1、管理系统中计算机应用自考分类模拟 27 及答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：7，分数：7.00)1.直接切换中能否短暂中断业务，取决于系统本身的特点和_（分数：1.00）A.环境B.硬件设备C.用户的需求D.操作人员2._是让系统的切换分期分多阶段完成，每次用新系统代替旧系统中的一个部分，直到整个系统全部交接。（分数：1.00）A.逐步切换B.直接切换C.并行切换D.试点过渡3._是系统切换中最为繁重的任务。（分数：1.00）A.规划内容B.初始化环境检查C.重点过程监控D.对数据的盘点审核4.下列不属于系统切换上线前检查确认初始化环境的是_（分数：1
2、.00）A.网络和软硬件等技术环境B.组织的业务环境C.机房环境D.用户环境5.如果新系统业务数据出现问题，则正确的管理对策是_（分数：1.00）A.紧密跟踪核对，及时发现问题，多方讨论共同分析错误原因B.正确制订硬件采购和安装计划，随时监督合同履行情况C.详细制订切换预案，提前对技术服务人员和用户做培训D.设计专门的接口方案，尽可能转换基本数据6.不仅可减少对现实业务的干扰，便于平滑切换，而且有利于新旧系统的比较纠错的是_（分数：1.00）A.切换时间考虑业务节奏B.制订切换规划，事前准备应急预案C.严格审核数据，并监控数据移植过程D.过程追踪与管理7.当用户操作效率低，差错多时，正确的管理
3、对策是_（分数：1.00）A.用户高层介入，多方协商，确定解决方案B.具体分析，改进流程弹性，探讨变通方式，解开死结C.如果不是系统失误，需加强沟通，争取用户配合与理解D.前期对用户进行培训，系统切换前加强指导，切换期提供手册支持和现场帮助二、名词解释题(总题数：16，分数：48.00)8.软件程序的效率 （分数：3.00）_9.软件程序的可理解性 （分数：3.00）_10.软件程序的连通性 （分数：3.00）_11.业务流程重组 （分数：3.00）_12.负载测试 （分数：3.00）_13.压力测试 （分数：3.00）_14.验收测试 （分数：3.00）_15.软件测试计划 （分数：3.00
4、）_16.安装测试 （分数：3.00）_17.回归测试 （分数：3.00）_18.黑盒测试 （分数：3.00）_19.白盒测试 （分数：3.00）_20.单元测试 （分数：3.00）_21.组装测试 （分数：3.00）_22.并行切换 （分数：3.00）_23.试点过渡 （分数：3.00）_三、简答题(总题数：10，分数：30.00)24.系统成败的影响因素有哪两类?分别从哪些方面影响系统实施效果? （分数：3.00）_25.简要叙述用户在系统实施的过程中扮演的身份。 （分数：3.00）_26.简述高层管理者的支持作用的主要表现。 （分数：3.00）_27.简要叙述系统实施前的准备工作。 （分
5、数：3.00）_28.简述系统实施阶段的用户的主要任务。 （分数：3.00）_29.简述系统测试的原则。 （分数：3.00）_30.简述常见的测试的内容。 （分数：3.00）_31.简述系统测试的内容。 （分数：3.00）_32.简述系统切换的方式及其优缺点。 （分数：3.00）_33.简述系统切换阶段的管理工作。 （分数：3.00）_四、应用题(总题数：3，分数：15.00)34.假如您是一位企业高管，现在有个管理系统的项目，请您简要说说在该系统实施前要做哪些准备工作。（分数：5.00）_35.直接切换可分两种情况，有一种是在业务不中断的情况下直接切换。但这种切换的难度较大，请问在操作时应该
6、做到哪些方面才能减少影响。 （分数：5.00）_36.火车的售票系统应用什么方式来切换并说明其利弊。 （分数：5.00）_管理系统中计算机应用自考分类模拟 27 答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：7，分数：7.00)1.直接切换中能否短暂中断业务，取决于系统本身的特点和_（分数：1.00）A.环境B.硬件设备C.用户的需求 D.操作人员解析：解析 直接切换中能否短暂中断业务，取决于系统本身的特点和用户的需求。答案为 C。2._是让系统的切换分期分多阶段完成，每次用新系统代替旧系统中的一个部分，直到整个系统全部交接。（分数：1.00）A.逐步切换 B.直
7、接切换C.并行切换D.试点过渡解析：解析 逐步切换是让系统的切换分期分批地多阶段完成，每次用新系统代替旧系统中的一个部分，直到整个系统全部交接。答案为 A。3._是系统切换中最为繁重的任务。（分数：1.00）A.规划内容B.初始化环境检查C.重点过程监控D.对数据的盘点审核 解析：解析 对数据的盘点审核是系统切换中最为繁重的任务。答案为 D。4.下列不属于系统切换上线前检查确认初始化环境的是_（分数：1.00）A.网络和软硬件等技术环境B.组织的业务环境C.机房环境 D.用户环境解析：解析 系统切换上线前检查确认初始化环境：网络和软硬件等技术环境；组织的业务环境；用户环境。答案为 C。5.如果
8、新系统业务数据出现问题，则正确的管理对策是_（分数：1.00）A.紧密跟踪核对，及时发现问题，多方讨论共同分析错误原因 B.正确制订硬件采购和安装计划，随时监督合同履行情况C.详细制订切换预案，提前对技术服务人员和用户做培训D.设计专门的接口方案，尽可能转换基本数据解析：解析 新系统业务数据出现问题，正确的管理对策是：紧密跟踪核对，及时发现问题，多方讨论共同分析错误原因。B 项是硬件采购延迟，或安装不到位时的对策。C 项是小问题集中爆发，技术人员疲于奔命时的对策。D 项是旧系统技术支持中断，业务数据转换困难时的对策。答案为 A。6.不仅可减少对现实业务的干扰，便于平滑切换，而且有利于新旧系统的
9、比较纠错的是_（分数：1.00）A.切换时间考虑业务节奏 B.制订切换规划，事前准备应急预案C.严格审核数据，并监控数据移植过程D.过程追踪与管理解析：解析 系统切换考虑业务节奏。在系统切换应尽量适应现实业务进展的节奏，应尽量与手工系统或其他相关系统对数据的处理时间一致。它不仅可减少对现实业务的干扰，便于平滑切换，而且有利于新旧系统的比较纠错。答案为 A。7.当用户操作效率低，差错多时，正确的管理对策是_（分数：1.00）A.用户高层介入，多方协商，确定解决方案B.具体分析，改进流程弹性，探讨变通方式，解开死结C.如果不是系统失误，需加强沟通，争取用户配合与理解D.前期对用户进行培训，系统切换
10、前加强指导，切换期提供手册支持和现场帮助 解析：解析 A 项是关键用户不配合时的对策。B 项是标准化流程难以匹配个性化环节时的对策。C 是业务流程变动大，岗位调整多，引发用户抱怨时的对策。当用户操作效率低，差错多时，正确的管理对策是前期对用户进行培训，系统切换前加强指导，切换期提供手册支持和现场帮助。答案为 D。二、名词解释题(总题数：16，分数：48.00)8.软件程序的效率 （分数：3.00）_正确答案：()解析：效率是指代码执行水平，占用 CPU、存储容量和磁盘空间的情况。9.软件程序的可理解性 （分数：3.00）_正确答案：()解析：可理解性是指代码便于阅读，容易为他人理解。10.软件
11、程序的连通性 （分数：3.00）_正确答案：()解析：连通性是指支持 Web 方式，轻松访问互联网和内外网，能与浏览器和其他网络软件协同工作。11.业务流程重组 （分数：3.00）_正确答案：()解析：业务流程重组是根据信息系统的设计要求，重新规定业务信息流向，重建新的业务流程；对原有的组织机构进行较大变革，如压缩管理层次、撤并和新建机构等；重新划定各管理职能部门的职责范围和管理者的权限。12.负载测试 （分数：3.00）_正确答案：()解析：负载测试是测试软件系统在最大负荷(最大任务量)下的表现，看系统的响应是否会退化或失败。系统持续正常运行的能力如何。负载测试可以同时对系统响应时间、事务处
12、理速率等主要的软件性能特征进行评估。13.压力测试 （分数：3.00）_正确答案：()解析：压力测试是了解系统质量保证水平的测试，观察系统在超载、故障、重启、资源缺失等负面情况出现时的反应，考察系统的可恢复性。14.验收测试 （分数：3.00）_正确答案：()解析：验收测试是确定系统是否能够满足合同规定或用户确认的需求，让用户决定是否可以接收该系统。这是由用户或独立测试人员按计划进行的测试。15.软件测试计划 （分数：3.00）_正确答案：()解析：软件测试计划是指导测试过程的纲领性文件，它主要包含了测试对象概述、测试目标、测试内容、测试方法、测试资源、测试环境、任务及进度、安全保密及私密性要
13、求等内容。16.安装测试 （分数：3.00）_正确答案：()解析：安装测试是检测软件在正常和异常情况下是否能正确安装。如看用户的初次安装、升级、完整安装及自定义安装能否顺利完成，安装手册内容是否正确等。17.回归测试 （分数：3.00）_正确答案：()解析：回归测试是指在发生修改之后要再次重做先前的测试，以验证原问题已修改，并确认所做修改没有引入新的缺陷。18.黑盒测试 （分数：3.00）_正确答案：()解析：黑盒测试又称为功能测试。待测试的模块被看作是一个黑盒子，无法考察其内部的结构和机制，只能通过输入输出的规范检测评定模块有无错误。测试者会根据程序的运行环境设计一系列的数据输入，并根据模块
14、的功能描述检查其应有的输出。一旦发现输出的不是预期结果，就可认为该模块有错误。19.白盒测试 （分数：3.00）_正确答案：()解析：白盒测试又称为结构测试。待测试的模块被看成结构透明的白盒子，内部路径清晰可见。测试者会根据软件的结构和处理逻辑设计测试用例，考察路径的作用和数据流的执行结果，检查它与设计是否相符。20.单元测试 （分数：3.00）_正确答案：()解析：单元测试是针对具体程序模块的测试，一般在模块编程后及时进行，是可以由程序员承担的测试。21.组装测试 （分数：3.00）_正确答案：()解析：组装测试是对组装后多个模块的联合测试，也被称为系统测试或集成测试。它是对集成后的系统进行
15、检验，以确定系统的各个部件能否在一起共同工作而没有冲突。如果软件系统比较大，就需要先对子系统的组装效果进行测试，再逐级向上检测。22.并行切换 （分数：3.00）_正确答案：()解析：并行切换在切换期让新旧系统同时运行一段时间，当新系统皿常运行有保证时，或用户管理层完全同意切换到新系统时再停掉旧系统，让新系统独立工作。23.试点过渡 （分数：3.00）_正确答案：()解析：先选一个或多个试点安装切换，试点成功后再推广应用到其余的地方。一些在较大范围应用的系统都可以考虑试点先行。三、简答题(总题数：10，分数：30.00)24.系统成败的影响因素有哪两类?分别从哪些方面影响系统实施效果? （分数
16、：3.00）_正确答案：()解析：(1)技术性因素的影响。 平台建设任务能否如期完成；平台建设质量是否符合要求；技术平台如何服务。 (2)非技术因素的影响。 非技术性因素含义广泛，这里主要指人员(用户、领导、实施团队、实施顾问等)、组织(业务流程、组织结构、组织规模等)、文化(制度、管理环境等)等方面的因素。这些因素对系统实施的影响方式不像技术性因素那样直截了当，但其影响力绝对不可小视，影响的持续性也比较长。 以用户因素为例。失去用户配合，任何信息系统都无法顺畅实施或高质量地运行。25.简要叙述用户在系统实施的过程中扮演的身份。 （分数：3.00）_正确答案：()解析：用户在系统实施的过程中往
17、往会具备多重身份。 (1)系统使用者。(2)系统检验者。(3)应用效果承担者。(4)系统效果的传播者。26.简述高层管理者的支持作用的主要表现。 （分数：3.00）_正确答案：()解析：(1)系统实施前期的号召和宣传。 (2)关键时刻积极表明态度。 (3)解决复杂的综合性问题。27.简要叙述系统实施前的准备工作。 （分数：3.00）_正确答案：()解析：(1)制订实施计划。(2)用户培训。(3)基础数据准备。(4)流程变革。(5)任务外包。28.简述系统实施阶段的用户的主要任务。 （分数：3.00）_正确答案：()解析：除了编程过程之外，系统实施的所有环节几乎都需要用户的参与。企业用户要建立起
18、全员参与意识。系统实施的场地准备、安装工程所需的物理环境、业务流程调整、系统切换等，都是用户主导的实施过程；软硬件购买计划、外包服务商的选择，咨询机构的选择等，也需要用户进行评判或审查；用户还要积极组织和参与系统验收测试，用户培训与质量保证，以及各种管理规程的制定过程。29.简述系统测试的原则。 （分数：3.00）_正确答案：()解析：(1)测试机构要独立。(2)测试工作要按计划进行。(3)测试应贯彻经济性原则。(4)测试需要最佳人员。(5)要安排回归测试。30.简述常见的测试的内容。 （分数：3.00）_正确答案：()解析：常见的测试内容如下。 (1)负载测试。(2)压力测试。(3)用户界面
19、测试。(4)可用性测试。(5)逆向测试。(6)安装测试。(7)验收测试。31.简述系统测试的内容。 （分数：3.00）_正确答案：()解析：(1)单元测试。(2)组装测试。(3)确认测试。(4)验收测试。32.简述系统切换的方式及其优缺点。 （分数：3.00）_正确答案：()解析：(1)直接切换。 直接切换是在某个确定的时刻旧系统停止运行，由新系统接替其全部业务并开始独立运行，切换过程一步到位，新系统切换后立即独立工作。这种方式的主要优点是新旧系统的交接很清楚，切换周期短，容易获得用户的配合。缺点是切换风险相对较大，如果系统有缺陷，或用户对新流程和操作的掌握不到位，会直接影响业务的运行。 (2
20、)并行切换。 并行切换在切换期让新旧系统同时运行一段时间，当新系统正常运行有保证时，或用户管理层完全同意切换到新系统时再停掉旧系统，让新系统独立工作。这种方式的优点如下： 切换风险相对较小，旧系统为新系统提供了备份，新系统一旦出问题也有旧系统可用，数据不会丢失，也不会影响业务运作。 可以通过两个系统数据的差异比较，及时发现并改正新系统的错误，提高新系统的可靠性。 用户也有更多的时间熟悉新系统，有利于系统平稳过渡。因此这种方式在实践中很常用。 并行切换的主要缺点如下： 并行期需要双倍的工作量，产生两套输入输出，甚至需要配备两套人马。 切换速度较慢，成本较高。 如果新旧业务流程有较多改变，并行运转
21、往往非常麻烦，甚至失去意义。 如果用户偏爱旧系统，对旧系统的心理依赖会不利于他们积极调整自己，尽快转向新系统。 (3)逐步切换。 逐步切换方式的优点如下： 风险分散，可以避免系统切换期各种矛盾集中爆发，给技术人员以处理问题和调整的时间。 用户也有了逐步适应的过程，便于掌握不同的新流程。 若管理上可行，较易部分先行成功还可以为后续的阶段提供经验，增强用户的信心，有利于复杂系统的整个切换进程平稳、有序地完成。 逐步切换方式的缺点如下： 由于系统不同模块间存在相互依存，逐步切换往往会出现技术安排上的困难。新旧系统间的衔接有很复杂的接口，往往需要编制许多临时性的转换程序，并且给用户提供较多的操作支持。
22、 在系统切换期间，业务运行可能会因新旧系统交叉接口的变动而多次调整，容易出现混乱。 用户需要同时关注多套新旧混搭的流程，很容易出错。 整个切换周期会拉长。在新旧系统差别过大时，还有可能无法采用逐步切换方式。 (4)试点过渡。 试点过渡不仅可以及早获得新系统实施的完整经验，提高对各类问题的应对处理能力，而且可以将试点作为培训基地或示范工程，促进系统实施的完成。一般情况下，应尽量选择一些基础条件好，用户配合程度高，实施内容较完备的地点作为试点。33.简述系统切换阶段的管理工作。 （分数：3.00）_正确答案：()解析：(1)制订切换规划，事前准备应急预案。(2)严格审核数据，并监控数据移植过程。(
23、3)初始化环境的检查确认。(4)切换时间考虑业务节奏。(5)过程追踪与管理。(6)积极促进切换的完成，保证后续跟进。四、应用题(总题数：3，分数：15.00)34.假如您是一位企业高管，现在有个管理系统的项目，请您简要说说在该系统实施前要做哪些准备工作。（分数：5.00）_正确答案：()解析：系统实施的准备工作： (1)制订实施计划。制订可行的系统实施计划，预先对压力因素和阻力因素作出分析，统筹管理好各项任务、组织、人员、资金事项，合理控制进度。复杂的系统还要考虑分阶段完成实施，通过计划使各项工作任务彼此衔接。可以采用甘特图等网络分析技术和项目管理工具，对整个系统的实施活动进行统筹，提高管理效
24、率。 (2)用户培训。随着系统的实施，用户的权限会不断增长，必须对所有用户进行足够的培训。培训内容包括两方面：一方面是概念开发，它的目的是让用户了解信息系统中所体现的先进的管理理念，新系统的价值、意义和实施背景，让用户了解新系统的性能，以及新系统对各个岗位用户的支持作用。另一方面是面向业务的培训，使用户学会新系统的应用方法，对员工将来如何从事具体工作进行指导。 (3)基础数据准备。企业中有许多的基础数据，如制造企业中的产品结构、工艺路线、定额、标准、计划指标、物料、设备、人员、供应商、客户信息等。需要根据信息系统的设计，把这些实体的代码、属性等数据全部装入到计算机数据库中，以备新系统使用。 (
25、4)流程变革。随着信息系统的应用，企业的业务运作和组织机构会发生许多变化。原有业务数据的来源去向、信息传递途径、文件生成方式等不再适用，员工的工作内容、工作方式、岗位职责与绩效衡量方法会发生变动，组织的资源、组织内部的权力和责任也需要重新分配。因此，系统实施往往引发组织的业务流程变革。 (5)任务外包。系统实施不是一个封闭的过程，要想高效率、高质量地完成系统实施任务，需要积极利用各种外部资源。以租赁代替购买快速获得所需的设备，将繁重的代码编写任务外包出去，聘请有经验的服务商制作文档或设计流程，都是非常普遍的做法。一些大型的系统工程还会聘请专门的咨询公司或集成服务商协助项目实施。35.直接切换可
26、分两种情况，有一种是在业务不中断的情况下直接切换。但这种切换的难度较大，请问在操作时应该做到哪些方面才能减少影响。 （分数：5.00）_正确答案：()解析：(1)事前必须做出严谨的规划；(2)针对新旧流程无缝衔接、数据迁移、多点同步操作等问题有针对性的预案；(3)充分估计连续性流程的中断损失和无缓冲时间引发的风险，准备好防范措施。36.火车的售票系统应用什么方式来切换并说明其利弊。 （分数：5.00）_正确答案：()解析：逐步切换是让系统的切换分期分批地多阶段完成。每次用新系统代替旧系统中的一个部分，直到整个系统全部交接。这种方式针对的是较大型的、技术上可做拆分的复合型系统，或独立性较高的模块
27、。比如火车的售票系统在切换时，可以用新系统先售预售票或者长途车站的票，暂时用旧系统售短程票；随后再让新系统覆盖全部售票业务。ERP 系统可以考虑先行切换主线业务，如财务和库存管理系统，然后再切换生产系统。 逐步切换方式的优点如下： (1)风险分散，可以避免系统切换期各种矛盾集中爆发，给技术人员以处理问题和调整的时间。 (2)用户也有了逐步适应的过程，便于掌握不同的新流程。 (3)若管理上可行，较易部分先行成功还可以为后续的阶段提供经验，增强用户的信心，有利于复杂系统的整个切换进程平稳、有序地完成。 逐步切换方式的缺点如下： (1)由于系统不同模块间存在相互依存，逐步切换往往会出现技术安排上的困难。新旧系统间的衔接有很复杂的接口，往往需要编制许多临时性的转换程序，并且给用户提供较多的操作支持。 (2)在系统切换期间，业务运行可能会因新旧系统交叉接口的变动而多次调整，容易出现混乱。 (3)用户需要同时关注多套新旧混搭的流程，很容易出错。 (4)整个切换周期会拉长。在新旧系统差别过大时，还有可能无法采用逐步切换方式。
