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    【学历类职业资格】高等教育自学考试现代管理学真题2011年7月及答案解析.doc

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    【学历类职业资格】高等教育自学考试现代管理学真题2011年7月及答案解析.doc

    1、高等教育自学考试现代管理学真题 2011年 7月及答案解析(总分:100.00,做题时间:150 分钟)一、课程代码:00107(总题数:1,分数:0.00)二、单项选择题(本大题共 20小题,每小题 1分(总题数:20,分数:20.00)1.不属于现代管理基本特征的是 (分数:1.00)A.习惯化管理B.系统化管理C.民主化管理D.科学化管理2.体现组织中横跨过权力执行路线而直接联系的原则是 (分数:1.00)A.适当的集权和分权原则B.秩序原则C.公平原则D.跳板原则3.霍桑实验的主持人是 (分数:1.00)A.法约尔B.梅奥C.沙因D.亚当斯4.贯穿于管理过程的始终,是管理活动核心内容的

    2、是 (分数:1.00)A.决策B.预测C.计划D.领导5.决策者有明确的决策目标,知道不同行动方案在不同环境条件下所获得的结果,虽不能完全判断未来出现的是哪一种环境条件,但可以预测其出现概率的决策是 (分数:1.00)A.程序化决策B.确定型决策C.非确定型决策D.风险型决策6.在决策模式中,提出了“最优决策准则”的是 (分数:1.00)A.理性决策模式B.渐进决策模式C.集团决策模式D.精英决策模式7.直线型组织结构一般只适应于 (分数:1.00)A.大型企业B.跨国企业C.创新任务较高,生产经营多变的企业D.规模较小,生产技术与工艺过程比较简单、产品单一的企业8.高耸组织结构的特点是 (分

    3、数:1.00)A.管理层次少,管理幅度小B.管理层次少,管理幅度大C.管理层次多,管理幅度小D.管理层次多,管理幅度大9.根据行为科学的研究,人的需要、动机、行为与满足之间的关系可以用简单的模式表示为(分数:1.00)A.需求动机行为满足B.动机需求行为满足C.行为动机需求满足D.需求行为动机满足10.马斯洛的需要层次理论主要解释了人类的 (分数:1.00)A.基本需要的程度B.基本需要的内容和产生顺序C.基本需要的内容D.基本需要产生的顺序11.按高标准行事,或在竞争中取胜的愿望属于 (分数:1.00)A.归属需要B.成就需要C.权力需要D.关系需要12.不属于激励因素的是 (分数:1.00

    4、)A.工作成就B.工资收入C.工作责任D.职业发展13.职务内容的扩大化和工作意义的丰富化是指 (分数:1.00)A.职务轮换B.工作丰富化C.参与管理D.职务扩大化14.美国著名心理学家布尔赫斯弗雷德里克斯金纳提出的是 (分数:1.00)A.归因理论B.双因素理论C.强化理论D.“XY”理论15.某企业规定,员工上班迟到一次,扣发当月 50的奖金,自此规定出台后,员工迟到现象基本消除,这种激励属于 (分数:1.00)A.正强化B.负强化C.惩罚D.消退16.以分工为前提,体现现代管理基本特征的是 (分数:1.00)A.社会化B.专业化C.技术性D.批量化17.上级管理组织或人员把各项管理政策

    5、及组织目标、工作程序、规章制度逐级向下传递的沟通属于 (分数:1.00)A.下行沟通B.上行沟通C.双向沟通D.链式沟通18.按照控制发生在一个完整管理过程中的阶段性,分前馈控制、反馈控制以及 (分数:1.00)A.动态控制B.分散控制C.现场控制D.复合控制19.统计分析表明,“关键的事总是少数,一般的事常是多数”,这意味着控制工作最应重视 (分数:1.00)A.抓住关键环节,控制全局B.灵活、及时和适度C.客观、精确和具体D.协调计划和组织工作20.决策树法属于 (分数:1.00)A.程序性决策方法B.确定型决策方法C.风险型决策方法D.非确定型决策方法三、填空题(本大题共 10小题,每小

    6、题 1分,共(总题数:10,分数:10.00)21.社会系统学派的代表人物是 1 。(分数:1.00)填空项 1:_22.按决策目标涉及的规模和影响程度,决策可分为 1 和战术决策。(分数:1.00)填空项 1:_23.人事培训可分为岗前教育、新员工培训、在职员工职业教育和 1 培训四种类型。(分数:1.00)填空项 1:_24.领导者强制性影响力的产生因素有传统因素、职位因素和 1 因素。(分数:1.00)填空项 1:_25.在管理方格理论中, 1 型领导关心生产,又关心人,使组织目标与个人目标有效结合。(分数:1.00)填空项 1:_26.双因素理论包括激励因素和 _ 因素。(分数:1.0

    7、0)填空项 1:_27.过程型激励理论中, 1 理论指出职工的工作态度和生产积极性,不仅取决于他(们)所获报酬的绝对量,而且还取决于他(们)所获报酬的相对量。(分数:1.00)填空项 1:_28.沟通的基本模型由信源、 1 和信宿三部分组成。(分数:1.00)填空项 1:_29.控制的内容包括人员、 1 、作业、信息和组织绩效。(分数:1.00)填空项 1:_30.随机抽样的方式可分为简单随机抽样、等距抽样、 1 抽样、整群抽样和多阶段抽样等五种方法。(分数:1.00)填空项 1:_四、名词解释题(本大题共 5小题,每小题 3分,(总题数:5,分数:15.00)管理_32.非正式组织(分数:3

    8、.00)_33.职位分类(分数:3.00)_沟通_35.目标管理(分数:3.00)_五、简答题(本大题共 5小题,每小题 5分,共 2(总题数:5,分数:25.00)36.简述科学管理理论的主要内容。(分数:5.00)_37.简述决策与预测的关系。(分数:5.00)_38.简述矩阵制组织结构的优缺点。(分数:5.00)_39.简述目标管理中目标的制定过程。(分数:5.00)_40.简述领导作风理论及领导作风类型。(分数:5.00)_六、论述题(本大题共 2小题,每小题 10分,共(总题数:2,分数:20.00)41.论述公共管理与私人管理的区别。(分数:10.00)_42.试论管理的控制职能与

    9、计划职能的联系。(分数:10.00)_七、案例分析题(本大题 10分)(总题数:1,分数:10.00)43. 案例:ABC 集团东北分公司最近从华南分公司调来一位广东籍总经理陈某,陈某在广东一带是很有名的经理人,他有个特点:讲话从来不用讲稿,经常即兴发言,广东话风趣幽默,常常博得满堂喝彩,但他讲不好普通话。到东北分公司就任后,他召开全体员工大会阐述经营理念和战略,与下属积极沟通,了解情况。开始下属很愿意找他汇报工作,但他经常打断下属的汇报,提出评价意见。员工渐渐地不愿意向他汇报工作了;同时陈某也发案例:ABC 集团东北分公司最近从华南分公司调来一位广东籍总经理陈某,陈某在广东一带是很有名的经理

    10、人,他有个特点:讲话从来不用讲稿,经常即兴发言,广东话风趣幽默,常常博得满堂喝彩,但他讲不好普通话。到东北分公司就任后,他召开全体员工大会阐述经营理念和战略,与下属积极沟通,了解情况。开始下属很愿意找他汇报工作,但他经常打断下属的汇报,提出评价意见。员工渐渐地不愿意向他汇报工作了;同时陈某也发 试帮陈某分析出现沟通障碍的原因并提出相应的对策建议。(分数:10.00)_高等教育自学考试现代管理学真题 2011年 7月答案解析(总分:100.00,做题时间:150 分钟)一、课程代码:00107(总题数:1,分数:0.00)二、单项选择题(本大题共 20小题,每小题 1分(总题数:20,分数:20

    11、.00)1.不属于现代管理基本特征的是 (分数:1.00)A.习惯化管理 B.系统化管理C.民主化管理D.科学化管理解析:2.体现组织中横跨过权力执行路线而直接联系的原则是 (分数:1.00)A.适当的集权和分权原则B.秩序原则C.公平原则D.跳板原则 解析:3.霍桑实验的主持人是 (分数:1.00)A.法约尔B.梅奥 C.沙因D.亚当斯解析:4.贯穿于管理过程的始终,是管理活动核心内容的是 (分数:1.00)A.决策 B.预测C.计划D.领导解析:5.决策者有明确的决策目标,知道不同行动方案在不同环境条件下所获得的结果,虽不能完全判断未来出现的是哪一种环境条件,但可以预测其出现概率的决策是

    12、(分数:1.00)A.程序化决策B.确定型决策C.非确定型决策D.风险型决策 解析:6.在决策模式中,提出了“最优决策准则”的是 (分数:1.00)A.理性决策模式 B.渐进决策模式C.集团决策模式D.精英决策模式解析:7.直线型组织结构一般只适应于 (分数:1.00)A.大型企业B.跨国企业C.创新任务较高,生产经营多变的企业D.规模较小,生产技术与工艺过程比较简单、产品单一的企业 解析:8.高耸组织结构的特点是 (分数:1.00)A.管理层次少,管理幅度小B.管理层次少,管理幅度大C.管理层次多,管理幅度小 D.管理层次多,管理幅度大解析:9.根据行为科学的研究,人的需要、动机、行为与满足

    13、之间的关系可以用简单的模式表示为(分数:1.00)A.需求动机行为满足 B.动机需求行为满足C.行为动机需求满足D.需求行为动机满足解析:10.马斯洛的需要层次理论主要解释了人类的 (分数:1.00)A.基本需要的程度B.基本需要的内容和产生顺序 C.基本需要的内容D.基本需要产生的顺序解析:11.按高标准行事,或在竞争中取胜的愿望属于 (分数:1.00)A.归属需要B.成就需要 C.权力需要D.关系需要解析:12.不属于激励因素的是 (分数:1.00)A.工作成就B.工资收入 C.工作责任D.职业发展解析:13.职务内容的扩大化和工作意义的丰富化是指 (分数:1.00)A.职务轮换B.工作丰

    14、富化 C.参与管理D.职务扩大化解析:14.美国著名心理学家布尔赫斯弗雷德里克斯金纳提出的是 (分数:1.00)A.归因理论B.双因素理论C.强化理论 D.“XY”理论解析:15.某企业规定,员工上班迟到一次,扣发当月 50的奖金,自此规定出台后,员工迟到现象基本消除,这种激励属于 (分数:1.00)A.正强化B.负强化C.惩罚 D.消退解析:16.以分工为前提,体现现代管理基本特征的是 (分数:1.00)A.社会化B.专业化 C.技术性D.批量化解析:17.上级管理组织或人员把各项管理政策及组织目标、工作程序、规章制度逐级向下传递的沟通属于 (分数:1.00)A.下行沟通 B.上行沟通C.双

    15、向沟通D.链式沟通解析:18.按照控制发生在一个完整管理过程中的阶段性,分前馈控制、反馈控制以及 (分数:1.00)A.动态控制B.分散控制C.现场控制 D.复合控制解析:19.统计分析表明,“关键的事总是少数,一般的事常是多数”,这意味着控制工作最应重视 (分数:1.00)A.抓住关键环节,控制全局 B.灵活、及时和适度C.客观、精确和具体D.协调计划和组织工作解析:20.决策树法属于 (分数:1.00)A.程序性决策方法B.确定型决策方法C.风险型决策方法 D.非确定型决策方法解析:三、填空题(本大题共 10小题,每小题 1分,共(总题数:10,分数:10.00)21.社会系统学派的代表人

    16、物是 1 。(分数:1.00)填空项 1:_ (正确答案:美国的巴纳德)解析:22.按决策目标涉及的规模和影响程度,决策可分为 1 和战术决策。(分数:1.00)填空项 1:_ (正确答案:战略决策)解析:23.人事培训可分为岗前教育、新员工培训、在职员工职业教育和 1 培训四种类型。(分数:1.00)填空项 1:_ (正确答案:组织全员)解析:24.领导者强制性影响力的产生因素有传统因素、职位因素和 1 因素。(分数:1.00)填空项 1:_ (正确答案:资历)解析:25.在管理方格理论中, 1 型领导关心生产,又关心人,使组织目标与个人目标有效结合。(分数:1.00)填空项 1:_ (正确

    17、答案:战斗集体)解析:26.双因素理论包括激励因素和 _ 因素。(分数:1.00)填空项 1:_ (正确答案:保健)解析:27.过程型激励理论中, 1 理论指出职工的工作态度和生产积极性,不仅取决于他(们)所获报酬的绝对量,而且还取决于他(们)所获报酬的相对量。(分数:1.00)填空项 1:_ (正确答案:公平)解析:28.沟通的基本模型由信源、 1 和信宿三部分组成。(分数:1.00)填空项 1:_ (正确答案:信道)解析:29.控制的内容包括人员、 1 、作业、信息和组织绩效。(分数:1.00)填空项 1:_ (正确答案:财务)解析:30.随机抽样的方式可分为简单随机抽样、等距抽样、 1

    18、抽样、整群抽样和多阶段抽样等五种方法。(分数:1.00)填空项 1:_ (正确答案:分层)解析:四、名词解释题(本大题共 5小题,每小题 3分,(总题数:5,分数:15.00)管理_正确答案:(在社会活动中,一定的人或组织依据所拥有的权力,通过一系列的职能活动,对人力、物力、财力及其他资源进行协调或处理,以达到预期目标的活动过程。)解析:32.非正式组织(分数:3.00)_正确答案:(所谓非正式组织,是指企业职工在共同劳动过程中,由于共同爱好、情感、价值观念以及其他原因而自发形成的群体。)解析:33.职位分类(分数:3.00)_正确答案:(所谓职位分类,是指根据工作性质、权力大小、责任轻重、所

    19、需资格条件以及工作难易程度对组织系统中的职位予以分门别类,划分出不同的类别和等级,以作为人事管理依据的人事分类制度。)解析:沟通_正确答案:(沟通也称信息交流,是指将某一信息传递给相关对象,以期作出相应反应的过程。沟通的基本模型由信源、信道、信宿三部分组成。)解析:35.目标管理(分数:3.00)_正确答案:(所谓目标管理,是通过参与式的目标设置、实施和评价目标等活动来管理组织的一种方法。)解析:五、简答题(本大题共 5小题,每小题 5分,共 2(总题数:5,分数:25.00)36.简述科学管理理论的主要内容。(分数:5.00)_正确答案:((1)科学管理的中心问题是提高劳动生产效率。 (2)

    20、为了提高劳动生产效率必须为工作挑选第一流的工人。 (3)为了提高劳动生产效率必须实现标准化。 (4)在制定标准定额的基础上实行差别计件工资制。 (5)设置计划层、实行职能制。 (6)对组织机构的管理控制实行例外原则。 (7)为实现科学管理应开展一场“心理革命”。)解析:37.简述决策与预测的关系。(分数:5.00)_正确答案:((1)预测是为决策服务的;(2)预测贯穿于决策的全过程;(3)预测和决策的区别。)解析:38.简述矩阵制组织结构的优缺点。(分数:5.00)_正确答案:(一、矩阵制的优点是: 1、可以使职能管理机构的专业人员集思广益,迅速完成某项任务,既提高了相互协调的灵活性,又加强了

    21、组织的整体性。这种组织结构模式使多项专门任务在一个组织中平衡协调地完成,既避免了各部门的重复劳动,又减少了成本支出; 2、既能使企业主管摆脱日常事务,有更多的时间和精力去考虑全局性问题,又能充分发挥 各职能部门的作用。二、矩阵制的缺点是: 1、由于任务小组的人员受双重领导,当纵横两个管理系统协调不好,来自两个管理系统的指令不一致时,下属人员无所适从; 2、实行双重领导会产生职能不清的问题;由于任务小组及其成员不是固定的,因而人员容易产生临时观念和不安全感,对工作有不良影响。)解析:39.简述目标管理中目标的制定过程。(分数:5.00)_正确答案:((1)收集信息; (2)确定责任; (3)确定

    22、关键目标领域; (4)进行能力分析; (5)提出基本假设; (6)编写有效目标; (7)制定日标实施计划。)解析:40.简述领导作风理论及领导作风类型。(分数:5.00)_正确答案:(一、领导作风理论主要是研究领导者工作作风类型,以及工作作风对员工的影响,以期寻求最佳的领导作风。领导作风理论是由勒温提出来的。 二、勒温以权力定位为基本变量,把领导者在领导过程中表现出来的极端行为分为三种类型。 1、专制式的领导作风; 2、民主式的领导作风; 3、放任自流的领导作风。)解析:六、论述题(本大题共 2小题,每小题 10分,共(总题数:2,分数:20.00)41.论述公共管理与私人管理的区别。(分数:

    23、10.00)_正确答案:(以政府为核心的公共管理和私人管理毕竟是两种不同的管理,它们在管理宗旨、主体、依据、对象、过程等方面都有显著差别。 一、管理宗旨 1、公共管理的对象是公共事务,任何公共事务的背后都体现和反映着一定的公共利益,因此,维护、分配和增进公共利益便成为公共管理的宗旨。 2、私人管理以盈利为目的,以利润为导向,私人部门或组织只有依靠获取利润而生存和发展。 二、管理主体 1、公共管理主体广泛,且成扩展趋势,它不仅包括据于核心地位的政府,还包括各类菲政府公共组织。 2、私人管理的主体简单而清晰,或个人(厂长、经理、董事长)或从属于私人的组织机构(公司、企业)。 三、管理依据 1、公共

    24、管理的依据是国家法制规范和依法制规范授予的公共权力、委托权力。 2、在国家法律制度许可的范围内,私人管理依据的是私人权力和市场权威。 四、管理对象 1、公共管理以公共领域为对象。 2、私人管理以私人领域为对象。 五、管理过程 1、现代公共管理的过程充满政治气氛,受制于周密的政治安排,比如依法行政、民主权利行使、加强监督、阳光政府、回应性政府等。 2、私人管理享有较为充分的自主权、自治权,是相对封闭的管理,比如“商业机密”、“技术安全”等。)解析:42.试论管理的控制职能与计划职能的联系。(分数:10.00)_正确答案:((1)管理的控制职能与计划职能是联系在一起的。 (2)因为,控制是依据计划

    25、所提供的标准来衡量组织运行所取得的成果的。 (3)在这种衡量中,如果发现偏差,就采取纠正措施,以便计划目标的顺利实现。 (4)如果说计划是为了使组织获得完整的方案,那么控制则是要使组织活动按照计划进行。所以,对于管理活动来说,控制是计划的继续。 (5)同时,计划又需要控制来为其提供保障,只有借助于控制,才能够纠正计划执行中出现的偏差,把那些不符合要求的管理活动引导到正常轨道上来,使管理系统稳步地实现计划目标。 (6)此外,控制的效果也取决于计划,计划越明确、全面和完整,控制的效果也就越好。)解析:七、案例分析题(本大题 10分)(总题数:1,分数:10.00)43. 案例:ABC 集团东北分公

    26、司最近从华南分公司调来一位广东籍总经理陈某,陈某在广东一带是很有名的经理人,他有个特点:讲话从来不用讲稿,经常即兴发言,广东话风趣幽默,常常博得满堂喝彩,但他讲不好普通话。到东北分公司就任后,他召开全体员工大会阐述经营理念和战略,与下属积极沟通,了解情况。开始下属很愿意找他汇报工作,但他经常打断下属的汇报,提出评价意见。员工渐渐地不愿意向他汇报工作了;同时陈某也发案例:ABC 集团东北分公司最近从华南分公司调来一位广东籍总经理陈某,陈某在广东一带是很有名的经理人,他有个特点:讲话从来不用讲稿,经常即兴发言,广东话风趣幽默,常常博得满堂喝彩,但他讲不好普通话。到东北分公司就任后,他召开全体员工大

    27、会阐述经营理念和战略,与下属积极沟通,了解情况。开始下属很愿意找他汇报工作,但他经常打断下属的汇报,提出评价意见。员工渐渐地不愿意向他汇报工作了;同时陈某也发 试帮陈某分析出现沟通障碍的原因并提出相应的对策建议。(分数:10.00)_正确答案:((1)总经理陈某讲不好普通话合其出现沟通障碍,对策:沟通主体在组织沟通时,应坚持明确性原则,力求沟通形式的标准化,做到文字规范、措词严密、表述准确、中心突出、目的明确,避免使用方言土语或容易引起误解的言辞。 (2)陈某开经常打断下属的汇报,提出评价意见也是出现沟通障碍原因之一,其对策:应洼意信息编码的使用要适合不同沟通对象的特点和要求,使沟通对象能够快速准确地理解沟通内容与目的;学会分析信息的价值,使他们能够“设身处地”地考虑不同沟通对象对信息的需求。)解析:


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