管理理论的组织里，对管理者进行能力分析所使用的 SWOT分析表主要包括（分数：2.00）A.优势 B.弱点 C.机会 D.威胁 E.目标解析：30.抽样调查方法中常见的非概率抽样包括 （分数：2.00）A.等距抽样B.方便抽样 C.主观抽样 D.定额抽样 E.滚雪球抽样 解析：四、判断说明题(本大题共 5小题，每小题 3分，(总题数：5，分数：15.00)31.麦克利兰的研究证明，高度社交需要对管理人员最为重要。（分数：3.00）_正确答案：(判断：错误 说明：麦克利兰的研究证明，权力需要对管理人员是最为重要的，有效管理者合理的需
23、要结构通常是：高度权力需要、适度成就需要、低度社交需要。)解析：32.环式沟通速度慢，准确性低，但组织成员满意度较高。（分数：3.00）_正确答案：(判断：正确)解析：33.匿名性是德尔菲法最重要的特点。（分数：3.00）_正确答案：(判断：正确)解析：34.因为定量分析方法更客观、更准确、更严密，所以将完全取代定性分析方法。（分数：3.00）_正确答案：(判断：错误 说明：定量分析虽然能使有关的知识精确化、专门化、条理化，使量的比较成为可能，因而它比其他方法更客观、准确和严密，能够直观、具体、明确地反映和发现研究对象的所处状态及运动变化，但是系统分析的定量方法也有局限性和适用范围。它不能取代
24、定性分析方法也不可能处理系统分析的所有方面。)解析：35.在建立管理信息系统的过程中应当注意到，基层管理者对信息的需求主要集中在面向未来的信息。（分数：3.00）_正确答案：(判断：错误 说明：在建立管理信息系统的过程中应当注意到，基层管理者对信息的需求主要集中在面向现在的信息。)解析：五、简答题(本大题共 5小题，每小题 6分，共 3(总题数：5，分数：30.00)36.简述危机决策的构成需要具备的要素。（分数：6.00）_正确答案：(（1）决策问题的发生、发展具有突然性、急剧性，需要决策者当机立断。 （2）可供决策者利用的时间和信息等资源非常有限。 （3）事态的发展危及决策单位、决策者的根
25、本利益，并且决策的后果很难预料。)解析：37.简述法约尔一般管理理论的内容。（分数：6.00）_正确答案：(（1）区分了经营与管理的概念并论述了人员能力的相对重要性。 （2）概括并分析了管理的五项职能。 （3）阐述了管理教育和建立管理理论的必要性。 （4）提出了管理中具有普遍意义的 14项原则。)解析：38.简述现代人力资源开发的新理念。（分数：6.00）_正确答案：(（1）人力资源是第一资源理念。（2）人力资本理念。（3）人才商品化理念。)解析：39.简述全面质量管理中，质量改进过程的步骤。（分数：6.00）_正确答案：(（1）标准的选择。（2）过程评估。（3）过程标准化。（4）过程改进。)
26、解析：40.简述文献调查法的特点。（分数：6.00）_正确答案：(（1）历史性。（2）间接性。（3）无反应性。)解析：六、论述题(本题 10分)(总题数：1，分数：10.00)41.试述沟通在协调中的作用。（分数：10.00）_正确答案：(（1）沟通可以提高人的思想觉悟，培养人们良好的道德品质，为实现协调创造基本前提。 协调的对象归根到底是人，是在自身思想觉悟和道德品质指导下产生行为的人员，他们在管理活动中的行为是否协调，首先取决于他们的思想觉悟和道德品质。 （2）沟通可以实现对管理目标、管理政策及管理方式方法上的共识，为协调创造直接前提。 管理组织应积极采取措施，引导组织成员正确认识组织目标
27、，处理好个人目标与组织目标的关系；正确认识管理政策并使其成为行为的指南；正确认识管理方式方法并能熟练运用，这一切同样离不开沟通。 （3）沟通可以克服阻力，实现协调。 管理活动的复杂性决定了管理实践中矛盾及冲突的客观存在。它影响组织资源的有效利用，甚至危及组织目标的实现，形成管理阻力。化解这些矛盾与冲突，克服阻力，使组织资源合理配置，实现整个管理组织协调运转，也需要发挥沟通的作用。 （4）沟通是管理组织与外部环境相互联系，实现内外协调的前提之一。 为满足外部环境的要求，适应外部环境的变化，与外部环境保持协调，管理组织必须在与外部环境之间建立畅通的沟通渠道，加强沟通。)解析：七、案例分析题(本题
28、10分)(总题数：1，分数：10.00)42. 案例 某公司承包了一座桥梁的建造工程。为此制定了施工中各环节的质量保证计划，但却没考虑到外购件的质量问题。施工过程中，工人为方便常有偷工减料现象。监理公司的人员，由于得到某些人的好处，经常不在现场，基本没提出过什么意见和要求。即使提出，也往往是口头说说就过去了。因此大桥在建造过程中垮塌，造成了重大人员伤亡事故。 分析要求： 从全面质量管理工作程序(即戴明环)角度分析，四个环节各存在哪些问题。（分数：10.00）_正确答案：(（1）计划环节 计划环节的主要任务是寻找质量管理问题，拟订质量管理的方针与目标，建立质量标准和工作制度等。该公司在该环节中没有考虑到外购件的质量问题，未建立严格的质量标准。 （2）实施环节 实施环节就是根据计划阶段的设计方案，采取具体行动和措施，贯彻执行计划。该公司在该环节中存在偷工减料的现象，实施上存在漏洞。 （3）检查环节 检查环节就是检查实施阶段的各种活动是否遵循计划阶段制定的标准，结果是否达到预期的要求。在该环节，监理公司的人员基本不在现场，没提出什么意见和要求，检查环节形同虚设。 （4）处理环节 处理环节就是根据检查环节的分析结果，采取相应的应对措施。在该环节，由于检察环节的无作为，严重影响了处理环节的实施，最终导致大桥的垮塌。)解析：
