1、高等教育自学考试公共关系口才真题 2013 年 7 月及答案解析(总分：100.00，做题时间：150 分钟)一、课程代码：03292(总题数：1，分数：0.00)二、单项选择题(本大题共 25 小题，每小题 1 分(总题数：25，分数：25.00)1.以音和义结合而成，以说和听为传播方式的有声语言是 （分数：1.00）A.书面语言B.辅助语言C.体态语言D.口头语言2.公共关系传播活动的第二个层次是 （分数：1.00）A.沟通情感B.引起行为C.交流信息D.改变态度3.下列不属于公关口才应用原则的是 （分数：1.00）A.恰当原则B.平等原则C.语境原则D.诚信原则4.在口语交际中，使用某种
2、比较隐蔽或含蓄的语言或非语言符号表示思想情感，给听话人的解读造成困难，这种困难被称作 （分数：1.00）A.解码失误B.解码误读C.解码困难D.解码障碍5.说话人传达给听话人的思想、情感，也就是口头语言中的“义”是指 （分数：1.00）A.声音B.词语C.信息D.符号6.书面语言的符号就是 （分数：1.00）A.声音B.语词C.文字D.音节7.对语境消极、负面的影响加以疏导、淡化或消释，从而保证口语交际的顺利进行，这是对语境影响的 （分数：1.00）A.利用B.再造C.顺应D.导引8.说话人对客观世界中的事件、物体和现象等所作的描述是 （分数：1.00）A.事物描述B.景物描述C.个案描述D.
3、人物描述9.按照一定的标准将需要说明的对象划分为不同的类别加以说明，这叫做 （分数：1.00）A.概括说明B.定义说明C.分类说明D.举例说明10.借助想象把物当作人、把人当作物，或把甲物当作乙物来说的修辞手法是 （分数：1.00）A.比喻B.借代C.对比D.比拟11.运用疑问形式表达确定意思的修辞手法是 （分数：1.00）A.反问B.层递C.设问D.反复12.把联合成分拆开，让拆开的部分与原句中的相同部分直接相配，分别独立为句的方法是 （分数：1.00）A.抽调法B.拆分法C.调整法D.分离法13.结构不整齐、交错运用的一组句子是 （分数：1.00）A.复杂句B.主动句C.整句D.散句14.
4、声音的大小叫做 （分数：1.00）A.音调B.音频C.音量D.音质15.口语表达中的语速主要体现为 （分数：1.00）A.快与慢B.行与止C.节奏和停连D.音高与音低16.可以用自然语言表达其含义的身势语叫做 （分数：1.00）A.象征性身势语B.表情性身势语C.调整性身势语D.说明性身势语17.以改变对方某种观点为主要目的的交谈叫做 （分数：1.00）A.调查式交谈B.说服式交谈C.倾诉式交谈D.商讨式交谈18.面对一些不便于直接、明确加以拒绝的问题时，可以采用（分数：1.00）A.褒人贬己拒绝法B.强调客观拒绝法C.含糊其辞拒绝法D.沉默不语拒绝法19.在演讲活动中处于主导地位的是 （分数
5、：1.00）A.演讲的主体B.演讲的客体C.演讲的场合D.演讲的内容20.将演讲分为集会演讲、课堂演讲、法庭演讲和街头演讲等的标准是 （分数：1.00）A.演讲的表达方式B.演讲的场合C.演讲采取的形式D.演讲的内容21.对口语表达的中级要求是 （分数：1.00）A.清晰性、规范性B.流利性、自如性C.丰富性、多彩性D.丰富性、流利性22.用抒情议论来表达演讲者的感受和态度，指出方向，展示未来，鼓舞听众斗志的演讲结尾方法是 （分数：1.00）A.号召呼吁法B.总结归纳法C.预示未来法D.委婉含蓄法23.向对方提出问题，问原因，究后果，使对方在回答过程中逐渐认识到自己错误的批评方式是 （分数：1
6、.00）A.勉励式B.比拟式C.商谈式D.提问式24.究其一点、以偏概全，只管责备错误而完全不顾下级的长处，也不为其指明方向的批评叫做 （分数：1.00）A.片面式批评B.挑剔式批评C.羞辱式批评D.笼统式批评25.有什么说什么，有多少说多少，明明白白，爽爽快快的口语风格属于 （分数：1.00）A.简洁干脆类型B.明快直率类型C.平实朴素类型D.典雅沉稳类型三、多项选择题(本大题共 5 小题，每小题 2 分，(总题数：5，分数：10.00)26.公共关系口才的性质包括 （分数：2.00）A.一般口才的性质B.一般言语的性质C.口头语言的性质D.书面语言的性质E.公关活动的性质27.口头语言的特
7、点包括 （分数：2.00）A.思考表达的分离性B.信息反馈的迅速性C.瞬息即逝的短暂性D.语体风格的复杂性E.听说结合的相对性28.运用排比应当注意的问题有 （分数：2.00）A.必须从内容出发B.视情况决定长短C.形式内容统一D.结构要完全相同E.正确使用提示语29.交谈中在岔开话题时应注意 （分数：2.00）A.隐蔽B.邻近C.超越D.相似E.及时30.口语风格的主要特点有 （分数：2.00）A.独特性B.稳定性C.新颖性D.重复性E.综合性四、名词解释题(本大题共 5 小题，每小题 3 分，(总题数：5，分数：15.00)31.公共关系口才（分数：3.00）_32.对偶 （分数：3.00
8、）_层递_语调_35.态势语言（分数：3.00）_五、简答题(本大题共 5 小题，每小题 6 分，共 3(总题数：5，分数：30.00)36.简述口语交际参与者的主导作用。（分数：6.00）_37.简述论证的规则。（分数：6.00）_38.简述运用目光语应注意的问题。（分数：6.00）_39.简述交谈应避免的通病。（分数：6.00）_40.简述上级向下级下达命令的技巧。（分数：6.00）_六、论述题(本题 10 分)(总题数：1，分数：10.00)41.论述优秀演讲所具备的传播效果。（分数：10.00）_七、案例分析题(本题 10 分)(总题数：1，分数：10.00)2003 年 4 月 25
9、 日，全国防治非典型肺炎指挥部在北京成立，北京市市长王岐山被任命为指挥部下属的北京组组长。 王岐山随即召开了市政府常务会议，他在会上说：“全面了解实际情况，如实反映实际情况至关重要，一就是一，二就是二，谁也不能贪污信息。解决不了的问题要及时上报，千万不能贻误战机。记住军中无戏言，措施要落实，不能含糊。”在落实了一系列具体工作后，王岐山在面对公众的新闻发布会上坦然地说：“我上任以来公布的数字都是准确、公开的。” 自王岐山上任后，北京市政府每日公布一次疫情，每周两次发布新闻，官员在权威媒体上接受采访，向民众表明“政府正在做事”。（分数：10.00）(1).公关口才应用原则中的公众原则的具体内涵和基
10、本要求是什么? （分数：5.00）_(2).运用公关口才应用原则中的公众原则分析本案例。（分数：5.00）_高等教育自学考试公共关系口才真题 2013 年 7 月答案解析(总分：100.00，做题时间：150 分钟)一、课程代码：03292(总题数：1，分数：0.00)二、单项选择题(本大题共 25 小题，每小题 1 分(总题数：25，分数：25.00)1.以音和义结合而成，以说和听为传播方式的有声语言是 （分数：1.00）A.书面语言B.辅助语言C.体态语言D.口头语言 解析：2.公共关系传播活动的第二个层次是 （分数：1.00）A.沟通情感 B.引起行为C.交流信息D.改变态度解析：3.下
11、列不属于公关口才应用原则的是 （分数：1.00）A.恰当原则B.平等原则 C.语境原则D.诚信原则解析：4.在口语交际中，使用某种比较隐蔽或含蓄的语言或非语言符号表示思想情感，给听话人的解读造成困难，这种困难被称作 （分数：1.00）A.解码失误B.解码误读C.解码困难D.解码障碍 解析：5.说话人传达给听话人的思想、情感，也就是口头语言中的“义”是指 （分数：1.00）A.声音B.词语C.信息 D.符号解析：6.书面语言的符号就是 （分数：1.00）A.声音B.语词C.文字 D.音节解析：7.对语境消极、负面的影响加以疏导、淡化或消释，从而保证口语交际的顺利进行，这是对语境影响的 （分数：1
12、.00）A.利用B.再造C.顺应D.导引 解析：8.说话人对客观世界中的事件、物体和现象等所作的描述是 （分数：1.00）A.事物描述 B.景物描述C.个案描述D.人物描述解析：9.按照一定的标准将需要说明的对象划分为不同的类别加以说明，这叫做 （分数：1.00）A.概括说明B.定义说明C.分类说明 D.举例说明解析：10.借助想象把物当作人、把人当作物，或把甲物当作乙物来说的修辞手法是 （分数：1.00）A.比喻B.借代C.对比D.比拟 解析：11.运用疑问形式表达确定意思的修辞手法是 （分数：1.00）A.反问 B.层递C.设问D.反复解析：12.把联合成分拆开，让拆开的部分与原句中的相同
13、部分直接相配，分别独立为句的方法是 （分数：1.00）A.抽调法B.拆分法 C.调整法D.分离法解析：13.结构不整齐、交错运用的一组句子是 （分数：1.00）A.复杂句B.主动句C.整句D.散句 解析：14.声音的大小叫做 （分数：1.00）A.音调B.音频C.音量 D.音质解析：15.口语表达中的语速主要体现为 （分数：1.00）A.快与慢B.行与止C.节奏和停连 D.音高与音低解析：16.可以用自然语言表达其含义的身势语叫做 （分数：1.00）A.象征性身势语 B.表情性身势语C.调整性身势语D.说明性身势语解析：17.以改变对方某种观点为主要目的的交谈叫做 （分数：1.00）A.调查式
14、交谈B.说服式交谈 C.倾诉式交谈D.商讨式交谈解析：18.面对一些不便于直接、明确加以拒绝的问题时，可以采用（分数：1.00）A.褒人贬己拒绝法B.强调客观拒绝法C.含糊其辞拒绝法 D.沉默不语拒绝法解析：19.在演讲活动中处于主导地位的是 （分数：1.00）A.演讲的主体 B.演讲的客体C.演讲的场合D.演讲的内容解析：20.将演讲分为集会演讲、课堂演讲、法庭演讲和街头演讲等的标准是 （分数：1.00）A.演讲的表达方式B.演讲的场合 C.演讲采取的形式D.演讲的内容解析：21.对口语表达的中级要求是 （分数：1.00）A.清晰性、规范性B.流利性、自如性 C.丰富性、多彩性D.丰富性、流
15、利性解析：22.用抒情议论来表达演讲者的感受和态度，指出方向，展示未来，鼓舞听众斗志的演讲结尾方法是 （分数：1.00）A.号召呼吁法B.总结归纳法C.预示未来法 D.委婉含蓄法解析：23.向对方提出问题，问原因，究后果，使对方在回答过程中逐渐认识到自己错误的批评方式是 （分数：1.00）A.勉励式B.比拟式C.商谈式D.提问式 解析：24.究其一点、以偏概全，只管责备错误而完全不顾下级的长处，也不为其指明方向的批评叫做 （分数：1.00）A.片面式批评 B.挑剔式批评C.羞辱式批评D.笼统式批评解析：25.有什么说什么，有多少说多少，明明白白，爽爽快快的口语风格属于 （分数：1.00）A.简
16、洁干脆类型B.明快直率类型 C.平实朴素类型D.典雅沉稳类型解析：三、多项选择题(本大题共 5 小题，每小题 2 分，(总题数：5，分数：10.00)26.公共关系口才的性质包括 （分数：2.00）A.一般口才的性质 B.一般言语的性质C.口头语言的性质 D.书面语言的性质E.公关活动的性质 解析：27.口头语言的特点包括 （分数：2.00）A.思考表达的分离性B.信息反馈的迅速性 C.瞬息即逝的短暂性 D.语体风格的复杂性E.听说结合的相对性解析：28.运用排比应当注意的问题有 （分数：2.00）A.必须从内容出发 B.视情况决定长短 C.形式内容统一D.结构要完全相同E.正确使用提示语 解
17、析：29.交谈中在岔开话题时应注意 （分数：2.00）A.隐蔽 B.邻近 C.超越 D.相似E.及时 解析：30.口语风格的主要特点有 （分数：2.00）A.独特性 B.稳定性 C.新颖性D.重复性 E.综合性 解析：四、名词解释题(本大题共 5 小题，每小题 3 分，(总题数：5，分数：15.00)31.公共关系口才（分数：3.00）_正确答案：(公共关系口才是能够体现公关精神，遵循公关原则，取得良好公关效果的口语表达才能。)解析：32.对偶 （分数：3.00）_正确答案：(对偶，指结构相同或基本相同、字数相等、意义密切相联的两个词组或句子成对排列的一种修辞手法。 )解析：层递_正确答案：(
18、层递，是指根据事物的逻辑关系，连用结构相似、内容递升或递降的语句，层层递进地反映事理的修辞手法。)解析：语调_正确答案：(语调，即音调、声调，是说话声音或高或低，或升或降，或曲或直的抑扬起伏变化。)解析：35.态势语言（分数：3.00）_正确答案：(态势语言，也叫“形体语言”、“体态语言”或“身势语言”，就是借助人体各部位的各种态势表达意思、传达信息的“语言”。)解析：五、简答题(本大题共 5 小题，每小题 6 分，共 3(总题数：5，分数：30.00)36.简述口语交际参与者的主导作用。（分数：6.00）_正确答案：(（1）意愿和态度关系到交际的顺利进行。 （2）决策和调控关系到传播主旨和内
19、容。 （3）素质和水平关系到口语交际的效果。)解析：37.简述论证的规则。（分数：6.00）_正确答案：(（1）论题必须清楚、明确。 （2）论题必须始终同一。 （3）论据必须是真实的命题。 （4）论据的真实性不应当靠论题来证明。 （5）从论据必须能够推出论题。)解析：38.简述运用目光语应注意的问题。（分数：6.00）_正确答案：(（1）充分发挥目光专注的作用。 （2）准确把握目光的指向和驻留时间。 （3）目光语应该与话语内容协调。 （4）根据不同对象选用不同的目光语。)解析：39.简述交谈应避免的通病。（分数：6.00）_正确答案：(（1）唠叨不休型 （2）不断打岔型 （3）先见之明型 （4
20、）检查审问型 （5）巴结讨好型 （6）胡乱发问型)解析：40.简述上级向下级下达命令的技巧。（分数：6.00）_正确答案：(（1）选择恰当的人选和方法。 （2）明确执行的期限或时间。 （3）明确命令的理由和效果。（4）关注下级执行命令的方法。 （5）根据反馈加以调整与控制。)解析：六、论述题(本题 10 分)(总题数：1，分数：10.00)41.论述优秀演讲所具备的传播效果。（分数：10.00）_正确答案：(（1）较强的劝服作用 演讲是演讲者直接面对听众而进行的直接传播，具有较强的劝服作用。说服听众赞同自己的观点是演讲的重要目的。 （2）有效的信息交流 演讲的现时性能为演讲者和听众提供即时的双
21、向交流机会。演讲的整体性和协调性，能使演讲的内容通过多种途径、多种方式、多种技巧进行有效的传播和及时的反馈。双向交流越充分，信息反馈越及时，信息的交流便会更具有明显效果。 （3）较强的表现力度 演讲是“讲”和“演”的结合。演讲具有宣传真理、感召听众的明确目的性。“讲”具有用事实道理阐发思想感情的主观意念性；“演”具有以姿势、动作、表情辅助口头表达的语言艺术性。明确的目的、严谨的阐述和艺术的表达相结合，必然会具有较强的表现力度。 （4）有助于提高声望 好的演讲绝不是道理的空论和事实的罗列，而应该是演讲者渊博知识、丰富经验、先进思想、敏锐智慧、浓烈情感及杰出口才的有机结合和高度统一。因此，通过演讲
22、可以提高演讲者本人以及所在组织的声望。 （5）有助于塑造形象 演讲总是具有明确的目的性，具有鲜明的针对性；演讲的观点具有先进性、典型性；论证观点、说明问题的材料具有真实性、权威性；演讲者在组织的成员中具有突出性、代表性。因此，好的演讲既有利于树立演讲者的良好形象，也有助于塑造组织的良好形象。)解析：七、案例分析题(本题 10 分)(总题数：1，分数：10.00)2003 年 4 月 25 日，全国防治非典型肺炎指挥部在北京成立，北京市市长王岐山被任命为指挥部下属的北京组组长。 王岐山随即召开了市政府常务会议，他在会上说：“全面了解实际情况，如实反映实际情况至关重要，一就是一，二就是二，谁也不能
23、贪污信息。解决不了的问题要及时上报，千万不能贻误战机。记住军中无戏言，措施要落实，不能含糊。”在落实了一系列具体工作后，王岐山在面对公众的新闻发布会上坦然地说：“我上任以来公布的数字都是准确、公开的。” 自王岐山上任后，北京市政府每日公布一次疫情，每周两次发布新闻，官员在权威媒体上接受采访，向民众表明“政府正在做事”。（分数：10.00）(1).公关口才应用原则中的公众原则的具体内涵和基本要求是什么? （分数：5.00）_正确答案：(一、公众原则的具体内涵 公众原则是指运用公共关系口才时，必须尊重公众，维护公众，服务公众。想公众之所想，急公众之所急，爱公众之所爱，憎公众之所憎，先公众之忧而忧，后公众之乐而乐，是公共关系的基本精神。 二、公众原则的基本要求 1、尊重并维护公众的人格地位。 2、尊重并尽量满足公众的知情权。 3、尊重并满足公众的正当需求。)解析：(2).运用公关口才应用原则中的公众原则分析本案例。（分数：5.00）_正确答案：(案例中王岐山的讲话充分体现了公关口才应用原则中的公众原则的具体内涵和基本要求，充分体现了尊重公众、维护公众、服务公众的意识。及时准确地公布公开非典防治的官方数据，充分体现了尊重并维护公众的人格地位、知情权、正当需求。)解析：
