1、质量管理学自考题-16 及答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：22，分数：22.00)1.传统的采购观认为采购活动是处于_角色的。（分数：1.00）A.主导B.战略全局C.参谋辅助D.关键2.在我国企业生产的产品中，外购的材料、零部件等所占的比例较大，机械产品一般占_（分数：1.00）A.50%B.60%C.70%D.80%3.传统采购评价供应商绩效的最重要标准是_（分数：1.00）A.采购物资总的占有成本B.质量C.可用性和低价格D.交货期4.现代采购理念认为，采购活动是一种_（分数：1.00）A.战术性职能B.战略性职能C.特殊职能D.一般职能5.以
2、下属于传统的采购观的是_（分数：1.00）A.采购决策的着眼点是总的占有成本B.存货估价是一项负债C.采购关系是长期的D.购销双方的关系是竞争的6.现代的战略采购观点认为采购成功的关键是_（分数：1.00）A.谈判的能力B.识别机会和合作解决问题的能力C.产品价格D.产品符合规格要求7.在现代的采购观点中，供应商与买主间的关系是_（分数：1.00）A.对抗性关系B.竞争性关系C.临时性关系D.合作性关系8.现代战略认为采购决策的着眼点是_（分数：1.00）A.价格B.设计C.售后服务D.总的占有成本9.与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点对于质量保证的要求是_（分数：1.00）A.验收检查
3、B.不需要进厂检验C.符合规格D.适用性10.与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点关于质量标准的要求是_（分数：1.00）A.符合规格B.适用性C.生产需要D.没有限定11.在供应策略模型中，办公用品、书籍杂志属于_（分数：1.00）A.低重要性/低费用B.低重要性/高费用C.高重要性/低费用D.高重要性/高费用12.在供应策略模型中，考虑外包的主要对象是_（分数：1.00）A.低重要性/低费用象限B.低重要性/高费用象限C.高重要性/低费用象限D.高重要性/高费用象限13.在处理供应商关系时，要对供应商进行分类，然后根据不同情况分别处理，首先确定的是采购商品的两个因素，这两个因素是_（分
4、数：1.00）A.商品的重要性和费用B.商品的适用性和技术性C.商品的费用和适用性D.商品的重要性和技术性14.根据采购商品的分类，导管、阀门、配套装置等商品属于_（分数：1.00）A.低重要性、低费用B.低重要性、高费用C.高重要性、低费用D.高重要性、高费用15.以下采购商品中，属于高重要性/低费用商品的是_（分数：1.00）A.导管B.配套装置C.特别合同员工D.办公用品16.战略性采购通过促进_的关系，来实现供应链管理的突破效果。（分数：1.00）A.供应商与采购商B.供应商与终端使用商C.采购人员与供应商D.采购人员与终端使用商17.对成本、质量和交货期等方面进行综合平衡，目的是_（
5、分数：1.00）A.从合同中取得最大价值B.使产品整个寿命周期成本降到最低C.以便实现最佳成本D.以保证沟通路线畅通无阻18.供应商计划过程的核心在于_（分数：1.00）A.识别和评估顾客需要B.制定联合质量计划C.明确供应商计划过程和要求D.创建跨职能团队19.有关识别顾客需要、分析和制定满足这些需要的供应策略方面的活动的是_（分数：1.00）A.供应商关系的控制B.供应商关系的计划C.供应商关系的检查D.供应商关系的改进20.在供应商关系中，控制的目的是_（分数：1.00）A.创建一个跨职能的团队B.将顾客满意水准维持在计划过程所确定的水平上C.评价供应商的绩效D.确定顾客的供应需要21.
6、对供应商产品的适用性评价的焦点在于_（分数：1.00）A.质量、价格和服务B.质量、交货期和服务C.质量、价格和交货期D.价格、交货期和服务22.一般来说，供应商关系改进活动中首先要开展的活动是_（分数：1.00）A.降低成本B.资源共享C.信息共享D.组成联合团队二、多项选择题(总题数：11，分数：22.00)23.以下属于传统采购观点的有_（分数：2.00）A.采购决策的着眼点是价格B.采购质量的标准是符合规格C.采购质量的标准是适用性D.采购成功的关键是谈判的能力E.采购战略是管理交易，排除障碍24.以下描述中，属于传统采购的特点是_（分数：2.00）A.与供应商的关系是短期的B.与供应
7、商沟通时注重采购订单、合同、法律观点C.采购业务计划与最终用户单位的业务计划整合在一起D.采购决策的着眼点是价格E.采购成功的关键是采购人员的谈判能力25.以下属于现代的战略采购观点的有_（分数：2.00）A.与供货商沟通注重计划、意见和问题解决机会的交流B.与供货商沟通频繁C.多家供货商、成堆管理D.供应商的地理范围有利于解决问题和持续改进E.采购战略是管理过程及关系26.职能管理应对供应过程的实施负责，具体内容包括_（分数：2.00）A.坚持采用正确的过程B.过程应反映出行业的最佳惯行C.高级管理对供应过程的绩效负责D.人员要受到管理供应过程的充分培训E.过程要保持测量、控制和改进27.联
8、合质量计划中一般包括_（分数：2.00）A.经济B.技术C.管理D.质量E.成本28.联合质量计划的技术方面主要包括_（分数：2.00）A.产品设计B.工艺设计C.生产D.检验E.测试29.供应商关系管理包括的阶段有_（分数：2.00）A.计划阶段B.实施阶段C.控制阶段D.管理阶段E.改进阶段30.供应商关系改进活动包括_（分数：2.00）A.供应过程的管理B.供应过程的测评C.供应过程的持续改进D.把控制扩展到整个供应链E.供应链的持续改进31.供应商关系改进阶段包括的合作层次有_（分数：2.00）A.组成联合团队B.降低成本C.提升价值D.信息共享E.资源共享32.跨职能团队在评价供应商
9、的绩效时主要是评价供应商的_（分数：2.00）A.质量管理体系B.产能和过程能力C.员工满意度D.财务和运营绩效E.产品的适用性33.组成联合团队的焦点应汇聚在_（分数：2.00）A.目标的整合B.目标的分析C.供应链业务过程的分析D.慢性问题的识别E.慢性问题的治疗三、名词解释题(总题数：4，分数：12.00)34.供应链 （分数：3.00）_35.供应链优化 （分数：3.00）_36.供应商关系管理 （分数：3.00）_37.供应商关系计划 （分数：3.00）_四、简答题(总题数：7，分数：32.00)38.简述传统采购存在的问题。 （分数：5.00）_39.简述供应商关系管理应遵循的原则
10、。 （分数：10.00）_40.对供应商关系的控制过程的要求有哪些? （分数：3.00）_41.简述供应商关系控制过程的步骤。 （分数：4.00）_42.供应商关系的改进活动一般包括哪些内容? （分数：3.00）_43.简述供应商评价的内容。 （分数：3.00）_44.简述供应商关系的合作层次。 （分数：4.00）_五、论述题(总题数：1，分数：12.00)45.试述如何制订联合质量计划。 （分数：12.00）_质量管理学自考题-16 答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：22，分数：22.00)1.传统的采购观认为采购活动是处于_角色的。（分数：1.00
11、）A.主导B.战略全局C.参谋辅助 D.关键解析：解析 过去采购被归类为一种参谋辅助角色，采购的使命是确保供应商适时、适价、不中断地供应所要求的货品和服务，这里的“适价”通常被理解为“最低的价格”。答案为 C。2.在我国企业生产的产品中，外购的材料、零部件等所占的比例较大，机械产品一般占_（分数：1.00）A.50% B.60%C.70%D.80%解析：解析 在我国企业生产的产品中，外购的材料、零部件等所占比例较大，机械产品一般占 50%，化工产品一般占 60%，钢铁产品一般占 70%。答案为 A。3.传统采购评价供应商绩效的最重要标准是_（分数：1.00）A.采购物资总的占有成本B.质量C.
12、可用性和低价格 D.交货期解析：解析 在传统的采购活动中，供应商谈判被看做采购部门的主要增值性活动，评价供应商绩效的最重要标准是可用性和低价格。答案为 C。4.现代采购理念认为，采购活动是一种_（分数：1.00）A.战术性职能B.战略性职能 C.特殊职能D.一般职能解析：解析 采购活动是一种战略性职能，是组织获得竞争优势的重要手段。采购已成为组织的一个关键的战略性过程，必须由训练有素的专业人员投身于与最终用户和供应商的共同工作当中，在一个合作性的、解决问题的环境当中，推动提高质量和持续的改进。答案为 B。5.以下属于传统的采购观的是_（分数：1.00）A.采购决策的着眼点是总的占有成本B.存货
13、估价是一项负债C.采购关系是长期的D.购销双方的关系是竞争的 解析：解析 传统的采购观认为，供应商和买主间的关系是对抗、竞争、没有信任；现代的战略采购观认为，供应商和买主间的关系是合作的、伙伴关系、以信任为基础。答案为 D。6.现代的战略采购观点认为采购成功的关键是_（分数：1.00）A.谈判的能力B.识别机会和合作解决问题的能力 C.产品价格D.产品符合规格要求解析：解析 传统的采购观认为，采购成功的关键是谈判的能力；现代的战略采购观认为，采购成功的关键是识别机会和合作解决问题的能力。答案为 B。7.在现代的采购观点中，供应商与买主间的关系是_（分数：1.00）A.对抗性关系B.竞争性关系C
14、.临时性关系D.合作性关系 解析：解析 传统的采购观认为，供应商和买主间的关系是对抗、竞争、没有信任；现代的战略采购观认为，供应商和买主间的关系是合作的、伙伴关系、以信任为基础。答案为 D。8.现代战略认为采购决策的着眼点是_（分数：1.00）A.价格B.设计C.售后服务D.总的占有成本 解析：解析 本题考查传统采购观点与现代的战略采购观点的比较。传统采购观认为，采购决策的着眼点是价格；现代战略采购观认为，采购决策的着眼点是总的占有成本。答案为 D。9.与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点对于质量保证的要求是_（分数：1.00）A.验收检查B.不需要进厂检验 C.符合规格D.适用性解析：解
15、析 本题考查传统采购观点与现代的战略采购观点的比较。传统采购观点对于质量保证的要求是验收检查，现代战略采购观点对于质量保证的要求是不需要进场检验。答案为 B。10.与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点关于质量标准的要求是_（分数：1.00）A.符合规格B.适用性 C.生产需要D.没有限定解析：解析 本题考查传统采购观点与现代的战略采购观点的比较，关于质量的标准，传统采购观的要求是符合规格，现代的战略采购观的要求是适用性。答案为 B。11.在供应策略模型中，办公用品、书籍杂志属于_（分数：1.00）A.低重要性/低费用 B.低重要性/高费用C.高重要性/低费用D.高重要性/高费用解析：解析
16、通常地，供应策略模型中，处于低重要性/低费用象限的这类支出代表那些低战略价值和低成本的品目，典型的例子如办公用品、书籍杂志和饮食服务等。答案为 A。12.在供应策略模型中，考虑外包的主要对象是_（分数：1.00）A.低重要性/低费用象限 B.低重要性/高费用象限C.高重要性/低费用象限D.高重要性/高费用象限解析：解析 在供应策略模型中，低重要性/低费用象限代表着辅助性的活动，而不是创造竞争优势的活动，因此是考虑外包的主要对象。答案为 A。13.在处理供应商关系时，要对供应商进行分类，然后根据不同情况分别处理，首先确定的是采购商品的两个因素，这两个因素是_（分数：1.00）A.商品的重要性和费
17、用 B.商品的适用性和技术性C.商品的费用和适用性D.商品的重要性和技术性解析：解析 在处理供应商关系时，要对供应商进行分类，然后根据不同情况分别处理。首先是确定所采购商品的两个因素：(1)采购商品的重要性。(2)每类商品的费用情况。答案为 A。14.根据采购商品的分类，导管、阀门、配套装置等商品属于_（分数：1.00）A.低重要性、低费用B.低重要性、高费用 C.高重要性、低费用D.高重要性、高费用解析：解析 根据采购商品的分类，处于象限 2(低重要性/高费用象限)比象限 1 具有较高的战略价值，同时也是传统采购职能中的主要交易活动。这一象限的典型例子如导管、阀门、配套装置、各种混杂的电料或
18、合同工人等。答案为 B。15.以下采购商品中，属于高重要性/低费用商品的是_（分数：1.00）A.导管B.配套装置C.特别合同员工 D.办公用品解析：解析 根据采购商品的分类，高重要性/低费用象限包括高级工程设备、某些加工材料，或特别合同员工。答案为 C。16.战略性采购通过促进_的关系，来实现供应链管理的突破效果。（分数：1.00）A.供应商与采购商B.供应商与终端使用商 C.采购人员与供应商D.采购人员与终端使用商解析：解析 传统上，战略性采购所采取的方式阻碍着供应商与最终使用者之间的交互作用，这类通过促进供应商与终端使用者的关系，来实现供应链管理的突破效果。答案为 B。17.对成本、质量
19、和交货期等方面进行综合平衡，目的是_（分数：1.00）A.从合同中取得最大价值B.使产品整个寿命周期成本降到最低C.以便实现最佳成本 D.以保证沟通路线畅通无阻解析：解析 联合质量计划的经济方面的内容包括进行价值分析，以便协助买主从合同中取得最大的价值；对成本、质量和交货期等方面进行综合平衡，以便实现最佳成本；对使用费用进行审查，使产品整个寿命周期成本降到最低水平。答案为 C。18.供应商计划过程的核心在于_（分数：1.00）A.识别和评估顾客需要 B.制定联合质量计划C.明确供应商计划过程和要求D.创建跨职能团队解析：解析 供应商计划过程的核心在于识别顾客和评估这些顾客对于目标商品的现时需要
20、和未来需要。此外，计划过程最终要提出一个供应过程的流向方案，因此要求对于该供应产业的结构、动态关系和变化趋势必须有一个透彻的理解。答案为 A。19.有关识别顾客需要、分析和制定满足这些需要的供应策略方面的活动的是_（分数：1.00）A.供应商关系的控制B.供应商关系的计划 C.供应商关系的检查D.供应商关系的改进解析：解析 供应商关系的计划是指有关识别顾客需要、分析和制定满足这些需要的供应策略方面的活动。计划过程的关键输出之一是形成一个详细描述对象商品的顾客总占有成本的初始模型。答案为 B。20.在供应商关系中，控制的目的是_（分数：1.00）A.创建一个跨职能的团队B.将顾客满意水准维持在计
21、划过程所确定的水平上 C.评价供应商的绩效D.确定顾客的供应需要解析：解析 控制在供应商关系中用于评价供应商的绩效和选择能够优化其绩效的关键的少数供应商。在供应商关系中，控制的目的是将顾客满意水准维持在计划过程所确定的水平上。答案为 B。21.对供应商产品的适用性评价的焦点在于_（分数：1.00）A.质量、价格和服务B.质量、交货期和服务 C.质量、价格和交货期D.价格、交货期和服务解析：解析 供应商产品的适用性是评价供应商所提供的商品或服务的适用性，评价的焦点在于质量、交货期和服务。特别地，这一评价应考察对顾客要求的符合程度、过程能力、关键绩效指标等。答案为B。22.一般来说，供应商关系改进
22、活动中首先要开展的活动是_（分数：1.00）A.降低成本B.资源共享C.信息共享D.组成联合团队 解析：解析 供应商关系改进阶段一般沿着以下五个合作层次向前推进：(1)组成联合团队，(2)降低成本；(3)提升价值；(4)信息共享；(5)资源共享。因此，供应商关系改进活动中首先要开展的活动是组成联合团队。答案为 D。二、多项选择题(总题数：11，分数：22.00)23.以下属于传统采购观点的有_（分数：2.00）A.采购决策的着眼点是价格 B.采购质量的标准是符合规格 C.采购质量的标准是适用性D.采购成功的关键是谈判的能力 E.采购战略是管理交易，排除障碍 解析：解析 传统采购观认为，采购决策
23、的着眼点是价格；采购质量的标准是符合规格；采购成功的关键是谈判的能力；采购战略是管理交易，排除障碍。选项 C 是现代战略采购的观点。答案为 ABDE。24.以下描述中，属于传统采购的特点是_（分数：2.00）A.与供应商的关系是短期的 B.与供应商沟通时注重采购订单、合同、法律观点 C.采购业务计划与最终用户单位的业务计划整合在一起D.采购决策的着眼点是价格 E.采购成功的关键是采购人员的谈判能力 解析：解析 传统采购的特点体现在：与供应商的关系是短期的；与供应商沟通时注重采购订单、合同、法律观点；采购的着眼点是价格；采购成功的关键是谈判的能力。选项 C 是现代战略采购的特点。答案为ABDE。
24、25.以下属于现代的战略采购观点的有_（分数：2.00）A.与供货商沟通注重计划、意见和问题解决机会的交流 B.与供货商沟通频繁 C.多家供货商、成堆管理D.供应商的地理范围有利于解决问题和持续改进 E.采购战略是管理过程及关系 解析：解析 现代的战略采购观认为，应与供应商频繁沟通，并在沟通中注重计划、意见和问题解决机会的交流；供应商的地理范围有利于解决问题和延续改变；采购战略是管理过程及关系。答案为 ABDE。26.职能管理应对供应过程的实施负责，具体内容包括_（分数：2.00）A.坚持采用正确的过程 B.过程应反映出行业的最佳惯行 C.高级管理对供应过程的绩效负责D.人员要受到管理供应过程
25、的充分培训 E.过程要保持测量、控制和改进 解析：解析 职能管理应对供应过程的实施负责，其具体内容包括：坚持采用正确的过程，过程应反映出行业的最佳惯行，人员要受到管理供应过程的充分培训，过程要保持测量、控制和改进。答案为ABDE。27.联合质量计划中一般包括_（分数：2.00）A.经济 B.技术 C.管理 D.质量E.成本解析：解析 在供应商关系管理中，应保持供给双方的合作，而制定联合质量计划便是双方合作的一种形式。联合质量计划中一般包括经济、技术、管理三个方面。答案为 ABC。28.联合质量计划的技术方面主要包括_（分数：2.00）A.产品设计 B.工艺设计 C.生产 D.检验 E.测试 解
26、析：解析 在联合质量计划的技术方面需要制定一系列的技术计划，主要包括：(1)产品设计。(2)工艺设计。(3)生产。(4)检验与测试。答案为 ABCDE。29.供应商关系管理包括的阶段有_（分数：2.00）A.计划阶段 B.实施阶段C.控制阶段 D.管理阶段E.改进阶段 解析：解析 供应商关系管理是通过辨识和满足顾客的需要来进行的，主要包括计划、控制和改进这三个阶段。答案为 ACE。30.供应商关系改进活动包括_（分数：2.00）A.供应过程的管理 B.供应过程的测评 C.供应过程的持续改进 D.把控制扩展到整个供应链 E.供应链的持续改进 解析：解析 供应商关系改进活动一般包括以下两项基本内容
27、：(1)供应过程的管理、测评和持续改进；(2)将控制扩展到整个供应链以及供应链的持续改进，确保价值创造。答案为 ABCDE。31.供应商关系改进阶段包括的合作层次有_（分数：2.00）A.组成联合团队 B.降低成本 C.提升价值 D.信息共享 E.资源共享 解析：解析 供应商关系改进阶段一般包括以下五个合作层次：(1)组成联合团队；(2)降低成本；(3)提升价值；(4)信息共享；(5)资源共享。答案为 ABCDE。32.跨职能团队在评价供应商的绩效时主要是评价供应商的_（分数：2.00）A.质量管理体系 B.产能和过程能力 C.员工满意度D.财务和运营绩效 E.产品的适用性 解析：解析 供应商
28、评价由跨职能团队来实施，其内容包括：供应商质量体系评价，供应商经营管理和供应商产品的适用性三类相互关联的不同的评价。选项 B 属于供应商产品的适用性中的内容，选项 D 是供应商经营管理的内容。答案为 ABDE。33.组成联合团队的焦点应汇聚在_（分数：2.00）A.目标的整合 B.目标的分析C.供应链业务过程的分析 D.慢性问题的识别 E.慢性问题的治疗 解析：解析 供应商关系改进阶段始于一个联合团队的建立，尽管该团队可有多个目标，但其最初的焦点应汇聚在：(1)目标的整合；(2)供应链业务过程的分析；(3)慢性问题的识别和治疗。答案为 ACDE。三、名词解释题(总题数：4，分数：12.00)3
29、4.供应链 （分数：3.00）_正确答案：()解析：供应链指在特定货品和服务的开发、采购、生产、提供和消费过程中由所有的供应商和所有的最终用户所实施的任务、活动、事项、过程以及相互作用，供应链所延伸到的企业包括了某一产品或服务的最终用户、最初的供应商或分销商、最初的制造商，以及给这些最初制造商和分销商提供货品和服务的多重供应商。35.供应链优化 （分数：3.00）_正确答案：()解析：供应链优化是对于供应链绩效所进行的动态的管理和持续的、可测量的改进，从而为有关各方，包括间接的供应商、制造商、分销商和最终用户等创造价值。36.供应商关系管理 （分数：3.00）_正确答案：()解析：供应商关系管
30、理是指在采购活动中为实现供给方合作共赢所进行的计划、控制和改进等活动过程。37.供应商关系计划 （分数：3.00）_正确答案：()解析：供应商关系计划是指有关识别顾客需要，分析和制订满足这些需要的供应策略方面的活动。四、简答题(总题数：7，分数：32.00)38.简述传统采购存在的问题。 （分数：5.00）_正确答案：()解析：(1)因产品过时而造成的过多存货；(2)因安装或操作要求而造成的生产中断；(3)诸如培训、维护、测试和处置之类的转换成本；(4)试验之后才发现的不良质量而引起的生产混乱；(5)成品中变异性的增加；(6)废品、缺陷或顾客不满的增加。39.简述供应商关系管理应遵循的原则。
31、（分数：10.00）_正确答案：()解析：(1)认识到采购职能是组织的一项战略性的、高增值的职能，必须配备以训练有素的专业人员。 (2)采购部门的领导要把权力委授给那些富于想象并注重成果的人员，他们应得到公司高层的全力支持，同时也能够得到经营单位的信任。 (3)与经营单位的战略协调一致的采购战略。 (4)经营单位的管理层对于供应战略的成功实施负有责任。 (5)承担采购职能的管理层对供应过程的绩效和持续改进负责。 (6)组建跨职能的团队来管理货品和服务的采购。 (7)保持跨职能团队持续地关注整个供应链的绩效，包括总占有成本、增值机会的识别以及竞争优势的辨识和实现。 (8)通过尽可能地跨越战略经营
32、单位的边界合并和分配采购活动来实现采购战略的制定、实施和管理。 (9)与最终用户及在最终用户之间保持公开、诚实和经常的沟通。 (10)采购战略的制定和实施应建立在经营单位之间的合作与协作、以事实为依据的决策过程以及一个测量系统的基础之上。40.对供应商关系的控制过程的要求有哪些? （分数：3.00）_正确答案：()解析：(1)明确定义的供应链质量目标。这些目标是通过计划活动确立的。 (2)对照这些供应链质量目标对供应商绩效的充分、持续的数据收集和评价。 (3)必要时有纠正措施。41.简述供应商关系控制过程的步骤。 （分数：4.00）_正确答案：()解析：(1)创建一个跨职能的团队。(2)确定关
33、键的绩效测量指标。(3)确定最起码的绩效标准。(4)减少供应商的基数。(5)评价供应商的绩效。42.供应商关系的改进活动一般包括哪些内容? （分数：3.00）_正确答案：()解析：(1)供应过程的管理、测评和持续改进。 (2)把控制扩展到整个供应链以及供应链的持续改进，确保价值创造。43.简述供应商评价的内容。 （分数：3.00）_正确答案：()解析：(1)供应商质量体系评价。 (2)供应商经营管理。 (3)供应商产品的适用性。44.简述供应商关系的合作层次。 （分数：4.00）_正确答案：()解析：(1)组成联合团队；(2)降低成本；(3)提升价值；(4)信息共享；(5)资源共享。五、论述题
34、(总题数：1，分数：12.00)45.试述如何制订联合质量计划。 （分数：12.00）_正确答案：()解析：(1)经济方面。这方面的内容包括进行价值分析，以便协助买主从合同中取得最大的价值；对成本、质量和交货期等方面进行综合平衡，以便实现最佳成本；对使用费用进行审查，使产品整个寿命周期成本降到最低水平。 (2)技术方面。在这方面需要制订一系列的技术计划，这涉及买卖双方的各自职能。 主要包括： 产品设计。这方面的计划是搞清技术条件要求的含义，识别对产品的安全性和功能起重要作用的质量特性，拟定关于可靠性及其他有关的要求，必要时还要提供感官检验标准。 工艺设计。这方面的计划是指在公司之间分配生产作业
35、，共同使用高、精、尖设备，明确关键工序的参数及其含义，建立识别和追查的体系。 生产。这方面的计划是指对人员培训和考核的要求，工序装置的标准，加工控制程序表，设备维护保养表，资料和文件的要求。 检验与测试。这方面的计划是指涉及计量、测试方法的标准化，测试设备的能力及定期检验，此外还涉及质量标准。 (3)管理方面。这方面的计划主要是识别必不可少的管理活动，并且建立明确的责任制来进行这些活动。此外，还要进行沟通买卖双方渠道的工作，建立迅速、灵敏的信息反馈系统，变单向式交流沟通为双程式多线沟通。在复杂的合同中，各种程序和制度也相应地变得复杂起来，需要绘制流程图和规定特殊的条款，以保证沟通路线畅通无阻。
